企业员工培训学习心得汇总.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑企业员工培训学习心得汇总 在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是我帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 最新企业员工培训学习心得汇总一 1.1 制定目的 为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。 1.2 适用范围： 凡经本公司所录用的所有员工(含临时工)、均须遵守本守则。 1.3 权责单位： (1) hr部负责本守则制定、修改、废止之起草工作。 (2) 总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。 (3)

2、 由hr部门印制成册、公司所有员工每人一册。 1.4 说明 带“*”的如果违反一次公司将给一个警告，员工如果有三个警告将无条件离开公司。 2. 员工守则 2.1 仪容仪表规定 2.1.1 基本仪容仪表规定 我们愿意在办公室创造一个职业化的工作环境。 我们要求在工作时间内 ： (1) 员工上班必须着装整洁大方，不得有脏污。 (2) 男员工上班必须穿衬衫，打领带，也可穿公司定制的服装。 (3)不得穿拖鞋上班，皮鞋应搽干净。 (4)男女员工上班均应将头发梳理整齐。 2.2 基本行为举止规定、 (1)上班应保持以下基本要求： 形象：仪容端庄，热情大方; 谈吐：温文有礼，简捷明快。 (2) 同事遇到困难

3、时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。 (3) 外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入;进入后应先使使用礼貌用语。 (4)公司工作人员在电话铃响三声之内应礼貌接听。 接听时必须标准的应答 ：“您好 ， teliudis， 请 问 找 哪 位 ?”，若邻座的同事不在座位上， 其他同事应为其接听电话 ，并记录下留言 。接打电话，应语调平缓、声音柔和适度;不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象;使用电话应长话短说，禁止电话聊天。 (5) 热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或

4、人格的事。 (6) 严禁随地吐痰，乱丢垃圾;办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。 (7) 维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生。 (8) 每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公室的卫生工作。 (9) 使用卫生间后应随手冲洗。 (10)爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。 (11)所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。 (12)所有员工应互敬互爱，和谐相处。 (13)不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。* (14)严禁拉帮结伙，滥

5、用权力。* (15)严禁打架斗殴。* (16)严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心。* 2.3 工作纪律规定 2.3.1 基本行为举止规定 (1)上班时必须将工作证正确佩戴于胸前。 (2)上下班须签到，不允许代人签到，上班必须准时，签到时须按秩序排队。 (3)外出时，须按有关规定办理手续(无论公务还是私事)。 (4)携带公司物品外出须办理规定手续，发生丢失损害时照价赔偿。 (5)来访者只能在正常工作时间内， 由公司雇员陪伴， 进入公司的设施和机构， 任何例外情况都必须事先通过经理批准 。 (6)以上规定，前厅接待必须严格要求，公司所有员工应积极配合。 2.3.2 工作

6、纪律规定 (1)上班时不得打游戏、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡。 (2)不得处理与工作无关的私事。 (3)不得看与工作无关的书籍。 (4)未经允许，不得在工作场所私自放音乐或“随身听”。 (5)工作时间禁止私人会客;工作会客应在会客厅或指定场所。 (6)工作时间不得喝酒(公务应酬除外，但提倡中午不喝酒)。 (7)离开工作岗位时须防止干扰他人。 (8)必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见。 (9)会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。 (10)自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。 (11)非指定操，不得操作各

7、种设备(含办公设备，不得利用公司电脑做与工作无关的事)、仪器;指定操须依照操作规程操作，特别注意安全。 (12)下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级(特殊/紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备)，当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织动作。 (13)工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。 (14)下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。 (15)严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得让外人员借阅;不

8、得泄露公司各项计划、议程、决定等。* (16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。 (17)不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情;不得以公司名义招摇撞骗;不得以公司公代关系，从事与集团公司无关事务;不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖。* (18)未经公司书面同意，不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似之事业，一经发现公司将立即辞退，并且追究相关责任。 (19)工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。 (20)爱护企业的办公、安全、环保、绿化等公共设施设备， 2.3

9、.3 保密制度 (1)员工个人不得经营或投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。 (2)公司机密，公司未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策不得泄露。* (3)公司财务报表、预算报告、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。* (4) 有关你的薪金的情况是保密的。 请勿将有关薪金的情况告诉他人或试图询问其它雇员的薪金情况，如你对你的薪金有何疑问，请向你的部门主管进行询问。如果公司发现你不能将你的工资保密，而给公司管理层带来不便。* (5) 雇员在工作中所接触到的资料， 有些属于公司的专有资料， 因此需要特 别的注意和

