物业主管述职报告精选15篇.docx

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1、物业主管述职报告精选15篇物业主管述职报告1 敬重的领导和同事: 大家下午好！ 我叫xxx，目前在xx物业前期担当销售部平安主管。我很兴奋给你一份述职报告。我加入xx地产这个大家庭快一年了。我已经从假日公寓的礼仪保安晋升为保安主管。从试用期到正式入职，特殊感谢相关董事、经理的关怀和指导。xxxx上半年的工作特殊令人印象深刻。现将上半年工作状况汇报如下: 一、在xx市第一区试用期内工作 在xx市第一区的试用期，是我个人学习、成长、进步的过程。 1.关心组织保安队军训，提升执勤保安人员形象； 2.关心督促上门检查，关闭小区入口； 3.加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工制造良好的生活环境； 4.

2、关心易团队带领保安团队处理3起突发大事，为公司和业主挽回了确定的经济损失，得到了公司领导和业主的高度赞扬。 二、销售部门前期的平安管理工作 由于工作关系，我于xxxx年5月从xx市第一区调到原销售部担当平安主管。在张行经理的直接领导和培育下，我乐观与其他干部合作，很快生疏了销售部的工作流程，并逐步深化，负责管理销售部的平安团队: 1.乐观协作领导完成各项任务，努力为领导解决问题，做好领导的“右臂”作用； 2.加强新员工的理论和业务培训，确保销售部平安团队的高标准； 3.定期组织安保培训，加强安保队伍建设，努力打造xx物业安保服务标杆形象； (1)每周一次到销售部值班进行有针对性的培训； (2)

3、每周三支配销售部全部礼仪保安到xx白金汉宫进行专项培训；(共举办16场专题培训)销售部安保团队在6月16日进行的安保技能考核大赛中获得交通指挥项目第一名。 4.乐观做好平安防范工作，各项平安工作逐步进入规范化、系统化； 5.培育团队领导，营造良好氛围，为公司培育更多人才； 6.在许多大型销售活动中关心销售，确保各项活动的顺当完成。目前已成功完成各种销售活动10余次。 三、上半年的不足 1.社区实践阅历少，业务力气有待提高； 2.物业管理业务学问学习较少，前期介入学问不够； 3.沟通的艺术有待提高，这样才能更好的促进工作的协调。 四，下半年的工作方案 1.每周去现场值班多观看，针对不足加强整改，

4、更好的协作销售工作； 2.通过每次参加保安干部的培训，结合销售部的现场工作，理论联系实际，提高物业管理水平； 3.加强安保人员培训，通过月度安保干部培训乐观培育班组长； 4.加强销售部门的夜班监管，参加夜班和夜间抽查； 5.学习交付程序和二次装修程序，为下一步介入社区管理打下基础。 在之前销售部严格优秀的团队中，我在思想汇报这个话题上有了很大的进步和提高，这和我们鹰一样的团队是分不开的。我会和她一起成长，一起进步。 在公司的领导和张经理的指导下，我信任我的工作会越来越好地开展下去。我会连续发扬团结奋斗的精神，永久争当第一，以身作则，克服缺点，和公司的全部同事一起努力，带领上一任销售部优秀的平安

5、团队，争取下半年更好的工作！ 物业主管述职报告2 敬重的各位领导，同事们： 大家上午好! 有幸站在这里向大家作工作述职，开头之前，请允许我向各位表示感谢，感谢大家2年来对我工作和生活上的支持和关怀，感谢你们。 过去的2年，我们一起经受了XX之初规章匮乏的摸索探究和XX时的争分夺秒，一同感受了生活设施从无到有，由简到优的转变，一道体会了XX、XX、XX的艰辛。很兴奋，也很幸运和大家一路同行。 过去的进步、成果毕竟已经过去，并不能代表将来，今日的述职我将着重讲不足和今后的预备，如有不妥之处还请指出： 不足之处： 一、平安监管、平安检查力度欠缺，平安管理偏虚，未切实兑现上为领导分忧，下为职工负责的承

6、诺。 去年竞聘时，我就立下要成为XX领导管理平安的助手，要坚持上为领导分忧，下为职工负责的原则，充分发挥监督管理职能，现在回头看看，离目标的确相差甚远，最主要的体现就是在平安监管上偏虚，瞻前顾后，怕左怕右，没有深层次去发掘问题，对发觉的问题也没跟踪，片面听取某些同志口头回复。从今年的XX可以看出，某些部门手册规章相当混乱，台帐记录甚至一年都没填写，这些问题平常就应发觉，为何能遗留一年?某些部门的设备，XX领导已经一再要求检查使用状况，结果就凭一次的测试就汇报没问题，没有平常去督促训练，结果关键时刻掉链子，险些在年关引发XX平安严峻差错。 二、平安业绩监测不足 未实行措施评测每个部门的平安业绩，

