物业年终工作总结(集合15篇).docx

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1、物业年终工作总结(集合15篇)物业年终工作总结1 一年的时间转瞬就过去了，我们xxx物业在20xx年的工作也临时告一段落。在这一年来，我作为xxx物业的经理，在这一年来的工作方面，我认真的执行自身的工作责任，对自身进行乐观的提升和改进，并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位业主充分呈现我们xxx物业在工作中的力气。 回顾这一整年，今年的工作比起过往要更加的困难，问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改进。因此，才能顺当的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了，但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了自己的工作，并对一年来自身的工作状况

2、总结如下： 一、加强自我反思，改进自身力气 在20xx年年初之际，我就已经熟识到了自己在工作中许多的不足和问题。作为一名经理，一名xxx物业的管理者。我深知自己的不足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经受了对自己的反思和熟识之后，我随即便在工作中开头了自己的工作提升。 在这一年来，我认真吸取工作中的阅历教训，并在x总的之殆尽下，更深一步的熟识到自己在管理上的问题，并针对的自己的不足利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。 二、对员工的管理方面 物业是为业主服务的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热忱与服务和业务力气都是极为重要的。一年来，

3、在管理上，我仔细依据团队现有工作状况为团队制定了严格的方案和目标，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。 此外，这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理，并逐步进行教育和培训。一步步的改进了团队的业务力气，提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受，取得更高的名气。 三、自我反思 在工作上，我始终都特殊的努力和舍命，但或许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理力气有关。当然，尽管如今已经顺当的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺当的完成。 如今，20xx已经成为了过去，但在工作上我照旧有很多需要努力的方面。20xx年来我

4、会更加全面的加强自己的工作力气，带领团队在新的一年里取得更好的成果！ 现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我的确得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己特殊多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成果。 一、管理工作 身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了特殊多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的成功与努力，所以我更是特殊地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的开放每天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做提前的方案，这样是便利他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好

5、的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观看员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有确定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行沟通，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。 二、个人的力气 面对这份工作我也都是有特殊认真的对待，在自己的工作岗位上认真的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，的确是有特殊多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的进展带来更好的将来。当然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的力气来让自己变得更加的优秀起来，我信任我的将来是需要端

6、正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。 三、下一年的方案 在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的方案，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与熟识。身为经理我还有特殊多的方面是需要去学习的，所以我更是应当要加强个人的力气，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的进展谋得更棒的将来。新的一年我也是希望自己的将来能够有所成长，有所转变，所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成果，以个人的努力来让自己有更大的成长。 新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我信任在将来的时间中，我便是能够让自己更加的优秀，在工作

7、上真正的有领导的风范，可以带领着全部物业的成员一起制造精彩的人生、奇妙的将来。 物业年终工作总结2 一、主要工作业绩： 1、确保了小区上半年无平安管理事故。 保安部在上半年连续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监督管理，做好经常性的平安大检查，全国公务员公同的天地确保了上半年无偷、盗、消防等平安管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和方案，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到平安有序的开展。 3、乐

8、观跟进车辆收费的前期预备工作。 保安部在上半年与各相关部门协作乐观跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。 4、保安管理工作顺当开展。 依据公司进展需要，我部在3月13日开头支配保安人员进驻，负责所属区域的保安管理工作，并依据现场状况增减岗位，现已由刚开头进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理工作的顺当开展。 5、在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。 保安部在做好日常平安管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行

9、整改，并跟进整改状况.同时保安部乐观协作各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部实际上已基本担当了一个“管理员”的职责，在平安管理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。 6、管理制度的调整和修改完善。 为适应管理状况的变化和形势的进展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺当有序开展奠定了基础。 7、内部管理方面的进步。 （1）保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了聘请压力和降低人事费用

10、支出，解决了05年下半年至06年3月份长期影响保安部管理的严峻缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。 同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。 （2）队伍稳定性增加，保安人员流淌率稳步下降。06年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，乐观加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流淌率稳步下降，与去年上半年人员流淌率相对比降低了近6个百分点。 （3）上半

