技术服务承诺书 .docx

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1、技术服务承诺书 技术服务承诺书 1 xx有限责任公司以“追求完善，循序渐进”为宗旨，以“质量第一，用户第一，服务第一”为质量目标。因此，公司向用户做出承诺： 一、我公司新产品严格依据国际质量体系标准生产，工厂合格率达到100%，产品已使用30多年。 二我公司的全部客户都有权要求获得产品的相关信息，公司保证客观、公正地介绍该产品的生产技术和生产工艺。 三、我们公司的全部用户将在我们公司指导安装。假如需要技术指导，我公司将在24小时内供应服务，最迟不超过36小时。 四、假如我公司用户在安装过程中发觉产品有质量问题，我公司将在48小时内免费更换。 五、凡用户订购，公司保证准时交货并指导安装，如遇特殊

2、状况，公司将通知用户。经通知违约的，支付总额的2%作为违约金。 (以上承诺由我公司严格履行。假如用户对该产品的管道不满意，可以向我们公司投诉。投诉电话：xx) xx有限公司 日期：20xx年xx月xx日 技术服务承诺书 2 我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系： 1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送； 2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。 一、技术服务 1、设备技术文件 我方将在设备发货前5天内向客户供应设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。 随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码 随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出

3、厂检验报告。 2、现场服务内容 为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。 负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试 ，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及留意事项。 并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，关心用户制定正确的绕线工艺。 3、技能培训 我方将对客户供应技术培训，使客户技术人员把握绕线机的各项操作、生疏绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员把握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。 二、售后服务内容 1、修理服务 为了确保设备正常运行准时解决客户提出的疑问、报

4、修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户供应优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题，在保修期内消逝任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的修理、更换等，并对设备实行终身维护制。 2、技术支持服务 我公司为用户供应终身免费技术支持服务，将准时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。 三、产品质量把握 本公司严格把握选购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。 承诺方：_ _年_月_日 技术服务承诺书 3 我是云南省农业厅厅长xxx。我谨代表云南省

5、农业厅，向社会和公众严厉作出如下承诺： 一、全心全意服务三农 云南省农业厅是云南省人民政府的重要组成部门，同时加挂“云南省畜牧兽医局”、“云南省乡镇企业局”牌子。主管全省种植业、畜牧业、渔业、农业机械化、乡镇企业、农产品加工业和农村经济进展等工作。我厅将与全省各级农业部门一道，树立全心全意服务“三农”的宗旨意识，乐观贯彻党和国家各项涉农方针、政策和履行各项法定职责，努力服务农夫，进展农业生产，推动社会主义新农村建设，确保粮食等主要农产品稳定供应，确保农夫群众稳定增收。 二、认真落实惠农政策 认真组织和督促抓好中央和省出台的一系列惠农政策措施的落实，确保种养良种补贴、母畜补贴、农资综合直补、农机

6、购置补贴和农业政策性保险补贴等各项政策措施原原本本、不折不扣地落到实处。 三、切实提高服务水平 在开展行政许可、政策和法律询问以及其他对外服务工作中，严格依据法定程序和时限办理，并尽量提前办结;对法律、法规、规章未明确规定时限的申办事项，资料齐全、手续完备的在10个工作日内办结。对一般性询问事项做到当场答复，不能当场答复的在5个工作日内答复。设立服务窗口接待有关人员，统一受理行政许可和人民群众来信来访;乐观推行网上许可和网上信访。同时准时高效做好对基层的服务工作。 四、努力维护农夫权益 严格依法查处加重农夫负担、侵害农夫土地承包经营权、制售假冒伪劣农资等坑农害农行为，努力维护好宽阔农夫和农业生

