护士年终总结8篇.docx

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1、护士年终总结8篇护士年终总结1 转瞬，20xx上半年过去了。我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的亲热协作和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了上半年的工作任务，并且在个人思想政治素养和业务工作力气都取得了确定的进步。 一、政治思想方面： 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会进展的新形势，乐观参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。 二、业务方面： 在这半年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，听从科室领导的各项支配，认真履行

2、自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的关怀病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。 三、增加法律意识 认真学习护士条例及其它法律法规，乐观参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需

3、求，因而要丰富法律学问，增加平安爱惜意识，懂法、用法，依法爱惜自己。 在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出 护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关怀和悉心照看呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗怜悯的心，要有一双情愿工作的手。”我会用我的爱心急躁，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让苦痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中确定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的伴

4、侣，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而傲慢，在下半年的工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。 护士年终总结2 作为一个护士实习生，在护理带教老师的悉心指导与急躁带教下，本人通过一年多的护理工作实习，认真的学习医疗事故处理条例及其法律法规，并乐观参加我们医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我深刻意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代

5、护理质量观念是全方位、全过程的让患者满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加平安爱惜意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法削减医疗事故的发生，理论水平与实践水平有了确定提高。 在护理实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己，敬重师长，团结同学，关怀病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵敏化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有方案，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以”爱心，细心，急躁”为基本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，

6、全心全意为患都供应优质服务，树立了良好的医德医风。 在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，准时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的.护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前预备指导，并完成术中，术后护理及观看，在工作中，发觉问题能认真分析，准时解决，能娴熟进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人乐观参加各类病例争辩和学术讲座，不断丰富自己的业务学问，通过学习，对整体护理技术与病房管理学问有了更全面的熟识和了解。 通过一年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将连续努力，牢记护士职责，不断

7、加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供应优质服务。 以上是我的个人实习工作总结，在今后的工作中，本人将连续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供应优质服务。 护士年终总结3 这一年的工作，没有轰轰烈烈的成果，却写满了简洁而真实的爱。现就思想政治方面，完成工作数量质量，业务力气水平状况及不足，归纳如下。 认真学习党的理论，关怀实事政治，乐观参加院里各项组织活动。捐款支援四川抗震工作，踏实立足岗位。严格遵守院内的各项规定，平稳平安渡过奥运，并能用奥运拼搏精神不断激励自己为科里努力工作。 其实，选择护理工作就等于选择静静奉献自己的毕生精力在最苦

8、最累的地方，这种琐碎的工作让我体会到更多的爱。释放更多的爱。一年里，我担当过临床/办公/责护/夜班/供治班以及总务班，参加重大抢救五余次，出全勤加班20余天。特别是夜班工作强度大，要带好年轻同志，不但要以身作则，而且要和他们共同进步，对工作不敢有丝毫地松懈，用心为病人做好每一件事。九月份科里入院的人数加大，各个班次都面临着挑战，我们办公班每天办理出院十一二份，办理入院十人左右。我早就拧好发条做好预备，向时间要效率要成果。常常中午加班，下班后加班，晚上躺在床上过电影，检查一天的工作有无遗漏，哪些还需要改进，每周上六天班。每天七点半到科。 我很庆幸八年来始终在心内科这么优秀的科室里，她团结向上，让

9、你有种奋勉的活力。我常想咱们科就是一颗永不停息跳动的心脏，自己就是那其中的一个心肌细胞，就有天生的自律性。能够主动去工作。去做好本职工作。 在打针发药/铺床输液中用爱呵护生命。 在交班接班/白昼黑夜里，又在忙禄中把握生命的轮回。踏实的.工作，不断提高完善静脉穿刺技术，为病人供应全方位的满意护理。同时，为了跟上医疗工作的要求，利用休息时间学习心电图。今年六月份，我担当科里护理学员的带教任务。多了一份任务更多了一份领导对我的信任。但面对这些80后的实习学员，开头的时候还真有些困惑了。我们毕竟是临床科室，首先要确保医疗平安医疗任务的完成，还要传道授业解惑，确保带教任务的完成。我把教学大纲反复争论几遍

10、，做出适合我们科的教学支配。每周讲课一次，利用自已休息时间。接受小组长负责制。把握每位学员的思想动态。把平安问题放在第一位。每次讲课提前预备好，多与学员沟通，让他们多提建议，有真对性地性地去解决。到目前为止共带教学员70人。工作完成状况也得到护理部和各位学员的认可。这里特别要感谢领导对我的信任和关怀，感谢各位护理姐妹对我工作的支持。我将再接再厉。 盘点一年的工作也发觉自己的不足之处之处。工作管理上不够大胆细致。连续教育没有坚持以恒。动笔太少，没有论文及宣扬文章的发表。明年要在这两方面努力。 护士年终总结4 光阴似箭，日月如梭。新的一年即将开头，回首20xx年的工作实战，内心不禁感慨万分。这一年