10、小心。 对于标有“ 限定范围 ”、 “ 仅供内部使用”、 或者“ 人事机密” 等字样的专有资料 ，应当予以控制， 当不使用或工作日结束时， 必须将专有资料锁进办公桌、 档案柜或者其它适宜的箱柜里。如果员工将专用资料泄密 ，将会根据泄密的大小给予处理。* (6) 公司的档案或敏感资料，未经总经理或主管特别授权时，不得携带离开公司。* (7)本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密(包括公司经营及特有的专利)为他人或自己服务，经发现将追究法律责任。 2.3.4办公设备管理制度 (1)一切财产员工必须予以爱护，不得占为己有。如因员工原因造成的损坏或遗失，应按实际情况予以赔偿。公司所指定给个人负责的

11、财物，如笔记本电脑、传呼机、手机等，均应小心保护，如有遗失或损坏，将由个人负责赔偿。 (2)正确使用计算机、办公设备和信息网络设备，既实用又能提高效率，以保持公司竞争优势 。信息资料和对设备运用自如的能力都是宝贵的资产， 并对公司的事业成功起着重大的作用。保护和恰当地使用这些资产是每个员工的职责。 公司向其雇员提供办公系统设备以便能存储信息，以直接促进服务的 业务。公司的机密资料将严格控制接触范围 。 公司允许使用这些设施和设备， 来交流思想和观点 、意见等。 但这些记录不得用于任何私人事务 ， 并且要向全体员工开放 。公司的所有财物，包括计算机、 通讯设施、 文具用品均不许被私人用途使用，亦

12、不得外借他人 。 (3) 公司员工在使用办公软件的时候必须按照公司所规定安装使用，如果使用不合理的软件所造成的损失将由个人承担。 最新企业员工培训学习心得汇总二 尊敬的领导： 您好！ 在企业工作天中，学到了很多的知识，企业的营业状态也是一直表现良好态势。非常感谢企业给予我这样的机会在良好的环境工作和学习。现在企业的发展需要大家竭尽全力，由于我状态不佳和一些个人原因的影响，无法为企业作出相应贡献，自己心里也不能承受现在这样无所作为。当前企业正处于快速发展的阶段，同事领导都是斗志昂扬，壮志满怀，而我个人全因为状 态不佳，这不仅让领导汗颜，也让领导费心。我自知离企业合格的员工的标准相差甚远，实在是深

13、感歉意。 感谢经理、经理、经理、经理、经理、经理的培养，感谢所有同事在我工作期间对我的信任和帮助。我将在接下来的日子里调整好自己，重新出发，寻求新的进步。 此致 敬礼！ 辞职人： 20xx年xx月xx日 最新企业员工培训学习心得汇总三 物业公司的员工手册 (1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。 (2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。 (3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。 (4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。 (5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

14、(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。 (7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。 (8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。 (9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。 (10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的

15、情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任 (11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。 (12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。 (13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。 2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。 3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。 (1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。 (2) 服装

16、的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。 (3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。 (4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须;女：束扎整齐洗净、梳顺)。 (5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。 (6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。 (7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。 (8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。 (9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或

17、住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。 4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理 (1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。 (2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。 (3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。 (4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。 (5) 员工谩骂或威胁他人的。 (6) 员工在工作时间擅自接私话的。 (7) 员工故意浪费材料的。 (8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动班长或主

18、管提出，由班长或主管到公司去领取进行处理)。 (9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。 (10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。 (11) 员工迟到、早退15分钟之上者。 (12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。 (13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。 (14) 员工旷工半天或半天以上的。 (15) 员工不服从管理的。 5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。 (1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。

19、 (2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。 (3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。 (4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。 (5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。 (6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。 (7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。 (8) 员工殴打他人的。 (9) 员工在上班期间，与项目点所

20、在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。 (10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。 (11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。 6. 员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励： (1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。 (2) 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励50-200元，并通过表扬。 (3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。 (4) 积极举报

21、有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。 7、其它事项 (1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。 (2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。 (3) 公司从项目点撒场后，员工必须在第二天早上8：00到公司所通知的指定地点报到，听候安排，否则作为矿工处理。 最新企业员工培训学习心得汇总四 尊敬的总： 非常感激您近五年来的关爱与培养，使我从一

22、个普通的初涉社会的设计师，培养成一个能在多方面小有成绩的管理者。回首过去，从公司组建，经历了诸多的困难，今天终于有所成就，公司也逐渐步入正轨，这是众人所期望已久的，看到公司的今天我感到无比的欣慰，也希望能够一如既往地向前发展。 可是今天我不得不鼓起勇气，提交这份辞职报告，我想是时候该离开了，其实早在xx年就想过要离开，可那时候正是公司面对巨大挑战的时刻，也是您事业的一个关键时刻，为了报答您对我的培养，我没有理由不留下来与您并肩作战。现在，我们终于看到了胜利的光芒，我想应该离开了，天下没有不散的宴席。 每个人都在怀揣着自己的理想，在社会中不停地奋斗与拼搏。我想我也应该向自己有个交待了，十年的梦想