7、年终时还靠着年度是否发生担忧全大事来推断部门的平安管理水平，这样下来简洁造成平安管理水平凹凸一个样，措施做与不做一个样，发生担忧全大事自认倒霉的可怕局面，这不但无法切实保证员工的利益，而且无法为XX领导决策供应合理依据。 三、平安培训欠缺 XX初期，XX新员工占大多数，开展了确定的平安培训，但随着后期有人埋怨培训太多，再加上XX忙的.借口，便放松了培训力度，今年的培训时间更是屈指可数，因而，大家的平安意识有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要平安，而是对待平安的态度有了松懈，担忧全大事发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态，没有在自己身上发生就是平安的，假如发生就自认倒霉，现在大部分人还是一个被动

8、的平安状态，还是XX要求干啥我干啥的状态，这离我们主动的平安意识还有较大差距。 四、XX管理体系推动不扎实，风险管理还停留在XX层面。 我们XX的XXXX手册纳入在XX手册中，内容相对于XX体系建设指南还很不完善，对全员虽然进行过XX次XX体系相关的培训，并进行了X次考核，但是现在真正了解体系的人员不多，生疏把握体系的人更是少之又少，因而体系推动工作还留在表面，还没做到全员周知。风险管理还停留在XX层面，还是由XX主动识别一些风险，发布一些警示，两年来，没有一个部门向XX主动供应识别的平安风险，部门的风险源库还是去年年终XX突击完成的，一年来均未进行完善、补充和更新，没有实现真正的风险管理，全

9、员的风险管理。 今后努力方向： 一、乐观转变角色，当好XX领导平安管理的助手，要敢问敢管，狠抓平安监管和措施落实，发觉隐患准时指出并督促完成，真正为领导分忧，为员工负责。 二、依据年初的平安目标责任书，建立健全月度和年度平安业绩监测制度，做到月月考核，支配年终平安奖时有据可依。 三、加大全员的平安培训力度，乐观扭转员工被动的平安意识，留意明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育。 四、连续开展XX体系学问培训，并加大考核力度，让全员熟知体系内容，逐步推动基层部门和员工的风险管理，形成人人主动识别平安，人人共享平安的氛围。 五、留意实际，引导各部门完善操作手册，并督促手册培训，防止手册成为柜中的压

10、箱物。 六、时时刻刻关注XX平安生产状况，乐观识别平安风险和隐患，实时告知XX领导，并实行措施予以应对和警示。 以上是我2年的工作总结和今后预备，诸多不足之处，还恳请各位予以当面指出。 还是借用我竞聘时的词，冰冻三尺，非一日之寒，平安工作不能一触而就，好的平安意识不能一讲而成，好的平安方法不能一步到位，这需要长期的积累和不懈的努力，大家应当从近期XX的惩处可以看出，平安不仅关系到自己的切身利益，还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声，还有前程，所以希望大家能关注平安，能一如既往的支持、协作我。 最终我想借此机会，祝愿大家新年欢快，万事如意。 感谢大家。 物业主管述职报告3 xx年是简

11、洁而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程修理也有了更高的要求。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成xx年工作再上一个新的台阶，现将二0XX年工作总结如下： 一，主要工作汇报： 1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关; 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。 2独栋弱点问题查找和恢复监督工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24

12、户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，把握箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队依据标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。 3，日常修理工作的开展; 今年我工程部接到修理单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻

13、更换修理工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。 另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的准时和开发商施工队联系，准时修理，此工作得到了业主充分确定。在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着

14、重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，查找乐观可行的方法。 另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于从前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，最终赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺当的完成，在今年11。5火灾日的其次天我们就对小区全部的消防设施进行检查，检查时发觉的问题还是比较多的，有点是平常有点疏忽没留意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有准时清理，假如有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们准时组织电梯保养

15、人员赐予清理并督促以后发觉满时准时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 4，日常设备维护保养状况 目前小区设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备依据设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。 二，本年度工作遗留问题 1，小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们修理人员包括我在内只有两名

16、，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。 2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。 3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司选购。 三，目前存在的问题 1）专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到 2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致 3）养护

17、单写的不是很规范，字迹不够工整， 4）仓库材料摆放不不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签 5）个别工作进度均比方案拖延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高 6）和各部门工作连接还不是很完善 四，xx年美兰金邸修理工作重点设想; 针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们美兰金邸修理工作初步设想主要围绕“方案，完善，规范，落实”。等几个方面开展 1）方案：主要对20xx年的工作做一个全年工作方案，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据小区实践工作需要进行合理支配人员，把工作落实到人，责任到人。 2）完善：依据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务

