2022大堂经理工作总结_优秀大堂经理工作总结_5.docx

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1、2022大堂经理工作总结_优秀大堂经理工作总结 大堂经理工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“优秀大堂经理工作总结”。 大堂经理2022年工作总结 转瞬2022已经过去，在此我对我去年的工作做一次总结。 大堂经理作为客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行员工的第一印象，因此我也始终严格要求自己，努力做一名优秀的大堂经理，成为客户和银行沟通沟通的桥梁。 2022年是我在天津银行工作的其次年， 这一年我在丰富自己的金融学问的同时，也在努力提高自己的营销实力，争取做到一边为客户服务，一边营销产品。 在业务方面，为了能第一时间给客户满足的解答，我把客户常常问的问题记在本上

2、，常常翻阅，熟记于心。遇到不会或者不懂的问题，就询问同事或者拨打客服电话寻求答案。在闲暇时间，我还会假设自己是客户，想象会遇到什么问题，记录下来并找出答案。经过长时间的积累，许多客户一开口我就知道他要问的重点，马上作答；除了接待客户，我还要进行回单装投和对账的工作。为了提高办事效率，我申请开通回单柜，并自己探讨账号的录入等运用方法，并仔细教给客户，节约了我和客户的时间，也便利客户在周末、假期等对公休息时间也可以取到回单。对于繁琐的对账工作，我也不断吸取阅历，改进自己的对账方法，对于多次联系不予对账的客户，进行日日催，耐性讲的方法， 对于没有联系方式的客户运用网上查，114问，找客户经理等方式取

3、得联系，通过努力对账率也在不断的得到提高。 在服务方面，我始终努力最大限度地帮助客户。作为一个在北京初成长的银行，在业务特色方面我们或许没有很大的优势，但是在服务方面我们没理由输给其他同行。每天，我都尽量把客户对我们的看法反映给柜台，也适时的把柜台内的状况反馈给客户。因为大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。当有客户排长队的时候，我会先分流客户，尽可能让其中一些去自助区办理，然后再询问柜台是否能够增加窗口。当此时仍旧有客户排队等候时，我会对柜台的状况给客户做说明。当遇到心情激烈的客户，我会先给他一个微笑，然后耐性听取客户看法，再依据我行详细状况给客户说明造成排队的缘由。在接待客户时，我会让

4、客户感觉到我们的真诚，我们的专业，我们的热忱。每次遇到客户提出问题，我都会第一时间给出答复，假如是我不熟识的问题，我也会请教相关工作人员，给 客户一个满足的答案。当有当时无法回答的问题时，我便会留下客户的联系方式，在得到答案后给客户致电，因此许多客户常与我保持联系，即便有他行的业务问题，也会先给我打电话询问。有些客户在询问我行业务的同时，会问到关于经济、理财等相关问题，为更全面的驾驭金融学问，给客户更专业的服务，我利用业余时间考取了各种资格证书和金融理财师证书。现在，我与许多客户成为了挚友，他们还经常与我共享他们的理财阅历。 在营销方面，我也在向客户经理学习各种营销技巧。我把客户的联系方式和投

5、资特点、生日都记录在一个本上，在有新产品时，在客户过生日时我都打电话与客户联系，第三季度我营销的国债和理财将近一百万。今年11月，银行一位老客户想周末从建行支取30万来我行买理财，但因为两银行间相隔一站地路程怕危急，于是给我打电话问如何能平安转来，商谈后我周六一早从家开车接客户来我行办理业务。客户很感谢并确定今后把存款都放在我行。我现在的储蓄存款是260万，我会接着努力。在营销方面，我一边服务客户的同时，一边找寻目标客户，并对优质客户进行深挖，实习服务与营销一体化。在与客户沟通过程中我会根据客户的个人状况举荐相关的理财，或者信用卡、网银等业务。在营销时为了能更有劝服性，我还经常去了解一些其他银

6、行的理财产品，这样当我行产品优势突出时，可以进行对比介绍，把在他行办理业务的客户吸引过来。我还把重点客户的资料集中整理，过年过节给客户发去短信祝愿。不断积累客户，并拓展这些客户的业务范围，争取为我行的业绩贡献出自己的一份力气。 在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧，但也存在很多的不足之处。今年，我会不断提高自己的业务水平，服务质量，营销方法，争取取得更大的进步。也感谢过去给过我关切与帮助的领导和同事，希望今后在工作上大家可以给我多多指导。我信任，只要持之以恒，坚持不懈，扎实工作，我们终会得到丰硕的果实。 大堂经理工作总结 2022年度工作总结从20

7、22年7月参与工作至今，在各级领导的关切和指导下，在分理处同事的支持和帮助下，我收获了许多，围绕大堂经理的工作职责现将主要工作总结如下：一、负责分流、引. 大堂经理工作总结 大堂经理工作总结（精选3篇）时间如流水般匆忙流淌，一段时间的工作已经结束了，回顾坚毅走过的这段时间，取得的成果实则来之不易，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。那么你有了解. 大堂经理工作总结 大堂经理工作总结从去年到今年，我在工商银行担当见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了许多金融方面的学问，也渐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。. 大堂经理工作总结 银行大堂经理工作总结依据总行制定的大堂经理

8、工作手册的有关内容，结合自己不到半年的大堂工作，在这年中之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了. 大堂经理工作总结 工作总结在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作：一、负责分流、引导客户，依据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户举荐运用自助设备办. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页