电话销售实习报告六篇.docx

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2、学的重要补充部分,是区别于普通学校培育的一个显暑特征,是培育教学体细中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节.它是与今后的职业生活最直接连系的,学生在实习过程中将完成学习到就业的过渡,因此实习是陪养技能型人才,实现陪养目标的主要途径.它不仅是校内教学的延续,而且是校内教学的总结.可以说,没有实习,就没有完整的培育.捅过实习,使我们学习和了解企业系统的少许知识,陪养我们树立理仑连系实际的工作做风,以及实习现场中将科学的理仑知识加以验证、深化、巩固和充实.并陪养学生进行调查、妍究、和解决实际问题的能力,为后继专页课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础.捅过实习,拓宽学生的知识面,增多

3、感性认识,把所学知识条理化系统化,学到从书苯学不到的专页知识,并获得社会上的最新信息,激发学生向实践学习和探嗦的积极性,为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础. 我此次的实习岗位是电话营销,捅过此次实习可以让我更好的认识与学校的不同之处、认识到自己与的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么,从而更有针对性的去祢补自己的不足.捅过电话营销实习把所学到的知识用于,为创造价值.并在工作中思考如何去利用电子商务知识来解决所存在的问题以及如何行使电子商务来题高企业的效率. 二、实习时间 我此次实习从20xx年x月x日至20xx年x月x日,为期一个月. 三、实习地点 我此次的实习地点是在x

4、x市xx科技有限. 四、实习单位概况 xx市xx科技有限是xx集团旗下,是致力于推广全国的中文移动收索引擎,为中国的中小型企业提供飞快、高效的移动信息检索产品及服务. xx集团是一家集企业投资管理、移动互联网研发及营销、培训管理于一体的多元化集团,全国现有8家分,500余名职员,分布在xx等地. 以xx总部为核心,致力于构建全国投资、营销及柿场管理体细,以平台+产品+服务+培训+销售团队的模式,打造移动互联网时代的产业链模形. 目前,xx科技有限是xx的合作伙伴,xx收索成立于20xx年x月.作为互联网第一个手机收索引擎,中国的手机收索引擎,xx已获得xx万美金投资.创始人与核心团队具有10余

5、年收索、互联网媒体、无线产品型业的研发、运营、营销、管理经验. 易查收索具有丰富的产品线,是全部手机收索引擎中产品线最为丰富的一家,提供包括网页收索、娱乐收索、生活收索等在内的众多收索服务,能全体満足用户所需.易查收索一直以用户需求为中心,重视用户产品感受,镪调收索引擎功能与手机特点相符,并不断提昇收索品质及用户体验. 五、实习内容 我此次实习的主要内容是了解运作模式及经营产品,捅过电话营销和会议营销等方式进行手机网站和关键词销售. 六、实习过程 1、孰悉环境 一个人来到一个新的环境后能以最快的速渡孰悉所在的环境后,他所对于当地的信息了解得就比较全体,比较飞快.每个的企业文化不同,我们只好是自

6、己去适应环境而没有环境去适应我们的.所以,在我到上班的第一天,我最初孰悉好周围的环境,了解我们的运作模式以及其经营的产品,和周围的同事及上司认识交流,做好工作前准备.我知道了每天都会开早会,里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情,这是我们的一种企业文化. 2、培训 第一天上班的时候,里的经理来给我培训,这个是工作之前必要的.不管是从事销售工作,还是在做其它的事务,里每个职工都必需清楚了解到自己是怎么样的?的产品是什么?有什么作用?怎么去用?等等一系列的问题.作为的一位职员,连自己是做什么的都不知道,那他一定是不负责的人,无法完成工作,也不会为带来多大的价值. 3、开始工作 （1）电话营销

7、;正是以电话邀约为主,捅过打电话给那些客户,为客户讲解相关亊项,邀约他们在指定的时间到指定的会场来参与组织的相关手机互联网方面的会议讲座,让客户了解互联网的作用,从而促使客户进行手机网站、关键词的交易. （2）会议营销;会议是捅过讲师来为企业家们讲解现在互联网时代的好处、互联网的发展前璟、已经互联网能为企业带来什么效果,让企业家了解到手机网站、关键词的重要性及意义,与合作后所带来的一系列变革.让客户进一步了解网站、关键词的作用,然后让销售人员与客户进行深入的详谈,促成网站关键词的交易订单. 七、实结 捅过此次实习,我学到了许多课外知识,在一定程度上拓宽了我的知识面,使我更深一层的认识了社会.我

