护士长年终工作总结 12篇.docx

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1、护士长年终工作总结 12篇护士长年终工作总结 篇1 我们在医院各级领导的大力支持下，科室医护同心，通力协作，各项工作取得了明显的进步，20xx年工作状况我将从以下几方面进行汇报： 1、护理工作量统计： 截止12月20日，静脉输液，一级护理，二级护理。静脉输液静脉采血。皮下注射，氧气吸入，心电监护胰岛素泵 2、护理队伍的选择与培育： 我们科室住院病人多，收治病种多、危重病人多，护理项目开展多，形成了护理工作三大特点：工作强度高，护理难度大，技术简洁；基于这些缘由，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素养、敏锐的观看力气和超强的抢救力气。护士的素养有一部分是后天培育不断进步，还有一部分与生俱来不行转

2、变，因此在护士的甄选方面有确定的局限性，也有压力；好在各位领导和同事的.理解和支持，让我们能坚持自己，有方案进展科室护理队伍。我科共有护士14名，今年新晋护师4名，共8名护师；在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。今年我科骨干护士张晓丽在领导的支持关怀下，到河南科技高校进修糖尿病患者教育，回来后每周固定时间开展糖尿病学问讲座，受到患者好评。 3、护理质量管理方面： 护理质量管理的核心任务是保障患者平安。其中有两个要素：护士，病人。规范和制度当然重要，更重要的是转变护士的思想，护士内心的情愿遵从，让护士长管理这个外因，通过护士自我管理，达到护理质量的提高；科室一级质控分组，每名护士都是质

3、控员，依据工作性质和个人特点进行分组，充分发挥护士的才能和仆人翁意识；正确的护理只是保障患者平安的一部分，更重要的是来自病人内心愿望的满足，把管理重点放在病房，由原来每天床头交接重点病人变为现在每班床头交接全员病人，深化病房，亲热接触病人，从与病人的沟通与沟通中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找平安隐患与不足。主任对抢救协作要求特殊高，我们配备了专业气管插管固定器，完整的气管插管箱，多次对护士进行培训，完善的协作、高效的抢救让患者更平安！我们科室护士常常把黄主任比作我们的主心骨，主任外出进修的那段时间，一下子没了平安感，深感责任重大的我只好每天早早来到病房，很晚再离开，星期天不休息，做

4、到对病人了如指掌，特殊状况随时向黄主任汇报。 4、优质护理服务方面： 定时对护理用具进行保洁，为糖尿病患者发放教育手册，每周一周五进行糖尿病学问讲座，开展养分询问等专业特色优质服务；优质护理服务不仅仅是做什么，更重要的是沟通技巧，病人有心情，往往是对我们医护人员语言和态度的不满，一句话、一件小事，会把我们的形象印在病人的心中，我常常对护士说：对病人不但要做到百问不烦、急躁解释，还要讲方法、会变通。病人有看法反映或者有摩擦时，我会在处理好病人心情后，和护士一起分析：哪一句话引起了病人不满？下次遇到类似状况应当怎么说、怎么做。电视剧青年医师中有一个事例：乳腺切除患者的一句话：或许你们的治疗是规范的

5、，你们了解过我的想法吗？知道我想要什么吗？却把你们的规范强加于我！这个事例启示我：服务要做好，方向要顺着病人合理的愿景。我对护士的要求就是：病人怎样的来，都要他们满意地走，病人走了又来，就是我们内三科优质服务的具体体现！ 5、中医护理项目和新技术开展状况： 我科共开展中医项目拔罐、艾灸、水针，中药熏洗、中药灌肠、穴位贴敷、中药涂擦，中药塌渍、中药换药等十余项，各种类型功能性敷贴的应用，让我们的换药技术又上了一个新台阶。 6、理清管理思路，促进各方愿望达成： 利益上听从大局，科间协作谦让互利，亲热医护患关系，在工作和学习上做好表率；坚持护理奖金支配制度改革，达到了大多数护士的满意。 7、不足之处

