礼仪培训心得体会(集锦13篇).docx

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1、礼仪培训心得体会(集锦13篇)礼仪培训心得体会 篇1 经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！ 我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也简洁接受，更可以依据所学习的礼仪学问来衡量自己！由于一个人的底蕴跟内涵并不是很简洁就可以被别人发觉的，所以我们需要礼仪，这扇呈现自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年月，我们更需要标准专业的礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的同学而言，礼仪是工作中必不

2、行少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必需要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！ 然而礼仪就是人与人沟通中所必需的诚意，敬重！假如一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受的了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！对于商务礼仪的训练，我觉的并不是整夜睡木板，成天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品德首先是由内而生的，假如一味的重视给人的感觉但是的确没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺的那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的.人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的方法

3、就是多读书！ 实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片杀手47，说这个当然不是鼓舞大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应当说去学学。那样的姿势确定符合商务礼仪的标准，而且我觉的电影里的东西更加简洁仿照，由于毕竟那也是一种文化！这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就任凭说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会依据商务礼仪中的准则去要求自己！ 礼仪培训心得体会 篇2 培训中，市行的高级客户经理牛宝连对银行的营销技巧、服务礼仪、从业素养等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，礼仪营销培训心得。包括营销技巧中的网点营销、电话营销、上门营销

4、等等，还有礼仪学问中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务态度。并且用大量生动的案例教学，有用性和操作性强，接受互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松地学习中把握更多的方法和技能。牛经理的讲课让在座的我们耳目为之一新。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就这次培训，我简洁谈谈我的心得体会。 一、便利客户。 什么层次的思维，呈现了什么层次的服务，如今银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户制造一种信任，获得价值的感觉。 牛经理在一开头就叙述了网点营销的技巧，说好的大堂经理或者引导员是网点营销的灵魂所在。的确如此，大堂经理是营业网点

5、的资源配置者和服务组织者，应在第一时间了解客户需求，并协调网点资源为客户供应优质服务，对保持良好地大堂秩序，缓解客户排队，提高客户满意度等负主要责任。大堂的引导工作是客户跨入银行大门最先体会到的服务，便利客户才是我们的服务目的所在。 二、信息捕获。 我们的银行确定是想为高端客户服务的银行。但并不是每个高端客户都会明确地表明自己的身份的。这就需要我们有一双擅长发觉的眼睛。因此就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧。 我们可以通过客户办理的业务来推断其是否属于我行客户群里的中高端客户。比如客户办理大额存取款、汇款、存款证明、理财产品等或者申请开立银证账户、外汇交易账户、黄金交易账户等，以及开设保管箱等，

6、这都可以侧面反映出客户的资产状况。 还有外观特征同样重要，如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、出示我行或他行VIP卡、着高档服装或佩戴宝贵手表、首饰等。我们还可以进行信息分析：如客户开户时的地址、工作地点填写为高档社区或写字楼，客户自己透露本人或家庭成员从事高收入职业等等，心得体会礼仪营销培训心得。这些都是一个个信息扑捉点，我们只有先识别引导，才能接触营销，继而进行关系维护。 三、微笑服务。 微笑，是服务的灵魂。富有内涵的，真诚的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流连酣畅。从微笑中，可以将友好、融洽、敬重、自信的形象和气氛传染给客户，为成功的服务打下良好的基矗有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。” 微笑在服

7、务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业制造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他可能是第一次来办理业务，不管我们有多么疲乏，给客户一个微笑，他会感到自己获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多价值。 四、提升素养。 我们需要的素养包括个人综合素养和良好的职业素养，即我们的言行举止，我们的业务水平。假如说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。 我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能，生疏柜面服务的各项规章制度、基本业务和业务流程。尤其是作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本

8、功，虚心向前辈们多学习，勤学多问，不能好高骛远，每一位老员工、每一位顾客都可是自己的老师。 通过这次培训，我受益匪浅，真正熟识到营销技巧和服务礼仪银行工作中的重要性和必要性。 管理大师彼得?德鲁克说：“衡量一个企业是否兴盛发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市常我们要保持一个乐观的心态，要有信念，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。 礼仪培训心得体会 篇3 作为一个幼儿老师，我从有关老师礼仪方面的内容的培训中，来谈一下心得体会： 我们的工作环境是幼儿园，幼儿园的教育主要体是幼儿

