明年工作计划(优秀9篇)_1.docx
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1、明年工作计划(优秀9篇)光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们又将迎来新的挑战,现在就让我们好好地规划一下吧。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔!书包范文为大家分享了明年工作计划(优秀9篇),希望能够给小伙伴们的写作带来一些的启发。明年工作计划 篇一 20xx年即将过去,新的一年将要到来。 在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将20xx年工作计划汇报如下: 一、加强沟通,抓好宣传工作 xx年综合办公室将根据公司工作实际需要,制定相
2、应制度执行情况反馈表,并时时跟踪,对相关制度进行修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。 二、完善绩效考核制度,使之更有序进行 20xx年公司试行绩效考核以来,截止目前,取得一定成效,也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中,还有许多地方急需完善。20xx年,综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足
3、并加以调整改善,从而推进企业的发展。20xx年,综合办公室在20xx年绩效考核工作的基础上,着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。 三、完善培训、福利机制。 企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高,xx年综合办公室将根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为员工带来帮助。同时,20xx年7月份开始的全体员工大体检活动,在广大员工中得到了认可,增加了员工对企业的信任及肯定。xx年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。 四、完善xx年各类物品的采购招标工作 走向市场,了解市场行情做好采价准备,对所有采购物品要严把质量关,设备、工具类
4、一定要做好售后维修保养,积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。 明年工作计划 篇二 为使公司能有计划地开展各项内外工作,做到有条不紊,特制定明年工作计划。 一、明年工作的指导思想 坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理,用心参与“同建同治”,建立礼貌和谐小区,打造物业小区亮点,坚持“礼貌、和谐、健康、发展”的小区建设理念,谋求公司的长足发展。 二、加强公司内部管理,完善各项规章制度 1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。 2、用制度管好人,用好人,做到在制度面前人人平等,提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。 三
5、、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人,构成至上而下的管理链。 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责,做到分工合作,职责分明。 四、加强员工队伍建设,提高全员职工的思想业务素质 1、新招员工务必按招聘条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训,岗前培训合格转入试用期,试用合格正式录用,签订劳动合同。 3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训;年度进行一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。 五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展
6、1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念,一切以业主的利益为重。 2、坚持“以人为本”的做事理念,关心、爱护公司的每一位员工,不断提高和改善职工的工资、福利待遇,激发全员职工的工作热忱,增强公司的凝聚力。 20xx年,公司员工总数增加到24人:(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。 20xx年,公司计划上述费用列支7万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理,节能降耗。 20xx年,公司计划上述费用列支4.5万元。
7、5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理,励行节约、反对浪费。 20xx年,公司计划上述费用列支1.5万元。 6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。 20xx年,公司计划上述费用列支4800元。 7、做好园林绿化的养护,并将小区绿化园林从单一的绿逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林,给业主打造一个个世外桃园。 20xx年,公司计划上述费用列支2万元。 8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点,改善1-5栋业主的居住环境: 一是改造好书香苑配电室傍边的排污管,防止造成小区内的严重污染。 二是将五栋后面和5栋到2栋间的边缘空地及4栋到1栋间的边缘空地进行有计划地硬化,扩展小区业主的停车
