急诊科工作总结集锦15篇.docx

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1、急诊科工作总结集锦15篇急诊科工作总结1 在医院领导和科室主任的支持下，各科合作，使我顺当完成本年度的护理任务，现总结如下 一、为患者护理供应优质的护理服务。 坚持以患者为中心，以患者满意为核心，以患者要求为目标。首先要给患者人文关怀，从患者的需要考虑问题，建立关怀人、敬重人的理念。其次，热忱、亲切、温和的语言、理解、怜悯患者的苦痛，使患者感到亲切。自然，加强与患者的沟通，简洁易懂地说明疾病的发生。进展，详细介绍各种检查目的，医生指示用药留意事项，仔细观看病情变化，与医生合作救治危险患者。 把握患者的心理状态，制定人性化、共性化的护理措施，评价护理效果，让患者参与治疗。在护理中，消退紧急的担忧

2、感，给患者带来平安感。坚持以患者为中心，以患者满意为核心，以患者需求为目标，供应优质的共性化服务，以患者满意为医院工作核心，提高患者满意度，实质上患者与医院的诚信关系，只有患者满意才能使患者成为医院的忠诚顾客。 二、保证护理平安。 1.加强制度和责任教育。 重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。 2.加强学习平安管理。 组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识和力气，同时指定有临床阅历、责任感强、有护士资格的护士教老师，培育她们的沟通技术、临床操作技能等。 3.完善护理风险预案。 平常工作中留意培育护士的应急力

3、气;完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，以提高护士对突发大事的反应力气。 三、加强护理质量把握。 1.重新指定可行的检查和审查质量管理细则，定期或不定期进行重点质量检查。 对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找缘由，不足之处进行缘由分析并准时整改，并检查整改落实状况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。 2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。 四、存在问题。 1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，阅历不足。 2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 一年

4、来的护理工作得到院领导的重视、支持和关怀，职业道德建设上取得了确定的成果，但也存在确定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。 急诊科工作总结2 20xx年医院提出“优质服务,进展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊人x次。参加抢救人x次。协作急诊手术x 例。护理留观病人人x次。出车车x次。处理突发大事x次。 2、工作达标状况：

5、急救物品完好率达x。无菌物品合格率x。病历书写合格率x。护理综合满意度x。护理技术操作考核合格率x 二、加强护理人员服务意识，供应优质服务 1、强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争辩，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中消逝的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。 2、以人为本,充分满足病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程

6、，准时进行分诊，对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中消逝的问题进行争辩整改，不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。

7、2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，准时反馈并争辩修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级力气，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作力气定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理支配使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好

8、地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及连续教育 1.全年科室组织业务学习了x次，病历争辩x次，操作培训项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。 4.基本完成全年护士进修培训方案，支配了护士到icu进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人协作抢救演

9、练，通过演练不断加强护士的应急应变力气，反复加强急救技能的训练。 6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用力气，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例争辩及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级力气评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。 五、护理实习生带教 同学带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成

10、人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科进展。 调整原办公室建简易监护病房，留观病人慢慢增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时支配人员到icu进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。 20xx年护理工作方面虽然取得了确定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理争论课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简洁引起患者的不满心情等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作方

11、案。 急诊科工作总结3 我是一名急诊科的护士，我的工作是特殊的辛苦的，但是我也从未想过放弃，我为自己的工作而感到傲慢，也为自己能够在医院贡献出自己的力气，能够为病人做自己力所能及的事情，可以关心医生更好的完成救助的工作，这些都始终激励着我不同的努力和进步，我在急诊科也已经待了x年了，这几年的工作也不仅仅带给了我丰富的工作阅历，同时也让我变的更加的强，现在的自己与以前的自己相比，的.差别就是我在工作当中收获了一颗无比强的心，我也很宠爱自己的工作，在工作当中我也在不停的努力，生命不息，我就会始终努力，不断的前行。 急诊科不同于其他的科室，急诊科的工作每天都很劳碌，每次看到各种的事故或是意外需要急救

12、的时候，自己的内心还是会被震动，但是我也知道自己的工作任务，责任也重，所以不管是遇到什么样的事情，在工作当中也要保持自己确定的专业和严谨，尽可能的关心好医生开放救助工作，我也知道不管是病人还是病人的家属，都对我们抱有很的期盼，所以我也会担当自己所应尽的责任，保持自己的谨慎和细致，我知道自己的工作可能没有医生那么重要，但是我既然在自己的工作岗位上，我就会做好自己应当要做的每一件事，生命本身就是那么脆弱的东西，稍有不慎就会丢失这个宝贵的东西，所以我也会尽全力的在工作的时候，去关心医生，助病患挽救自己的生命。尽管在有些时候，我们通过自己的努力也无法挽救，我们也感到特殊的难受，但是我们也知道世事无常这