11、里，在院领导、护士长以及同事的关怀支持与关怀下，我本着“一切以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，不断巩固学习专业学问，努力提高自身的专业学问和娴熟地把握各项临床操作技能，较好地完成了院领导和护士长支配的各项护理工作。在领导、同事的关怀支持和关怀下，思想、学习和工作等方面都取得了新的成效。为了不断提高自己，取长补短，现结合一年的工作实际总结如下： 一、严于律已，加强熬炼，提高自我修养和政治思想觉悟 这一年来，我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，宠爱祖国，宠爱中国共产党，对社会主义布满必胜的信念。认真贯彻执行党的路线、方针、政策

12、，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作乐观主动，勤奋好学，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化专业理论学问和专业技能操作，促进自身专业、综合技能的提高 加强自我职业道德教育。职业道德的凹凸、思想品德的好坏直接影响护士的素养和形象。因此，在一年中，我不断加强自身的专业学问的学习，懂得要坚持“廉洁自律、严格执法、热忱服务”的方针，把人民群众满意作为干好本职工作的根本动身点，做到始终把病人的利益放在首位，结实树立宠爱工作、关怀理解病人的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。 平常工作中不

13、断树立护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装洁净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。在院领导、护士长的谆谆教育与认真细致的指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在医院组织的每次技术操做考试、理论考试中以及平常实战工作中，均取得良好的成果，同时也得到院领导和护士长的认可和确定。 在这一年的工作中，我始终坚持爱岗敬业，贯彻“以高度热忱心态服务于病人为中心，以高标准质量服务于病人为核心”的服务理念，不断提高自身素养及应急力气。 护士年终总结5 一、核酸检测开展状况： 沙子口卫生

14、院严格依据省防指办下发文件按要求通知分类进行人员核酸检测工作，依据“应检尽检”和“愿检尽检”要求，支配专人负责全院职工和辖区内一体化卫生室、服务站人员核酸检测工作，分别为发热哨点人员2天一测，口腔科人员一周2测，外出采样人员作业期间2天一测，其他人员7天一测。准时动态调整维护“应检尽检”小程序，对工作人员进行分期分类严格管理监测，确保每期检测不漏一人。并对辖区内从事冷链、药店工作人员进行定期核酸检测。截止到11月底，辖区内冷链企业、食品加工行业等重点人群核酸检测采样共45591人次;为了便利愿检群众进行核酸检测，在沙子口卫生院设立青岛市首家24小时全天核酸检测基层医疗单位，为社会人员核酸检测供

15、应极大便利。 为做好辖区全员核酸应急检测工作，成立全员核酸检测小组。先后在大河东、北龙口等社区参与街道组织的全员核酸检测实战演练3次，提高了全员核酸检测工作的力气。 二、培训演练开展状况： 1、定期开展新冠防控业务学问培训，对全院全员不同岗位定期开展培训考核，依据疫情处置不同场景，每月进行一次不同场景实战演练，截止到11月底，共开展不同场景实战演练7次，提高各类突发状况的应急处置力气。 2、开展常态化应急演练及理论学问和实践技能考核，演练后要进行总结，针对演练的每一个环节进行研判，不断完善工作措施。 三、存在的问题 1、人员状态发生变化时，未第一时间更改小程序。 2、日常院感工作细节方面做的不

16、够精细。 3、演练过程协作娴熟程度不够。 四、下一步预备及看法建议 加强医院工作人员在岗状态提示，准时更改小程序。按时进行全员核酸检测实战演练，不断提高应急力气。 护士年终总结6 护士年终个人总结作为一名医护人员，护士本身的工作就特别的繁复，让我了解到这更要求我们要具有仔细、认真的工作态度，时刻谨记：三查七对，尽最努力把错误率降到最低，争取做到尽善尽美，尽一切努力避开错误的发生，新护士年终工作总结，护士年终个人总结。 在各科室学习中，让我看到作为一个良好的科室：医护人员之间的协作是多么重要，只有医护之间协作的完善才能给病人一温馨、舒适的感觉，让病人切身体会到他充分受到重视，我们作为医护人员真的