9、。而新纲要充分确定了幼儿老师在教育、儿童进展中的作用和地位。因此，作为基础教育中的基础教育者，我们不仅要努力为儿童创设和供应各种学习、活动机会，更应当促进儿童社会性、人格的乐观和谐进展。特别对儿童而言，喜好仿照，老师的言行举止、礼仪礼貌对他们进行着潜移默化的影响，所以我认为作为幼儿老师在平常应留意以下几方面的礼仪问题： 1、老师能微笑面对每个孩子： 当孩子来园时，我们微笑地等候，给孩子一个温和和谐的气氛。尤其是对刚入园年龄较小的幼儿来说，老师早晨的微笑就显得尤为重要，能按抚幼儿离开家，抵触入园的心情，有的孩子会把你老师的微笑当成是妈妈的微笑，使得孩子不会有一种惧怕感，宠爱来幼儿园。 2、老师与

10、孩子的互动言语： 作为幼儿老师，我们一天的工作时间基本上都是和孩子们在一起，因此，我们和孩子的互动比较多。如在开展教学活动时，老师语言表达要精确、音量要适当、语言要精练、可以适时运用肢体语言，插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高孩子的学习爱好，引导他们乐观、大胆思考。反过来说，假如我们在和孩子互动中不留意语言的文明，缺乏急躁，有的孩子经常吃饭吃不干净、喝豆浆时不经意间倒翻，假如我们不是用亲切的语言诱导，而是不耐烦的急着批判，这不仅影响了老师在孩子面前的形象，而且也随之影响着孩子与他人交往时产生表现出相怜悯绪。 3、老师与家长的言谈： 作为一名老师，在与家长交谈时要留意表达语言时应遵守的

11、礼仪礼节，举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，不要高音量、应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。不要言过其实，有意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。曾经听到一个家长说：“我们班的老师很少有笑容，好像很难接近。这样就造成家长与老师之间沟通问题，对老师来说也不易于家长工作的开展。 在平常的学习生活工作中我们有很多地方都做得不到位，有些小节常被我们忽视，孩子在幼儿园的时间与老师有着频繁的接触和沟通，老师是孩子的镜子，你的言行举止孩子都看在眼里，他们宠爱仿照，但往往辩别力气差。比如这个老师无论课堂上课堂外说话声音都很大，那么她们班的孩子在日常生活中表现出来的说话声音确定也很大。而

12、这些看似最平常的礼仪往往最会简洁被我们忽视。 百年大计，教育为本。一名优秀的幼儿老师，除了必需以满腔的热忱对待事业、对待孩子以外，还必需自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出同学健康的人格。 作为老师的我们，为人师表，为孩子以身示范，更要做到举止文明，接人待物得体大方，语言表述正确并布满着才智，幼儿园老师礼仪规范心得体会。要做一名合格的幼儿老师，不能仅仅在上课时教学方法灵敏，有新颖的教学思维，仅仅在活动中体现着幼儿老师的各方面力气，这些是远远不够的。 通过培训，第一组老师的礼仪呈现老师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势看了之后，真的从内心中布满一种向往，漂亮的姿态，如空姐一般，直立的.身姿

13、，呈现了一个人的素养。不是做为老师才要学习这种仪态，而做为人，做为一个女人，优雅的举止，每一个身形都充分体现了女人的美丽。作为老师的我们看了之后，心里都会特殊宠爱，那做为家长或是孩子，看到老师的美丽，又何尝不会宠爱呢? 再者，老师是灵魂的工程师，用言行影响着孩子，是孩子的榜样。那我们的身形举止，仪表仪态就显得尤为重要了。 其次组老师的礼仪呈现接人待物，看了之后，才发觉我们日常生活中，接人待物与家长的接触时，有许多不足，老师平常与家长的接触，要让家长感觉老师的素养，不仅通过接人待物的礼仪，还有语言的规范。进行了学习之后，我觉得不仅要把孩子培育成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子，而是让我们成年人乃至整

14、个社会，真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。 第三组老师的礼仪开放幼儿园课堂礼仪，我参加了这组老师的呈现，在编排时我们学习了有关老师课堂礼仪的资料，学习中就感觉到，孩子耳濡目染我们的语言，行为。他们会在一每天的仿照，我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习学问的同时，学习到老师的礼仪。而在学习之后，我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组老师所呈现的全部姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准，在心里也没有这个标准。 在培训之后，尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪，虽然有时会做的不规范，也会遗忘，但是心里有了这个标准，我信任在今后的日子里，只要我们全部老师都严格要求自己的行为，将这些礼仪标准牢记

