技术支持协议书合集13篇.docx

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1、技术支持协议书合集13篇技术支持协议书1 甲方：_ 地址：_邮码：_电话：_ 法定代表人：_职务：_ 乙方：_ 地址：_邮码：_电话：_ 法定代表人：_职务：_ 甲、乙双方在公正、互利基础上，经充分协商，达成如下协议，以期遵守。 第一条技术名称、资料 1、技术名称、权属： 2、技术文件资料；的定义、范围及交付： (1)一般技术资料包括： (2)产品设计图纸： (3)生产技术资料： (4)资料的修改： (5)资料的供应方式： a、对一般技术文件应供应三份蓝图或同等数量的清晰的复制图； b、对产品设计图纸应供应一份生产底图及两份蓝图； c、对生产技术资料应供应两份蓝图； d、对已供应过的完全相同的

2、重复资料，可免于供应，但需在清单中予以注明。 (6)资料的交付进度： a、依据资料定义的规定，在签订合同后30天需交付合同产品的全部技术资料和图纸； b、依据资料定义的规定，在签订合同后于_年_月_日前需向_交付合同产品的全部技术资料和图纸。 其次条合作期限 1、以补偿贸易进行使用生产期限为2年，2年后若合资经营条件不成熟，则可延长合作生产期限，但最长不得超过5年。 第三条转让技术隐秘和技术文件 1、乙方供应合同产品的设计计算、产品图纸、制造工艺、质量把握和试验安装、调试、运载及修理等有关合同产品的全部技术资料，必需和目前使用的资料内容相同。 2、合同产品资料的审核和验证：乙方对供应甲方的产品

3、设计图纸、制造技术资料的完整性、正确性、清晰性负责。 3、在合作生产期间，甲方将以最优待价格向乙方供应本项目市场不能供应的零部件。具体内容另行商定。 4、甲方保证向乙方转让的技术隐秘和技术资料不受任何第三者的指控。 第四条价格和支付方式 1、乙方向甲方支付技术隐秘和技术资料费用期限如下： _年_USD(大写_美元整) _年_USD(大写_美元整) _年起以后的2年中按每年净产值(即每年总产值扣除进口部分价值和税收费用后的产值)其提成费为_%。 2、合同签署生效后(30)天内，乙方依据由_银行提交的甲方下列单据，予以第一次支付总金额的_%，即_USD。(大写：_美元整)。 (1)依据附件_要求，

4、供应第一批资料的空运提单； (2)经乙方确认的_银行出具不行撤销的保函正副本条一份； (3)甲方的商业发票一式两份； (4)甲方即期汇票一式两份。 3、于_年_月_日乙方收到甲方提交的下列单据后，予以其次次支付_年总金额的_%现金，即_USD。(大写：_美元整)。 (1)按附件_要求于_年_月_日供应其次批资料空运提单； (2)甲方商业发票一式两份； (3)乙方即期汇票一式两份； 4、双方同意_年用现金支付，_年付_%现金，其余_%金额用乙方返销产品补偿。 5、_年的费用本年_月_日支付，甲方交付商业发票一式两份。 6、自_年起及其后各年份按3。1款规定的提成费用应在每年_月_日在收到甲方商业

5、发票(一式两分)后支付。 7、在合作生产期间鉴于PITC遵照3。1款已向甲方支付了转让技术隐秘的部分费用，若合资经营时机成熟，双方同意成立合资经营企业时，则甲方将其剩余部分的技术隐秘费用可作为投资的一部分。一旦双方不能进行合资经营，在5年之内合作生产被迫终止时，乙方确认向甲方支付技术隐秘费用的剩余部分。若消逝上述状况，对支付技术隐秘费用的进度和方式由双方在适当时候予以协商。 第五条合作生产和补偿贸易 1、为有利乙方的外汇平衡，甲方同意乙方生产主机返销。 2、上述订单的总值必需保证不低于乙方每年向甲方支付购买零部件所需费用总额的_%。甲方同意在乙方补偿力气扩大及甲方需求的前提下，其补偿的百分比可