23、未能实现而深感不安，我坚信在不远的时候我会成为一个教育者，一个有思想的设计师，并且，我会一直向着我的理想去憧憬与奋斗。 何总，除此之外还有一些其他的因素加速而坚定了我的离开。四年八个月的时间里，我把全部的精力放在了工作上，没有一点自己的空间，对家人，朋友和自己都无法交待，我需要时间去学习和成长，去陪我的家人，但我无法做到。其实，我喜欢忙碌的生活，充实并且让自己能够充满激情。可是，我更喜欢去专注设计，让自己能够更有思想，但这一切做不到。每一天办公室，工地，会场，三点一线的工作方式，繁杂的琐事，无法让自己的大脑清醒，可以说对于一个报有一生为设计而奋斗的人来讲，这无疑是一种残酷的桎梏。近五年这样的工

24、作时间里，我得到了很多东西，比如经验，比如为人处事，比如金钱等，但我可能会失去设计师应有的激情与敏锐，这是我无法接受的。 再有，经过了几年的工作上的认识，对华彬集团有了更加深刻的认知，华彬是一个伟大而充满激情的企业，董事长有着超越常人的远见与把握全局的能力。但是，这样的企业中仍然存在着巨大的管理漏洞。人事，架构，以及行为方式，有的让人无法理解，也许，像我这样层面的人是没有办法理解的，毕竟我不是专业的管理者。但我想，对于集团，对于华彬大业，怎样把合适的人放在合适的位置上，这才是能够持久发展的关键。在过去的日子里非常感激董事长和您的厚爱，把我从设计师提到设计部经理，再提到副总的位置。除了感激对我的

25、信任之外，我想说我并不适合这样的工作，这样只会使我更加地疲于奔命，而并非发挥我应有的作用。 最后，感谢您对我工作与生活上的帮助，给予我成长的环境，给予我发展的舞台，感谢对我的信任，同时也感谢所有华彬大业的同事们对我的帮助与肯定，希望华彬大业越来越好。我会在xx年的最后的四个月里，用一样的热情，用一样的投入，结束最后的工作，划一个完整的句号。 此致 敬礼! xx年xx月xx日 最新企业员工培训学习心得汇总五 企业的未来，就是我们的明天。 奋进没有旁观者，你我都是实践者。 细节决定一切，态度造就未来。 今天的汗水，为了明天的幸福。 举手投足间，为你我创造价值。 企业的未来，就是我们的明天。 同甘共

26、苦创明天，齐心协力每一天。 你的产量有多少，看你配件好不好。 今日努力做事，明日高兴拿钱。 细节决定成败，习惯成就未来。 丰收田野新理念，真情服务是关键。 我与企业共勉，企业与我同在。 辛辛苦苦工作，踏踏实实赚钱。 努力为客户打造更给力的明天。 今天不好好工作，明天工作都难保。 如果没有今天，怎么会有明天。 播下春的希望，收获秋的喜悦。 一日努力是胜利，刻刻坚持成永恒。 创新引领发展，科技成就收获。 一点一滴铸就成功，同心同德营造辉煌。 现今每一滴汗水，未来每一份感慨。 如今拼搏于未来，未来享受于如今。 用双手开拓进取，用能力创造未来。(工作座右铭) 如果没有今天，怎么会有未来。 在收获的关键

27、时刻，我来给您持续支持。 你的产量有多少，看你配件好不好。 纳百川成就海业，思进取赢得未来。 望今朝踟躇满志，盼明朝硕果累累。 在收获的关键时刻，我来给您持续支持。 最新企业员工培训学习心得汇总六 甲方(企业)_ 乙方(员工)_ 乙方第一受益人：_ 部门：_ 身份证号：_ 签订时间：_年_月_日 员工保密协议书 由于乙方在公司关键部门工作，因工作需要，接触到甲方的商业和管理上秘密，为明确乙方在任职期间和离职后一段合理期限内有关的保密事项，双方就下列条款达成一致： 第一条 商业秘密的内容 本协议提及的商业秘密包括技术秘密和经营秘密，其中技术秘密包括但不限于工作进度、技术方案、配方、工艺流程、技术

