物业办公室主任述职报告(通用8篇).docx

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1、物业办公室主任述职报告(通用8篇)物业办公室主任述职报告1 在XX年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时依据城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建设 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从

2、服务宽阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的.本职工作，从而表现出党员的制造力、分散力和战斗力。为我市物业管理的进展做出应有贡献。 二、建立、建全单位的档案管理工作 为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即： （1）开发建设单位确保自管的房屋； （2）使用房屋进行抵顶修理基金的房屋； （3）欠缴修理基金的房屋； （4）修理基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到准时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物业修理基金”的管理工作 （1）、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝

3、修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。 （2）、为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金预备了有效的基础材料。 （3）、催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市

4、收缴修理基金状况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办乐观地向上级领导做出了汇报，经争论准备，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 四、业主委员会的管理工作 为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。 五、“基金”的使用状况 今年修理基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行修理改造。依据年初方案，现已完成了屋

5、面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积为7627平方米，使用资金为526，263元人民币；屋面增做防寒层共计38栋，面积为27271平方米，使用资金为810，000元。对河南矿区外墙面脱落的房屋修理了5栋。同时由于河南矿区原为商品楼的居民反应猛烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“SBS”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为8000多平方米。 六、物业管理企业的资质管理 今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司

6、、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。 七、来年的工作方案 1、大力提倡业主委员会的成立； 2、严格把握好物业管理用房的配置状况； 3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识； 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度； 5、清理整顿全市的物业管理行业市场； 6、严格把握好新建住宅区物业管理的介入。 物业办公室主任述职报告2 20xx年，我们在公

7、司领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作特别困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了

8、班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等

9、细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏立刻清

10、洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 物业办公室主任述职报告3 敬重的中心领导、各位同事： 大家早上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的xx

11、x，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，20xx年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的圆满。 小区的主要工作是为住户供应各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项预备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的基础上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度，并在小区

12、内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理： 一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治： 1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理； 2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区； 3、 对全部路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物； 4、 对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担忧全因素； 5、 对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。 二、由于小区

13、的四周都是开放式的围栏，给小区的平安防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。 首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地支配由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关怀下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相

14、结合，来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。 三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题准时解决，大问题争取在12小时内完成。 对无力解决的问题，准时上报或商请有关部门关心解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候变化，准时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。 四、 在对小区绿化做好日常管理维护。 组织绿化人员乐观开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末

15、组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了充分的养分。 五、在总结日常管理阅历和听取保洁人员看法。 制定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。 六、制定了小区食堂管理细则。 对食品选购、饭菜售卖等进行严格监督，同时乐观关怀食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个平安卫生的就餐环境； 七、在增收节支方面。 除了大力开展水电节约管理外，

16、我们对外单位在小区内的用电状况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20xx年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营力气有限，未能实现这一愿望。 纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作力气，也没有能让人满意的工作成果。由于我以前始终从事具体工作，缺乏管理阅历，再加上受自己力气的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以

17、及那些关怀关怀过我的人。近一段时间我始终在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开头就犯了一个思想上的严峻错误，没有将自己的思想观念准时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使20xx年小区消逝亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又由于自己力气有限，没能制造出理想的经济效益；再次是自己学问力气各方面综合素养，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很

18、大，有一种独木难支的感觉。 但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的学问，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不行能学到的学问。这段经受，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔特殊珍贵的财宝。同时我还要感谢那些赐予我关怀、支持和关怀的人，是你们让我感受到了亲情之外的温和，也给了我战胜困难的决心和士气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能临时将这份情深藏在心里。 在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小

19、区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部20xx年的工作布满了期盼。我在心里对自己说：“信任自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请信任自己的眼睛，我想用我20xx年的表现来证明我自己！最终，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！感谢大家！ 物业办公室主任述职报告4 敬重的各位领导、同事们： 大家好！ 我于20xx年8月加入国贸团队，始终在办公室从事行政办公等工作。20xx年，在王总助的具体分管及李总等公司领导的带领下，在办公室其他同事的协作支持下，本人紧紧围绕公司工作部署，立足服务、协调、管理、宣扬等职能定位，认真履行工作职责，全方面提高了自己的思想熟识、工作力气和综

