商务管理综合应用.ppt
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1、Page 1商务管理综合应用2022/12/12 Page 2第一章企业活动简介n第一节企业活动的定义n第二节经济体系Page 3一、企业活动的定义【企业活动】指生产产品或提供服务的组织所从事的经营活动。Page 4二、经济体系:个人,企业组织,国家个人:是产品和服务的消费者,也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者。企业组织:是我们所消费的产品和服务的提供商,也是原材料,制成品和服务的消费者,也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。国家:运营一些产业,提供服务,消费产品和服务,并且是资本和劳动力的主要使用者,同时还是社会的调控者和监管者。Page 5第二章企业目标与利益相关者第一节利益相关者第二
2、节企业目标Page 6第一节利益相关者一、利益相关者的概念包含了与企业有关的所有的人群。利益相关者包括:员工、股东、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府和环境。二、不同利益相关者的目标1、股东2、员工3、管理者4、供应商5、顾客6、当地社区7、政府8、环境Page 7第二节企业目标【企业目标】是对企业使命的具体化,进一步明确了企业想要实现的某个目的。企业目标有以下几种可能:获得尽可能多的利润,也就是利润的最大化。通过销售尽可能多的产品来获得最大的市场份额。从销售中获取尽可能多的收入,也就是销售收入的最大化。高成长率在不同市场中开展经营。保证企业可获得稳定的收入。自我满足。Page 8第三章第三
3、章 企业组织类型企业组织类型n第一节公共部门n第二节私营部门Page 9一、公共部门与私营部门一、公共部门与私营部门Page 10n1、公有制存在的原因、公有制存在的原因n控制重要的产业及商业活动。如交通业等。控制重要的产业及商业活动。如交通业等。n防止私人垄断。防止私人垄断。n保证国家安全。保证国家安全。n资金成本问题资金成本问题n提供社会服务提供社会服务n允许非营利企业的生存。允许非营利企业的生存。Page 112、公有制存在的优缺点Page 12n二、国有企业二、国有企业n 由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。n三、国有化三、国有化
4、n 私有产业被国家接管称之为国有化。私有产业被国家接管称之为国有化。n四、政府部门四、政府部门n 政府通常会被划分为不同的部门,每个部门都有各自的职责。政府通常会被划分为不同的部门,每个部门都有各自的职责。n五、地方政府事业五、地方政府事业n 每个国家都会有一个中央机关以及一些地方或区域的政府部门。每个国家都会有一个中央机关以及一些地方或区域的政府部门。这些地方权威机构通常会为当地居民提供一些重要的服务。为支付这这些地方权威机构通常会为当地居民提供一些重要的服务。为支付这些服务费用,它们也者有自己的募集资金的方式。些服务费用,它们也者有自己的募集资金的方式。Page 13n六、私有化六、私有化
5、n 有一些国家,公有制企业通常会被出售给私营部门,从而变成股有一些国家,公有制企业通常会被出售给私营部门,从而变成股份有限公司。支持私有化的人认为,私有化将给国家带来以下益处:份有限公司。支持私有化的人认为,私有化将给国家带来以下益处:Page 14第二节第二节 私营部门私营部门n私营部门是由个人或集体所有、为赚取利润而经营的企业组成。私营部门私营部门是由个人或集体所有、为赚取利润而经营的企业组成。私营部门的企业包括以下几种主要类型:的企业包括以下几种主要类型:Page 15n一、个体企业一、个体企业n由个人独立经营的企业。由个人独立经营的企业。n个体企业的优点和缺点:个体企业的优点和缺点:P
6、age 16n二、合伙制企业二、合伙制企业n 由两个或者两个以上的人合伙共同出资、共同经营共享收益的企由两个或者两个以上的人合伙共同出资、共同经营共享收益的企业。业。Page 17n三、有限公司三、有限公司n 企业若想扩张,就必须有足够的资金。为了实现这一目标,他们企业若想扩张,就必须有足够的资金。为了实现这一目标,他们通常会成立有限公司。有时我们也将其称为合股公司或股份公司,因通常会成立有限公司。有时我们也将其称为合股公司或股份公司,因为企业资本是由股东共同拥有的。为企业资本是由股东共同拥有的。1 1、有限公司与个体企业和合伙制企业之间的不同之处、有限公司与个体企业和合伙制企业之间的不同之处
