物业管理经理的述职报告.docx

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1、物业管理经理的述职报告物业管理经理的述职报告1 敬重的各位董事： 依据董事局20xx股东大会工作报告、集团经营管理责任书目标任务以及集团董事局决议、准备的要求，我代表xxxx物业管理有限公司向董事局报告工作，请予审议。 20xx年度工作回顾 沧海云帆，长风破浪。当xx保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于xx市委、市政府大院时，xx物业举司上下无不兴奋。这是xx物业继20xx年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方县行政中心后，又一次在这辞旧迎新的奇妙时刻，为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔，为xx在新的一年里的工作开启了奇异之局。20xx年是xx长足进步的一年，迅猛进展的一年

2、。过去的一年，xx物业上下齐心，团结拼搏，静静奉献，认真执行集团董事局的各项战略决笫，着力提升服务质量，进一步强化企业品牌，真抓实干，实现了企业既定的进展目标，全年完成变现收入（略去）万元，为年方案的（略去）；实现考核盈余（略去）万元，为年方案的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率把握在（略去）%以内；实现全年无重大平安事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。xx物业已经初步进展成为具有确定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。 回顾一年工作，我们着重抓了以下工作： 一、着力提升服务质量，企业品牌进一步成熟 20xx年，xx物业在服务集团大局的同时

3、，充分发挥自身品牌优势，细心营造市场、打造市场，先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务，为企业创收120余万元。 服务质量是品牌建设的基础和生命之源。年初，xx物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功”的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌进展战略。 （一）、保安整体素养增加，平安防范有力。针对保安曾在值勤过程中屡屡消逝执勤行为过激的现象，公司特地制定了保安职业操守手册，并于6月下旬组织全体保安进行了职业操守考试。公司还选派优秀保安人员参加全市平安重点单位的内保工

4、作培训和鹤城区平安消防学问培训。经过半年的细心预备，首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园隆重进行，12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。通过炼兵习武，有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、服务意识和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素养过硬的优秀员工。一年来，xx保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次，为建设和诣小区维护业利益作出了贡献。特别是xx物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志，面对穷凶极恶的持刀劫匪，脸不改色心不跳，以其过硬的军事技能与劫犯开放英勇搏斗，最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关，爱惜了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和

5、社会的高度赞誉，靖州县人民政府还特地在湖南潇湘晨报发稿宣扬。禹文彬同志的壮举彰显了xx物业的精神品德，为xx物业的品牌建设贴了金加了彩。 （二）、诉求服务进一步规范，服务效率有了提高。全年接待诉求1980起，其中，世纪花园事业部1076起，湖天一色事业部356起，河西事业部251起，靖州事业部294起，已处理1906起，正在处理74起，诉求处理率达到96.26%。 诉求处理准时快捷与否，关乎物业服务质量和企业品牌形象，它最能赢得业主的认可，也最能激发业主的不满心情。今年，xx物业尤其重视诉求服务效率和服务质量。先后完善、修订了诉求服务管理规定和诉求服务受理程序，突出诉求服务效率和质量的监督管理

6、。从维护人员敲门入户到穿一次性鞋套，佩带工作牌等服务细节进行了规范，使业主满意度明显提升。20xx年入夏以来，xx物业迎来了空前的装修高峰期，仅湖天一色小区装修户就达到310余户。xx在坚持与业主、装修单位签订装修管理服务协议的同时，推行楼管员定区划片责任制，规定楼管员每天入户现场巡察签到，确保业主的装修活动基本规范，违规装修得到及订正。欣慰的是去年来xx物业未消逝一起因违规装修而引起的平安事故和重大投诉。 （三）、温馨服务深得人心。去年8月，酷暑难当，而担负城区主要供水任务的市二水厂因供水泵房发生水锤事故造成全市停水，xx物业组织全体员工夜以继日的为辖区业主免费运输生活用水，关怀辖区业主战水

