物业公司年终总结14篇.docx

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1、物业公司年终总结14篇物业公司年终总结 篇1 回顾过去一年：公司经营走过了困难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导赐予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下： 一、完成工作 过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜，比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大

2、厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能准时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的选择总是迟后于发生的现实问题。 二、税务工作 在上年的税务工作中财务部克服了许多困难，通过乐观参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探究税收稽核的重点等，顺当通过了xx年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且娴熟把握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。 三、分公司财务工作 分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析

3、把握，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能乐观协作财务工作，但在分公司的把握上没有实地进行过内审，下一步的工作中将支配定期到分公司进行全面账务审查。 四、销售链接工作 在实际工作过程中，我们部门时时与销售部颜洪、罗应府进行沟通，销售部门都完全协作做好当中存在的问题，财务也完全协作了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的连接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上消逝了好几次严峻错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开

4、展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能精确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。 五、财务部主要现状 1、业务阅历不足、业务不够娴熟，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端， 2、对日常办公应用软件各功能不把握， 3、专业胜任力不强， 4、但能乐观协作处理各方面财务工作及财务部其他事项， 5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大， 6、未准时进行财务核算，不能准时供应公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深化开展公司财务的分析评价、发觉经

5、营活动过程中的弊端， 7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流淌性最强的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有特地的制度进行约束，形成了一种任凭性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定特地人员对公司的商品车负责， 8、公司各种档案未能健全地进行管理。 六、“一份耕坛一份收获” 针对存在的问题，特别是公司出纳现金帐的账款不符，严峻影响了整个报表的真实性、精确性，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有不行推卸的责任。xx年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、

6、财务分析上，使财务工作准时、精确、有效、有用地完成，工作方案如下： （1）、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行；部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作重新组合搭配， 进行高效有序的组织； （2）、针对出纳帐账款不符的事宜，连续加强业务沟通力度与检查监督力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进行监督管理； （3）、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用； （4）、加强核算与各大项费用把握的力度，充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与选择信息的功能； （5）、搞好财务分析，为领导供应有效的参考依据，为企业决

7、策和管理供应有力的财务信息支持； （6）、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，削减公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金参与公司资金营运活动； （7）、充分开展财务沟通会议，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进，努力影响财务部职员乐观参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析评价； （8）、连续并充分与各部门、分公司财务部沟通学习，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。 七、思路准备出路，行动准备结果 今后财务部开展工作的思路是：以进展的理念进行工作，依据公司的具体状况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断

8、学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。 回顾过去一年，财务部略表看法： 1、公司未明确具体销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从确定程度上不行进行把握，影响了公司的盈利水平； 2、公司信息化建设不够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在确定程度上影响了公司销售； 3、公司业务宣扬不够，在确定程度上影响了公司销售； 4、公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利力气； 5、对员工的影响力不够（学习培训等），不能让员工素养形成良好的、乐观向上的氛围，影响了销售及盈利力气。 物业公司年终总结 篇2 20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支

9、持下，我公司围绕“开拓进展、做大做强”的进展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的进展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的进展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下： 一、工作任务完成状况 （一）以物业管理和工程修理为重点，全力完成各项中心工作任务 在物业管理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受人托付，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，元满完成上级交付的任务。在物业工程修理

10、方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据表明，我公司共投入工程修理费用679.49万元，是去年的两倍多。 （二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革 20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，依据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和进展思路，把扩大服务

11、范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性进展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如物品选购暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、修理工程监管工作规定、小区管理目标责任考核表（包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面）、物业管理有偿服务规定等，为公司进展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业

12、务成本，增加了公司的经营收入，而且激发了服务中心全体员工的乐观性，提高了他们的工作力气和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。 同时，我们糊涂的熟识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，准时订正，确保各项工作有方案、有依据、有落实地稳步开放。 （三）加强企业文化建设，构建环境洁净、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌 为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页

13、，为住户与公司更好的沟通供应了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣扬，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度；结合各小区的实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33，增加了与住户互动和沟通，其中举办了许多大型的活动都取得元满成功，在住户中引起了猛烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在花园重新装修了文化消遣活动中心并投入使用，为小区居民供应了良好的休闲消遣环境，为构建和谐小区制造了条件。 （四）参与市场竞争，乐观拓展公司业务 我公司于接手大楼的后勤工作

14、，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了修理，完善了各岗位分工，做好设备设施的修理及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为良好的工作环境和后勤服务供应了有力保障。 我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣扬，以停车场项目为契机，进一步向外界呈现了公司的形象。我公司承接停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉大事，同时也取得了良好的社会效益，元满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造公共物业管理品牌积累

