总经理年终个人述职报告12篇_1.docx

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1、总经理年终个人述职报告12篇总经理年终个人述职报告1 领导，同志们： 大家好! 20xx年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结全都，克服困难，乐观开拓，并一切依据现代企业制度的要求，乐观科学化民主化市场化的运作，实行了细心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺当进行了新旧交接平稳过渡与快速进展的良好局面。在新公司依据全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职状况报告如下： 一、准时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要 1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角

2、”。 作为公司的总经理，严格依据董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作方案指标和企业进展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，乐观谋划公司的营销策略与进展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并乐观向董事会报告与负责。 2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。 做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的乐观态度，矢志不渝加强自身素养建设

3、，努力培育正确的世界观、人生观与价值观，用乐观、健康、饱满的热忱与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公正、公正，公正的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。 二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素养的经营管理工作团队 1、实行多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素养。 “人”是企业进展的第一要素，员工素养的凹凸准备着企业管理和进展水平。依据创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，乐观提倡建设学习型单位，实行“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习

4、氛围带动员工愿学乐学好学的学习热忱，从而使企业整体文化水平与业务素养得到全面的快速的提升，为企业进展奠定坚实的文化基础。 2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。 在企业中，我们乐观寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效准时地化解工作消逝的冲突与隔阂，并乐观培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增加企业的分散力，合力地完成公司的方案与任务。 三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制 1、依据“简捷、高效、适用”

5、的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。 2、实行用多种方式，重视人才，发挥能人作用。 依据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。 3、完善考核方法及薪酬制度。 依据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，依据“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬支配方案，依据技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)支配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系

6、，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、乐观性与制造性。 四、明确目标，合理支配，整合企业各项工作，做到全面协调的进展 1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争力气。 公司多年来始终没有相应的独立的燃气资质，今年依据国家现行有关规定，乐观申报完善企业燃气资质及区域确定，并依据xx省燃气管理条例的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续进展奠定了基础。 2、加强供气区域管理，调整进展思路，规范农村燃气安装工程。 为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共平安，明确燃气供应范围，依据xx省建设厅文件精神，以及xx省燃气管理条例规定，公司依据

7、现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气进展规划，特申请xx、xx的供气区域，保障了公司的合法利益。 3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。 五、目前存在的问题和今后努力的方向 1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营进展需要的良好外部环境。 2、加强自身建设，进一步提高自身素养，以适应企业工作需要。 3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续进展。 总之，一年来，总结过去，在上级的坚韧领导下，经全体员工的辛勤

8、工作，顺当地完成了各项任务，成果是可喜的。展望将来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟进展，早谋划早预备早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们乐观深化企业改革，以促进公司健康长远的进展。 此致 敬礼! 述职人：xx 20xx年x月x日 总经理年终个人述职报告2 领导，同志们： 大家好! “一个宏大的理想，一颗和善的心“，xx年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下功夫： 首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。 其次，加强自

9、身修养的提炼学习，进一步提高个人的力气，不仅要有高瞻远瞩的经营眼光;不畏风险，敢作敢为的魄力;允许员工出错，勇于担当的包涵之心;能充分调动下属和员工乐观性的人格魅力。 第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手： 1、牢记企业的命脉是利润。 假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入逆境的。在这方面，如何有效调动全体人员的乐观性，关怀他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到最佳状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的力气;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要关注和把握的。 2、团结班子。 “

10、认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明，企业进展到确定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经确定不能再是“一个人”的企业，而应当是一个团队的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。经常会消逝为图本部门办事便利，而强硬的要求其他部门协作的现象消逝。 因此，在实际工作中，做到擅长倾听部门负责人的建议和埋怨，站在全公司的角度妥当处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的协作才可以顺当完成的，当消逝问题和埋怨的时候，确定是在某个环节消

11、逝了弊端，假如不准时和妥当安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，留意发扬和提倡管理的灵敏性和人性化。 3、启发下属，培育下属。 在做这方面工作的时候，避开消逝一味在物质面、惩处面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于担当份内工作职责、擅长思考的工作作风。让员工知道xx物业公司是一个公正的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同进展、共进步。 4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才能但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。 作为一名总经理，在处理问