7、荒、度难关，把人文关怀、企业品牌送进了业主心田。 中方行政中心接管物业管理公司总经理时，正逢大年三十来临，人们正忙于团聚过年，而我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务特别困难、人员严峻不足、时间特殊紧迫的状况下，不分昼夜、不知饥寒、不觉困苦，硬是把xx的工作标准干出来了，把xx的形象树立起来了，把xx的品牌打出来了。大年初一，当中方县领导探望我司中方事业部的员工时，高度评价，赞不绝口。开年之后，行政中心寄来了热忱洋溢的感谢信。 一年来，中方事业部的保安、保洁先后拾到手机6台、各类有效证件及银行卡20余张、钱包2个,人民币数千元。中方事业部员工兢兢业业的工作作风、拾金不昧的高尚品德和奋勉向上、乐观进

8、取的敬业精神，充分呈现了xx人的精神风范，受到了中方县各级领导和干部的全都好评，为此中方县人民政府特意为xx物业中方事业部制作了3期电视新闻片，先后在xx电视台进行了报道。 二、乐观应对市场，卖场物业竞争力进一步提升。 20xx年，针对河西武陵城家居广场二楼油漆经销商规模小、数量少、商家经营疲软，橱柜、集成吊顶、门业商户生意红火，而对商铺需求不断扩大的状况，xx物业准时调整思路，不误时机地组织、动员油漆经销商退出二楼卖场。通过商场业态的调整体，使重新整合后的商场人气旺盛，商家稳定。河西事业部的员工在日常工作中，敏于观看，勤于思考，在解决二楼通道问题上充分听取经销商的看法，坚决提出了新开楼梯的建

9、议，把原本的边角死巷变成了黄金旺铺，从而使广场自营的二楼商铺出租率达到100%。去年上半年以来，随着xx福兴数码广场的建设进度，加速了我银河电脑城的经销商不稳定心情的集中，其冲击态势咄咄逼人。在这特殊时期，我们除了亲热关注其招商动态外，千方百计收集信息，准时与电脑城的经销商们互通有无，坚决实行应对措施，在快速完成地下一层仓库改造工程的同时，先后三次组织召开了经销商（业主）座谈会，以求共识，共商大是，为银河电脑城的稳定与进展做了我们应当作的工作。目前，电脑城的部分改造项目已进入实质性建设过程，经销商基本稳定，卖场稳步经营。 三、大力推动事业部制，服务效率明显提高。 xx物业点多、线长、面广，服务

10、和管理的类型以住宅区为主，兼容商厦、学校、写字楼，其服务的内容除了常规服务外还涉及到银行票据的稽核稽查。如何提高服务、管理效率除了员工服务意识、服务技能、敬业精神外，还应当有一个促进服务的好体制、改善服务的好机制。20xx年，xx物业推行了统一领导、分级管理，目标考核、工效挂钩事业部制。依据就近、兼顾、均等原则，组建了6个事业部，把日常经营管理权与管理决策权进行分别。公司总部与各事业部签订了年度经营管理责任书。企业推行事业部制，既增加了员工的经营创利意识，又提高了员工的成本把握力气，各事业部更加留意使用人力资源，主动开源节流。如：去年各事业部先后组织员工自己动手维护保养物业区内的基础设施，一改

11、过去凡事就外请劳务的做法。湖天一色事业部仅建筑垃圾清运一项就节省2万余元。企业事业部制还训练了一批管理骨干。如：洪江事业部的黄德明、中方事业部的刘送长、法院项目部宋先求等，他们均能独立开展事业部的日常管理工作，把服务做得有声有色。 四、物业管理理论和社区文化建设取得新成果。 为进一步探讨物业管理理论，提高从业人员物业管理理论水平，xx乐观组织员工撰写物业论文，并参加全省房协专委会举办的20xx年度湖南省物业管理论文评比活动。我司员工崔世荣撰写的关于业主委员会运作问题的思考、欧秀莲撰写的物业管理企业打造优秀品牌的几点熟识被评为省级优秀论文。这是xx物业组织员工首次参加省级优秀论文评比活动并获殊荣

12、。几年来，xx物业坚持创建工作不松手。20xx年，世纪花园又获省级“绿色社区”称号，是湖南西部地区目前唯一获此殊荣的住宅小区。在全省“爱国卫生周”活动检查评比中，世纪花园小区荣获优秀单位。xx物业在社区文化建设上特别留意与业主的互动沟通，旨在营造和诣氛围。譬如由xx与业主联合演出的拥军秧歌参加集团庆“七一”文艺节目深得宽阔业主的好评。一年来，xx物业还以集团大局为己任，力争在服务集团多作贡献，坚持不懈地常年关心房产做好交验房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未达到交付条件，尽管前后进行了两次集中交房，但交房率不高。为了确保集团利益，湖天一色事业部全体员工在业主们的一片责备声中忍辱负重

