收银员年度工作总结15篇_2.docx

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1、收银员年度工作总结15篇收银员年度工作总结1 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又

2、能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都特殊敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。 三、合理支配好收银员值班、换班工作。收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特殊状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了确定的成果，但还有很多进展的空间，我信任，只要我和我们收银员一起努力，确定会把工作做得更好。 收银员年度

3、工作总结2 今年出纳工作结束，我学到了很多。毕竟，多亏了领导的培育和支持，我才能在商场工作。所以我很重视出纳工作的机会，始终在努力。我能认真听从领导的指示，协作其他员工完成工作。面对涉及商场利益的问题，我也能坚持原则，表现出负责任的态度。现在依据我过去一年在出纳岗位的表现，做如下简要总结。 能够依据商场的制度和出纳工作的要求履行职责，我在年初为今年要完成的出纳工作设定了目标，这无疑让我感到了完成工作的紧迫感，希望能够很好地履行职责，并且能够通过对自己的严格要求来提高工作效率。久而久之，我也积累了不少出纳岗位的阅历。但是，我不会由于成果而被贬低，由于我能精确的认清自己在职场中的位置，做好自己的岗

4、位。作为商场进展的重要一环，我也明白做好收银员的重要性。 提前更换零钱，并仔细检查收银设备。由于收银员在工作中需要更改客户的账单，所以提前预备好更改是很自然的。所以我会每天在收银台统计零钱的数量，提前更换，我会要求店长保证零钱更换流程的顺当进行。我还负责在收银台保管零钱，以便履行我在这方面的职责。在业余时间，我会检查收银设备，以避开故障。这种预防措施可以关怀我准时发觉收银设备的问题，以便修理。另外，我会清理收银台，呈现收银员的良好形象。 努力提高收银工作效率，分析商场营业额。我理解排队不舒适。自然要想方法提高自己的效率。因此，我可以加强使用收银设备，精确计算客户结账所需的金额，这样可以在保证效

5、率的前提下缩短等待过程。除此之外，我还会在客户退房前问对方有没有会员办理商场。推举客户办理商场会员也是提高整体效率的途径之一。我也会每季度分析店铺的营业额，反思自己工作中的不足。这种严谨的.态度能让我准时改正工作中的不足，提高综合力气。 虽然今年年底让我对收银员的工作有了更好的了解，但我应当永久保持开放的心态去做商场的全部工作。另外，总结阅历之后，也要规划好明年要完成的任务，希望能连续做好收银员的工作，推动商场的进展。 在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作力气，使我的业务力气和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的关怀和大家的支持是分不

6、开的，在此我深表感谢！ 一年来，在所和站领导的正确领导下，我以创建和谐大路的重要思想为指导，结实树立，紧紧围绕“五心服务”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自己的业务力气，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康进展做出了我应有贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴实，求真务实，较好的完成领导支配的各项任务，在票务岗位上尽心尽力，努力工作，现将主要状况汇报如下： 一、思想工作方面： 俗话说“活到老，学到老，本人在各方面始终严格要求自己，努力提高自己，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。努力提高思想政治素养，为使自己的

7、思想尽快适应新形势、新工作的需要，我留意从提高自身素养做起，树立顾全大局，团结协作意识，促进了同事间的分散力。 二、业务力气方面： 我在站担当票务员职位，刚开头我认为工作比较简洁，不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对票务工作的熟识和了解太肤浅了，票务工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能把握。我的理论和实践有还有确定的差距，缺乏工作阅历，还好在同事们的关怀下，我学会了如何做账以及填写票据，保证自己经手的票据的平安与完整，并学会了使用电脑软件做账，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实践，知道了要做好票

8、务工作绝不行以用“轻松”来形容，工作中确定要谨慎，要认真对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不行缺少的一个部分，它要求我们票务人员要有精湛的业务水平，娴熟的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的票务人员必需要具备以下的基本要求： （一）学习、了解和把握业务流程和管理制度，不断提高自己的业务水平。票务工作需要很强的操作技巧。作为专职的票务人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本学问，还要具备较高专业学问水平和较强的数字运用力气。 （二）做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的平安意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保密措

