收费工作制度15篇.docx

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1、收费工作制度15篇【第1篇】办公大厦停车收费工作规程制度 办公大厦停车收费工作规程 1.0目的 明确规规范车场收费岗的工作,确保车场车辆进出安全,收费有序。 2.0适用范围 适用于*集团大厦车场收费岗。 3.0职责 3.1当值领班负责对车场收费岗的工作进行管理、检查、监督和指导。 3.2车管员负责车场的收费及巡查、检查、指挥车辆按位停泊和进出,制止危害车场安全的任何违纪行为,确保车场停车安全、有序。 4.0工作程序 4.0交接班时严格遵守交接班(岗)管理规定,认真清点车辆情况和车场内物品,清点现金、发票、数据及岗内物品,并做好交接班手续。领班不定时抽查电脑收费纪录,核对现金、发票、数据是否相符

2、。 4.2车辆进场时,临时保管车辆,应主动协助司机取卡进场,并说明本车场收费标准,月保车辆应主动协助司机划卡进场。 4.3协助1#岗当值人员工作,监督无关人员出入,做好工具出入登记工作,协助做好垃圾房及外围管理。 4.41#岗当值人员有特殊任务时,应独立完成泊车及收费工作。 4.5如果有事需要离开本岗(如交钱、领取发票等)必须请示领班同意后,方可离开,并同1#岗当值人员讲明情况。 4.6收取停车费 4.6.1临时保管车辆按电脑显示实际金额收取后放行。 4.6.2本大厦约定统一缴费的其业主(用户)签名的车辆,打出收费金额,不收现金放行。 4.6.3每月20日对月保摩托车进行收费,并每月对月保摩托

3、车车位使用情况进行更新,不保的车辆要及时注销车位。 4.6.4以下人员签名的车辆,可打免费键放行。 a.管理处经理(或经理助理)。 b.公司总经理(或总经理助理)、办公室主任。 c.保安部部长(只限来往的业务车)。 4.6.5执行公务的军车、警车、司法车,可打免收费键放行,但必须要有1#岗保安员签名及领班的证实。 4.6。6酒楼消费客人车辆,若有酒楼经理级人员签名,打收费键不收费放行,若是酒楼加盖单位印章车辆,打收费键。按电脑显示收费金额,免去前三小时金额数,收费放行。 4.6。7车辆收费后,必须给客人等额票据,若车主不要票据应在有人证实(至少要有1#岗保安在场)情况下,当场销毁,严禁私藏。

4、4.6。8做好车辆进出登记工作,将车牌号码记录在临时泊车卡上。 4.6。9车辆需打手动杆出入场时(如月保车划卡不起杆或车辆超高等)必须做好登记工作,注明原因,并报领班。 4.6。10若司机对收费有疑问时,拒不付车费应尽量做好解释工作,并阻止车辆离去不得与其争吵,并迅速上报领班。 4.6.11车位停满时应做好解释工作。 4.7负责对收费系统操作、使用及监控与爱护,发现问题及时上报。 4.8中班车场岗于每天17:00时前将车费存到1楼农业银行固定帐号内,只留300元找零。非办公时间(周六、周日),由当值中班领班将车费存到1楼农业银行固定帐号内。 4.9交接班时(早班、中班收费岗,中班车管员与夜班1

5、号岗队员),认真清点车辆数量、检查车辆情况和车场内物品,清点现金、发票、数据及岗内物品,交接完毕后双方签名确认。夜班由1号岗在接班10分钟后将车费交于领班专人负责保管。 5.0相关文件 5.1交接班(岗)管理规定wi05-01-03 6.0相关记录 6.1车场交接班登记表qr/gr-054 6.2装修工具登记表qr/gr-070 【第2篇】某医院住院收费处工作制度 医院住院收费处工作制度 1、住院处负责办理入、出院手续。 2、病员持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到住院处办理入院处手续方可住院。 3、病员一般凭身份证办理入院手续,详细填写病历首页住址、工作单位、职务、联系人电话。十二岁以下病员

6、除填写住址外,还要写明父母工作单位、姓名。乡村病人要写明乡、村联系人的工作单位、地址,以备联系。 4、按照规定收取病员住院预交金。 5、随时掌握病员住院费用情况,并及时向病房通报,催促欠款病员补交预交金。不补交者暂停记账(危重抢救病员例外)。 6、办理出院手续时,病房须提前一天将病人账单全部送交住院处。住院处将账目结清后,病人持结算收据和出院证回病房,病房验证后方可出院。 7、严格遵守国家有关财政规定,对住院收费进行监督,严格按标准收费,结算时要认真仔细逐项结算,防止多收或漏收。 8、每天下午,须将当日所收现金送存银行。 9、对出入院病员的各项费用,要及时结账,做到日清月结,按时汇总上报财务处