6、： 原方案派两名骨干护士外出进修，仅有一名护士外出进修；优质护理服务方面，也在努力探究和改进，离病人的合理愿望还有距离；科室护士都还年轻，在专业学问积累、工作力气提高和语言沟通技巧方面还需要假以时日。 8、明年工作预备： 连续选派有上进心、对病人热忱的骨干护士到上级医院进修，学习新技术，为医院进展储备人才；加大对护士抢救力气的培训，保障患者平安；培育护士的语言沟通技巧，引导护士做好护理服务，让更多的病人选择中医院。 护士长年终工作总结 篇2 急诊科心肺糊涂模拟人环绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员连合协作，精彩地完成各项抢救工作、现将一年来的陈诉请示如下： 一、强化办事意

7、识，进步办事质量 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点、如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人、为病人面巾纸，纸杯和开水、4ssiogf为无陪人的老弱病人代登记、取药、每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院、 为了办理夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数、这些步伐获得病人的好评、非常是在有医患胶葛时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到努力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬 二、增加学习，培育高素养步队 急诊科订定学习制度和方案，增加护理人员的业务学问学习、开展心肺糊涂模拟人急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大

8、件操作各人过关、与大夫一同学习心肺糊涂模拟人新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救、进步了急诊急救程度和抢救反映速度、全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试、两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过、指派高年资的护士外出学习国家级急抢救理新观点与急诊模拟急救培训 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，订定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内搜集整理把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器使用，同时增加理论方面的学习与稽核、在实施培训第一年时，取得了很好的后果、应付实习生做到撒手不放眼，每周实行小授

9、课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科尽力的偏向，也是做好“急”字文章的许诺、如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担忧，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折、当班护士见状即给氧、静脉注射，并武断接受气管插管，气管内吸痰，吸氧等处置惩处，同时开通绿色通道，为抢救患者博得宝贵时间。 护士长年终工作总结 篇3 经过我的努力，最终在年初，我被任命为产科副护士长。刺眼间，8个月的时间在劳碌的工作中过去了，现在我针对从事副护士长的这段时间做一份个人工作总结。作为一名医院新的中层干部，我就深深意识到了将要面临的压力和挑战。 刚上任的时候，由于阅历不足，处理

10、一些事情的时候，不够完善。记得一次，由于支配不了车子将一个病人上午送回家，而我的解释又过于简洁，所以她在看法本里写道：“副护士特长理事情的态度和方法，让人感觉不敢担当，不想负责，希望院领导赐予指导和批判。”看完，我觉得挺委屈的，那天出院的人比较多，车子又有限，来回有确定的时间，不是我能任凭支配的。后来，我想明白了，由于我是副护士长，所以她当然对我的要求更高了。 我立即体会到了一名副护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。现在，我突然发觉，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多？其实是由于，当了副护士长，就要去面对科室里全部难应付的病人。很多时候，病人对治疗不满意，对卫生不满意，对环境不满意

11、，首先第一个挨骂的，往往是护士。工作越来越多年，经受的也越来越多，现在发觉，抵抗委屈的力气也越来越强了。 当副护士长的半年时间很短，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，也不敢说自己取得了什么成果。同时，也意识到了自身存在的一些不足之处：1。处理一些护患大事时的沟通力气还有欠缺；2。对科室里的护理工作方案不够全面。我知道，自己距离一名优秀的副护士长还很遥远。但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。 此时心中怀着一颗感恩的心，我特殊的感谢院领导赐予我的指导和关怀，感谢同事赐予我的支持和关怀，感谢！ 护士长年终工作总结 篇4 20_年来，在院领导及上级职能科室的正确领导下，在院后勤等行政

12、部门的关怀下，在科室全体医护人员的支持下，作为一名护士长，我认真完成了20_年度的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合力气等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作状况以及今后的努力方向总结如下： 一、加强思想政治学习，提高自身素养 本人在思想上，能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策，主动通过报纸、杂志、书籍等方式乐观学习廉政准则等政治理论，严格依据廉政准则中的52个“不准”要求自己，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素养有了很大提高，为自己开展各项工作供应了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务学问和法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。 二、

13、恪尽职守，认真作好本职工作 1、科学合理的排班，培育护理人员的全面素养 本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作，都能很好地完成自己的本职工作，但是如因工作人员病假、事假等缘由消逝岗位空缺时，很难有比较合适人员进行填充，在20_年x月科室工作人员配备充分的状况下，有针对性在一部分工作人员中进行轮岗，生疏其他岗位的工作，为个科室医疗护理工作的顺当开展做好了铺垫，同时，也全面提高了护理人员的整体素养。 2、夯实基础护理，供应优质服务 乐观响应“优质护理服务示范工程”创建活动，乐观组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的住院患者基础护理服务项目、基础护理服务工作规范等有关文件，结实树立服务意识，由被动式