6、以不受限制。 3、乙方将以优待价格同甲方供应产品。其品种、数量、交货期等将由双方在每批合同中商定。产品必需符合标准。 4、甲方要求乙方接到上述产品图纸后立刻试制主机。首批产品各一台将分别在双方进行试验，在试验合格的基础上甲方要求乙方_年内供应主机_台。其价格、交货期在签订正式合同时商定。 第六条保证 1、甲方保证，在合同有效期内所供应的资料应是最新技术的成果，其内容与目前使用的完全全都。 2、甲方保证所供资料是完整的、正确的、清晰的。 第七条税费 1、凡因履行本合同需缴纳的一切税收，发生在乙方国外的均由甲方担当。 2、乙方履行本合同需缴纳的一切税费，发生在乙方国内的均由乙方担当。 第八条商标

7、1、乙方有权使用甲方商标和合同产品的序号。乙方将下列商标标明在_生产的合同产品上：_ 2、乙方制造的铭牌，报价单、技术规格书、广告、说明书、样本等，凡是合同产品均以甲方名称来表示。 第九条包装 1、须用牢固的木箱包装，适合长途海运，防湿、防潮、防震、防锈、耐粗暴搬运。由于包装不良所发生的损失，由于接受担忧全或不妥当的防护措施而造成的任何损失，卖方应负担由此而产生的一切费用或损失。 2、卖方应在每件包装上，用不褪色油漆清楚地刷件号、尺码、毛重、净重、；切勿受潮；等字样，并刷有下列唛头： 3、装箱单两份，注明毛重、净重、尺码和所装货物每项的品名数量。 第十条不行抗力 1、签约双方中的任何一方由于战

8、斗及严峻的火灾、水灾、台风和地震或其他双方同意的大事而影响执行合同时，双方同意延长合同期限，延长时间相当于事故所影响的时间。 2、责任方应尽快将发生的人力不行抗拒事故的状况用电报通知另一方，并在14天内以航空挂号信将有关部门出具的证明文件交给另一方确认。 3、若人力不行抗拒事故连续到120天以上时，双方应通过友好协商尽快解决本合同连续执行的问题。 第十一条仲裁 1、因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争吵，双方应通过友好协商解决。已经协商仍不能达成协议时，则提交仲裁解决。 2、仲裁地点在瑞典斯德哥尔摩商会。 3、仲裁裁决是终局裁决，对双方均有约束力。 4、仲裁费用除仲裁机关另有裁决外，应由

9、败诉方负担。 5、除了在仲裁过程中进行仲裁的那部非常，合同的其余部分在仲裁期间仍应连续执行。 第十二条合同生效及其他 1、本合同于_年_月_日由双方代表在_正式签字。自签字之日起生效。 2、本合同以英文写成一式四份，双方各执一式两份。 3、本合同附件为本合同不行分割的部分，与正文有同等效力。 4、双方在本合同生效前交换的全部文件、函电等在本合同生效的同时自动失效。 5、本合同只能依据合同双方授权代表签名或盖章的书面文件进行变更、追加或修改。 6、在执行合同期内双方的通讯均以函电进行，一式两份。 甲方：_乙方：_ 代表签字：_代表签字：_ 技术支持协议书2 一、协议双方 甲方：_ 乙方：_ 二、

10、协议内容 经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方供应以下服务： 1.关心甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。 2.上门进行软件的维护，准时发觉问题并解决问题。 3.依据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。 4.依据甲方软件使用状况及设备状况制定科学的数据备份方案和方法，并关心甲方进行日常数据备份。 5.关心同一版本软件的.升级工作。 6.依据甲方的要求，制作图书馆的主页。 7.乙方负责甲方操作员现场培训。 8.甲方免费参加乙方在_或_组织的操作员培训。 三、费用 其一年技术支持服务费用为所购软件的_%。 四、服务方式 上门及电话服务，二十四小时内响应。

11、五、服务期限 自_年_月_日至_年_月_日，有效期为_年。 六、付款方式 1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。 2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开头为甲方供应服务。 七、违约责任 按经济法，合同双方友好协商解决。 八、本协议一式二份，有效期为_年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。 甲方(盖章)：_ 乙方(盖章)：_ 代表(签字)：_ 代表(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日 签订地点：_ 签订地点：_ 技术支持协议书3 甲方：(托付方)： 乙方：(受托方)： 依据合同法甲乙双方经友好协商在公正、互利、合作的基础上，就甲方托付乙方进行物联网相关技