11、年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵敏性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵敏性”相结合，取得了确定的成效。 二、主要存在的不足和问题 1、元月大事，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵敏性结合的严峻不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的.损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在大事后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操力气上仍比较欠缺。 2、作为安防管理部门，在确保首要职责“平安保卫”

12、得到有效落实，保障小区的整体平安秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵敏性是准备一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有确定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不结实，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。 3、智能化系统的实际应用效果。 一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能照实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进

13、解决的问题。 4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。 二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严峻，虽经多次修理整改，但仍未得到切实的解决。 三、下半年工作思路 1、将平安管理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的平安与秩序。 2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理力气，加强与员工的沟通，把握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定。 3、乐观协作公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作乐观性与竞争力。 4、加强对员工的培训力度，的方案地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工

14、作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵敏性为主，从而提高部门的整体素养，使保安部在整体上有所突破。 5、全力协作公司进展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将乐观树立保安形象、服务与管理窗口。 6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。 7、加强小区消防平安管理工作，确保小区消防平安。 8、跟进各项智能化系统的修理整改和使用管理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于平安有序状态。 9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，乐观协作各部门的工作，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。 东湖上城的状况远比世纪家

15、园管辖范围简洁的多，小区是开放的，而且分散，上城的十四栋高层环绕石油广场，每栋楼都有车库，单体的、连体的、有很多业主将车库改做商服，并且达到两租、三租，特殊混乱，而治安监控点只限在电梯内，这势必给保安治安巡逻增加工作量和治安难度。 上城三期的建筑也特殊的特别，一栋楼分为四个部分，最下面为地下停车位，上面为智能车库，是用电脑操作停车的。楼的一层、二层为商服，三、四、五层为住宅，要想进入住宅层需要走得楼的两侧角门，上下特别不便利。这两楼的消防设施进入每家每户，住户家内做饭时，气、烟略微大一些消防监控就报警，接到报警后，保安员必需去查看，无形中增大了工作量。金融大厦更是乱得很，一层为庆客隆的仓库，二

16、层东湖管理处暂用，保安、修理的宿舍、食堂、餐厅、活动室、洗漱间等，另外还住着其他的施工队，三、四、五层还由建设方使用，六至十层为住宅，80%的户室都是业主买来对外出租，特别简洁。每天从这栋楼出出进进、各形各色的人，而这栋楼的监控设施还没有启用，这楼的平平安靠人防，任务是何等困难，任务又是何等的重大。保安员近三十人，只有几个人是部队的复员战士，多数都是地方农村孩子，年龄大多数都不过二十岁，文化水平都是学校还没有读完，人员总体素养过低，更不懂专业学问。队员住的也是比较简陋，这一切的一切每天都在我脑子里，像演电影一样，又着急又犯愁。小区的治安如何管理，队员怎样干，每天想的我头都大了，饭吃不下，觉睡不

17、着，我想我既然来了，接了这个工作就要把它干好，不辜负领导对我的信任，可是先如何下手，从哪干起，一切茫然。这些都被嵇经理看在眼里，和我谈心，和我一起争论、制定保安工作方案和管理方案，并且教我如何带队。 一个管理者，光有力气能干活不行，有热忱激情也不行，管理者比工人高在哪？高就高在要看得远用心带队伍，使队伍有分散力、团结、和谐，群则群利，充分发挥个人的乐观性，你的保安队工作才能上的去，单靠你一个人能撑起多大的一片天。听了这些我仿佛就像吃了一颗定心丸，心里有底了，我针对保安队伍的现状，组织队员理论学习、培训。 1、首先学习治安管理条例、物业管理条例以及相关的法律法规，公司的各项管理规章制度、岗位职责