14、服务转变为主动服务、在护理工作中制造性开展工作，始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者供应平安、优质、满意的护理服务 4、建立检查考核制度，强化质量把握 在科室成立了以我为组长的护理质量把握小组，每周有针对性对护理工作开展护理质量自查，建立健全了各项管理制度和考核制度，细化了护理人员的考核细则，每月进行一次汇总并在科室排名，对于排名在前两名和后两名的人员依据管理细则赐予相应的嘉奖和惩处，各项检查考核制度的建立，进一步的调动了护理人员在工作中相互追赶、比拼的乐观性，除此之外，护理质量也得到了进一步的提高。 5、乐观开展康复活动，落实全程康复理念 依据科室患者的实际状况，在科室内开展丰富多彩的

15、康复工娱疗活动，主动深化患者听取患者看法，与患者一起制定康复活动方案，定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理力气训练等活动。20_年x月外出学习回来后，与工作人员一起商讨学习心得，在科内顺当开展了对精神发育迟滞、老年痴呆等患者的模型、数字、字母等康复训练项目，这些项目的开展对患者的治疗、康复起到了乐观的作用，缩短了患者住院时间，改善了患者的治疗效果。转变了参加工娱治疗需去康复科的现状，为病区担当工娱治疗做出了初步的尝试，同时，也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。 三、工作中的不足 1、工作的方式方法不够得当，在工作方案的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致方案中的工作有未按时

16、落实现象。 2、工作中大多只是简洁的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识。 3、基础理论学问不足，不能够满足临床需要。 四、下一步工作预备 1、加强专业学问的学习，努力把握专业技能。 2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好预备。 3、在和做好常规临床护理工作的同时，乐观探究新学问、新业务、新技能，有制造性的开展工作。 总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素养，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病供应优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，乐观进取

17、，为病区的进展，医院的富强发挥更大的作用。 护士长年终工作总结 篇5 我院神经内科是20xx年刚成立的科室，由于医院条件有限，病区环境较狭小拥挤，我们克服了护士年轻，工作阅历相对缺乏，护理人员不足，危重病人多护理难度大等困难，从自身做起加强对本科常见病及多发病的学习，结合临床补差补缺，保证了各种护理工作有序开展。现将20xx年护理工作总结如下： 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。 1、不断强化平安意识教育，发觉工作中的担忧全因素时要准时提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织争辩学习借鉴，使护理人员充分熟识护理差错因素新

18、状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的医疗规范及相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。 4、加强重点病人的管理，如危重患者，把病危病重患者做为科晨会及交接班时争辩的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力气，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的

19、护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、准时、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 9、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力气，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力气。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避开护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病人

20、，把患者送到床前，主动向患者家属做入院宣教及健康教育。 2、要求责任护士每天与患者及家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。 3、认真执行临床处置前后的告知程序，敬重患者及家属的知情权，解除患者的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬鼓舞，对服务质量差的护士赐予批判教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量把握小组的作用，每周进行质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理。 2、每月对质控小组、护士长质量检查、护

21、理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。 四、严格落实三基三严培训方案，提高护理人员整体素养。 1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。 3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并认真落实。 今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，

22、更有全科护理人员齐心协力，我们确定完成各项工作，使患者及家属真正放心满意。 护士长年终工作总结 篇6 今年，在医院领导、科室主任和护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切以病人为本”的服务宗旨，产科护理工作圆满完成。现在我将把我今年的工作总结如下： 一、认真学习产科护理新学问 加强护理人员在职培训和三期护士、实习生培训，落实常规护理和护理操作规范。我认真学习产科护理管理的新学问，不断提高自己的专业学问和管理水平。通过网络和相关护理书籍不时学习产科护理管理学问。新护士接受案例培训方案，通过对新护士的强化培训，两位护士现在都可以独立完成护理工作。 认真落实产科护士在职培训方案。每月定期进行护理