28、指标、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品、技术文档、相关的函电等;经营秘密包括但不限于客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道、法律事务信息、人力资源信息等等。 第二条 职务成果 甲方给乙方的相应的物质奖励和报酬有如下规定： 1) 2) 第三条 保密规章和制度 乙方在任职期间必须遵守甲方的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。 遇到甲方保密规章、制度中未规定或者规定不明确的方面时，乙方应本着谨慎、负责的态度，采取必要、合理的措施，保守其于任职期间知悉或者持有的任何属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的商业秘密。 第四条

29、保密责任 除履行职务需要之外，未经甲方事先书面同意，乙方不得泄漏、传播、公布、发表、传授、转让、交换或者以其他任何方式使任何第三方(包括无权知悉该项秘密的甲方职员)知悉属于甲方或者属于第三方但甲方承诺有保密义务的商业秘密，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。 第五条 保密期限 甲乙双方确认，乙方的保密义务自甲方对本协议第一条所述的商业秘密采取适当的保密措施并告知乙方时开始，到该商业秘密由甲方公开时止。 无论乙方因何种原因离职，乙方离职之后(自离职之日起)仍应当保守在甲方任职期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的商业秘密，承担同在甲方任职期间一样的保密义务。乙方自离职之

30、日起三年内不得从事相同职业的工作。 第六条 从事第二职业的限制 第七条 秘密信息的载体 乙方因职务上的需要所持有或保管的一切记录有甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体均归甲方所有，无论这些秘密信息有无商业上的价值。 乙方应当于离职时，或者于甲方提出要求时，返还属于甲方的全部财物和载有甲方秘密信息的一切载体，不得将这些载体及其复制件擅自保留或交给其他任何单位或个人。 第八条 任职期间 本协议中所称的任职期间，是指乙方从甲方领取工资到甲方终止向乙方发放工资或乙方不再从甲方领取工资为止的期间。 本协议中所称的离职，是指任何乙方明确表示解除聘用

31、关系并将此种意愿付诸事实的行为，包括、辞退等正常离职和非正常离职。 第九条 侵权责任 甲、乙双方约定： (1)如果乙方不履行本协议所规定的保密义务，应当承担违约责任，任职期间接受甲方的罚款、降薪或辞退等处罚;如已离职，一次性向甲方支付违约金人民币元; (2)如果因为乙方前款所称的违约行为造成甲方的损失，乙方应当承担违约责任，并承担赔偿甲方损失的责任。 (3)前款所述损失赔偿按照如下方式计算： 损失赔偿额为甲方因乙方的违约行为所受到的实际经济损失; 如果甲方的损失依照款所述的计算方法难以计算的，损失赔偿额为乙方因违约行为所获得的全部利润;或者以不低于甲方商业秘密许可使用费的合理数额作为损失赔偿额

32、; 甲方因调查乙方的违约行为而支付的合理费用，应当包含在损失赔偿额之内; (4)因乙方的违约行为侵犯了甲方的商业秘密权利的，甲方可以选择根据本协议要求乙方承担违约责任，或者根据国家有关法律、法规通过司法的方式要求乙方承担侵权法律责任。 第十条 争议解决 因本协议而引起的任何纠纷由双方协商解决;如果协商不成，任何一方均可以在市区人民法院提起诉讼。 第十一条 其它事项 本协议如与双方以前的任何口头或书面协议有抵触，以本协议的规定为准。 本协议的修改必须采用书面形式。 本协议正本一式二份，甲乙双方各执一份。 第十二条 生效 本协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方：_ 乙方签字：_ 代表：_ 身份证号

33、：_ 签字日期：_年_月_日 签字日期：_年_月_日 最新企业员工培训学习心得汇总七 一章 员工招聘 员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院发展的基础和保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔。 (一)个人资料 1、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益： (1)姓名; (2)家庭地址和电话号码; (3)婚姻状况; (4)出现事故或紧急情况时的联系人; (5)培训结业或进修毕业证。 2、医院提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料

34、真实性的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除聘用合同。 (二)报到程序 您在众多的应聘者中脱颖而出，成为xx医院的一员，我们将协助您开始第一天的工作。 1、接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写员工报到登记表，人力资源部会组织您参加培训，届时您能对医院有一个系统的了解。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： (1)办理报到登记手续，领取胸卡、考勤卡、员工手册等入职资料等。 (2)人力资源部将持员工入职通知安排您与试用部门负责人见面，接受工作安排，并介绍同事与您认识。 (3)您的部门负责人会给您安排好办公(工作)地点，及时带您领取办公用品、工作器