13、句话所代表的意义，我也随着自己在工作上经受的事情的变多，而更加的强，自己也可以很好的调整自己的心情，整理自己的心情，在这件事情上所遇到的难题或是难受，自己也会快速的整理心情，绝不会将自己的心情带到工作当中，这也是自己的职业素养的提升。 X年的工作让我感受到了生老病死的一瞬间，我也更加的珍惜生命，长期在急诊科的工作，也让我对生命有了一种重新的熟识，它是宝贵的，也是脆弱的，它是伟的，也是坚韧的，在生命面前我们也要打起精神，更好的融入到工作当中，尽力的去做好自己的工作，全身心的精力都放在工作上，我也信任不管是现在还是将来，自己都将会保持认真的态度，宠爱自己的工作，让全部来到我们医院的病患都可以欢乐的

14、离开医院，我也会不停努力的去工作。 急诊科工作总结4 20xx年上半年来，急诊科在院部的正确领导及具体指导下，围绕护理部提出的工作中心，掌控重点，突出特点，全体医务职员团结协作，精彩地完成各项抢救工作。现将上半年来的工作总结汇报以下： 一、严格执行各项规章制度，进步护理工作质量 全科职员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，工作中相互支持，相互理解，科工作职员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。 二、加强业务技术培训，进步抢救力气 急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，唯一良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有娴

15、熟的抢救技术和应急力气。对急诊病人要快速、正确作出诊断和处理，尽快减轻病人的苦痛，这就需要每个医务职员认真争论业务，娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操纵。对急、危、重、疑问病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用，亲身参与管理，准时进行业务争辩，这样更助于进步全科医护职员的急救水平。 三、做好新进科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新进科护士三个月的培训方案，要求其三个月内把握急诊的.流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器使用，同时加强理论方面的学

16、习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品预备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已实施每项工作专人负责，责任到人，做到班班盘点、定期检查，这一年里未消逝因急救药品和急救仪器的缘由此影响抢救工作。从而保证了抢救患者的准时、正确、快速。 回想过往，我们制造辉煌，但是也生疏到很多不足，如急诊设备良莠不齐，医护职员技术有待加强，上述题目的存在，需要我们认真加以思考，进一步加大设备投进及增进医护职员再连续教育，才能掌控时机准时解决。在将来的日子里，我科将一如既往地支持医院的工作，连续发扬优点，克服缺点，将一路

17、凯歌，走向奇妙的明天。 急诊科工作总结5 在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，护理作为医院专业技术行业之一，如何在机会与挑战中找准合适的位置，避开消极坐等，走专业建设之路，把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节，是医院护理工作的重中之重，为使护理工作目标地明确开展，做以下工作方案。 一、将“舒心病房”护理工作落实到位 1、目标：真正做到时刻保持病房的洁净、宁静，以病人为中心，尽量满足病人的需求 2、要求：每位护理人员要有高度的责任心、急躁多巡察病房、关怀劝慰患者、为患者做适当的健康宣教尽量满足病人的生活需求为出院患者做好出院宣教工作 3、具体措施：每天早晨进行护理查房、为

18、病人做好晨间护理急躁解释病人的各种疑问并询问病人的基本状况实行责任制护理、将每个床位病人落实到每位护士做好病人的一切基础护理与心理护理做好各种健康宣教与出入院护理 4、意义：“舒心护理”深化了整体护理的内涵，舒心护理真正做到了舒心服务，护理人员以“热心、关怀、细心、急躁、公心”的五心内涵对待每一位患者，以精湛的技术，优质的服务，让患者在生理和心理上舒适 二、不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急力气 1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有方案、有组织的业务目标训练，培育急诊专业合格的护理人员。 2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增加人员的

19、法律意识。 3、推动各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。 三、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素养 1、娴熟把握常见病情的推断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。 2、娴熟把握心肺复苏术的抢救技能。 3、娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。 4、娴熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确准时到位。 四、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机 1、娴熟把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。 2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证

20、院外急救的正常使用。 3、各类急救药品使用后准时清理、补充、记录，保持整齐清洁。 五、严格执行各项工作标准，确爱惜理工作的平安有效及整体护理工作的全面落实 1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。 2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀爱惜病人，推行人性化服务。 3、严格执行十六项核心制度 六、做好新入科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取