8、空间和活动空间,亦可起到净化环境、防盗作用。 三是着力办好小区宣传栏,每季度出刊一次;同时开展小区内的文体活动,活跃业主的文化生活,增强业主的身体素质。 20xx年,公司计划上述费用列支5.5万元;20xx年再投入5.5万元,完成书香苑的上述改造工程,打造保靖物业小区真正的亮点。 把金域龙湾的物业小区都变成亮点,这是公司为之奋斗的目标。 9、调整人员结构,提高公司的管理水平和服务质量。 20xx年,公司的保安、保洁、维修服务的满意率要到达百分之九十五以上;公司管理人员和员工的平均年龄在2013年的基数上降低5个百分点;大中专比例占到员工总数的百分之六十;文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十;
9、公司配备专业的电梯、电工维修人员,为小区业主带给全方位的日常服务,改善服务态度,提高服务质量,杜绝安全事故的发生。 公司对管理人员的基本要求是:务必具备高中以上学历,具有独立解决和处理问题的潜力,大公无私,能维护公司形象和利益;对员工的基本要求是:务必具备爱岗敬业精神,勤劳奉献,具有较好的思想业务素质,服从安排,听从指挥。 10、团结奋进,谋求发展 20xx年,公司计划在现有物业小区的基础上,再按管2到3个物业小区,创办一个实体,抓好有偿服务(业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等),着力巩固现有物业小区的成果,谋求公司的长足发展。 以上明年工作计划,经业主委员会审定,再交公司管理人员会议
10、讨论通过后实施。 明年工作计划 篇三 一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。 1
11、、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。 2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。 3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。 4、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖
12、励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。 日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。 二、外围绿化环境整治,室内绿
13、色植物品种更换自20xx年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后,外围绿化一直是由PA员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环
14、保袋等,以此提高房间档次。 三、减少服务环节,提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。 (一)成立宾客服务中心 目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位,有很多客人需要服务都是将电话打到总机
15、或其他分机上,总机或其他分机接到服务后再转给服务中心,这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失,因为其他岗位根本不了解客人的需求,若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达,给我们的服务带来极大的不便,很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情,清楚客人真正的需求,更清楚哪个服务最急于去办,合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人,将总机和服务中心合并成立宾客服务中心,酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”,一切均可解决。 1、宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心,收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息,并进行分拣、传递;统一接收服务信息,并准确传递服务指令,确保服
16、务能及时提供。 2、宾客服务中心的工作内容 接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后,酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转,特殊情况时可亲自为客人提供服务,如此一来不仅提高了服务效率,保证了服务的准确性,还减轻了楼层服务员的工作量。 接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部,据数据统计:9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起,加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起,如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好,但接待员接待客人时,往往要被电话打断好几次,使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联