35、械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部门负责人申请。 (三)试用与转正 试用期间，我们将对您的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，您在试用期的表现将直接影响到您是否被正式聘用。 1、试用期3个月(需签订试用期合同)。若您在试用期内，经考核特别优秀可申请填写试用期转正申请表申请提前转正，由试用部门负责人签署意见，相应主管领导审核批准后，报人力资源部备案 2、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延;若请假超过10天，则作自动离职处理。 3、试用期内，如您确属不能胜任岗位或经调查有不法情况者，医院有权予以辞退。 4、如果您合格试用，医院会与您签定一份正式的聘用合同，合同期

36、限最少一年。 第二章 员工的权利和义务 (一)员工权利 1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。 2、员工对改进医院各项工作有建议权。 3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。 4、员工有接受医院培训、教育的权利。 5、员工有受到尊重的权利。 6、员工有可以保留意见、在本院内越级申诉和不被歧视的权利。 7、员工享有国家法律法规规定的其它权利。 (二)员工义务 1、员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。 2、员工有完成本职工作和上司交办任务的义务。 3、员工有遵守职业纪律、保守医院秘密的义务。 4、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。 5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。 6、员工

37、有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。 7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务，每个员工要无条件的服从医院发出的指令，全力以赴的完成任务。 第三章 保密 面对激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器。维护医院利益是我们自身利益得到实现的首要前提，为使我们的医院在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守医院保密管理制度视为我们每个员工应尽的义务。 1、本院的保密等级分为“秘密”、“机密”、“绝密”三种。 绝密：是重要的医院秘密。指泄露会使医院权益遭受到特别的损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益的重要决策、文件资料、奖金与辛劳收入为绝密级。 机密：只重要的医院秘密

38、。指泄露会使医院权益遭受到严重的损害。医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况(如财务数据、医疗技术、内部规章制度等)、员工新酬类收入为机密级。 秘密：是一般的医院秘密。指泄露会使医院的权益遭受到损害。医院的人事档案、合同、协议以及尚未进入市场或尚未进行公开的各类信息为秘密级。 2、不准在私人交往和通信中泄露医院的秘密;不准在公共场合谈论医院秘密;不准通过其它方式传递医院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经院长批准。 3、当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告院长。否则，您将会受到经济处罚，直至被辞退。对保守、保护医院秘

39、密以及改进保密技术措施等方面成绩显着的部门或员工，医院对其进行奖励。 第四章 员工行为规范 (一)员工守则 1、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博、侮辱妇女;严禁利用职务之便行贿、，牟取私利。 2、员工必须遵守医院颁布的各项规章制度及服从领导指挥。 3、员工必须认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范。 4、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序： 不迟到、不早退、不无故缺勤。 服从工作分配、调动和指挥，积极、热情、主动服务。 严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备

40、和仪器。 在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗;积极完成本职工作，不消极怠工;维护医疗秩序和工作秩序。 严格执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医，礼貌待客。 5、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。 6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。 7、使用电话应注意礼仪，语言简明。 8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品(丢失自负)，以免造成不必要的损失。 9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着装规定执行。 10、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。 其它规定详见医

41、院有关管理制度。 (二)合格员工基本要求 1、具有市场经济和竞争的观念。 2、具有开拓创新的观念。 3、具有不断进行知识更新的观念。 4、具有良好的团队精神。 5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能。 6、具有开拓创新的精神和能力。 7、忠于职守、敢于负责。 8、务实、准确、高效。 (三)员工仪容仪表规范 我们是医院形象的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服务理念，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质： 1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。工作服要保持整洁、挺拔;鞋袜干净、光亮;不可穿高跟鞋，只可穿护士或平底鞋;在同一处佩戴统一的服务标识。男员工须经

42、常清洗、修剪(以不遮耳朵为宜)头发，不留胡须;女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等首饰;穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。 2、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹;在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。 3、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“v”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。 4、坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，

43、上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄大方。 5、语言：与顾客交谈，要精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。 6、行礼(导医)：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语，示意后恢复原状。 7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑和急走;要与顾客礼让，让顾客先行。引领顾客时要走在顾客的右前方3米左右，转弯时主动身手示意。 8、态度：服务态度是医护人员的第

44、二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客;征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。 (四)社交礼仪规范 我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾和就医者。 1、与人交谈时应讲普通话，使用礼貌语言。 2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话、带刺的话。 3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。 4、接待来客要热情迎送，礼貌得体、不亢不卑。 5、名片是身份标识，接名片时要用双手接过，接过后要当面读一下，以确认对方的姓名;递送名片时，要将名片正面正对对方接，右手递。 (五)日常行为规范 我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯会使您受益终身。我们是医院的主人翁，我们一同在从事医疗卫生事业，医