汽车活动方案(最新4篇)_1.docx
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1、汽车活动方案(最新4篇)为有力保证事情或工作开展的水平质量,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是书包范文为小伙伴们整编的汽车活动方案(最新4篇),希望能够帮助到小伙伴们。汽车活动策划方案 篇一 一、目的: 满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过xx年度“315”消费者权益保障日,提升上海xx汽车美誉度。 二、活动内容: (一)重点用户的排查及处理: 定义 1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。 2)用户直
2、接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。 3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。 4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。 5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。 6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的; 7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。 8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。 范围 所有上海XX汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。 级别分类 1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天; 2)aa级用户(到
3、经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天; 3)a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天; 排查 由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的上海XX汽车重点用户排查表(表附后),公文销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以email方式申报。 (二)本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。 (三)售后服务活动的实施 必须督促服务商根据上海XX汽车“3.15”服
4、务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的: 1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。 2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。 3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。 4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。 (四)配件组织工作 1、备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。 2、3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。 3、如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商
5、品车修复处理,或致电公司后,航空发运。 服务网点的担保发货: 1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。 2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。 3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。 3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。 (五)经销、服务网点应对方案: 设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下: 1、实行24小时热线服务制度
6、。 2、确保一次性故障解决率,注重服务态度。 3、实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。 4、协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。 5、建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。 6、对重点用户的挖掘和排查。 7、建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。 8、保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。 9、按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。 汽车活动方案 篇二 一、比赛目的 通过技能竞赛的形式,把老师与学生聚集在一起,开展动手活动,在实践中体验维修发现、维修探究、维修创新的过程,提高动手能力和综合能
7、力。 二、比赛项目 五十铃发动机气门间隙的调整 三、参赛资格 参赛对象为XX年在籍在校汽修班学生,不限性别、年级。每班一个队,每队5人。 四、竞赛地点 XX县职业中等专业学校汽修车间 五、竞赛日程 报名时间:XX年10月 比赛时间:XX年11月中旬(具体另行通知) 六、竞赛工作机构 领导小组组长:XX 副组长:XX 成员:XX 七、奖项设置 (一)参赛选手奖 比赛成绩根据相应比赛规则评定排序。按参赛人数的10%设一等奖,20%设二等奖,30%设三等奖,设优秀奖若干。 附录汽车维修基本技能比赛项目技术方案 一、比赛内容 1.实操比赛(满分:100分) 共1项,五十铃发动机气门间隙的调整。 单人作
8、业总时间为15分钟。 二、实操比赛考核要求 1.气门间隙的调整 1)作业要求: 在15分钟的规定时间内,对配气机构,完成以下操作 a压缩上止点的确认; b进、排气门气门间隙的调整; 2)考核要点:一缸和四缸压缩上止点的找法。确定可调气门气门的调整方法 三、有关要求 1.服从安排,遵守规则。参赛选手服从竞赛安排,严格遵守竞赛规则,服从裁判员和工作人员的统一安排,按照规定时间准时参赛,不得擅自离开竞赛区域和候考区域,自觉维护赛场秩序; 2.持证参赛,接受监督。参赛选手须持竞赛活动组委会核发的选手证准时参加操作技能考核,自觉接受裁判员和工作人员的监督检查,迟到10分钟以上者,一律按自动弃考处理; 3
9、.公平竞赛,杜绝作弊。严禁携带手机等通讯工具和技术资料进入所有竞赛区域和候考区域,自觉维护比赛公平原则,不得有任何作弊、弄虚作假、冒名顶替等行为; 4.尊重他人,服从裁判。参赛选手要相互学习,相互尊重,着装整齐,举止文明,讲究礼貌,尊重裁判员和竞赛工作人员,不得与裁判发生争执和顶撞; 5.文明操作,安全第一。参赛选手须按劳动保护着装要求参加技能考核,严格遵守安全操作规定,爱护仪器设备,文明操作,严防事故发生; 6.违反上述规定者,取消参赛资格。 汽车活动方案 篇三 一、活动概述: 长治大昌丰田4s店是一家经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4s店,为回报一年来所有的
10、新老客户对本店的支持,借此一周年店庆之机会,特举办这次真情回馈活动。 二、活动时间地点: 地点:长治大昌丰田4s店 庆典活动时间: 晚会:20xx月21日 晚上18:0021:00 优惠活动时间:20xx年7月218月21日 三、活动主题: 丰田品质感谢长治感恩周年联袂演绎感恩月,用真诚、用质量、用优惠,回报社会和车友。风雨兼程喜迎奥运风雨兼程一路同行 四、活动目的: (1)提高丰田系列车型的品牌影响力,行业知名度和认知度,宣传汽车文化,提升企业形象,巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4s店知名度和美誉度; (2)促进产品销售; 五、活动说明: 目前首先要解决的问题是:提高大昌丰田的知名度,解决客
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