18、、平安、消防学问，电梯困人解救。 2、从实际动身，实施准军事化管理，从难从严落实训练方案。通过近半年的理论学习、培训，提高了队员的综合素养，改善了队员的工作态度，激发了队员团结合作精神，同时也提高了服务质量，增加了责任感和工作热忱。通过强化专业训练，增加了队员体制，完全了军人工作作风，雷厉风行，给小区业主一个平安感。一年来我保安员在执勤中，为住户看管遗忘关门的大事数起，为业主看管忘锁车门的大事数起，电梯停电时，关怀居民提拿物品，背老人爬十多层楼梯，关怀老人找孩子等，多次接到住户的激请和答谢，这些都体现了我们保安队伍整体素养的提高，也是质的飞跃。 东湖上城小区是比较简洁的小区，保安在正常巡逻执勤

19、以外，还要肩负着上城小区、金融大厦、庆客隆的商业网点管理。商贩们乱设摊点，占道经营，牌匾不规范，乱设广告灯箱，严峻影响了小区的外环境，更有甚者还堵塞了消防通道。这些已成为我们保安队的日常工作，大家知道保安队的人员流淌性比较大，有时人员倒不过来，我就自己亲自去清理，有的商贩特殊不讲理，我软硬兼施，由于我们没有执法权，收效不是很大，我也经常患病商贩们的拳脚，仅此这一项工作难度就相当的大。 在接管三期地下车库后，又给保安队的工作增加特殊大的工作量，一天24小时离不开人，有时人员不够我就亲自跟着倒班，车库里的部分设施没有完全启用，有的还没用就坏了，为了保证车辆的平安，我们想方法修复，我的一个想法就是不

20、能让业主的经济受到损失，不能使管理处荣誉受到损害，同时要保证我队员的人身平安。 在工作中也遇到很困难，队员流淌性大，有时三五个一起离职，招队员又不能同时招到。倒班人手足，我就与班长们跟队员一起倒班，招来的队员都比我小还好带，难招时招来的队员又的比我大，年龄28岁的我就扮29岁的。有一次招来一个队员，年龄已37岁，我就要扮38岁的。我的实际年龄才24岁呀，在妈妈的眼里我还是一个需要关照的孩子呀！有不兴奋的时候妈妈还要哄着我，可我在这儿如同队员们的父母，处处替他们着想，怕他们受委屈，怕他们冷着、冻着，有病了给他们买药，带他们去看病，逢年过节想家时，要哄他们欢乐，逗他们乐。有时我心里很苦，但想到我的

21、工作，有领导的支持，大家的关怀、关怀我还是幸福的。 东湖上城小区是开放式小区，保安的工作就不只是单一的治安巡逻任务，同时肩负着小区的其他管理，工作的多样化使保安在各方面得到了充分的熬炼，综合素养也得到了相应的提升。一年来由于我们加强了小区治安安防，自业主入住以来，未发生火灾和盗抢案件，业主的人身和财产平安有了基本保证。给小区居民一个平安、和谐、文明、舒适的生活环境。 回顾一年来所走的路，有感叹、也有欣慰，感叹的是一年来自己虽作了很多工作，但也有不尽意的地方，还须努力学习，总结阅历，吸取教训。欣慰的是我的队伍成形了，整体素养提高了，在原有基础上上了一个台阶，而自己在组织力气和管理力气上得到了确定

22、的熬炼，也成熟了很多，虽取得了确定的成果，但要感谢公司领导赐予的正确指导，感谢东湖管理处的领导赐予的大力支持和东湖管理处的各位前辈关怀。使我在今后工作中动力无穷，更上一层楼，来答谢公司领导对我的信任及同仁们的关怀。 物业年终工作总结3 20xx年度，我物业部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，认真学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，乐观完成领导交办的各项工作，办理手续准时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及方案。 一、主要工作完成状况及分析 （一）截止到20xx年x月x日，本年度物业费还欠x元，收缴率