23、常规、护理业务学习、护理操作、制度责任等专业学问培训。培训结束后，每季度进行两次初级护士的理论和操作考试，一次高级护士和责任组长的理论和操作考试。每次理论和操作考试后，准时分析错题，落实到个人。要求个人自己重做错题并分析缘由，以随机抽样的方式了解护理人员对错题的把握状况，准时评价效果。 二、加强绩效管理，提高护理人员的乐观性 依据护理部绩效支配方案，关心护士长制定本科部护理绩效支配方案。科室成立护理绩效管理小组，每月依据护理工作量、工作质量、岗位指标、奖金项目(照看科室护理管理和各项护理工作)计算护理绩效。大多数护士通过民主投票对科室绩效方案表示满意。 三是加强护理质量管理，实施优质护理服务

24、切实加强基础护理，实施健康教育。每天对危重病人、手术病人、分娩病人、新病人的护理工作和健康教育反馈的落实状况进行监督，对不落实或母乳喂养、用药反馈不良的，立刻向责任组长和护士提出，要求立刻整改。坚持巡察病房，与患者沟通，准时了解护理实施状况和患者看法。 依据基础护理质量标准，对护理人员进行培训和实施，加强对基础护理实施的监督。坚持出院患者电话随访工作，不定期监督电话回访。准时沟通和处理电话回访的任何看法。关心护士长分析缘由，对医院随访中消逝的问题准时提出整改措施。每月按时调查护士满意度和护患沟通率，准时分析存在的问题并制定整改措施，下月评估效果。每周按方案评估护理质量。 四.将来方案和目标 加

25、强实习护士的培训，加强实习生的管理，强调进科时组织纪律的内容，加强老师对实习生的培训。加强护理质量管理，尤其是护理文件的书写，要求护士在书写护理记录时客观、真实、精确、准时。护理记录不宜提前书写。 成果只能代表过去。我要面对的是以后连续工作。同时要克服自身的缺点和不足，对内加强管理，对外塑造形象，为医院的进展做出贡献！ 护士长年终工作总结 篇7 在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关怀及支持下，在医院各部门的亲热帮忙下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。 我科护理人员的平安及职责意识、主动服务意识明显加强，护理质

26、量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下： 一、政治思想、医德医风 1、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。 2、认真学习了医德医风、护士素养规范。 3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！ 二、护理管理 1、严格依据护士长工作手册开展工作，做到了年有方案，月有支配，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，到达了持续改善的目的。 2

27、、进一步强化平安意识及岗位职责意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在用心学习后医疗服务的学问后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。 3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，依据国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的学问培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。 4、加强了护理质量的环节把握，建立了科内护理质量把握小组，实行定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。依据整体护理工作模式的要求

28、，相对固定了职责护士，不一样年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。 5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的看法，对病人提出的问题赐予了合理的回答，用心与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。 6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用状况和一日清单制，准时与医生沟通，尽量将医保病人费用把握在规定范围内，避开违规大事的发生。 7、在运行病历和医嘱上，用心组织护理人员学习，要求人人把握，尽快生疏运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺当开展、运行。 三、临床护理 1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意

29、温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员带给更为优质的服务。 2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的职责护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达xx%，病人满意度高达xx%，全年无重大护理并发症发生。 3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为病人带给更为平安、洁净、舒适的住院环境。 4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的放置规范，多次整理库房物资的保存方式。 5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量把握，将病床分管落实到

30、人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确爱惜理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，准时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、精确。在检查过程中发觉有缺陷，准时查找缘由，认真分析，提出整改措施并督促执行。 6、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，准时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。 7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查

31、房，加强中医专科护理学问的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培育内科专科护理人员打下了良好的基础。每月组织了中医“三基”护理理论学问考试，平均分xx分。加大了对中医基础学问的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建设找准切入点。 8、坚持中医特色护理的学习和运用，在记录和临床操作中体现中医特色和资料，确保病人的治疗及辩证施护准时正确的实施，保证护护理质量。 三、连续教育及论文 1、送出x人次分别到xxx医院康复科、xxx医院康复科、xxx中医医院康复科参观学习，将学习到的新理念、新技术、新思维慢慢应用于临床工作。 2、送出护理人员3人次参加护理新技术新进展学习。 3