13、、静静工作，使三期工程交房稳定有序，现已交房266套，交房率达到79.4%；关心集团完成了xx特色农产品交易会的保卫、保洁工作；完成了洪江武陵城国际大厦开盘、冷水江武陵城国际超市开业、金滩春天材料商阻工大事的值勤任务。 当前存在的问题 一年来，xx物业虽然取得了确定的成果，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在： 1、物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行标准不严谨，很多不经意的细节被忽视；延长服务难有起色，尽管偿试了话费代缴、蒸汽洗车、家庭保洁、游泳训练等家政延长服务，却没有达到预期的效果，经济效益不理想，有待进一步探讨、完善。 2、保安“荒”已成困扰企业进展的新问题。依据现代企业

14、员工年流淌率不得超过1.5%的标准比照，20xx年度在册保安总人数为143人，全年流淌了68人，流淌率为47.5%，远远高消逝代企业员工流淌比的标准，同时也大大超过同年度全国员工流淌率21.7%的流淌水平。究其缘由，既有薪资待遇远赶不上物价上涨的速度，也有保安需求结构不合理的因素，致使保安难招，招来难管，管严难留，保安队伍不稳定的冲突日益突出。 3、小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满心情逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。 4、员工学习还很封闭，没有机会走出去见识学习，开阔视野，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。 5、员工的绩效考核体系尚待进一步科学量化，员工苦乐不均现象还很突出，总部

15、、事业部显现人员过剩迹象，员工瘦身势在必行。 6、部分物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效把握，直接影响业主对我司服务的满意度，增加了我司的工作难度。 7、因规模或大局缘由，个别事业部消逝经营困难，亏损加剧。 对于这些问题，我们将高度重视，糊涂熟识，并在今后的工作中努力加以解决。 20xx年的工作构想 20xx年是xx物业乘势而上、加快进展的关键一年，我们努力的方向是实现“四个确保”：一是企业的营业收入保六争七，即：变现收入确保（略去）万争取完成（略去）万；二是确保（略去）%以上的资产回报率；三是确保综合收费率（略去）%以上；四是确保全年无重大平安事故。完成上述目标的基本措

16、施是： 1、进一步完善企业的事业部制，重新构建事业部“责、权、利”体系，以事业部为基本核算单位，独立核算，自负盈亏。各事业部不允许消逝新的亏损。 2、连续推行品牌建设不动摇，一是抓“省级”示范项目的创建工作；二是推动全面质量管理，在服务的行为、标准、程序上加以规范，在服务的细节上下功夫，努力打造湖南西部地区物业管理行业的第一品牌。 3、加大成本管理的力度，制订和完善各事业部成本管理制度，重新设计办公用品、低质易耗品的使用标准，进一步健全物品选购、保管、领发、回收各个环节的管理规定；严格履行物业维护修理填单报批程序和二次返修的惩处制度，确保经营成本有所下降。 4、改进员工培训方式，在有效利用周集

17、体学习的同时，乐观鼓舞员工通过自学考取物业管理的相关资质，促进员工专业理论学问的提高。在适当的时候与国内优秀的物业管理企业建立培训学习基地，选派优秀员工挂职培训。 5、切实稳定好保安队伍。保安队伍是xx物业特殊重要的一个群体，他们的状况如何将直接关系到xx物业的生存与进展，为此，稳定保安队伍，我们必需在解决保安人员的薪水待遇上做点实事。在已经实行保安人员司龄工资加特勤补助的基础上，今年，我们将分步骤的推行12小时工作制，增设仪岗特岗补助，隐形增长保安薪金福利待遇。 6、加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。今年，我们将重点突围河西武陵城广场三楼招商、银河电脑城顶楼轻质仓储改造工程。 7、

