物业主任的述职报告.docx

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1、物业主任的述职报告物业主任的述职报告1 20xx年对xx来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成果。依据确定的方案，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。我公司4月份才接管该小区，这也是我司对外承接的第一个楼盘，在各小区物业管理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改进管理。现将一年来的工作总结如下： 一、爱岗敬业，勤勤恳恳，努力完成各项工作任务 时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工相互工作关系，把握小区最新的

2、基本状况，指导各主管日常工作事务，上报日常工作状况，对xx公司和xx始终忠诚和宠爱。 （一）组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治 1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观。 2、xx物业在撤离时拆除及破坏了一些用电设施，如电动车充电线路，造成业主无法充电动车的电，我准时派工程人员安装了充电电线。 3、因移交的资料不全，组织客服人员逐户核对摸底，乐观收取了管理费提高收费率，达到95%，完成了公司下达的各项指标。 4、由于前物业撤离时拆除了全部的提示牌，我司也准时制作了提示牌。同时还

3、在前后门制作了宣扬栏。为了供应便利并在大门入口处安装了3张的公园椅。 （二）因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库的.灰尘较大，组织服务中心进行了改造，将二次装修垃圾场外移到区外。 （三）组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了8个的摄像探头、修缮了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。 （四）由于xx物业日常疏于对绿化的管理，造成了绿化带中的植被的部分的

4、死亡，组织服务中心购买了苗木进行了补植补种。但更为严峻的是中心花园的一株价值十万宝贵的树木受长期未养护，造成枯枝叶黄濒临死亡，组织开展了补救措施，为树木打点滴补充养分液。 （五）由于地下车库及消防通道时常乱停放车辆，造成了业主的看法较大也成为了投诉的焦点，指导服务中心在通道处加设了路障及路墩，加上安防人员有效的引导，卓有成效。 （六）由于xx物业撤离时历史遗留的小区外围洗车场及停车场等问题，社会闲杂人员的威逼等因素，我领导服务中心不畏威逼顶住压力，并在公司的大力支持下得到了妥当的解决：洗车场得以清除，外围停车场的收回自主管理。在我们的管理下收回了停车费万元。 （七）由于是新组建的队伍，人员的素

5、养参差不齐，组织培训学习，结合队伍的自身状况，制定了相关的培训方案，并落实实施，全面学习了公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了工作水平和服务质量，又陶冶了员工情操。通过培训学习，队伍的服务质量进一步的提高，服务水平更进一步的加强。 （八）为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情，夏天开启了游泳池、并组织开展了“九九重阳尊老爱老”活动。取得了全都的好评。 二、关爱员工，从点滴做起 作为部门经理，关爱职工，在公休日、节假日，主动加班加点，让职工得到更多的休息时间，从生活上赐予他们更多的关爱。经常与员工谈心沟通，了解员工工作、生活、福利、学习等方面，擅长

6、发觉问题并准时解决。 三、做好服务，全心全意为业主 为更好地实现“真诚、善意、精致、完善”公司服务理念，经常与职工们一起奋战在第一线，始终坚持“想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”，把业主的困难当成自家的难事，诚意为业主服务。 四、总结教训、弥补不足，以利再战 一是安防人员的整体素养问题。 二是小区车辆的管理问题。 五、20xx年工作方案 一是全面完成幼儿园物业费的提价。 二是全面落实温泉系统的开。 三是启动修理资金修复消防系统及二次供水池。 四是连续加强内部管理，强化服务意识，提高物业服务质量，为业主制造更好的生活环境。 总之，20xx年，在公司正确的领导下，顺当地完成了各项工作，但我

7、的工作与上级的要求还有差距，需要进一步总结阅历。新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，在以后的工作中我将更加努力工作，将自己的工作力气提高到一个更高的档次。 结合我们社区的实际，深化解放思想、抢抓机遇，扎扎实实的开展各项工作，改正不足，努力创建一流的小区，为居民营造一个居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境漂亮、文明和谐的和谐生活环境。 物业主任的述职报告2 我作为修理中心主任工程师，立足于本职岗位，在做好全厂上下供电技术任务的同时，着重于自身供电系统业务的把握和技术水平的提高，乐观参加各种培训，不断拓展自己的学问面，利用先进的技术，结合自己的专业学问，将供电技