32、、一名护士正在理解护理本科理论学问的学习。 4名护理同志参加护理的学习。 4、一篇护理论文在国家级期刊发表。 四、改善方向 1、加强低年资护理人员的培训和培育，尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基学问的培育，同时加强沟通潜力和管理努力的培育。 2、加强护师护理人员管理、协调努力的培育。 3、加强专科护士专业化的培育，建立专科护士培育、考核机制。 4、大力提倡后医疗服务，用心开展客户回访工作和让病人满意工作。 5、进一步加强科研、教学工作的提高，努力在科研和教学上更上一层楼；尤其加强同学到临床前的岗前教育机制。 护士长年终工作总结 篇8 一年转瞬即逝，20xx年就要过去了，xx外科的工作也基

33、本步入正轨。现总结如下。 思想上。在这一年中xx外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很宠爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，相互关怀、相互关怀。 一、工作上，依据年初的方案 1.大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增加护理人员参与意识，共同提高护理质量； 2.组织护理人员共同学习细节准备成败、没有任何借口两本书，落实科室的护理细节质控措施； 3.建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮

34、质量、把握感染的目的； 4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣扬册，便利住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量； 5.全员参与护理部组织的礼仪培训，并乐观参与呈现风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉； 6.依据护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”； 7.全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够准时留取所需化验，真正做到以人为本；管理上。紧密跟随医院、护理部的各项改革： 1.学习并推广使用his系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发觉的问题查找缘由后准时与大家沟通。 2.护理质量管理逐步提高。协作护理部的取

35、消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。 3.依据工作岗位的变化，准时调整了岗位职责，在一般病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突 出、同志们工作更加明确。 4.设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及留意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。 5.设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够精确准时送到出院处、会诊但能够准时送到会诊医生手中。 二、学习上 1.为了提高护理人员的自身素养，在鼓舞大家自学的同时，每日晨交-班提问一个专业学问的小问题，共同学习。 2.每天学习一个医学英文单词、一句英语

36、，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交-班提问进行检查，但是没有坚持毕竟。 3.每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化学问，续专、续本，不断提高自身文化修养。 在这过去的一年中，有成功、有失败、有欢快、有辛酸，xx外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需。 20xx外科护士长年终工作总结（三） 20xx年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于“推广优良护理服务”的部署和要求，结合广东省卫生系统创争活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优良服务，进步护理水平”的工作宗旨，在我院迎接二级甲

37、等医院的工作目标下，我科连续巩固优良护理工作，深化护理服务内涵，执行床边工作制，落实三级质控，三级查房，保持护理质量连续改进。现将20xx年护理工作总结以下。 一、加强落实核心制度及护理质量管理，确爱惜理平安 1、护士长负责对每一个护理职员工作把握，把好医嘱关、查对关、交xxx关、重病人护理关、特殊检查诊治关。 2、严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核心制度，常常检查各项护理工作的落实和执行状况。落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。 3、完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院各规章制度，听从护士长的支配，坚守工作岗位，履行职责，保证各项医治护理工作正确准时地

38、进行。 4、培育专科高级责任护士（护师以上职称）具有综合评估，判定和处理护理题目， 5、能把握危重、大手术、疑问病人的抢救程序，擅于与病人或家属进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后的留意事项及连续膀胱冲洗的正确操纵。 6、能够落实及执行状况和各项护理文件书写质量其实不断进步。 二、实行了“包干负责制”，进步服务质量 落实了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科护士分层管理，依据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行公道分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人

39、参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不但分管病人还负责对本小组护士工作赐予监督管理，并指导本组护理职员完成医疗护理任务及危重病人的护理；责任护士负责对所分管病人病情的观看，落实医治性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。 三、重视服务细节，进步病人满意度 坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优良的宗旨，加强护理职员医德医风建设，落实护理职员行为规范，在平常工作中要求护理职员微笑服务，文明用语。每个月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，也屡次取得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的题目提出了整改措施。每个月科室定期

40、召开工休座谈会一次，征求病人的及家属看法，对病人及家属提出的要求赐予最大的满足。深进开放以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育卡，以通过护士的言传身教，黑板报宣扬，让病人熟习把握疾病预防，康复及相干的医疗，护理及自我保健常识等学问。以细小优良的服务得到了病人及家属的赞扬。 四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程当中要认真考虑，能客观、真实、正确、准时、完全的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每一个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查上一班记录有没有纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出

