景区工作年度个人总结.docx

《景区工作年度个人总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《景区工作年度个人总结.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、景区工作年度个人总结景区工作年度个人总结1 一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平。 今年年初，为加强景区内部管理，转变干部职工工作作风，调动员工乐观性，增加工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。 一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。 这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了宽阔干部职工的乐观性，取得了良好的效果。 另一方面，整顿干部作风，提高服务

2、意识和服务质量。 我们认为，风景区的干部队伍在综合素养、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区分于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。 但前段时间景区的人员素养、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。 因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，实行开展批判与自我批判、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。 再者，提高工作人员业务素养，我们实行送出去、请进来的方法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，沟

3、通阅历，干部的综合素养有了明显的提高。 同时，转变用人机制，从社会聘请了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素养调整到最佳、综合力气调整到最强的状态，将以人为本的理念真正贯穿到了各项工作中。 二、强化资源意识，落实爱惜措施，改善旅游大环境。 风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是爱惜型的社会公益事业。 在今年的工作中，我们始终把资源爱惜摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源爱惜力度，防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生

4、。 为有效加强对旅游资源的爱惜， 一方面，我们实施严格的监管制度，同时宣扬发动群众增加爱惜意识，自觉爱惜旅游资源，诸如制做宣扬标牌，下发文件，散发传单等。 另一方面，进行大规模的专项整治活动，今年以来，我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿，共拆除了4家采沙场，封禁了8处采石点，关闭了3家违规企业，查处乱砍林木案件4起等等，对安大大路旅游主干线和入景大路上的路障和路边违章违规摊点进行了彻底清理，景区环境大为改观。 三、加快旅游开发，规划景区建设，提高景区建设规模和建设水平。 开发和建设是一种动态的爱惜，风景名胜事业离

5、开资源的爱惜就会失去生存的基础，离开了科学和合理的开发与建设也会失去活力。 因此，我们坚持在开发建设中实施爱惜，在爱惜中建设完善，做到爱惜与开发、爱惜与进展并举，不断开发新的景观，丰富景点内涵，提升景区品位，打造景区新形象。 一年来，已投资80万元配套改造人和宾馆;投资20万元建好景区标示系统;投资15万元配套建设管理处机关，包括微机室、档案室等;投资30万元完成观音崖园通寺复建基础工程;投资20万元整改仙人府入景大路;投资15万元新建大江口景区售票亭;投资40万元开发藏君洞国宝厅;投资150万元建好大江口景区秀加移动通信基站;此外，投资80万元的蒿湖大路(蒿子坪至湄峰湖大旅游专线大路)3km

6、路面硬化等项目正在动工建设之中。 通过这些投资建设，完善了旅游服务设施，提高了的接待档次，丰富了巡游内涵。 四、丰富旅游文化，作活山水文章，成功举办首届旅游节。 为了更好地宣扬推介，进一步提高的知名度，扩大旅游市埸，搭建招商引资平台，做好做活这篇山水文章，在我们的争取下，于今年9月30日至10月6日以涟源市人民政府、娄底市旅游外事侨务局名义联合举办了湖南旅游节首届多彩投资福地旅游文化节暨旅游开发10周年纪念活动。 主体活动的旅游开发10周年纪念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀登表演、民俗山歌对唱赛、抓鱼竞赛、风景名胜区投资说明会、书画摄影展、篝火焰火晚会、探宝你最红等活动均取得了良好的效果，尤其

7、是旅游文化节开幕式，规模巨大，场面火爆，盛况空前，参加人数达3万余人。 旅游文化节过后，的人气指数与旅游收入直线上升，与去年同期相比，旅游人数与经济收入成倍增长。 这次旅游文化节的成功举办，可谓高水平策划，大手笔运作，不仅为带来了人气和经济效益，也为今后如何做大做活做强奠定了良好的基础，取得了良好的阅历，其影响是相当深远的。 景区工作年度个人总结2 20xx年，xxx风景区在县委、县政府的正确领导下，在市、县旅游局的细心指导下，在各部门、虎邱镇政府的大力支持下，依托和服务于安溪县，围绕“”的旅游形象，使xxx游客市场持续升温，为景区持续快速进展奠定了坚实基础。现将全年度工作总结如下： 一、保量

