碧桂园物业保洁总结范文优选17篇.docx
《碧桂园物业保洁总结范文优选17篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《碧桂园物业保洁总结范文优选17篇.docx(34页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、碧桂园物业保洁总结范文优选17篇碧桂园物业保洁总结范文 第一篇 20_年,我们在公司上级领导的指导与大力支持下,依据公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永久的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的进展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位工作人员的信条。经过部门全体工作人员的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出不足,为20_年的工作打好基础。 1、人员管理 保洁实行夜班后,工作人员心情波动,开展工作特别困难,为此和工作人员多方面沟通,稳定工作人员心情,没有影响到
2、工作质量。依据各岗位工作需求状况,重点 巩固了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的状况下,基本满足了保洁的运行要求。 2、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员把握保洁工作学问,达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。 巩固了工作人员考核制度的培训,创优和有关贯标学问的培训,建立了工作人员工作的责任心,目前工作人员已经能够努力工作并
3、按规定标准完成,但在 依照工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将 巩固这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合,保洁工作人员已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司上级领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量, 巩固了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面 巩固
4、清洁频率,将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁,发觉污脏立刻清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然 巩固了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 (2)完成对_写字楼公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成_写字楼石材晶硬处理,地毯保养工作。 (5)完成_写字楼垃圾的清运工作。 (6)完成_写字楼外
5、墙的2次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。 (8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。 碧桂园物业保洁总结范文 其次篇 今年,我们在公司领导的指导与大力支持下,依据公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永久的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的进展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一
6、年的工作做以简要总结。 一、人员管理 保洁实行夜班后,员工心情波动,开展工作特别困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工心情,没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的状况下,基本满足了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员把握保洁工作学问,达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
7、 加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标学问的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。 在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁,发觉污脏立刻清洁,恢复原有
8、本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近期因xx施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。 四、保洁工作完成方面 完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。 完成大厦外墙的清洗。完成外围地面冲刷工作。对车场每月两次的清洗工作。完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作。 五、绿化工作方面 今年大厦选购绿植内共
9、有绿植约xxx颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他牵强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,准时杀虫,确定时期集中养护。在明年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种,明年应全面从新设计绿化。 六、工作中存在问题 外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有确定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。冬季卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有确定改善。 大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污力
10、气已下降,为防止水斑,风化等病变,明年方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。在保证卫生符合标准的状况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有确定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每20分钟吸尘一次, 今年保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在明年有更好的表现。 碧桂园物业保洁总结范文 第三篇 创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内始终保持着良好状态。 1、上级要求的时间,按着标准严格去做。 过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点。为了创卫,有关部
11、门要求我们必需在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的状况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求。诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。 但二位师傅二话不说,欣然接受支配。同时标准不降低,偌大广场特殊难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。每天如此,实在不易,平平凡凡,难能宝贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。 2、上级要求长效管理,我们至始至终。 从熟识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必需接受任务,义不容辞
12、,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平常也是怎么做”,做到了平常和检查一个样。在许多次的检查验收明查暗访过程中,也证明白一点。银河一块没问题,我们能够放心。居委会领导如是一说。 碧桂园物业保洁总结范文 第四篇 时间荏苒来到x高地物业企业已经一年多了,首先我要感谢企业领导对我的信任和关怀,能赐予我一个学习和呈现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争吵、有过倦怠,但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在企业顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主沟通的方式方法;在总企业陈总身上学到了对待工作要有大局观,和从对生活中每一个细节的观注到对工作的
