店长年度工作计划(精选15篇).docx

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1、店长年度工作计划(精选15篇)店长年度工作方案1 经过在企业两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深化的了解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的关怀，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素养，以及连锁店的综合管理力气、 假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作方案，有较强的学习和适应力气，理解力气强，组织力气精，沟通力气好、当然我也有不足的方面，例如：阅历不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素养：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到逆境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚

2、信为本的优良品质，我信奉恳切待人、严于律已的处世之道、 我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽、正由于我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业学问的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己、 为了我所在门店的正常进展，我想企业能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好企业所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化，要具体落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，企业开放一个面，也就是说

3、让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面、我想也只有面扑开了，企业才能更快的进展，更加的强大、 另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的.是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行企业的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： （1）要沟通： 经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要关怀时制造良好的条件、 （2）要务实： 即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础、 （3）要沟通： 经常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店

4、外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短、 （4）要了解： 即任何未曾经受过的事情确定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施、 （5）要总结： 总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情查找实施时的不足，把这些阅历投入到以后的工作中去、 除上述几点以外我认为以下两点也特殊重要、 （一）店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位、 1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下、使工作事事有人

5、管，件件能落实，防止死角现象的消逝、 2、留意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才、 3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地、 4、利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、漂亮、洁净的环境中享受购物的乐趣、 5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，留意员工、销售人员的言、谈、举止等综合

6、素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆、 6、重视平安保卫工作，防火、防盗，将危险隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给企业带来不必要的损失、 7、制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦、 （二）经营管理 1、加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化、 2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析、 3、在节假日上做文章，乐观参与企业的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作、 4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，

7、让顾客感到便利、快捷的服务、 5、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率、 6、尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支、 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，假如企业领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的准备是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为企业努力工作，我信任“月亮发光是为了证明太阳的存在”企业进展才能映照出我的进步、所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋、 店长年度工作方案2 休闲部是整个店面营业面积最大，顾客停留时间最长，

8、投诉高发区域。为了更便利部门管理，激发员工热忱，增加客户归属感，树立部门进展的方向，特作以下方案，请领导赐予关怀和教育。 一卫生 众所周知，全部服务业中卫生是准备客流量多少的重要条件之 一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己制造更好的消费和工作环境，我们必需有一个切实可行的方法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是休闲部卫生标准，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监督。 二、服务 服务的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开

9、头时面对面，最重要是心贴心”，我们信任机械式的，千篇一律的服务已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路。以循序渐进的方法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出合适的管理员接班人。慢慢强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满意打造公司良好的口碑。 三、平安 我们是休闲消遣行业，顾客进店时冲着我们供应的服务来的。假如连最基本的平安都有问题，那么，后果确定是不容乐观的。人身平安，财物平安，食品平安，隐私平安，环境平安等都是日常管理中不能忽视的存在，如何保障及发觉平安问题尤为重要。一切潜在的平安问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际状况，完善预案，制作成册，逐一

10、排查。并依据风险的凹凸同休闲部全部人员一同学习落实。也希望公司在这项赐予大力支持。 四、人员 员工是企业的根本，所以对员工的培育，关怀就显得尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚分明，一视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓舞和关怀，让员工觉得受重视，有价值。满意的员工带来满意的顾客，满意的顾客带来满意的企业，满意的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关怀和关爱全部关怀我们成长的人。 五、销售 酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来共享，我们

11、会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在二次服务时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。 店长年度工作方案3 时间转瞬即逝，不知不觉的度过了20xx年前半年，但是，我照旧清晰的记得，当时刚上任的时候，经受了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司支配我接任围场宽广专柜店长一职，而面对激烈挑战，我有些彷徨，自己是否有力气挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度嘹亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品

12、牌，使我们特别欢乐也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。 一、业绩1-6月份总体任务x，实际完成x，完成任务的96%。这半年经过坚持不懈的努力工作，成果突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。 二、促销活动，5月份进行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成

13、了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训： 1、派单不乐观，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动， 2、卖场播音不频繁， 3、赠品供应不准时， 4、因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客， 5、连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。 对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点： 1、始终保持良好的工作心态，比

14、如工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很简洁泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有乐观性，信念不足，更会影响以后的销售。 2、察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比犹如学，我发觉这类顾客比较宠爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要急躁，可先简洁介绍一下产品，然后对他讲同学为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增加他对我们的信任度，最终再针对于他的问题推举产品，如此成功率会比较高。 3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，