18、实施延长服务有新的突破。今年，我们将开发计算机、网络等项目的家教培训和维护修理业务，以满足小区业主不断增长的服务需求。 同志们：展望将来，信念百倍，新的一年布满了希望，让我们抢抓中部地区崛起，西部地区大开发的历史机遇，在集团董局的坚韧领导下，团结拼搏、有为有位、以优异成果向集团成立xx周年献礼！ 物业管理经理的述职报告2 自物业管理有限公司成立至今，我始终担当副经理的职务，主要负责项目接收管理、外部协调及关心王总经理对各项服务的监督管理工作。在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累阅历，生疏和把握各项服务的工作。虽然工作内容有所变化，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的

19、工作思路。 一、不断学习，努力提高自身素养 今年，我坚持落实公司及王总经理的要求开展工作，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展这些深层次的问题去实践。对此，我做到了熟识到位、思想到位、工作到位，基本完成公司交给的各项工作。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听各部门经理及成员的看法，敬重、团结每一个人，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不该拿的不拿，不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 自

20、担当副总经理以来，并结合前期从事物业管理的阅历，在公司服务管理工作中，主要负责对外协调、内部管理等工作。今年主要工作有：xx建行老干部活动中心的招投标工作、星河御园前期谈判工作、天和小区接管及负责项目管理工作、各个项目的内外部协调、指导等多项工作。在天和小区内部管理上提倡业主至上、亲情服务、增值服务。要想业主满意，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的阅历传授给各项目经理及员工，在天和小区坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。内部管理中在节约电

21、、水、上作文章，要求规范管理流程，落实把握措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的把握管理，为公司削减了亏损，增加了收益。 四、存在不足及改进方向 1、在工作的某些方面、某些环节依据精细美的标准去衡量还有确定差距，还没有把精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。 2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。 3、队伍素养的建设，虽然我们在不断地进行培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的进展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。 4、监督管理部的巡查力度，针对考

22、核难点问题进行专项争论、科学管理，实行定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处实行通报、罚款措施。 在今后的工作中，我将连续发扬成果，克服不足，带领宽阔干部职工奋勇争先，努力做好上级支配的各项工作。 物业管理经理的述职报告3 20xx年，我严格依据公司领导有关要求，并紧紧围绕岗位职责，戮力同心，全力完成领导交办的各项工作，充分呈现了物业公司为科研生产保驾护航的共同愿景。为能在今后更好开展工作，取得更大进步，我经过认真反思，就XX年的工作状况、廉洁从政、自身不足等方面

23、述职述廉如下： 一、工作状况 (一)加强学习、贯彻落实科学进展观 本人主要分管物业服务中心和运输部，业务范围涉及院本部及社区、科技园区及院外公寓的物业管理、动力保障、设备运行和保障运输等。 今年以来，在公司的统一领导下，本人努力工作、加强学习、在工作中认真贯彻落实科学进展观，不断强化现场管理力气，乐观提升管理水平，在各个方面取得了较好的成果。依据公司工作方案和现场管理中发觉的问题，留意管理实效，组织有关部门新建了有关管理制度、开展了现场运行管理制度的梳理及完善工作和预案演练，审核设备现场指导作业文件43份，新建了物业公司交通违法行为和事故处理管理方法(试行)。使得现场管理工作更加具有指导性和操

24、作性，更加贴近实际管理需求，使学问和生产实际有效的结合起来，更好的促进平安生产，更好的服务保障力气，为公司的全面进展打下坚实的基础。 (二)贯彻执行民主集中制、团结协作 在工作中，坚决执行民主集中制。围围着共同的目标，既能听取各方看法，也能依据上级准备和科学进展观的思路统一思想。在工作中，涉及工作支配、制度完善、人员调整 和问题处理等，充分发挥有关部门管理人员、党员、民主管理小组成员、职工代表和技术委员会的技术专家的参事议事职能，组织争辩和座谈，统筹兼顾，科学决策和公开实施。同时，针对物业公司科研生产和社区生活服务保障涉及专业多、服务面广、管理要求不一等特点，紧紧围绕在姜总和高书记四周，同心协

25、力，共同摸索高效规范服务标准及管理实践。 (三)履行岗位职责的状况 本人在工作中做到严于律己，做好表率。在执行贯彻上级准备时，严格按规章制度执行。在工作中，做到了有布置，有落实，有检查，对职工的违章行为和不规范行为坚决制止。对担忧全隐患认真排查和分析，做到了责任落实。并通过坚持不断的学习，提高自己的理论水平，业务水平，进一步提高了自己的管理力气。 二、廉洁从政 (一)贯彻执行党风廉政建设责任制的状况 今年以来，本人认真学习上级有关领导干部廉洁自律，廉洁从政的各项规定，严格要求自己，提高遵纪守法的意识，增加拒腐防变的力气。能依据党风廉政责任制要求，做好分管部门的党风廉政责任制贯彻落实，与公司党总