15、在心，养成习惯，成为自然，会让我园老师的整体素养有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时，家长也会感受到我们的礼仪，自然而然地也会养成习惯，家长的素养也会得到提高，这样家园整合协作教育幼儿岂不是两全齐美。 希望我园的礼仪之花常开! 9月19日袁静老师老我园进行如何在幼儿园开展礼仪品德教育培训。让我深有体会在幼儿开展礼仪的重要性。在两岁半六岁是幼儿进展的敏感期，抓住了敏感期，并供应适当的教育，就抓住了健康、欢快、和谐的一生，所以，礼仪教育是人之初的必修课。在敏感期孩子进行针对性的教育，孩子就会得到与平常事半功倍的效果。假如孩子从小不培育好习惯，就必定形成坏习惯，坏习惯形成了，再改就很难。 一个好习惯

16、的养成，必将受用终身，因而要使幼儿养成良好的习惯，作为老师的我就必需首先树立正确的榜样，时刻以良好的习惯以身作则，来影响幼儿、熏陶幼儿养成良好的习惯。老师的一言一行,一举一动,对孩子们有着潜移默化的影响 我们家长和老师的共同努力下，孩子已开头懂得一些礼仪，晨间来园主动地向老师问早、问好，与家长说再见;好玩的玩具大家一起玩;排队入厕、做操，这是个良好的开端。 我信任在今后的工作中，我要以身作则，言传身教，把幼儿礼仪教育贯穿幼儿园每天活动的全过程。 礼仪培训心得体会 篇4 通过学习现代医政服务礼仪，充分熟识到服务的重要性。医疗服务也是一种商品，它以优良的品质（即专业人员、精良器械和精湛技术）、合理

17、的价格、良好的服务构成了一个浩大完善的服务系统，是一个整体的产品概念。在这里，就医者，即顾客产生了就医需求，即供应了医疗市场，医疗服务这个产品便可在市场规律的作用下进入市场销售领域，并能在销售过程中收回医疗成本，获得利润。这样谁的服务质量高，谁的产品销售就越多，谁获得的利就大。在医患关系中，医务工作者始终占主导地位。医务工作者要培育良好的医德风尚；要树立济世救人行医宗旨，兼有精湛的医术，一视同仁的侍患准则。古人云：“无恒德者，不行行医”。孙思邈提出：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸、怨亲善友，华夷愚智，普同一等”。这些都阐明白行医规范及学医准则，医务人员医德素养的优劣是影响医患关

18、系的根本的内在因素。那种漫不经心、麻木不仁，冷言冷语，甚至挖苦、嘲弄患者的举止行为，无疑会使患者身心受到损害，影响医患之间的沟通、信任、协作以及患者诊治及康复。医务工作者赐予患者的不仅仅是医治的结果，还包括诊治过程中的行为表现和对患者的精神慰籍。医务工作者在树立为病人服务思想，提倡救死扶伤的人道主义精神的同时，还必需有渊博的学问、精湛的医疗技术和严谨的科学作风，这是影响医患关系的主要因素，也是医生能否取信于患者的关键，正确诊治；早日康复，是病人 求医的第一要求，而医务人员技术水平低，医疗差错不断，甚至消逝医疗事故，自然引起病人不满，乃至发生医疗纠纷，医患关系就会变得特殊紧急，医疗质量的优劣是医

19、生能否取信于患者的关键，只有患者信任医生，才能有平安感，才能把自己的健康与生命寄予于医生身上，并从医生那里获得战胜疾病的信念，这样就能乐观主动协作医生的治疗，不折不扣地遵从医嘱，治疗方案能够顺当得以实施，患者的疾病也能在最佳时间内得以治愈。这就需要我们有良好的技术和服务。 构建和谐的医患关系就需要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中，留意礼貌用语的灵敏使用。众所周知，生命伦理学有四大原则，即行善、自主、不损害和公正。这四大原则都是针对人而言的，围绕人而开放的，其核心和灵魂就是维护人的利益，敬重人的价值和尊严。在人的价值和尊严日益被看重的背景下，能否给病人以更多的人文关爱已成为一种形象。如