15、了宝贵的阅历。 （五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队 在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与学院共同建立校企合作关系，建立“学院实习基地”，为公司进一步进展储备了人力资源；支配员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务力气和综合素养。 我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温和，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并进行文体活动；另一方面，让员工熟识团队价值，将自身利益和进展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足

16、公司不断变革创新和成进步展的需要。 （六）强化平安意识，建立平安责任关联制度，始终把平安生产作为一切工作的根本 确保服务社区住户的人身和财产平安是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面特殊留意提高全体员工的平安服务学问和平安防范技能，对全体员工进行经常性的平安生产教育，并适时举办平安生产学问培训和防火平安练兵活动；另一方面，建立平安责任关联制度，将平安生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦消逝平安事故，相关责任人应担当的平安责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的平安生产事故。 二、存在的

17、主要问题及难点 一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素养相对偏低；再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能准时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作力气欠缺，导致工作效率较低。 二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏阅历，照旧需要不断探究和总结阅历。 三是由于体制等各种客观缘由，企业的激励制度不完善，对企业持续进展有确定的限制。 （一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶 经过这几年的努力和进展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，

18、业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，连续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，连续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托城建，充分发挥自身优势，希望能在连续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 （二）加强企业和社区文化建设，打造物业品牌 我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年连续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，连续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深化拓展企业文化与社区文化

19、的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，连续推动党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 （三）加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平；加强对高技术、高力气人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 物业公司年终总结 篇3 后勤是物业公司的一个特别重要的环节，是项简洁的系统工程，经济进展的步伐的不断深化，社会主义市场经济的建立，只有以人为本培育职工的仆人翁意识。有效地发挥职工的主观能动性、制造性，树立“

20、以病人为中心的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进石后与医疗同步进展。 在本年度里，在公司的领导下，我后勤部极主动的参加公司里的政治思想学习，业务学习和公司外的各项活动，并组织本科人员进行多次有方案的政治学习和相关业务只是学习，提高自身思想熟识服务技能，认真完成公司部下达的各项工作任务，热忱服务于全公司各个部门，在新的形势下立足本职工作，提高熟识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，乐观主动与我部相关人员到各部门做好服务工作。同时关心院部完成公司的工作。关心xx部完成上级分给我院的各项劳动任务。在平常工作中不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱公司如家，但也存在一些问题，例如，还没

21、有完善社会文化服务、量化服务；人性化服务的.具体方案及实施细则。 以上是我后勤部今年的工作状况、但要取得更大的进步与成功，还需要努力。在我部，还存在很多弱点和不足。比较明显的是工作方案性和主动性不强，平常不够。这些都需要在以后的工作中加以改进。为此，我科室将从以下几个方面做起： 一、完善后期后勤在量化服务、人性化服务的具体方案。 二、更新观念，增加创新意识，为公司的快速进展作出努力。 三、实施节能减排细则，降低运营成本，真正做到公司的绿色消费。 四、坚持学习，服务公司，在学习中争取取得更大的进步。 后勤工作是繁杂沉重的，涉及面广，影响范围大。但在后勤工作又是必不行少的至关重要的。但我信任，通过

22、我部全体同仁共同的努力，我部将会在公司的进展中呈现自身的光荣。 物业公司年终总结 篇4 在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。 回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与劳碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项管理规章制度;顺当完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结： 一、前期介入工作的开展 年三月份，公

23、司抽调各部门骨干人员进驻项目，开头接管前的各项预备工作。 (一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发觉的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。 (二)完成物业服务中心人员的聘请工作。 (三)完成物业服务中心的组建工作。 (四)完成小区的开荒工作。 二、事物工作 (一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计14477.6元，垃圾清运费812012.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。 (二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发觉违规装修25起，已整改22起。 (三)全年共处理业主报修1732例，问题主

24、要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。 (四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。 三、部门管理 (一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。 (二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项需要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发大事处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步开放。 (三)认真执行培训制度，提高员工综合素养。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥

25、管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素养得到不断提高; 四、平安管理 (一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。 (二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效把握装修人员私带业主物品现象的发生。 (三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆实行“温馨提示”告知的方法，把握乱停乱放现象的发生。 (四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。 (五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。 (六)处理偷盗大事2起，火灾大事1起，损坏

