服务质量承诺书15篇.docx

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1、服务质量承诺书15篇服务质量承诺书1 服务质量承诺书（一）： 为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结全都，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 1、职责内投诉事项准时处理率100%; 2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%; 3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。 4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作

2、，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，疼惜工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。 5.物资库管理人员增加规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把全部与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜确定职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 6.如若发生职责事故，物资库全部人员坚决做到“事故缘由未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。 以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的连续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵看法，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更

3、周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 服务质量承诺书（二）： 为规范货物运输经营活动，保障货物运输平安，爱惜货主的合法权益，我公司向宽阔客户慎重承诺： 一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了企业法人营业执照、中华人民共和国组织机构代码证、税务登记证、中华人民共和国道路运输经营许可证等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，生疏全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。 二、在开展运输业务的过程中，严格依据烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的平安。 1、本公司设置了调度员专职岗位，负

4、责车辆的方案协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。 2、设置平安员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的平安性和牢靠性。 3、严格依据客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内准时支配车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并协作做好货物的装货现场等各个环节的连接。 4、严格遵守平安生产法、道路交通平安法、中华人民共和国道路运输条例和广东省道路运输管理条例等法律法规的相关规定，不超准运证运输。 5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆洁净无异味。同时依据客户的运单配备专车，保证不混装货品。装

5、运过程中，做足防护措施，起运前支配专人检查雨布、蓬布的平安性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。 6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转托付第三人运输。选购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。 7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力担当一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不行抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。 三、依据平安生产法和道路交通平安法的相关规定，坚持“平安第一、预防为主”的指导方针，制定健全的

6、平安生产管理制度，包括平安生产操作规程、平安生产职责制、平安生产监督检查、驾驶人员和车辆平安生产管理制度等，并认真执行。 1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保平安运输。 2、保证定期组织驾乘人员进行平安学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务学问、技能、职业道德和平安意识。 3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。 4、遵守法律法规的规定，依法经营，恳切信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲乏驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 五、遵守所制定的道路运输

7、应急预案，发生突发性公共大事时，听从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门惩处。 服务质量承诺书（三）： 如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并结合实际状况，细心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺： 1、遵守有关的法律法规规定。 2、确保绿地养护管理到达天津市园林绿化一级养护管理质量标准。 3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗准时清理，并依据标准和要求进行补栽，准时进行养护管理。 4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲乙双方确定职责，

8、乙方只担当其职责范围的受损修复费用;如乙方不准时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。 5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时带给设备，业主方有权解除合同，职责由我方负担)、包承包期、包质量、包平安。 6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并理解业主方的指导、监督和检查验收。 7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。 8、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经整改仍未到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于

9、80%的扣10%，以此类推。 9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。 10、建立质量职责制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有潜力胜任此工程，假如我公司中标，不对外分包。 11、依据养护技术标准和合同商定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。 12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量方案及有关工作的支配，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。 13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的监督管理。 (1)我方无条件听从业主方组织的

10、一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所支配的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。 (2)我方务必用心响应并理解市领导的监督检查，若受到市领导的批判，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。 (3)我方务必随时、随地理解宽阔市民的监督，若受到市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。 14、实施过程中我

11、方会依据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发觉我方组织措施不当、方案不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同商定差的标准扣罚违约金;状况严峻的，业主有权单方面解除合同。 15、我方依据本合同所担当的管理养护资料、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。支配好属下人员的住宿和教育管理工作。 16、我方务必落实平安生产和平安防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决大路平安作业问题。在进行养护作业时，认真负责，留意平安操作。如发生任何意外

12、，我方负责事故处理和担当一切费用。 17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为，我方担当一切经济职责和法律职责。 18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会听从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应削减承包面积及经费。 由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职责。 19、我方假如无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。 20、我方协作业主做好园林绿化宣扬、监督工作，教育市民遵守

13、有关园林绿化管理规定和协作搞好卫生清洁工作。 21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可关心我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方担当，并由我方直接向供水部门缴交。 22、选取优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。 23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中消逝的各种问题，确保工程顺当进行。 24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作方案，在报告中将详细说明工程的进展状况，在方案中详细进