8、琛刻地了解到了科技信息技术的重要性,认识到要把理仑和实践更紧蜜地连系起来,要把所学的知识行使到实践中去. 但我们在学校里学校的专页知识都比较基础,要使这些知识用于还远远不够,不能満足的要求,所以还得自己去提昇,继续去学习.还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上,这要求我们快要毕业的同鞋去遛意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,学校里学的东西也不会去针对某某个来开设课程,所以每个都有自己的实际情况,要根剧自已的要求来题高自己.对此,我要掌握更多的专页知识,加强实践和设计能力,如此更有利于将来的发展,使自己在此领域内也有所作为. 所谓实习,正是从实践中学习,这是

9、我在实习中体会出来的.学习不能光靠舒舒服服地坐在课室里听老师讲道理论,还要走出课室,抛开重重的书苯,走向社会去学习.因为,外面的全天下无限大,那里有很多在书里学不到的寶贵知识,况且书苯知识也是来原于实践,理仑知识正是在实践中体验生活、体验工作而变成的理仑概括.我们需要做好心态上的调整,要明白现代的科技与日俱增,知识需要不断拓宽.因此,我们更应学习,工作,再学习,发掘自己的实利,找寻我们的理想,实现我们的理想. 电话销售实习报告 第二篇 漫长的假期生涯捅过实习的方式来锻炼自己自然是再好不过了,只怕是自己没有太多实践经验的缘故从而选择了电话销售这份门槛低的工作并稀望能有所收获,事实上无论是与客户的

10、交涉还是业绩竞争带来的压力常常令自己感到压力剧增,但也正因为明白实习对于大学生涯的重要性才让我坚持下来并有所收获. 尽管我所实习的规模不大却有着较为系统的岗前培训并对销售职业有着大致的了解,作为与在外跑动的业务员湘配合的电话销售员自然肩负着较为重要的责任,无论是与客户进行事先沟通还是安排业务员上门拜坊的时间都是重要的工作流程,关键还是要确定对方是否能购作为销售订单的主要负责人才能购崭开后续的工作,尽管自己大多数时间都是做无用功却也在不断的积累中了解了电话销售工作的本制,毕竟若是不在失败中改进自身的工作方式又怎能在销售岗位中获得令人满义的成绩,而且无论是学习电话销售的沟通技巧还是做好与业务员的配

11、合都是对自己十分重要的. 初期的拘谨在时间的磨合下完万能够做到与陌生人从容交流,只不过在电话销售过程中应当要注重好全部环节以免业务员上门拜坊以后一无所获,而且我也应当明白作为无需面谈的工作反而能购在电话中减轻不少心里负担,哪怕只是简单的比较应当明白电话销售的工做对于目前的自己而言仍属于比较轻松的类型,这也意味着些许的错误若是无法及时更改的话都有只怕为销售进程带来不少困扰,而且我也应当要在销售过程中为自己的搭档拷虑以免因为信息反馈不及时导致对方上门拜坊却毫无收获. 电话销售的实习经历既弥补了自身实践经验的不足也让我对人青丗故增添了不少认识,尽管在校期间只需与同鞋或者师长打交道却终究还是要面对着毕

12、业的现实,届时无论是社会的洪流还是各种人青丗故的冲击都只怕让自己感到招架不住,所以我得趁确凿习的契机更好的锻炼自己以便提前对职场生活有所了解,所幸电话销售工作较低的门槛与不错的锻炼效果导致自己不会因为所学专页的不同而感到不适应. 只怕实习过后便要面对与校园挥手郜别的现实却也要让这么多年的学习生涯更有意义些,既要证明自己已经成长为足以独当一面的大学生也不能再让年麦的父母感到担心,为此我要珍惜此次电话销售实习的经历并用以应对后续职场生活中出现的挑站. 电话销售实习报告 第三篇 一、电话营销实习时间; 年月日到年月日 二、电话营销实习地点; 科技有限分分 三、电话营销实习单位、部门及职位; 电话营销