8、增值，确保全年目标完成。 本年度已完成年初制定的目标：争论开发景区旅游产品，并组织营销；争论设计景区精品旅游线路，并组织推介；完善数字网络营销平台，并有效开发利用。 自1月份至12月中旬，景区共接待旅游团队1，2900多个，人数为29万多人次，通过有效管理，不仅使景区团队管理有序进行，另外，景区通过大力宣扬，旅游接待人数明显增长，景区经济实现了历史性的突破，五一、十一黄金周景区游客接待量均创下历史最高记录。 二、扩大宣扬，进一步提高景区知名度。 1、广告宣扬 依据xxx四季不同特色及节庆活动，在高速大路显著位置做广告牌，在安溪县内及周边县市醒目的.楼体、路灯杆、火车站、客运站等处设立景区宣扬板

9、，景区内也依据景区活动内容对宣扬标语进行准时更换。群发手机短信2万条，分发宣扬折页3万份。 2、媒体宣扬 与知名电视台合作，对xxx的相关活动进行了宣扬报道。 在泉州电视台、厦门电视台及晋江电视台以及省内知名报纸等旅游相关栏目依据我方供应的素材，有选择的突出重点播出，宣扬推广xxx旅游产品。 3、资料宣扬 重新设计并制作了景区宣扬海报、折页、画册等系列宣扬资料，以图文并茂的形式生动形象呈现了xxx景区的风采，并且选择不同群体进行发放。 三、抓管理，不断提高行业进展水平 行业管理是巩固景区建设和旅游市场促销成果，推动xxx旅游各项工作进一步进展的重要保障。对此，我们重点开展了旅游从业人员素养培训

10、和旅游平安生产工作。一是组织全体员工培训。通过培训旨在提高从业人员平安意识，提升综合服务品质。请旅游局领导、旅游学校专业老师对员工进行培训。二是落实平安生产责任。不断完善旅游平安管理机制，与管理人员签订平安生产责任书，层层签订平安生产责任状。定期、不定期召开平安生产工作例会，分析总结平安生产工作，有效遏制重特大事故发生。三是开展平安生产执法行动。建立健全平安生产联合执法机制，督促生产经营单位落实主体责任，完善自查自纠制度；开展平安生产专项治理行动，完善平安生产隐患排查整治工作机制，不断加大隐患排查整改工作力度；督促企业建立各类平安管理应急预案，定期开展应急救援预案演练，古堰画乡管委会适时举办了

11、落水救援应急演练，提升旅游企业应急反应和处置力气，确保旅游人员平安。 四、抓招商，激发旅游进展新动力 景区把旅游招商引资工作作为重要工作，依据景区旅游进展“总规”，细心组织编制了一批建设标准高、带动性强、特色鲜亮、前景宽敞的旅游招商引资项目，并有目标地邀请优质客商来xxx实地考察，加深投资商对项目所在地的了解，增加投资互信。重大项目做到领导主抓、部门跟踪。镇政府分管领导亲自反复登门访问客商、多次主动对接洽谈，吸引了厦门、泉州等地一批有实力、有信誉的客商前来考察洽谈。 景区工作年度个人总结3 20xx年，管理处工会主要完成了以下工作： 一、认真组织职工学习和培训，提高职工的业务水平和工作力气。