20、合素养，较好地完成了领导交办的各项事务和工作任务。现将本人及办公室20xx年的工作状况汇报如下： 一、20xx年的主要工作 1、办理公司证件的年检等手续 与往年相比，今年公司的证照年检工作由以往的济南分公司分支为山东公司、济南分公司和餐饮分公司三个独立单元，在办理难度和工作量上都大大增加了。办公室在三月份制定了相应的方案，提前布置、充分预备，通过合理的统筹支配，三公司的营业执照、组织机构代码证、社会保险登记证、企业安置残疾人就业状况等年检工作顺当通过审核，无线电执照、ISO9000质量体系外审、资质证书等年审换证工作也间续顺当办理。 2、乐观开展多种渠道的宣扬工作 （1）加强公司的对外信息报道

21、工作。20xx年，办公室准时围绕行业进展动态，结合公司实际进展状况进行新闻采写，同时对有新闻价值的大事实行约稿或采访等形式进行宣扬报道，丰富了信息报道的内容。全年，办公室累计撰写新闻通讯稿件31篇，向济南市物业管理杂志社等行业主管部门投稿发表17篇，全面公开了公司进展动态以及日常管理工作，对公司的市场进展及企业文化宣扬起到了乐观地推动作用。 （2）与总部乐观沟通、亲热协作做好宣扬工作。20xx，办公室乐观为总部宣扬册、宣扬片制作供应相关素材及修改看法，参与总部内刊的供稿及校对编辑工作，全年发表文章共计14篇，为公司上下沟通、内外宣扬架起了有利桥梁。 （3）完善网站建设，乐观参与各项宣扬评比活动

22、。1月，乐观组织参与由济物协与舜网联合举办的济南物业行业双十佳评比活动，并关心李总成功当选济南市首届十佳物业服务精英；4月，协作总部整理企业金牌榜文字部分，为宣扬企业品牌再添推动力；6月，完成公司网站域名过户、备案复审工作，并依据公司进展状况准时调整网站“组织架构”、“精英团队”、“项目介绍”等栏目细节，对呼伦贝尔分公司网站初期建设供应建议和技术支持，有效提升了公司的社会形象。 3、认真做好办公文字工作，使各项信息运转顺畅 办公室担当着草拟综合性文件和各类文字的记录、撰写工作。20xx年，办公室协作领导完成专家委员会相关章程制度的草拟修订，为进一步整合公司内部管理和技术资源供应文字依据；协作领

23、导完成公司季度经营报告，并制作上半年工作汇报幻灯片；对春节前后稳定人员、调整企龄、仓库管理、人员任命调动、举办各类培训讲座、百日服务提升活动、消防平安管理等公司行政决策进行下文通告，准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神；负责对公司例会进行记录，使公司重大决策精神有卷可查；准时下达行业制度要求、恶劣天气防范措施、重大活动会议等通知，较好的履行了办公室上传下达的工作职能。 在文件管理方面，办公室一如既往认真做好公司有关文件的收发、登记、文印和督办工作，努力做到规范化、程序化，准时做好文件分类、归档。年初以来，办公室共处理文件78件，其中公司发文21件，总公司往来函13件，外来文件6件，政府文件

24、4件，下达各类书面通知34则。公文运转无一重大差错，办结质量和速度有了确定的进步。 4、连续强化公司人事、劳资管理工作 （1）保险福利事务方面：今年，办公室对劳资、人事、工资管理和员工档案管理等工作照旧没有放松要求，除做好常规性的工资、福利费编制发放、社保缴纳、人事档案管理等工作外，办公室强化了员工意外损害险的统计督办，参保人员从20xx年的49人增至144人。20xx年处理意外损害险理赔7起，合计赔付金额16580.17元，另处理员工的2起工伤、13起生育、15起失业等社保手续，为54名准退休人员顺当办理档案信息采集手续，切实保障员工福利，规避用工风险，解决了员工的后顾之忧。7月到11月，济