12、术支持事宜达成以下共识： 一、工作内容 乙方对甲方所经营的业务供应物联网方面的技术支撑和业务方面的规划。 二、甲乙双方的权利和义务 为保证问题能快速、准时、精确得到解决，甲方需供应相关的技术资料、文件、人员，协作乙方。 三、合同期限 本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期后自动失效，任何一方如需延长时间，双方在期满后另议。 四、责任条款 甲乙双方有义务完成此合同所规定的各项内容，假如发生争议，双方应本着公正、互谅的精神友好协商解决。假如协商不成，双方同意通过法律途径解决。 五、未尽事宜 双方未尽事宜另签补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 六、合同生效 本合同自甲、乙双方

13、签字、盖章后生效 本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。 甲方(公章)： 乙方(公章)： 法定代表人(签字)：XXX 法定代表人(签字)：XXX XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日 技术支持协议书4 甲方：_ 乙方：_ 鉴于甲方(托付方)需要就_技术项目由乙方(服务方)供应技术服务；鉴于乙方情愿接受甲方的托付并供应技术服务；依据中华人民共和国合同法有关技术协议的规定及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本协议，共同信守执行。 第一条服务项目名称 1.1服务项目名称是指技术服务协议所涉及到的技术标的项目的全称。本协议的技术服务项目名称为：_。 1

14、.2技术服务协议的项目名称应使用简明、精确的词句和语言反映出协议的技术特征和法律特征，并且项目名称确定要与内容相全都，尽量使用规范化的表述，如关于_技术的技术服务协议或技术培训协议或技术中介协议。 1.3鉴于我国技术服务业的具体状况，技术服务协议的种类繁多简洁，法律上具体规定名称的，只有技术培训协议和技术中介协议。但技术服务的范围远不限于此，凡是当事人之间订立的需要用科学技术学问解决特定技术问题的协议，大都属于技术服务协议。 其次条技术服务内容、方式和要求 2.1技术服务协议的标的体现为技术工作成果，主要有产品设计、工艺编制、工程计算、材料配方、设备改造、制定企业技术改造方案、提出改善经营管理

15、、计算机程序设计和检索、简洁的物理测试及化学测试、生物测试、简洁的产品或材料性能的分析鉴定、其他科学争论、技术开发、技术转让、工业化试验和生产活动中完成的特定技术工作、以及技术培训和技术中介协议。服务方可就上述技术服务内容向托付方供应技术服务。 2.2技术服务的方式主要是指完成技术服务工作的具体做法、接受的手段和方式。双方商定服务方可以通过产品设计、工艺编制、特殊规理化测试分析、企业技术改造、材料鉴定分析、专业技术人员的培训、技术中介活动等方式来供应技术服务。 2.3技术服务的要求是指完成特定技术服务项目的难度、具体的技术指标、经济指标以及实施效果。例如，为引进技术设备的安装、调试以及关键部件

16、的消化吸取，通过技术服务，使技术设备能够达到某一种技术生活水平和某种标准。 第三条履行期限、地点和方式 3.1本协议的履行期限是指本协议从开头履行到履行完毕的具体时日，以及分阶段履行的各阶段的起止时日。双方商定各自的履行期限为：(如托付方协作事项应在_日内完成；服务方应在本协议生效后_日内完成技术服务项目等。)如双方未商定履行期限，义务方可以随时履行，权利方也可以随时要求对方履行但应给对方必要的预备时间。 3.2本协议的履行地点可以由双方商定在托付方所在地，也可以商定在服务方所在地，或者双方同意的其他地点。假如商定不明确，则推定在托付方所在地履行。 3.3本协议的履行方式可以商定以工艺产品结构