7、产经营组织的合法权益。 五、严格坚持政务公开 按规定公开部门职能、办事机构、工作岗位和办事依据、办事程序、处理结果等主要政务信息;在农业行政执法中严格实行亮证执法;公开接受上级机关和相关职能机关的监督，公开接受新闻媒体、相关渠道和社会公众的民主监督。 凡本厅工作人员违反以上服务承诺的，一经查实，将按有关规定严峻处理。投诉监督电话：0871-5749473。 农业厅有关信息和具体承诺事项，请登录云南省政府信息公开网、云南农业信息网查询。 技术服务承诺书 4 本公司作为xxx生产厂商承诺，由本公司供应包含但不限于以下服务内容： xxx公司承诺对全部产品供应原厂商的售后服务和支持，对整体集成服务供应

8、整体技术支持和服务。产品供应三年原厂家服务。 xxx公司承诺对供应的产品供应三年的保修服务，保修期从产品到货验收完成之日算起，其间不另收产品保修费用。 xxx公司承诺当我方所供设备消逝问题时，保证24小时之内响应。故障处理完后准时供应故障分析及处理报告。 当货物发生非人为因素严峻故障时，我方应当免费在五日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切相关费用由我方负担； 保修期内全部因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其质保期内扣除； 在保修期内，假如我方能承诺供应部分备用设备长期存放在用户现场，以便在设备发生故障时能准时更换，请特别注明； 我方在质保期内安装的任

9、何零配件，为投标货物生产厂家原产的或是经其认可的； 我方为修理和技术支持所未能解决的问题和故障供应正式的升级方案； 在质保期内，我方将解决所供应的.产品的任何问题，在质保期满后，当需要时，我方仍须对产品本身的固有缺陷和瑕疵担当责任； xxx公司承诺在产品投入使用后，如买方因业务变动或增加及系统优化，需我方进行协作，我方将乐观协作用户，赐予必要的技术询问或现场技术支持。 xxx公司承诺在合同期内项目将支配专人负责技术支持，如人员替换需准时通知买方方并由买方认可，所接替人员必需生疏本项目的具体状况，并供应人员有效的通讯方式，人员要有备份，确保有大事发生时有人员准时响应。 xxx公司承诺在所供应产品

10、保修期满后，将会连续向用户供应长期的技术支持和服务。对软件、硬件连续供应维护和升级。 制造厂商名称（公章）：xxx公司 地址：xxx 技术服务承诺书 5 公司承诺如下： 公司一向恪守“产品创一流，服务求满意，创新促进展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了宽阔用户的信任与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热忱和高度的职责感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所带给产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，

11、选派有阅历的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并准时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发觉有质量问题，我方准时解决，并带给备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改务必得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，带给的产品是全新的自主产品。 3、销售服务保证

12、我们将为用户带给优良的.售前询问，设置了专用电话，24小时服务，诸如：带给有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中消逝的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。 4、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料，我们将选取那些品质优良，信誉良好，贴合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-20xx质量管理体系要求，对全部原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。 5、交货期保证 我公司具有先进的

13、生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的挨次和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 6、其他事项 若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可依据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。 需方可随时进厂监造，我方将为监造人员带给工作便利。 材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。 我方免费关心需方解

14、决设备运行中消逝的任何问题以上承诺，我们将信守无误。 技术服务承诺书 6 本公司作为xxx生产厂商承诺，由本公司供应包含但不限于以下服务内容： 1、xxx公司承诺对全部产品供应原厂商的售后服务和支持，对整体集成服务供应整体技术支持和服务。产品供应三年原厂家服务。 2、xxx公司承诺对供应的产品供应三年的保修服务，保修期从产品到货验收完成之日算起，其间不另收产品保修费用。 3、xxx公司承诺当我方所供设备消逝问题时，保证24小时之内响应。故障处理完后准时供应故障分析及处理报告。 4、当货物发生非人为因素严峻故障时，我方应当免费在五日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切相