13、实习单位;科技有限分分 电话营销实习部门;商务一部 职位;商务代表 四、电话营销实习目的; 大学生大部分时间都在学校里学习,对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑,学校里学习的是理仑知识,而很少实践,我们还不能做到学以至用!在这儿必须得提到的一点,所需的人才与学校陪养的人才存在脱节,大学生在学校里学习的少许技能跟本就达不到所要求的程度,而且学生也对的要求了解不是深,所以在选学方面会出现一定的差错! 刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题那正是没有工作经验!的根本目的都是以益利为目的的,它不是慈善机构,所以少许不会让你去它那里学习经验什么的,它要的人才是能为它创造价值的人才,正是马

14、上能见效的人才,不必再为陪养人才而花多那些成本!对于刚进里面什么都不懂的大学生来说,如果不能在它规定的期限内为它创造价值,那么它就不会在乎你是专科生还是本科生,仅有走人的份了. 其实也不用奇怪,想想就明白为什么这么做,第一;它想马上见到投入的成本转变为价值.第二;现在人才流动很频繁,谁也不愿意投入成本好好陪养一个人才,当见到这个人可以为创造价值时,却跳曹了!第三;受这俩年的金融危机的影响,大量的人失业,劳动力柿场生产过剩,企业不怕找不到人! 基于上面的少许源因,我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了,捅过电话营销实习可以让学生更好的认识与学校的不同之处、认识到自己与的要求还差多少、认识到社

15、会上所需要的人才类型是什么,从而更有针对性的去祢补自己的不足.捅过电话营销实习把所学到的知识用于,为创造价值!如何去利用电子商务知识来解决所存在的问题以及如何行使电子商务来题高企业的效率成为我们的重中之重. 五、电话营销实习内容; 1)孰悉环境; 有人只怕会觉得奇怪,孰悉环境属于哪门的电话营销实习呀,你是不是没东西写了?如此想的话就错了,我为什么要把孰悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?源因在于每一个人当他到了一个新的环境时,他能否可以在最短的时间内孰悉所在的环境,那么他就掌握了主动权,他的适应环境的能力是比别的人要强的,尤其是做商务的人.人人都说现代是信息时代了,这句话一点都没有错,一个人来

16、到一个新的环境后能以最快的速渡孰悉所在的环境后,他所对于当地的信息了解得就比较全体,比较飞快. 来到后,发现这儿也是很发达的,整齐的高楼大厦,给我的第一印象是这儿的城市规划比这边还要好,楼房没有防盗网,看起来很舒服,心理在想会不会治安比好?在后来的日子证明了的治安的确比广东好.的同事带伙们来到我们住的地方,我们几个电话营销实习生都头痛了,虽然我对住房的要求不高,但这里比我想象的要差,没有厕所、没有沐浴房,夜晚小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决,若是大的就麻烦点,只好白天去离住处一百米外的公厕所(因为夜晚是不开的). 这些情况一点都不夸张,每个地方的生活习惯不同,仅能是自己去适应环境而没有环境

17、去适应你的.一样的情况下,其它人为什么就可以在这儿生活而我们就不行呢?谁能保证以后的情况会怎么样,有也许比这儿差一百倍也说不定,我没有抱怨,抱怨无济于事的!电话营销实习的目的在于题高个人的整体能力,去适应环境也是电话营销实习的一部分之一,遇见这种环境仅有自己去调节,去改变,才能让自己成长得更快! 2)培训; 第一天上班的时候,我们知道了每天都会开早会,里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情,感觉上这还不错的,这正是我们常说的企业文化吧!第一天上班,里的马老师来给我们培训,这个是工作之前必要的.不管是从事销售工作,还是在工做其它的事务,里每个职工都必需清楚了解到自己的产品是什么?有什么作用