20、何呈现这一形象，与竞争力亲热相关。呈现得好，信誉度就高，就会增进亲和感和认同感，提升竞争力。完全有理由信任，当病人真正得到更多的人文关爱时，我们也将获得丰厚的回报。 医务科 礼仪培训心得体会 篇5 家庭礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素养水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人进展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应当学习家庭礼仪。 作为一个参加工作11年的老师来说，通过这次的家庭礼仪视频培训，我觉得受益匪浅。礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。 任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人

21、类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调整社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。 随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的进展，每个人都特殊渴望获得真正的友情，进而更多的情感沟通。我们任何家庭都希望自己的孩子能够出人头地，在今后的生活和工作中超越自己。但如何教育孩子，使孩子健康成长，却又各有说法，各有道理。我认为，只有适合自己孩子的方法才是最好的方法。孩子习惯的养成是和他生活的环境密不行分，为人父母，作好表率，用自己的言行来引导孩子健康成长。作为家长和老师我有以下体会： 作为家长，我们平常关注的更多的是孩子吃得好不好、睡得够不够、生没生病等生活细节问题，其实在

22、育儿方面大有文章可做。听了鲍日新的讲座，我感觉到，孩子的教育是事无巨细，从点滴开头的，小到排队接水、挂毛巾、跟老师问好，大到学会调整自己的心情、跟别人沟通，学会倾听等，都是需要日积月累的去引导和重复示范才会取得成效，并内化为孩子们的一种行为习惯。另外，人无完人，任何孩子都会有这样或那样不足，但是我们不能因此动辄呵斥，甚至暴跳如雷，毕竟他们还是一群是非观念并不很清楚的孩子，我们需要作的就是急躁劝说、身体力行、鼓舞仿照、适时夸奖。我们的好孩子是夸出来的，而不是骂出来的。但是一见到自己的孩子做错事情，就马上火冒三丈，大声呵斥，这样不但起不到任何订正作用，相反，孩子逆反心理加重，对爸爸妈妈的话至若罔闻

23、，甚至产生自卑心理。意识到问题对严峻，我试着用老师说的鼓舞式教育方法，多去发觉孩子的亮点，并准时鼓舞和表扬，在给与孩子乐观的心理示意的同时，让他知道了什么是对的，自然也就明确了什么是不对的，结果孩子不但是非观念增加了，而且自信念也足了。 一、拥有一颗宽容心对孩子，要正确引导，他有了坏习惯，首行应当给他讲这种做法是不对的，还要讲明白为什么不对，让孩子自己意识到自己做错了。其次对孩子不能简洁粗暴地呼喝斥责他，做到有话好好说。其三要求孩子下次不能再这样做好，假如再遇到这种状况，应当如何做，给他一个标准。孩子的习惯不是一朝一夕就能改正过来的，每个孩子都有自己的缺点，所以我们应用宽容的心来对待孩子。父母

24、只有用宽容、公正的心去看孩子，才能真正了解孩子成长的问题与困难，才能针对孩子的特点，进行正确的引导，只有这样，才能给孩子一个健康欢快的空间，才能最大限度地爱惜孩子的童心。 二、转移话题，不相互攀比其实，虚荣心、攀比心，我认为每个人都有，孩子也不例外。比如，我们小孩在和其他小伴侣一起玩的时候，假如我们给他买了个新玩具，他都要在小伴侣面前表现一下，其他小伴侣也不例外，在这个时候，假如他没有样玩具，他就会说他有什么什么，你没有等之类的话。这时，我们就给孩子说，你们都有自己的玩具，假如宠爱对方的玩具，可以用自己的玩具和其他小伴侣换着玩啊。其实小孩子都认为别人的玩具是最好玩的，都要玩别人的玩具，我们小区

25、的小伴侣都是换着玩具玩。这样，就有效地避开了孩子的攀比心，避开了别人有什么他就要什么的情形。 三、教育理念要全都，杜绝黑白配家长的教育理念首先要全都，思想要统一，不要一个唱黑脸、一个唱白脸。假如这样，就让孩子无所适从，是非不分。比如，在孩子吃饭时，我们都严格要求他必需把自己的饭吃完，但他爷爷总是说：你吃饱了就行了。饱与不饱，假如仅凭孩子自己说了算，他就不吃完了，达不到教育的效果。我们就严格要求他必需要把自己的饭吃完才行。我家孩子从小体质较弱，经常生病，输液吃药是常事，每当这时，我们就经常鼓舞他要勇敢，一点点痛就像蚂蚁咬了一口，又不是很痛。打了针，吃了药，病就好了。从今，孩子打针、吃药都很勇敢，