15、促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简洁让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。 日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信念，她告知我有问题不能躲避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓舞，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会关怀我，使我更有信念

16、努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家共享一下，职场必备： 1、勤快不懒散； 2、找问题不找借口； 3、乐观向上的心态； 4、遇事不退缩。 店长年度工作方案4 作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，准时精确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，关心开展顾客关系营销，持续店内的良性库存，准时处理顾客投诉及其他售后工作。 一、早会-仪容仪表检查，欢乐共享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。 二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。能够以办理贵宾卡的形式收

17、集顾客资料，并达成宣扬品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后准时通知老顾客(但要选取适当的时间段，尽量避开打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的敬重也到达促销的目的，在做好老顾客维护的基础上进展新顾客。 三、和导购一齐熟知店内货品的库存明细，以便更精确的向顾客推举店内货品(有些导购由于不生疏库存状况从而像顾客推举了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。准时与领导沟通不冲及调配货源。 四、做好货品搭配，橱窗和宣扬品准时更新，定时调场，保证货品不是由于卖场摆放位置的缘由而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推举，并与领导沟通滞销货品的具体状况以便公司准时的实行相应的促销方案。 五、调整卖

18、场气氛，适当的.鼓舞员工，让每位员工布满自信，用心快乐的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要关心销售。团结才是做好销售工作的基础。 六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻持续良好的工作状态，深化了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业学问，了解必需的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。 七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使赐予帮忙和关怀，使其更专心的投入工作。做到公正公正，各项工作起到带头作用。 八、工作之余带领大家生疏一些高档男装及男士饰品(如：手表、

19、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士铺张品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相关学问，这样与顾客沟通时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信任。 店长年度工作方案5 作为店长，带领员工完成上级下达的销售任务并激励团队人员，建立和维护顾客档案，关心开展顾客关系营销，持续店内的良性竞争，准时处理顾客投诉工作。 1.人员管理： 企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素养的凹凸与管理密不行分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最

20、大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：洁净的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公正处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的.，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当准时与之沟通，关怀他们调整好心态，更加乐观的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要把握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单状况，关心他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。 2.人员培训： 无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断

21、的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性学问要求很高。特别是我们店的状况，大部分社会阅历不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业学问了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，生疏电话为主，从扎实的基本功开头练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。把握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。 我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很留意对员工的培训，使经纪人把学习到的新学问在实际工作中相互发挥运用。 3.房源维护： “

22、房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接准备了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和缘由。房源确定要维护，何为维护，就是在房东将房源托付后，要与房东保持亲热的联系，让房东享受到质量的服务。 前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售方案，为他分析市场行情及市场定位，告知他我们在为他做什么，包括如何在宣扬并推广他的物业，还应带上情感沟通，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。 一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以依据蜜月期挫折期打击期成交期的过程来回报议价。 那么a类房源要的就

23、是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简洁，就是以最快的速度将房源销售出去。 不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分把握他们手上房源的状况，并关心他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。 4.客户维护： 对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房力气，找出最适合房子与之配对，把握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深化了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能精确把握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推举中增加沟通的

24、机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经把握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推举会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。 店长年度工作方案6 1、女装厂家进货： 当然正规的厂家货源充分，服务质量和女装质量都是有保障的，但是直接和厂家合作的门槛很高，起批量很大，不适合新人，但是假如你有足够的资金实力，或者是有效的分销渠道，那就当我没说了。 2、女装批发市场进货。 到批发市场进货是最直接，也是最省事的方法，找到自己合适的女装，用劲往下砍价，但是同品牌女装终极的价格确定不会

25、和厂家出的一样(否则的话批发商都饿死了)。砍价的同时也要留意和批发商搞好关系，以达成一个长期合作，而且以后货出了题目还得找他们解决。 3、批发商处进货： 这种方式最多的是在网上找女装代办代理商，一般这些代办代理商都是直接从厂家拿货，货源的不乱性和质量有确定的保障，但是假如你的销量不是很好的话很难和他们谈一些前提，这种代办代理商更看重那些能带来大单的经销商，所以我们假如需要和代办代理商合作的话，做好先把配货等一系列题目都谈好。 4、收购库存或清仓女装 现在好多卖女装的店铺由于各种缘由无法经营下去，假如有途径收购这些清仓女装，转到网上去卖，将是一个不错的选择，往往这种女装收购价格比较低，本钱相对较