15、关费用由我方负担； 5、保修期内全部因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其质保期内扣除； 6、在保修期内，假如我方能承诺供应部分备用设备长期存放在用户现场，以便在设备发生故障时能准时更换，请特别注明； 7、我方在质保期内安装的任何零配件，为投标货物生产厂家原产的或是经其认可的； 8、我方为修理和技术支持所未能解决的问题和故障供应正式的升级方案；在质保期内，我方将解决所供应的产品的任何问题，在质保期满后，当需要时，我方仍须对产品本身的固有缺陷和瑕疵担当责任； 9、xxx公司承诺在产品投入使用后，如买方因业务变动或增加及系统优化，需我方进行协作，我方将乐观协作用户，赐予必要的技术询问

16、或现场技术支持。 10、xxx公司承诺在合同期内项目将支配专人负责技术支持，如人员替换需准时通知买方方并由买方认可，所接替人员必需生疏本项目的具体状况，并供应人员有效的通讯方式，人员要有备份，确保有大事发生时有人员准时响应。 11、xxx公司承诺在所供应产品保修期满后，将会连续向用户供应长期的技术支持和服务。对软件、硬件连续供应维护和升级。 制造厂商名称（公章）：xxx公司 地址：xxx 技术服务承诺书 7 XX公司承诺如下： XX公司始终恪守“产品创一流，服务求满意，创新促进展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了宽阔用户的信任与支持。 如我公司在本次投标中有幸中

17、标，公司全体员工将以极大的热忱和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所供应产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，选派有阅历的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并准时向用户供应按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所供应的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发觉有质量问题，我方准时解决，并供应备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必需得到需方的书面认可。 2、质

18、量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，供应的产品是全新的自主产品。 3、销售服务保证 我们将为用户供应优良的售前询问,设置了XXXX专用电话,24小时服务，诸如：供应有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中消逝的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务

19、不停止。 4、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-xxxx质量管理体系要求， 对全部原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。 5、交货期保证 我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的挨次和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 6、其他事项 若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可依据

20、工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。 需方可随时进厂监造，我方将为监造人员供应工作便利。 材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。 我方免费关心需方解决设备运行中消逝的任何问题 以上承诺，我们将信守无误。 xxx公司 xxxxx 技术服务承诺书 8 上海旭节自动化设备有限公司对所购我司设备严厉承诺如下： 一、技术转移 卖方供应工程师五天免费服务,除了设备安装试车外，卖方负责参照“操作说明书”，培训买方技师1-3名，并让其完整了解设备性能、留意事项及维护、保养常识。 二、定

21、期检视 卖方负责机器免费服务时期为壹年整。在此服务期内，卖方技术部门将按2-4次/年标准，检视设备使用状况，并从买方处反馈使用信息和看法。 三、紧急叫修 卖方确保本机器消逝故障状况，买方技师无法解决时，卖方专业技师在确定时限内到达生产现场。华东区域：24小时;华北、中南、华南区域：48小时;东北、西北、西南区域：60小时。 四、零辅件、专用耗材供应 卖方确保本机器零辅件、专用耗材均属原装正品。非人为损坏和易损件，卖方承诺在壹年期内免费更换。人为损坏件、易损件及专用耗材，在一年期内亦以成本价格准时供应。 技术服务承诺书 9 我公司秉承“做国内领先，争世界一流”的奋斗目标和“质量为先，诚信为本”的

22、经营宗旨，对贵公司慎重承诺： 1、性能担保 全部供应的产品全部由本公司生产，保证货物是接受优质材料和先进工艺，严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品，能完全满足买方的技术要求。我公司出售的全部产品保修期为两年。保修期内免费上门修理（人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。 2、技术支持 1）产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务，严格按ISO9001质量保证体系的要求进行把握。质保期内质量及服务承诺 2）在质保期内保证所供应的产品在正确安装，正常操作和保养的.状况下，能够平安、牢靠地使用。用户在正常使用中消逝性能故障时，本公司承诺

