服装销售年终总结集合15篇.docx

《服装销售年终总结集合15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装销售年终总结集合15篇.docx（43页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、服装销售年终总结集合15篇服装销售年终总结1 在服饰上班到现在为止已经整一年多了。每天都处于一种紧急劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到博大深厚，深深发觉需要学习的学问太多太多。来后我被分在服饰区，现对今年工作加以总结。 一、现场工作方面 来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解服饰子的分类，质量，价位，产地以及服饰子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。 其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。 最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作

2、都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，许多个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细节准备成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。 二、业务生疏方面 在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，由于全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我

3、们从实践中去学习制度，去体会理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的管理人员。 三、工作中的心得与体会 在工作的这几天，由于服饰区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在就确定是上帝！全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温顺的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的管

4、理人员，我确定要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能赐予更多的指导。 服装销售年终总结2 在x服饰上班到现在为止已经整一年多了。每天都处于一种紧急劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到x的博大深厚，深深发觉需要学习的学问太多太多。来x后我被分在服饰区，现对今年工作加以总结。 一、现场工作方面 来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解服饰子的分类，质量，价位，产地以及服饰子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，

5、正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，许多个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细节准备成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。 二、业务生疏方面 在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得

6、到的并不是很多，由于全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会x理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的x管理人员。 三、工作中的心得与体会 在x工作的这几天，由于服饰区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在x就确定是上帝!全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的.立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于x的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带

7、来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温顺的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的管理人员，我确定要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能赐予更多的指导。 服装销售年终总结3 xx年我们柜组将连续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步分散我们的战斗力，以饱满的.热忱，真诚的微笑投入到新的工作中去。 依据顾客的需要去进货，依据季节的变化去调整产品，依据天气的变化去组织热销品种，依据面料的特点去组织货源。如

8、我们十堰的购物习惯照旧有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。 羊绒衫、羊毛外套、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料外套，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。 我们还要努力学习转化顾客反对看法的技巧，克服服装销售市场竞争特殊激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华! 服装销售年终总结4 时间荏苒，20年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有

9、轰轰烈烈的战绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。 一、工作方面 在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热忱，到公司之后，一切以零开头，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场阅历。这段时间，在公司领导的关怀支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的态度虚心向其他同行学习，开拓创新，扎实工作，转变思想，乐观投入到实践中去，特殊感谢领导的支持与关怀。 二、存在的缺失 对市场了解得不够深化，主要是冬装的备货不

10、准时，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。一年来我做了确定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的.处理问题没能够得到合理的处理看法。有时候看问题看得不够通彻，简洁把问题理想化，简洁导致和实质状况产生一些偏差。 三、部门工作 销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能准时得到一些优待活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建

11、议不能做出快速的反应，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。 四、明年方案 建立一支生疏产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标支配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的进展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有

12、更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。 服装销售年终总结5 今年是我的本命年，去年的6月，我跳入了服装行业。至今日止，快有9个月时间了。 怎么说呢，感受特别的深，也特别的多。做着自己宠爱的工作，也苦痛着。今日我特别想写点我的心情。 在这将近一年的时候，我最终明白了服装，设计，生产，质量，价格，仓库，销售，渠道，专卖店等等那些流程是怎么回事。 都说这两年，服装经营很激烈，不好做了。就像开饭店，每天有店关门，也有新的店开业。周而

13、复始。纵观历史，起步，成长，高潮，衰退，死亡。我想，不止是服装，其它的行业也一样。市场竞争，优胜劣汰。 时尚的。公司人员不多，加上设计部的车板，就二三十个人。最多的时候，不超过50人。当然，工厂人员不在内。我们的货很多外发，也有一些发到老板的工厂。? 创业初期，我们常常加班到很晚，八九点是正常的，九十点常有，最晚是凌晨三点多。妈妈呀，回去冲个澡，衣服都不想洗，一躺在床上就睡着了。唉。苦啊。其次天还要大早起来上班。现在想起那段时间，真是初生牛犊有使不完的劲。 公司的这个新品牌，可谓一波三折。拓展经理换了好几个。最终的结局是，最初创业的那一伙人，都散了。我也离开了那个公司，这个，一会再说。 来了虎

14、门后，我只有一个伴侣在这边。其它的人，都是只熟识。我来东莞这些年，同学、伴侣都在市区。我常常感到恐慌。我不知道有没有人和我一样，没有伴侣，会觉得很可怕。 或许有人也会说，伴侣，也可以是同事嘛。是的，我现在的伴侣都是后面熟识的同事。 没有什么聚会，也不参加什么社团，工作，上班，周末休息一天睡到中午，哪也不想动。 来了这边，特别特别的累。 服装销售年终总结6 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20年的工作，在领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20年的工作状况总结如下： 一、在20年的工作中努力拓展自己学问面 我认为做导购就好象在读免费的MBA课

15、程，它让我学到了许多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝告客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题消逝在两个方面：一方面培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我照旧还是一名平凡的小人物，成功永久与我无缘。在20年我参加了好几次组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了