8、术应用于化工平安生产中。 一、乐观学习技术，努力提高自身业务水平 乐观学习技术，把握了新型设备的新技术、新工艺，并乐观地和同行探讨与沟通。我把平常工作中遇到的有关问题记录下来，向老师傅们求教，直至弄明白为止。每当厂家相关技术人员来解决设备大的故障时，我更乐观向他们进行请教。在不断地学习和实践中，我逐步的生疏了供电系统和凹凸压设备的应用，提高了自己的业务水平。 二、投身技改，勇于创新 选矿球磨机是我们公司的重要设备，由于运行时间久，现场环境差，振动大。经常球磨机由于柜内的线头松动和现场的线头松动引起跳停，造成生产不顺，故障难以查找。最终经过我们和领导的争辩准备对球磨机综合柜进行改造，先对PLC程

9、序进行改造，把每个能造成球磨机跳停的点都进行延时3秒后动作，然后把全部温度显示的数显表更换为无纸记录仪，能更好的显示温度曲线和历史温度的记录。通过改造，后期的故障能有效即时的查明缘由。 三、节约成本，修旧利废 提高修理质量，严格把握修理成本。开展员工专业技能培训或阅历沟通会，以提高员工修理水平和修理质量。把备品备件尽可能的利用起来，能修理的坚决不换新，必需换新的，拆除分解出可再次利用的元件，以备不时之需。对于有修复价值的旧备件，乐观进行修复利废、技改技措、降低成本消耗。硫酸车间的焚硫炉进口风门的阀门和进转换器的主线阀由于环境恶劣，内部主板也都腐蚀和损坏了，电动不能正常工作。每次开停车都是人为的

10、去开关！为了彻底解决这个问题，我们在外部从新安装回路和开到位与关到位的开关，来实现远程和现场电动的操作，为车间节省了人力。 四、问题与方案 1、变电站35KV开关室空气湿度大，为了防止空气潮湿而引起的对柜体和灰尘放电，从而引起大事故！从上次放电事故发生以后，我们接受更换大功率除湿机和加干燥剂的方法。这次大修时，还是可以看到柜内有湿气和放电的痕迹。我建议这次把这三面35KV柜内的加热器更换为大功率的，然后把后面电缆沟的盖板改为镂空的，使下面的湿气不进入柜内。 2、上次小汽机房的蒸汽泄漏以后对小汽机把握柜损伤严峻，里面很多原件和模块都已经进行更换，并且也有配件，只有把握器505在连续工作。我建议2

11、2年大修时由厂家对505把握器进行检测，或者选购一台505把握器。（505把握器坏，小汽机不能工作） 五、缺点与不足 由于以前接触变电站和汽轮机时间尚少，因此在很多方面技术和阅历都不足，遇到的问题少，处理问题就不能做到得心应手。在以后的工作中，确定要坚持多跑现场，敢于发觉、解决和处理问题，遇到问题，决不躲避，虚心向阅历丰富的老工人，老师傅学习;另外，准时组织阅历教训，把存在的问题，不懂的问题都记录下来，并且抓紧时间解决处理，做好记录，以便日后遇到同样的问题，能够更快的组织处理好。认真学习管理方式和方法，使自己在今后的生产组织中，能够更好的完成领导布置的工作和任务。在以前的工作中，考虑问题往往不

12、周全，做事不考虑后果，不仅耽搁了自己，还影响了别人，在今后的工作学习中，确定加强学习，使自己更快的成熟起来。 六、自我评价 一年来，我努力工作，认真履行职责，从技术和管理水平上不断提高自己，在各个方面都取得了较大的进步。在现场我与同志们同上同下，遇到设备消逝问题乐观到现场处理故障、排解隐患。每天坚持到现场检查设备运转状况，高、低压设备的供电状况：学习各种技术。由浅入深的把握了系统，使我对工艺的生产过程有了进一步的了解，并且把以前学到的学问于实际生产有效的结合，为以后能够更好的理论联系实际，更好的促进生产、更好的削减同志们的劳动强度，更有效的提高劳动生产效率，为企业和社会制造更多的效益打下了坚实

13、的基础，其他方面，一丝不苟的完善和完成电气平安规程措施，并且认真监督实施。 材料方案提的准时、全面、备件参数的精确是设备正常运转的保证，我担负着电气仪表设备材料方案的上报工作，在工作中，我准时跑到现场，查问题，以便使备件能够更加全面，牢靠，避开了由于缺少备件而耽搁生产的状况。对于材料方案工作，选型号看似一个简洁的工作，但是这也是一门高校问，各种材料的参数，如何选型都需要依据实际需求进行选择，在领导的虚心教育下，我一步步的成长着。 在工作中，首先是对自己要求严，不允许职工办的事，自己坚决不干，为现场职工做好表率，在执行贯彻规程措施上，严格现场对好，措施不对的工作一律不干，对职工的违章行为和不规范