18、落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主服务的满意程度 3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有方案，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录 4）落实;对方案工作确定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位确定做到定时与不定时相结合，发觉问题，准时解决，促使各项规章制度落实到实处 以上就是我20xx年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批判指正！ 物业主管述职报告4 敬重的公司领导： 从6月27日入

19、职后担当办公室人事主管职位负责人力资源相关工作。从十月份开头兼顾管理办公室管理各项事务。将我在公司这半年的工作状况简要总结如下： 一、聘请 20我们主要在聘请网站上发布了办公室主任、会计、文员、司机、土建工程师总工、预算工程师、摄影摄像师、编辑、文案、项目经理、企业副总。截至到目前总共通知面试120多人，实际到岗人员会计、文员、司机各1名;急需到岗人员办公室主任;剩下岗位是依据公司需求作为人员储备。 二、员工档案 1、建立了公司基础的人事档案。包括员工人事档案;公司人事制度档案;现为公司现有的人员完善了个人档案;公司储备员工信息档案以及各项人事制度、表格等。 2、负责员工入职、离职、试用、转正

20、等手续的办理。 三、培训 定期在例会结束后给员工做培训。已培训的培训的内容有新员工入职培训、社会保险相关学问、优秀员工的工作习惯、礼仪以及影像培训公司的力气等。 四、人力资源制度的制定 关心上级修订公司相关人力资源方面的各项制度，人力资源管 理制度、薪酬管理制度、图书管理制度、社保购买方案办公室人员的岗位说明书等。 五、办公室工作方面 从10月份开头慢慢开头接触办公室管理工作，对我来说是一个全新的工作领域，一开头觉得办公室的管理就是维系日常工作的顺当进行，再后来的工作中发觉，只做到这点事不够的。由于办公室是公司领导直接管理的综合管理机构，除了日常一些琐碎的，和临时突发支配的工作以外，最重要的是

21、个部门之间的相互协调、人员的管理以及公司规章制度维护和执行。由于公司成立时间不长，有些规章制度又是新制定的，大家在执行和熟识上都需要办公室不停的督促和宣导。而我自己本身在工作中也欠缺阅历，欠缺确定的主动性。在管理上被动的只是在做一个执行者，没有做到一个管理的作用。工作方案： 聘请方面：利用春节过后是人员流淌的高峰期，补充公司所需要的人员，准时把未到岗人员聘请到位。不断开阔新的聘请渠道，为公司招贤纳士。 薪酬福利：连续完善公司的薪酬设计和薪酬管理工作。员工的薪酬和激励是相辅相成的，依据公司状况做好员工的福利和激励工作。以培育员工提高企业分散力。 培训方面：关于培训上年度存在一些问题，一是培训的约

22、束力不够强，二是培训的材料不够系统化和规范化。三是培训方式比较单一缺少互动和反馈，效果不够明显。下一年度的培训以个部门为主，也 有助于个部门之间的学习，沟通和沟通。 以上就是我这半年的工作总结，感谢领导赐予的信任和同事的支持。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的进展竭尽全力。 述职人：xxx 20xx年x月x日 物业主管述职报告5 各位领导、同仁，你们好! 我叫xx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担当秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培育下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期

23、已满，特此申请转正。 回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同仁的热忱相助，得到了大多数业主的谅解与支持。假如说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力气，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热忱、肯奉献的同仁。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结阅历，吸取教训。 在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻熟识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理学问，并在思想上始终与公司保持全都，做到“思想熟识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担当客服主

24、管职位的3个月中，我主要关心小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，关怀小区经理处理业主投诉，确定程度上提高了工作的实效性，具体包括：转变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式服务;关心小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。 一、收费工作：关心小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电 话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么

25、看法)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，准时上报并与水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成果，而是与华庭物管部全部同仁的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻熟识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电 话，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间支配人员进行回访。业主的全部

26、询问来电，我们都赐予满意回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进行上门回访或电 话回访。使业主真真实切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的.共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作乐观主动，已经顺当的完成了年度工作目标。 下一步工作方案： 一、对于自身的管理带动员工的乐观性：严格律己、保持长期的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训

27、三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房工作的顺当进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必恳切，对于那些蓄意xx的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的心情，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其急躁解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。 三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，

28、也能更好的为业主们在入住时供应便利。 四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：依据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全部装修户中进行一次巡察与提示外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发觉装修问题准时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主依据规定开展装修工作，避开给其他业主和物业管理造成不便。 经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作力气的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作力气较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上领导

