技术支持协议 14篇.docx
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1、技术支持协议 14篇技术支持协议 篇1 甲方:_ 乙方:_ 丙方:_ 甲方作为丙方的注册中心或注册商,在其所辖区内负责推广丙方供应的亿网行智能商贸平台年度技术支持服务,让更多的本地企业享用亿网行智能商贸平台。甲乙丙三方本着“真诚合作、互守承诺”的原则,经三方友好协商,达成如下服务合同: 一、年度技术支持服务内容 服务名称亿网行智能商贸平台超值型,年度技术支持服务 定义(乙方网站)顶级国际域名 二级域名 服务供应条件乙方完全遵守本合同 服务费用年服务费:人民币玖佰捌拾元整,(rmb980元)/年 续签条件乙方购买亿网行智能商贸平台超值型年度技术支持服务满一年,并再次获得甲方、丙方三方同意。 续签
2、费用1年技术支持服务费:人民币玖佰捌拾元整,(rmb980元)/年 主要服务项目参见丙方的权利和义务 服务期限自乙方的亿网行智能商贸平台超值型开通之日起1年内。 二、甲方的权利和义务 1、甲乙丙三方签署本合同后,甲方向乙方收取亿网行智能商贸平台超值型的合同规定的年度技术支持服务费,由甲方向乙方供应亿网行智能商贸平台(超值型)授权激活初始套装,套装里包括激活卡、授权证一张、光盘一张、操作手册一本。 2、甲方自合同三方签章当日,须将本合同内容准时先传真给丙方,并注明乙方的激活卡号和码,通知丙方开通乙方亿网行智能商贸平台超值型一年的使用权限后,并将本合同丙方联原件邮寄给丙方。 3、甲方收到丙方为乙方
3、开通权限确认通知后,须准时指导乙方通过激活卡供应的号和码激活亿网行智能商贸平台为它充值,并有针对性地向乙方供应亿网行智能商贸平台操作使用方面的培训,乐观关心乙方完成亿网行智能商贸平台后台功能和模块配置等工作。 4、甲方自合同三方签章之日起,负责与乙方关系的维护、服务与质量跟踪,受理乙方有关亿网行智能商贸平台客服方面的询问与投诉,不断提高乙方对亿网行智能商贸平台的认可度和满意度。 三、乙方的权利和义务 1、乐观协作甲方,供应年检的有效营业执照,及相关证明。 2、甲乙丙三方签署本合同后,乙方向甲方供应亿网行智能商贸平台超值型的合同规定的年度技术支持服务费。 3、乙方通过亿网行智能商贸平台超值型的后
4、台功能管理模块完成企业自身的共性化的配置,包括:随时更新企业新闻与发布产品信息、充分使用企业oa、电子商务整合、以及网站风格的.选择等。 4、乙方可通过甲方向丙方反映有关亿网型智能商贸平台超值型的运行状况和使用效果,也可以通过甲方向丙方提出包括亿网行智能商贸平台在内的新的增值服务需求。 5、乙方应遵守亿网行智能商贸平台操作使用指南的使用规范、适应须知。 四、丙方的权利和义务 1、丙方接到甲方关于开通乙方的亿网行智能商贸平台超值型的一年使用权限的通知后,经确认甲方已经收到乙方提交的合同规定的年度技术支持费用后,即可通过丙方开通对乙方亿网行智能商贸平台超值型的一年的使用权限。 2、免费向乙方供应国
5、际顶级域名,亿网行智能商贸平台(包括企业信息、产品信息、经典案例、企业风采、外部论坛等)、企业oa(内部论坛、企业信箱、聘请信息等)、电子商务整合(乙方可通过注册亿网行智能商贸平台后台管理模块选择电子商务整合的相关功能,免费成为久易会员后,乙方的产品等信息可自动在久易全球家居网或久易全球贸易网的平台上同步发布。) 3、丙方只需通过甲方向乙方收取亿网行智能商贸平台超值型一年的年度技术支持服务的合同规定费用,即可向乙方供应亿网型智能商贸平台超值型的年度技术方面的支持服务,服务内容包括:服务器后台主机1g存储空间、服务器后台主机硬件管理与维护、服务器后台主机系统软件管理与数据库维护、亿网型智能商贸平
6、台超值型的软件更新与升级、其它亿网行智能商贸平台超值型的技术支持服务。 4、丙方情愿接受乙方通过甲方提出的包括亿网行智能商贸平台在内的新的增值需求,经甲乙丙三方友好协商、签署补充合同后,丙方可依据新合同的相关规定,更好地为乙方供应网络产品及技术服务,使甲乙丙三方满意。 5、丙方可随时向乙方直接调查关于技术和服务状况,准时订正丙方技术和甲方客服等方面存在的问题,以进一步提升乙方对丙方的技术支持方面认可度和对甲方客服方面的满意度。 6、丙方有权利按操作使用指南须知的相关规定,删除乙方上传的违法信息,不再另行,所造成的责任乙方自负。 五、结算方式 1、甲乙丙三方甲乙丙三方签署本合同后当日内,乙方须一
7、次性向甲方提交亿网行智能商贸平台年度技术支持服务费980元,然后由甲方向丙方提交合同规定的相关款项。乙方向甲方的付款方式有现金和银行付款两种: 2、在乙方的亿网行智能商贸平台年度技术支持 服务开通的三日内,由甲方向乙方出具技术支持服务发票,内容包括: 乙方地址_ 发票抬头_ 邮编_ 收件人_ 六、其它 1、丙方有义务向甲方和乙方供应可持续性的、广泛的亿网型智能商贸平台的品牌宣扬与推广,甲方有义务在当地对亿网型智能商贸平台进行有针对性的品牌宣扬与推广。 2、对于任何由于战斗、罢工、地震、自然灾难、网络正常检修维护等不行抗力的因素造成网络不能通达的,甲方或丙方不担当因此而造成的后果。 3、本合同未