26、支共同对分管部门的部分业务执行状况开展了效能检查工作，进一步督查、指导有关部门的廉政建设。 (二)贯彻执行廉洁从业规定的状况 本人依据国有企业领导人员廉洁从业若干规定的要求逐项予以对比检查，具体状况如下： 1、本人切实维护国家和航材院利益。未发生滥用职权、损害国有资产权益的行为。 2、本人忠实履行职责。未利用职权谋取私利以及损害航材院利益的行为。 3、本人能够乐观防止可能侵害公共利益、航材院利益行为的发生。 4、本人能够勤俭节约，依据有关规定进行职务消费。未发生违反规定的职务消费以及铺张铺张行为。 5、本人留意自身修养，并不断增加社会责任意识，乐观树立良好的公众形象。同时未从事有悖社会公德的活

27、动。 三、存在不足 通过认真学习和自我检查，我还存在很多不足之处，距离领导期许有较大差距，具体表现在以下几点： 在思想方面，视野还不够开阔，缺乏大局意识和悟性，对上级指示精神领悟不够透彻，跟不上领导的脚步，做不到超前思考和提前预防，没有很好的完成领导交办的任务。 在学习方面，如对理论学习重视不够,创新意识不强,满足干好本职工作就行，工作力气和综合素养得不到较快提高，对取得的阅历和教训总结不够准时深化，消化吸取工作做得不好，犯了一些重复性的错误。思考问题浅尝辄止，不够深化，很难实现由量变到质变的跃升。 在工作作风方面，确如同志们所讲，工作还不够深化，缺乏执行力，完成任务存在打折扣的现象。工作效率

28、不高，存在拖沓问题等。 以上是本人述职述廉报告，离上级的要求还有确定的差距。我愿以本次汇报为契机，在思想、学风、工作作风、廉洁从政等方面全面充实自我，不为干部队伍的整体形象抹黑，干出成果，全力完成全年各项任务目标，为物业公司的进展尽一份绵薄之力! 物业管理经理的述职报告4 我是公司物业部负责人，xx年，商场物业部不负董事长和公司各位领导的期望，以科学进展观和构建企业和谐为指导，乐观履行物业部的工作职责，认真落实公司xx年的工作方案，从保障服务、平平稳定两大目标动身，顺当的完成了各项预期任务和经济指标，取得了较好的成果。 截止到xx年12月11日对2-3号楼共发放房产证709本。有55本在工商银

29、行，还剩34本未领取。以下是重要工作任务完成状况及分析： 一、相比去年水电收支明细 二、较深的地履行了对基层的指导、检查、监督、服务工作职责 1、于xx年10月1日开业以来已有4年时间，物业部已逐步规范化，其中，物业部班子成员团结全都，发挥各自特长，勤奋工作，相互沟通，确保了设备设施正常运转及各项任务的完成。 2、加强修理项目治理，严格审核，在保证工作质量前提下，尽量节约成本及资金。 今年中心市场的电梯需要修理维保，中心市场及3号楼的防水处理。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、审核的工作职责，乐观深化各分部现场，提出和选出最优的方案上报批准，同时，乐观落实各项工作的完成，确保了工作质量。

30、三、依据“依法治企”的原则，充实完善物业治理制度，进一步推动了物业治理的规范化 1、为了更好的提高工作质量，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理制度，实行每月月初1-10号之内充电制，使物业部各项收费进一步规范化。但是部分业主无法理解与协作，所以完善有点困难。 2、依据市场业户、施工单位等每月用电用水量，做好每月水电报表，并把外围电费形成电子文档，传至收费系统，同时通知这些业户前去缴费。检查并分析各楼层业户的用电状况，防止市场偷电、漏电现象的发生。但是菜市场偷电严峻，今年特对此进行改造，对菜市场进行改造安装电表隔断等，有效的避开了资源铺张。 四、强化了平安治理，确保了设备设施正常运