12、题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决方法。假如总经理成天被琐事困扰，就会使下属丢失制造力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个玩耍规章，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避开总经理“一把抓”的局面。同时留意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。 5、按标准实施管理，20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和ISO质量管理体系认证，让全部的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发觉问题，解决问题。非特殊状况消逝，确定不能轻易转

13、变已经制定的标准和规章。 6、擅长平衡各部门间的关系。 部门之间的工作基本上都是相互联系的，在平常的工作中，难免会产生冲突。而这种冲突大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。 在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结全都，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥特长，克服不足，以仆人翁的精神，为xx物业公司的进展做出更大的贡献。 以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批判指正。 此致 敬礼! 述职人：xx 20xx年x月x日 总经理年终个人述职报告3 敬重的领导： 您好! 加入xxx

14、xxx公司已有将近半年的时间了，进入公司前两个月担当坤联市场部市场专员一职。从8月份转任为xxxxxx市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利益为中心，尽自己力气完成到。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报： 一、市场管理规划，终端建设以及导购员管理 首先是市场规划管理，明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系，分析竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进行规划执行。 终端形象建设：终端要达到最惹眼，化美观。每日巡场都必需检查物料是否齐全或缺损，展柜是否消逝缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老

15、品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好，无严峻违反工厂标准状况发生。终端形象建设是每天都必需坚持的工作，只有好的形象才会有好的销售。 导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军，销售做得好，必需要具备有一批工作认真恳切、热忱大方、恳切肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。 每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班方案，不允许消逝缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特殊卖场只设一名，特别是旺季阶段，一周内必需有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给导购员培训，平常自己多学习产品学问，多了解竟品，每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归

16、属感，由于百色市属于KA比较特殊的区域，导购员离南宁公司比较远，一般一年也就回公司一到两次，我都不断的介绍公司的最新动态给他们听，让他们熟识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员，而是真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会，加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员，进行游玩或聚餐。每日巡场，都对导购员所遇到的问题进行汇总，第一时间向上反馈处理。 二、市场业务工作 对当月任务进行达成分解，对各卖场进行分析下达任务量，督促卖场对公司下达任务的完成进度，下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项，每周对本周工作项做一个小结，每月上交。每月上交各店的上样明细表、库存报表，以便分析做出相

17、应的促销方案、主推方案。 三、财务工作 每日查看应收款状况表，针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整，备有的货源是否充分来引导商家进行订货。 每月1号与百色苏宁平库结算。 每月5号与百色电子商场协商排款。 每月25号前与百色波音商场进行拉单结算，25号制订电子版结算明细上交财务。 每月底收集百色市区各卖场发货清单(蓝单)回寄公司财务核实。 每个月底查看各渠道商家应收，进行催款。 四、下一年度工作目标及展望 目前工作还有诸多不足，争取在下一年度中把工作做得更细，了解好家电行业的动态。同时恳请领导赐予更多的引导和指正，我会珍惜好这个机会，在工作中自我要求更高，更快。带领好百色市区的团

18、队，把产品的销量和自身的价值再翻一翻。 此致 敬礼! 述职人：xx xxxx年xx月xx日 总经理年终个人述职报告4 某电信企业总经理任职期间述职报告(三年)xxxx年是分公司生产建设、改革进展的关键三年，在省分公司的正确领导下，坚持以经济效益为中心，以务实创新的精神，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。下面我就三年来的工作述职如下： 一、认真贯彻党的路线方针政策，坚决执行省分公司的进展战略和经营方针。坚持贯彻公司“”的总体进展战略，正确执行“移动为主、综合进展;两网协调，差异经营;效益领先，做大做强”的经营方针，扎扎实实做好各项工作。 二、坚持以效

19、益为中心，以市场为导向，狠抓经营管理工作。三年来，我始终坚持以进展为第一要务，全面开展经营创新，同时以 。线数据容量，增加了数据业务的支撑力气。同年，开头了网目标网的建设工作，力争在xxxx年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。加大了光纤环网工程的建设和管道工程的建设，新建杆路公里，新建管道公里。 (三)网络赶超年。一是完成了网目标网阶段交换机扩容工作和个基站的建设开通工作，使全部基站都具备了上网功能，截至xxxx年年底，网基站数达到个，基本在城区、实现网络掩盖上赶超竞争对手的目标。二是完成了网六期交换和基站扩容工程，有效地解决了话务疏通、网络掩盖等问题。三是完成了数据网、网、网三套电源系统的建设和