23、x%。 （二）截止到20xx年x月x日，业主托付市场招商x户，已经成功招商x户，市场外围广告合约签订x户，xx博览会取得圆满成功。 （三）物业管理员每天对一期市场开门营业状况以签到形式统计，目前开门营业50户至60户。 （四）截止到20xx年x月x日，二标商铺共办理交房手续x户，装修x户，正式开门营业x户；xx座20xx年x月x日开头交房，进展顺当，截止到x月x日，办理交房x户。 二、日常工作 （一）制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责，恒龙机电五金城物业管理方案，临时管理规约，物业服务标准等，并制定具体的落实措施和考核方法。 （二）对二标商铺及双星叠座进行承接查验，发觉工程瑕疵准时与施工

24、单位协调处理，提出合理化建议整改。 （三）客服每日记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，准时反馈、电话回访业主。房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，建立业主档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅便利。 （四）建立并落实修理服务承诺制；零修急修准时率100%、返修率底于1%，并有回访记录；共用设施设备运行、使用及修理养护，按规定要求有记录事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理

25、符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好；电梯平安设施齐全，无平安事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；有消逝故障后的应急处理方案。 （五）保安部是物业公司在市场进行治安防范、消防平安的重要力气，主要任务是落实各项治安、消防制度，维护市场内外秩序，准时发觉和打击违法犯罪活动，爱惜市场内外所属设施设备及辖区内财产平安，执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护所属范围内的治安秩序；严格治安管理，做好相关登记、全天24小时巡查、进出货物及人员检查等治安防范工作；严格消防管理，落实消防责任制，准时消退火险隐患；乐观协作公安部门打击市场

26、内及四周发生的违法犯罪活动；对市场内使用人治安、消防工作的宣扬、指导和监督。 （六）清洁管理无盲点。管理服务范围保持环境洁净，生活垃圾日产日清；为业户、顾客供应一个清洁、舒适的生活和工作环境；操作规范化、管理科学化；适时、准时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；准时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；做到节约用电、用水。保洁质量三查制度落实：每个员工依据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，准时发觉问题、解决问题，并做好记录；管理员把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内全部保洁部位、项目进行巡回检查，并做好纪录；物业部经理每日抽查。 （七）培训学习工作 在公司领导的指导下，我部

27、门从物业人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想熟识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司布满憧憬，对行业进展和自身成长布满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理学问把握空白培训成一个具确定物业管理常识的团队。 三、工作中存在的不足 （一）20xx年度，物业费还欠x元。 （二）由于我部门未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 （三）物业工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力气需不断提高。 （四）物业工作内容琐

28、碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。 综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了确定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离优秀物业管理水平标准还有一段距离，我们今后确定加强学习，在公司的领导下，依据国家、省、市政府有关物业管理的政策、法规及恒龙机电五金城前期物业合同物业服务标准为业主供应规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主制造漂亮、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。 物业年终工作总结4 20xx年，我院全体职工认真贯彻上级指示精神，乐观进取勇于创新，思想稳

29、定团结全都，依据年初制定的工作方案扎实工作，各项工作进展势头良好，经济效益和社会效益稳步提高，现总结如下： 一、连续深化体制改革，解放思想、提高熟识、加快进展。 在卫生局和办事处xxx的领导下，在去年成功进行人事支配制度改革的基础上，年初我院进行了新一轮人事支配制度改革，重点解决了人事支配、利益支配、养老保险、医疗保险等职工关怀的问题，进一步稳定了职工思想。加强了行政、财务、后勤、社区等方面的管理，行政管理上做到“三严”，即“严格制度、严格落实、严格监督”；业务管理上做到“三早”，即“早预防、早培训、早提高”；财务管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。并通过不断完善各项管理制度，形

30、成了一套既全方位管理，又能充分调动宽阔职工乐观性的管理方案。使全体职工立足本职工作，尽职尽责，较好的完成了各项工作。加强人精神文明建设，提倡树立团结、民主、人文关怀的工作生活氛围。利用512护士节开展了丰富多彩的文体消遣活动，职工生活愉悦、友好相处，服务质量也有了明显提高，被县文明委评为全县百佳文明单位。 二、坚持“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路，促进了医院业务技术提高。 我院立足“科技兴院、社区兴院、专科兴院”，选送业务骨干到省口腔医院、市人民医院、一四八医院等单位进修学习，逐步提高我院职工的业务技术水平。鼓舞宽阔职工进行各种形式的学习充电，用科技武装大脑，提高理论水平。鼓舞职工撰写论文