7、 股本股本有限公司承担有限责任有限公司承担有限责任有限公司是法人组织有限公司是法人组织法律控制法律控制Page 18n2 2、有限公司的成立、有限公司的成立n 很多国家,有限公司设立都有很多法律规定。很多国家,有限公司设立都有很多法律规定。n3 3、股票与股息、股票与股息n4 4、公司解散、公司解散n5 5、有限责任公司、有限责任公司n6 6、股份有限公司、股份有限公司Page 19n四、合作制企业四、合作制企业n 合作制企业要么是由员工所有,要么是由消费者所有。合作制企业要么是由员工所有,要么是由消费者所有。n五、特许经营五、特许经营n 通常指某家现有的非常知名的公司授权给予某人通常指某家现
8、有的非常知名的公司授权给予某人或公司或公司在在某个特定的地区生产、服务或销售某产品的特权。某个特定的地区生产、服务或销售某产品的特权。Page 20第四章企业选址第四章企业选址n第一节能源来源原材料供应与产品属性第一节能源来源原材料供应与产品属性n第二节交通使得性地理因素和劳动力供给第二节交通使得性地理因素和劳动力供给n第三节产品市场和集聚经济第三节产品市场和集聚经济n第四节产业惰性自由产业和政府态度第四节产业惰性自由产业和政府态度Page 21第一节能源来源原材料供应与产品属性第一节能源来源原材料供应与产品属性 n所有企业,不论是生产产品还是提供服务,都要面临选址的问题。所有企业,不论是生产
9、产品还是提供服务,都要面临选址的问题。有许多因素会影响到企业选址的决策,不管是路边小店还是大型国有企有许多因素会影响到企业选址的决策,不管是路边小店还是大型国有企业。影响某些特定产业的选址因素已经随着时间发生了改变。图业。影响某些特定产业的选址因素已经随着时间发生了改变。图 -显示的是影响产业选址的主要因素。显示的是影响产业选址的主要因素。Page 22n一能源来源一能源来源n能源来源曾经是影响企业选址的重要因素能源来源曾经是影响企业选址的重要因素n在人们使用汽油内燃机或电力以及蒸汽机之前,主要的动力来在人们使用汽油内燃机或电力以及蒸汽机之前,主要的动力来源是水人们用水来发动机器当然,人和动物
10、也是这期间的一种主源是水人们用水来发动机器当然,人和动物也是这期间的一种主要的动力资源因此,随着一些产业的机械化进程,很多企业便将厂要的动力资源因此,随着一些产业的机械化进程,很多企业便将厂址设立在河流附近,以便利用水流来带动机器例如美国的纺织业便址设立在河流附近,以便利用水流来带动机器例如美国的纺织业便是这样选择厂址的后来,煤炭成为了主要的动力来源,所以一些重是这样选择厂址的后来,煤炭成为了主要的动力来源,所以一些重型制造业企业又将厂址安排在煤田附近如今情况完全不同了,在一型制造业企业又将厂址安排在煤田附近如今情况完全不同了,在一些国家煤炭仍然是重要的动力来源,在这种情况下,许多产业还是集些
11、国家煤炭仍然是重要的动力来源,在这种情况下,许多产业还是集中在煤田附近而在另一些国空,电力的使用使得产业可以将厂址选中在煤田附近而在另一些国空,电力的使用使得产业可以将厂址选择在任何一个有电力供应的地方并且,由于电力供应的普遍性,产择在任何一个有电力供应的地方并且,由于电力供应的普遍性,产业在选择最佳厂址时便可以考虑其他因素了业在选择最佳厂址时便可以考虑其他因素了Page 23n二原材料供应二原材料供应n原材料供应曾经是影响产业选址的重要因素原材料供应曾经是影响产业选址的重要因素n三产品属性三产品属性n产品属性也是影响产业选址的重要因素产品属性也是影响产业选址的重要因素Page 24第二节交通
12、便利、地理因素和劳动力供给第二节交通便利、地理因素和劳动力供给n一交通便利性一交通便利性n交通便利性曾经是决定企业选址的一个重要因素,即使交通运输系交通便利性曾经是决定企业选址的一个重要因素,即使交通运输系统已发生很大改变,如今依然重要统已发生很大改变,如今依然重要n二自然地理因素与气候二自然地理因素与气候n地理和气候因素会影响到某些产业的位置以及布局地理和气候因素会影响到某些产业的位置以及布局n三劳动力供给三劳动力供给n劳动力供给一直是企业选址时需要考虑的一个因素劳动力供给一直是企业选址时需要考虑的一个因素Page 25第三节产品市场和集聚经济第三节产品市场和集聚经济n一产品市场一产品市场n