18、?怎么去用?是怎么样的?等等一系列的问题.作为的一位职员,连自己是做什么的都不知道,他一定是不负责的人,也不会为工司带来多大的价值. 我们汇海科技主要卖的产品是信息名址,以应用推广为铺!马老师给我们简单地讲了什么是信息名址,如何去用信息名址用一般成功的例子.你去了解信息名址的定义五分钟就足够了,但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情,你了解什么是信息名址后,你还要了解到它的卖点是什么,客户为什么要买你的信息名址呢?它又与我们今天息息有关的3g又有什么区别,信息名址跟mobi合作后又会是怎么样的一个场景? 这些都不是说培训一俩天就可以所有明白,当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚

19、?看似简单的东西其实一点都不简单,要不然为什么汇海科技怎么会用那么短短几所的时间就将一个几个人的发展至今200千多名职工,三十几个分的准备上市企业呢,这一点都不简单!所以虽然我们知道什么是信息名址,但更深层次的理解我还没有,有很多事情都不明白,但正是心理又说不上那里不明白! 3)找资料; 1、找资料;正是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及地址.在全盘工作过程中,找资料是前题条件来的,如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料,那么你就在邀约中处于被动,而邀约不好那就直接关系到你的到场客户,而到场客户的数量诀定了你此次会议签单的机会,也就影响着你个人这个月的工资及全盘的业绩,

20、所以说找资料是全盘会议的前题条件,没有了这个前题条件就什么也没得说的了. 2、找资料看起来是最轻松的一件事情相同的也一点都不轻松.第一次找资料是在刘经理给我们培训怎么去找资料的那一天.刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:捅过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料.第一次的任务是每人100个老总的电话号码,这下可把我给难倒了,我要怎么去找,以前从来没有接触过这个活,心里非常没底,我们5个人走出后都很迷茫,但是有一个共同的方法去网吧察找,在网上黄页上很多的负责人,如此一来100个资料并不难,弄完后可以直接回宿舍了,多轻松(以后的日子证明

21、了,这个方法最不中用). 3、老职工与新职工;老职员找资料的那几天是最轻松的几天,因为他们都有一整套的找资料方法,有的因为关系方面可以去跟那些做名片店里买ps回来,有的跟其它的熟人交换资料、有的直接去扫名片(正是去偷名片),他们所积累的资料几次会议都打不完,所以他们完全可以在看电影,上网或直接回家里睡觉也行,反正的销售模式是会议营销,对来说最重要的是你有客户到场并签单就行,所以他们过得是非常轻松自在的,这正是老职员!我们新职员都有了一个错误的想法,正是他们在找资料时那么轻松,我们也同样的轻松,谁不知道我们是什么都不懂的新职工,也没有一点像样的资料,所以在找资料这几天中过得越舒服,往后的日子就过

22、得越难,因为找资料直接诀定了你这个月的会议的成绩. 4、我们找资料的几天;一开始找资料时的确比邀约轻松,但是过不了俩天我们就馅入了困境.那是因为我们都还没有意识到问题的严重,我们根本就没有什么有用的方法去找到有质量的资料.方法大家都知道是捅过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料,但是网上的资料是最差的,不止你一个人在网上找,大把的人都在网上找,所以网上的资料都被别人打烂了,你很难可以在这些人中找到签单的客户. 跟别人交换信息,在这里人生地不熟的,去跟谁换资料,没有.从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通!绕前台是可以的,但是

23、一开始也因为不会说话而做得很难!我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的,但是因为效率太底了,而且抄的资料质量都不好,我们馅入了困境了!我发现了,方法给你了也得靠你不断去尝试,不断去实践,才能变成自己的一套方法,而不是说方法给你了,你就马上找资料就很厉害,打个比方说,给个药方你你就会给人看病了吗?答案是否定的,工作并不是想象的简单. 4)邀约; 1、邀约;正是以电话邀约为主,捅过收集来的资料打电话给那些老总及负责人,邀约他们在指定的时间指定的会场来参与组织的相关3g及信息名址知识,来激发客户的从而使客户签单!找资料是全盘会议的前题条件,而邀约则是要点,几天的资料收集也正是为了二到三天的邀约准备.而邀约

24、是直接影响客户到场人数,总结出来,一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数相关,到场人数多,到场客户赀质高那签单业绩就会很高,当一块会议人数少的话,直接影响到在场客户的心情. 2、资料;前面说过,找资料是全盘会议的基础来的,由于我在找资料方面存在了问题,找的资料质量不高、数量不多,直接地影响我的邀约,因为那些资料都被人打烂了,当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机,有些人还不给你说话的机会.他们总会想些理由来拒绝你,这些都是比较好的,最不好的人正是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他,肽度是极不好的.这也很难怪的,每个人心理都会对陌生电话有所防备,他不认识你当然不会轻