25、南分公司和山东公司先后被劳动部门抽检社保缴费状况，办公室在公司领导的大力支持和其他部门同事的关心下，顺当通过社保部门审查。 （2）员工档案及合同管理等方面：办公室连续强化对各项目入职手续的督办，并先后询问新农合、农夫工等保险方案，完善劳动合同。同时，关心地税苑、民政厅、地税局、交行宿舍、嘉恒大厦等项目起草邵立生、孔军、魏长亮、王树忠、赵连胜、王慧及其他保洁员等人离职/解除劳动关系赔偿协议，最大限度减免了公司损失，平衡了员工利益。由于规避用工风险方法得当，化解纠纷隐患方式合理，20xx年公司无一例有效劳资纠纷案件发生。 （3）在人事管理方面，7月-8月，办公室乐观响应济南市关于严格执行保安服务管

26、理条例，全面推动单位自行招用保安员备案管理的通告精神，关心各项目做好保安备案登记工作，在一个月的时间内顺当关心济南市各辖区项目共计136名秩序维护员完成备案登记工作。10月，应总部要求，办公室会同财务部强化了对项目岗位编制的监督管理，对各项目定岗定编状况进行了摸底调研，促进了项目人事管理的规范化，关心项目做好人力资源成本把握。 5、切实抓好公司及项目管理的后勤保障工作 （1）做好公司本部的后勤管理工作。20xx年，办公室依据费用预算严格把握办公管理成本，合理落实公司办公用品、打印耗材、劳保福利等用品的选购、调配和实物管理工作，切实保障公司的房屋租赁、通讯、网络、水电、报刊、卫生、平安、接待、车

27、辆、装修、花卉租摆养护等工作，确保公司本部运转正常。 （2）做好各项目后勤保障工作。20xx年，办公室依据工作常规，依据各项目需求，对项目使用表格、合同数量进行了统计、排版、印刷；同时，修改并印制了大、小各1000个手提袋，便利了对外宣扬；另，对重大节日员工福利及业主礼品贺卡统计、购买、发放等工作也按常规正常推动。 （3）全面做好“百日服务提升”活动后勤保障工作 公司自全面开展“百日服务提升”活动以来，办公室在活动策划、组织培训、接待顾问公司查勘、统一标示标牌、上传下达会议文件精神、业方法见调查等方面，全力贯彻执行活动精神，为公司及项目供应保障支持，为推动项目服务水平提升做出了确定贡献。 （4

28、）做好项目撤离/接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大厦项目到年中总队项目，办公室乐观关心合同终止项目做好撤离工作，先后担当物资的搬运、清点、建账、调拨事宜，使项目撤出工作进行的紧急有序，确定程度上保障了项目损失的最小化。同时，办公室关心财务部进行嘉恒大厦费用清欠工作，前期发送费用催缴函49份，整理、汇总33户欠费起诉资料及费用明细，并在起诉过程中乐观查找文件、预备材料，为诉讼工作供应了有力保障。 在项目承接方面，办公室先后协作省体育局训练中心、民政厅、兴业银行、滨州交通局、系统集成餐厅、交行宿舍、物资储备中心、济南总医院、人民财产保险公司等项目的接管、交接工作，按时按量为新接管项目配备服装、工牌、

29、表格、标示等物品，乐观协调员工开荒借调支援，保障了项目进驻工作的顺当开展。 （5）优化服装管理。今年上半年，由于原服装供应商的供货质量、服务态度及供应效率均有所下降，加之处于服装生产行业供销旺季，服装后勤管理一度陷于被动。基于该现状，办公室一方面加强对供应商的监督，一方面乐观查找合适的服装生产厂家。最终，在项目经理的大力关心下，经过认真比对考察布料、做工、价格、服务等，最终敲定与新服装厂的.合作事宜，优化了服装供应渠道。同时，管理服统一订做、各项目服装申购、制作、调拨、储备等常规管理工作正常开展，为树立企业形象起到乐观的作用。 6、加强工作协调，做好会务接待及外联工作 20xx年，办公室依据工

30、作需要强化了接待职能。从协作总部委派人员赴山东拍摄宣扬片及总部财务审计工作，到接待控股公司、集团领导、浦发银行考察、博兴政协主席考察、滨州项目参观、顾问询问公司访问、呼伦贝尔分公司财务经理等，办公室在明确分工的基础上，加强了工作统筹协调，制定相关流程制度，完善了会务接待工作。全年，办公室在会场支配、会议资料预备、茶水餐点供应、接待用车、机票预订、食宿支配等方面基本做到了周到细致，无一例重大失误差错发生。 7、乐观组织员工培训及文体活动 自年初到现在，办公室关心公司领导顺当举办年终晚会暨文艺汇演、礼仪培训、秩序维护部主管座谈、春游、管理人员旅游、管理人员培训等各类活动，丰富了企业文化内涵，推动了

