实用礼仪教程第八章.pptppt课件.ppt

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1、实用礼仪教程第八章.ppt电子课件 第八章 涉外礼仪 第一节第一节 涉外礼仪概述涉外礼仪概述 第二节第二节 涉外基本礼仪涉外基本礼仪 第三节第三节 世界主要国家礼俗禁忌世界主要国家礼俗禁忌 涉外礼仪 在对外交往活动中或不同文化背景的人们交往中向交往对象表示尊重、友好的各种惯用交际礼宾形式及各种礼节、仪式和习惯的礼仪规范。Hello!Hello!你你好好！第一节第一节 涉外礼仪概述涉外礼仪概述涉外礼仪的涉外礼仪的含义含义含义含义涉外礼仪的涉外礼仪的特征特征特征特征涉外交往的涉外交往的原则原则原则原则涉外礼仪概述涉外礼仪概述一、涉外交往的含义和特征涉外礼仪：在对外交往、涉外（外事）工作中所涉及的礼

2、仪活动以及涉外礼仪：在对外交往、涉外（外事）工作中所涉及的礼仪活动以及 各种礼节、仪式的规范化做法。各种礼节、仪式的规范化做法。关键词：本国的对外方针政策关键词：本国的对外方针政策 符合国际惯例符合国际惯例1.涉外礼仪的含义（1 1）高度的政治性和政策性。高度的政治性和政策性。（2 2）明显的固定性和变通性。明显的固定性和变通性。（3 3）显著的民族性和地域性。显著的民族性和地域性。2.涉外礼仪的特性涉外礼仪概述涉外礼仪概述尊重隐私原则尊重隐私原则谦虚适当原则谦虚适当原则热情适度原则热情适度原则爱护环境原则爱护环境原则个人形象原则个人形象原则123457689不卑不亢原则不卑不亢原则求同存异原

3、则求同存异原则入乡随俗原则入乡随俗原则信守约定原则信守约定原则二、涉外交往的原则 第二节第二节 涉外基本礼仪涉外基本礼仪Add Your Text涉外迎送礼仪涉外迎送礼仪涉外迎送礼仪涉外迎送礼仪涉外会见与涉外会见与涉外会见与涉外会见与会谈礼仪会谈礼仪会谈礼仪会谈礼仪国旗悬挂礼仪国旗悬挂礼仪国旗悬挂礼仪国旗悬挂礼仪TEXT一一一一、涉涉涉涉外外外外迎迎迎迎送送送送礼礼礼礼仪仪仪仪迎送的安排迎送规格的确定做好迎送准备准确掌握抵离时间 行礼献花互相介绍陪车其他事项TEXT二二二二、涉涉涉涉外外外外会会会会见见见见与与与与会会会会谈谈谈谈礼礼礼礼仪仪仪仪确定会见的时间和地点2注意合影的礼宾次序4会见的

4、座次安排3 3确定参加会见的人员3 11.会见的礼仪会见的礼仪TEXT二二二二、涉涉涉涉外外外外会会会会见见见见与与与与会会会会谈谈谈谈礼礼礼礼仪仪仪仪2.会谈的礼仪会谈的礼仪确定会谈的时间、地点和参会人员会谈的座次安排双方协商确定。有专业特长；专业互补和群体智慧。并确定主谈人和首席代表。会谈分为双边会谈和多边会谈。双边会谈通常用长方形或椭圆形桌子，多边会谈采用圆桌或将桌子摆成方形。不论什么形式，均以面对正门为上座。会谈时，会谈桌上放置与会国国旗，摆放座位卡，以便与会者对号入座。TEXTTEXT二二二二二二、涉涉涉涉涉涉外外外外外外会会会会会会见见见见见见与与与与与与会会会会会会谈谈谈谈谈谈礼

5、礼礼礼礼礼仪仪仪仪仪仪3.会见与会谈中的礼仪规范会见与会谈中的礼仪规范主方应提前到达主方应提前到达会见与会谈场所，会见与会谈场所，以迎候宾客到来。以迎候宾客到来。宾客到达时，主宾客到达时，主人应在大楼正门人应在大楼正门或会见厅门口迎或会见厅门口迎接，与宾客握手接，与宾客握手致意，并在宾客致意，并在宾客左侧陪同其步入左侧陪同其步入会见厅。如主人会见厅。如主人不到门口迎接，不到门口迎接，则由工作人员在则由工作人员在大楼门口迎接，大楼门口迎接，并将宾客引入会并将宾客引入会见厅。见厅。重要的会见与会重要的会见与会谈，除陪同人员谈，除陪同人员和必要的翻译人和必要的翻译人员、记录员外，员、记录员外，其他工