23、保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司降遵照相关法律法规执行。 3）在质保期内，用户如发觉产品质量疑义，公司在收到用户函电后，24小时内赐予答复、解决。如用户发觉产品质量问题，公司在收到用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。用户可通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：123456789。 4）中标承诺 保证中标后，在合同规定的时间内派专业项目管理人员到场并开展相关工作。 保证中标后，在合同规定的时间内投入机械设备进行施工作业并保证工程质量达标。 保证中标后，我方的项目管理人员及相关技术人员得到合理调配，实现合同期内完成相关工程量。 技术服务承

24、诺书 10 v广东南丰电气自动化有限公司为保证产品的质量特作如下承诺： vv1、产品生产的全过程严格按ISO9001-20xx质量管理体系的要求进行，全部岗位的工作人员都经过严格的培训。 vv2、产品的质量符合国家标准、符合供需双方签订的合同和技术协议所规定的技术要求。 vv3、我方供应的产品(包括产品内的全部元器件和合同规定的备品配件)是全新的，经过严格检查和把握，保证符合产品质量标准要求。 vv4、我方确保技术文件的完整、正确、有效。 vv5、产品投入运行之日起,我方负责质量“三包”壹年。 vv6、产品质量“三包”期内，由于我方产品质量缘由造成的损失，均由我方负责方担当。 技术服务承诺书

25、11 “一切为了用户，一切源于创新！” 1、我公司销售的产品，质保期为正确使用十八个月（自货到工地之日起），在质保期内属制造质量问题，我公司实行“三包”。若非法使用、操作、试压造成损坏，不在“三包”之列。 2、我公司销售的产品严格依据国内相关标准设计、制造、验收，客户可依据GT/T12238、JB/T8527GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等相关标准设计监督。 3、我公司保证按合同和技术协议配套供货，保证按期、按质、按量交货，并供应完整的技术资料。公司将为用户供应完善的售前、售中、售后服务。 4、我公司销售的产品在全过程严格按ISO9001质量保证体系把握，实行可追溯把

26、握。产品百分之百依据GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等标准试压，达到标准规定要求后方可出厂。 5、我公司具备为国家重点工程项目配套供货的.力气，保证按时、按质、按量供货。依据工程进度要求，公司将派专业技术服务工程师到现场指导安装、调试，直到设备正常运行。 6、我公司严格按合同和相关标准规定的要求组织生产，确保阀门材质、配套、工艺、技术正确，性能牢靠。加工制造和检验过程中，做好原始记录，确保产品质量处于受控状态；严格把产品出厂质量检验关，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品绝不出厂；乐观协作项目监理驻厂监造，严格依据技术协议和国

27、家相关标准监造，由监理工程师签署监造看法，验收合格后方可出厂。 7、我公司具有强大的研发队伍，可依据用户技术要求另行设计、制造，保证供应的产品能满足现场工况需要，更好地服务项目工程。 8、我公司产品在使用过程中消逝任何问题，接到客户电话或传真后保证在两个小时内作出答复。需售后服务工程师到现场修复的，保证省内24小时、省外48小时内售后服务工程师抵达现场处理问题，直到设备正常运行。 售后服务热线：xxxxxxxxxxxx 长沙售后服务热线：xxxxxxxxxxxxxx 浙江盾运实业有限公司 长沙销售处 xxxx年5月11日 技术服务承诺书 12 敬重的用户： 忠心的感谢你选择我公司的产品，在此严

28、厉的向您承诺：我们将为您供应满意而周到的服务。 我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。 一、技术服务 1、设备技术文件 我方将在设备发货前5天内向客户供应设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。 随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码 随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。 2、现场服务内容 为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。 负责完成安装调试工作，

29、与客户技术人员共同进行现场调试 ，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及留意事项。 并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，关心用户制定正确的绕线工艺。 3、技能培训 我方将对客户供应技术培训，使客户技术人员把握绕线机的各项操作、生疏绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员把握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。 二、售后服务内容 1、修理服务 为了确保设备正常运行准时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户供应优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题，在保修期内消逝任何质量问题，由我公司免费进行处理，