26、低，条件是我们能够把握女装的质量，由于我们的女装都是针对年青女孩，这些人群考虑更多的是款式、质量，或者是自己有其他的一些分销渠道，这些都会降低我们的投资风险。 5、收购外贸产品 现在好多外贸服装企业除了外贸订单以外还会剩下确定的存货，这些女装价格比较低廉，而且质量确定有保障，所以我们的销路也会不错，但是这种货源很难找到我们头上，究竟我们不生疏这些外贸企业的老总，或者某某主任之类的，而且就算我们能够和外贸企业联系上，资金也是一个很大的压力，往往这些外贸企业的存货对于我们来说已经是一个很大的数字了，企业一般会要求进货者全部吃下。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个

27、道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观看，用心去与顾客沟通，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

28、 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以乐观

29、的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 店长年度工作方案7 当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开头了，在保持心情快乐的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候“你好”。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永久没有其次次机会制造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

30、 倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，由于你还担当着清点药品的重要工作。 药店店长工作方案营业前的各项预备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。 假如预备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下预备工作： 1.参加工作例会 例会的基本内容： （1）早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈； 确定工作方案和工作重点； 清点、预备当日宣扬助销用品； 朗读常用礼貌用语（依据各药店的不同规定）。 （2）晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消

31、费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释； 店员表现的评估及分析，提出改进建议； 接受企业上级主管的业务学问技能培训； 朗读常用礼貌用语（依据各药店的不同规定）。 （3）周、月例会 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释； 清点、申领下周（月）宣扬助销用品； 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议； 接受企业上级主管的业务学问技能培训； 联谊活动。 注：每日例会在药店当日值班的药店店长必需参加；每周、每月例会全部地区的药店店长必需参加。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 2.检查、预备好药品 （1）复点过夜药品

32、。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律对比药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应准时处理。 （2）补充药品。在复点药品的过程中，依据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架消逝数量不足的.药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时

33、上柜，以利于顾客选购。 （1）每天要特地拿出一点时间检查工作 每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。 （2）在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点 在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任

34、务都检查到了。 （3）要有选择地检查 你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺当进行。 检查时你要依据你选择的重点进行检查，而不是依据你的员工为你供应的重点进行检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。 （4）永久要越过权力的锁链 这一点是确定的必需的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作

35、得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必需亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员确定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径。 （5）要多问问题 要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告知你他们怎样改进了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。 （6）重新检查你发觉的错误 假如你不能实行必要的行动改正你曾经发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有必要重新检查。为

36、此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。 切记，一个命令假如缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区分！ 店长在向员工发布命令时必需做到心中有数，不乱发布命令， 用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的状况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下全都，同心协力的规范措施，理当重视，不行忽视，不行视为平常；否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的。命令就是，

37、服务于管理。请你成为一个管理！ 店长年度工作方案8 第一，加强规范化管理，鼓舞员工用心，树立良好形象。 加强员工之间的沟通与合作，不断规范管理。除了每天打扫店内店外，还需要每周打扫一次。特别是对产品的货架陈设进行了合理的调整，使店铺干净有序，塑造了良好的形象。 认真执行公司的经营方针，同时正确准时地将公司的经营战略传达给每一位员工，起到承上启下的桥梁作用。 做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的意图，了解每位员工的优势，发挥其特长，做到量才适用。增加我店分散力，使之成为团结的群众。 以身作则，做一个好看的员工。不断向员工灌输企业文化，教育员工要有大局感，从公司整体利益动身做事。

38、 处理好部门之间的协作和上下级之间的工作协作，少埋怨多热忱，客观看待工作中的问题，用心解决。 加强与各部门和兄弟公司的团结合作，制造最佳无缝的工作环境，摆脱不和谐的音符，充分发挥员工的乐观性，逐步成为一支美丽的团队。 其次，当天细心归还公司货款，这样可以按日结算。 为协作公司的财务工作，准时将下发的文件反馈给公司的财务，确保没有遗留问题。 三、按时上下班，不迟到、不早退，认真完成当天的工作。 第四，顾客来了，要留意礼貌用语，用心、热忱为顾客服务，让顾客快乐地来，满意地走，树立良好的服务态度和工作形象。 以周到细致的服务吸引客户。充分发挥全体员工的主动性和制造性，让他们从被动的“让我去做”变成有

