接待员岗位职责最新8篇.docx

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1、接待员岗位职责最新8篇接待员的岗位职责 篇一 1、迎送客户，主动问候，站立式服务； 2、熟悉商户资料，热情、准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进； 3、收集投诉信息，将资料整理上报其主管主任； 4、协助办理商户入伙、装修等工作； 5、认真做好交接班记录； 6、完成上级安排的其他工作。 接待员的岗位职责 篇二 接待员岗位职责 接待员在客户服务主管的指导下，负责管辖区的报修、投诉等接待工作及各部门工作的协调，对客户服务主管负责。主要工作如下： 1。 全面了解各工种工作及考核标准，熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户情况及各类设备、器材布置及其

2、控制范围； 2。 参与所辖物业的验收交接工作，办理入住手续； 3。 做好上传下达，收集业主的委托、投诉、表扬、建议和各类需求等信息；对于业主咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复和解释，为业主排忧解难； 4。 协调好服务中心、维修部、安全部、环境管理部各部门之间的衔接工作； 5。 参加服务中心组织召开的业主座谈会，做好沟通工作，争取业主对物业管理中心工作的理解和支持； 6。 在日常工作中注意对各类业主信息的收集，并反馈给相关负责人； 7。 做好各类记录，使各项工作有据可查； 8。 完成客户服务主管交办的其他任务。 接待员的岗位职责 篇三 1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提

3、供一流的接待服务 2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 5、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 8、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡 10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记 1

4、1、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 12、完成领导交办的其他或临时工作 接待员的岗位职责 篇四 1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息； 2、负责公司日常前台接待及相关登激作（收发邮件、报刊、访客接待等）； 3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达； 4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集； 5、日常文书、资料整理及其他一般行政事务； 6、负责区域内的5S管理； 7、完成上级领导安排的其他工作。 接待员岗位职责 篇五 1、在客户服务中心经理的领导下，严格遵守物业公司各项规章制度。 2、负责有礼貌的接听每一个业主来电，

5、做好登记，并做出相应处理。 3、在作业指导书要求下，负责处理业主提出的取修、投诉，做好处理情况登记。 4、确保物业服务中心内部信息得到迅速传达。 5、负责对业主的报修、投诉处理情况进行回访、监督、检查维修班、客户服务员对业主服务的完成情况。 6、负责所有未入住房屋及公共设施的钥匙管理及业主相关物品的发放、登记工作。 7、负责与客户服务员沟通，追踪工程遗留、业主投诉、装修监管等问题的处理，并要求客户服务员反馈相关处理结果。 接待员岗位职责 篇六 1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录； 2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作； 3、负责商务服务的受理； 4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，

6、实行首问负责制； 5、负责租务洽谈及相关事务的办理； 6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档； 7、负责车辆出入证的办理； 8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等； 9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查； 10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。 接待员的岗位职责 篇七 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、严格遵守各项制度和操作程序； 3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 4、独立安排散客或团队的房间； 5、检查当天团队房号，并与房态核实； 6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品

7、是否齐全，并报告前台领班； 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 8、协助前台收银员为客人做好结账工作。 接待员的岗位职责 篇八 1、负责接听、记录来电电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 5、负责办公用品的购买和盘点工作，做好登记存档。 6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。5