31、著作，在省级以上正式刊物发表专业论文者，一篇嘉奖50元，市级以上报刊的嘉奖30元。同时，经医院整总体设计，在心内科、呼吸内科、消化内科、普外科、骨外科、妇科、产科、儿科、口腔科、中医科等专业逐步形成了专业有特色、学科有带头的格局，并与知名医院专家联合，形成人力共用、资源共享，带动了我院整体业务水平的提高；连续坚持和巩固开展的社区门诊和社区服务项目，加强了社区门诊的规范化建设，利用社区门诊做好医院形象宣扬和双向转诊工作，形成了辖区内的社区医疗服务大平台；坚持进展专科，合作专科的成功阅历，巩固成果，通过大力宣扬专科，提升了我院的知名度，也带动了我院业务技术和业务收入的提高。 三、多方筹资改善就医环

32、境，多种形式树立医院形象。 今年以来，我院多方筹资60万元，投资10万元购置了生化分析仪、呼吸麻醉机等设备，投资20万元对门诊楼进行了整体装修，提高了诊疗水平也极大的改善了群众就医环境。投资30万元用于扩大药库库存，降低了药品价格，让利于群众。通过开展“深化开展优质服务，树立全新形象”等活动，提高了的服务意识和服务质量，并通过组织村干部查体、同学查体、进村义诊等活动，提高了医院在群众心目中的形象，塑造了医院新形象。 四、全方位服务，促进新型农村合作医疗的实施。 自新型农村合作医疗实施以来。我院开设了规范化社区门诊八处，开展社区服务，每天送医送药上门服务，今年5月份对参合群众50周岁以上和未使用

33、过合作医疗证报销的进行了上门免费查体。同时我院还科学设立就诊、报销程序，便利群众就诊报销。通过一年来的实施，辖区内已有17518人次进行了住院报销，报销金额1051559。93元，其中门诊消费181354。38元，住院报销870205。55元，参合群众切实享受到了合作医疗带来的好处，为下一年新一轮新型农村合作医疗的实施打下了良好的基矗。 五、乐观做好各项社会卫生工作，业务收入稳步提高。 在今春的“麻疹”应急接种工作中，我院高度重视，严格依据上级要求做好接种工作，针对开发区为我县的主战场，行动早，速度快，乐观主动的深化驻地各企业、学校等进行预防接种，累计达22648人次。同时选派专业技术人员在邹

34、魏工业园招工报名处进行长期预防接种。克服人手少，工作量大的困难，乐观协作上级部门完成了辖区内的方案免疫、食品卫生、妇幼保舰药品督查等各项工作。通过全院职工的共同努力，我院15月份业务收入189240。20元，比去年同期增长75，药品收入317881。95元，比去年同期增长47。5，其他收入182150。09，比去年同期增长22。5，总收入增长46，职工工资也有了很大提高。 六、存在的问题和不足： 虽然我院经过多方努力，业务收入有了确定提高，医院形象也有了确定的改善，但还存在不少问题： 1、由于底子薄，收入的提高远远不能满足进展的.需要。病房陈旧，设备简陋的问题制约着医院的进展。 2、随着业务量

35、的增加，专业技术人员人手少、水平低的冲突慢慢暴露出来，防保队伍人手少，远远不能满足开发区人口急剧增长的需要。 3、退休人员待遇不能完全兑现，部分职工的养老保险金不能保障，全体职工260元的补助不能兑现，都是面临的担忧定因素。 4、部分职工个人主义思想严峻，影响团结。以上这些问题将制约我院下一步的进展。 七、20xx年的预备和措施： 20xx年，我院将依据年初方案，进一步统一思想，提高熟识，加大工作力度，重点做好以下几点： 1、做好新一轮农村合作医疗的实施工作，坚持做好社区服务工作，保障参合群众利益。 2、年度内在上级部门的领导下，争取政策支持，在辖区内领先实行镇村卫生一体化管理，真正实现合作医