14、行为坚决制止，在生产中消逝的平安事故和影响生产的事故认真组织分析，不走过场，责任追究不走形式，做到了落实责任，教育、警醒大家的目的。 物业主任的述职报告3 我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，xxxx年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的圆满。 小区的主要工作是为住户供应各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项预备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方

15、面看法的基础上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度，并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理： 一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治： 1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理; 2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区; 3、 对全部路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物; 4、 对全部

16、消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担忧全因素; 5、 对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。 二、营造良好环境 由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的平安防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地支配由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关怀下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添

17、置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。 三、完善水电管理 尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题准时解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，准时上报或商请有关部门关心解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候变化，准时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。 四、 在对小区绿化做好日常管理维护 组织绿化人员乐观开展育苗补种工作，

18、同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了充分的养分。 五、日常工作 在总结日常管理阅历和听取保洁人员看法的基础上，制定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大

19、提升。 六、在增收节支方面 除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电状况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至XX年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营力气有限，未能实现这一愿望。 纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作力气，也没有能让人满意的工作成果。由于我以前始终从事具体工作，缺乏管理阅历，再加上受自己力气的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中

20、心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关怀关怀过我的人。近一段时间我始终在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我觉得自己从一开头就犯了一个思想上的严峻错误，没有将自己的思想观念准时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使XX年小区消逝亏损的局面;其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又由于自己力气有限，没能制造出理想的经济效益;再次是自己学问力气各方面综合素养，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独

21、立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。 但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的学问，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不行能学到的学问。这段经受，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔特殊珍贵的财宝。同时我还要感谢那些赐予我关怀、支持和关怀的人，是你们让我感受到了亲情之外的温和，也给了我战胜困难的决心和士气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸;能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能临时将这份情深藏在心里。

22、 在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部XX年的工作布满了期盼。我在心里对自己说：“信任自己，你是最捧的!”我也想对中心领导和各位同事说，请信任自己的眼睛，我想用我XX年的表现来证明我自己!最终，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点! 物业主任的述职报告4 敬重的中心领导、各位同事： 大家早上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，20xx年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的圆满。 小区的主要工作是为住户供应各种常规服务,通过历任领

23、导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项预备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的基础上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度，并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理： 一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治： 1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理

24、； 2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区； 3、 对全部路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物； 4、 对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担忧全因素； 5、 对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。 二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的平安防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。 首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细

25、致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地支配由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关怀下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。 三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题准时解决，大问题争取在12小时内完成。 对无力解决的问题，准时上报或商请有关部门关心解决。同时加大公共路

26、灯的修理维护力度，并依据气候变化，准时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。 四、 在对小区绿化做好日常管理维护。 组织绿化人员乐观开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了充分的养分。 五、在总结日常管理阅历和听取保洁人员看法。 制定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和

27、监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。 六、制定了小区食堂管理细则。 对食品选购、饭菜售卖等进行严格监督，同时乐观关怀食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个平安卫生的就餐环境； 七、在增收节支方面。 除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电状况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20xx年1月份支付。另外在中心领导的大

28、力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营力气有限，未能实现这一愿望。 纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作力气，也没有能让人满意的工作成果。由于我以前始终从事具体工作，缺乏管理阅历，再加上受自己力气的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关怀关怀过我的人。近一段时间我始终在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开头就犯了一个思想上的严峻错误，没有将自己的思想观念准时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放

29、在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使20xx年小区消逝亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又由于自己力气有限，没能制造出理想的经济效益；再次是自己学问力气各方面综合素养，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。 但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的学问，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不行能

30、学到的学问。这段经受，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔特殊珍贵的财宝。同时我还要感谢那些赐予我关怀、支持和关怀的人，是你们让我感受到了亲情之外的温和，也给了我战胜困难的决心和士气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能临时将这份情深藏在心里。 在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部20xx年的工作布满了期盼。我在心里对自己说：“信任自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请信任自己的眼睛，我想用我20xx年的表现来证明我自己！最终，