17、很关切他，让病人信任他在这里能够得到最好的治疗，信任我们医护人员，协作我们的工作。 在实习过程中完成了在护理道路上的第一次。第一次为病人进行静脉输液的紧急;第一次给病人某些操作的尴尬，第一次被病人拒绝时的屈;第一次总之，很多的第一次让我在实习过程中不断成长，慢慢改善，让我知道在以后的工作的道路有更多的责任等着我。 第一次踏进科室进行实践学习的时候，心里的紧急怎么也缓解不下来，像十五个吊桶打水七上八下，舍命的深呼吸，才把心情稳定下来，护士长说进到一个科室，首先要了解到这个科室的布局，一些重要药品，器械的.存放处;其次要知道该科室的特色，把握该科室一些常见病的表现，更重要的是要知道常见病的并发症，

18、以及如何预防并发症。再次，也是最重要的一点，就是要认真，仔细，严格执行“三查七对”原则，做任何一项操作都要做到认真、仔细。 同时，在实习过程中，加强了我的基础学问力气，娴熟把握了护理技能操作，生疏了各科室的护理操作过程、护理内容，了解了各科室的特色，把握了各科室药物的作用，配伍禁忌，留意事项。让病人对我的工作给与确定，信任我可以，从而让我明白了想要取得病人的信任，不仅要有良好的沟通力气，认真负责的工作，更要具有扎实的专业基础学问和良好的操作技能，尽最努力减轻病人的苦痛，尽量体谅病人，取得病人的协作。 许多人都说我们医护人员的心狠，其次又哪里是我们的心狠，作为医护人员，我们每天都目睹着生存和死亡

19、的交战。由于我们医护人员比常人更明白生命的珍贵，并不是医护人员无动于衷，而是由于我们明白，生存的价值体现在它无法永恒，死亡和生存同样值得敬重，也正由于如此，人类才会生生不息。同时，在面对逝去的人，我们祝愿他：一路走好;面对生存的人，我们告诫他：不要再来了。 所以，在各科室的学习中，我明白了作为一名合理的医护人员与病人沟通的重要性，我们通过与病人及家属交谈，观看病人的言行举止，猎取病人入院后的第一资料，从而了解病人的病情进展的过称。在病人入院后通过与病人交谈，观看病人的言行举止，从而了解病人的病情，推断出该套治疗方案是否对病人有效，进而针对病人的病情对治疗方案进行修改，同时通过交谈也让病人及家属

20、了解到所患疾病，解除病人焦虑担忧的心理，让他们拥有该疾病的初步学问，为以后的健康教育作预备，再有就是拉近了我们医护人员与病人之间的距离，消退病人对环境转变的担忧全感所是产生的忧虑心理，让病人能够快速的适应环境，尽早协作我们的治疗。 同时，也让我们知道在医护人员面前人人公正，不再有男女之分，穷也好，富也好，只要是病人他就有要求治疗的权利，就是我们的责任，我们就要对他负责，在我们这里，病人与医护人员之间更不会存在输赢，输了怎样，赢了怎样，假如病人连生病都没有了，谁又能了解到病人对生命即将逝去的恐惊与无奈，谁有能体会到那种想要留在家人身边相陪却不得不让他们痛哭流泪的心伤与心碎。又哪里来的对与错，又怎

21、么去评价输与赢。作为医护人员我们所应作的就是面对每一个病人都要有一颗平常心，不要用有色眼镜去看待任何一个病人，即使病人是一个穷凶极恶之人，也不要去责怪怨恨与他，来到我们面前，他只是一个病人，我们哪里有权利去责怪怨恨与他，我们所能做的，也应当做的就是减轻他的苦痛。 总之在十个月的实习过程中了解了很多，生疏了很多，也把握了很多。在实习当中让我切身体会了作为一名护士所应具有的：急躁，包涵心，责任心。明白了学习是基础，实践是根本，思考守键的理念。知道了;多听、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人当成自己的亲人，拥有擅长观看与立思考的力气。时刻牢记：我们医的是人。 感谢全

22、部指导和教育过我的老师，感谢她们的培育，以后的工作中我将更加努力，使自己的理论学问及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!时刻牢记作为一名护士的誓言，为患者供应优质服务，早日成为一名优秀的白衣天使。 护士年终总结7 3月，我有幸来到了武汉总医院进修学习，特殊感谢医院领导赐予我这次学习和提高的机会，在这个月里，除了学习到他们的先进护理技术和理念，重要的体验到了是武汉总医院的文化、人文理念和先进的管理模式等。让我对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的熟识,也让我对将来的职业规划有了更清晰的目标。现在将我在武汉总医院的所感所受总