9、施，维护个人平安和公司的利益不受到损失。 （三）票务人员必需具备良好的职业道德修养，要宠爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。 三、其它方面： 1、在做好票务本职工作的同时，也协作站上做好平安方面的工作，结实树立“平安第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类担忧全因素，防止了事故的发生。 2、协作站领导为我们制造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想方法，使大家吃饱、吃好，安心工作。 3、处理好同事之间的关系，经常和同事沟通思想，相互学习，发觉问题，准时化解，使大家没有压力，彼此间沟通愉悦，有好的心情去工作。 回顾这一年来，在工作中收获不小

10、，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结阅历，查找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。 收银员年度工作总结3 一，在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好，管好下面的人员.虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导. 二，做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，

11、有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨.在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班. (1)，专业潜力作为一个领班，你务必把握必需的专业学问和专业潜力，随着你的管理职位的不断提升，专业潜力的重要性将慢慢削减.作为基层的主管，个人的专业潜力将特别的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作.专业潜力的来源无非是两个方面:1是从书本中来，2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管，你的同事

12、，你的下属去学习.不耻下问是每一个主管所应具备的态度. (2)工作准备潜力所谓工作潜力，个人以为，本质上就是一种工作的准备潜力，对于全部工作的人都特别的重要.培育一个人的准备潜力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作准备的基础.对于世事的对错，才能有正确的准备，才能明辨是非.其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，就应有清晰的.准备，或者说是决断.其实工作的准备潜力是上述四项潜力的一个综合，主管潜力的体现是其工作准备潜力的体现. (3)，沟通潜力所谓沟通，是指疏通彼此的看法.这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的

13、沟通(包括你的下属你的同事和你的上级).公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少.沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益.部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和把握，去指导，去关心，去关怀.反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通. (4)，培育下属的潜力作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作.不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题.很多主管都不愿将一些事交给下属

14、去做，理由也很充分.交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必需明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快.但关键的问题是，如此进展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为能够做好的事.让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责.一个部门的强弱，不是主管潜力的强弱，而是全部下属工作的强弱.绵羊能够领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子. (5)，管理潜力管理潜力对于一个领班而言，与专业潜力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理潜力就越少.反之，当你的职位越高，管理潜力要求就

15、越高.管理潜力是一项综合潜力，需要你的指挥潜力，需要你的决断潜力，需要你的沟通协调潜力，需要你的专业潜力，也需要你的工作支配潜力，等等.管理潜力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理潜力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作. 收银员年度工作总结4 光阴似剑，时间如梭，转瞬XXXX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了许多事情，从工作过程中也总结了许多阅历和教训。 我于XXXX年XX月到XXXX商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容： 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求

16、，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，生疏卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。 当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的.时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特殊感谢领导对我的支持和关怀，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作

17、中，我会越来越努力，让我们共同努力把XXXX越办越好! 收银员年度工作总结5 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这x个月的时间里，我有过兴奋，也有过失落。自己不但学得了很多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是特别宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结： 或许xxx的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简洁，我想

18、说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！ 通过近x个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里，自己始终保持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名xxx的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，不能与顾客发生任何的不快乐，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到冷静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业

19、素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要乐观的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的.，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满

20、意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的当心情带进来，更不能在工作时间内谈天、玩耍，这样会让自己在工作中消逝许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。 时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间，但给自己的的感受却

21、很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的关怀，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了奇妙的明天，我们努力吧。 收银员年度工作总结6 20xx年x月x日，今日是我来到xxx酒店的第7个月，也算是在xxx干了半年多了吧。在来到xxx酒店的这段时间里，我努力的将自己的工作做到最好，希望自己能为xxx酒店多出一些力，也是为了能在工作中熬炼自己，让自己能的到领导的赏识。 但是在工作了一段时间后，我发觉自己其实并没有自己之前想想的那么优秀，在工作和生活中我还有许多需要改进的地方。看着其他老同事们都能精彩的完成自己的工作，我也不愿落后，誓要在接下来的半年中达到

22、那些优秀同事们的程度，为此，我必需找出自己在工作上的不足和盲点。如此，便有了这份工作总结。我要以之前的工作为例，在不断提升工作力气的同时，也不忘初心。我的酒店收银员工作总结如下。 一、工作方面 作为酒店收银员，其实也就是酒店的前台。我们是酒店迎接顾客的第一张笑脸，所以对服务、仪容都有较高的要求。我在加入公司的前一个月还始终在参加礼仪方面的培训，还好有专业做底子，我顺当的通过了礼仪的考核。但是在最近的工作中，我却发觉我始终难得到像前辈们一样的成果，这让我特殊的郁闷。明明我也特殊努力的在学可是始终没有什么太大的提升。 不过还好我的同事们都特殊的热心，当我在休息时无意间问到的时候，她们先让我做了一遍

