汽车销售年终总结13篇.docx

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1、汽车销售年终总结13篇汽车销售年终总结 篇1 春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，xx汽车销售公司的全体工作人员在xxx的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将20xx年的工作状况做如下总结汇报： 一、销售状况 20xx年销售xxx台，各车型销量分别为xx331台；xxx161台；xxx3台；xxx2台；xx394台。其中xxx销售351台。xxx销量497台20xx年增长45（20xx年私家车销售342台）。 二、营销工作 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个

2、相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门进行大小规模车展和试乘试驾活动xxx，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、电台广播140次并组织销售人员对已经购车用户进行乐观的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20xx年xx月正式提升任命xxxx为xx汽车销售公司营销经理。工作期间xxxx每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。 三、信息报表工作 报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xx汽车销售公司日后对本公司的审计和xxx的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年xx月任命xxxx为信息报表员，进行对xx汽

3、车销售公司的报表工作，在工作期间xxxx任劳任怨按时精确的完成了xx汽车销售公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售工作作出了贡献。 四、档案管理 20xx年为完善档案管理工作，特支配xxxx为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xx汽车销售公司等，工作期间xxxx依据公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。 以上是对20xx年各项工作做了简要总结。 最近一段时间公司支配下我在齐鲁阳光进行了长时间的询问学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作阅历，取长补短，现对于20xx年的工作方案做如下支配： 1、详细了解学xxx

4、汽车销售公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面制造有利条件。 2、协调与xx汽车销售公司各部门的工作，争取优待政策。加强我们的市场竞争力。 3、每日召开晨会，了解车辆销售状况，支配日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。 4、销售人员的培训，每月定期xx课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。 5、增设和进展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破进展，使我们的销售工作更上一层楼。 6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。 7、依据xx汽车销售公司制定的销售任务，对现有的销售人员支配销售任务。

5、8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。 9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。 最终，在新春到来之际，请允许我代表xx汽车销售公司全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与关怀。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将连续努力工作，虚心学习。以更好的成果来感谢领导和各位的支持。再次感谢大家，祝大家新年快乐，合家幸福。 汽车销售年终总结 篇2 20xx年是x海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给_公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，x海马汽车销

6、售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁共享。 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢x总经理在x年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有关怀的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该接受什么

7、样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销 1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；依据x年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣扬，来正确引导出租公司，

8、宣扬海马品牌政策。平常我们实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲热跟踪市场动态。针对近两年x市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用状况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护学问进行现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的推举销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣扬，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。 另外我们和x市高校后勤集团强强联手，先后和x理工大后勤车队联合，成立校区x修理服务点，

9、将x的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 对策三：留意信息收集做好科学猜想 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜想成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立刻做反应。同时和品牌部相关部门保持亲热沟通，乐观组织车

10、源。增加工作的方案性，避开了工作的盲目性；在留意销售的确定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。 对于备件销售，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会争辩，在乐观开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额x万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后服

11、务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自x年成立以来的售后修理高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，开放了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出整改看法和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在修理过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到敬重用户和疼惜车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高

12、用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部供应24小时全天候救援；通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后修理接车x台次，工时净收入x万元。 二、强化服务意识，提升营销服务质量 x年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理制造效益”的经营方针。我们选择了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部

13、门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。乐观响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周方案，为用户供应高质量、高品质的服务。 并设立服务质量角对服务质量进行跟踪准时发觉存在的不足，提出下一步改进方案。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列

14、，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，间续建立了保养用户休息区，领先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，准时地成立了出租车销售服务小组，建立了特地的出租车销售办公室，完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送凉快”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。 三、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能

15、适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对x市内具有确定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的特长，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。 四、留意团队建设 分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的乐观性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面消逝的问题，大家在例会上广泛争辩，既统一了熟识，又明确了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的分散力和专业素养。通过聘请专

16、业的企业管理顾问询问公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 汽车销售年终总结 篇3 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的营业额没有完成，心里真是不好受，现对我今年的工作做个总结。 一、业绩未完成的缘由 市场力度不够强，以至于现在好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果；个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最终，访问量特别不理想；在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 二、明年方案 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方

17、面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定方案如下： 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 每月要增加x个以上的新客户，还要有到x个潜在客户；一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的

18、失误，准时改正下次不要再犯；见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户；对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的；要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象；客户遇到问题，不能置之不理确定要尽全力关怀他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务；自信是特殊重要的，要自己给自己树立自信念，要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更

19、好的完成任务；和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 三、个人目标 一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热忱！个人认为对销售工作的热忱相当重要，但是对工作的热忱如何培育！怎么连续？把工作当成一种手段而不是负担x工作也是有乐趣的，查找乐趣！通过工作和学习，我已经了解和熟识到了一些，我们有好的团队，我们工作热忱，我们可以做到也确定能做到！我明年的个人目标是能拥有一辆属于自己的车！确定要买车，自己还要有确定的资金！我信任自己能够成功，为自己的目标而奋斗！加油！ 汽车