12、（一）学习了党的十六届六中全会精神，贯彻构建社会主义和谐社会若干重大问题的.准备； （二）组织职工参加各种培训班、研讨会，如平安生产、护林防火培训、演习等； （三）到其它风景区、公园观摩，学习先进的管理方法和阅历。 二、维护职工合法权益。 （一）组织职工每年体检，支配注射乙肝疫苗； （二）保证劳务工有合理的休息时间； （三）为劳务工购置工作服等劳保物品； （四）结合党务公开、政务公开制度，扩大职工知情权、参与权和监督权。 三、关怀职工生活。 （一）给困难职工及家属捐款，向贫困地区捐款捐物，全年帮扶困难群众总人数42人次，救助总金额30400元，其中生活救助6人次，金额16000元；资助贫困同学

13、上学36人次，金额14400元； （二）修缮单位饭堂，改善职工就餐环境； （三）慰问、探望生病和有困难职工及家属。 四、开展生动活泼的文体活动。 全年举办了1次员工背灭火弹登山竞赛，1次羽毛球竞赛；与七娘山公园管理处联谊活动；到中国旅游城市河源市参观学习。 五、做好管理处及公司职工的.思想政治工作，向大家宣扬国家、省、市有关政策、规定，保持了职工队伍的稳定。 年工会工作方案： 一、开展创建和谐单位、和谐家庭活动，为构建和谐社会打好基础； 二、进行工会换届选举，进一步健全工会组织； 三、进一步抓好员工培训，加强专业学问、技能培训，组织职工参加研讨班、培训班等。 景区工作年度个人总结4 2月25日

14、，炎帝故里风景名胜区召开20xx年总结表彰暨20xx年工作动员大会。会议通报了20xx年度景区工作的状况，全面总结了20xx年的工作，并支配部署了20xx年度的景区工作规划。 会议要求，20xx年紧紧围绕创建国家5A级旅游景区和建设谒祖圣地的总目标，始终遵行面对市场化、大众化和民俗化的进展方向，以大规划为龙头、以大创建为抓手、以大营销为突破、以大管理为基础，进一步提高景区的认可度、知名度、向往度，努力将景区打造成华中地区旅游目的地、全国爱国主义教育基地、海峡两岸沟通基地、中国华侨国际文化沟通基地、世界华人谒祖圣地。 一、会议强调，新目标要有新动力，新任务要有新担当，新使命要有新作为。首先要明确

15、思路： 1、是紧盯一个目标，即10底成功创建5A级景区。 2、是发挥两大优势，即发挥管委会的资源优势、发挥公司的市场运作优势。 3、是突出三大重点，即活动宣扬、提档配套、招商开发。 4、是实现四大突破，即社会效益的大突破、营销方式的大突破、外延拓展的大突破、机制创新的大突破。 二、其次是增加信念： 1、是全国旅游大环境，旅游成为新常态、新消费。 2、是随州旅游小气候，尤其是随县全域旅游能产生扎堆效应。 3、是5A创建新起点，全市创建工作实现了大联动、大协作，重点已经启动。 4、是鄂旅投等企业的再引入，充分利用鄂旅投在旅游开发中的优势，扩大景区体量，增加旅游业态，丰富游乐功能。 5、是人力因素再

16、聚集，有政府支持、有文化积淀、有干部职工努力，景区工作定能迈上新台阶。 三、最终是狠抓落实： 1、是坚持明确责任抓落实，依据分工抓好日常工作的研讨、分解。 2、是坚持目标导向抓落实，以问题为工作的导向，发觉问题、争论问题、解决问题。 3、是坚持倒逼机制抓落实，以时间倒逼，挂图作战，凡事一鼓作气，久久为功，必成大器。 4、是坚持现场督办，平常工作现场督，月例会现场开，看效果、比实效。 景区工作年度个人总结5 20xx年，梧桐山风景区管理处在市城管局的正确领导下，以构建和谐深圳、效益深圳为目标，以“科学、严格、精细、长效”为指导方针，以申报国家重点风景名胜区为契机，以将梧桐山打造成深圳“绿宝石”为