14、度、材料、劳力、设备、资金等的细部方案。 服务质量承诺书（四）： 为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结全都，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 1、职责内投诉事项准时处理率100%; 2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%; 3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。 4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真

15、工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，疼惜工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。 5.物资库管理人员增加规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把全部与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜确定职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 6.如若发生职责事故，物资库全部人员坚决做到“事故缘由未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。 以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的连续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵看法，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际

16、、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 服务质量承诺书（五）： (选购人): 我司参与项目的投标(招标编号：，如获中标，我司保证按以下条款进行服务： 一、设备质量承诺： 1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。 2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。 二、设备价格承诺： 1、为了保证设备的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格带给给贵方。 三、交货期承诺： 1、设备交货期：尽量按用户

17、要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量支配专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。 2、设备交货时，我公司向用户带给下列服务及文件; 技术保养修理手册 设备说明书及制造厂家 相关操作人员培训课程 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或带给的配件均按成本价计。公司向用户带给全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户带给优质的服务。

18、 4、服务模式：公司带给7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先透过电话等方式进行技术支持。 联系人：XXX 电话：XXXXXXXXXXX 5、系统升级服务 在质量保证期内，全部项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。 6、系统运行技术询问服务 不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户带给技术询问服务，这其中包括:新技术询问、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。 7、巡检服务 依据用户的需要，公司带给定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写工程巡检报告。 我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合

19、同商定被惩处，我方对此无异议。 服务质量承诺书（六）： _作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺： 1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。 2.严格依据异业联盟企业服务流程与规范的商定，准时为客户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应准时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。 3.上门为客户服务的专职服务人员务必衣着洁净大方。 4.上门为客户服务时，须经仆人允许方可入室。服务过程中应做到热忱、周到、细致、精确、无误、达标、到位。向客户急躁解释或讲解有关事项，说话和气、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和

20、许昌市家庭服务网络中心的形象。 5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。 6.为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。 7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的惩处和赔偿(包括其他法律职责)。 服务质量承诺书（七）： XXX公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺： 1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况贴合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保平安。 2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进行平安培训和教育，

21、 3、严格遵守合同签订的相关规定，准时调派车辆，定时定点发车。 4、车容、车貌洁净卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。 5、严格要求驾驶员依据操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为 6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。 7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉看法，询问信息，确保客户提出的问题和要求，得到准时处理。 8、建立旅客服务求助热线，准时帮忙旅客解决在旅途中的实际困难或问题。 9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，礼貌礼貌平安行车。 10、车辆运行实行限速管制，利用GPS、行车记录仪对运行车辆

22、实施动态监控。 11、维护公司形象，实行一般话、礼貌、统一着装服务，妥当处理好旅客对我公司的服务投诉。 服务质量承诺书2 为确保xx工程的修理服务落实到实处，我单位xx公司严厉承诺，将依照施工合同对本项目修理服务负责，承诺基本内容如下： 一、工程在质量保修期内消逝问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找缘由。 二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并修理完毕，我们免费负责修理。 三、若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会依据破坏程度，做出相应的补修方案有偿的协作甲方解决问题，只收取成本费用。 四、我公司始终本着“把每一个工程都做成经典工程”

23、的精神，为客户供应服务，使客户满意。 承诺单位（盖章） 托付代理人xx 电话：xx 日期：x年x月x日 服务质量承诺书3 若我院有幸担当计，依据该项目特点和具体要求，我院严厉作出如下承诺： 1、质量承诺 1) 本项目设计质量必需达到优良并满足业主要求。 2) 认真优化设计方案做到平安牢靠、便利适用、经济合理。 3) 全部设计文件均达到国家规定的相应阶段的设计深度和要求。 4) 深化了解当地状况和建设单位的要求，做到设计符合实际，严格把握设计变更，除不行预见和建设单位依据总体需要提出的要求外，避开由设计因素发生变更而消逝的费用增加。 2、设计进度承诺 1) 接受任务，取得必要的.设计基础资料之日