36、疗、社区服务、一体化管理“三位一体”，加强对村卫生室的监管力度，为辖区群众供应平安、牢靠、优质的医疗保障。 3、筹集资金购买B超机、心电监护仪等设备，确保提高医疗水平，满足群众就医需求。 4、在县局领导下，想方创收，努力转变经济困难、技术落后的不利局面。坚持走“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路，咬定进展不放松，树立辖区内医院品牌形象。 5、加强防保队伍建设，做好公共卫生大事的应对工作。 回顾20xx年的工作，在全体干部职工的共同努力下，我们取得了一些成果和阅历，但是，我们糊涂的熟识到我们与其他先进单位还有确定差距，信任在卫生局和办事处的领导下，我院将连续深化改革，努力向着一流镇办卫生院的目标

37、全力奋进。 物业年终工作总结5 回首20xx年的工作，物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步，完成了物业公司与xx的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的转变，与整个集团财务工作达成全都的高度，迈上了一个新的台阶。具体工作如下： 一、物业公司与xx的财务分账 从20xx年xx月份开头，依据集团财务中心的要求，完成xx与物业管理公司的分账处理工作，开设xx账套，独立核算，对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。xx月份，又把该账套移交给集团会计核算部。 二、物业公司管理台账体系

38、的建立 依据xx集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际状况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定了物业公司的管理台账体系(物业公司)。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金方案、资金方案执行状况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成全都，使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务管理的作用。 三、物业公司财务制度的制定 在xx集团财务中心的统一指导下，制定了物业公司的财务制度体系。 规范了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大的提升。 四、物

39、业公司财务管理模式的转变 物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，依据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益动身，为公司领导做好财务参谋，供应最精确的财务管理数据。 物业财务部与会计核算部为保证工作的顺当开展执行，作出了具体的工作事项相互协调协作，逐步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、精确性，提高财务工作效率。 五、20xx年财务部工作思路 1、建立物业公司的成本库。依据物业公司和xx的

40、实际工作状况编制物业公司的成本库。合理、精确、清晰的了解物业公司的成本经营状况。为财务分析供应最真实的数据。 2、进一步加强对收费的管理力度，彻底清理欠费状况，把x期的收费率提高到xx%，二期xx%。并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分，包括水费、有线电视开通费的返还部分，代收业主收取的差价部分等等一些费用的划分归类都有待明确。 3、从管理的角度，对xx的经营状况进行进一步的核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算，对于一些经营费用也应当合理的分摊，真实的反映世家轩的经营成果。 4、新的财务制度的实施，财务部要财务部门要监督把关。对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门方案的

41、审批流程，选购的审批流程，与进展商相关业务的方案、报销审批流程等等都要严格依据制度执行。 20xx年虽然任务很重，但是都需要我们尽心尽力的一步一步去完成，只有这样，扎扎实实，发觉一个问题解决一个问题。 从财务管理着手，逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶!更好的服务于公司! 物业年终工作总结6 本人于20xx年7月6日正式加入贵公司工作，对贵司董事及公司领导赐予良好的工作平台主合作机会表示特别的感谢！对各部门经理骨干及宽阔员工的乐观协作表示崇高的敬意！回顾将近大半年以来的工作任务。为今后业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下： 一、管理成效 1、细心领悟xx公

42、司的企业文化，快速融入公司的管理团体。 2、具有效敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界，战略思维明确清晰，工作态度及生活风严谨，在团队中能到领头羊的作用。 3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全局工作，在一手抓管理、一手抓经营的同时，利用xx资讯的沟通宣扬平台和各种大型活动的契机，全力协作公司和宽阔业主和员工宣导公司的企业文化，营造良好的文化氛围。 4、深化调整调研各小区管理现状，科学分析现有管理机制，客观诊断现有问题，把握公司整体运作，查找改善和提升管理服务质量的可行方法，运筹和整合公司发民战略规划，紧密围绕制造优质生活空间经营理念，在全局工作中，全力推行产业化管理模式（特点：

