橱柜销售店长个人工作总结怎么写.docx

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1、橱柜销售店长个人工作总结怎么写篇1：橱柜销售店长工作总结 我是来自xx专卖店的xx，现任xx橱柜店店长，自进入公司以来，在公司领导们的大力支持和关怀下，在同事们的热心关怀和协作下，使我的工作力气一步步得到了提升。下面我就xxx年的主要工作向各位领导作如下汇报： 1、为全面规范管理，树造良好形象。xx店全体员工在深刻学习和领悟公司各项精神的基础上，乐观建立健全各项规章制度，加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，并从卫生等基础性工作开头抓起，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架呈现进行了合理调整，使店内洁净、有序，树造了良好的形象。 2、乐观回笼公司货款，做的日

2、清日结。为协作公司财务做好专卖店账务工作。我们对每一笔货款做到不截留，不坐支，准时打款。并准时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。 3、严格执行公司政策，确保产品价格的平衡。为了维护渠道零售商的利益，专卖店严把价格关，在确保店内销售额稳步增加的前提下，维护了渠道中间商的利益，使得市场销售形成了良性循环。 4、在确保店内工作的前提下，乐观协作业务人员开拓新的市场渠道，使得xx的大部分礼品渠道已步入正轨。 5、乐观拓展团购渠道，维护老客户，拓展新客户。但由于初涉团购，阅历不足，加之起步太晚，使得团购处于被动局面，今后还将连续努力，将团购工作作为工作重心，争取今后扭转团购被动局面。 6、乐

3、观协作公司领导和部门领导交办的其他工作。 7、本年取得成果：国庆期间xx专卖店实现销售额xx万余元，其中现金xx万，暂欠款xx元，团购与店内销售参半。较之xxx，销售有所增加。 篇2：橱柜销售店长个人工作总结怎么写 我是来自_专卖店的_，现任_橱柜店店长，自进入公司以来，在公司领导们的大力支持和关怀下，在同事们的热心关怀和协作下，使我的工作力气一步步得到了提升。下面我就_-_年的主要工作向各位领导作如下汇报： 1、为全面规范管理，树造良好形象。 _店全体员工在深刻学习和领悟公司各项精神的基础上，乐观建立健全各项规章制度，加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，并从卫生等基础性工作开头抓起，除了每

4、天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架呈现进行了合理调整，使店内洁净、有序，树造了良好的形象。 2、乐观回笼公司货款，做的日清日结。 为协作公司财务做好专卖店账务工作。我们对每一笔货款做到不截留，不坐支，准时打款。并准时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。 3、严格执行公司政策，确保产品价格的平衡。 为了维护渠道零售商的利益，专卖店严把价格关，在确保店内销售额稳步增加的前提下，维护了渠道中间商的利益，使得市场销售形成了良性循环。 4、在确保店内工作的前提下，乐观协作业务人员开拓新的市场渠道，使得_的大部分礼品渠道已步入正轨。 5、乐观拓展团购渠道，维护老客

5、户，拓展新客户。 但由于初涉团购，阅历不足，加之起步太晚，使得团购处于被动局面，今后还将连续努力，将团购工作作为工作重心，争取今后扭转团购被动局面。 6、乐观协作公司领导和部门领导交办的其他工作。 7、本年取得成果 篇3：销售店长个人工作总结 光转瞬即逝，没有知没有觉的渡过了20xx年上半年，可是，我照旧明晰的记患上，现在刚上任的时分，阅历了何等艰苦的进程，压力绝后的年夜，克制很干预干与题，需求支出比从前更过的休息以及乐观，公司布置我接任店长一职，而面临猛烈应战，我有些徘徊，本人能否有才能挑起这副重任，看到专柜品牌完全，出名度洪亮，职员勾结，心想既来之则怎知，放下负担，二心投进任务中，尽本人所

6、能，实现公司所交给的义务，就如许拼搏实现一个月，又接着应战新的一个月，半年后看到更多的主顾承认咱们的品牌，使咱们出格兴奋也很欣喜，让咱们看到了xxx会有更好的开展远景，使我对于将来有了更年夜的目的。 1、功绩 上半年整体义务xxxx，实践实现xxx，实现义务的96%这半年颠末持之以恒的乐观任务，成果凸起的有两个月，实现义务的同时逾额24%，其余多少个月均正在xxxx摆布，厥后柜组导购离任一人，但并无因而影响发卖，当然不实现义务，但咱们仍是保持了上去，上半年，二线品牌实现了发卖义务的96%，因厥后xxx撤柜，对于发卖有一局部的影响，转头客来找留下了一局部主顾群，但有一局部仍是丢失了。 2、匆忙销