24、起，18个日历天内完成初步设计文件编制； 2) 初步设计文件批复后，取得必要的设计基础资料之日起，45个日历天内完成施工图设计并供应全部施工图； 3) 依据甲方要求，进行招标答疑，施工图技术交底； 4) 接到基础验槽通知后，准时参加验槽工作； 5) 随时参加主体工程验收、预验收与最终验收。 3、服务准时性承诺 1) 施工期间，设计院随时接受与工程有关的各方面信息材料； 2) 项目设计负责人(项目经理)及各有关人员开通电话、手机、电子信箱等，随时保持通讯联系； 3) 对建设单位提出的有关设计上的疑问，书面正式提出的一般问题24小时内书面答复；较重要且设计单位能自行确定的书面问题36小时回答内；的

25、确工程进展需要或紧急状况，接到问题后，随时争论答复，必要时当即派人到现场争论解决。 4、后期服务承诺 1) 协作业主完成竣工图。 2) 工程竣工验收后，第一年每三个月回访一次，其次、第三年内每半年回访一次，以后每年不定时回访，了解状况，解决问题。 xxxxxxx设计有限公司 20xx年x月x日 服务质量承诺书4 服务质量承诺第三章为了有效提高物流管理中心的服务质量，制造材料仓库的服务质量，塑造材料仓库的礼貌形象，提高服务水平，增加服务之间的共识，大力营造团结争创一流的服务氛围，切实做好材料仓库的服务工作，我公司材料仓库承诺如下服务质量: 1、责任范围内投诉准时处理率100%； 2、各材料仓库服

26、务质量达标率100%； 3、全部材料和材料仓库的服务满意度达到95%以上。 4、素材库工作人员立足本职，从自身动身，自觉使用礼貌用语，以宠爱企业、宠爱工作为主题，实施真诚服务:用户是上帝，让用户感到满足和满足；热忱有礼的态度，让客户感到暖心；认真对待工作职责，让客户安心；换位思考，细心细致，让客户感受到真诚，关怀工作环境，保持工作状态良好，让用户感到舒适。 5、物资仓库管理人员增加标准化服务意识。在工作中，大部分都是为一线生产人员做实事，做好事，落实全部与员工相关的事情，做得细致，把当天的事情做完不留尾巴，坚决杜绝员工的“吃、拿、卡、问”。 6、发生值班事故时，材料仓库全部人员必需坚决“不放过

27、事故缘由；当事人和群众没有受到教育；没有制定出切实可行的订正措施。 有了上述承诺，我们素材库的同事真诚期盼各业务部门和管理中心的持续支持和关怀，并请您对我们的工作提出宝贵看法，使我们将来的服务工作更加细致、务实、周到，为营造礼貌、诚信、和谐的工作环境做出应有的贡献。 托付人:XXX 时间:XXXX XX年XX月 服务质量承诺书5 我司将保证每日供应新颖的肉类、蔬菜，特做出以下承诺： 一、严格遵守中华人民共和国食品平安法、中华人民共和国产品质量法等相关规定。 二、坚决不供应不符合国家食品平安标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配料用品，不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。 三、依据业

28、主选购清单上要求的肉类、蔬菜及指定物品运输到等物质数量按时送到业主指定的地点，严格依据使用单位所需的数量供应，未经使用单位同意，不得增加或削减。 四、每天在正常状况下送新颖肉类、蔬菜两次;随叫随到，随时供应选购，并送达指定地点;我司必需将业主需要的新颖肉类、蔬菜按方案按时间送达。 五、依据业主的要求随时通知我司购买各种配餐等商品的需要，我司必准时按业主要求将商品送到。我司保证新颖的食用肉类做到：猪肉牛肉有卫生防疫检测印章，无注水;肉新颖、无异味、无腐烂、无防腐剂保鲜，品质合格无毒无害;家禽类新颖、无病、无注水。蔬菜类做到：新颖菜光滑、动听鲜嫩，无变质腐烂、无黄叶、不带泥沙、无杂草、检验无农药残

