商务礼仪实训心得体会怎么写(2篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑商务礼仪实训心得体会怎么写(2篇) 我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 商务礼仪实训心得体会怎么写一 培训内容是围绕六个方面展开的。 1)工作意识 2)工作形象塑造 3)商务谋面 4)商务往来 5)工作沟通艺术 6)压力与情绪管理 其中给我留下深刻印象的有以下几个方面。 首先，就是工作态度和个人素质的问题。老话说的好，态度决定一切。再引用比尔盖茨的一句话企业竞争，是员

2、工素质的竞争。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。素质包涵的内容有很多方面，不仅是才学渊博，阅历丰富，还要注重个人形象。因为个人的形象在很多的时候是代表着公司的形象。 第二，商务礼仪的应用。当我们激情万丈的做事业时，避免不了与其他公司的商务接触，所以商务礼仪运用的好坏可是决定公司前程的关键。之所以这么说是因为业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有商务交际能力。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的双能力。从第一次商务会面时那眼神中流露出的真诚，从第一次握手时传递的友好，从第一次交谈时

3、言语中表达的愉悦无疑不说明双方对下次合作的期待。 第三，工作中的沟通艺术。孔子云：“言不顺，则事不成。”我们在协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。因此在做沟通工作时，应摆正位置，把握分寸。把握好角色，不越权越位。我们在与协调对象沟通，传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。我特别信奉这样几句话，只有与人良好的沟通，才能为他人所理解;只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息;只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。 通过这次培训讲座的学习我重新审视了自己，发现很多做法是不够妥善

4、的，发现很多习惯是错误的。就让我用老师的几句总结来鞭策自己吧。播下行为的种子你会收获习惯;播下习惯的种子你会收获性格;播下性格的种子;你会收获一生的命运。 商务礼仪实训心得体会怎么写二 1 商务礼仪的首要问题是 a. 尊重为本 b. 规范为本 c. 友善为本 d. 招待为本 答案：a 2 “到什么 山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 a. 规范性 b. 对象性 c. 制度性 d. 针对性 答案：b 3 休闲场合可穿 a. 制服 b. 运动装 c. 礼服 d. 套装 答案：b 4 职场可以交谈的内容 a. 国家秘密 b. 私人问题 c. 议论同事 d. 合同问题 答案：d 5 商务交往中

5、可送的礼品有 a. 价格昂贵的礼品 b. 涉及国家安全的礼品 c. 药品营养品 d. 纪念品 答案：d 6 送礼品时应避免 a. 赠送者的身份不确定 b. 由身份高的人送 c. 对礼品加以适当说明 d. 说明礼品的寓意 答案：a 7 竖桌式谈判不正确的是 a. 以右为尊 b. 主方在左 c. 客方在右 d. 以左为尊 答案：d 8 圆桌单主人宴请时，错误的是 a. 主人应面对门 b. 主人应面背对门 c. 主人在左 d. 主宾在右 答案：b 9 进行商务便宴，首先考虑的是 a. 座次 b. 菜肴 c. 餐费 d. 时间 答案：b 10 不属于商务礼仪3a原则的是 a. 接受对方 b. 重视对方 c. 记住对方 d. 赞美对方 答案：c 第 5 页 共 5 页