7、勾当 进行年夜型匆忙销勾当，连续8天，整体义务xxx但咱们只实现了xxx多，义务实现的没有是很抱负，从中我吸取了良多的阅历。派单没有主动，有些主顾都没有晓得xxx正在做勾当，卖场播音没有频仍，赠品供应不迭时，因一人退职盯岗有些力所能及，散失一局部主顾，连续多少天阴雨气候客流较少，以上要素属酬劳影响的，正在当前的任务中会加以矫正。 3、结账 公司有了新的结账流程，干系到保底与超保底的成果，因从未打仗过这种账目，以是到如今还没有是很懂，但我晓得，乐观实现超市下达的匆忙销义务（义务实现没有逾额）来增加公司财政丢失，关于没有懂的成果，我会乐观进修，学会为止。 关于半年的任务，我晓得要做好发卖店长，要做

8、到如下多少点。 一、始终坚持杰出的任务心态，比方任务中会碰着主顾散失，或者连续多少个主顾引见产物都不乐成，咱们很简洁气馁，心情不敷好，光想着是明天命运运限欠好，如许留意力会没有会合，正在看到主顾也会不主动性，决心缺乏，更会影响当前的发卖。 二、察颜不雅色，一视同仁，关于差别的主顾运用差别的发卖本领，比方先生，我制造这种主顾比拟爱好潮水与告白性强的品牌产物，当引见二线品牌是比拟费劲，以是更需求耐烦，可先简洁引见一下产物，而后对于他讲先生为何会脸上起痘，黑头，平常照看护士应留意些甚么成果等等，讲这些他会感到咱们比拟业余，能够加强他对于咱们的信任度，最初再针关于他的成果引荐产物，如斯乐成率会比拟高。

9、 三、当你面临主顾时切忌，没有要一味的说产物，如今的品牌品种多，匆忙销员更多，匆忙销的言语迥然不同，以是引见产物时一味的说产物好简洁让主顾感到咱们只是为了选购本人的产物，使咱们不克不及很快被主顾信任，现实上主顾只要信任你才会听你的话，从而承受你的产物，咱们能够问问他平常怎样照看护士来拉近干系，再针对于性引见产物。 一样平常任务中，咱们会遇到良多成果，关于联营专柜来讲，能够成果会更多，厥后因超市过火的办理，我想过离任，每天下班压力很年夜，不管本人怎样乐观仍是患上没有到承认，但指导的一番话给了我决心，她通知我有成果不克不及躲避，能本人处理的本人处理，不克不及本人处理的我帮你处理，我不克不及处理的公

10、司会出头具名帮你们处理，给了我很年夜的鼓舞，我晓得我没有是一团体，咱们是一家人，他们会关心我，使我更有决心乐观走上来，我记患上有一条短信，对于我鼓舞很年夜，我与大师共享一下，职场必备，勤劳没有懒散，找成果没有找捏词，主动向上的心态，遇事没有畏缩。 篇4：橱柜销售经理个人年终工作总结 2)职业心态的调整。 销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢快的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 3)重点客户的开展。 我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B

11、类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。访问，对客户做到每周至少三次的访问。 我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 4)签单技巧的培育。 “怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程，我都挺熟了。但很圆满的今年才做了xxx万元人民币的销售额，离本人年销售额1亿元人民币的目标还是有点差距。对这样的一个流程需要加强认知。 5)自己工作中的不足。 业务阅历不够丰富，业务员的韧性力气和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的

12、不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并乐观学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。 我站在20xx年的潮头，面对着销售的大海，布满自信， 20xx，我确定要把销售业绩做得像鸿篇巨制电20xx一样震撼人心，20xx，看我的! 橱柜销售经理个人年终工作总结【五】 在本人担当销售经理期间，通过一年的工作与积累，现将本年度总结归纳如下： 一、本年度工作总结 20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提

13、高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年x月份到公司工作的，同时开头组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对预付费储值卡市场有了一个深化的熟识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，慢慢取得客户的信任。 所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也慢慢积累到了确定程度，对市场的熟识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力气，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前始终

14、在从事销售的相关工作，有确定的销售学问与阅历，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有确定距离的。 本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，争辩制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣扬资料至客户的一封信，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所熟识。 部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣扬资料三千余封，不畏寒冷，在税务大厅，各个写字楼进行生疏访问，为即将到来的疯狂销售旺季打

15、好了基础做好了预备。 团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的特别的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1)销售工作最基本的客户访问量太少。 销售部是今年x月中旬开头工作的，在开头工作到现在有记载的客户访问记录有xxx个，加上没有记录的概括为2xxx个，几个月的时间，总体计算x个销售人员一天访问的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