31、谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！感谢大家！ 物业主任的述职报告5 敬重的各位领导、同事们： 大家好！ 我于20xx年8月加入国贸团队，始终在办公室从事行政办公等工作。20xx年，在王总助的具体分管及李总等公司领导的带领下，在办公室其他同事的协作支持下，本人紧紧围绕公司工作部署，立足服务、协调、管理、宣扬等职能定位，认真履行工作职责，全方面提高了自己的思想熟识、工作力气和综合素养，较好地完成了领导交办的各项事务和工作任务。现将本人及办公室20xx年的工作状况汇报如下： 一、20xx年的主要工作 1、办理公司证件的年检等手续 与往年相比，今年公司的证照年检工作由以往的济南分公司分支为

32、山东公司、济南分公司和餐饮分公司三个独立单元，在办理难度和工作量上都大大增加了。办公室在三月份制定了相应的方案，提前布置、充分预备，通过合理的统筹支配，三公司的营业执照、组织机构代码证、社会保险登记证、企业安置残疾人就业状况等年检工作顺当通过审核，无线电执照、ISO9000质量体系外审、资质证书等年审换证工作也间续顺当办理。 2、乐观开展多种渠道的宣扬工作 （1）加强公司的对外信息报道工作。20xx年，办公室准时围绕行业进展动态，结合公司实际进展状况进行新闻采写，同时对有新闻价值的大事实行约稿或采访等形式进行宣扬报道，丰富了信息报道的内容。全年，办公室累计撰写新闻通讯稿件31篇，向济南市物业管

33、理杂志社等行业主管部门投稿发表17篇，全面公开了公司进展动态以及日常管理工作，对公司的市场进展及企业文化宣扬起到了乐观地推动作用。 （2）与总部乐观沟通、亲热协作做好宣扬工作。20xx，办公室乐观为总部宣扬册、宣扬片制作供应相关素材及修改看法，参与总部内刊的供稿及校对编辑工作，全年发表文章共计14篇，为公司上下沟通、内外宣扬架起了有利桥梁。 （3）完善网站建设，乐观参与各项宣扬评比活动。1月，乐观组织参与由济物协与舜网联合举办的济南物业行业双十佳评比活动，并关心李总成功当选济南市首届十佳物业服务精英；4月，协作总部整理企业金牌榜文字部分，为宣扬企业品牌再添推动力；6月，完成公司网站域名过户、备

34、案复审工作，并依据公司进展状况准时调整网站“组织架构”、“精英团队”、“项目介绍”等栏目细节，对呼伦贝尔分公司网站初期建设供应建议和技术支持，有效提升了公司的社会形象。 3、认真做好办公文字工作，使各项信息运转顺畅 办公室担当着草拟综合性文件和各类文字的记录、撰写工作。20xx年，办公室协作领导完成专家委员会相关章程制度的草拟修订，为进一步整合公司内部管理和技术资源供应文字依据；协作领导完成公司季度经营报告，并制作上半年工作汇报幻灯片；对春节前后稳定人员、调整企龄、仓库管理、人员任命调动、举办各类培训讲座、百日服务提升活动、消防平安管理等公司行政决策进行下文通告，准时传达贯彻公司有关会议、文件

35、、批示精神；负责对公司例会进行记录，使公司重大决策精神有卷可查；准时下达行业制度要求、恶劣天气防范措施、重大活动会议等通知，较好的履行了办公室上传下达的工作职能。 在文件管理方面，办公室一如既往认真做好公司有关文件的收发、登记、文印和督办工作，努力做到规范化、程序化，准时做好文件分类、归档。年初以来，办公室共处理文件78件，其中公司发文21件，总公司往来函13件，外来文件6件，政府文件4件，下达各类书面通知34则。公文运转无一重大差错，办结质量和速度有了确定的进步。 4、连续强化公司人事、劳资管理工作 （1）保险福利事务方面：今年，办公室对劳资、人事、工资管理和员工档案管理等工作照旧没有放松要

36、求，除做好常规性的工资、福利费编制发放、社保缴纳、人事档案管理等工作外，办公室强化了员工意外损害险的统计督办，参保人员从20xx年的49人增至144人。20xx年处理意外损害险理赔7起，合计赔付金额16580.17元，另处理员工的2起工伤、13起生育、15起失业等社保手续，为54名准退休人员顺当办理档案信息采集手续，切实保障员工福利，规避用工风险，解决了员工的后顾之忧。7月到11月，济南分公司和山东公司先后被劳动部门抽检社保缴费状况，办公室在公司领导的大力支持和其他部门同事的关心下，顺当通过社保部门审查。 （2）员工档案及合同管理等方面：办公室连续强化对各项目入职手续的督办，并先后询问新农合、