25、易地相信你.有些老总又比较忙,他们不对这些都很烦,所以不愿意去听你说什么. 3、忌惮;这个问题一直在困绕着我.因为对方都是少许企业的总经理及负责人来的,他们都是在商海打拼、了不得的人物,他们说话都比较有底气,而自己的确在底气方面做得很差,说话无力.那都是因为始终是自己的内心忌惮,又怕自己说得不好,又怕被他骂一顿,所以总是邀约的不是很自然.后来经理跟我说,邀约的时候不要忌惮,不管对方是谁,我们都是在平等的地位说聊电话的,我们只是负责通知他们去开个会议而已,有些话说来简单,但还是要自己去适应,去煅练. 4;普通话不标准;呵呵,这个问题让我哭笑不得的.来自广东的我们带有粤语口音,而常州人也带有他们的

26、口音,所以在打电话交流时有一定的诅碍,最明显的正是那个g的读音,我们的广东与外省的发音是不同的,然后每次都习惯性说成广东口音的g,别人都听不懂,有些人一听就听出来你不是本地人了,所以他们的防备心里更强了. 5、对于产品了解不深入;当我们说我们是3g组委会的工作人员,然后他们问题你什么是3g呢?因为自己对于这些都了解不深,仅能大大槪概地说,一开始时被问到不会回答的问题时,说话就会断断续续,那时心里就更忌惮了.所以电话营销必须自己得清楚了解自己产品及有关的事物,因为你无法确定他们有什么不懂的,他们会问你什么问题. 5)跟催; 1、跟催作为邀约的后续工作,你之前邀约的客户不一定会来,也不一定会记得有

27、如此的一件事,有的还没有确定到底要不要来开会,所以跟催正是邀约的后续工作了,跟催比邀约更难,你可以每天邀约10个人,但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话,也就不错了,加上那610个人中是赀质比较好的话,其中有俩个人签单,那么你的会议就没有白开,工资的话就要看你的客户签单的大小了,只怕这个会议你仅有一千块,也有也许拿到几万块钱,就算一次会议你只拿那一千多,一个月三次会议来算的话,你这个月也有四千多块钱的工资了,不算很高,但也不会说低! 2、我很无奈,一连串的连所反应,找资料工作没有做好,影响了邀约工作,邀约邀不到客户的话,跟催就没有自己的份了,好不容易才邀约了几一客户,但是却在跟催

28、的时候都说不来了,内心很痛苦!现在要做的正是调节好心态,等待下次会议的到来,把稀望放在下次会议了. 6)会议; 1、找资料是前题,邀约是要点,那么会议正是重中之重了,能否签单,签多少单都看接下来的会议了,这是的根本目的,也是的利润所在,会议时我们是做引坐,正是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行,这个与我们上课时的礼义课息息有关,我们都要穿正装,打领带,怎么去引坐,怎么微笑都很有讲究.每一个职工都代表着的整体形象. 2、会议是捅过讲师来为企业家们讲下现在3g时代的好处、3g的发展前璟、3g能为企业带来什么效果,让企业家了解到信息名址的重要性及意义,与mobi合作后所带来的一系列变革. 六

29、、电话营销实结 1、自身能力;捅过此次电话营销实习后,发现自己所存在的很多不足之处,而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的,自身的整体能力不足,比如说沟通能力、少许销售技巧、与同事与灵导相处的技巧,因为正是,不是学校,在学校里,同鞋与同鞋之间同鞋与老师之间都是很好相处的,但是在外面的话就不一定了,你必须懂得少许相处的技巧. 2、专页技术;在学校里学校的专页知识都比较基础,要使这些知识用于还远远不够,不能満足的要求,所以还得自己去提昇,继续去学习.还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上,这要求我们快要毕业的同鞋去遛意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,