26、打针主动伸手，乐观协作，一点也不乱动乱哭，吃很苦的药也能坚持，表现很乖。所以，只要统一教育思想，教之有道，有合适的方法，再加上急躁、细致地观看，孩子的进步是很明显的。 四、故事吸引，增加语言和规律力气我们给孩子订阅了几种幼儿画报，上面有故事、有迷宫、有找不同、有玩耍等等内容。我们先是指导他怎么玩，给他讲故事，之后就让他自己看、自己讲。孩子看了不会累，而且新书来了他也很兴奋很欢乐。我们坚持在晚上睡觉前给孩子讲故事，孩子小的时候可能都讲一个故事，突然有一天，他也会慢慢把我们给他讲的故事也讲出来。给他讲故事的时候，他真的听得很认真，很投入，慢慢学会自己思考。我们也经常鼓舞孩子给我们讲故事，讲他在学校

27、好玩的，讲他自己编造的等等，用故事来叙述一些道理，孩子接受也很快，也增加了孩子的评议和规律思维力气。 孩子不是温室里的苗，但我们要细心的呵护他，让他平安健康地成长。孩子不是烈日下的花，但我们要给他浇浇水，晒晒太阳，让他经受一些小挫折，小困难，让他勇敢与坚韧。 总之，家庭礼仪无所不在，由于其对我们真的是很重要，是每个人都应当学习的。 礼仪培训心得体会 篇6 一周的学习即将结束了，参加完学校组织、金教授主讲的“老师礼仪 ”培训之后，通过对金教授讲授内容的学习、思考与理解，我对它又有了更加深刻的体会： 作为一名老师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素养。百年大计，教育为本；教育大计，老师为

28、本。一名优秀的老师，除了必需以满腔的热忱对待事业、对待同学以外，还必需自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出同学健康的人格。因此，老师的礼仪 必需规范。通过参加培训，我认为要做好一个好的榜样，我们至少应当从以下几个方面去努力。 一、老师的言谈应遵守礼仪礼节 老师担当的工作任务，使得老师的工作时刻离不开语言表达。因此，作为一名老师，首先要留意语言表达时应遵守的礼仪礼节。主要应当留意以下几个方面： 1、语言表达要精确、恰当，有科学性 学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教学中，应严格遵循学科的要求，不行随心所欲，更不行胡乱编造，失去科学依据，使同学获得错误的学问

29、。 2、音量要适当，有抑扬顿挫之美感 有人说“上课时一门艺术”，我觉得最直接的就表现在语言上，要让同学有听觉上的美感。所以，老师讲课时，声音应当有抑扬顿挫之美。同时，讲课不是喊口号 ，声音不宜过大，否则，会给同学以声嘶力竭之感。但假如声音太低，又很难听清，会影响教学效果。 3、语言要精练 提高课堂效率的最直接的途径就是不说废话、闲谈，与教学无关的话。所以，讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给同学干净利索的感觉，这样，同学听课的效率会有很大的提高，使我们的教学事半功倍。 4、语言要生动、形象，有吸引力 “爱好是最好的老师”，生动、形象、有吸引力的语言，会很大程度上提高同学的学习爱好。所以，讲课可

30、以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高同学学习的爱好。但必需留意，不能“过”，否则会失去教学的重点。 二、老师要有良好的行为举止 同学在时刻目睹着老师的行为举止，而一个人气质、自信、涵养往往从他的行为举止中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。只有老师的行为举止符合礼仪要求，才有可能培育出文明礼貌的同学。 1、目光要严峻、亲切、有神 眼睛是心灵的窗口，在讲台上讲课时，老师的目光要严峻、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话消逝失误被同学打断，或同学中消逝突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光

31、，这样做不仅有损于老师在同学心目中的形象，更有可能给同学造成心理损害。 2、站姿要自然、大方、得体，还要留意站立的位置 老师站着讲课，既是对同学的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。而且，站立的位置也要留意，既要得体，又要不遮挡同学的视线。 3、手势要得体、自然、恰如其分 老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。 三、与同学谈话应遵守的礼仪礼节 1、提前通知，有所预备。 谈话最好提前与同学打招呼