37、农夫工等保险方案，完善劳动合同。同时，关心地税苑、民政厅、地税局、交行宿舍、嘉恒大厦等项目起草邵立生、孔军、魏长亮、王树忠、赵连胜、王慧及其他保洁员等人离职/解除劳动关系赔偿协议，最大限度减免了公司损失，平衡了员工利益。由于规避用工风险方法得当，化解纠纷隐患方式合理，20xx年公司无一例有效劳资纠纷案件发生。 （3）在人事管理方面，7月-8月，办公室乐观响应济南市关于严格执行保安服务管理条例，全面推动单位自行招用保安员备案管理的通告精神，关心各项目做好保安备案登记工作，在一个月的时间内顺当关心济南市各辖区项目共计136名秩序维护员完成备案登记工作。10月，应总部要求，办公室会同财务部强化了对项

38、目岗位编制的监督管理，对各项目定岗定编状况进行了摸底调研，促进了项目人事管理的规范化，关心项目做好人力资源成本把握。 5、切实抓好公司及项目管理的后勤保障工作 （1）做好公司本部的后勤管理工作。20xx年，办公室依据费用预算严格把握办公管理成本，合理落实公司办公用品、打印耗材、劳保福利等用品的选购、调配和实物管理工作，切实保障公司的房屋租赁、通讯、网络、水电、报刊、卫生、平安、接待、车辆、装修、花卉租摆养护等工作，确保公司本部运转正常。 （2）做好各项目后勤保障工作。20xx年，办公室依据工作常规，依据各项目需求，对项目使用表格、合同数量进行了统计、排版、印刷；同时，修改并印制了大、小各100

39、0个手提袋，便利了对外宣扬；另，对重大节日员工福利及业主礼品贺卡统计、购买、发放等工作也按常规正常推动。 （3）全面做好“百日服务提升”活动后勤保障工作 公司自全面开展“百日服务提升”活动以来，办公室在活动策划、组织培训、接待顾问公司查勘、统一标示标牌、上传下达会议文件精神、业方法见调查等方面，全力贯彻执行活动精神，为公司及项目供应保障支持，为推动项目服务水平提升做出了确定贡献。 （4）做好项目撤离/接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大厦项目到年中总队项目，办公室乐观关心合同终止项目做好撤离工作，先后担当物资的搬运、清点、建账、调拨事宜，使项目撤出工作进行的紧急有序，确定程度上保障了项目损失的最小

40、化。同时，办公室关心财务部进行嘉恒大厦费用清欠工作，前期发送费用催缴函49份，整理、汇总33户欠费起诉资料及费用明细，并在起诉过程中乐观查找文件、预备材料，为诉讼工作供应了有力保障。 在项目承接方面，办公室先后协作省体育局训练中心、民政厅、兴业银行、滨州交通局、系统集成餐厅、交行宿舍、物资储备中心、济南总医院、人民财产保险公司等项目的接管、交接工作，按时按量为新接管项目配备服装、工牌、表格、标示等物品，乐观协调员工开荒借调支援，保障了项目进驻工作的顺当开展。 （5）优化服装管理。今年上半年，由于原服装供应商的供货质量、服务态度及供应效率均有所下降，加之处于服装生产行业供销旺季，服装后勤管理一度

41、陷于被动。基于该现状，办公室一方面加强对供应商的监督，一方面乐观查找合适的服装生产厂家。最终，在项目经理的大力关心下，经过认真比对考察布料、做工、价格、服务等，最终敲定与新服装厂的合作事宜，优化了服装供应渠道。同时，管理服统一订做、各项目服装申购、制作、调拨、储备等常规管理工作正常开展，为树立企业形象起到乐观的作用。 6、加强工作协调，做好会务接待及外联工作 20xx年，办公室依据工作需要强化了接待职能。从协作总部委派人员赴山东拍摄宣扬片及总部财务审计工作，到接待控股公司、集团领导、浦发银行考察、博兴政协主席考察、滨州项目参观、顾问询问公司访问、呼伦贝尔分公司财务经理等，办公室在明确分工的基础