29、留，净菜达到?%以上。 六、业主可对我司的供应肉类、蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫。如肉类、蔬菜有卫生、质量问题，检验费由我司担当，并担当相应的违约责任。 七、我司保证配料用品保证卫生平安合格，坚决不供应包装袋破损、生产日期标识模糊不清、假冒伪劣或不符合法定要求的配料用品。我司供应的指定商品保质期到达业主地点时有?个月以上。 八、加强对配送人员的健康管理，配送人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，保持手部清洁，并持有健康证件。 九、定期或不定期对运输食品运输车辆的进行清洗消毒管理，保持车辆清洁、无异味、防止污染。 我司本着“保障食品平安，享受幸福生活

30、”的原则，以优良品质与信誉求进展，以客户为中心，保证做恳切守信的经营户。 承诺人：xxxx 服务质量承诺书6 致_： 本公司全面响应工程的施工招标文件，评标方法及招标答疑等文件的全部内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下严厉承诺： 1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2 %作为违约金。 2、工期：保证个月完成。因我方缘由拖延工期自愿接受合同总造价的_/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方缘由导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。 3、平安文明施工：保证不发生一般及

31、以上平安事故，文明施工达中山市规定文明工地的合格标准。 4、注册建筑师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/（人、天）向发包人支付违约金。 5、工程保修期按本工程招标文件第条第款执行。 6、经核对，贵单位供应的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公 司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。 7、如我公司中标，保证依据市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。 特此承诺 承诺单位（公章）：_司 法定代表人或托付代理人（签名）：_ 日期：_年_月_日 服务质量承诺书7 xx交

32、通局大路运输管理所： 我司拟经营xx至茶坪客运班线，为了做好该线路车辆的平安优质服务工作，特向道路运输管理机构慎重承诺： 一、严格遵守平安生产操作规程，严格执行平安生产制度，结实树立“平安第一，预防为主”思想，坚持把旅客的生命财产平安放在首位。 二、坚持全心全意为旅客服务的宗旨，处处把旅客的需要作为我们工作的目标，文明用语、礼貌待客，为旅客供应优质文明的服务。 三、严格执行运价规定，按规定使用客票，杜绝乱涨价、乱收费等违规现象。 四、严格依据许可的线路、班次、站点运行，不转客、不甩客、不宰客。 五、保持车辆内外洁净，确保车辆平安服务设备设施齐全有效，坚持车辆趟次清洗、清洁、消毒，为旅客供应舒适

33、的乘车环境。 六、坚决杜绝“三超”行为，并实行必要措施防止运输过程中发生侵害旅客人身、财产平安的行为。 七、在车内固定位置放置悬挂看法簿，虚心接受旅客对班车服务质量的监督，认真处理服务质量投诉，准时消退不良企业行为和社会影响。 xxx XX年xx月xx日 服务质量承诺书8 （6）服务质量承诺书 如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任，并结合实际状况，细心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺： 1、遵守有关的法律法规规定。 2、确保绿地养护管理达到天津市园林绿化一级养护管理质量标准。 3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，

34、对死苗和残苗准时清理，并依据标准和要求进行补栽，准时进行养护管理。 4、绿化苗木受到损害时，乙方必需供应受损报告，甲乙双方确定责任，乙方只担当其责任范围的受损修复费用；如乙方不准时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。 5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时供应设备，业主方有权解除合同，责任由我方负担)、包承包期、包质量、包平安。 6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并接受业主方的指导、监督和检查验收。 7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。 8、

35、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经整改仍未达到要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。 9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。 10、建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有力气胜任此工程，假如我公司中标，不对外分包。 11、依据养护技术标准和合同商定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。 12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立 和运行；统筹项目质量方案及有关工作的支配，开展质量

36、教育，保证公司的各项制度正常进行。 13、我方在养护期间自觉接受业主方、群众以及有关部门的监督管理。 （1）我方无条件听从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所支配的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。 （2）我方必需乐观响应并接受市领导的监督检查，若受到市领导的批判，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。 （3）我方必需随时、随地接受宽阔市民的监督，若

37、受到市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。 14、实施过程中我方会依据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发觉我方组织措施不当、方案不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同商定差的标准扣罚违约金；状况严峻的，业主有权单方面解除合同。 15、我方依据本合同所担当的管理养护内容、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。支配好属下人员的住宿和教育管理工作。 16、我方必需落实平安生产和平安防火措施，我方