23、结如下： 1.病房管理：（1） 病房环境的管理:病房安静，洁净，病房大厅有管理员定时开门，十点半之前（医生护士查房时间）是不允许探视的，不仅能够保障医护人员正常有序的工作，还为病房患者的正常休息提高了保障。病房卫生员工作特殊认真仔细，绝不忽视任何一个角落。 （2）护理平安工作管理到位，病房各种平安标识齐全，如留意平安、当心地滑、拔针后沿血管方向按压5分钟、预防压疮等，随处可见，病房走廊及病房卫生间等。 （3）治疗室、护理间、污物间摆放整齐，错落有致，特殊清晰明朗，各类物品分区严格，并且有醒目的标识。 （4）病房布局是环形布局，更加合理化，也便于患者的治疗和护理，每位责任护士还佩备了一台呼机，大

24、大提高了护士的办事效率。病房还特地为病人设有一台跑步机，为糖尿病患者熬炼供应了便利。 2.健康教育：（1）门诊特地设有糖尿病询问室，询问室是由经过糖尿病健康教育相关考核并授予相关证书的健康教育专职护士负责。询问室接受各种检查，如OGTT试验、胰岛素释放试验、骨密度检测、尿 碘检查等等，免费对糖尿病、甲亢患者供应饮食、药物、运动等各方面的学问及相关资料，还供应免费换取胰岛素针头，为患者供应了更多学问，给患者带来了很大的利益，特殊受患者的宠爱。 （2）病房有健康教育的专职护士为病人供应专人定制的饮食处方和运动处方，并且开设有各种形式的糖尿病健康学问的讲课。如有每周三有一次小讲课，每个月一次糖尿病大

25、课糖。并且早晨还会组织病友在病房跳保健操，患者的参与乐观性特殊高，小讲课的形式也是丰富多彩，如“看图说话”、“健康强旗手”。 （3）随着糖尿病患者人数的递增及病情的简洁化，在护理部及内分泌科孙护士长的带领及指导下，在全员护理队伍中还设立了糖尿病活动小组，促使非内分泌专业科室的护理人员能够进一步了解糖尿病相关的治疗及护理，如血糖的监测，胰岛素笔及胰岛素泵的用法。指导小组会定期组织各科室的糖尿病小组成员参加学习和争辩糖尿病的护理，使各位小组成员增进对糖尿病护理了解的同时，也进一步促进了糖尿病的护理进展和科研。 3.护理管理：（1）病房的交接班：首先是晨会交班，晨会交接的护理人员不包括各位责任护士和

26、治疗班的，主要是护士长，小组长、主班和夜班护士，使责任护士能够有更多的时间进行护理治疗。病房床边交接班，认真而严谨，除了夜班护士对白班责任护士对病人的病情和特殊检查进行交接外，护士长还会带领各护士对病人进行一些特殊的护理体检，并且对病人的治疗和护理进行探讨性的提问，并进一步强调患者病情观看和护理的重点。 (2) 护士分级：依据分级的不同，对护士的要求不同，分管病人的数量和病情程度不同。所对应的工资奖金等相应的.酬劳也是有区分的。这样对护理人员的工作力气进行区分，使护士有了明确的职业生涯规划，护理质量的凹凸，好坏与护士的专业素养，独立思考力气是亲热相关的。护士分级提高了大家工作的乐观性，并督促我

27、们能够主动进行学习，有较多的学问积累和信息储备，更好的为病人服务。 (3) 护理质量管理：病房的护理质量管理特殊严谨，科室护理人员成立了各个小组，如静脉输液组、医院感染组、护理文书组等，各个组的负责人会依据护理部检查的标准定期对科室相关的质量进行检查，分析总结，在反馈存在的问题，提出改进的措施，使护理质量有了进一步的提高。 4.先进的仪器设备、诊疗和护理技术：对于甲状腺的诊断有甲状腺穿刺术，这项技术运用的比较多。对于糖尿病下肢血管病变的诊断，病房设有特地的血管神经病变和血管超声多普勒检查室，这个是由经专业培训的专职护士负责的。治疗方面有动脉、静脉置管溶栓术及安装血管支架和血管过滤器术。对于糖尿

28、病足的治疗和护理，有VSD引流管术。对于血糖的监测，除了常见的手指血糖监测和胰岛素笔的运用，还有双C（动态血糖监测系统和胰岛素泵皮下持续输注系统）的护理，为患者供应更合理的个体化治疗方案。 学习回来了，对以后得工作也要认真开头方案。.要安心工作,端正思想,踏踏实实工作,爱岗爱业,不耻下问,时刻为病人着想,摆正自身的位置,是的,护理工作是一个特殊平凡的岗位,虽然做不出轰轰 烈烈的大事,但是是特殊重要和不行或缺的工作. 2.在平凡的岗位上,我们要坚持为病人服务的信念的同时,也要严格的在学习上要求自己,不断更新学问,提高技术水平,临床与实践相结合,护理与科研两不误，在工作中不断充实和完善自我; 3.