31、企业团队建设。 二、工作中的感受 1、作为一名合格的办公室人员，我认为热忱比阅历更重要，品质比力气更重要。平凡的行政办公工作，需要投入更多的工作热忱和责任心。 2、做好办公室工作，首先必需是有心人，无论做什么工作，哪怕毫不起眼的工作任务，都应当用心做到最好，力求做出精品，擅长从中查找乐趣，做到日新月异，从转变中查找创新。 3、必需具备猛烈的时效观念和工作闭环意识，具备求真务实、雷厉风行的工作作风，要擅长“分身”，明确工作的轻重缓急，做到事事有落实、有回音。 4、作为办公室人员，更要有奉献精神。没有奉献精神，工作就没有乐观性、主动性和制造性。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公

32、室工作的。 三、工作的进步提升 办公室作为公司的枢纽部门，工作千头万绪，内容多、事情杂、时间紧、要求高。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，今年年初以来，办公室人员留意强化工作意识，强调分工协调，加快工作节奏，提高工作效率，有效提升了办公室综合工作水平。 1、整体规划，细化分工，提高工作效率。年初，公司与办公室重新完善修订了目标责任书，在结合以往工作状况的基础上，办公室对各项工作进行了细化分工，明确了劳资、社保、网站、内刊、文书、后勤保障、资产管理、档案管理、外勤、接待等工作的责任人，全方位发挥办公室人员的专长作用，并树立团队合作意识，增加了工作的有效性和主动性，最大限度的发挥了办公室工作潜能，有效

33、提升了办公室的工作质量。 2、加强沟通，留意协调，保持工作主动性。办公室今年乐观调整工作状态，留意方式方法，准时制定完善工作方案，认真完成领导交办的每一项工作，坚持做到件件有落实，事事有回音，并结合把握的实际状况，主动出方法、想方法，为领导决策做好参谋工作，确保了各项工作能够依据公司进展目标和步骤顺当向前推动。 3、加强自我要求，乐观提升综合素养。一年来，办公室人员通过参加“团队建设与企业文化建设”、“服务技巧和经营模式”、“节能降耗模式的探究”、“物业企业的战略规划和卓越领导力”管理人员培训、礼仪培训等培训讲座，通过参与外地先进经理赴总部沟通学习活动，以及在日常工作中留意积累业务学问及法律常

34、识，逐步在实践中把握了工作要领，能够较从容地处理日常工作中消逝的各类问题，在组织管理力气、综合分析力气、协调办事力气和文字言语表达力气等方面都有了确定提高，增加了工作的主动性和方案性，提高了工作效率和工作质量，保证了办公室各项工作的正常运行。 4、顾全工作大局，细心维护团结。办公室作为公司的综合办事机构，肩负着协调各方的重要任务，工作千头万绪，任务重、难度大，有时难免遇到瓶颈。面对难题，办公室人员始终告诫自己以大局为重，以团结为重，主动补台不拆台，主动补位不越位，不讲份内份外，不计个人得失。在协调各部门、各项目关系的过程中，坚持把有利于进展、有利于团结放在第一位，赢得了各部门、各项目的支持、理

35、解和好评，推动了各项工作的顺当开展。 四、不足之处及明年的工作思路 20xx年，办公室能乐观地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室独立担当一部分新工作任务时尚显稚嫩，如大型会议或文艺演出的策划组织、主管及经理春游活动组织支配、重大接待任务的参与、工装款式的更换调整等等。许多工作以往在王总助等公司领导的亲自支配参与下进行，现在独立担当上述工作时尚存在确定的依靠性，工作细节不够缜密周到，工作效率有待进一步提高；其次，宣扬策划职能相对薄弱，网站、内刊及其他宣扬途径没有重大创新和突破；第三，物业管理及其他专业性理论水平恃待提高。第四，深化项目体验学习的时间、机会偏