30、包括硬件的修理、更换等，并对设备实行终身维护制。 2、技术支持服务 我公司为用户供应终身免费技术支持服务，将准时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。 三、产品质量把握 本公司严格把握选购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。 技术服务承诺书 13 甲方：湖南湘邮科技股份有限公司 乙方：广东东莞荣冠电子有限公司 定义： 1、乙方向甲方供应网络广告机所在的项目简称国邮传媒网络系统项目。 2、合同编号：，下面简称合同。 为保证国邮传媒网络系统项目建设的正常进行，经甲乙双方妥当协商，达成全都看法，

31、签订如下技术服务承诺书。 1.技术资料 为确保国邮传媒网络系统项目的安装、运行、验收及维护，乙方向甲方供应国邮传媒网络系统项目的网络广告机系统全部设备设计制造的图纸、技术文件（如设备操作及软件使用手册等），并保证乙方供应的全部图纸、技术文件与乙方供应的全部产品保持全都；乙方需确保供应的全部图纸、技术文件满足甲方进行系统维护和进一步开发、扩容的需要，完全满足甲方的需求。 技术服务承诺书作为合同的补充条款与合同同时生效，并具有同等的法律效力。 1.1 在合同签订后的个工作日内，甲方供应审核确认的产品图纸和技术要 求，并以传真的方式与乙方确认；乙方在收到甲方供应的确认资料 7 个工作日内向甲方供应相

32、关的产品设计图、样机和技术资料。资料包括： (1) 网络广告机技术规格书。 (2) 网络广告机电路图。 (3) 后台管理软件及网络广告机使用说明手册。 (4) 产品的3C认证。 (5) 其他符合国家相关技术标准的证书和资料。 (6) 假如甲方供应的产品图纸和技术要求延误或者资料不全，乙方样机及 相关资料供应日期依甲方的延误日期顺延。 2.培训 乙方将无偿为甲方供应系统的技术培训，对甲方技术人员进行国邮传媒系统的硬件（网络广告机）和后台管理软件等各方面培训，确保甲方技术人员生疏并把握后台管理软件的安装、调试、运行、检查及广告机修理和维护技能。 甲方受训人员需具备确定专业力气，并协作乙方专业人员的

33、教学。若有乙方认定之不适任人员甲方需协作更换。培训方式： 1) 项目实施前组织的统一培训。 2）项目实施过程中的现场培训。 3.技术服务 3.1在合同签订之后作室，并同时供应软件服务工作室的成员名单、负责人姓名和联系方式以及他们的工作职责。 3.2 乙方关心甲方派至乙方驻厂人员在网络广告机LCD屏及PCBA进厂时进行 QC检验，并检验和评价由乙方自行供应的设备安装和运行状况。 3.3 乙方派专业技术安装队伍到工程现场，负责完成国邮传媒网络系统项目中 网络广告机及管理软件的安装、全网的测试、联调和验收工作，并确保国邮传媒网络广告机系统设备的正常运行，全面实现甲方提出的技术要求和全部功能。 3.4

34、乙方自行供应国邮传媒网络系统项目中进行网络广告机安装、调试工作的 全部工具和测试仪器。 3.5乙方人员除需解答由甲方在合同范围内所提出的问题外，还需详细的解释 技术合同、产品运行、设备性能以及留意事项。 3.6项目验收需进行初验和终验，并提交相应的验收报告。 3.7在整个项目正式运行 4.售后服务承诺 网络广告机整机保修期为免费保修 二 年，收费保修期 三 年，共计五年保修。保修期从最终验收之日算起，乙方在维护期内负责网络广告机的.正常稳定运行，经常进行跟踪服务，保证整个网络广告机设备运行的牢靠性和稳定性。 4.1为了确保设备正常运行，准时解答并解决甲方提出的问题，乙方需开设7*24小时技术服