21、得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 急诊科工作总结6 劳碌中的时间总是稍纵即逝，半年以来急诊科在院领导级护理部的正确领导和指导下，在科室护理人员的共同努力辛勤工作下，圆满完成了半年的护理任务和各项工作指标，在院领导狠抓制度落实下，使我院的整体素养和医疗护理水平得到了很大的提升，同时对下半年的工作也提出了更详细的支配部署。现对20xx年上半年来本科室的工作状况总结如下： 一、上半年各项工作质量及工作达标状况（20xx年1月1日至20xx年6月30日）： 1、半年的工作量统计： 入院人数 出院人数 危重人次 一级护理人次 静脉输液组数 肌肉注射人数 皮试人数 静脉输血人数

22、清创缝合人数 换药人数 导尿人数 膀胱冲洗人数 灌肠人数 601 549 448 20xx 34976 743 729 2 313 613 317 200 6 洗胃人数 吸氧人数 雾化人数 微量泵人数 心电监护人次 吸痰人数 138 1363 593 454 1243 143 2、半年护理质量评分统计： 护士长素养 护士礼仪 护理文书 病区管理 消毒隔离 危重患者护理 基础护理 护理平安 健康教育 治疗室 换药室 抢救室 临床带教 95.88 96.35 96.27 93.43 94.91 95.24 93.63 95.34 95.94 95.45 95.59 95.96 95.82 3、护理

23、质量指标检查合格率统计： 护士长素养 护士礼仪 护理文书 病区管理 消毒隔离 危重患者护理 抽查数 合格数 合格率 抽查数 合格数 合格率 抽查数 合格数 合格率 抽查数 合格数 合格率 抽查数 合格数 合格率 抽查数 合格数 合格率 24 24 100% 44 44 100% 60 58 97 24 24 100% 24 24 100% 60 59 98 基础护理 健康教育 治疗室 换药室 抢救室 临床带教 抽查数 合格数 合格率 抽查数 合格数 合格率 抽查数 合格数 合格率 抽查数 合格数 合格率 抽查数 合格数 合格率 抽查数 合格数 合格率 60 60 100% 60 58 97 2

24、4 23 96 24 24 100% 24 23 96 23 22 96 科室依据护理部下发的20xx年护理综合质量考核管理方法的相关要求，制定本科室的质量质控小组，按时认真进行质量质控，对于未达标的项目，准时查找缘由，制定有效的整改方案，提高科室护理人员的工作乐观性，鼓舞护理人员人人参与护理质量管理，确保下半年科室的护理质量能保质保量完成。 二、进一步推动“优质护理服务”，切实提高患者满意率： 1、为了加强科室临床护理工作，丰富护理服务内涵，创新服务形式，不断提升护士专业急救力气及水平，为了给急危重症的患者节省救治时间，尽早明确诊断，准时接受治疗，急诊科在主任的带领下及院领导的大力支持下，为

25、急诊科购进了一台血液检测仪，半小时就可得到化验结果，对于心肌梗塞的患者能准时确诊并准时得到救治。 2、不断优化护理人员对急诊病人检查、住院全程伴随，悉心指导，以及随时宣讲疾病相关的健康学问，保障患者与护理平安。 3、依据工作流程不断梳理各班次的工作职责，护理人员以同理心的方式发觉病人的需要及需要关注的环节，引导护理人员以爱心、责任心对待病人，严格依据护理工作标准执行。 4、科学合理排班，新老搭配，设立小组组长，护理人员对病床实行垂直管理，床位包干到个人，对患者落实全程连续的护理服务。 5、每月对住院患者进行满意度调查一次，住院患者公休座谈会一次，听取患者的看法及建议，把病人的满意作为工作的最终

26、目标，尽可能的为病人供应便利，不断改善我科的护理服务。 6、接诊病人做到快、准、稳。准时畅通绿色通道，实行“三先一后”原则，即先检查、先抢救、先住院，后补交费用。医护人员全程伴随，保障急危重症患者急诊救治的无缝连接。 三、保障护理平安： 1、半年以来科室共计发生2例护理不良大事，两列均为脱管，已按要求上报不良大事管理小组。科室也组织全科护理人员进行了争辩，优化相关操作流程，加强护士责任心，加强健康宣教力度。 2、不断加强监督及落实，不定期的进行专科风险防范的教育及培训，依据工作动态合理调配并使用护理人员。 3、鼓舞护士主动上报护理不良大事，执行护理不良大事主动上报非惩处制度。 4、每月组织全体