17、的设计、新产品、新材料性能的测试分析、新型或者简洁生产线的调试、非标准化的测试分析以及利用技术和阅历为特定技术项目服务等方式来完成。 第四条工作条件和协作事项 4.1工作条件和协作事项是指为了使服务方顺当开展服务工作，托付方应向服务方供应必要的工作条件和技术背景资料等。 4.2托付方应协作的事项主要有以下几个方面： (1)向服务方阐明所要解决的技术问题的要点，供应有关技术背景材料及有关技术、数据、原始设计文件及必要的样品材料等； (2)依据服务方的要求补充说明有关状况，追加有关资料、数据； (3)供应给服务方的技术资料、数据有明显错误和缺陷，应准时修改、完善； (4)为服务方开展服务工作供应场

18、所和必要的工作条件。 4.3双方商定托付方应向服务方供应以下技术资料和数据：(托付方应供应的技术背景材料和有关技术、数据)。 4.4双方商定托付方应向服务方供应以下工作条件：(托付方应供应的工作条件，如场所、交通、食宿等)。 4.5以上协作事项应商定的明确具体，要尽量写明供应资料及工作条件的具体时间、内容、数量、方式和要求等。 第五条技术情报和资料的保密 5.1本协议内容如涉及国家平安和重大利益需要保密的，应在协议中载明隐秘事项的范围、密级和保密期限以及各方担当的保密义务。 5.2托付方供应的技术资料、数据需要保密的，应当在协议中商定保密范围和期限。协议没有商定的，托付方不得干预服务方引用、发

19、表和向第三者供应。 5.3双方可以商定不论协议是否变更、解除或者终止，协议保密条款不受其限制而连续有效，各方均应连续担当商定的保密义务。 第六条验收标准和方式 6.1鉴于技术服务协议的验收比较特殊，其技术服务成果大都属于软科学范畴，在某种程度上具有无形、不行操作的特点，其验收标准一般无法以硬指标衡量，故双方应本着科学、公正、实事求是的原则，严格依据协议商定的要求进行验收，不能过于苛刻或显失公正。 6.2双方可以在协议中商定对技术服务成果接受鉴定会、专家评估的方式验收，也可以商定由托付方单方认可视为验收通过。但不论接受何种方式验收都应由验收方出具书面验收证明。 6.3假如双方在协议中没有商定验收

20、或评价方法，则依据协议有用的一般要求组织鉴定。 第七条酬劳及其支付方式 7.1双方应明确商定服务方供应技术服务所应获得的酬劳。在本协议中托付方应向服务方支付酬劳_元人民币。 7.2双方商定酬劳的支付方式和期限为：(可以商定接受一次总付、分期支付等方式支付，并明确商定支付期限) 7.3双方可以商定在协议履行过程中，服务方进行必要的调查争论、分析论证、试验测定活动等经费假如不包含在协议酬劳中，其费用应由哪一方支付、支付的金额及方式。 本协议一式贰份，甲方、乙方各执壹份，每份均具有同等法律效力。 甲方(签章)：_ 乙方(签章)：_ _年_月_日 技术支持协议书5 甲方：_ 乙方：_ 依据中华人民共和

21、国技术合同法的规定，双方就_的技术服务协商全都，签订本协议。 一、服务内容、要求： 乙方自愿接受甲方托付，对_供应技术服务，服务内容、要求如下： 乙方按甲方要求，对_项目中_进行检测，并提出整改看法，为甲方供应完整的_，技术服务成果符合国家、地方相关规范和标准，符合甲方的.技术服务成果深度要求。 二、服务成果要求： 乙方应向甲方提交完整的_文件成果。 三、工作条件和协作事项： 甲方供应乙方与本项目相关的基础资料。 乙方依据甲方要求，负责完成甲方要求的_工作的全部内容,并依据甲方审查要求，进行相应修改，直至满足甲方要求。 四、履行期限： 协议签订生效后_个月内，乙方向甲方提交甲方认可的技术服务成

22、果，并协作相关设计内容的后期现场服务。 五、验收标准和方式： 由甲方对乙方提交的成果进行验收，若甲方验收不合格，则乙方须按甲方验收看法修改，直至验收合格。乙方提交的成果质量由乙方负责。 六、服务费用及其支付方式： 1.技术服务费用：总额人民币_万元整（大写：人民币_元整）。 2.本协议价格为完成全部工作的全部费用，不应因任何工作调整、修改而变化。 3.支付方式：付费次序占总设计费_%付费额_（万元）付费时间(由交付设计文件所准备) 第一次付费本协议签订后十五日内。其次次付费提_，并审查合格经甲方确认后十五日内。 七、其它： 1.协议有效期截止到发放项目竣工验收合格单后十天。 2.任何一方如需对