35、务热线，并设置此项目的技术专管人员，负责对各地设备的维护和技术询问服务。 4.2 乙方服务中心供应快速服务，以传真方式保证在接到甲方反馈信息2小时内予以响应，24小时内赶赴现场解决问题。 4.3软件程序升级 1) 现行使用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。 2) 乙方负责免费完成乙方网络广告机与甲方管理软件的无缝对接，并在甲方 供应管理软件数据接口标准给乙方 1 个月内负责做好管理软件与乙方网络广告机软件的对接工作，甲方乐观组织甲方开发人员协作乙方；并在不影响正常业务的前提下接受远程方式进行升级。软件远程更新失败消逝的需上安装饰人工更新的问题，由乙方负责解决。 3) 每次更新时，乙方需供应更

36、新内容的光盘。 4.4在免费保修期内,系统消逝故障时，乙方供应技术服务，分析故障缘由，由乙方免费进行处理，包括硬件的修理、更换，同时确保修理服务。并以传真形式或邮件通知甲方，同时以电话通知甲方进行确认。 1) 故障率在5%之内，要求在48小时内处理好。 2) 故障在5%-10%之内（含5），要求24小时内处理好。 4.5 乙方承诺终身维护，质保期内按甲乙双方签订的合同和技术服务承诺书内容进行，质保期外的维护甲乙双方协商确定维护费用，但维护的基本内容和标准不变。 4.6 售后的安装、调试等，由乙方专业技术人员负责，甲方协调协作。乙方应 在甲方规定的时间内依据甲方的要求完成安装及调试工作。 4.7

37、 在整个系统运行五年内，乙方供应备品、备件（在此期间乙方不得以此型号设备停产而拒绝供应备品、备件，假如此型号设备的确停产，乙方可以供应功能上优于此型号的产品作备品、备件），如甲方需要进行系统改进或扩容，乙方将以优待的价格供应技术升级服务和设备。乙方应依据市场价格变动状况，每季度将材料、零配件最新报价（成本价）以传真或邮件形式定期通知甲方。当零配件市场价格上下调幅超过5%时，乙方应准时以传真或邮件形式通知甲方。两种方式均需配以电话通知确认，并由甲方供应书面回复。 4.8 乙方对甲方设备的配件进行更换后，设备配件的保修期以乙方更换之日算起，其更换配件的保修期自动顺延。 4.9乙方安装的网络广告机设

38、备整机在系统正式运行免费保修期外消逝同一故障（故障缘由推断应由乙方专业技术人员调查确认）。 第一年大于8 %，视为超出正常值范围； 其次年大于，视为超出正常值范围； 第三年大于，视为超出正常值范围； 超出正常值将视为乙方产品质量缺陷，乙方必需对消逝问题的产品进行免费修理及更换，由此产生的一切费用均由乙方担当，并必需在个工作日内提出切实可行的解决方案；并对同批选购的全部设备进行免费上门检测，以确保甲方设备的正常稳定运行。凡属本合同内之不行抗力因素及甲方人为因素均不纳入故障率计算。 5. 产品质量承诺 乙方必需严格把握选购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关行业

39、和国家标准要求。 5.1 认真与甲方协作，严格依据合同规定，确保产品和服务符合甲方要求。 5.2 严格把握原材料、原器件、配套件的进厂质量，保证所供设备加工工艺完善，检测手段完备，确保产品出厂无缺陷。 5.3 乙方必需确保所供应的设备在运输、装卸过程中的完好，在开箱过程中如发觉缺件损件及零部件丢失等，乙方负责尽快免费补齐和更换相关部件。 5.4 在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发觉的质量问题，如属乙方缘由，乙方将按合同及技术服务承诺书中商定的内容担当相应的责任，需经乙方专业人员确认。 5.5 本承诺将成为合同不行分割的部分，与合同具有同等法律效力。在本合同实施过程中，乙方将更进一步