27、护理人员疑难病例争辩一次，护理平安会议1次。 四、充实内涵建设，提升医疗/护理专业技术水平： 1、20xx年10月13日急诊科在邹辉主任的带领下开展心肌梗塞患者及脑卒中患者院内静脉溶栓治疗以来，现在急诊科的全体医护人员对静脉溶栓治疗术已经能够娴熟把握，护士对溶栓后的患者的病情观看、护理措施、生命体征按要求检测、健康宣教等均能娴熟完成。20xx年5月卒中中心、胸痛中心、创伤中心正式在急诊科挂牌，在院部的大力支持下，急诊科的医护人员也将不断的提高自身专业水平，通过多种渠道大力宣扬新技术新项目，还卒中患者及胸痛患者一个更奇妙的明天。 2、我科室不定期的组织医护人员到各社区及乡镇进行义诊活动，大力提倡

28、中国卒中学会“红手环”精神，20xx年我科室共3人荣获优秀红手环志愿者荣誉称号。 3、为了提高急诊科护理人员的专科技术水平，进一步加强我科护理队伍专业化建设，加快急救专科护理进展，促进急诊护理学科健康和科技持续性进展，20xx年2月26日急诊科护士阿热孜古丽阿布扎尔在院部的支配下被选派到地区第一人民医院进行急诊急救专科护士培训，为期3个月，并顺当取得专科证书。 4、科室每月组织护理人员进行业务学习，学习内容以当月的特殊病种为参考依据，同时为了巩固学习内容，并能够让大家将学习内容娴熟把握，科室在月理论考核过程中会将业务学习内容作为考核依据。 5、在医院的大力提倡下，208年6月护士长在院部的支配

29、下到自治区中医院进行学习，回院后便乐观开展理疗项目并组织科室人员学习操作方法，现急诊科开展的理疗项目有：热奄包、穴位贴敷、中药塌渍、耳穴压豆、涂药烤电等，护士已娴熟把握操作方法及各项治疗的适应症、禁忌症及留意事项等。 五、教学、科研： 1、科室依据年初制定的带教方案，认真完成学习人员及实习生的带教任务，半年以来急诊科共接收实习生16名，每名实习生入科后先由护士长对科室的简介、考勤、仪容仪表、规章制度等做简洁的介绍，随后给实习生支配专人带教，每周听取带教老师汇报实习生的实习状况及实习生对带教老师的带教状况，出科前由带教老师对所带同学进行出科的理论及技能考核。 2、接收学习人员共两名，一名已于20

30、xx年6月1日顶班，另一名依据院部的支配随后将进行轮转，学习期间支配专人带教，每半个月进行理论及技能考核一次，上报护理部。 3、依据护理部对护理人员能级管理规定的修订，科室将原有的关心岗、一级岗、二级岗的能级管理修改为N0、N1、N2、N3、N4的能级划分，并已将各能级人员名单及划分依据上交护理部。 六、文化建设、温和人心： 1、急诊科的工作紧急而劳碌，但是无论多劳碌大家也会乐观参与院部组织的各项文艺活动，在工会组织的庆“三八”妇女节文艺汇演中我科室的舞蹈“花开盛世”荣获一等奖；在庆“七一”红歌大赛中的大合唱荣获二等奖。 2、劳动光荣总是给人带来动力，在急诊科全体医护人员的共同努力下，在院领导

31、的大力支持及关怀下，急诊科在“五一”生产工人先锋号的活动中荣获团体“工人先锋号”荣誉。 急诊科 20xx年6月30日 急诊科工作总结7 20xx年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务学问，努力提高自身业务素养，在把握专业理论学问的同时乐观学习新技术、新学问，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。 做为一名急诊科护士长，我们肩负着

32、“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺当开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对比均有显著增长，为医院各病区及关心检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作乐观性。 一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围 在20xx年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，结实树立“以病人为中心”的服务理念，

33、不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中相互支持，相互理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺当圆满的完成了医院的各项工作任务。 二、加强业务技术培训，提高应急抢救力气 急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良大事的发生。依据医院及科室制度的培训和考核方案，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，相互沟通、相互促进，从而使科室人员

34、娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救力气，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格依据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在“120”急救工作中，我们坚决听从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、快速出车、预备准时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分

35、诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了辖区居民的生命平安。 三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作 在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和把握医院感染，提高医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。 急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，精彩地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报 一、强化服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到抢救车的

36、鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，培育高素养队伍 急诊科制定学习制度和方案，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反

37、应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习急抢救理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，