17、动力，在严格爱惜风景区资源的基础上，狠抓风景区基础配套建设和植物景观建设，经过宽阔干部职工的共同努力，各项工作都取得了较好的落实，较好地完成了全年的工作任务。 一、20xx年工作回顾 （一）加大景区爱惜、监管力度，切实做好爱惜工作 1、建立起有效的资源爱惜、监管体系 （1）最近几年，梧桐山风景区已成为xx市民最宠爱的巡游、休闲地点之一，每逢节假日，登山市民络绎不绝，也给我们的爱惜工作带来了很大的压力。对此，管理处领导班子高度重视，准时调整了管理站巡护人员的工作时间，对重点地段实行两班制巡护管理，执法队则实行机动巡逻，随时发觉问题和做好后备支援，处领导和业务部室对各个岗位实行不定期检查，以确保人

18、员到位和履行好工作职责，由此而建立起三级爱惜、监管体系。 （2）目前风景区内建设项目较多，特别是东部快速干道正在施工，在施工过程中涉及到的林木砍伐，我们都按程序进行了严格的审批，办理林木砍伐迁移手续。但对一些珍稀的植物，我们坚决予以爱惜。在施工过程中，管理站派出了特地人员进行监管，因施工所造成的植被破坏和黄土暴露，我们都责令其尽快恢复绿化。 2、做好宣扬工作，让社会共同来关怀、疼惜景区 20xx年通过广播、电视、报纸、杂志等媒体，对梧桐山风景区进行了大力的宣扬，印发梧桐山简介等，向市民推介梧桐山，唤起社会共同来关怀、疼惜梧桐山的意识，得到了宽阔市民的喧闹响应。 3、实行了特殊的爱惜措施 （1）

19、对梧桐山的珍稀植物，我们建立起了特别爱惜区。如盐田的桫椤谷，我们用铁网进行了拦封，派巡护人员特地看管，禁止游人进入和防止偷盗，使之得到了有效的爱惜，桫椤长势和繁殖状况良好，成为梧桐山引以为傲的珍稀资源。 （2）由于梧桐山地处深圳水源爱惜区，我处特殊重视梧桐山水资源的爱惜，全部服务点的废水都进行了三级净化处理，特别是目前正在筹建的6座环保公厕，我们以环保为理念，实行五级净化处理，以最高的标准来爱惜梧桐山的水资源，得到了当地村民的支持。 4、用科技手段进行爱惜 （1）上半年梧桐山部分地段的植物病虫害较严峻。对此，我们与植保专家一起进行了分析争论，找出了根源，并进行适当的喷药灭杀，取得了很好的效果，

20、植物病虫害得到有效遏制。 （2）加强科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生产。在加强盐田桫椤谷爱惜的同时，在泰山涧开展了桫椤回归试验，景观植物新品种选育科研、杜鹃植物的引种等工作也都取得了进展，为风景区植物资源的爱惜和抚育供应了大量的宝贵数据。梧桐山风景区环境容量争论课题已经结题，xx市梧桐山森林植被调查及植物景观建设争论课题在市科技信息局成功立项，南亚热带景观生态林争论、xx市风景区、郊野公园风景林养护标准争论两个课题在市城管局也已获得立项。科研工作与梧桐山的爱惜息息相关，有力地促进风景区的资源爱惜工作。 5、景容、景貌管理常抓不懈 （1）20xx年梧桐山风景区的环境卫生和绿地管养向社会

21、进行了公开招标，由xx市盛景进展实业公司中标，盛景公司成立了一支60人的卫生管理队伍。针对梧桐山环境卫生工作量远大于绿地管养的特殊状况，我们制定了切合风景区实际的景容、景貌管理标准，划定了责任区，主要地段如泰山涧、英雄坡、大小梧桐等地实行24小时全天候保洁；绿地管养也取得了可喜的成果，由于管理到位，肥量充分，上山大路和登山道两旁随处可见烂漫的山花、青翠的绿荫，深受市民群众的宠爱。 （2）“四害”防治由专业公司承包，每月定期进行消杀，有效把握了“四害”和预防了登革热等传染性疾病。 （3）乐观开展“清洁深圳月”、“迎检”、“创建”等爱国卫生运动，清理卫生死角2个，拆除违章搭建一处，努力为深圳创建生