32、，让同学有一个思想预备，这既是一种礼貌，又是对同学的敬重。 而且，这样在谈话时，老师也是有备而谈，更简洁把握自己的心情，而不至于做出一些不符合礼仪要求的事情。 2、热忱等候，设置公正气氛。 举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有急躁，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。 这样，同学才能畅所欲言，对老师产生信任的心理，才有利于解决我们预备解决的事情。 3、分清场合，入情入理。 在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调全都。不要言过其实，有意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。 四、与同事谈话、交往应遵守的礼仪礼节 老师除了与同学的关系之外，还有与同事之间的关系，

33、而同学随时都在看着老师，老师之间的交往在很大程度上影响到自己在同学心目中的形象和同学以后的人生。所以，同事之间的人际交往，确定要留意礼仪。 1、 对领导敬重，但不献媚 领导是同事中的特殊群体，既是我们的同事，又是我们工作上的上司，我们更要留意与领导之间的礼仪交往。我们既要在工作上乐观协作，又要留意公正的同事关系，不能有抵抗心情，也不能有献媚的嫌疑。 2、 对老老师要毕恭毕敬 只有我们对老老师倍加敬重，同学才能仿照我们的礼仪，而且老老师也会觉得我们很有礼貌。当然，尊老爱幼也是我们中华民族的传统美德，我们更应当发扬光大。3、 对异性老师要有礼、有度 我们在和异性同事交往时，确定要留意礼仪，但不能表

34、现的很亲热，以至于对她人的名誉造成确定的谣言损害等。 总之从事了老师的职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必需鼓足士气，义无返顾的朝着人格进展的新高度不断攀登。每一位人民老师都应加强自身修养，不断学习，提高思想熟识和道德觉悟，平常严格要求自己，以良好的师德形象为同学树立一个表率，以自己的人格力气为同学良好思想道德的形成贡献一份力气。 礼仪培训心得体会 篇7 前不久的时候，我们参加了我们地区老师进修，学院为我们组织支配的有关老师礼仪的培训讲座。讲座老师不仅幽默的语言，生动形象的图片，对老师礼仪做了详细的解读，而且还现场示范，并且和台下的老师们进行了良好的互动，我们一起跟

35、着老师进行站姿，坐姿等实际操作，对于老师里有了更加深刻的理解和体会。著名教育家叶圣陶曾经说过，教育工作者的全部工作就是为人师表，不为老师，就是要带人品，学问等方面作别人学习的榜样，因此，老师要有老师的风度，要树立老师的光辉形象，给同学们做好表率，我们就必需要规范自己的言行举止，要留意老师的个人礼仪，树立老师新形象，呈现自己的人格魅力。 首先，形象是一个人综合素养的最初呈现，良好的仪表形象对于一名老师来说是一种修养，也是一种文化，更是一种精神文明的体现，形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以呈现共性，扬长避短，反映精神面貌上为老师职业的特点，具有明显的特殊性，在衣着，服饰上就不能够随心所

36、欲，不加显示，必需要一折。没有奇装异服，由于老师的衣着对于同学是无声的教育，能够在潜移默化之中使同学得到良好的教育，我们的.衣着品尝，价值取向，服装风格，服装特点，洁净程度无不体现着我们的文化品位，生活态度，生活习惯和个人修养，我们的着装必需要符合老师倒酒他特点，要依据我们自身的形象条件来搭配服饰，美观得体，洁净卫生，要体现出老师的良好形象。 老师的行为最基本的就是稳重，稳重，就是举止得体，不卑不亢。老师有许多可供同学仿照的局势，坐有坐样，站有站样，活泼而不是端庄，老师要特别留意举止，不行心浮谈下，不能够放纵作风不行散漫，行为不行粗俗，要擅长把握自己的心情，不行装腔作势，大发威猛，无论在任何状

37、况和场合之下，都要冷静冷静，从容不迫。 礼仪培训心得体会 篇8 我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客服还有确定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。 专业学问，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平常的工作中，要多积累和学习专业学问，当被客户问到时，我们会自信的向客户呈现包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被哄骗，所以，今后的工作，多多学习学问，总结阅历教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。 语气，在服务的行业，友善和气的语气特殊重要，语气其时也就反一个

38、人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不敬重他，这样很简洁把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情快乐，这样，会也会传递给客户欢快的服务。 沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会倾听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情埋怨，急躁的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客