20、割接工作，为数据网的后期进展和公司通信网络的平平稳定运行制造了条件。四是进行了县市本地光纤环网工程的建设和城区及各县市的管道建设工作，累计自建传输线路杆程公里，管道管孔公里，共布放光缆公里，确保了基站的顺当开通。 四、大力提高服务质量，创建客户满意工程。优质的服务是企业永恒的主题，要站在公司长远进展的高度充分熟识服务的重要性。三年来，我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨，努力为社会供应综合、便利、有特色的电信服务。一是大力推行首问责任制，落实“机关为基层，基线为业务，后台为前台，一切为了客户”的服务宗旨。二是切实做好大客户的服务工作，针对用户级别进行维系划分，实行一对一服务，建立大客户故障处理

21、绿色通道，实行小时不间断服务，加强客户俱乐部的.建设工作，推行人性化、真情化的服务内容，同时加强客户的投诉与询问，使用户投诉回复率和处理准时率都达到%。三是结合“行风评议”和“满意在联通”活动，面对用户推出服务承诺，全面接受社会监督，改进行业风气，同时依据省分要求对营业厅进行建设达标及服务功能的完善，制定规范化服务流程和考核管理等制度，参与省分的星级营业厅评定工作，使行风评议活动真正落实。 五、深化开展创建活动，精神文明建设屡出硕果。三年来，我们深知只有不断提高精神文明建设，才能更好的树立企业形象。xxxx年，营业厅被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光荣称号，同年又在青年文明号评比活动中，

22、荣获“省级青年文明号”;在“创建文明城，服务龙舟节”“三优一满意”竞赛活动中，分公司获得竞赛活动组织奖。xxxx年，我们在建成市级文明单位的基础上，不断推陈出新，将创建活动进一步推向深化，党建工作、工会活动都紧紧围绕争创省级文明单位这个中心来开展。在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动，在窗口连续开展“青年文明号”的评比活动，不断提高精神文明建设的档次。xxxx年，分公司荣获“中国企业文化建设”先进单位;营业厅、分公司被评为“省级青年文明号”，、营业厅被评为“市级青年文明号”，创建省级文明单位的申请已顺当通过荆州市的验收。 六、加强综合管理，提高执行力度。公司进展的实践表明，基础管理工

23、作抓得好，管理就越规范，经营效益就越好，三年来，我们一是加强财务的基础管理，通过强化预算管理，加强营收管理，实行成本管理，严格资金管理，把握投资管理，将财务工作推向科学化、规范化、精细化和信息化。二是加大用工制度的改革，认真组织全员竞聘上岗工作，形成人员动态管理机制，提高整体工作效率，同时依据企业的进展需要，加强对员工的培训教育工作，大力推行职业资格认证及持证上岗制度。 总经理年终个人述职报告5 领导，同志们： 大家好! 我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培育，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远进展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大

24、。因此，我始终为此而努力工作着。现在，我向大会述职，请予以审议。 一、履行职责状况 20xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定进展等方面都取得了可喜的成果，完成企业总产值xx亿元;招揽任务xx亿元;全年人均劳动生产率达到xx万元;员工年均收入xx万元。公司的综合实力增加，社会信誉提高。回顾一年多来的工作，主要有以下几方面： 1、认真学习公司精神，在实际工作中深刻领悟公司精神深刻内涵，创新进展。 2、留意企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念，主见“以人为本，守法诚信”，引导宽阔员工“以企为家，共同进展”。 人

25、是生产力中最活跃的因素，是企业振兴进展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪慧才智充分发挥出来，并应用到公司管理与生产经营中去，公司才能进展;只有公司供应宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进企业进展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣扬、培训以及制度建设，强化项目管理，推行“质量、环境爱惜、职健平安”三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在平安、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远进展打下基础。 3、加强管理，以真诚和友情建