16、学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的学问，这样才能让我表现得更自信，工作总结更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为成功、为欢快、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素养 在工作中每天都与行行的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如

17、我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、用心熬炼自己的销售基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过

18、语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能宠爱我，为将来的成功做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会高傲，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工

19、作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢快起来，我们的生活才能真正的欢快。很庆幸我找到了一份能使我欢快和充实的工作，我特殊宠爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为贡献出我的光和热！ 服装销售年终总结7 的模型集合作为一名服装销售员，首先，我始终记得：把每一位顾客都当成他们的亲戚。这种感觉会让客户对我们感到亲切，缩短我们与客户之间的距离。然后我热忱地向客户介绍我们的每一种产品。我的感觉是，我不是在为客户销售产品，而是选择每一款适合我亲戚的产品其次，坚持每天学习，遵循“活到老学到老”的原则。通过学

20、习，我可以慢慢增加我的自信。今年，我赢得了销售第一名但这离我心中的目标还有一点距离。我努力超越公司规定的目标。融入公司的大集团，每个人都很认真。在努力工作的同时，我们应当有一些阅历，尤其是成功的好例子。更多的沟通将对我们的表现有很大关怀。以下是我销售工作的总结： 首先，我们永久不要厌倦接待顾客。直到最终一刻我们才会放弃。即使客户尝试了很多，我们照旧需要急躁。只要他们情愿尝试，我们就鼓舞他们。 其次，当客户希望我们成为顾问时，我们应当像伴侣一样关怀他们选择合适的产品，而不是他们想要的。这样一来，顾客就可以穿上舒适风光的衣服，带上他们的亲朋好友。 第三，看着顾客的眼睛，关怀他们选择、推举并鼓舞顾客

21、在合适的时间试穿衣服，我们的成功率将翻倍第四，查看年龄、体型和肤色，关怀客户选择和试穿裤子我今年在这方面做得不好。真的很难感到敷衍。从现在起，这需要一颗长长的心。俗话说：文字没有基础，一切都需要确认。 对于新客户，我们必需完全依据合同中的规格行事。尽快获得新客户的信任和支持坚持学习产品学问，提高业务水平。事情始终在变化。我需要不断补充新学问来充实自己。坚持多出去，与客户保持有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品 以上是我今年服装销售工作的总结。请对不足之处赐予更多指导和批判。 服装销售年终总结8 近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行实行价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势；所处商圈选对

22、店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的状况总结如下： 金峰基本状况：辖区面积29.88平方公里，常住人口7.2万人。年晋升为福州市超一流经济强镇，全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。年完成工业总产值55.86亿元；农业总产值13265万元，财政收入7523万元；农夫人均纯收入7500元。

23、商贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。 所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格猎取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新颖的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘；吸取一些闲散或品牌依靠较高的顾

24、客。 消费特征及市场需求分析：将0-19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45岁人群具备的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入确定值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际状况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩

25、大，证明白服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品；对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业进展进程，大致都会经受：制造企业大规模生产生产外移、制造业萎缩、零售商居主导零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于其次阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有确定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷实行屡见不鲜的价格促销活动；造成确定程度的冲击。 不足之处： 1.周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚；广告指示因四周环境条件限制很难重复的刺激消费者

26、对该品牌印象的清晰，像麦当劳的标识在一百米外照旧清晰可见引导刺激作用。 2.牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。 3.销售人员态度消极缺乏热忱，亟待改进。 4.缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势；但其已具备相对品牌信任的顾客群。 方案： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；乐观广泛收集市场信息并准时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；完成其它工作。 二、明确任务，主动乐观 乐观了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提

27、前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善 三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工心情规划好员工在店的职业生涯进展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热忱。同时方案认真学习学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。 服装销售年终总结9 20xx年已经过去，新的一年又在开放。作为一名服装销售导购员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购买的技巧。 营业员除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推

28、举服装，以引起顾客的购买的爱好。推举服装可运用下列方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话 题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确地说出

29、各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特殊重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内简洁懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层开放。 3、具体的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣

30、服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小当心得，在以后的过程中，我将做好工作方案，准时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。 作为一名服装销售员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的.距离。然后我在为顾客热忱的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。其次，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”

31、的原则。通过学习，能逐步增加我的自信念，今年我就取得了销售第一名的好成果。 但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些阅历，尤其成功的、比较好的例子多沟通，对我们的业绩会大有关怀。以下是我的销售工作总结： 第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最终关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条，我们还是要急躁款待。只要他们想试，我们就多鼓舞。 其次，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的伴侣，帮其选购适合的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。 第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推举，鼓动顾客试穿

32、衣服，我们成功率会提高一倍。 第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。 今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 对于新客户，确定要完全依据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 以上是我今年的服装销售工作总结，不足之处还请领导多多教育和批判。 服装销售年终总结10 自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和关怀下，加

33、之全组成员的鼎力关心，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成销售额元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款； 2、努力完成销售管理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导； 5、严格遵守公司制定的各项规章制度； 6、对工作具有较高的

