店长工作计划集合15篇.docx
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1、店长工作计划集合15篇店长工作方案1 一店面行政管理 店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。 1、留意店内人员的培训工作,培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 2、制造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以削减不必要的麻烦。 3、以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,留意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高,更好的全心全意为顾客着想,削减投拆。 4、建立逐级管理制度,岗位职责分工细化
2、,自上而下。 使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的消逝。 5、利用各种合理的、能够利用的条件,制造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、漂亮、洁净的环境中享受购物的乐趣。 6、重视平安保卫工作,防火、防盗,将危险隐患毁灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的.损失。 7、建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。 二经营管理 1、加强商品进、销、存的管理,把握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待
3、,全面协调,让顾客感到便利、快捷的服务。 3、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。 4、尽可能的降低成本,开源节流,以削减开支。 5、在节假日上做文章,乐观参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣扬及布置的工作。 6、知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,准时调整,以顺应市场的进展变化,提高市场占有率。 三留意事项 1、条理清晰。 在写工作方案时,确定要留意条理清晰,这点特别关键。可先在脑海里打好草稿或者列好提纲,明确自己要提高哪方面,然后写出具体的内容。 2、忌讳浮夸,用数据说话。 在写工作方案,要坚持用数据对工作进行总
4、结,然后再写出下半年的方案。这需要店长在平常的日常工作中,有心地对工作进行记录,数据来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结,只有有数据,才能做出修改。 3、发觉问题,提出建设性看法,并且进行改正。 店长是个管理职位,这个管理是全方位的,包括美容院的方方面面。 在平常的工作中,细心观看美容师的工作状态,观看美容院的管理制度是否切实可行,想想怎样做才能使美容院进展得越来越好等等。 这种发觉问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理力气的渠道。 店长工作方案2 为发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售
5、业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作: 1、加强规范专业管理,鼓舞员工乐观性,树造良好形象。加强员工间的沟通与合作,不断规范专业管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架呈现进行了合理调整,使店内洁净、有序,树造了良好的形象。 2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用 做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的乐观性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的.集体 。 3、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局
6、意识,做事情要从公司整体利益动身。 4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去看待工作中的问题,并以乐观的态度去解决 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,制造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。 5、当日乐观回笼公司货款,做到日清日结。为协作公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题, 6、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作. 7、当顾客光临时,要留意礼貌用语,乐观热忱为顾客服务,做到要顾客兴奋奋兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象,靠周到而细致的服务去吸
7、引顾客。 8、严格执行公司政策,确保产品价格的精确。杜绝员工私自打折。 9、乐观拓展渠道,维护老客户,拓展新客户,只有提高服务质量,今后还将连续努力保持店内形象,维护店内卫生,完善专卖店各项制度的专业管理. 总之,树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 店长工作方案3 一、确定周方案的时间。 是从周一到周日,还是从周六到周五,这要依据公司是如何实行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的时间要单独制定。 二、周方案的内容。 周方案的内容应包括工作、学习、与生活三绝大部分,尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要支配进去