7、。 10、保管好各种公用图章和会计档案及资料。由于使用不当或保管不善出现问题,追查有关人员的责任。 【第3篇】卫生科医务室收费室工作制度 卫生科医务室收费室工作制度 1.准时上岗，规范服务，无故不得脱岗，树立窗口良好形象; 2.严格遵守现金管理暂行条例和银行结算制度进行现金、票证的管理; 3.严格执行物价、财政、卫生厅局颁发的收费标准，不得任意提高标准或分解收费; 4.按规定领取并妥善保管好各种票据和有价证券，及时缴销已开发票; 5.遇到病人不明时，要主动询问，做到首问负责制; 6.工作场所保持整洁，与工作无关人员不得入内; 7.严格遵守各项规章制度，按时完成领导交给的各项工作任务。 转发.分

8、享 【第4篇】第1人民医院住院收费处工作制度 第一人民医院住院收费处工作制度 1、根据*省医疗收费标准和医院财务管理制度,办理病员入院预交款、中途交费、出院结算事宜。 2、主动配合各病区搞好收费管理,协助病区做好病人费用催收制度,尽量减少欠费。 3、严格遵守微机操作规程,各种记费单据应准确及时录入,避免漏费发生,严格遵守现金管理制度,各种资料、报表及时上报。 4、病人出院由主管医师决定,住院收费处凭病区签发出院通知单办理病员出院手续。 5、对出院病人的各项费用,要及时结帐,根据当日病人出入院财务数据,编制住院收入报表,并将当日收取的支票或款项如数上交财务处或存入银行。月末应按财务处的规定及时编

9、制有关月报表。 6、坚持秉公办事,热情接待病人,虚心听取病人意见,提高服务质量。 7、保管好各种印章、票据、会计档案及资料。 8、病区收费主任全面负责本部门日常工作,按月排班,认真贯彻执行本制度,发现问题,及时与主管部门联系。 【第5篇】z购物中心停车场收费员工作规程制度 购物中心停车场收费员工作规程 1.目的 确保车场内停放的车辆安全、出入有序,防止事故发生。 2.适用范围 各管理处收费岗。管理处可根据各大厦出入口及收费机器的不同自行编制规程,报安全部审批后执行。 3.工作程序 3.1车辆进岗 3.1.1当发现有外来车辆需进入车场,应指挥其停放在车位上。 3.1.2等司机下车后,递上收费单同

10、时说:先生(小姐)请保管好收费单,并做好车辆登记,同时迅速检查车辆外观,对发现的破损之处提醒车主(司机)予以注意并共同确认。 3.1.3遇到公安、民警等执行公务的车辆进入时,查证后放行。 3.2车辆出岗 3.2.1当发现有车辆驶出车位时,即上前立正并说:先生(小姐)您好,请交还收费单,并核对车牌号。 3.2.2按停车时间计算金额并收取保管费,随手给发票并找零说谢谢,收费手续完毕后放行。 3.2.3若后面有车辆紧跟,应立即挡在车前示意停下,并说:对不起,久等了,再按上述规定处理。 3.3留意进入车场的车辆情况,对载有危险物品的车辆禁止驶入。 3.4值班中发生的情况应及时记录,下班前做好交接班记录

11、工作。 3.5每班下班前,将停车场设备卫生打扫干净。 3.5每班下班后,统计本班收入,将发票存根号及收入总数报安护主管。 【第6篇】第2人民医院住院收费室工作制度 第二人民医院住院收费室工作制度 1.收费员必须按照规章制度对住院患者的费用进行记账及办理出入院手续。对住院患者费用进行记账、算账、报账,做到手续完备、内容真实、收费准确。 2.退费手续要完备。退费患者必须持医院开的收据和交款单,并有医生在后面签字、盖章,经审核盖章后方可退费。 3.每天要对所收款项进行日清日结,除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。 4.妥善保管好各种收据、现金和印章。 5.必须有专人负责每天审核收费员的收费单据

12、、收入日报表和患者退费手续。加强对收费系统安全性和稳定性的管理。 【第7篇】a医院门诊收费处工作制度 医院门诊收费处工作制度 1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。 2、收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。 3、收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少病员排队等候时间。 4、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。 5、周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇总会计。 6、妥善处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。