23、本协议另作修改或补充，须经双方共同协商，并定出书面补充协议，一切补充协议为本协议的组成部分。 3.协议履行期间，如欲终止协议，任何一方均需以书面提出，经双方协商同意，方可终止。 4.协议生效后，如乙方不能履行第四条要求，甲方有权终止协议，乙方须退还甲方所付的费用的50%。 5.本协议执行过程中，因不行抗力因素造成本协议无法连续履约，甲、乙双方协商同意后，可以终止协议。 6.本协议在履行中如有争议，甲乙双方应准时协商解决，协商不成，甲乙双方同意向_仲裁委员会仲裁。 7.本协议在甲、乙双方签字盖章后即生效，甲、乙双方履行完本协议的职责后，本协议即自行终止。 8.乙方同意将技术服务成果的有关学问产权

24、的使用权转让给甲方。 9.本协议一式捌份，甲方肆份、乙方肆份，每份均具有同等法律效力。 托付方(甲方)：_ 服务方(乙方)：_ 签订地点：_ 签订日期：_ 技术支持协议书6 甲方：_ 乙方：_ 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方托付乙方的技术服务问题，经友好协商，依据中华人民共和国合同法有关技术协议的规定及其他相关法律法规的规定，同意就以下条款订立本协议，共同信守执行。 第一条技术服务名称、内容、方式和要求 1、甲方需要就技术项目托付乙方供应技术服务。 2、甲方托付乙方供应的技术服务内容包括以下方面： 3、本协议商定的技术服务接受以下方式实现： 4、本协议商定的技术服务应达到标准水平为： 其

25、次条协议履行期限、地点 1、甲方协作事项应在_日内完成；乙方应在本协议生效后_日内完成技术服务项目。 2、甲乙双方商定协议履行地点为_。 第三条甲方的主要义务 1、为了使乙方顺当开展服务工作，在协议生效日后甲方向乙方供应有关技术背景及有关技术数据、原始设计文件、样品材料等资料。 2、甲方向乙方供应工作场所及交通、食宿等必要的工作条件。 3、甲方依据乙方要求准时补充说明有关状况，追加、修补有关资料、数据。 4、依据本协议规定向乙方支付商定的技术服务费用。 第四条乙方的主要义务 1、认真制订和实施技术服务的方案，按协议预定期限交付技术服务项目成果。 2、在甲方需要时，乙方有义务告知技术服务项目的实

26、施进度和现状，并供应阶段性汇报，双方商定的汇报方式如下： 3、乙方发觉甲方供应的技术资料、数据、样品、材料或者工作条件不符合协议商定时，应准时通知托付人。 4、乙方在依据甲方要求供应技术服务过程中，应严格遵守所在地法律以及甲方有关制度。 5、保存精确系统的技术服务档案和账目，确保费用开支的正值、合理。 第五条技术服务费用支付 1、技术服务费总额为：_元人民币（大写：_元整），包括服务事项，具体金额_元人民币（大写：_元整）。 2、技术服务费由甲方分期支付给乙方。 具体支付方式和时间如下： 第（一）期，分期支付形式，分期支付金额_元人民币（大写：_元整），分期支付时间。 3、乙方收款银行账号：

27、收款人：_ 开户行：_ 账号：_ 第六条保密条款 1、甲方向乙方供应的技术资料、数据，乙方负有保密的义务。未经甲方允许，乙方不得引用、发表和向第三者供应。 2、乙方在供应服务过程中，对所获知的甲方机密信息及重大业务事项负有保密义务。 3、保密义务同样适用于有关未经注册或未被授予专利权的制造文件和信息。 4、除以上保密事项，甲方有权依据技术服务项目实施状况和外界环境的变化，更新、修正保密条款。 5、乙方有违反本协议的情形，无论有意与过失，应当立刻停止侵害，并在第一时间实行一切必要措施防止保密信息的集中，尽最大可能消退影响。同时乙方需担当违约责任并向甲方支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。