22、态园林城市增光添彩。 （4）统一了景区的标识系统，对种类繁多的宣扬牌进行了整改，新立标准宣扬牌129个，美化了风景区的景容、景貌。 （5）在20xx年由市城管局组织的园林系统卫生保洁、绿地管养检查评比中，梧桐山风景区以其清爽自然的容貌和独具特色、结合实际的管理，名列小组前茅，得到了检查组的充分确定。 6、申报国家重点风景名胜区工作取得进展 自20xx年起，我处开头了国家重点风景名胜区的创建工作，并以此为契机来加快梧桐山风景区的进展和加大梧桐山风景区的爱惜力度。20xx年在市委、市政府和市城管局等各级领导的关怀、支持下，申报工作取得了突破性进展，国家建设部和林业总局等八个部委都已达成了共识，同意

23、梧桐山风景区申报国家重点风景名胜区。 7、认真落实数字化城管工作 在市城管局的关怀下，我处初步建起了梧桐山数字化管理系统，配备了专职的管理人员和建立起了信息处理系统、服务询问系统，大大促进了我处管理和资源爱惜工作，建立起与关怀、疼惜风景区的市民沟通、沟通的平台。11月份成功处理了一起市民的投诉，由于反馈准时、处理得当，投诉者感到特殊满意。 8、较好地爱惜了梧桐山的各种资源，景容景貌洁净秀丽 由于爱惜、监管到位，20xx年未发生毁林种果、乱砍滥伐、侵占土地、挖山取土、捕获野生动物等破坏风景区资源的违法大事，有效地爱惜了梧桐山的各种资源，景容景貌洁净秀丽，管理水平更上一层楼。 二、狠抓平安生产和森

24、林防火工作 1、加大人、财、物的投入，确保景区平安 平安生产和森林防火是风景区工作的重中之重，管理处领导班子高度重视，常抓不懈。今年下半年，我处特地设置了平安保卫部，负责梧桐山风景区的平安生产和森林防火工作，保证了人员到位；20xx年我处共投入了防火经费200多万，储备了大量的防火抢险物资，其中灭火弹5000个，二号灭火器材近万把，以及大量油锯、沙袋等；还在风景区火险高危地段设立了灭火器贮存箱，内置35公升灭火器和二号灭火工具，并为每一部公务车辆配备了灭火器。在新建登山道沿线设置了沉降式消防水池，铲防火隔离带近30公里，在景区的主入口设立了5个大型防火宣扬牌，完成了上山大路危险边坡治理，对英雄

25、坡、泰山涧等登山道的防护设施进行了修理，防雷设施进行了全面的检查和维护，塌方地段设置了围栏，每逢节假日，都临时雇请保安人员，加强保障，做到万无一失。 2、明确职责、完善制度、落实措施 处领导与每个部门的负责人签定了平安生产责任书，明确了第一责任人和直接责任人的平安生产责任；还成立了以处领导及各部门负责人为成员的平安生产领导小组，每周由处领导带队到景区各处进行包括平安生产的例行巡察；编制了梧桐山风景区应急抢险工作手册，修订了梧桐山风景区森林防火方案及应急预案；实行了常年24小时值班制度，确保准时发觉问题和处理问题；对管理站管理模式、巡护岗位、上岗时间、工作职责等进行了规范，统一制作了巡护岗位一览