26、小区公共设施大事12起，捡到业主物品2起，已返还业主。 (七)服务方面 1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。 2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生冲突服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀的队员到门岗; (八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流淌性大，整体保安员综合素养偏低的状况下，改进培训措施，实行循序渐进的方法，进行阶段性培训，支配培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，

27、准时把握队员的思想状况，促进沟通沟通，保持队伍稳定。 物业公司年终总结 篇5 敬重的各位领导、各位员工： 大家好！ 金蛇辞旧岁，万马迎新春。今日物业公司召开年度总结大会，我代表集团向大家致以新春佳节的奇妙祝福，感谢大家一年来的认真工作和辛勤奉献！ 过去一年，面对照旧严峻的市场形势，集团公司各项工作稳步推动。物业公司在集团统一领导下，物业管理力气大幅提升，服务创新力气不断深化，队伍建设成效显著，全年的各项工作取得重大突破。其中，物业公司荣获国家一级物业资质，这是可喜可贺的成果，也是大家共同努力奋斗的成果。在这里我再次向各位表示诚意的感谢，并向优秀员工表示喧闹的庆贺！ 机遇蕴含事业，进展成就伟业。

28、20xx年，经济形势向好，面对市场格局的变化，对日后的物管服务工作提出了更高的要求；物业公司要连续做好各项工作，全面提升物业管理水平，打造天正物业的服务品牌，树立良好物业形象，用“依托集团、开拓进取、成就事业”的进展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树企业形象，为集团公司的整体进展再做贡献。 加强团队建设，优化经营管理体制。良好的团队和有效的管理是为了适应新条件下对物业管理工作的进展要求，在日常工作中要严抓管理，严峻纪律，提升管理，创新服务品质。建立标准化物业管理体系建设，做到服务标准化，管理标准化。同时要提高员工整体素养，提倡奉献，树立仆人翁精神。强调要保证设备管理的正常运行，保证员工人身

29、平安、消防平安，设备平安等各方面的基础工作，努力推动各项工作顺当进进。 管理体现服务，服务成就品牌。工作中坚持以服务为己任、以满意为目标的工作原则，加强行业学问学习，提高业务技能水平，做到不因成果而高傲，不因挫折而气馁，用物业管理的服务质量及娴熟的服务技能，严谨的服务态度，规范的服务标准来树立优秀的物业管理品牌，形成服务管理的有效促进和落实，始终把营造各小区和谐舒适的环境，作为工作目标；做到有实施、有检查、有结果，出成果。不断加大检查和执行力度，完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。要做到管理上层次，服务上台阶，增收节支，例行节约，打造成熟高效物业管理团队，提升物

30、业管理服务品质。 增加团队分散力。工作中要很好融洽业主间关系，搭建小区文化和谐平台，妥当处理好各种纠纷问题。全体员工要相互学习，集大家的才智，加强协作协调，提高工作前瞻性，提高防范风险的意识，形成合力、分散力。同时要加强业主的沟通和宣扬工作，把握业主的合理诉求。促进各项服务管理工作扎实、有序地推动。 新的征程需要我们团结努力，新的目标赐予新使命。我信任通过集团公司的正确领导，在各位员工的共同努力下，天正物业的前景更加宽敞，企业更加壮大！ 最终，祝愿全体员工及家属春节快乐，身体健康，阖家欢快！ 感谢大家！ 物业公司年终总结 篇6 大家好，这里请允许我代表xx物业管理公司财务部向大家做部门的工作总

31、结，请领导审议。 一、8个月来的工作 (一)开业前期的工作 现代国际广场商业管理有限公司是4月29日试业，5月27日正式盛大开业。前期，财务部依据公司的部署，协作招商工作，部门上下都热忱忘我的投入到租金收取，履约保证金、各种物业费用及押金收取，服务于宽阔商户，较好的完成了租金、保证金、押金及商户所需各种物耗品的销售服务工作。为试业及开业做出了部门及个人的奉献。 (二)开业之后的结算工作 在试业期间，协作结算的财务收银系统xx商业管理系统还处于初期的摸索使用中，因多方面的因素，该系统在最初的一段时间里数据精确上有欠缺，为了夯实数据，部门新设了对账会计岗位，由专人协作结算会计进行对账，这个举措对于