42、上，加强了工作统筹协调，制定相关流程制度，完善了会务接待工作。全年，办公室在会场支配、会议资料预备、茶水餐点供应、接待用车、机票预订、食宿支配等方面基本做到了周到细致，无一例重大失误差错发生。 7、乐观组织员工培训及文体活动 自年初到现在，办公室关心公司领导顺当举办年终晚会暨文艺汇演、礼仪培训、秩序维护部主管座谈、春游、管理人员旅游、管理人员培训等各类活动，丰富了企业文化内涵，推动了企业团队建设。 二、工作中的感受 1、作为一名合格的办公室人员，我认为热忱比阅历更重要，品质比力气更重要。平凡的行政办公工作，需要投入更多的工作热忱和责任心。 2、做好办公室工作，首先必需是有心人，无论做什么工作，

43、哪怕毫不起眼的工作任务，都应当用心做到最好，力求做出精品，擅长从中查找乐趣，做到日新月异，从转变中查找创新。 3、必需具备猛烈的时效观念和工作闭环意识，具备求真务实、雷厉风行的工作作风，要擅长“分身”，明确工作的轻重缓急，做到事事有落实、有回音。 4、作为办公室人员，更要有奉献精神。没有奉献精神，工作就没有乐观性、主动性和制造性。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的。 三、工作的进步提升 办公室作为公司的枢纽部门，工作千头万绪，内容多、事情杂、时间紧、要求高。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，今年年初以来，办公室人员留意强化工作意识，强调分工协调，加快工作节奏，提高工作效

44、率，有效提升了办公室综合工作水平。 1、整体规划，细化分工，提高工作效率。年初，公司与办公室重新完善修订了目标责任书，在结合以往工作状况的基础上，办公室对各项工作进行了细化分工，明确了劳资、社保、网站、内刊、文书、后勤保障、资产管理、档案管理、外勤、接待等工作的.责任人，全方位发挥办公室人员的专长作用，并树立团队合作意识，增加了工作的有效性和主动性，最大限度的发挥了办公室工作潜能，有效提升了办公室的工作质量。 2、加强沟通，留意协调，保持工作主动性。办公室今年乐观调整工作状态，留意方式方法，准时制定完善工作方案，认真完成领导交办的每一项工作，坚持做到件件有落实，事事有回音，并结合把握的实际状况

45、，主动出方法、想方法，为领导决策做好参谋工作，确保了各项工作能够依据公司进展目标和步骤顺当向前推动。 3、加强自我要求，乐观提升综合素养。一年来，办公室人员通过参加“团队建设与企业文化建设”、“服务技巧和经营模式”、“节能降耗模式的探究”、“物业企业的战略规划和卓越领导力”管理人员培训、礼仪培训等培训讲座，通过参与外地先进经理赴总部沟通学习活动，以及在日常工作中留意积累业务学问及法律常识，逐步在实践中把握了工作要领，能够较从容地处理日常工作中消逝的各类问题，在组织管理力气、综合分析力气、协调办事力气和文字言语表达力气等方面都有了确定提高，增加了工作的主动性和方案性，提高了工作效率和工作质量，保

46、证了办公室各项工作的正常运行。 4、顾全工作大局，细心维护团结。办公室作为公司的综合办事机构，肩负着协调各方的重要任务，工作千头万绪，任务重、难度大，有时难免遇到瓶颈。面对难题，办公室人员始终告诫自己以大局为重，以团结为重，主动补台不拆台，主动补位不越位，不讲份内份外，不计个人得失。在协调各部门、各项目关系的过程中，坚持把有利于进展、有利于团结放在第一位，赢得了各部门、各项目的支持、理解和好评，推动了各项工作的顺当开展。 四、不足之处及明年的工作思路 20xx年，办公室能乐观地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室独立担当一部分新工作任务时尚显稚嫩，如大型会

47、议或文艺演出的策划组织、主管及经理春游活动组织支配、重大接待任务的参与、工装款式的更换调整等等。许多工作以往在王总助等公司领导的亲自支配参与下进行，现在独立担当上述工作时尚存在确定的依靠性，工作细节不够缜密周到，工作效率有待进一步提高；其次，宣扬策划职能相对薄弱，网站、内刊及其他宣扬途径没有重大创新和突破；第三，物业管理及其他专业性理论水平恃待提高。第四，深化项目体验学习的时间、机会偏少，对服务管理一线了解比较片面和感性。 针对以上几方面，办公室在20xx年的工作中应着力强化以下几方面工作： 第一，乐观接受新工作任务，留意在实践工作中总结积累阅历，主动听取领导看法建议，加强与各部门各项目的沟通沟通，适时转变工作思路及方法，进一步提高工作效率和质量，真正让领导省心、放心。 其次，进一步加强网站