8、尽事宜,双方依据上述合同精神协商解决。如协商不成,属于甲方责任范畴的则由甲方通过其所属人民法院处理,属于丙方责任范畴的则由丙方通过其所属人民法院处理。 4、本合同一经甲乙丙三方签字盖章之日起,有效期为一年。未尽甲乙丙三方允许不得透露本合同所涉及的内容。 甲方:_ 乙方:_ 丙方:_ 日期:_ 技术支持协议 篇2 甲方:_(托付方):_ 乙方:_(受托方):_ 依据合同法甲乙双方经友好协商在公正、互利、合作的基础上,就甲方托付乙方进行物联网相关技术支持事宜达成以下共识: 一、工作内容 乙方对甲方所经营的业务供应物联网方面的技术支撑和业务方面的规划。 二、甲乙双方的权利和义务 为保证问题能快速、准
9、时、精确得到解决,甲方需供应相关的技术资料、文件、人员,协作乙方。 三、合同期限 本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止,合同到期后自动失效,任何一方如需延长时间,双方在期满后另议。 四、责任条款 甲乙双方有义务完成此合同所规定的各项内容,假如发生争议,双方应本着公正、互谅的精神友好协商解决。假如协商不成,双方同意通过法律途径解决。 五、未尽事宜 双方未尽事宜另签补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。 六、合同生效 本合同自甲、乙双方签字、盖章后生效 本合同一式贰份,甲、乙双方各执壹份,具有同等法律效力。 甲方(公章):_;乙方(公章): 法定代表人(签字):_法定代表人(签字):_
10、 _年_月_日_年_月_日 技术支持协议 篇3 甲方:_ 乙方:_ 甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方供应信息技术支持及服务事宜,达成如下协议,特订立本协议。 一、甲方向乙方购买信息技术支持及服务,期限为一年,从_年_月_日起至_年_月_日止。协议到期后,假如甲方希望连续获得乙方供应的技术支持服务,则另行签订服务协议。 二、服务期限内,乙方向甲方供应信息技术支持及服务,甲方支付乙方费用:总计人民币(小写):_元,总计人民币(大写):_元整。 甲乙双方签订协议后5个工作日内,甲方向乙方支付全额服务费,协议正式生效。 三、乙方向甲方供应信息技术支持及服务方式和内容如下: 1、电话技术支持服务 供应7
11、24小时热线电话服务,工程师在线供应信息技术问题询问和故障诊断。 2、网络在线、Email技术支持服务 供应724小时网络在线、Email信息技术支持服务。 3、远程在线诊断和故障排解 对于电话询问无法解决的问题,经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排解(需要系统和网络的支持)。 4、现场技术支持服务 对于电话、在线支持等方式无法解决的问题,依据甲方的要求乙方供应技术人员现场故障诊断和排解服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移,或者由于用户硬件缘由重新部署系统等内容。服务期限内,乙方依据甲方要求供应不多于6次的免费上门现场技术支持服务。假如此类现
12、场技术服务1年内超过6次,乙方须视现有系统和实际状况酌情收取甲方操作费用,具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时,甲方应于乙方提交的工作单上签章确认其到达、离开时间。在此过程中假如发生食宿和交通费用,由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。 5、现场技术培训服务 服务期限内,乙方依据甲方要求供应不多于2次,每次不少于2小时且不多于4小时的免费信息技术培训,培训地点在甲方现场,培训内容和培训时间双方协商确定。 四、甲方责任 1、甲方应向乙方供应信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。 2、甲方应向乙方精确、准时地反馈遇到的信息化问题,使乙方能准时了解并解决问题。