13、责任心,汇成一句话就是“细节准备成败!”。 “细节准备成败!”这句话我明白了,也理解了,但总会由于种种缘由达不到理想的效果。我决不推卸责任,小区卫生不达标的状况,虽然有施工车辆的违规操作而影响,但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位,对工作的理解和支配还有与保洁员的沟通,都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。 纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处,在保洁工作压力最大的那一段时间里,我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生,把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来,让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度,也给保洁员起到了很
14、好的带头作用,让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉,我们能做,她们当然也就能做,只是我们的分工不同而以,直到现在,我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费,每一次也都达到了会议的基本要求,甚至超额完成,成功的把欠收的物业费把握在确定数量以内。 在企业明确分出了保洁部和平安事务部后,我们两部也多次精诚合作,在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池,也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面,这时的我们是最团结、最有战斗力的。 我在管理方面有着很大
15、的欠缺,这也是我最大的一个缺陷,但是我可以不怕脏不怕累,可以休息的时候能随时赶到企业,可以在工作紧急的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说,今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的力气,为企业、为自己做出成果。 一、工作中的不足 1、由于前期项目处属于滚动开发,小区道路与施工道路有大部分重叠,保洁员的进出流淌不平衡,而且我在管理上也消逝了确定的疏忽,造成今年后半年保洁人员人力不足,导致小区环境卫生不达标,让业主产生了不满的心情,给企业收取物业费带来了确定的影响。 2、在管理保洁员的方面,没有作好思想工作和对工作的合理支配,让保洁员心情不稳定,对工作消极怠工。 3、由于各种缘由,我对保
16、洁员的工作检查不到位,使其越加懒散,不能安时保质保量的完成工作。 种种的不足给企业造成了不良影响,在此我向企业领导深表歉意。 二、完成的工作 1、冲洗路面8次,清洗水池12次,清理电梯进水4次,空房卫生大扫除4次。 2、保洁休息室搬迁2次。 3、垃圾池四周垃圾清理、转移3次。 4、节日小区布置2次。 5、关心工程部修理小区全部线路短路路灯3次。 6、修理销售大厅卫生间洗手池3次,冲便水阀4次。 7、2#、6#楼卫生开荒2次。 8、小区卫生死角洗理6次。 9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。 10、17#、19#楼电梯骄箱消毒12次。 11、紧急清理睬所门口卫生1次。 在日常工作之余,各部门之间的工
17、作也会有确定的交叉,相互协作完成了很多紧急任务,更改楼道声控灯,处理业主投诉,夜间平安协防等等不一而足。 三、工作需要改进的方面 1、加强与保洁员的沟通互动,以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的心情,保持高涨的工作激情。 2、加强自身管理方面的不足,从各个方面学习物业工作的方式方法。 3、与各领导一起充分的分析和方案保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。 4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作支配。 最终,我希望我们企业可以走得更远更久,能够得到更多业主的信任,能吸纳到更多有用的人才,进展得更强更好,让每一个企业的员工、小区的业主都能生活和
18、工作在一个美丽、干净、平安和有品尝的环境中。 碧桂园物业保洁总结范文 第五篇 在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,利于检查。 1、按标准培训。 针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,娴熟工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动娴熟工的乐观性。这样做受培训者也简洁接受和把握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到步,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)
19、。 2、按标准去做。 责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有挨次,操作起来有个准。周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透亮,茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。 名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的状况下,几个师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。较突出,调人员乐观行动,毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。 3、按标准去查。 在检查工作中,不去
20、过场。杜绝一糊二混,发觉问题即使提出,留意预期轻重,尽量不伤和气,消逝反常,多方关心。目的只有一个,标准不放弃。技之一恒的日检查,是保洁标准化不行缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能够赢得业主和使用人的满意。 碧桂园物业保洁总结范文 第六篇 保洁人员是物业管理中重要的组成成员,如何做到让业主满意的物业管理工作,XX公司特对保洁人员的工作做出如下总结。 保洁管理是物业服务区域内管理服务中一项至关重要的工作,业主在物业区域内生活或工作,希望看到和感受到有一个干净、洁净、漂亮的环境,并由此去评价一个物业服务企业的管理服务水平;而从另一个方面看,只有对物业区域内的公共环境、公
21、共设施设备做好定期的清洁和保养,才能使物业保持正常使用和延长使用寿命,从而达到使物业保值升值的目的。保持干净、洁净的环境也是物业服务企业的直观体现,是物业管理服务的基本内容之一。 保洁管理服务工作方法: 保洁工作看似简洁,在一般人眼里,只是抹抹擦擦而已。但要真正把这项工作做好,并不是一件简洁的事,假如工具使用的不对,不按正确的操作程序去保洁,在保洁过程中不留意自身及保洁物的平安,不对清洁用具进行正确的保养,那么,就无法将保洁工作做好,甚至还可能产生一些平安隐患。所以每一位保洁人员都必需将自己的职责牢记在心,把握正确有效的操作规程和工作方法,才能在实际工作中提高工作效率和服务质量。保洁工作方法留
22、意循环保洁和操作细节,保洁工作方法要点是: 1、保洁程序先里后外,先上后下,先擦(扫)后清理; 2、室内操作扶手、栏杆、窗台、饰物、表箱擦洗由一层至最高层,同时将拖布、水桶随之而上,再由最高层开头至一层拖擦地面。杜绝重复上楼,提高工作效率,降低劳动强度; 3、室外操作道路清扫先清扫右侧,再清扫左侧,由中心线向一侧清扫,形成一线,再堆成若干小堆,最终进行装车清运; 4、季节的不同工作各有侧重 (1)34月份气候多为风沙天气,应侧重循环保洁和擦洗; (2)45月份多为自然界虫害繁殖期,侧重布药消杀,装修高峰,室内留意保洁; (3)69月份为多雨天气候,侧重雨后的清扫及雨水井的清掏,装修高峰,室内留
23、意保洁; (4)10一11月份秋季落叶偏多,侧重收集落叶,留意室外循环保洁; (5)122月份冬季气候干燥,侧重地下室、公共区域等杂物的清理,雪天室外现场的清理。 保洁服务内容保洁服务内容包括:建筑物内公共区域保洁;建筑物外公共区域保洁;垃圾收集与处理;管道疏通服务、外墙清洗;消杀处理;其他等。特别是建筑物外公共区域保洁工作主要包括道路的清洁与保洁、公共设施清洁、绿地清洁、各种露天排水井沟的清掏等。在清洁与保洁过程中扫、洗、捡等方法必需有机的结合起来作为室外清洁与保洁的主要工作方法。在做好室外保洁工作的同时,还要将建筑物内公共区域包括大堂清洁、消防及公共楼道通道清洁、电梯前厅清洁、墙面清洁、饰
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 碧桂园 物业 保洁 总结 范文 优选 17
限制150内