16、2) 沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3)工作没有一个明确的目标和详细的方案。 销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小。 个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力气还有待提高。 三、市场分析 现在消费

17、者市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的消逝更是加剧了这一场竞争战。 但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如xxx的监管，xxx境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。 年终工作总结 篇5：橱柜销售经理个人年终工作总结 销售，就是卖东西， 其实就是卖自己，本人从事家具销售以来，深感有必要将20xx年的工作总结一下。现总结如下： 一、在家具专业学问方面： 1)产品学问方面： 加强生疏厨房家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产

18、周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况。 2)公司学问方面： 深化了解本公司和其他橱柜生产厂家的合作背景、产品生产力气、生产技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。 3)客户需要方面： 了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4)市场学问方面： 了解家具市场的动向和变化、顾客购买力状况，进行不同区域市场分析。 5)专业学问方面： 进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。 6)服务学问方面： 了

19、解接待和会客的基本礼节(留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问)细心、认真、快速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。 二、自身销售修养方面： 1)工作中的心里感言。 在公司相关部门的相关领导对我们的培训中，进行加强自我熟识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素养培育，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的预备。 在我拿高薪的时候我确定会想到你们，我确定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个进展的平台，正由于在你们身上学了不少的销售技巧和谈判力气的提高，有了前期这些阅历做铺垫，信任

20、在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。 在工作过程中，领导的悉心培育和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的关怀。这些都是我学问财宝的积累。 篇6：橱柜销售经理年度工作总结 转瞬间，20_年已成为历史，但我们照旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20_年运动商品德业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟识。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为_，其中_运动品牌_，_运动品

21、牌_,其他_，基本完成年初既定目标。 运动品牌常规产品比去年有所下降，_增长较快，_相比去年有少量增长;但_销售不够理想，销售量很少，_有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，_品牌系列增长也不理想。 二、客户反映较多的问题 对于我们运动品牌企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况： 质量不稳定，退、换货状况较多。 2、细节留意不够： 虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4

22、、运费问题： 关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题： 客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题： 因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中存在的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已把握了确定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面。 而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到

23、合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高，自主性不强。 上班谈天、看电影，打玩耍等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。 这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题. 发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。

24、其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位。 没有成品统计报表，每一次销售部都需要向_询问库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动铺张，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户具体生产周期。 5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的

25、一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、对于公司管理提出我自己的一点想法 我们公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特殊奇妙的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简洁的事。我感觉公司比较留意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。 过程准备结果，细节准备成败 。 公司的目标或者一个方案之所以最终消逝偏差，往往是在执行的过程中，

26、某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的方案，为什么到了最终都没有带来明显的效果?这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来?过程把握就是一个关键! 完整的过程把握分以下四个方面： 1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导 。 2)例会 定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的方案，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。 3)定期检查

27、方案或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离方案，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。 4)公正激励 建立一只和谐的团队，调动员工的乐观性、主动性都需要有一个公正的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有乐观性。 就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个运动品牌销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面

28、就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上简洁消逝越级管理、多头管理和过度管理等现象。 越级管理简洁造成部门经理威信丢失，乐观性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则简洁让员工工作无法适从，担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去制造性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不愿定都对，但我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光。 篇7：橱柜销售经理年度工作总结 一、销售业绩回顾及分析： (一)业绩回顾： 1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。 2、_月份销售回款超过

29、了之前_月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已慢慢恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 (二)业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的乐观心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，接受“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从

30、而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格依据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在确定失误! 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降毕竟价，已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促

31、销赠品不够新颖丰富，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。 临时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析： (一)费用回顾： 1、营销政策调整后，市场费用得以把握，公司的盈利力气稳定，812月相比38月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，812月相比38月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计) (二)费用分

32、析： 1、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以把握。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的把握较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 老板“一笔笔签”的现象照旧存在。 三、营销团队的建设回顾及分析： (一)团队建设业绩回顾： 1、销售人员的“放牧式”现象基本消退，营销团队的管理加强。 2、待待遇方面，基本消费

33、了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增加，标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增加。 4、提问题不提解决方案的现象削减，销售人员的工作能动性增加。 5、销售人员工作主动性有所增加，工作实效提高。 (二)团队建设分析： 1、正面因素分析： 实行每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，确定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样? 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增加了销售人员的工作挑战性。 通过“提示式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严峻性，因此执行力随之增加。 管理要求每一个销售人员必需提出问题的解决方法，从而“逼迫”销售人

