市场营销知识（第2版）第九章创新市场营销电子课件 .pptx

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1、市场营销知识（第2版）第九章创新市场营销第9章 创新市场营销知 识 要 点掌握网络营销的含义、特点和方法。掌握文化营销的内涵，了解其特点。理解服务营销的基本内容掌握。绿色营销的组合策略。能 力 要 点学会运用各种营销手段的基本方法。尝试使用网上购物、搜索引擎、BBS等网络营销方法。9.1 网 络 营 销9.1.1 网络营销的含义网络营销是以互联网为媒体以新的方式、方法和理念实施营销活动，有效促成个人和组织交易活动而实现的新型营销模式，它是企业整 体营销战略的一个重要组成部分。9.1 网 络 营 销9.1.2 网络营销的特点1.跨时空2.多媒体4.个性化3.交互式5.成长性7.超前性8.高效性9

2、.经济性10.技术性6.整合性9.1 网 络 营 销9.1.3 网络营销的常用方法1.搜索引擎注册与排名2.交换链接4.许可E-mail营销 3.网络广告5.病毒式营销 9.2 文 化 营 销9.2.1 文化营销的含义()企业必须借助于或适应于不同特色的环境文化开展营销活动。()文化因素必须渗透到市场营销组合中，综合运用文化因素，制定出有文化特色的市场营销组合。()企业借助产品将自身的企业文化推销给广大的消费者，使企业能够更好地被广 大的消费者所接受。文化营销指利用文化力进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念，以及所塑造出的营销形象，两者在具体的市场运

3、作过程中所形成的一种营销模式。9.2 文 化 营 销9.2.2 文化营销的策略1 进行准确的文化定位3 创造文化产品4 宣传文化营销理念5 提高文化应变能力2 在文化营销中设计企业的品牌核心价值9.3 服 务 营 销9.3.1 服务营销的本质服务营销是指企业为了充分满足消费者需求，在营销过程中所采取的一系列活动。从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供服务的全过程感受。9.3 服 务 营 销9.3.2 服务营销的特点1.供求分散性2.营销方式单一性4.服务消费者需求弹性大3.营销对象复杂多变5.对服务人员的技术、技能、技艺要求高。9.3 服 务 营 销9.3.3 服务营销的管理 1 服务市场细分3 服务有形化2 服务差异化6 服务公关5 服务品牌4 服务标准化9.4 绿 色 营 销9.4.1 绿色营销的含义绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。9.4 绿 色 营 销9.4.2 绿色营销的策略 1制定绿色营销计划 432设计绿色产品绿色营销价格策略 绿色营销渠道策略 5绿色营销促销策略 谢谢您的指导第九章