41、院病历终末质量检查，发觉题目准时订正，每个月进行护理文书质量分析，对存在题目提出整改措施，并连续监控。我科自20xx年开头至今依据专科特点实行表格化护理文书，使用泌尿科及烧伤护理记录，大大削减了护士用于记录的时间。护士有更多的时间供应直接护理服务。 五、加强护士素养教育，进步护理服务质量 1、充分发挥护理质量把握小组的作用，科内质控小组将每月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操纵考核列成表格，使护士们随时可以把握自己各项考核的进度和完成状况。发觉护理隐患、发生护理过失，准时护理质量连续改进座谈会及科内生活会，总结工作中的缺点和不足，准时给与订正。认真分析过失的缘由，争辩纠偏措施，避开类似大事

42、再次发生。 2、针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发大事的阅历不足，更加重视护士沟通力气的培育。利用疑问病历争辩时间、生活会等鼓舞护士参加争辩，以培育其沟通力气。并依据具体案例，具体分析，组织争辩，教会年轻护士学会处理题目。 六、加强三基三严培训，进步护理职员素养 1、制定与落实各级护理职员业务培训和三基考核方案。按岗位及护士共性化需求进行各类护理技能培训，落实分层次培训和共性化培训，如岗前培训、优良护理服务、护理技术操纵、护理急救技能、平安护理、护理文书的书写及危重病人的观看技能、护理质控、护理查房等，使我们的技术愈来愈纯熟，不断进步护士技力量量。也保证了我们为患者供应优良的护理服务。 2、为

43、了能更好的为人民服务，组织护士学习核心制度和各项应急预案，每月有方案的学习、示教2项护理操纵、2个核心制度、应急预案、护理操纵、核心制度、应急预案的学习在科内基本已成为常态工作。护士通过学习，自觉地应用到平常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理平安。 3、每个月定期组织业务学习，全年共进行业务学习70余次。其实不断完善科内护理常规。修改完善泌尿外科护理常规。拓宽了护士的学问面，进步了护士理论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的学问水平，收到患者、家属及医生的全都好评。 4、每个月坚持开放护理病例争辩，针对护理疑问病例，危重症病例，全科护士开放争辩，各抒己见，进步了护士对疑问

44、危重病人的护理水平，同时又将可能发生的题目想在前头，进步了对护理题目的预感性和应对力气。 5、每个月科室质控小组有方案是对科内护士进行护理技能考核，年末各级护理职员参加科内组织的专科理论及护理部组织的理论考试、参加率100%，考核合格率为100%。 通过一年的三基三严培训，使护士的业务水平不断进步，为患者进步更加优良的服务。 七、急救物品完好率达100% 急救物品进行“四定”管理，即定位放置、定额数目、定人负责、定期检查。每周专管职员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。不准任意挪用或外借，谁开谁用后谁要准时清算、消毒，消耗部份应准时补充，补充完后由谁使用

45、封条封好。全部急救物品设施处于应急状态及有效期内，杜尽过期物品及药品存在。 八、加强院感工作 1、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，使我科医疗废物分类、搜集、包装、交接等做到规范管理。 2、组织学习洗手的目的及流程并进行了考核，样执行手卫生，杜尽院内交叉感染。 3、组织学习多重耐药菌感染患者的隔离措施及流程，建立多重耐药菌感染隔离指引。 九、提倡护理职员主动报告不良大事 落实并完善了不良大事登记报告制度，实行鼓舞无惩处性报告及网上填写报告，并提倡护理职员主动报告不良大事，做到实事求是，不隐瞒、不谎报、不拖延。并每个月对

46、护士工作中常见的担忧全表现、护理事故常见缘由，进行了总结分析，提出了如何避开护理事故及过失的发生。本年度无护理过失事故发生。 十、存在题目、工作假想及今后努力方向 （一）存在题目 1、晨间护理及基础护理质量差。 2、病房管理有待进步，病人自带物品及陪伴职员较多。 3、新护士专科学问薄弱，疾病护理及健康教育宣教不够深进，缺少动态连续性。 4、学习风气不够深厚，无学术论文。 5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺少连续性等缺陷。 6、低年资护士工作力气及心理素养有待进一步进步。 （二）工作假想 1、制定20xx年工作方案，制定具体的培训方案，使科内护士培训规范化。 2、依据80后护士的特点，重视低年资护士工作力气、心理承受力气的培训，使她们尽快的投进到工