34、员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增加。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析： 公司内部的关心管理协作不到位，团队管理实效降低。 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有确定适应期去接受较为实效的管理。 部分人存在“老油条”观念，有确定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。 部分人心存不轨，希望

35、钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞始终存在，甚至增加。 人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透亮度全都较低。因此对能见度慢慢增加的管理有确定抵触心理。 公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。 谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。 四、存在的主要问题： 1、销售管理许多据： 一份正规地年度工作总结报告，应当用数据来说话，可是真正的销售管理必需包含两部份内容：1)销售回款的管理;2)销售费用的管理。从而成为真正的经营。 所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应

36、当向销售部门供应详尽的数据，关怀销售管理的推断和调整，以达到最高管理实效! 2、管理无层级： 身为公司的管理人员，是推断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。假如大事小事都让老板推断和处理，那就等于是老板在做事!另外老板“一笔签”确定正确!正确的前提在于各级管理人员有责任关怀老板推断，确保老板每一笔都签得正确! 而且，从管理的角度来分析公司的管理。a管理模式始终强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“a”形状)。管理的扁平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和力气很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，。 3、管理无流程： 假如从过程来分析，就会消逝有些

37、事大家都在做，有些事没有人去做!有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事!简洁地举例，某份文件传真过来，大家不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的方法，上面注明给谁就交给谁!结果，几乎全部是由老板去处理! 篇8：销售店长年终工作总结 时间转瞬即逝，不知不觉的度过了XX年前半年，但是，我照旧清晰的记得，当时刚上任的时候，经受了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司支配我接任围场宽广xxx专柜店长一职，而面对激烈挑战，。我有些彷徨，自己是否有力气挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度嘹亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自

38、己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别欢乐也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的进展前景 ，使我对将来有了更大的目标。 一、业绩 1-6月份总体任务xxxxxx，实际完成xxxxxx.x，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成果突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xxx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来

39、找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。 二、促销活动，5月份xxx进行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不乐观，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不准时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失，对于不

40、懂的问题，我会努力学习，学会为止。 对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比如工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很简洁泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有乐观性，信念不足，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比犹如学，我发觉这类顾客比较宠爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要急躁，可先简洁介绍一下产品，然后对他讲同学为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增加他对我们的信任

41、度，最终再针对于他的问题推举产品，如此成功率会比较高。3当你面对顾客时切忌， 不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简洁让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。 篇9：销售店长工作总结 20XX年立即接近尾声，我在今年工作中的努力也得到了回报，虽然有不足，但总体上来说，成果还是可观的。店面里几乎每个月都能完成规定的任务。身为一个店长，我会严格要求店面员工执行公司规章制度，他们的稳定性也很高，店面里的员工工作

42、时间最短的也是8个月。现我将20XX年的具体的销售店长工作总结如下： 首先要感谢公司供应给我这样一个很好的进展平台，之后更是用心栽培，在工作上会赐予我以鼓舞和指导督促。我学到了很多的销售技巧以及沟通管理力气得到提升。另外我还要感谢身边同事的乐观协作，使得我们这个团队越来越有分散力，从他们身上我也学到了很多的东西。 我想我最重要的熟识，就是对店长这一个职位有了深刻的了解，身为一个销售店长，无论是学问面还是社交力气都是不能欠缺的。通过这么久的销售和管理工作，我也有熟识到自己存在的不足; 除了客观因素上的不足，我们在实际工作中还存在着问题，这些问题主要表现在以下方面： 第一：客户维护工作做的不到位，

43、影响到了销售量。 其次：没有和客户进行很好的深化沟通，产品的价值没有清晰的推销给顾客，对顾客的想法和购买意图也没有了解。 第三：自身劝告力和号召力还不够强，致使店面员工站岗不准时，工作责任心还需加强。 第四：对库存的销量没有准时关注，所以女装和男装销售比例一个是上升，一个是下降。 这些就是我在工作中存在中的不足，还希望各位领导给出批判和指导。 篇10：销售店长工作总结 xx-xx年,在经理的正确领导下,在同事们的乐观支持和大力关怀下,我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多. 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名督导，首先，只有自己的业务

44、水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的同学来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的力气，为下面的员工做好指导。 二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都特殊敬重我，都听从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

45、 三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得把握得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的方法去把握这一状况的消逝，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管-理-员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平常的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应当急的状况下我还不能完全的想到全部的方法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环原来在这一个环节已经比别人落后了，也由于这一次我害得一楼全部管理人员都受了处份，但同

46、时我也通过这一次学费，让我从中学会了很多东西。我信任我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我带领下，把握得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能准时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，| 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。 通过xx-xx年的总结，我有几点感受同时也是xx-xx年的一个方案： 其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的力气必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这确定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独