29、与同仁的关怀，这些不足都将成为过去。我会用乐观上进的工作心态，静静无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行xx物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步进展付出自己全部的努力! 以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我的贡献。 物业主管述职报告6 20年工程部年度工作总结 新年伊始，总结蛇年展望马年，在20年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰项目管理处其他部门的大力关心，设备外包公司的全力协作及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰项目管理处制定的年度工

30、作目标。在20年工作中，工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目标和工作方案，在人员长期缺编的状况下，保证了各项工作按方案顺当的完成。在完成各项日常修理服务工作的同时，保证了领峰小区全部设施设备的正常运行。 总结阅历，究其不足，展望20xx年工作再上一个新台阶。现将20年工作总结如下： 一、日常修理、公共区域设施设备修理维护管理 20年度共计完成日常修理2832项，激活充水电卡2888次，主要对公共区域修理维护较多。 1、照明系统：公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具5320只，在总照明系统中612月更换节能灯2653只，6个月更换率49。87%，月更换率8。31%，声光控开关更换

31、38个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，预算出每天用电量1186.94KW，每月照明用电量35608.20KW，并提出照明系统LED节能改造方案，制定分析报告上报公司审核。 2、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理25处，墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函地产工程部跟踪处理32处，墙面乳胶漆修补38处，更换天顶石膏板64张，电梯厅门石材损坏跟踪修补19处。 3、小区总平修理处理小区游乐设施、健身器材，景观瀑布水

32、池的接管验收。 4、中央空调、游泳池设备接管验收，设备操作使用、维护培训。 5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护修理、增补整改，地下室车场安装铁丝车位吊牌。 6、5月关心煤气公司对小区开通自然气。 7、办公室、岗亭、监控、消防把握室电话网络改造，提高了领峰小区办公效率。利用移动现场综合布线，在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本，节省安装费用支出。 二、供配电管理 在供配电管理方面实行日巡查管理机制，制定凹凸压配电房巡查管理制度、配电房设备巡查管理规程、配电房出入登记表。实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出凹凸压配电房。对凹凸

33、压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实状况，发觉问题准时订正严格依据巡查管理制度执行。对凹凸压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。照明检修、环境卫生实行定人定时清扫。 凹凸压配电房实行专人值班管理，钥匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度。 三、电梯管理 完善电梯电梯平安操作规程、电梯机房管理制度、电梯事故应急措施和救援预案、电梯运行巡查记录表、三角钥匙使用须知等相关管理制度并上墙。 1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，20年512月电梯故障报修116次，月平均报修16。57次，故障报修率超高，其主要缘由是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是

34、电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人解救7次，电梯重大事故1次，5月21日12：52分3栋1单元1号电梯小区铝合金安装人员人为卡塞木棒导致电梯停运三天，经项目协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用。 2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养修理维护。7月对3栋2单元2号、3栋3单元2号、3栋3单元1号、2栋2单元2号、2栋1单元2号电梯窗上、下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改处理。 3、8月对电梯底坑进行检查发觉底坑长期积水严峻对设备造成腐蚀，致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排解积水跟踪整改处理。 4、定期定时定人对电梯五方通话

35、进行巡查统计跟踪维保单位准时处理通话故障。 5、20年电梯年检资料预备，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系，准时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。 6、11月下旬制定电梯紧急救援演习方案，12月4日领峰项目三部门联合进行电梯困人紧急救援演练，总结并出简报1期。 四、消防系统管理 制定消防设施巡查管理制度、消防设施巡察检查记录表、消防系统操作规程、消防泵房运行巡查记录表、湿式报警阀周巡检查表、火灾自动报警把握系统、消防联动把握系统维保工作登记表、风机运行记录、风机半年保养记录，编写消防火灾报警把握器

36、（联动型）操作程序培训教材。 1、电路故障报修处理：消防电路故障20个回路，2860个点位，故障缘由分析，装修期间灰尘大导致终端设备误报警，同时受7、10雨季影响，地下室消防设备受潮严峻导致设备误报受损。消防泵把握柜故障报修1次，3栋2单元2号电梯迫降故障处理1次，CRT故障检修1次。 2、水路故障报修处理：消防泵泵体漏水报修1次，喷淋损坏3次，消火栓漏水报修处理2次。1栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理1次。 3、联动通风系统：5月风机系统进行了半年保养检修维护，7月风机开启运行对地下室通风除湿，楼道风口故障报修处理4处。 4、检修应急疏散指示牌更换8块。消防维保更换应急疏散指示牌