20、销售年终总结 篇4 20xx年即将结束，感谢这一年公司领导的照看和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结： 一、汽车销售状况 20xx年销售xx台，各车型销量分别为xx台；xx台；xx台；xx台；xx台。其中xx销售xx台。xx销量xx台较去年增长xx。 二、营销工作 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。 20xx年本部门进行大小规模车展和试乘试驾活动xx次，刊登报纸硬广告xx篇、软文xx篇、报花xx次、电台广播xx多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行乐观的回访，通过回访让客户感觉到我们的关

21、怀。 公司并在20xx年xx月正式提升任命xx同事为xx厅营销经理。工作期间xx同事每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。 三、信息报表工作 报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xx公司日后对本公司的审计和xx的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年xx月任命xx同事为信息报表员，进行对xx公司的报表工作，在工作期间xx同事任劳任怨按时精确的完成了xx公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售工作作出了贡献。 四、档案管理 20xx年为完善档案管理工作，特支配xx同事为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上

22、报xx公司等，工作期间xx同事依据公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。 以上是对20xx年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近一段时间公司支配下我在进行了长时间的询问学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作阅历，取长补短，现对于20xx年的工作方案做如下支配： 1、详细了解学习贵公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面制造有利条件。 2、协调与xx公司各部门的工作，争取优待政策、加强我们的市场竞争力。 3、每日召开晨会，了解车辆销售状况，支配日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。 4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人

23、员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。 5、增设和进展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破进展，使我们的销售工作更上一层楼。 6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。 7、依据xx公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问支配销售任务。 8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。 9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。 最终，在新春到来之际，请允许我代表xx专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与关怀。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将连续努力工作，

24、虚心学习，以更好的成果来感谢领导和各位的支持！ 汽车销售年终总结 篇5 20xx年是xx公司在全体员工的共同努力下，xx专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在xx年商务大会上的，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有关怀的，可是无的价格战却无异于。对于淡季的汽车销售该接受什么样的策略呢？我们摸索了一套对策 1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化

25、5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；依据xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，特地成立了大用户组，销售公司实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲热市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我xx公司的专用汽车销售量。 当今的市场机遇转瞬即逝，而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜想成为了阶段性销售目标制定

26、的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立刻做出反应。同时和生产部等相关部门保持亲热沟通，高质高效、按时出产。增加工作的方案性，避开了工作的盲目性；在留意销售的确定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺当完成总部下达的全年销售目标。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，

27、我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，开放了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的.的车间现场巡检制度。 对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 公司是个整体，只有充分发挥每个的乐观性，才能使公司得到好的进展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面消逝的问题，大家在例会上广泛争辩，既统一了熟识，又明确了目标。 在加强自身管理的同时，

28、我们也借助的专业培训，做好销售工作方案，做好个人工作总结报告，提升团队的分散力和专业素养。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和。 上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成果欢欣鼓舞的同时，我们也地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应力气。为此，面对下半年，公司领导团体，确定会充分发挥团队合作，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司x

29、x年公司各项工作的顺当完成 汽车销售年终总结 篇6 一、加强市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在XX年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有关怀的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该接受什么样的策略呢?我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会

30、化 6、服务指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;依据XX年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，特地成立了大宗用户组，销售公司实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲热跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我*公司的专用汽车销售量。 对策三：留意信息收集做好科学猜想 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市

31、场猜想成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立刻做出反应。同时和生产部等相关部门保持亲热沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的方案性，避开了工作的盲目性;在留意销售的确定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺当完成总部下达的全年销售目标。 售后服务是窗口，

32、是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，开放了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 三、留意团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的乐观性，才能使公司得到好的进展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管

33、理方面消逝的问题，大家在例会上广泛争辩，既统一了熟识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作方案，提升团队的分散力和专业素养。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 汽车销售年终总结 篇7 时间荏苒，岁月如梭。转瞬间，我们已经迎来了20xx年。回顾20xx年的工作历程，我销售部门在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在相关部门的乐观支持协作下，在销售团队的共同努力下，认清爽形势，制定新对策，迈出新步伐，努力克服各种不利因素，乐观应对市场，创新营销机制，取得了比较可喜的销售业绩，下面，就今年以来，我销售部工作