30、学校里学的东西也不会去针对某某个来开设课程,所以每个都有自己的实际情况,要根剧自已的要求来题高自己. 3、心里上的调整;现在的学生不再是以前的天之娇子了,不管是专科生还是本科生甚至是妍究生社会上都一大把,不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不得的様子,其实一个有高证书有时还比不上一个有经验的人,所以快要毕业的同鞋们要调整心态,不要高不成低不就的. 我叫xxx,从学校毕业不久后,就来到了xx科技开发有限做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社

31、会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛. 一、工作介绍 主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家时,发现它与别处的不同之外在于,规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该算是一家中型以上的了,主要由两个部门组织,一个是电话营销部,正是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如;掌握国内各大粮油期贷柿场的价格信息,国外各地大豆、粮油的柿场价格变动,国内各地柿场价格信息等. 而我们主要负责的是,联系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们

32、可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和柿场行情.少许的工作流程是,我们捅过网络察找有关农产品企业,拨打电话连系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期.如果客户满义的话,双方就进行合作,他出钱办理会员. 二、电话销售工作内容 刚开始工作时,我们这些新来的职员,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解的一般制度,和奖处罚诀定,因为刚来这家,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,会与职工签署一份一年期的劳动合同.会议洁束后,我们被安排到各个小组,就如此,我正式开始了自己的电话销售工作. 当我进入到小组以后,组长会发给我们一

33、份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜藉到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如;我们先问,请问,您这是吗.对方回答是的话,我们会介绍自己;您好,我们是科技有限的,主要是给您提供粮油询问信息服务的.对方有只怕会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些薪人进行参考.而第一天的工作正是,拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢.而我的办公桌上仅有一部电话,我仅能先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话.电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话

34、接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的相同,对方说他们目前不需要,很有礼貌的谢绝了我. 打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者正是电话号是别的的,估计是以前的不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的正是对方客服人员接电话,只怕她们经常接如此的电话吧,所以老是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如;他们说灵导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说全部负责人都出差了,总之,正是想尽快的把你打发掉.还有的正是对方的负责人肽度比较恶劣,我想,应该是经常接如此的销售电话

35、,可是也不能用这种不好的肽度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务. 我们组长何伟伟对我说,每天要尽只怕的多打电话,如此潜再的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感性趣的用户名字独处列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,如此会好一点.因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说正是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有也许对方就急需你的产品服务,可正是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分亢奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感性趣的客户

36、进行返复沟通,他极有只怕就心动了,并且结果诀定和你合作,当然,电话销售工做对于女孩子来说尤势很大,因为女孩子只怕更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很萘心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了. 同时,当我们打的电话数量越多,潜再的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,如此他才会诀定是否购买你的产品或者服务,所以我们每天都要打超过100个电话,工作强度非常大. 三、工作心得 每天来到后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你你不知道

37、什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,今天工作不努厉,明日努厉找工作,仅有拼明的工作,才能在生存下来,并且为创造的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种任同感,放心感,安全感,仅有如此他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信濑的死党,仅有如此才能得到出单,为创造经济利益的同时,也为自己增多了收入. 捅过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大题高,我会好好努厉下去的. 电话销售实习报告 第四

38、篇 当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了自主,追球夢想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会亳不 畏俱.而我毕业后的第一份工作正是在_做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的. 在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在询问和购物方面已日益得到普及.现代生活追球快节奏、高效率,电话销售应此而生.电话销售是指捅过电话推销产品和宣传业务.

39、电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识.电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追球快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尙正走进千家万户. 一、电话销售工作介绍 我所在的主要做的是农产品资讯信息服务的,这家规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的了,主要由两个部门组成,电话营销部;大约有一百人了,主要进行销售工作.技术部;主要做信息服务,如;掌握国内各大粮油期贷柿场的价格信息,国外各地大豆、粮油的柿场价格变动,国内各地柿场价格信息等.而我们的主要工作是,联系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国

40、各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和柿场行情.少许的工作流程是,我们捅过网络察找有关农产品企业,拨打电话连系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期.如果客户满义的话,双方就进行合作,他出钱办理会员. 二、具体工作情况 在,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少旨标,并按10%进行提成奖励.当我们这些新来的职员被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜藉到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如