26、立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。 一是从职工关怀的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深化实际地解决好公司经营管理与改革进展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。二是留意维护公司领导班子的团结。大厦之成，非一木之材;大海之润，非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标全都、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取看法，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进进展。 4、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。 作为公司总经理，不但要具备这个岗位所需要的一

27、切素养，还要把握各方面的信息，保持对事物进展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论学问、市场规律与企业管理实际相结合，才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察。把长线工作与短期的具体工作相结合，深化分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足，从企业长远进展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作，是由于我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的状况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。 5、高度重视经营开发工

28、作。 招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提，如何扩大施工份额，是我们应当不断探究的永恒课题。今年，经与公司班子成员协商：我们准备加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成果。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结阅历、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场变化，以达到提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。 6、始终把思想作风建设摆在第一位。 自担当公司总经理以来，我不断提升思想素养、开阔视野、充电扩能，始终把上级和公司宽阔员工赐予我的权力当

29、作一种责任和义务，坚决贯彻上级的指示、准备，一切从公司以及宽阔员工的利益动身，从不以个人私利侵害公司和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关怀群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。 二、存在的问题和今后努力方向 总结我个人的工作，离上级的要求与企业进展还有确定差距。表现在政治理论不够丰富、业务学问学习少;表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距;表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符;还表现在企业改革之后，即将产生的一系列的其他问题。当然，个人总结难免片面，我恳切地请求大家对我多提看法和建议，促进企业进展和我个人进步。 事物的进展总是在推陈出新。不充电，个人素

30、养难以提升;不改革，企业难以开放腾飞的双翼。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作力气和管理水平;我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远进展。 在此，我有信念和班子成员一道，广泛接受大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理方法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋勉进取，为公司在20xx年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗! 此致 敬礼! 述职人：xx 20xx年x月x日 总经理年终个人述职报告6 领导，同志们： 大家好! 今日对我们集团来说是个盛大的日子，在这里我代表总裁办向辛苦工作的的各

31、位员工表示由衷的感谢，大家辛苦了。这一年，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定进展等方面都取得了可喜成果，完成企业总产值xx亿元;招揽任务xx亿元;全年人均劳动生产率达到xx万元;员工的年均收入xx万元。企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾一年多来工作，主应有以下几方面： 一、工作成果 1、确定公司名字，明确公司使命和企业文化，支配岗位和工作职责，建立了公司官方博客，点击率始终处于领先位置。 2、留意企业文化建设，提倡“至诚至信、致尚致远”八字管理理念，主见“共创、共赢、共共享”，引导宽阔员工的“卓越服务、欢快生活”。每天进行全新的队形呈现，精神饱满有新意

32、，体现公司的性质和服务理念，获得宽阔同仁的观赏。 3、加强民主管理，以真诚和友情建立良好同事关系和社会关系，风雨同舟。一是从职工关怀入手，一同学习一同成长，杜绝“短板效应”，让团队的力气逐步攀升。二是留意维护企业领导班子团结，缔造企业大家庭。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业良好氛围，做到目标全都、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取看法，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进进展。三是团结合作伙伴，和xx传媒、xx汽车销售开展合作，建立战略合作伙伴关系，同时通过xx社区加大对本公司产品的宣扬力度。 4、高度重视经营开发工作

33、。经与领导班子成员协商：我们准备加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责经营方针，取得了可喜成果，这一年我们主要取得了世界知名集团的大单汽车选购业务，并确立了品牌定点选购与服务的关系。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结阅历、提高乐观性、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场变化，以达到提高经营开发管理水平的目的。 5、始终把思想作风建设摆在第一位。自担当企业总经理以来，我不断提升思想素养、开阔视野、充电扩能，始终把上级和企业宽阔员工的赐予我权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行法规以及上级指示、准备，一切从企业

34、以及宽阔员工的利益动身，从不以个人私利侵害企业和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关怀群众疾苦，并以此影响教育自己家人。 二、存在问题和今后努力方向 总结我个人工作，离上级应求与企业进展还有确定差距。表现在我们企业管理行为、员工的个人行为与企业经营管理理念之间存在很大差距，业务力气还不够强、执行力还不够高。 事物进展总是在推陈出新。不充电，个人素养难以提升;不快速提高学习的力气，企业难以开放腾飞双翼。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作力气和管理水平;我将与企业领导班子一起带领全体员工的深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内一系列问题，促进企业健康长远进展。 在此，我有