39、心的“我想去做”。 为了给客户制造良好的购物环境，为公司制造更多的销售业绩，带领员工做好以下几个方面的工作。 树立对公司高度的忠诚度，爱岗敬业，顾全大局，凡事为公司着想，为公司经济效益的整体提升做出贡献。 店长年度工作方案9 为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避开消逝无章可循的状况，特制定20xx年工作方案、 一、早班 按店规规定穿工作装上班，早八点半开门后，支配一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），后轮换、八点四十五分支配早班工作，具体为依据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）、后二人轮番站于店前处迎宾、

40、为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间消逝扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区、 留意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例沟通（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作、 二、午间交接 下午班店员点进店后，店长和副店进步行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认、如店长、副店长提前交接完毕，应关心店员点货、常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点全部货品的库存、 三、下午班 下午接班后，主要留意四个问题，应于店堂无人时逐次检查、 销售灯光卫生样面

41、至晚七点整，开头作销售日报、圈圈账、进销存卡、 留意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必需留意调整好本人和店员的精神状态、临下班时，同中午交接班一样，必需要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡、 四、月末盘存 每月底后一天晚七点全体人员盘点、尽全力在一日内完成盘货及对账工作，其次日作好盘存报表交给会计、 五、整店销售 不要把视野局限于个人利益或只思考为老板制造多少利润上、 店长年度工作方案10 凡事预则立不预则废，为了下一年的工作更好地开展，现将下一年的工作方案支配： 1、产品销售模式的管理 依据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性

42、，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件项目也因此需要有不同的销售管理模式。 比如：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。 服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购买需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。 目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的阅历。所以会消逝每一个导购都有自己的销售风格的现象。严峻的品牌门店还会消逝一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象因此服装店长需

43、要具备的第一个核心商品运营力气就是销售模式管理力气。 2、商品组合方案 一个门店的商品组合可以分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、关心款等，考虑陈设呈现角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段呈现为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。 新一季度的商品方案关系着新一季度的销售业绩，要把新季度的商业目标确定，比如新季度的商业难点主要来自什么?应对方法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某部分类型客群、还是加强老客户的回购频率等。这些工作都做完以后，就是接下来清晰的排列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数

44、、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合方案了。有了明确规划的订货就会变得很轻松，只要把握好科学的款式过滤法，把适合方案要求的货品确定下来就可以了。 很多销售品牌推出了尽量缩短上货周期的做法，这种做法可以更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每天呈献给消费者的都是一整店的货品，消费者是否购买取决与你的产品组合机构。而上货波段的频率准备着消费者来店的频率。但这并能代替全盘货品方案的环节。尤其对于哪些订货周期比较长的商务男装品牌、一部分女装品牌来说，这种产品方案力气的修炼是在所难免的。 3、产品应对变化力气 产品应对变化的力气，指的是当市场行情转变时的应对力气。商场行情的转变通常是主要来

45、自三大方面的应对。 一是季节气候带来的穿衣购买需求的转变，这种应变力气主要来自快速的货品调整、如何挖掘老顾客、或者引导新客人的时令穿衣方式来获得提升营业额。没有条件调整货品的品牌只能从后两者里获得答案。 二是竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力，应对这种现象的方法有很多，比如如何强化放大自己的优点等。 三是订货方案的推断失误导致产品品类比例倾斜，服装零售管理软件解决方案可以考虑细分产品销售应对方式来解决。 店长年度工作方案11 20xx年转瞬即逝，我特别期盼着20xx年的到来，今年将是美容院进展的关键性一年，身为店长，我必需想方法让美容院有突破性的进展，光有想法、光有着这样的志向、光有着一腔热血可不行，我得有所行动，必需有方案有目的的去实施，还需要美容院每一个员工的共同努力，以下就是我制定的详细方案： 一、改头换面，提升美容店的形象 既然要让美容院有所转变，资金的投入是少不了的，首先我想做的就是让美容院的门面先来一次改头换面，这个不是想换就能换的事情，必需经过特别缜密的思考，还需要许多的佐证，我参考了许多的美容院店面装修方案，经过我一段时间的思考，心中也是早就有了定论，改头换面的目的就是想让顾客的第一眼就留深刻的印象，让她们看到的第一眼就想进来尝试尝试，这是让她们信任我们的第一步，也是我们美容院作出转变的第一步，至关重要，这也是后续方案得以顺当开展的必