6、作人员应其他工作人员应在安排就绪后有在安排就绪后有序退出会见厅。序退出会见厅。会见与会谈过程会见与会谈过程中，旁人不宜随中，旁人不宜随便出入。如允许便出入。如允许记者采访，也只记者采访，也只应安排在正式会应安排在正式会谈开始前几分钟，谈开始前几分钟，会谈开始后即全会谈开始后即全部离开。部离开。会见与会谈期会见与会谈期间，应准备招间，应准备招待的茶水或饮待的茶水或饮料。我国一般料。我国一般备用茶水和软备用茶水和软性饮料。如会性饮料。如会谈时间过长，谈时间过长，可适当加上咖可适当加上咖啡、红茶和点啡、红茶和点心。心。会见与会谈结束会见与会谈结束后，主人应将宾后，主人应将宾客送至门前或车客送至门前或

7、车前，并握手告别。前，并握手告别。宾客应当表示感宾客应当表示感谢，并可以趁机谢，并可以趁机发出邀请。主人发出邀请。主人应目送宾客离开应目送宾客离开后再转身离去。后再转身离去。按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗（有的挂元首旗），是一种外交特权。东道国接待来访的外国元首、政府首脑时，在举行迎送仪式等隆重的场合，在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方（或双方）的国旗（或元首旗），是一种礼遇。国际上公认，一个国家的外交代表在接受国境内，有权在其办公处和官邸以及交通工具上悬挂本国国旗。三三、国国旗旗悬悬挂挂礼礼仪仪悬挂国旗的场合悬挂国旗的场合 日出升旗，日落

8、降旗。服装要整齐，立正脱帽行注目礼，不能使用破损和污损的国旗。升国旗一定要升至杆顶。悬挂双方的国旗，按照国际惯例，在右为上，在左为下。以旗本身面向为准，右挂客方国旗，左挂本国国旗。汽车上挂旗，则以汽车前进方向为准，驾驶员右方为上。在墙壁上挂国旗时，应挂其正面，而不能用反面。由于国旗是一个国家的标志与象征，代表一个国家的尊严，所以挂国旗时一定不能将国旗倒挂。悬挂国旗，有并挂、交叉挂等多种挂旗法并排悬挂两面不同尺寸的国旗，应将其中一面略放大或缩小，以使两面旗的面积大致相同。悬挂国旗的礼仪悬挂国旗的礼仪下半旗下半旗/降半旗，是一种国家行为，是在某些重要人士逝世或重大不幸事件、严重自然灾害发生时来表降

9、半旗，是一种国家行为，是在某些重要人士逝世或重大不幸事件、严重自然灾害发生时来表达全国人民的哀思和悼念的重要礼节。也是当今世界上通行的一种致哀方式。达全国人民的哀思和悼念的重要礼节。也是当今世界上通行的一种致哀方式。日本、韩国、泰国、澳大利亚一、一、一、亚洲、亚洲、亚洲、太平洋地区太平洋地区太平洋地区主要国家礼主要国家礼主要国家礼俗禁忌俗禁忌俗禁忌Add YourText here三、三、北美洲北美洲主要国家礼主要国家礼俗禁忌俗禁忌Add YourText here二、二、欧洲主欧洲主要国家礼俗要国家礼俗禁忌禁忌第三节第三节 世界主要国家礼俗禁忌世界主要国家礼俗禁忌主要宗教有佛教、神道教、基督

10、教，许多人兼信两种以上宗教。日本是个注重礼仪的国家，初次见面的问候礼鞠躬30，告别礼鞠躬45，诚恳亲切。与日本人初次见面一般不握手与日本人打招呼，要称呼对方的姓。举止要显得有教养，尤其是女子要端庄。在日本，用手抓自己的头皮是愤怒和不满的表示韩韩 国国主要宗教是佛教，官方语言是韩语。宴请招待韩国人时，吃饭前所有的菜要一次上齐。到韩国人家里做客，进入他们的住宅或韩国式饭店时，不要将室外穿的鞋穿到屋里去，要换备用的拖鞋政府规定，韩国公民对国旗、国歌、国花必须敬重。不但电台定时播出国歌，而且影剧院放映演出前也放国歌，观众须起立。外国人如表现过分怠慢，会被认为是对韩国的不敬日 本一、一、亚洲、太平洋地区