13、市场是影响企业选址的一个重要因素如果产品生产出来但却需要市场是影响企业选址的一个重要因素如果产品生产出来但却需要花费主昂的成本将其运送到市场,那么在该地设址就不是明智之举花费主昂的成本将其运送到市场,那么在该地设址就不是明智之举n二集聚经济二集聚经济n如果产业在某个地区聚集,那么处于该地区的企业就会享受到很多如果产业在某个地区聚集,那么处于该地区的企业就会享受到很多由此带来的利益我们将这种现象称为外部规模经济或者集聚经济由此带来的利益我们将这种现象称为外部规模经济或者集聚经济Page 26第四节产业惰性、自由产业和政府态度第四节产业惰性、自由产业和政府态度n一产业惰性一产业惰性n从以上影响企业
14、选址的因素可以看出,一些产业过去由于某些因素从以上影响企业选址的因素可以看出,一些产业过去由于某些因素会在特定的地区选址,但是,现在这些因素已经不复成在了但这并会在特定的地区选址,但是,现在这些因素已经不复成在了但这并不意味着产业本身会转移到其它的地方去产业仍然可能留在原来的不意味着产业本身会转移到其它的地方去产业仍然可能留在原来的地方,即使转移到其它的地方可能会更经济我们将这种现象称为产地方,即使转移到其它的地方可能会更经济我们将这种现象称为产业惰性业惰性.n二自由产业二自由产业n对于许多产业而言,不论它们位于何处都没有关系我们将这种产对于许多产业而言,不论它们位于何处都没有关系我们将这种产
15、业称之为自由产业业称之为自由产业n三政府态度三政府态度n政府可以对产业选址施加非常有力的影响政府可以对产业选址施加非常有力的影响Page 27Page 28第五章企业规模第五章企业规模n1.1.劳动分工劳动分工n2.2.规模经济规模经济Page 29n1.1.劳动分工劳动分工n专业化分工是生产方式之一在这种方式下,人们只生产或提供专业化分工是生产方式之一在这种方式下,人们只生产或提供自己擅长的产品或服务,工作以及生产过程会分配给不同的员自己擅长的产品或服务,工作以及生产过程会分配给不同的员工,我们将此称为工,我们将此称为“劳动分工劳动分工”Page 30Page 31n劳动分工的积极作用劳动分
16、工的积极作用n.每个人只负责自己最擅长的工作每个人只负责自己最擅长的工作n长期重复的工作会使员工的技能增强长期重复的工作会使员工的技能增强n节省工具,可以购买更加专业化的工具节省工具,可以购买更加专业化的工具n由于工人们不用从一个生产程序转向另一个程序,从而节省了劳由于工人们不用从一个生产程序转向另一个程序,从而节省了劳动转换时间动转换时间n由于每名工人只负责工序的一部分,那么工人只学习某一项特定由于每名工人只负责工序的一部分,那么工人只学习某一项特定的工作会比学习整个工序节省很多时间的工作会比学习整个工序节省很多时间n雇主能更加准确的估计生产成本和产量雇主能更加准确的估计生产成本和产量Pag
17、e 32n劳动分工也会带来消极的作用:劳动分工也会带来消极的作用:n由于长期重复同一项工作,员工容易产生厌倦的情绪由于长期重复同一项工作,员工容易产生厌倦的情绪n如果员工过于专一化,一旦他们的工作被机器所代替,那么他们就如果员工过于专一化,一旦他们的工作被机器所代替,那么他们就面临失业的危险了面临失业的危险了n随着所有的生产过程被机器或劳动分工所代替,传统的手工会逐渐随着所有的生产过程被机器或劳动分工所代替,传统的手工会逐渐消失消失n成品的质量取决于制造过程中的每一道工序所以,一旦一道工序成品的质量取决于制造过程中的每一道工序所以,一旦一道工序出了问题,整条生产线都会停下来出了问题,整条生产线
18、都会停下来Page 33n2.12.1规模经济规模经济n以营利为目的的企业,为了赚取更多利润必须使得生产成本足够低,以营利为目的的企业,为了赚取更多利润必须使得生产成本足够低,并且要卖出尽可能多的产品或服务并且要卖出尽可能多的产品或服务n规模经济可以分为内部规模经济和外部规模经济规模经济可以分为内部规模经济和外部规模经济n内部规模经济指的是企业内部成本的节省,可分为以下六个类型:内部规模经济指的是企业内部成本的节省,可分为以下六个类型:n技术规模经济技术规模经济 使用更大更有效率的机器使用更大更有效率的机器 且在生产中利用劳动分且在生产中利用劳动分工工 n财务规模经济财务规模经济 更容易获得贷
19、款更容易获得贷款 贷款价格更低贷款价格更低 n管理规模经济管理规模经济 雇佣更多的专业工作人员雇佣更多的专业工作人员 管理者增加的比例少于管理者增加的比例少于员工增加的比例员工增加的比例 n采购规模经济采购规模经济 大批量订货大批量订货 从供应商那里获得很低的价格从供应商那里获得很低的价格 n风险分担规模经济风险分担规模经济 对市场更了解对市场更了解 更容易避免风险更容易避免风险 n研发规模经济研发规模经济 能承担高昂的研发费用能承担高昂的研发费用 设计出更具竞争力的产品设计出更具竞争力的产品 促进销量减少成本促进销量减少成本 Page 34n2.2 2.2 技术规模经济技术规模经济n技术规模