36、少，对服务管理一线了解比较片面和感性。 针对以上几方面，办公室在20xx年的工作中应着力强化以下几方面工作： 第一，乐观接受新工作任务，留意在实践工作中总结积累阅历，主动听取领导看法建议，加强与各部门各项目的沟通沟通，适时转变工作思路及方法，进一步提高工作效率和质量，真正让领导省心、放心。 其次，进一步加强网站建设与内刊建设，乐观关注行业进展态势，关注热点话题，关注员工思想动态，用心学习、探究优秀企业网站及内刊的创作模式及设计风格，争取20xx年在宣扬工作方面有所突破。 第三，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问和业务技能，加强对物业行业进展动向的了解，提升工作视角的高度，做好调查争论，

37、把握各方面信息材料，为领导决策供应服务真正做好领导的参谋和助手。 第四，连续强化办公室的工作作风建设，加强管理，强化职责，挖掘每个人的工作潜力，更好地形成统一协调的工作程序和机制，形成团结全都、高效运作的氛围，不断改进办公室对公司、对项目的支持力气、服务水平。 第五，深化项目做好督查和服务。乐观认真对公司作出的准备、指示及工作部署的贯彻、执行、落实状况进行督查。深化基层，了解员工动态，全面把握信息动态，为项目做好服务，丰富领导决策信息。工作更主动一些，更大胆一些，更扎实一些。 20xx年即将过去，回顾一年的工作，有很多感慨，这一年既是公司服务质量进一步提升的一年，同时也是自己在行政办公工作阅历

38、与力气方面得到提升熬炼的一年。这一年的工作中，感受到在公司领导的关怀、同事们的支持下自己所取得进步的喜悦，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成果的自信，感受到因面对众多事务不能面面俱到而留下的圆满，感受到因力气有限面对工作如何更好的创新思路而留下的思索。20xx年，我将以开放的意识、宽敞的视野、不断学习新的学问、把握新的技能，着力提高自身素养，尽快增长多方面才能，进一步发扬成果，改进不足，兢兢业业，扎实工作，努力成为公司、领导、项目满意的好参谋、好助手，为公司的进展和办公室工作的全面提升再作新贡献！ 以上汇报如有不当，请批判指正。 物业办公室主任述职报告5 敬重的中心领导、各位同事： 大家早

39、上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的圆满。 小区的主要工作是为住户供应各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项预备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的基础上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管

40、理方法等一系列管理制度，并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理： 一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治： 1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理； 2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区； 3、 对全部路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物； 4、 对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担忧全因素； 5、 对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适

41、、平安的休闲场所。 二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的平安防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。 首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地支配由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的.关怀下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位

42、的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。 三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题准时解决，大问题争取在12小时内完成。 对无力解决的问题，准时上报或商请有关部门关心解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候变化，准时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。 四、 在对小区绿化做好日常管理维护。 组织绿化人员乐观开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带

43、，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了充分的养分。 五、在日常管理阅历和听取保洁人员看法的基础上，制定了小区保洁制度。 细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。 六、制定了小区食堂管理细则，对食品选购、饭菜售卖等进行严格监督，同时乐观关怀食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个平安卫生的就餐环境； 七、在增收节支方面

44、，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电状况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营力气有限，未能实现这一愿望。 纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作力气，也没有能让人满意的工作成果。由于我以前始终从事具体工作，缺乏管理阅历，再加上受自己力气的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区

45、员工对我的大力支持，以及那些关怀关怀过我的人。近一段时间我始终在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开头就犯了一个思想上的严峻错误，没有将自己的思想观念准时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使年小区消逝亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又由于自己力气有限，没能制造出理想的经济效益；再次是自己学问力气各方面综合素养，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独立小区工作期间，深深感到自己开展工

46、作的难度很大，有一种独木难支的感觉。 但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的学问，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不行能学到的学问。这段经受，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔特殊珍贵的财宝。同时我还要感谢那些赐予我关怀、支持和关怀的人，是你们让我感受到了亲情之外的温和，也给了我战胜困难的决心和士气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能临时将这份情深藏在心里。 在部门合并以后，我切实感受到，压力小

47、了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部年的工作布满了期盼。我在心里对自己说：“信任自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请信任自己的眼睛，我想用我年的表现来证明我自己！最终，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！感谢大家！ 物业办公室主任述职报告6 我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，xxxx年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的圆满。 小区的主要工作是为住户供应各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带