34、状况总结如下： 一、20xx年我部门总体工作状况： （一）、全面销售业绩完成状况： 20xx年，我销售部门共销售1800台汽车及农用车。（同比去年增加或削减%）。其中奥峰汽车销售380台，（同比去年增加或削减%）；奥驰汽车销售460台。平板车260台，（同比去年增加或削减%），工程自卸车200台（同比去年增加或削减%）；五征低速货车销售735台，（同比去年增加或削减%）；福田农业装备225台。（同比去年增加或削减%）。 总体来说，今年，我部门共完成销售额万元，（同比去年增加或削减%），完成利润万元同比去年增加或削减%）；销售单价比去年上升或下降了，共缴纳税款万元。 （二）、销售部门工作具体状况

35、： 本年度，我们销售部门以公司制定的销售目标为指导，切实的做到了以下几方面的工作： 1、务实本职基础，加大培训力度： “工欲善其事，必先利其器”。面对日益激烈的市场竞争，本年度，我们销售部门加大了对各个销售人员的培训力度，特别是针对新产品和新车型。在20xx年，我销售部门本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员乐观开展了各类学问的培训，这一举措，不仅加大了销售人员的学问涵盖率，而且使销售业务学问得以进一步提高。二是在我们对销售团队加大了业务培训的同时，乐观的加强对员工的监督、批判和专业指导，让销售人员学习更多的专业学问，提升技术职能和自我增值，并将学习到的管理学问、方法切实的用于销

36、售技巧中，而且得到了确定的成效。 2、强调部门职能，优化服务质量： 在平常的日常工作中，我们销售部门本着以提高销售人员的服务质量和业务力气为重点，而且能做到准时下乡走访老客户，在使一批老客户的业务能更加的巩固的同时也乐观的建立了一些新的客户。在日常工作中我部门切实的做到以下几方面：一是加强与老客户的沟通联系，并且建立起良好的合作关系；二是准时的了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，一旦发觉问题准时处理；三是各个销售人员准时的将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；四是集中精力理顺营销各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把

37、业务巩固下来，乐观参与新业务的开拓，且越做越大。经过我们一年的共同努力，成功开拓了个客户（和），有望在明年成为新的利润增长点。 3、加强管理基础，强化客户关系： 我们对客户管理有方，与客户同舟共济，客户就会产生巨大销售乐观性。反之，假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理冷淡，那么，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地把握销售风险。所以本年度，我部门一是乐观的维护好与客户之间的关系，并且准时的关注客户的各个细节，随时让客户感觉到我们与他们同在，乐观的供应了支撑动力。二是我们销售部门本着以客户为本，切实的做好电话回访工作和售后跟踪服务。在相关工作中，我部门全部销售人员都切实的做到了准时用

38、电话询问车主的使用状况等等，并且将回访电话中客户所反应的问题等真实的记录在案，并且能准时的将记录的问题回馈给相关部门，让存在的问题能够得到进一步的解决。三是我部门还乐观创新服务模式，提高服务质量，切实的做到了微笑服务，并且夯实本职基础，创服务美誉度，这一举措得到宽阔客户的全都好评。 4、乐观的了解竞争对手和市场需求。 随着汽车销售行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，在我们看来，信息就是效益。首先，本年度，我销售部们亲热的关注汽车市场动态，准时的把握每一个商机，切实的做到了从信息中提取效益，并且乐观的把从市场调研中所取得的信息进行收集、分析、整理和归类，切实

39、的做到了能够随时依据市场的动态做出准时的调整方案和对策。其次，我部门坚决做到了工作制度化、规范化、经常化。并且能在亲热关注行业进展趋势的同时乐观的建立客户档案、厂家档案。在努力作好基础信息的收集的同时，能有效的依据市场状况乐观派遣销售人员对销售市场动态进行跟踪把握，极大了维护的公司的整体利益。 6、加大市场宣扬工作，进一步扩大公司知名度： 本年度，我部门乐观的加宣扬工作，比如，我们每月都会开展一些活动，这些活动的开展不仅使我公司的知名度得到了进一步的提高，而且也给公司制造了一个良好高的工作氛围。在宣扬活动开展的同时，我部门也实行发放一些礼品的模式，这一措施，得到了新老客户的全都好评。 二、存在

40、不问题和不足： 虽然在去年，我们销售部门取得了确定的成果，但是我部门照旧存在一些问题和不足需要改进。比如销售方案不够全面，把握市场动态的变化的力气还不够强，个别市场销售人员的技巧还不够成熟，以及个别销售人员在思想上还存在一些误差等等。所以在20xx年，我们销售部门会针对这些不足准时的做出一些改进和完善。争取在20xx年，再创销售业绩的另一高峰，为我公司的壮大做出应有的贡献。 三、20xx年工作目标： 今年，我们部门将会依据去年的销售业绩和具体的实施方案在做改进，从而制定出今年的销售目标。今年我们部门将争取销售台汽车及农用车。其中奥峰汽车销售台，奥驰汽车销售台。平板车台，工程自卸车台；五征低速货