35、信念和班子成员一道，广泛接受大家好建议，融入到我们企业改革各项管理方法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋勉进取，为企业在20xx年里夺取更加辉煌业绩而努力奋斗! 此致 敬礼! 述职人：xx 20xx年x月x日 总经理年终个人述职报告7 如何履行常务总经理角色； 我今年的工作压力特殊大，集团公司工作量是海量的，在总经理不到位的状况下，我以总经理的岗位要求要求自己，把集团6家公司看作一盘棋，统筹支配整体推动，在董事长的逐项授权下开展具体工作，扛着重重压力，始终坚持公司利益高于一切，一边解决公司进展中的新问题，一边处理以前遗留的老问题，从房地产公司的基础建设从无到有点滴做

36、起，以公司年度目标达成为方向，以公司团队建设为重点，以公司体系建设为保障，以公司日常管理为基础，开放集团公司的工作，通过自己的努力去解决公司进展中的几个问题：内外部资源整合问题，内部团队建设问题和制度流程体系的完善。10月份以后，总经理到位，我调整自己的角色，我的工作以围绕关心总经理工作，参与公司经营生产管理与决策开放。 本部门或本公司年度内部管理及团队建设状况； （一）内部管理工作 1、制度建设：作为常务副总，面对公司多项目管理的实际需要，我乐观推动公司内部制度流程建设工作，在年初即定XX年为公司制度建设年，希望通过一年打基础，二年做完善，三年成系统的制度建设，完成公司三级业务流程的建设，今

37、年在公司内部初步建立了一些应急的制度。 2、业务理顺：并在实际工作中，我乐观引进人才，我主见解决问题从源头抓起，从模板建设防范风险，合同管理规范经营，通过成本管理逐步解决公司原来的遗留问题，依据公司进展的状况不断探究新的盈利模式， （二）团队建设工作： XX年5月我初到公司时，公司房地产专业人员特殊缺乏，到XX年底，通过我的努力完成了总部高层队伍的建设，通过聘请面试XX年11月份，产品研发总监到岗，XX年1月人力行政总监到岗，4月营销总监到岗，6月工程总监到岗，7月份董事长引进财务总监，而在年初我就支配行政部与猎头公司，签订了高级人才引进的合作协议，10月份杨总正式到岗就职，至此完成了集团总部

38、的人员组织工作。 另外，完成了南召公司项目总经理，内黄公司常务副总等项目高管的聘请。 对公司的团队建设工作，我做的工作还很有限，虽然我屡次在各种会议中提出“树正气，讲效益，公司利益高于一切”，在工作我始终是以身作则，影响了公司一批想干好工作的同志，他们也是静静奉献，点滴做起，任劳任怨，公司的基础建设才得以初步达成。 年度目标管理状况； XX年集团公司年度销售金额是6亿，总销面积21。2万平米。到三季度末据各下属公司实际状况调整目标为：销售目标3。28亿，销售面积为16。97万平米，（因龙湖，兰考两项目未开建）；实际实现销售收入：2。73亿；总销售面积：11。3万平米。 虽然整体完成的状况不理想

39、，有受到大环境影响的因素，更有公司经营战略布局的问题，但是为达成目标，我带领集团刚刚创建的团队为年度目标达成努力，在人员少任务重的状况下，为项目公司解决我所能解决的全部问题，包括召开各种类型业务会议、实操完成各项目公司的招采和预结算工作、制定加快项目推动促进生产力进展的政策和制度，支配各口专业人员的多次下项目支援、内外部资源的整合和引入等。 目前存在的问题及今后努力的方向。 （1）关于执行力 公司610月份的浮夸风：认真反思我的工作，有些事情消逝有我的责任，比如北大纵横化费公司大量的人力、物力、财力，耗时半年时间做的无法使用的半成品制度，不仅没有对公司的规范化管理起到推动作用，反而起到了很大的