13、 3、甲方应按协议商定向乙方支付相关服务费用。 五、本协议一式贰份,双方各持壹份,一经签署,立刻生效。 六、补充商定: 乙方应就甲方在服务期限内供应的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务规律(包括相关文件、资料)赐予严格保密。 甲方:_ 乙方:_ 日期:_ 技术支持协议 篇4 1。定义 卖方指_(中国)有限公司。 买方指卖方报价单或发票所列向卖方购买产品和/或服务的一方。 销售合同指卖方向买方出售产品和/或服务的合同,本条款与条件构成该销售合同不行分割的组成部分。 2。合同成立 销售合同在买方接受卖方报价单后方告成立。买方保证仅为其自己内部使用而购买,并非以转售为目的。 3。定单、
14、价格和付款 3。1产品和/或服务的价格、付款条件和配置在销售合同中以书面形式明确商定。 3。2除非卖方已明示同意赊购条款的,产品或服务的价款应在实际交付产品或供应服务之前付清。买方未按商定的付款条件支付任何到期价款的,每逾期一天,应按逾期付款金额的万分之三支付逾期付款违约金,上述违约金和逾期付款金额在卖方催款后由买方一并支付。在任何欠款未付清之前,卖方有权暂停交付产品和/或供应服务,同时卖方保留要求买方立刻偿付已交付的产品和/或服务价款的权利。 3。3除非买方和卖方另有书面商定,买方应依据交易进行的时间先后挨次向卖方付款,卖方有权将从买方收到的款项冲抵任何应由买方支付的到期金额(包括未结清的应
15、收款项)。 4。软件 双方确认全部供应的软件应以相关的软件许可使用协议的条款和条件为准。全部软件均依据其所适用的许可使用协议确定其保证义务。 5。全部权和风险 产品的全部权和风险在产品交付买方或其指定收货人时转移给买方。 6。交付 6。1卖方应依据销售合同的商定在指定的交付地点(交付地点)将产品交付指定的收货人(指定收货人)。假如卖方逾期交付产品,则除非双方另有商定,每逾期一天,买方可以向卖方收取逾期交货部分合同金额的万分之三。 6。2产品送达指定交付地点并经买方签收(由指定收货人签收,或在指定收货人无法签收的状况下,卖方可同意买方凭企业公章或其它法定授权章签收),即视为产品已交付买方。 6。
16、3作为卖方产品持续升级和改动政策的一部分,卖方可能在任何时候无需通知的状况下对产品进行改动和/或中断产品生产。经改动或升级过的产品具有所订购产品的功能与性能。买方接受因卖方上述政策可能导致的交付给买方的产品与其订购的产品在规格上的差异。 7。产品的接受 7。1假如产品的购买价格包括初次安装并且在交付之日起五(5)日内安装,则买方在客户确认书和安装报告签名和/或盖章之时,即视为买方对产品的接受。假如产品的购买价格包括初次安装,但是买方没有在产品交付之日起五天内支配产品的初次安装,则产品在交付后的第六天视为被买方接受。 7。2假如产品的购买价格不包括初次安装,则产品交付之时即视为买方对产品的接受,
17、除非买方在产品交付之日起五(5)个工作日内提出异议。 8。常规保证 8。1除非另有规定,卖方向买方保证,发票日期起一年内,_品牌的产品(第三方产品和软件除外)将不存在影响正常使用的材料和工艺方面的缺陷(常规保证)。在此期间,如_品牌产品未能满足该常规保证,则卖方将负责修理或更换那些从买方退至卖方工厂的产品。 8。2此项常规保证不适用于外因造成的损坏、故障、缺陷、失灵。这种外因包括:意外事故、滥用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾难、火灾、水灾、战斗、暴力行为或任何同类大事;非卖方人员或非卖方授权的人士对产品进行调试、修理或
18、支持,以及使用非卖方供应的零部件造成的问题。此项常规保证不适用于非_品牌产品。 8。3对于经由卖方购买的且已含有原厂商保证的非_品牌产品,买方同意,上述常规保证不适用于该等产品,而原产商的.保证应是该等产品的惟一保证。买方应利用这种原厂商保证支持该等产品。 9。服务和技术支持 假如买方购买了卖方所供应的额外服务项目,卖方将在上述常规保证之外,依据卖方和买方间具体的额外服务合同条款和条件供应服务。卖方收到产品或服务合同的全部付款后方有义务供应当合同项下的服务或技术支持。具体的服务和技术支持条款和条件可经卖方互联网页_查阅或向卖方索取。 10。责任 10。1除非法律另有明确规定,否则,卖方在本条款
19、和条件项下对一次大事或一系列关联大事担当的全部责任不超过按本条款和条件购买的产品和/或服务所支付的总价。 10。2对产品或服务购买、使用或履行引起的或与之有关的间接损失(包括数据或软件的遗失、损坏、删除或变造等),卖方不对买方担当任何责任。 10。3双方同意:卖方可以对其所出具的销售印刷品、报价单、价格表、订单确认书、发票或其它文件和资料的打印错误、书写错误或其它的错漏进行更正,且以更正后的文件为准。 11。出口限制 买方和卖方确认,依据本条款和条件许可或销售的可能包括技术和软件的产品,受包括中国和_国在内的有关的出口管制法律和法规的约束。双方同意遵守这些适用的出口管制法律和法规。依据这些法律
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