38、按业主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决大路平安作业问题。在进行养护作业时，认真负责，留意平安操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和担当一切费用。 17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为，我方担当一切经济责任和法律责任。 18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会听从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应削减承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿责任。 19、我方假如无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款,并有权要求我方支付相当于合

39、同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。 20、我方协作业主做好园林绿化宣扬、监督工作，教育市民遵守有关园林绿化管理规定和协作搞好卫生清洁工作。 21、在符合供水规划和技术条件下，业主方可关心我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方担当，并由我方直接向供水部门缴交。 22、选择优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。 23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中消逝的各种问题，确保工

40、程顺当进行。 24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作方案，在报告中将详细说明工程的.进展状况，在方案中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部方案。篇三：投标服务承诺书 服务承诺书 致：_(招标人) 在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，敬重并贯彻需方的看法，维护需方的利益，严把质量关，把向需方供应优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方亲热协作，随时随地供应全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺当进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司严厉承 诺如下： 一、假如我公司中标，我们保证保质保量完成

41、工程。 二、我公司严格依据需方供应的规格标准进行供货。 三、施工中，我公司会严格依据投标文件及合同中的承诺履行。 法定代表人(盖章或签字)：年月日 篇三：产品质量及服务承诺书 产品质量及服务承诺书 现场服务 本公司保证所供应设备产品符合国家相关标准，而且保证货物是全新的，未使用过的，完全符合规定的质量、规格和性能的要求，我方保证其货物在正确安装，正常使用和保养条件下，在其使用期限内有满意的性能。在质保期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。 售后服务 故障响应时间：故障响应时间为24小时内到达现场解决问题。服务其它承诺：每半年不少于一次的例行（无故障）维护检查；服务

42、方式：由我公司为用户供应代维服务。 售后服务保证体系 用户 投诉电话业务电话小时服务电话 服务时间服务时间服务时间小时开通 TEL:13913013092TEL:15951008900 产品质量服务 整体系统由南京鸿望鑫电子有限公司执行保修，期限为一年。 质保期满后，由南京鸿望鑫电子有限公司为用户供应代维服务，代维费另行计算。其它服务承诺：每年不少于二次的例行（无故障）维护检查。 备品备件保障状况 公司长年备存各种备品、备件。 项目培训方案 南京鸿望鑫电子有限公司负责对用户人员进行培训，时间为一周，由南京公司的专业工程技术人员对制系统、维护、排故等内容进行系统培训，培育目标是使受训人员在培训结

43、束后具有可单独操作维护系统的力气，同时也可具备排解一些较为简洁的系统故障的力气。保证用户得到必需的培训并具备正常维护使用设备的力气。 服务质量承诺书9 本公司生产的各种电线、电缆产品均符合电线、电缆行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司电缆产品的质量保证期，自电缆交货验收之日起一年。质保期内电缆在正常运行条件下发生的质量问题时，经质监部门检定属于我公司造成的.电缆本体质量问题，本公司实行“三包”、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户供应符合要求的产品和良好的服务）；在按装过程中，用户按安装规程进行安装而消逝的属于电缆产品本身质量问题，本公司将无偿地、准时地予以解决。 特此承

44、诺 XXXXX线缆有限公司 服务质量承诺书10 1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说本公司对产品质量和售后服务作以下承诺： 1、本公司确保供应符合GB/T 21149-20xx烧结瓦标准规定的.产品。 2、本公司保证货物全新、未使用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的技术、工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 3、本公司供应全方面细致的服务，本公司供应选购预算订料表，施工时进行预先交底、培训和指导。如施工方需要，我方可支配专业技术人员到现场指导施工。 4、本公司保证所供应的货物经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命期50年内具有满意的性能。 承诺人：xxx 时间：xxxx年xx月xx日 服务质量承诺书11 一、保持室内外卫生洁净无污染。 二、餐饮服务单位必需取得餐饮服务许可证经营，并悬挂上墙；员工持个人健康证明上岗。 三、严把