8、,特别是周六与周日是如何利用的,当然这部分是个人所把握的。 三、按事情的大小、重要性实行排列。 确定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己独立完成、需协作完成、别人完成等不同的类别,必需完成的确定要完成,确定要有工作台帐或工作任务清单。 四、按每天实行排列。 也就是要将这些事情支配到这7天中去7天的时间很短,一过周三,一周很快就结束,所以每天都要有一个日方案,要有日工作清单,这样与周方案能够相结合。 五、特别时间支配。 其实作为领导的绝大部分时间是支配及沟通,尤其是对上与对下都要即时地沟通,只有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。 六、周方案的检查。 每周三下午或周四上
9、午确定要再检查一遍,看是否完成以及完成的怎么样?假如完成不好,那么就要实行措施,准备周六、周日是否加班,周方案是必需要保证完成的。 七、周方案的奖一般对周方案没有奖罚。 由于没有考核,所以应当对周方案制定相对应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考核实行挂钩相连,并实行总结。 八、周方案的开会汇报不要超过1个小时,在会上不要对具体问题开放争辩,会后再专题争辩解决。 周会一般是相互沟通与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再支配理顺一遍,并结合月方案强调重点及问题的解决,所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午,不论什么时间,如何有利于工作的强力推动都是能够
10、的。 九、留意避开周方案制定时的问题。 1、抓不住重点与必需要完成的工作。 2、分工不清不知道谁来完成。 3、数字目标不清晰。 4、走过场,在一起说说而已,或者报上去没有检查。 5、与月方案中的周方案没有很好地结合。 6、工作任务量过大,根本就完不成,造成周方案经常落空。 7、部门经理是要最清楚一周每天的工作,而且每一个员工也要清楚每天都需干什么,同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导,请求支持与协作的工作。 8、对事情的处理要能够统筹,不能就事论事,往往可能会有一些副作用的伴生,要统筹解决好。 店长工作方案4 1、加强思想教育工作,稳定员工队伍 我们连锁店要进一步加强思想政治工作,针对员工
11、的思想问题进行教育,关怀员工解开思想疙瘩,提高员工的政治思想觉悟,宠爱企业,宠爱工作岗位。同时加强对员工的关爱,通过扩大食品、百货商品销量,提高员工待遇。通过以上工作,稳定员工队伍,促进连锁店销售工作进展。 2、抓好自身建设,提高服务水平和质量 我们连锁店要努力依据业务精、善经营的.复合型高素养的要求对待自己,加强业务学问学习,全面提高业务和管理素养,实现日常管理规范化和精细化,做好食品、百货商品防损工作,削减经济损失,增加经济效益。要加强对员工的业务培训,增加员工的业务学问,生疏食品、百货商品经营。要改进和提高服务态度,热忱、礼貌、文明接待顾客,营造良好销售环境,提高食品、百货商品销量,增加
12、经济效益。 3、加强促销活动,扩大百货商品销量 我们要在促销活动上,动脑筋想方法,利用第四季度的销售旺季,多开展一些促销活动,要营造深厚的促销声势,运用各类促销措施,增加对顾客的吸引力和购买欲望,使促销收到良好成效,为完成全年目标销售任务,奠定扎实基础。 我们连锁店要在完成前三季度销售任务的基础上,再接再厉,加强学习,深化管理,以求真务实的工作作风,以创新进展的工作思路,奋勉努力,攻坚破难,把第四季度工作提高到一个新的水平,制造良好成果,为公司的健康持续进展做出应有的努力与贡献。 店长工作方案5 作为一名店长我深感到职责的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售
13、店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观看,用心去与顾客沟通,你就能够做好。 一、清点货品,做到心中有数。 1、把握每款货品数量。 2、把握每款号码情景及数量。 3、把握前十大货品库存情景准时补货,并让每位员了解。 4、近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。 二、管理好账目。 1、做到日清、日结、日总、日存、日报。 2、做到心中有数,每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。 三、管理好员工。 1、稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。 2、招,聘请新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。
14、3、训,培训员工。 (1)做到每位员工均了解公司制度, (2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等学问技巧。 4、保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。 5、提,提高销售人员的销售技巧,货品学问等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业供应优秀的管理人员。 四、商品陈设。 1、按公司要求,做好服装陈设。做到精中有细,细中有致。经过陈设使顾客产生购买行为。 2、在陈设上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并依据创新结果赐予物质嘉奖。目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。 3、调整服装陈设,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的.感觉,老顾客有新感觉。 五、增加销售额