28、 6、不论协议是否变更、解除或终止，本协议中的保密条款不受限制而连续有效，甲乙双方连续担当商定的保密义务。 第七条验收标准及方式 1、甲乙双方本着科学、公正、实事求是的原则，严格依据本协议商定的服务内容和要求进行验收，由甲方出具验收证明。具体验收标准为： 2、甲方依据技术服务项目的实际状况，接受的验收方式进行验收。 3、经甲方验收，乙方最终供应的服务与协议商定有差异的，在日期限内由乙方进行调整。 第八条技术成果归属 1、在本协议有效期内，甲方利用乙方提交的技术服务工作成果所完成的新的技术成果，归（甲方/双方）全部。 2、在本协议有效期内，乙方利用甲方提交的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果

29、，归（乙方/双方）全部。 第九条协议中止及违约责任 1、甲、乙一方单方面中止或暂停协议，必需提前日书面通知对方。因没有提前通知而造成的损失，由违约方担当责任并依据以下标准支付违约金：_。 2、双方确定，按以下商定担当各自的违约责任：（甲方/乙方/任一方）违反协议商定，应当担当_的违约责任。 第十条协议解除 双方确定，消逝下列情形，致使本协议的履行成为不必要或不行能，可以解除本协议：发生不行抗力_。 第十一条争议解决 因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议、纠纷，双方应协商解决。协商不成的，双方可依法直接向有管辖权的人民法院起诉。 第十二条附则 1、本协议未尽事宜，双方应首先友好协商解决。

30、 2、与履行本协议有关的其他文件，经双方协商同意后，为本协议的组成部分，具有法律效力。 3、本协议自双方当事人签字盖章之日起生效。 4、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。 甲方盖章：_ 乙方签名：_ 签约日期：_ 技术支持协议书7 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方供应信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本协议。 一、甲方向乙方购买信息技术支持及服务，期限为一年，从_年_月_日起至_年_月_日止。协议到期后，假如甲方希望连续获得乙方供应的技术支持服务，则另行签订服务协议。 二、服务期限内，乙方向甲方供应信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用：总计人民币(小写)：_元，

31、总计人民币(大写)：_元整。 甲乙双方签订协议后5个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效。 三、乙方向甲方供应信息技术支持及服务方式和内容如下： 1、电话技术支持服务 供应724小时热线电话服务，工程师在线供应信息技术问题询问和故障诊断。 2、网络在线、Email技术支持服务 供应724小时网络在线、Email信息技术支持服务。 3、远程在线诊断和故障排解 对于电话询问无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排解（需要系统和网络的支持）。 4、现场技术支持服务 对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，依据甲方的要求乙方供应技术人员现

32、场故障诊断和排解服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件缘由重新部署系统等内容。服务期限内，乙方依据甲方要求供应不多于6次的免费上门现场技术支持服务。假如此类现场技术服务1年内超过6次，乙方须视现有系统和实际状况酌情收取甲方操作费用，具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的工作单上签章确认其到达、离开时间。在此过程中假如发生食宿和交通费用，由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。 5、现场技术培训服务 服务期限内，乙方依据甲方要求供应不多于2次，每次不少于2小时且不多于4小时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容

33、和培训时间双方协商确定。 四、甲方责任 1、甲方应向乙方供应信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。 2、甲方应向乙方精确、准时地反馈遇到的信息化问题，使乙方能准时了解并解决问题。 3、甲方应按协议商定向乙方支付相关服务费用。 五、本协议一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立刻生效。 六、补充商定： 乙方应就甲方在服务期限内供应的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务规律（包括相关文件、资料）赐予严格保密。 甲方：_ 乙方：_ 日期：_ 技术支持协议书8 1。定义 卖方指_（中国）有限公司。 买方指卖方报价单或发票所列向卖方购买产品和/或服务的一方。 销售合同指卖方向买方出售产品