41、车销售台，福田农业装备台。为达到此目标，我们将切实的做到： （一）、加强学习，提高部门整体综合素养： 古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好销售工作，必需要有正确的思想。在今年，我销售部全部人员将会做到乐观的学习销售学问，做到学深学透，把握在脑海中，运用到实际工作中，并且会进一步切实的结实全员思想，加大营销力度。结实的树立部门员工以全公司营销一盘棋思想，抓好人人营销、事事营销、时时营销、处处营销。坚实的做到重思想，抓薄弱，并准时调整营销策略，抢抓机遇，加大营销力度。 （二）、细分市场，建立差异化营销： 在20xx年，我部门将对以往的重点市场进行了进一步的细分，依据不同的细分市场，制定出不同

42、的销售策略，进一步形成差异化营销。一是依据20xx年的销售形势，我们要进一步巩固老客户这一市场，并且加大了服务投入力度，特地成立了对于老客户的服务组，争取良好的口碑，从而从中制造出更多的资源。二是更多地利用宣扬攻势，宣扬公司品牌政策，来争取我公司知名度的扩大。首先我们可以加大宣扬活动的开展，利用宣扬活动周，在让客户感受我公司品牌的悠久历史和丰富的企业文化内涵的同时，更多的吸引大量的新客户。其次在平常我们可以实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲热跟踪市场动态，准时调整方向策略，依据不同的要求建立起一套差异化的营销策略。 （三）、加强留意市场信息收集，坚实的做好科学猜想： 当今的市场机遇转瞬即逝，

43、残酷而激烈的竞争无时不在，所以说科学的市场猜想和分析将会成为阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场竞争中，我们所获得的每一条销售信息都显得至关重要，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，在20xx年我们销售部门将会确定人人收集、准时沟通、专人负责的制度，并且通过每天上班前的销售晨会上销售人员所反馈的资料和信息，准时的制定和以往同期销售的对比分析报表，并且准时的确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立刻就可以做出适当的反应。同时和品牌部相关部门保持亲热沟通，乐观组织车源。其次我部门将会增加工作的方案性，避开了工作的盲目性；在留意销售的确定数量的同时，我

44、们也应当强化对市场占有率。所以在20xx年，我部门将会把公司在当地市场的占有率作为部门主要考核目标。以此顺当完成总部下达的全年销售目标。 （四）、连续加强内部管理、切实的提高团队的执行力： 俗话说：管理出秩序，管理出效益。我们都知道要先有可以让公司正常运转的秩序，才会再有公司实现赢利的效益。因此，我部门会进一步加强我部门的内部管理。首先，我们会先后完善并建立一系列健全的管理制度，尤其要严格考核销售人员对客户的接待标准，服务态度，服务质量及营销方案的执行，其中就包括电话回访以及售后服务等，我们会进一步跟进电话回访力度，并且依据客户对电话回访人员的态度做出考核。同时，我部门将会进一步完善各岗位管理

45、制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，对营销方案进行了全程监控和考核：一是执行报告，了解进展状况，发觉问题准时订正；二是争取每周一次的工作例会，由于这样不仅可以准时了解各销售员的工作状况，争辩分析意向客户不成交缘由，而且可以共同献计献策，并相互沟通，完善各种机制。三是进行定期检查，每月的工作方案或方案执行一段时期后，我部门将会定期检查其执行状况，看看是否偏离方案，要否需要调整；四是公正激励，建立一只和谐的团队，调动员工的乐观性、主动性都需要有一个公正的激励机制，否则会造成员工之间产生冲突，工作中相互之间不协作，上班没有乐观性。基于此，我部门将会对每月的销售业绩进行排名，实行连续两月末位淘汰制，同

46、时将团队中的销售佣金提取部份给个别优秀员工进行嘉奖。这样可以极大的提高员工的乐观性。 （五）、进一步健全客户档案，把握客户看法： 本年度，我部门将会带领全体销售人员将客户进行确定的分类和归档，并且加强定期访问工作，坚持让每位销售人员做到每天写走访报告，从而乐观的把握客户的看法和建议，并且将所得到的看法准时的向上级进行反馈，这样才能准时的依据客户的要求进行改进，从而稳定公司的老客户。 （六）、狠抓工作纪律和职业道德素养： 今年，我部门将会针对本部个别销售人员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心；另一方面，我们将会加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精

47、神面貌有了明显改善，工作效率可以得到进一步提高。同时，我们也会准时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，提倡向上、和谐的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严峻杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害部门以及公司利益的行为，在同事之间要乐观强调简、淳朴的战友感情，相互敬重、理解、关怀。讲究“中 庸之道”，要让员工正确熟识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场进展利益高于部门。从而防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 （七）、严把销售人员责任制： 一是本年度，我们各个销售人员在开头进行新的交易之前，必需先提出检查，并且依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能准备进行交易。以此来确保销售中的制度化，