43、标准化、程序化、科学化），通过将近半年以来的实施，各小区的管理基本能在原有工作基础上步入正轨，并达到良性的循环。 5、依据工作调研综合报告，建立物管服务新牌子，合理调整了物业公司组织架构，并于20xx年8月9日，通过合法手续途径，将中山市xx物业管理有限公司改为中山市xx物业管理服务有限公司，对各小区的运作，实行标准、规范、统一的经营管理模式，对外实行统一的标志形象，为企业的全面升级和进展启动了新的动力。 6、规范了公司的的物业文本，亲热协作了销售业务工作。依据国家和地方的物业管理政策法规，并结合本公司各楼盘实际状况，（来自：）会同营销部商讨和编制了前期物业管理服务协议、管理公约、装修手册等文

44、本。从20xx年9月份以来，按业务编程要求，在xx华庭和xx花园的业务拓展中正常颁发和款待规范了既往不成体系和章法的做法。 7、建立和完善了部分的管理规章和作业流程，在贯彻实施中认真监督。xx物业公司从统一管理以来，先后制定的管理制度（规定）共8份，操作规程（流程）共23份。在操作上，有章可循，步调全都。 8、按ISO工作指导原则，建立了xx物业管理服务公司服务质量管理体系，依据各板块工作指标，并将体系的组成内容的操作要求于20xx年12月底前，对领班级以上的人员实行了专题的培训，为20xx年的质量管理铺好工作基础。 9、重视员工的业务培训，努力提高员工的业务水平。依据公司的进展要求，先后编写

45、了管理与服务、物管政策法规、礼仪常识、xx礼仪等培训讲义，并与营业员销部门联合举办了相应的培训活动，在确定程度上收到了较好的效果。尤其是20xx年12月份，为提高管理人员的消防意识和管理力气，公司还派出了物业公司管理人员共6人到市消防向进行了为期3天的业务培训。 10、强化务小区清洁卫生管理，对各楼盘、各区域的工作范围合理分工，明确工作时段支配和作业标准，将具体工作落到实处，责任到人，加强了各管理现场跟进检查验证工作，维护了大局环境的洁净。 11、在绿化管理方面，配置了部分较先进的操作机械，实行统一调配和专人管理，对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护方面，要求龚瑞每朋5日前提完整的工作方案，并分

46、布各管理处负责人跟进督导完成相应的工作。在机械操作方面，现场严格培训，指定专人操作，责任明确到人，克服了过去多人任凭操作，机械屡修屡坏的现象，在人力物力上，实现了资源共享，在工作效率上得到了确定的提高。 12、在保安管理上，统一聘请、培训和调配，20xx年度，中山的治安环境较为严峻，在我们公司旗下的三个小区内，没有发生一宗典型的治安、消防事故案例，维护了良好的治安局面。 13、在设备设施维护方面，没有存在任何的人为事故，各项主要设施的运行基本正常。 14、在10月底，将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理，设立了物业公司档案资料室峄各种资料进行分门别类，建成立了规范的文件标识，存放陈设明确清晰。 15、要10月份中，督导完成xx花园7、8幢验收接管及交楼工作，协调做好该区域的汽车位建设共19个，现已支配使用了15个。 16、督导xx华庭管理处完成了二期车位的划分工作，跟进完成了地现铁栏工程（铁栏总长度391米，露天小车位29个，露天摩托车位23个），在10月份已正常执行收费。 17、在12月份中，督导xx华庭管理处完成2629幢验收按管及交楼工作。 18、将三个楼盘日常工作的会议类、方案总结类、物业例会检类列入公司的议事日程，强化现场工作管理，截止20xx年12月底，在三