23、，然后一个个的都出来指出我的不足和不对的地方。虽然说的都是我的缺点和问题，但是大家都是在乐观的关怀我，这让我特殊的感动。在之后，我照着同事们教育的去改正自己，果真得到了不少的提升。 前台除了服务，还有一个重要的工作就是收银了。我们酒店处在景区四周，虽然面临淡季，但也是有不少人慕名而来。比起服务方面，收银显得更加的简洁，但是也更加的要求严格。我们必需严格的依据酒店的步骤进行，而且还要认真的留意金额，假如弄错，那就会对酒店的名誉造成很大的损失。 二、在生活方面 作为前辈的同事告知我，作为前台，每天都要带着笑脸服务，假如在生活里不过的欢快是很难的。我在前辈的引荐下，熟识了公司许多的同事伴侣，虽然我们

24、的工作或许相差甚远，但是在生活中，我们也能一起去聚会，去玩。在这七个多月以后，我已经熟识了酒店大部分常见的员工，在工作中四周都是自己生疏的伴侣，工作起来也会变得很欢快。 第一、科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩 （一）经营创收 20xx年（812月）经营收入xx万元，其它业务收入xx万元，总收入达xx万元（其中：餐饮部为xx万元，房务部为xx万元，全年客房平均出租率为xx%，年均房价xx元。营业成本xx万元，毛利额xx万元，综合毛利率为xx，营业费用为xx万元，营业税金为xx万元，管理费用为xx万元，财务费用为xx万元，营业外支出xx万元，利润总额亏损xx万元。 （二）管理制度创利 俗话说“

25、人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深化和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺当开展。 各部门依据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。 目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。 （三）平安创稳定 酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关怀指导下，经理级

26、领导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平平稳定。 其次、品牌管理，酒店主抓八大工作 （一）以对外协调为主，建立良好社会关系 酒店自20xx年8月15日试营业以来，始终处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发惩处单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避开了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好

27、的社会关系。 （二）以财务管理为目标，抓好每一项工作 1、会计基础工作方面 为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。 2、会计管理方面 加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记；对酒店债权债务认真清理，每月准时收回各项应收款项；对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常选购价格、客房成本把握等进行监督，严格把握；由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员

28、库存现金进行抽盘，做到万无一失。 收银员年度工作总结7 时间飞逝来书院都已将尽三年了，眼看着书院从灰尘四起的叮铛建设中到现在来宾的络绎不绝，同事们劳碌的身影随处可见。而我始终都担当着收银工作。回头看看，从当时的手工入账到现在的千里马系统入账，从我一个人收银到现在四个人的编制，从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁消逝，从最初的被培训到现在的培训新人，想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着。 骄人的业绩才是员工价值的体现，而收银工作就是精确计算收入的.基本工作。，收银工作看似简洁，但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎，稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不

29、良影响，工作过程中面对形形色色的各类客人，我会用平和的心态和对工作的热忱，一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐，为客人供应快捷地结帐服务，实现零投诉是我们收银工作今年的目标。 今年我们的接待任务很重，而收银员员有2名同事相继离开，培训新人也成了我们今年的重点之一，依据收银的专业学问和收银的工作阅历做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合，制定培训方案，新收银员谢颖也已经过三周的培训能够独立上岗。 希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好，为书院的明天献出自己的力气。 收银员年度工作总结8 我从事超市收银工作已经一年了，虽然有很多进步，但是自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的

30、差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 （一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于

31、他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时准备不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数和清点现金。任凭打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特殊现象发生。收银员要生疏卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随

32、时作出正确的解。 （2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的把握程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确

33、认已放入包装袋中。装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 （3）留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点总结，请各位领导和同事批判指

34、正。 收银员年度工作总结9 转瞬间我进苏宁电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关怀和关怀下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。由于刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。人们常说：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几

35、个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的.自身素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，但我信任我确定能够克服困难，努力，端正工作态度，乐观的向同志请教和，也确定能踏实、认真地做好本职工作，为*苏宁的进展作出了自己应有的贡献 二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕*分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来确定要细心，因此我们收银员必需在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休