37、11块。 5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部门联合消防系统培训演练4次，制定物业消防培训演练预案，实行消防演练培训，从而提升领峰项目整体消防应急意识和处置力气，把握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出简报4期。 五、弱电系统 制定智能化系统故障处理记录表（道闸、监控、可视对讲分类）对弱电系统实行定人巡查管理机制，门禁、道闸系统处理27次。 1、安装可视对讲458户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁更换3次。 2、7月关心弱电安装单位加装监控摄像掩盖13处，接管并验收。 3、103岗亭外移，道闸系统外移跟踪关心。 六、接管验收 1、游泳池设备接管验收

38、，接管设备资料并培训设备操作事项。 2、中央空调设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。 3、儿童游乐场设施接管验收。 4、景观设施设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。 5、发电机资料交接。 6、新增煤气管线、户接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。 七、装修管理 截止20年12月31日共计办理装修审批722户，占总户数的.69。89%，竣工验收612户，占总户数的59。24%，正在装修或没有办理竣工验收的110户，占总户数的10。65%。 1、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理，周巡查管理。巡查中发觉违规装修33户，下发装修整改通知书33份。主要存在违规现象：屋面违规

39、搭建，违规开孔，违规改动煤气管线气表，违规墙体拆除。对违规装修的关心高新区土地监察局检查违规搭建。 2、每月编写月度装修状况通报，通报公司领导及各部门。 3、张贴温馨提示3次，主要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞。 4、规范装修管理，对于卫生间的确需要开排气孔的业户，严格依据房屋结构图、配筋图由工程部现场指定位置开孔。 5、对于空调安放问题严峻的1栋，多次上地产工程部进行商榷明确了2号和12号户型的空调外置方案，并依据地产工程部出具安装位置图进行安装，对于2、3栋1、4号户型入户花园空调安放消逝的问题，工程部现场实行解决方案，在不影响外观的前提下和业主共同商定空调外机安装位置。 八、制度管

40、理 在制度管理方面，制定工程部工作职责、修理电工平安操作规程、工程部服务行为规范、工程部工作质量考核标准，工程部工具管理规程、建立工程部个人工具卡、工程部公用工具登记表、工程部工具借用登记表， 对部门员工实行绩效考核扣分制，对于在工作中违反制度管理的严格依据相关制度执行实行扣分，绩效考核有效的管理人员提高工作质量。工作认真乐观的有突出表现的分别赐予嘉奖，鼓舞员工做好自己的本职工作。工具管理责任到人丢失的自行赔付。 九、培训管理 在培训管理方面，主要对配电房巡查内容和凹凸压倒闸操作培训2次； 物业主管述职报告7 敬重的董事会、各位领导： 您们好!我是，现任xx物业管理有限公司总经理一职。首先很兴

41、奋在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我供应了这么一个呈现个人力气的工作平台。 20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担当物业公司执行总经理，到20xx年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感受，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营进展供参考的阅历成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教育，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财宝。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成果和不足之处，今日，我想借这个

42、机会，静思总结针对自己一年来的成果和不足，特向董事会各位领导汇报如下： 一、履行岗位职责的工作实绩： 一年来，我能严格依据集团公司成立弘洋物业的初衷，严格依据董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。 1)严格执行xx集团公司和物业公司董事会的决议，全面依据20xx年年初制定的经营思路“以人为本，留意细节，提升力气，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导,负责物业管理公司全面工作,对公司负责。 20xx年，xx物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止20xx年12月

43、31日，经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)。在xx物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到平安生产保和谐进展。 2)通过拟订物业公司经营方案、经营目标，组织公司各方面的力气，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作,并考核各部门经理工作绩效,对升、降、调及奖惩作出准备。确保公司的各项利益不受损失。 20xx年，作为xx物业的一名当家人，凡事总

44、是站在公司的角度，从公司的大局动身，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我供应的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作认真负责，依据集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理力气，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不模糊。特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过20xx年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人应当对得起自己的良心，要做到以“诚”待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当

45、家人，确定要充分明确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业进展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥当处理好公司的劳资风险。 3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，准备公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。依据物业管理公司职能,准备人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。 20xx年度依据xx物业公司的实际运行状况，依据该行业的特点，保安人员和保洁人员流淌性较大，开拓思路想具体方法，拟定并出台推行星级员工薪酬激励机制，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的乐观性，为公司的良好进展起到了推动作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作乐观性和归属感起到了很好的作用。 4)留意分析争论市场信息，留意革新，增加公司的市场应变力气和竞争力气. 20xx年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功完成香山.凤凰城12#楼的物业服务费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。20xx年8月相继完成了“宜昌东郡“及“香山.福久源”两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目