40、严格质量把握和管理，并认真遵照甲方提出的改进看法，确保持续有效地为甲方供应合格产品及服务。 甲方: 湖南湘邮科技股份有限公司 授权代表: 公司公章 时间: 乙方: 授权代表: 公司公章 时间: 技术服务承诺书 14 甲方：xxx公司 乙方：xxxx公司 定义： 1、乙方向甲方供应xxx的项目简称国邮传媒网络系统项目。 2、合同编号：xxx，下面简称合同。 为保证国邮传媒网络系统项目建设的正常进行，经甲乙双方妥当协商，达成全都看法，签订如下技术服务承诺书。 一、技术资料 为确保国邮传媒网络系统项目的安装、运行、验收及维护，乙方向甲方供应国邮传媒网络系统项目的网络广告机系统全部设备设计制造的图纸、

41、技术文件（如设备操作及软件使用手册等），并保证乙方供应的全部图纸、技术文件与乙方供应的全部产品保持全都；乙方需确保供应的全部图纸、技术文件满足甲方进行系统维护和进一步开发、扩容的需要，完全满足甲方的需求。 技术服务承诺书作为合同的补充条款与合同同时生效，并具有同等的法律效力。 1、在合同签订后的个工作日内，甲方供应审核确认的产品图纸和技术要求，并以传真的方式与乙方确认；乙方在收到甲方供应的确认资料7个工作日内向甲方供应相关的产品设计图、样机和技术资料。资料包括： （1）网络广告机技术规格书。 （2）网络广告机电路图。 （3）后台管理软件及网络广告机使用说明手册。 （4）产品的3C认证。 （5）

42、其他符合国家相关技术标准的证书和资料。 （6）假如甲方供应的产品图纸和技术要求延误或者资料不全，乙方样机及相关资料供应日期依甲方的延误日期顺延。 二、培训 乙方将无偿为甲方供应系统的技术培训，对甲方技术人员进行国邮传媒系统的硬件（网络广告机）和后台管理软件等各方面培训，确保甲方技术人员生疏并把握后台管理软件的安装、调试、运行、检查及广告机修理和维护技能。 甲方受训人员需具备确定专业力气，并协作乙方专业人员的教学。若有乙方认定之不适任人员甲方需协作更换。培训方式： （1）项目实施前组织的统一培训。 （2）项目实施过程中的现场培训。 三、技术服务 1、在合同签订之后作室，并同时供应软件服务工作室的

43、成员名单、负责人姓名和联系方式以及他们的工作职责。 2、乙方关心甲方派至乙方驻厂人员在网络广告机LCD屏及PCBA进厂时进行QC检验，并检验和评价由乙方自行供应的设备安装和运行状况。 3、乙方派专业技术安装队伍到工程现场，负责完成国邮传媒网络系统项目中网络广告机及管理软件的安装、全网的测试、联调和验收工作，并确保国邮传媒网络广告机系统设备的正常运行，全面实现甲方提出的技术要求和全部功能。 4、乙方自行供应国邮传媒网络系统项目中进行网络广告机安装、调试工作的全部工具和测试仪器。 5、乙方人员除需解答由甲方在合同范围内所提出的问题外，还需详细的解释技术合同、产品运行、设备性能以及留意事项。 6、项

44、目验收需进行初验和终验，并提交相应的验收报告。 7、在整个项目正式运行 四、售后服务承诺 网络广告机整机保修期为免费保修二年，收费保修期三年，共计五年保修。保修期从最终验收之日算起，乙方在维护期内负责网络广告机的正常稳定运行，经常进行跟踪服务，保证整个网络广告机设备运行的牢靠性和稳定性。 1、为了确保设备正常运行，准时解答并解决甲方提出的问题，乙方需开设7*24小时技术服务热线，并设置此项目的技术专管人员，负责对各地设备的维护和技术询问服务。 2、乙方服务中心供应快速服务，以传真方式保证在接到甲方反馈信息2小时内予以响应，24小时内赶赴现场解决问题。 3、软件程序升级 （1）现行使用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。