17、网,所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作,不仅方便了客人,还给前台接待员更多的时间去对客服务。 及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态,宾客服务中心接到通知后可立即更改房态,确保房间能及时出租。 钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发,并进行登记。 失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领,并根据规定做出处理。 对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析,分析我们的不足,更好的了解客人的需求,提高我们的服务水平。 明年工作计划 篇四 20xx年以来,市发改委在市委、市政府的坚强领导下,深入学习贯彻
18、党的十九大精神,紧紧围绕争当全省走在前列排头兵的目标要求,以供给侧结构性改革为主线,加快推动新旧动能转换,构建具有WH特色的现代化经济体系,推进全市经济社会持续健康发展。现将有关情况汇报如下。 一、20xx年工作总结 (一)聚焦发展大局,强化战略谋划,服务决策能力水平有新提高。一是聚焦全局,牵头推进新旧动能转换。在全省率先编制完成新旧动能转换重大工程总体方案,明确“四个城市”发展定位和“五区九基地”发展格局,重点发展21个产业。编制新旧动能转换工作任务书,明确路线图、时间表,确定420项工作任务,压茬推进工作开展。抓好“四新”“四化”重点项目库建设,推进市级116个项目落地实施。制定新旧动能转
19、换考核办法,形成全市上下齐抓共管、协力推进良好局面。紧密对接省方案和规划编制情况,争取60余项重大事项初步列入省总体方案、规划。二是着眼长远,牵头做好重大事项谋划。牵头筹办“健康中国与助推XX康养产业发展座谈会”,达成康养产业发展座谈会20xxWH共识,牵头制定WH国际医疗健康产业城招商工作方案,协调推进招商工作及重大项目落地,打造全国领先的康养之都。编制东部滨海新城产业规划、服务业发展规划、军民融合规划、国民经济动员规划等产业发展规划,着力增强发展规划引导。三是咬住目标,牵头抓好经济运行调度。每月调度全市经济运行情况,编发宏观经济监测内参报市领导参阅,预计全年全市生产总值增长8.2%左右,一
20、般公共预算收入增长10%,经济质效指标增幅总体快于生产总值增幅,全市经济运行稳中有进、稳中向好,稳居全省第一方阵。 (二)聚焦结构调整,加快转型升级,培育壮大实体经济有新举措。一是实施创新驱动战略。牵头制定建设国家(WH)区域创新中心的意见,联合高区编制国家WH创新中心有限责任公司组建方案,促进形成“1+3+N”创新研发格局。成功争取高区、迪尚集团入选国家双创示范基地,环翠区、威高集团入选省双创示范基地,6家省级创新平台获批,光威复合材料国家企业技术中心通过省审查,组织认定市级创新平台10家。深入推进“互联网+”行动,研究制定促进大数据发展意见,持续提高企业的自主创新能力。二是推动工业上档升级
21、。推进碳纤维产业园、医疗器械与生物医药、国际医疗健康产业城等高端产业园区建设,谋划新一代信息技术、新医药与医疗器械、先进装备与智能制造、康养旅游等7大千亿级产业集群。五大高端产业园区核心区累计完成投资20亿元,引进项目73个,其中14个项目正在进驻。三是突破发展现代服务业。争取环翠区获批省级现代服务业产业集群转型升级示范区、荣成市获批“十三五”省级服务业综合改革试点,市12349热线入选全省首个国家级社区服务平台标准化试点,WH国际物流园入选第二批全国示范园区,迪尚集团、华夏旅游获评省级服务业专业人才、泰山产业领军人才,我市连续被评为“全省服务业发展先进市”。四是促进产业融合发展。加快推进军民
22、深度融合,加强与中国航天十二院合作,中国航天(WH)军民融合产业转移中心、中国XX航天科技博览基地已揭牌奠基;推进国民经济动员中心建设、提升。积极探索农业“新六产”发展模式,鼓励全市35个示范区先行先试,推动农村三次产业融合发展。 (三)聚焦发展短板,狠抓有效投资,促进经济稳定增长有新作为。一是加快推进重点项目建设。全市185项市级重点项目预计全年完成投资550亿元,超额完成年度计划,70个左右项目建成投产,近50个项目实现当年开工、当年投产。二是推进重大基础设施建设。莱荣高铁前期工作全面启动,新机场选址取得阶段性成果,乳山口大桥获批立项。推动桃威铁路移交国铁协商和债转股,协调开展青荣城际铁路
23、清概。服务WH机场停机坪及附属设施扩建,配合跟踪省发改委开展全省沿海港口整合。稳步推进非水可再生能源项目建设,备案分布式光伏发电规模超过145兆瓦。三是持续加强项目资金保障。累计争取无偿资金8.1亿元,有效支持120个项目建设,其中为56个保障性安居工程配套基础设施建设项目争取资金3.4亿元,项目数量和资金规模均创历年新高。成功获批5支企业债券、额度61.1亿元,为三角、双连等企业争取进口设备免税1亿元。同时,开展20xx年中央预算内投资项目专项督查,纳入督查的65个项目顺利推进。 (四)聚焦区域优势,突破蓝区建设,促进统筹协调能力有新提升。一是积极融入“一带一路”倡议。深入对接“一带一路”、
24、中韩自贸区建设等国家战略,组织开展“一带一路”顶层战略设计政策解读及业务培训,协调部门、企业参加世博会XX活动周“一带一路”项目合作推介洽谈会,组织企业参加哈斯塔纳世博会,加强与沿线国家、地区的经济合作。二是加快推进蓝色经济区建设。编制实施蓝色经济区发展规划、黄金海岸规划,推动海洋特色小镇建设,提升蓝色产业发展层次。加快推进蓝区重大事项,六大重点区域共实施基础设施项目48个、产业项目79个,预计全年完成投资190亿元左右,综合保税区封关、海洋生物遗传育种中心、国家碳纤维产业计量中心等项目加快推进。三是稳步提升境外投资规模。鼓励推动轮胎、渔业等符合国家政策导向的国际产能合作项目“走出去”,备案境
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