11、主要国家礼俗禁忌亚洲、太平洋地区主要国家礼俗禁忌95的居民信仰佛教。泰国人民的礼仪基本沿用佛教的礼仪。女士要特别注意避免碰触僧侣。晴天路遇僧人时，如果从僧人面前经过，必须绕开他的身影。按佛教说法，僧人的身影即他本人，跨越僧人的身影，这是对僧人不尊重的表现游览佛寺前，应先检查一下衣着，袒胸露背者及穿短裤、背心者是禁止入内的，甚至衬衣没塞进裤子、袖管翻卷在胳膊上的人也不准进佛寺的门。游客在进入佛殿前还要脱鞋，否则会被视为玷污佛堂澳大利亚澳大利亚居民主要信奉基督教。澳大利亚人很注重礼貌修养，谈话总习惯轻声细语，很少大声喧哗。澳大利亚人还有个特殊的礼貌习俗，即他们乘出租车时，总习惯与司机并排而坐，即使

12、他们是夫妇同时乘车，通常也要由丈夫在前面，妻子独自坐后排。他们认为这样才是对司机的尊重，否则会被认为失礼。在澳大利亚，即使是很友好地向人眨眼（尤其是妇女），也会被认为是极不礼貌的行为。澳大利亚人对兔子特别忌讳，认为兔子是一种不吉祥的动物。澳大利亚人对“13”这个数字很讨厌，认为它会给人们带来不幸和灾难泰 国 英国的礼俗丰富多彩，第一次认识时，一般都以握手为礼，不像东欧人那样常常拥抱。随便拍打客人被认为是失礼的行为，即使在公务完结之后也如此。英国人有些禁忌必须注意，如他们从不从梯子下走过，在屋里不撑伞，从不把鞋子放在桌子上，忌用人像做装潢等在英国，忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教

13、问题法法 国国法国90的居民信奉天主教，法语为官方语言。法国人非常讲究饮食，一般喜欢在晚宴会谈，不喜欢午餐会谈。法国人喜欢玫瑰，栽培有7 000多种，玫瑰花表示爱情。送花通常要送单数，但在送花数量上不宜选用不吉利的“13”。在法国，切记不要送菊花，因为在法国（或其他法语区），菊花代表哀伤，只有在葬礼上才送菊花。其他黄色的花象征夫妻间的不忠贞，一般不应当做礼品赠送。另外忌摆菊花、牡丹花及纸花。在法国，康乃馨被视为不祥之花。英 国 二、二、欧洲主要国家礼俗禁忌欧洲主要国家礼俗禁忌德国商人不愿浪费时间，所以与德国人谈话宜先熟悉问题，单刀直入。如果应邀到德国人家中做客，通常宜带鲜花去，鲜花是送给女主人

14、的最好礼物，但必须要单数，5朵或7朵即可应邀到德国人家中做客，千万别带葡萄酒去，因为此举足以显示客人认为主人对选酒品位不够高，但威士忌酒可以作为礼物俄俄 罗罗 斯斯俄罗斯人让烟时，一般递上烟盒让其自取，不能只给一支。特别注意不要一根火柴点三个人的烟。男人吸烟时，先问问身旁妇女介不介意。谈话时请看着对方，不插话，以示尊敬。上厕所的代语是“对不起，请等一下”，或说“对不起，我去打个电话，请等一等”。女士切忌以裙子当扇子扇风，否则会引起不必要的误会。俄罗斯人忌讳的话题有政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、苏联解体、阿富汗战争以及大国地位等。德 国三、三、北美洲主要国家礼俗禁北美洲主要国家礼俗禁主要信奉基督教、罗马天主教，语言为英语，首都华盛顿谈话时不喜欢双方离得太近说到黑人，最好用“black”有一是一，不必谦虚客气他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为亲切友好的表示在别人面前脱鞋或赤脚，会被视为不知礼节加加 拿拿 大大英语和法语同为官方语言，居民主要信奉天主教和基督教新教枫树是加拿大的国树，是加拿大民族的象征通常都很忌讳“13”、“星期五”，认为“13”是厄运的数字，“星期五”是灾难的象征加拿大人不喜欢别人将加拿大和美国进行比较美 国Thanks!