32、收银系统数据的精确起了乐观的作用，使得系统数据日趋精确，为优质服务与商户做出好的基础。 自试业以来，协作商户返款，前期返款频次密集，5月份3期，6月份4期，这段时间结算工作频密，部门工作在紧赶忙乱中开展;自7月份以来，部门逐步规范结算工作，依据合同商定相关条款规定结算周期15天，结算返款工作在10个工作日内完成。结算工作都能在要求的10天内完成。从今和商户形成了一种固定的结算模式：结算周期、返款期。这有助于形成一种良性的管理合作关系。 结算、返款工作都是在既定的期间完成。在8月中旬，11月上旬，财务部协作公司的管理政策，在收取租金和返款中力争灵敏处理，急商户资金需求之急，但也充分维护公司的利益

33、。结算返款工作做到了有理有节有据，虽然确定程度滞留了部分商户的货款，但也准时保证了公司租金收取，维护了公司的利益。 (三)部门建设管理 本人5月中旬被公司聘为财务人员，历任会计主管、财务部经理，在岗位上，尽心竭力进行管理工作，协调工作，组织部门人员依据部门职责进行开展工作，为部门的良性运作做了乐观的大量的工作。 关于部门管理 依据公司领导的看法，部门职责，重新拟定了部门管理架构，明确了管理的级次和权责，对每个岗位都制定了岗位工作责任书，分别下发部门职员进行争辩，讲解，明晰岗位工作的责权。 先后拟定了系列管理制度，分别是： 1、部门组织架构设计; 2、结算过程的流程设计; 3、部门内部相关岗位的

34、工作职责说明书;分别是：总账会计、出纳、结算会计、对帐会计岗位职责说明书; 4、费用管理制度; 5、固定资产管理制度; 6、低值易耗品管理规定; 7、销售对账消逝差异调账相关程序; 8、财务部岗位职责; 9、收银班次结算流程; 10、收银工作岗位管理职责; 11、收银工作流程; 12、供应商结算管理制度; 13、员工结算管理制度及流程等; 这些制度的编写这些都可以使我们的工作做到有章可循，有参照标准;也组织相关的职员进行学习，充分领悟制度内容、流程节点。为部门工作开展做了制度化建设。 关于会计实务工作 针对第一期结算期间账务处理方式，我提出了有关结算单账务处理的改进建议并拿出了具体方式，对原有

35、的账务处理的不合理地方进行了改进，使得账务处理既能反映经济过程的全貌，又符合会计准则的要求。具体到现金存款、刷卡进账处理，到结算挂账、再到返款的账务处理，都进行了相关的细致的要求规范，结算过程消逝各种代扣款项，为此，在会计科目设置上进行了新的设计，让结算会计工作从全程反映经济业务的全貌，合理并精确。 关于账务优化处理，依据财务通则，结合企业实际的财务工作特点，还将连续优化账务处理的方式，让结算工作更精确，更准时，更符合经营管理对财务数据的需求。 财务部的财务处理都是现代国际广场商业管理有限公司财务工作的一份子，所以，对于结算的账务，要协作现代广场财务室的核算，做到准时、精确、会计科目及数据连接

36、全都。 二、来年工作规划 服务商户，听从管理。 协作结算和财务管理的需求，结合公司的实际状况，有选择有重点的拟定部分财务管理制度并推行。加强制度建设，企业管理循制度而管理。 引入预算管理、成本费用把握。 依据租金、销售额的比率关系，制定来年各层、各户预期销售额;实现销售管理，考核平米销售额(也就是平效销售额)，准时和各楼层管理进行沟通，共享各户销售信息，为楼层管理供应确定程度的数据支持。 建议公司进行成本费用把握，制定各部门的费用项目及标准、实际核算部门的费用，甚至费用核算到个人;考核费用实际发生额和费用标准，为绩效考核供应数据支持。为企业利润化而把握成本费用的发生。 加强劳技及劳纪 财务部是

37、服务部门，一线的收银员更是折射公司管理的一扇窗口。 加强收银队伍建设和管理，准时联系人力资源部，做好人员补充，培训工作。 加强会计实务工作的精准，学习国家财税制度，组织部门会计进行选择性培训学习，提升业务处理技能。 财务部的财务工作不脱离现代广场财务室的核算工作。做好会计科目适用的全都性，做好账户数据连接，让财务部的财务工作既有独立性又有融合。共同致力于财务工作的精确、准时;更好服务于企业管理对财务数据的需求。 在部门管理上我将坚持推行工作方案检查制，要求开展： 月、周工作方案制定，要求部门同事制定出本岗位一个月、每一周的工作方案和达成日期及标准，依据方案达成日期进行对比检查各个岗位的工作进度