34、敬业精神和高度的仆人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场

35、的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动乐观，力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款力气，考虑并补充完善。 例如： 1、今年九月份，河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881H11防腐涂料，当时奥运会禁运刚刚结束，生产线还在石家庄没回迁，由于工期急对方要料急迫，自已在九月初就准时和生产线准时沟通，这样既节约了时间，又使生产线支配了进货，在生产线努力协作下，很准时给客户供了货，受到了客户的好评。

36、2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料，自己了解详细状况后准时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是个有潜力的大客户，多次前去和客户进行沟通，虽然由于限产公司不能供货耽搁了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的销售奠定了坚决的基础。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格依据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的

37、指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉901涂料白色差别太大，自己准时反馈给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。 四、认真学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 生疏产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样留意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。 五、涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下： （一）市场需求分析 涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己

38、到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。 （二）竞争对手及价格分析 这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形

39、成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低，如大连振邗氟碳漆销售价格仅为60元/公斤、此类企业基本占据了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货，石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司901的市场份额，北京通县紫禁城牌涂料日趋强大，很多钢构厂都用他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料。 六、20xx年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，14年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据20xx年区域销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是

40、主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的如：绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点；二是进展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等，三是在某些区域接受代理的形式，让利给代理商以开放销售工作，比如上海某贸易公司。 （二）20xx年首先要乐观追要往年的欠款，并想方法将欠款准时收回，准时向领导汇报，取得公司的支持。 （三）20xx年自己方案更加乐观搜集市场信息并准时联系，力争参加招标形成规模销售。 （四）为乐观协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 （五）自己在搞好业务的同时方案认真学习业务学问、技能及销

41、售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。 （六）为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 （一）20xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 （二）20xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整出厂价格。 （三）20xx年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，接受定期汇报总

42、结的形式，销售经理每周到公司12天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充分的时间进行销售策划。 （四）考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。 （五）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 服装销售年终总结11 xx年在公司带领的关怀下，我从一个浅显员工生长为柜的柜长，我感受力有未逮。一方面是我的专业学问窘蹙，营业才能不强，

43、另一方面是我感受坚苦良多，社会经受缺少，学历缺少等各种启事使自己感受很纤细，缺少担当重担的士气。 在繁忙的任务中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的任务进程，作为xx服装超市的一名员工柜构成员热诚的办事给顾客留下了最好的印象，在最短的时分之内辅佐顾客消退疑虑，压服顾客采办产物。 依照看客的需求去进货，依照季节的转变去调整产物，依照天气的转变去组织热销种类，依照面料的特性去组织货源。如我们十堰的购物习气照旧有着较着的天气效应：气温一降，冬令商品的发卖就直线下降。 经过这段时分的考验，我柜组的同志个个生长为及格的发卖人员，有的成为发卖主干，为完成xxxx年发卖预备立下了汗马勋绩。 营业员任务总结

44、，服装销售工作总结，xx年，我柜组在公司党委的统一带领和摆设下，在兄弟柜组的支持下，经过部分味员的协作勤奋，胜利地完成了服装发卖任务。 xx年我们柜组当真进修发卖学问，增加自我修养的进步，热忱为顾客办事，睁开对劲在xx，老师工作总结办事为顾客的营销勾当，想顾客之所想，勤奋为顾客修建优秀的购物状况，做到进货、贮备、发卖各环节的落实，严把质量关。 羊绒衫、羊毛外套、羽绒服等主打冬装，采办者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料外套，皮夹克等当然价钱不菲，但不少男顾客仍感动慷慨大方解囊。尔后我们要做一些思虑。 我深切感应xx服装超市的畅旺生长的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服装超市xx年发卖

45、功绩愈加畅旺! 在任务营业员任务总结，服装销售工作总结中，我愈加当真敬业，热忱为顾客办事，团结柜组一班人，勤奋进修服装发卖技巧。我深知优秀的服装发卖人员对产物的专业学问比一般的营业人员强得多。针对不异的成果，一般的营业人员能够需求查阅资料后才能回覆，而胜利的服装发卖人员则能立刻对答如流，一针见血，切确地供应客户想知道的动态，在最短的时非常给出对劲的回覆。 她们行为约束才能强，深化生疏到作为发卖部中的一员身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时期表了xx的笼统。因此我柜组姐妹不竭拓展专业学问，进步自身的素养，高标准的请求自己，在发卖实际中堆集一些任务经受，较好体会整个服装市场的

46、静态，走在发卖市场的前沿。 我们作为服装超市的一个发卖部门，部门员工，刚到超市时，包罗我，对服装方面的学问不是很知晓工作总结，关于新状况、新事物比力目生。在公司带领的辅佐下，我们很快体会到公司的本质及其服装市场，以及消耗对象和潜在的顾客。我组员工步队齐截，生疏统一，勤奋做好自己的本职任务。 时间过得真快，20xx年即将成为过去，在20xx年里我们学到了什么，收获了什么，现对20xx年全年工作总结如下。 一、全年工作总结 1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买爱好，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明缘由，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客谈天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是珍贵； 2、其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过度到信念，最终销售成功