13、当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,任何收费窗口都应给予办理,不得推诿。 7、工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。 8、提高警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,注意安全。非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。 9、汇总会计必须认真负责,每天下午必须将当日所收现金送存银行,加强各项工作中的复核工作,所管空白收据以及挂号票据,要做到顺号发放、销号收回。如遇问题,要随时查清做出登记,报请领导处理。 10、收费处实行三班制,严格交接班手续,及时交待需办的有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。 【第8篇】收费岗工作制度 收费岗工作制度 一、服从班长领

14、导,严格执行各项规章制度,坚守工作岗位,遵守工作纪律。 二、认真执行收费办法、标准和程序,做到过而不漏、收而不贪、快而无误。 三、着装整洁,言行规范,礼貌待客,文明服务。 四、接受监督检查,敢于同违纪行为做斗争。 五、按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。 六、爱护并正确使用收费设施,升降杆使用坚持一车一落,发现问题,及时报告。 七、积极参加各种培训,努力提高业务素质。 八、积极参加各种会议,不断总结收费工作经验,提出合理化建议。 【第9篇】教育乱收费治理工作联席会议制度 第一条 为加强对全市治理教育乱收费工作的领导，协调各部门相关工作，促进规范教育收费工作，根据党风廉政建设责任制

15、的有关规定，特制订本制度。 第二条 治理教育乱收费工作联席会议(以下简称联席会议)为组织、协调、检查和指导全市治理教育乱收费工作的议事机构。 第三条 联席会议由市纠风办，市教育局、市财政局、市物价局、市审计局、市监察局等单位参加。市纠风办主任、市教育局局长和上述单位的分管领导为联席会议组成人员。市教育局为具体承办单位。市纠风办主任为联席会议召集人。 第四条 联席会议的主要职责是： (一)贯彻落实市委、市政府、上级政府纠风办以及各有关部门关于治理教育乱收费的指示和要求，并结合我市实际，研究部署全市治理教育乱收费工作; (二)听取有关治理教育乱收费工作情况汇报，研究和协调全市治理教育乱收费工作的有

16、关问题; (三)对治理教育乱收费工作进行指导、检查和监督; (四)组织召开全市治理教育乱收费工作有关会议。 第五条 联席会议下设办公室，办公室设在市教育局。办公室主任由市教育局分管领导兼任，办公室副主任由市教育局、市纠风办职能科室负责同志兼任。联席会议成员单位各派一名相关科室负责人担任联络员。 第六条 联席会议办公室的主要职责是： (一)根据市委、市政府、上级政府纠风办以及有关部门关于治理教育乱收费的工作要求，起草全市治理教育乱收费工作方案; (二)收集和掌握全市治理教育乱收费工作情况，总结交流治理教育乱收费的经验做法，编发有关治理教育乱收费工作信息，协调新闻单位对教育收费的监督; (三)向联

17、席会议报告全市治理教育乱收费工作情况： (四)研究分析教育收费存在的典型问题，针对存在问题提出改进工作的意见和建议; (五)组织全市治理教育乱收费情况的调研和检查; (六)处理有关反映教育乱收费的人民来信来访。 第七条 联席会议各成员单位应当积极履行职责，发挥本部门在治理教育乱收费工作中的作用。 (一)市教育局 1、根据市委、市政府、上级政府纠风办以及有关部门关于治理教育乱收费的工作要求，结合我市教育系统的实际，提出全市治理教育乱收费的年度工作重点和工作目标; 2、与物价局、财政局共同制定、完善学校收费政策和标准; 3、做好教育系统治理乱收费工作的组织发动、宣传教育和贯彻落实工作;全面推行一费

18、制收费办法。 4、切实纠正学校的各种违规收费，负责查处源于教育内部的各种乱收费，指导并监督教育系统内部对违规收费的责任追究; 5、配合市有关部门查处通过学校搭车向学生收费、向学校摊派和截留、挪用学杂费的行为; 6、与市物价局配合，在全市中、小学全面推行教育收费公示制度，并在中小学继续开展创建教育收费规范学校活动，开展创建教育收费规范市活动。 (二)市监察局、市纠风办 1、根据全市治理教育乱收费工作的进展情况，对联席会议各单位履行职责情况进行督查; 2、制定本市对教育乱收费的处罚和责任追究办法，并指导、监督该办法的执行; 3、督查一费制执行情况; 4、负责对群众反映通过学校搭车向学生收费、向学校