31、行，确保了市场的平安 1、发觉问题准时处理，不留隐患，把安检工作落实到实处。定期对市场进行平安巡查，准时处理突发大事，维护市场秩序及设施设备完整。 2、为了营造更加舒适的购物经营环境，我部门组织给市场玻璃网架下安装防晒网。提前清洗空调管道，保养空调机房设备，作好夏季空调的相关预备工作。空调开启后，存在着不送风、送热风、噪音大等问题，我部门准时联系并关心修理公司进行处理，同时做好业主的相关解释工作，安抚业主心情，今年特殊好的避开了空调末端漏水状况发生。 3、为确保市场内电梯的正常运行，我部门电梯维护专员每天坚持对市场内全部电、扶梯进行巡检，并形成书面记录存档;定期进行维护和保养。 4、协作安保部

32、定期对市场消防设施设备进行检查，加强防范，并作好巡检记录，发觉问题准时处理或通知施工方进行整改，以消退各种消防隐患，确保市场内各消防器材的平安使用。监督负一层家电区和外围市场喷淋上喷改下喷施工，消退由于吊顶不规范带来的平安隐患。 五、环境卫生及园林绿化 1、与保洁签订保洁合同，完成日常对保洁公司的督促工作。为市场保持更好的环境卫生，特制定出考勤表，对保洁人员严格考勤。监督保洁公司对2、3、4、5、6、9、10、11号楼尚未接房的门市做清洁，并处理已接房门市的装修垃圾。 2、定期给花草树木修枝、浇水、除草、施肥等，提高市场绿化面积掩盖率，美化市场环境。 3、乐观参与区政府开展的区创国卫工作，并给

33、中心市场外墙广告位铝塑板框及车库地面，二楼百页，菜市场大理石梯步，栏杆，屋顶等多处做清洁，同时制作并张贴健康宣扬栏、禁烟标识等。 4、与病媒有害生物防治有限公司签订了服务合同，有效的提高了市场的卫生环境，削减了四害的出没。 六、存在的不足 1、由于物业费收取标准拟定较晚，物业费收取难度较大，截止xx年12月12日针对外围市场已收物业费118户，明年将加强物业费收取力度。挨家挨户的上门与业主解释沟通说明。 2、与各个部门的协作照旧不够紧密，需要加强合作与沟通。虽然较去年相比状况明显有所好转，但是希望明年各个部门的沟通会进行得更加频繁，这样会更有利于公司的协调进展。我们物业部也会主动联系其他部门，

34、有大事准时沟通，不会一意孤行。 3、团队精神还有所欠缺，需要进一步加强团队建设，提高团队分散力。都说团结就是力气，我也很赞同这个观点。 虽然我们部门团结越来越好，各位同事之间的友情也越来越深，但是工作中消逝冲突是不行避开的。冲突的消逝并不行怕，最可怕的是有冲突不去解决，就只会加剧关系的劣化。 物业管理经理的述职报告5 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 20xx年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持关怀下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真关心分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20xx年已经过去，一年

35、的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的关怀实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关怀、关怀下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所生疏的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。 现就20xx年任职状况述职如下： 1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探究、教训、阅历、收获颇多，为今后的进一步进展打下了基础。 2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础；技术保障

36、部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。 3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户供应合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺当召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。 4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立

37、了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理方法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，准时共享每个展的阅历与教训，准时找出解决问题的方法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。 5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的状况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天（不含夜间加班）明年将要承接近30多个展会，建议准时补充人员编制，解决问题。 6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能准时对产品进行充分的熟识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确方案性，方案落实

38、到人，努力完成产品开发项目。 7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。 依据班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格依据管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学进展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了确定的成果。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素养要求；公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通；爱岗敬业、全年全勤；

39、完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正值利益的行为。 在工作中，还存在着很多不足： 1、对公司的各业务模块的协作还缺乏阅历支持，尤其是对场馆管理方面。 2、工作中还存在着畏难心情，有时候有思想动摇。 3、工作中的主动性和乐观性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。 20xx年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展进展受到经济进展及政策影响的状况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。全部的工作都要我和我的同仁用更高的热忱和更认真负责的态度完成方案任务。我确定要连续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定进展贡献自己的力气。21