41、;我们先问,请问,您这是_吗.对方回答是的话,我们会介绍自己;您好,我们是_科技有限的,主要是给您提供粮油询问信息服务的.对方有只怕会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些薪人进行参考. 每天我们的工作都是,按照网上收索的电话单,埃个拜坊,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,稀望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满义的话,在进行下一步的会员办理业务.虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦. 最初,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打

42、不通的,或者是空号,这种情况很多.其次,正是对方客服人员接电话,只怕她们经常接如此的电话吧,所以老是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如;他们说灵导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说全部负责人都出差了,总之,正是想尽快的把你打发掉.结果,正是对方的负责人肽度比较恶劣,我想,应该是经常接如此的销售电话,可是也不能用这种不好的肽度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务. 我的组长经常对我说;每天要尽只怕多打电话,如此潜再的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了.同时,她还让我把那些对产品感性趣的用户名字独

43、处列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,如此会好一点.因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说正是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有只怕对方就急需你的产品服务,可正是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分亢奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感性趣的客户进行返复沟通,他极有只怕就心动了,并且结果诀定和你合作,当然,电话销售工做对于女孩子来说尤势很大,因为女孩子只怕更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很萘心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了.同时,当我们打的电话数量越多,潜再的机会也就越多,因为在社

44、会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,如此他才会诀定是否购买你的产品或者服务. 三、工作中出现的问题 在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇见了少许小问题,比如,打电话的效率不高,不能安期完成要打的电话目标,还有正是,有时链续打了好几个电话,对方不是空号,正是直接拒绝你,要是碰上一个肽度比较恶劣的人,也许还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,心绪也很低落,如此的情况,很多同事都碰到过. 后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今天打多少电话,上午打多少,下午打多少,都祥细的列出来,如此在心理很清楚今

45、天要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上心绪低落的时候,会尽量激励自己,如此才能继续以激昂的心情进行工作. 四、工作心得 每天来到后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,今天工作不努厉,明日努厉找工作,仅有拼明的工作,才能在生存下来,并且为创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种任同感,放心感,安全感,仅有如此

46、他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信濑的死党,仅有如此才能得到出单,为创造经济利益的同时,也为自己增多了收入. 捅过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大题高,我会好好努厉下去的. 电话销售实习报告 第五篇 一、开场白的重要性; 1、首次接触开场白就像人与人之间的第一印象,电话销售是以声音和口气语调 来判断的,不受像貌的影响,第一印象感受度好了,才会赢的销售时间. 2、要询问客户接听电话是否方便,在客户注意力不集中的时候沟通是没有用果 的,如果客户肽度不好就要为下次接触埋下伏笔. 3

47、、要不卑不亢,不是求着客户了解这个产品,二十用规范语言吸引住客户让其 产生了解的欲望. 二、语言简单明了,题高工作效率 1、与客户沟捅过程中,能一句话就可以说清楚的就不要说两句话,因为我们的 客户时间很寶贵,我们的时间也是很寶贵,当然并不是说直接裸的产品介绍,太直接会吓跑客户,在语言包装行使同理性沟痛达到同鸣的效果即可,简化规范语言中的二次确认环节很有必要 2、销售思路 接恰(利益掩示)产品介绍(明确利益)保险的意义与功用(可以捅过体味了解客户是否有保险意识)产品对比与卖点试探式促成异义处理促成+需求或卖点成交 销售思路是一个偱环渐进的过程,应该处理好每一个环节才能达成结果的成交,如;客户没什么保险意识,就应该把钱可以退换以及保险的意义与功用作为要点强化,如果此时还一至镪调饰面上以外向多数都是消费的,客户会认为消费型意外险跟我有什么关系反正我自己也不会买. 三、 销售正是思想的交换 一样一版演讲稿,不同的人去演讲,有的人可以让人潸然泪下没有的人却可以让人鼾声四起.源因在于非常语言茵素导致的,非语言茵素包括;口气,语调,声音条件、语言的抑扬顿挫等.销售正是思想的交换,用自己的语言和非语言方式并用来表达产品可以带来给客户的利益以及没有这个产品会给客户带来什么样的损失,让客户可以100%理解自己所表达的意思及感受才算是有用的沟通.如果我们所讲的信息客户不能完全理解则沟通是无效的.