19、摊派和截留、挪用学杂费的问题进行调查处理，对教育乱收费的涉案单位、党员领导干部和国家公务员及其他人员按照江苏省教育乱收费党纪政纪处分暂行规定实施责任追究。 (三)市财政局 1、与市教育局、市物价局共同制定、完善学校收费政策和标准，与市物价局共同制定、完善其他各类教育收费政策和标准; 2、建立农村中小学预算内生均公用经费保障机制; 3、加强教育经费的管理，指导并督促各镇财政部门加强教育经费管理，规范教育收费收支两条线管理办法; 4、受理关于教育乱收费的举报，负责职责范围内的查处，并及时将查处情况向联席会议办公室通报。 (四)市物价局 1、会同市财政局、市教育局共同制定、完善学校收费政策和标准，与

20、财政局共同制定、完善其他各类教育收费政策和标准; 2、受理群众关于教育乱收费的举报，负责职责范围内的查处。并及时将查处情况向联席会议办公室通报; 3、会同市教育局，在全面实施教育收费公示制度的同时，认真检查全市中小学开展创建教育收费规范学校活动情况，负责并指导对达标学校的验收工作。积极开展创建教育收费规范市活动。 (五)市审计局 1、负责全市教育经费审计工作; 2、组织、指导教育局内设审计机构开展教育经费审计工作。 3、审计中发现违纪违规行为或需要实施责任追究的，及时向市纠风办通报。 第八条 联席会议的基本工程程序： (-)联席会议由召集人负责召集，一般每半年召开一次会议，也可以根据工作需要临

21、时召开。 (二)联席会议的议题由联席会议办公室征求各成员单位意见后提出，由联席会议召集人确定。 (三)提交联席会议研究的有关文件、事项，承办单位应根据需要，会前征求有关部门的意见。 (四)联席会议研究确定的工作意见和决定，根据需要由联席会议办公室整理成会议纪要。会议纪要由联席会议召集人签发。需要下发文件的，由成员单位联合下发。 第九条 本制度由联席会议办公室负责解释。 第十条 本制度自下发之日起施行。 【第10篇】高速管理所收费安全保卫工作制度 高速管理所收费安全保卫工作制度 1、上岗前 (1)收费人员在解款室作上岗前的准备工作,准备期间防盗门上锁,安保员持安保器械在解款室外站立守卫。 (2)

22、发现解款室门窗、票箱等异常时,立即报告值班人员。 (3)上岗前准备工作完毕,当班人员一起离开解款室,锁好门窗。 (4)收费人员出解款室后,做到票箱不离手,由安保员护送收费人员上岗。副站的工作人员用汽车送达工作场所。 (5)班长、安保员按规定加着反光背心。 2、上岗交接班 (1)上岗途中,密切关注周围车辆、人员情况。横穿车道时,做到“一停、二看、三通过”。 (2)进入收费亭后亭门上锁,安保员配合收费员交接班,疏导车辆。 3、上岗时 3.1收费员 (1)亭门上锁,无关人员不得入内,临时出收费亭时亭门、窗上锁。 (2)负责保管安全箱钥匙,及时将大额现钞放入安全箱中。 (3)发现可疑情况或车道内车辆发

23、生刮、碰、撞等事件,立即报告班长或安保员;遇偷、盗、抢等事件按报警器报警。 3.2班长 (1)注意收费广场、车道的动态,及时疏散闲置车辆及行人。 (2)将预付卡、多余的备用金放入安全箱,备用票证统一放入抽屉并上锁。 (3)接收费员报告后与安保员一起处理安保事务,遇重大事件报告所务值班人员。 (4)检查监督收费员的安全防范措施。 (5)中班下岗前,安保员对管理所办公区域进行一次巡查。 3.3安保员 (1)做好收费区域的巡查工作,疏散闲置车辆、闲杂人员。 (2)配合收费员开关车道,做好车辆的疏导工作。 (3)配合处理收费员上报的事件。 (4)监督收费员的安全防范措施。 (5)检查收费区域内各类安全

24、设施的运行情况,发现问题及时处置。 (6)中班下岗前,对收费广场(地下通道)、下岗行进路线等区域进行一次巡查,及时疏散闲置车辆及闲杂人员。 3.4所务值班人员 (1)检查监督收费员、班长、安保员的安全防范措施。 (2)督促检查消防设施是否完好,发现问题及时处置。 (3)处理班长上报的事件。 4、下岗交接时 (1)票款放入票箱内并上锁,做到票款不外露。关闭车道时,将收费亭的门窗上锁,并锁好抽屉和安全箱。 (2)列队下岗途中,应注意周围的车辆及闲杂人员;横穿车道时,要做到“一停、二看、三通过”. (3)列队下岗途中,带票款的收费员走在前面,其他收费人员及安保员注意协防。副站的下岗人员由汽车送达。