26、表，要求管理站从严、从细加强责任区的平安生产和森林防火的监管力度；军警民联防逐年完善，定期召开军警民联防座谈会和进行森林防火演习，提高事故应急处理力气。 3、召开平安生产专项研讨会 今年9月，首次就平安生产工作召开了专题研讨会。会议内容是就当前梧桐山风景区的实际状况，细分出游人与车辆、护林防火、三防、工程施工与管理、管理站日常巡护、地质灾难、行政执法等七个专题的平安工作，逐一进行专项研讨分析。此次会议不仅把我处的平安生产工作的总体态势细致地进行了梳理和分析，而且也提出了解决问题的方法与建议，有效地促进了我处平安生产工作。 4、严格管理上山车辆，确保市民群众登山平安 结合风景区实际，制定出禁止车

27、辆上山的规定，并报有关部门审批备案，同时在新闻媒体上公示，风景区自20xx年1月1日起，禁止8类车辆上山，该规定实施以来，有效提高了风景区车辆平安行驶系数；在转弯危险地段标立了明显的交通警示牌，设置防撞拦，加装转弯凸镜；在游人集中地段进行指挥和疏导，以防突发大事，确保人车平安。 5、工程施工实行严格的平安管理 每个施工单位都必需与我处签定平安生产责任书，并托付监理单位从严监管，一旦发觉平安隐患，则立刻限令其停工整改。 6、平安生产和森林防火成效显著 由于领导重视，资金、人力、物力保证，措施得力，制度落实，20xx年我处辖区范围内未发生森林火灾和平安生产责任事故。 景区工作年度个人总结6 结合本

28、市旅x业实际，乐观组织涉旅企业学习实施细则，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作支配部署，全市旅x业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下： 一、加强领导，明确工作责任 成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立刻向市政府分管市长专项汇报此项工作，20xx年xx月29日市政府办公室印发了xx市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知（泸市府办函20xx224号）文件；成立了以市政府分管副市长担当组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的xx市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设

29、在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。 二、明确工作任务，乐观开展试点工作 为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局依据xx省人民政府办公厅制定了xx市开展旅游标准化试点工作实施方案，明确了各项工作任务，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主导、部门协作、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培育一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、xx家特色旅游商品购物点

30、、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。20xx年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅x业标准化工作作了全面支配部署。 三、具体工作措施 为了确保旅游标准化工作的.顺当开展，我们主要实行了以下几个措施： 一是市政府下发了xx市创建旅游标准化示范市实施方案，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手

31、段来确保标准化工作的落实。二是乐观联系市质监局，认真争辩旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施；三是组织全市旅游标准化骨干力气参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推动；四是向市旅游质监局订购服务业常用标准汇编、服务业组织标准化工作指南、旅游标准与法规汇编等有关书籍并组织全局学习标准化基础学问，以便旅游标准化工作的规范开展；五是在xx日报等媒体上报道了旅游标准化工作有关状况，在xx旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣扬力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的全部内容，包括文字、图片资料，以便查阅。 四、旅游标准化工作取得实效 通过创建工作，全

32、行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的熟识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、饭店2家、农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个；新评比出xx特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家；黄荆、天仙硐、方山景区正乐观推动4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推动；依据五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五饭店标准规划的饭店建设进展顺当。 五、下一步工作预备 “十二五”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业进展三年提升

33、方案”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣扬系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升方案”夯实基础。 景区工作年度个人总结7 一年的时间很快就过去了，作为一名景区导游，在你一年的旅途中总结了哪些个工作阅历呢？下面是由小编为大家整理的“景区导游年度个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 转瞬间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆忙消逝了，这一年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”

34、工作给我的生活带来了许多欢快，工作的时候带着来自四周八方的游客，当这些四周八方的客人赞扬xxx的时候，心里就特舒适，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发觉：自己还是适合干导游这一行的，由于我宠爱这个职业。 在不断的实践当中我也总结了一些阅历，也发觉了不少问题。我所面临的最大问题就是学问面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。由于我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游学问就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，假如一个人有一桶水的学问和

35、力气，再去做一杯水的事情，我信任就会做得很精彩。在想要达到这个效果之前，我就必需不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我学问桶里的水就会越来越满了。 导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很熬炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我熟识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获！ 所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化学问，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在