36、息好，而且又不会影响我*分公司的工作。 三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有猛烈的事业心和责任心，任劳任怨，乐观工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交伴侣，做客户情愿交往的伴侣，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷。 今后我确定会更加以一颗饱满的

37、心来对待我的工作，把*苏宁今后的进展当作自己毕生的事业来做！信任在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天确定会更加好！也信任在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也确定会更加辉煌！信任我国在推动社会主义现代化建设中今后苏宁电器确定会做出它更加不行磨灭的贡献！让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗。 收银员年度工作总结10 20xx年卫生院门诊部工作总结一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持关怀下，我科同志协调全都，乐观践行群众路线，在工作上乐观主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干

38、，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成果，现将主要工作总结如下： 一、科室建设 20xx年，门诊部实行按章管理的.方法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平常强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显削减。在加强管理的同时，强化平安意识，扎实有效的做好了平安防事故的工作，严格落实各项规章制度和作规程，彻底查找担忧全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是照旧存在一些平安隐患。 二、抓好医德医风建设 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医

39、院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。 三、加大平安管理力度，保障医疗平安 制定切实有效的平安管理措施。平安是保科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必需树立结实的平安意识，树立猛烈的责任感和事业心。 加强监督管理，保障护理平安为提高护理队伍的整体素养，本着“加强基础护理、留意护理平安”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行作规范，认真书写护理文书。要求做到语言文明、态度恳切、解释急躁、服务细心、精确周到、亲切爱惜。 四、培育高素养人才，做好科研工作 一个科室医疗质量的凹凸取决于技术人员素养。只有拥有一批具有先进科学技术和制造力气的技术人员，科室

40、才能办出成果，才能适应快速进展的医疗科学水平。人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有疼惜人才，重用人才，培育人才，科室的进展才会有出路，我们用战略的眼光，可持医院门诊部工作总结续进展的角度去考虑，去落实人才建设工作。 收银员年度工作总结11 时间飞逝，转瞬间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关怀和关怀下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下： 1、 不断加强自身的学习，提高自己的业务

41、素养。作为一个合格的收银员，我们应当准时的留意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业学问，这样才能在遇到客人的问题时，准时解决、精确无误。在遇到不动不会的地方就要乐观虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。 2、 爱岗敬业，不断加强各个人力气素养。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领悟七常精神不断推动自己的个人力气素养，与宾馆一同进步。 3、 严于律己，遵守单位的规章制度。在平常的工作中，我能够依据出国宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，依据职

42、责办理业务。 4、 团结同志、听从管理、乐于助人。作为一名员工，乐观主动协作好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要关怀时，自己确定尽自己所能帮。 5、 留意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热忱待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人供应最满意的服务。 虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。 1、 连续加强学习，不断提高自身的文化素养。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的生疏，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛

43、的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。 2、 贯彻执行宾馆的七常推动，努力领悟七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。 3、 严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多 询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。 在单位的这一年，我学到的很多的学问和本领，在接下来的一年里，我将连续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设进展贡献自己一份微薄的力气。 收银员年度工作总结12 宾馆收银人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应供应不同的服务，其服务宗旨是不变的“把来宾当作我们的上帝”。服务准则“让客人便利是服务的准则，客人的需求是服务命令。以下是我今年

44、的工作总结。 一、急客人之所急，想客人之所想 对宾馆的常客，我们供应礼貌微小的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们宾馆颇受重视。 二、对顾客笑脸相迎 客人走进宾馆后，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们仍以笑脸相迎，信任再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”。 三、不要对客人做出没有把握的许诺 当客人的需求需由其他部门或个人的关心下完成时，就应当询问清楚后再作准备，由于客人想得到是精确的答

45、复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以立即独立解决的，而你的确在尽力关怀他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为宾馆增益，又能满足客人的需求，但绝不行为附和客人而违反原则。 四、保证客人准时结帐，令客人满意 前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉宾馆的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个宾馆的管理，从而加深客人的不信任程度。所以

46、，应冷静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求关怀。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱关怀感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲热和相互信任的客我关系。 “剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着强健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问，使收银员在工作中可顺当精确完成，避开给商场带来损失。 二零xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉

47、悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加便利快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务学问，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更精确，无误。 上面是我在今年实践工作中的一些体会和熟识，在以后的工作中我会加强学习，更加娴熟的把握收银技能和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强收银平安意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同 收银员年度工作总结13 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力关怀下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获很多。 一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些