15、。 1、经过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。 2、把握每次促销活动,在活动前与全部员工共同分析,做到事前的预备,事中有跟进,事后有总结。 3、促销宣扬方面,对老顾客经过电话、手机信息等方式将信息准时发出;对新顾客经过宣扬页等方式,争取更大的宣扬范围。 4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩共享,共同学习提高,增加整体销售业绩。 以上就是我对新一年的工作方案。 店长工作方案6 为了提高公司业绩、公司内部工作人员的工作管理及公司的全面进展拟订如下方案: 1.要求设计人员尽快生疏店内外全部设计工作(围绕不懂多问、多看、多操作创新的原则
16、,相互沟通合作) 2.近期将对公司店面广告仿新设计,对公司内(四周客户)外(长期合作单位)初步拟定续写合作方案,店长工作方案。 3.每日晚上做好店面卫生工作保持店面清洁舒适(每日一小扫,一星期一大扫)。 4.做好对顾客的沟通(坚守顾客是上帝的原则)多了解顾客需求和信息反馈,建立于客户长期合作。 5.加强对谈业务及客户沟通力气(多与上级沟通),工作方案店长工作方案。 6.强化学习平面、广告制作流程(加强广告的策划、材料、设计、输出等)。 7.生疏设计产品的价格、充分了解市场材料行情、合理折算公司利润。 8.管理好(资金)做好登记工作。 9.每月月底做好统计业务账目,向上级做好本月汇报及下月工作思
17、想。 10.多外跑业务(让业务“走”进来、让公司“走”出去)。 11.合理管理公司资源设备(节约水、电、材料等)。 12.了解同行的市场策略加强自身学习。 店长工作方案7 一、店长应具备的基本素养: 1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平,以及本分店将来进展方向等状况,负责制定本店完善的工作流程和服务体系,并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度、 2、能够了解行业的常用术语和管理的基本学问和技能,如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和学问、 3、能够了解一般的药品学问、店长要把握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法
18、等、 4、能够清楚把握竞争对手的状况,把握药店服务信息反馈的分析和总结、药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态,如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等、 5、能够明确自己的工作职责与工作规范、 6、能够了解顾客特性与其购买心理、药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征、 7、把握确定的销售服务技巧、要成为一名优秀的药店店长,必需对销售工作有一个新的熟识,不能仅停留在狭义的.传统观念里,应当努力学习并灵敏运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客埋怨方法等,并将阅历积累传授给店助或柜组长或店员,以提高药店整体水平、 二、基本职责 1、公司各项指令和规定
19、的宣布与执行、 传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等、 2、完成公司下达的各项经营指标、 经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标、店长应依据公司下达的各项经营指标,结合本店的实际状况,制定年度销售方案的执行方案(包括商品、销售、培训、人员等项目的方案),可具体细分为月方案、周方案、日方案有些可做到每小时方案等、 3、把握药店销售动态,调整经营品种结构、 店长要把握药店商品销售动态,并依据销售动态,调整经营品种结构,建立客户需求登记簿,凡是顾客有所需求的品种,都一丝不苟的登记并组织进货、通常首次数量不宜太多,售完再进,依据销售速度来准备进
20、货量、凡是打开销路的品种,方可进入正常的购进方案中、店长还要把握每日、每周、每月的销售指标的完成状况,并准时向公司总部汇报本店销售动态、库存状况和新产品引进销售状况等,并对本店的滞销药品淘汰状况提出对策和建议、 4、确定合理的零售价格、 连锁门店可能没有定价权,但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理,例如店内顾客看法表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核药店会计、收银等作业、 5、商品的消耗管理、 店长应针对主要消耗商品进行管理,以将消耗降到最低、 6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问、 不但药品和非药品要
21、严格分区管理,医疗器械也需单独陈设,不能与非药品混淆、为便利销售,一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)、 7、维护药店的清洁卫生与平安、 (1)店内设备完好率的保持,设备消逝故障的修理与更换,主力设备的维护等 (2)药店前场与后场的环境卫生、一般按区域支配,责任到人,由店长落实检查、 (3)在营业结束后,店长应对店内的封闭状况,保安人员的到位状况、消防设施摆放状况等主要环节做最终的核实、确保平安保卫工作万无一失、 8、店内职工的工作支配与管理、 店长应负责考勤的记录、报告,依据工作需要选择和配备人员,对员工仪容、仪表和服务规范执行状况进行监督与管理,建立合理的奖金支配制度
22、,体现“按劳支配、多劳多得”的原则、如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账,其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成确定比例,用来支配奖金)、通过制度与经济双管齐下,不但激发了员工的热忱,药店的各项规章制度、临时工作也能得到准时的贯彻和执行、 9、教育、指导工作的开展、 教育指导员工自觉遵守公司规范,乐观开展细致的思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增加药店的分散力、用药学服务拢住每一位顾客的心,这有赖于对店员有效的进行药学学问、服务培训和工作指导的开展、所以我们三立医药正在关怀各位店长对店员进行医学、药学学问的辅导,使店长有了培
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