40、副作用，这里有我整体高度不够的缘由，也有发觉问题没有准时处理，发觉询问公司实际驻场工作人员整体业务素养差、发觉阶段性成果不能合格时、发觉公司内部个别人员力气及专业度不够却越权指挥，越级汇报，我没有准时制止工作的推动和方向的.调整，最终造成询问公司的工作重心严峻偏离，大搞浮夸风，即造成了他们的工作结果不合格也造成公司内部人心思动担忧工作。 有些人员德薄而位尊是造成这次浮夸风的根本。以后再有类似状况消逝，应当严格依据公司的管理层级进行管理，不能允许相关人员越权行事，对自己的分管的工作要加强执行力，既定目标要加强监督把控，把问题毁灭在萌芽中。 （2）关于坚持和方法： 南召项目问题：在年初南召项目上马

41、时，基于我的职业素养对bt项目和开发项目综合推断，屡次给公司建议这个项目的不行行性，但是最终建议没有得到公司的认可，6月份这个项目的匆忙上马。到10月份，项目自身的问题已彻底暴漏，公司已经累计投入资金约5000万元，但回收期还遥遥无期，给公司整体进展带来很多遗留问题。 这件事情，我不够坚持，当我屡次建议没有被公司接受时，我就放弃了坚持，任由事情进展下去，直到最终项目实在推动不了才开头接手，预备处理遗留问题。试想假如我当时接受了更合适的沟通方法和更多的坚持，今日公司或许就不会这样被动。 （3）关于成长； 作为公司的常务副总，虽每天早出晚归呕心沥血，但仍感到自己还有很多工作没有到位，高度急待提升，

42、眼界还要开阔，综合力气还待加强，生怕自己的力气不能匹配岗位，制约了自己的进展辜负了公司的希望。正视自己的不足，才能有好的成长，XX带着许多圆满过去，面对将来，糊涂坚决的告知自己：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 述职人：xxx 年月日 总经理年终个人述职报告8 敬重的领导： 您好! 作为酒店的大堂经理，过去的这段日子，我认真的把工作做好，乐观的完成领导交办的任务，我也是对之前的工作述职如下： 一、维护良好来宾关系妥当处理客人投诉 敬重并敬重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽方法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，

43、只要于敬重客人不利，也会认真地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地敬重客人。对客人始终保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的敬重。在工作中树立了三个理念即：顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”(这是iso9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。细节理念：细节准备成败，酒店服务说毕竟就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。通过妥当处理客人投诉，一方面发觉整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方

44、面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。例如：xxxx国际公司及xxxx公司等客户，对饭店的服务程序及平安管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。 二、完善内部管理机制协调理顺部门关系 大堂经理通过发觉和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用：对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改看法和建议;对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行惩处考核。 为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需协作的工作消逝问题之时，大堂经理把握连个前提一切以客人的满意为动身点;一切以饭店利益为

45、重。例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务消逝失误。后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避开了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理水平的提高。 三、坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查” 大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作，衡量其服务质量良的标准就是，国家旅游局制定的访查标准。四饭店星评项目检查合格率应达到95%以上。为了实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查即：

46、项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查;培训工作检查、资产管理检查、平安管理检查。六项检查汇总及与上年度对比状况汇总表详见附表。 四、时刻关注服务质量细心检查严格考核 作为饭店管理人员，应当做到“视客人为上帝，视质量为生命”，只有这样才能生存，只有这样才能进展。大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作，深知责任的重大也深感担子的沉重。自己满怀必胜的信念和高度的责任感、危机感，全心全意投入工作，为饭店作出了自己应有的贡献和牺牲，其中有苦也有乐，有喜也有忧。时值岁末，看到全年经营管理任务即将完成，无比欣慰和感动，展望来年市场变化难测，任务照旧困难更需加倍努力才能完成。服务质量考核工作取得了确定的成效，这是饭店领导纵观全区正确决策的结果，是全体员工共同努力的结果。 五、忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作 作为饭店职业经理人，应当具备高尚的职业情操和坚韧拼搏的精神。自己多年以来得益于饭店，管理水平不断提升，理应扎扎实实做好本职工作。近年来自己模范遵守各项规章制度，认真履行管理职责，严格进行质量考核，得到了领导的认可。在完成饭店经营管理各项