38、和质量，以便于考核部门员工的工作绩效。 三、看法和建议 (一)重视制度建设，依照制度对企业进行管理; 公司缺少的是成本费用把握制度、完善绩效考核制度、奖惩制度。让制度既有，还要落实执行。 (二)建立公正公正的薪酬制度，改革现存的不合理状态。生存压力大，通货膨胀的压力大，生活成本高! (三)用人机制 重学历但不唯证是从。重力气但不重人际关系。唯才是举。 物业公司年终总结 篇7 走进xx物业，让毕业于物业管理的我学以致用。深刻、具体、认真的体会到再次初入行业的艰辛与不易，高校时候导师介绍这门专业（也是我们的第一课）：在欧洲成型的物业管理行业里，物业管理经理在社会上扮演的角色丝毫不亚于大亨、官员、企

39、业家，物业在人们的生活中起着如政府般不行替代的作用，让人们很留意这行业的存在感。走进xx以后，工作久了渐渐的觉得这是一个适合我们物业人进展的平台，这里的工作环境、业主素养、规划的园区品质都证明白这是在哈尔滨可以稳坐前排的高档社区，在物业的前期投资上我们公司以塑造形象为主，没有再走中国过去物业过份的计较经济开支导致社区文化不和谐的老路，无论在人力还是物力上xx领导都赐予我们小区巨大的支持，经理的工作热忱从最初熟识到如今，我们管家部门始终都确定的支持和观赏，认为作为一个物业人小事起可以统筹全局，大事能够亲历亲为，这就是我们的榜样。如今我们是管家，有一天我们也会走上领导的位置，假如我们情愿，假如我们

40、努力，假如我们能对这份工作投入百分之一百的热忱，我们信任我们就是想当将军的士兵。 xxxx年xx物业会是又一次开头，一期从收房、修理期即将过渡到售后、装修期，这考验我们的是作为管家的执行，检查，督导，关系维系，这一门课题上，我们会更加认真的履行自己的职责，做到初装严查，中期保证每日一检。在成品爱惜，装修垃圾堆放方面我们会对装修方严格要求，努力达到有秩序，有品质，有礼貌的和谐氛围。 管辖范围内房屋，通过短信、电话、现场等沟通，业主大致已经生疏，业主提出的要求、建议、方法，我们都会每日做以记录，能处理准时处理，超越权限准时上报，保证不会把自己份内的职责拖到明天，物业品质的塑造与我们管家贴心式服务所

41、分散是密不行分的。记得有一位业主问过我，小董你觉得咱们物业费高不高，我说现在高是确定高由于我们不完善，所以我们让了半年物业费出来做一反省，但是不久以后的一天你对你的伴侣说住在xx世纪这个小区，他们会仰视，他们会知道这里有一个xx物业是哈尔滨出名的，这是一面旗帜。业主笑笑说，在这里住着的，没有会太计较的，假如服务上去了，假如档次上去了，别说两块八就算八块二我们一样住的起，这钱我们同样确定会交的。我们呈现给业主的，呈现给哈尔滨业主的正是我们xx物业的精神和决心，我们有信念把物业做好，我们有信念让哈尔滨物业从xx开头有比以往更加深刻的存在感。我们管家中心情愿听从支配，听从指挥，贯彻领导指示精神，这里

42、是我们情愿努力的地方。 今年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速进展的一年。这一年来，物管中心依据总公司年初提出的“质量、改革、进展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了确定的成果，现将年的工作总结如下： 一、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开头，中心便着手打造物管中心“，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。 （一）贯彻iso质量管理体系 物管中心始终贯彻iso9000质量管理

43、体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月12次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还依据iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。 （二）形成以客户满意为中心的质量体系 “服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心留意加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作： 1、乐观与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如关心教务处做好同学各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，协作国资处和争论生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作

44、，协作学校职能部门进行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要状况，准时张贴温馨提示，坚持在家属区准时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业平安优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务看法建议；张贴服务联系电话，便利大家在联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。 二、内部日常管理工作 （一）人员素养方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训方案，乐观开展各项学问培训，努力提高

45、员工的综合素养和服务质量。培训分为两大类，一是一般员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素养、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等；对管理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的gb/t1900120xx质量管理标准开放。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 （二）保安方面 20xx年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和宽阔师生员工生命财产平安服务为宗旨，加强对学校内区进行综合治理，利用各种宣扬教育手段、现有

46、的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的平安，具体工作如下： 1、依据总公司提出的“平安、质量、进展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。 2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。 3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。 4、加强对校区内全部消防设施设备的平安检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。 （三）保洁及环境卫生方面 1、始终