29、在当前医患关系特别紧急的状况下,我们不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,增加法律观念,强化法律意识,提高服务质量,提高人文素养,避开医疗纠纷; .要有团队协作精神,团结就是力气!最终再次感谢医院各位领导的支持和信任，我会把进修学习到的学问和技能加以巩固并运用到实际的工作中去， 更好的为患者服务，为医院的快速进展贡献力气。 护士年终总结8 一、科室的基本概况： 全科护士人员17人：在职：9人;聘请：5人;临时护士3人;本科学历1人;大专学历7人;中专学历9人;护师3人(今年取得护师职称2人)、护士12人(今年取得护士上岗证6人)、无职称2人;“120”司机3人;临时清洁工2人。二楼内二科病区共

30、有床位28张，一楼急诊科共设有4张抢救床、6张留观床。 20xx年在全科医护人员的共同努力下，急诊科全年急诊量1370人次，累计收住院892人次、急诊抢救与往年同期对比均有显著增长，提高了全科医务人员的工作乐观性，而且顺当完成全年的护理工作方案。 二、思想政治教育，营造团结和谐氛围 在20xx年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，结实树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。参加院里组织的政治理论学习：自治区第八次，克州第九次党代会、民族团结、宪法、道德讲堂等并攥写了心得体会和读书

31、笔记，进展预备党员一名，入党乐观分子3人，参加院里支配的义务植树活动、敬老院慰问2次、下乡学雷锋义诊2次，累计为贫困农牧民捐物、捐款3960余元。 三、护理人员服务意识，供应优质服务 1、加强护理人员服务意识 随着优质服务的顺当开展，我们从内心真正熟识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一 种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深化到病房中，接受多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好，实行亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深化病

32、房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者准时处理，解决到位。在病人多、护士少的状况下，大家照旧加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。 2、强化服务理念 全科护士乐观参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争辩，培育护理人员对纠纷苗头的.预见性，有效处理工作中消逝的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率，对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间，全年实现0投诉，综合满意度

33、达100%。 3、以人为本,充分满足病人的就诊需求 不断改善病房输液环境，增加患者的宣教内容、开展每天为患者供应一壶开水等便民服务。不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者实行使用急诊优先服务先治病后交钱等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或伴侣，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中消逝的问题进行争辩整改，不断提高服务形象;不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 三、科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作 加大科室护理管理、院感

34、学问的学习和考核力度，在急诊抢救工作中，加大医院感染管理，有效预防和把握医院感染，提高医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，保质保量协作院感办做好疫情上报、疫苗接种发放登记等公关卫生项目工作。 20xx年护理工作方面虽然取得了确定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理争论课题，个别人员在工作中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简洁引起患者的不满心情等。 四、急诊专业护士岗位培训及连续教育 1.全年科室组织业务学习12次，病历争辩2次

35、，操作培训 12项，护理不良大事12次，护理查房12次，公休座谈会12次、开展院感学问学习12次。 2.定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.接受护理部支配的各地卫生院校实习生9名，支配专人指导实习生的培训带教工作，定期考核，出科考试。 4.协作护理部支配的学习、业务考核、技术操作培训;对护理人员进行综合理论考核和操作技能考试，与绩效考核直接挂钩。 5.20xx年选派护士1名赴疆外学习进修。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，使科室人员娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作

36、技术，进一步提高了急救队员的急诊急救力气，严格医疗护理文书书写规范，严格依据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。在急救工作中，做到随时出诊、快速出车、预备准时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用状态，在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了居民的生命平安。 小结如下： 1、急诊科医护人员应急急救阅历不足，急救技能有待提高，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。 2、急诊急救工作中缺乏灵敏性，今后需加强沟通沟通技巧的培训。 3、要娴熟把握急诊危重症的监护和抢救流程，抓住重点，避开手忙脚乱。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，我们将不断努力，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，更好的为患者供应满意的服务。19