25、5解款过程 (1)安保员手持安保器材协助班长做好收费广场至解款室及解款室至金库室路径的安全巡查保卫工作。 (2)在上、下岗途中收费员站位在前,安保员在后,应时留意周边环境变化,遇异常情况及时上报班长。 (3)收费员进入解款室后,检查防盗门有否反锁情况,安保人员持安保器材守卫在解款室门一侧,并做好安全巡视工作。 (4)解款完毕后,安保人员护送收费班到收费员票库,直至集体离开票库。 【第11篇】第1人民医院收费管理科工作制度 第一人民医院收费管理科工作制度 1、严格贯彻执行浙江省医疗收费标准,提高收费透明度,自觉接受社会监督。 2、执行物价部门的有关政策,及时调整各项医疗费用标准;负责新增医疗收费

26、项目的成本测算、审批和呈报等工作。 3、定期抽查医疗收费标准执行情况,并进行奖惩措施。 4、负责收款凭证、预缴款凭证、收费通知单的管理。 5、负责病人欠费的催款事项,协调并配合处理交通事故的费用催缴。 6、接待并认真处理是否需要有关物价投诉等工作。 【第12篇】医院注册收费处工作制度 医院注册、收费处工作制度 一、给病人(家属)以便利,及时办理出、入院有关手续。 二、正确推算住院预交款数,及时核算掌握住院病人的医疗费收支情况。 三、及时与临床、药房、病区联系,负责医疗费地催交工作。 四、急、危、重病人由门诊医师(或总值班)签字,先予住院,及时做好住院病人住院费地催交工作。 五、当天收入款项及时

27、上缴银行,每天做好经济核算工作。 六、任何人不得擅自挪用公款,做好安全防范工作。 【第13篇】第1人民医院门诊挂号收费工作制度 第一人民医院门诊挂号、收费工作制度 1、根据浙江省医疗收费标准和医疗财务管理制度,办理门诊病人挂号、收费工作。 2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。 3、收费员提前作好准备,准时开设服务,严格遵守微机操作规程,熟练掌握计算机操作技能,提高工作效率,尽量减少排长队现象。 4、准确掌握各种收费标准,及时核对金额,禁止乱收费和弄虚作假。 5、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,印章清晰,接收现金要唱收唱付,当面点

28、清。 6、严格执行现金管理制度,备用金不得超过规定限额,不准挪用公款。每天编制日报表,做到日清日结,并将当日收取的款项如数存入银行,与报表核对无误后,将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。 7、处理病人退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,应给予办理,不得推诿。 8、工作时间不得撤离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。 9、门诊挂号室、收费处严禁闲杂人员入内,保证资金安全,做好清洁卫生。 10、门诊收费处主任全面负责本部门日常工作,按月排班,认真贯彻执行本制度,发现问题

29、,及时与主管部门联系。 【第14篇】第2人民医院门诊收费室工作制度 第二人民医院门诊收费室工作制度 1、收款员必须奉公守法,遵守财经纪律,不利用职权谋取私利,文明服务,礼貌待患,不和患者吵架。工作尽职尽责,熟练掌握各项检查、治疗的收费标准,挂号、划价、收费快速准确。 2、审核人员应加强对各种收据、收入日报等的审核,防止错收。 3、退费手续要完备。退费患者必须持医院开的收据和交款单,并有医生在后面签字、盖章,经审核盖章后方可退费。 4、每天要对所收款项进行日清日结,除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。 5、妥善保管好各种单据、现金和印章。 6、必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日

30、报表和患者退费手续。 【第15篇】三民医院门诊收费处工作制度 人民医院门诊收费处工作制度 一、收费员工作必须认真负责,态度要热情诚恳、礼貌待人,避免与病人发生争吵, 争做文明窗口。 二、收付现金要唱收唱付,当面点清。 三、准确掌握各种有关收费项目及标准,熟练进行门诊收费系统的电脑操作,保证收款人、收款项目、日期等项目的准确、完整。病人姓名必须与处方、检查、化验等有关报告一致,严禁为病人作弊。 四、收入现金必须当天上交财务科,不准将收入现金私自留用、出借或挪用。 五、每天结账,做报表。电脑报表做到项目数字准确,账表交款金额一致。 六、遵守劳动纪律及医院的有关规章制度,按时上下班,做好交接班工作。工作场所不会客,工作时间不脱岗。 七、接受财务科定期或不定期的实地盘点,收费员不得以任何借口拒绝,如发现长、短款,按财务制度规定进行处理。 八、做好科室的安全保卫工作,保持工作区内整洁,搞好组内团结协作。20