20、经济是指可以从劳动分工中获益技术规模经济是指可以从劳动分工中获益,但小企业但小企业,劳动分工是不劳动分工是不可能的可能的.n技术规模经济的另一个表现是倍数原理技术规模经济的另一个表现是倍数原理Page 35n2.3 2.3 财务规模经济财务规模经济n大企业也有很多财务上的优势大企业也有很多财务上的优势.它们拥有很多融资渠道它们拥有很多融资渠道,通常能够比通常能够比小企业获得更低的利率小企业获得更低的利率.n2.4 2.4 管理规模经济管理规模经济n 企业想要增加产量企业想要增加产量,就必须雇佣更多的员工就必须雇佣更多的员工,然而监督者和管理者的然而监督者和管理者的数量却不需要以同等比例增加数量
21、却不需要以同等比例增加.n2.5 2.5 采购规模经济采购规模经济n采购规模经济是指大企业的大批量订货通常会获得很低的定价采购规模经济是指大企业的大批量订货通常会获得很低的定价.n2.6 2.6 风险分担的规模经济风险分担的规模经济n相较于小企业相较于小企业,大企业对产业动向的了解更加深入大企业对产业动向的了解更加深入,它们能迅速感知它们能迅速感知市场的变化市场的变化,因此便可以避免许多潜在问题的发生因此便可以避免许多潜在问题的发生.Page 36n2.6 2.6 研发规模经济研发规模经济n只有大企业才能支付得起高额的研发费用只有大企业才能支付得起高额的研发费用.Page 37n2.9 2.9
22、 外部规模不经济外部规模不经济n企业成长过程中还成在着潜在的外部规模不经济企业成长过程中还成在着潜在的外部规模不经济.如果产业在某个如果产业在某个地区过于集中地区过于集中,那么就有可能造成地区内过于拥挤那么就有可能造成地区内过于拥挤.劳动力短缺劳动力短缺.房价房价高高.交通阻塞以及环境污染等交通阻塞以及环境污染等.所有这些都会增加企业成本所有这些都会增加企业成本.Page 38第八章环境对企业活动的影响第八章环境对企业活动的影响n8.18.1环境的影响环境的影响n8.2 PEST8.2 PEST分析法分析法Page 39n.环境的影响环境的影响n组织并不是孤立存在的,它是环境的一部分,并且会与
23、环境发生相互组织并不是孤立存在的,它是环境的一部分,并且会与环境发生相互作用环境因素是企业外部的一因素与限制条件,会对组织制定决策作用环境因素是企业外部的一因素与限制条件,会对组织制定决策以及实现目标产生直接或间接的影响任何时候环境都会对企业带来以及实现目标产生直接或间接的影响任何时候环境都会对企业带来机会或威胁因此,管理者在制定企业战略时应充分认识到这些因素机会或威胁因此,管理者在制定企业战略时应充分认识到这些因素以及它们的影响,对组织计划作出修订,必要时可能放弃某些计划以及它们的影响,对组织计划作出修订,必要时可能放弃某些计划n为及时应对组织环境变化,组织应进行环境扫描,包括收集环境信息为
24、及时应对组织环境变化,组织应进行环境扫描,包括收集环境信息分析这些信息并进行沟通分析这些信息并进行沟通Page 40n企业制定战略规划时应考虑其所在环境的影响,环境扫描非常重要企业制定战略规划时应考虑其所在环境的影响,环境扫描非常重要这是因为:这是因为:n.对企业环境进行分析能为企业制定计划预测以及决策提供客观对企业环境进行分析能为企业制定计划预测以及决策提供客观住处;住处;n.使资源更有效率;使资源更有效率;n.组织能即时发现顾客需求和愿望的变化;组织能即时发现顾客需求和愿望的变化;n.为主管进行培训与开发,提高其解决问题和开发新方法的能力;为主管进行培训与开发,提高其解决问题和开发新方法的
25、能力;n.更好地理解政府政策以便企业与之沟通;更好地理解政府政策以便企业与之沟通;n.企业表现出对环境的关注以及责任感会提升企业的公众形象企业表现出对环境的关注以及责任感会提升企业的公众形象Page 418.2 PEST8.2 PEST分析分析P P是政治是政治(politics)(politics),E E是经济是经济(economic)(economic),S S是社会是社会(society)(society),T T是技术是技术(technology)(technology)n环境分析法有很多,环境分析法有很多,PESTPEST分析法是其中一种,它分析的范围包括以下分析法是其中一种,它分
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