39、户需求，以我们的力气，关怀到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的.，客户打来了埋怨了就安抚，最终的目标就是把客户的问题解决。 我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整心情，不把不快乐的心情带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创一流的客户服务! 礼仪培训心得体会

40、 篇9 下午随新人一起重温了一场职场礼仪培训，刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和熟识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。 在职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽视，职场交往是讲究规章的，即所谓的没有法规不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己宠爱什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。 学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在

41、现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，礼仪培训心得体会认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素养和教养，所谓的内行看门道，外行看吵闹，礼仪培训心得体会你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，礼仪培训心得体会更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。 礼仪培训心得体会因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平

42、常工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽视，比如在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，声量适中表达清楚，新老师培训心得体会新老师培训心得体会简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加留意。所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，新老师培训心得体会新老师培训心得体会不仅是员工素养的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所

43、作所为准备了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节呈现素养 礼仪培训心得体会 篇10 1、老师礼仪培训学习心得体会我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。 老师是人类灵魂的工程师，老师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，担当着教书育人、为人师表的光荣职责。老师是学校工作的主体，不仅是科学文化学问的传播者，而且是同学思想道德的教育者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对同学进行着潜移默化的影响，从而对同学的言行举止发生作用。因此，老师要特别留意自己给同学留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、同学能够仿效的榜样。作为塑造

44、人类灵魂工程师的一名老师，要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为老师首先要留意形象礼仪，做到仪表衣着文明。老师的衣着洁净、高雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。假如衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，明显不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。由于我们是学校老师，面对的是仿照力气很强的同学，我们的一言一行、一举一动都可能成为同学仿照的对象，所以在留意外在的衣着装扮之外，更要留意内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素养相全都。 老师的着装应符合身份简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异，人们从服装上表现自己的共性，呈现个人的独特，以

45、不与众人全都为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣这些社会的变化和进展，影响着我们老师的视觉，激荡着我们老师的随潮热望。但老师从事教书育人的职业特点，就准备了老师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现共性，不要过分张扬。因此老师的着装从一个侧面上体现出老师是否能够做到自律、自尊，更重要的是老师时刻要留意为人师表。 总之，从事了老师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必需鼓足士气，义无返顾的朝着人格进展的新高度不断攀登，以良好的师德形象为同学树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力气。 2、心理学

46、讲座 中同学处于青春期，是身心进展急剧变化的时期，这一时期形成的观念、态度和阅历将对今后的人生进展产生重大影响。青春期也是人生的危机期，这一时期的心情骚动、内心冲动等“动荡担忧”的特点特别显著，中同学较普遍存在着不同程度的心理障碍，如焦虑、苦恼、自卑、孤独、愁闷、健忘、嫉妒等。因此，心理健康教育的重要作用在于关怀中同学了解自身的心理特点，促使自我意识的进展和完善，并提高心理免疫力气。 社会化就是人获得学问、技能和倾向，使之成为社会比较合格的成员的过程。社会化的意义在于使个体成为一个具有主动精神和创新意识的共性丰富的人。社会化实质是一种社会与个人相互作用的双向过程。在这个过程中，个体在确定社会环

47、境的影响下慢慢熟识到自我，取得确定的社会角色，同时也乐观地反作用于社会环境。从社会化的整体状况看，高校生自身的心理素养影响着其社会化进程和程度；高校生个体社会化程度本身又折射出其心理素养的凹凸。在整个高校阶段，高校生社会化的主要环境和场所是学校。因此，从全面促进青年的社会化角度看，心理健康教育是极为必要的。学校心理健康教育是一项系统工程，应切实纳入学校教育的系统中，充分发挥学校教育的整体效益。心理健康教育要更新教育观念，订正把心理健康教育简洁视为只针对个别同学的询问活动，是个别专家、学者的工作；要优化高校心理健康教育的环境，建立多种方式和多种层次的育人体制。在个体心理进展过程中，要处理好环境和教育与进展的关系，即内因和外因的相互关系。提出的教育措施应适当高于个体的原有心理水平，并适应不同年龄阶段的心理需要。在心理健康教育中，老师是教育的主导，同学是教育的主体。以同学为主体，即强调同学的主动性，敬重同学的人格，给同学以充分的理解和信任，让他们能够增加自我教育的力气，激发其内在的进展动机 3、老师授课质量评价讲座学习心得