34、和/或服务的合同，本条款与条件构成该销售合同不行分割的组成部分。 2。合同成立 销售合同在买方接受卖方报价单后方告成立。买方保证仅为其自己内部使用而购买，并非以转售为目的。 3。定单、价格和付款 3。1产品和/或服务的价格、付款条件和配置在销售合同中以书面形式明确商定。 3。2除非卖方已明示同意赊购条款的，产品或服务的价款应在实际交付产品或供应服务之前付清。买方未按商定的付款条件支付任何到期价款的，每逾期一天，应按逾期付款金额的万分之三支付逾期付款违约金，上述违约金和逾期付款金额在卖方催款后由买方一并支付。在任何欠款未付清之前，卖方有权暂停交付产品和/或供应服务，同时卖方保留要求买方立刻偿付已

35、交付的产品和/或服务价款的权利。 3。3除非买方和卖方另有书面商定，买方应依据交易进行的时间先后挨次向卖方付款，卖方有权将从买方收到的款项冲抵任何应由买方支付的到期金额（包括未结清的应收款项）。 4。软件 双方确认全部供应的软件应以相关的软件许可使用协议的条款和条件为准。全部软件均依据其所适用的许可使用协议确定其保证义务。 5。全部权和风险 产品的全部权和风险在产品交付买方或其指定收货人时转移给买方。 6。交付 6。1卖方应依据销售合同的商定在指定的交付地点（交付地点）将产品交付指定的收货人（指定收货人）。假如卖方逾期交付产品，则除非双方另有商定，每逾期一天，买方可以向卖方收取逾期交货部分合同

36、金额的万分之三。 6。2产品送达指定交付地点并经买方签收（由指定收货人签收，或在指定收货人无法签收的状况下，卖方可同意买方凭企业公章或其它法定授权章签收），即视为产品已交付买方。 6。3作为卖方产品持续升级和改动政策的一部分，卖方可能在任何时候无需通知的状况下对产品进行改动和/或中断产品生产。经改动或升级过的产品具有所订购产品的功能与性能。买方接受因卖方上述政策可能导致的交付给买方的产品与其订购的产品在规格上的差异。 7。产品的接受 7。1假如产品的购买价格包括初次安装并且在交付之日起五（5）日内安装，则买方在客户确认书和安装报告签名和/或盖章之时，即视为买方对产品的接受。假如产品的购买价格包

37、括初次安装，但是买方没有在产品交付之日起五天内支配产品的初次安装，则产品在交付后的第六天视为被买方接受。 7。2假如产品的购买价格不包括初次安装，则产品交付之时即视为买方对产品的接受，除非买方在产品交付之日起五（5）个工作日内提出异议。 8。常规保证 8。1除非另有规定，卖方向买方保证，发票日期起一年内，_品牌的产品（第三方产品和软件除外）将不存在影响正常使用的材料和工艺方面的缺陷（常规保证）。在此期间，如_品牌产品未能满足该常规保证，则卖方将负责修理或更换那些从买方退至卖方工厂的产品。 8。2此项常规保证不适用于外因造成的损坏、故障、缺陷、失灵。这种外因包括：意外事故、滥用、错误使用、电源问

38、题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾难、火灾、水灾、战斗、暴力行为或任何同类大事；非卖方人员或非卖方授权的人士对产品进行调试、修理或支持，以及使用非卖方供应的零部件造成的问题。此项常规保证不适用于非_品牌产品。 8。3对于经由卖方购买的且已含有原厂商保证的非_品牌产品，买方同意，上述常规保证不适用于该等产品，而原产商的保证应是该等产品的惟一保证。买方应利用这种原厂商保证支持该等产品。 9。服务和技术支持 假如买方购买了卖方所供应的额外服务项目，卖方将在上述常规保证之外，依据卖方和买方间具体的额外服务合同条款和条件供应服务。卖方收到产品或服务合同的全部付款后方有义务供应当合同项下的服务或技术支持。具体的服务和技术支持条款和条件可经卖方互联网页_查阅或向卖方索取。 10。责任 10。1除非法律另有明确规定，否则，卖方在本条款和条件项下对一次大事或一系列关联大事担当的全部责任不超过按本条款和条件购买的产品和/或服务所支付的总价。