38、既无陪人而且神志不清，躁动担忧，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决接受气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品预备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未消逝因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。 我叫，年从毕业后，加入医院这个大家庭。先后在和工作余年。年开头，担当急诊科护士长，在这期间，在院领导的正确领导下，在急诊科室领导与同事们的关怀关怀及共同努力下，我急诊科室工作取得了良好的成果，全年无平

39、安事故发生，按时完成了医院规定的各项工作指标，工作得到了医院的确定与病友的好评。现在我将这期间的工作向大家做个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的看法和建议。 一、努力带好队伍，提高急诊科室分散力，促服务质量提升 为了扎实带好队伍，把工作做细、做实，促进工作水平提高，在工作中，依据大家不同的特点，合理支配工作，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现；时刻留意发觉队伍中的每一个成员的优点，准时赐予表扬，对工作中消逝的疏忽和缺陷，准时予以指出，努力提高她们工作的主动性与乐观性，让她们自觉改进工作中存在的不足，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。 同时，我留意私下沟通，在生活上关怀每一个人，在

40、思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，用心来靠近大家，用人格来感染大家，带动全急诊科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，竭力打造一支更具分散力的护理队伍。 二、乐观主动创新工作，不断提升服务水平 （一）加强对护理质量管理 加强护理质量管理不是一朝一夕能促成的，需要严格行为规范要求护理人员，杜绝因个人缘由消逝的影响护理质量的问题消逝。例如：护理人员将私人心情带入工作对病患消逝叨念、不耐烦等心情；护理人员由于个人疏忽，导致的对病患的护理不到位产生的不良后果等。 严格考核护理技术操作水平平均成果、急救物品完好率、病人对护理工作满意率等成果，要求急诊科室成员做到规范化操作，严

41、格依据护理质量三级管理体系开展质量管理工作，杜绝个人因素的消逝导致护理质量的降低；不断地进行护理质量管理教育，使提高和保证护理质量成为每个护士的自觉行为；召开会议，争辩总结质量管理阅历，不断修订、完善质控方法，并对措施落实状况做好追踪评价，急诊科室严格将评价与绩效挂钩，并在每月质量分析会上进行通报和反馈 经过一段时间的监察和督导，我院护理质量得到大大提高，患者对院、护理人员的满意度也得到了提升。 （二）留意加强护患沟通、削减护理平安事故 护患沟通是收集病人资料的一种重要手段，但是往往由于总总缘由导致沟通失败。在此项基础之上，主要做了一下几个方面的改良工作： 一是加强护士职业道德修养。护士在护患

42、沟通成功与否中占了很大的准备作用，通过加强护士再教育、沟通技巧的培育等方式、定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，促进工作的开展和提升，逐步缓和护患沟通气氛，真正做到想病人所想急病人所急。 二是加大平安事故防范措施。加强护理的风险管理，在急诊科室内进行护理平安教育、规范护士操作流程，提高急诊科室成员的风险意识，从根源上解决问题。 落实各项检查严把质量关，在第一时间了解患者的状况。对于药物的使用状况，做到先详细了解药物，精确把握用药量和药瓶不良反映的状况，精良规范用药品种，延长药品更换周期。 建立健全质量监控系统，预防因监管不到位消逝的病患跌倒、猝死等事故的发生。在就诊高峰时段，设立引导

43、分流的应急方案，预防因病患过于集中导致的意外事故的发生；对护理的重点人群，如因年纪过大的老年人，我们要加强护理力度，做到凡事在与受控范围内进行，避开因老年人记忆力减退或听力降低消逝的用药隐患 三、协作医院，为评审二甲医院乐观预备 医院的更好进展，是带动我们医护人员一起腾飞的跑道。年月，我院申请审定二级医院资格，这是院的年度大事，直接关系到我院医疗服务水平的提高，服务条件的完善，也关系着全县人民健康水平的提升。 二甲的评定标准较为严格，评定团检查力度很大，这就要求我们全院一起，在做好本岗工作的同时，为院申请二甲添砖添瓦。作为护士长，主要从急救支配、护理管理和急诊科室思想政治工作上面做相应措施，以二甲医院标准严格要求急诊科室。急诊科室人员也在此时从各方面努力，为协作医院加班加点进行，坚持以质量优先、保质保量的完成日常的、和做到是医师的好帮手，值得病患信任的好能手。在工作中取得比以往更加精彩的成果，在实现自己的人生价值的同时为医院建设做出了应有的贡献。现如今，评定已经通过，但是急诊科室成员照旧连续保持工作质量，以饱满的热忱投入在护理的工作中、立足在自己的岗位。 四、下一步工作思路 （一）急诊科室护理队伍建设团队精神