36、新的一年里有一个更大的提高，接下来20xx年5月的时候带了一次xx团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结： 1：生疏线路：团前预备确定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。 2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，确定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题消逝的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

37、3：留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 4：导游要以不变应万变，消逝问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的.，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训，积累阅历。 6：维护旅行社的信誉同时也要爱惜好游客的权益，当你为客人利益着想，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。 7：最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足

38、客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的准备不愿定合大众，但确定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。 时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经受了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多（人多，车多，压力多），作为导游就要做到三心。（多一份细心，多一份当心，多一份诚意） 细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人把握在自己的视力范围内，随时提示客人归

39、队。 急躁：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新颖感会不停“单溜”，这时导游要急躁而快速的劝客人归队。 诚意：带团随时随地会发生突发大事，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解。 时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给20xx画上句号了，我所从事导游工作又经受了一个年头了，我宠爱这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训。 一、以导游为荣，以工作为乐 依据旅行

40、社的支配，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。 二、学理论，学学问 从业一年来，我始终严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着宠爱祖国，宠爱人民，宠爱祖国几千年的优秀文化，认真学习各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽责的导游员，乐观参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游学问，导游业务，在学习中坚持勤动眼，端详的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富

41、自己的学问，增加自己的见闻。 三、学技能，多实践 导游工作是一个学问集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的学问外，还需要导游人员具备超群的技能，如讲解力气，组织力气，分析力气，解决问题力气等，在告知实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。 四、带团的方法 1、把握好巡游节奏，在实施旅游方案中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，依据不同的团队，从实际状况动身，支配好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。 2、处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出

42、一个和谐欢快的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。 3、多沟通，交伴侣沟通了解做起，交伴侣从敬重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的伴侣关系。 以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游学问，女里提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的进展做出自己的贡献。 20xx年x月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校内的同学慢慢把握学习实践阅历和学问； 同时在同事的关怀关怀下，也使我更快的融入了xx风景名胜区这个大集体。现

43、将一年的工作做一个简要总结。 刚到景区的第一天，是很酷热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是支配巡游活动。依据旅游接待方案合理支配团队在景区巡游活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务； 最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观巡游中的导游讲解。 所以作为一名导游首先就是要生疏景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在同学时代的游玩印象，其次天我就依据同事说的方法拿着导游词在景区里面生疏每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了巡游景区的路

44、线，导游词也记住了大部分。其次个月我就开头单独接待导游，当然刚开头导游还是很紧急也出了很多的小错误，不过在实践中查找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。 20xx年x月中旬，管委会领导为我们全部旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生牢记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平常接触不到的学问。同时我也被抽调到考核培训组关心收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作力气大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵阅历。 20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动

45、，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不生疏，在郝处的急躁指导下和同事的关怀下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然劳碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际力气也得到了很大的提升。 在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会急躁、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避开很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要连续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。 景区工作年度个人总结8 20xx年，景区在旗政府有关部门的正确领导和景区

46、细心组织下，始终坚持“平安第一，预防为主”的方针，认真贯彻落实平安生产法律法规，严格管理，扎实工作，在平安生产方面取得了可喜的成果。现对一年来的工作总结： 一、营运平安状况 20xx年，景区顺当实现了年初制定的平安生产工作目标：无死亡、无重伤、无直接经济损失1万元以上的生产平安事故。实现了自景区开园以来，连续13年无平安生产事故。 二、20xx年平安工作回顾 （一）明确平安目标，落实平安责任。 景区在年初召开了平安生产工作会议，确定了平安生产的“三无”目标（即：无死亡、无重伤、无一次性直接经济损失1万元以上的生产平安事故），明确了平安生产及设备管理的八项任务（即：加强学习，提高熟识；明确职责，落实责任；广泛发动，开展活动；搞好教育，培训到位；加强检查，整改到位；完善制度，夯实基础；现场管理，监督到位；更新改造，全面完成）。在防火工作和平安运行工作方面，景区总经理与各部门负责人分