服务质量承诺书(15篇)_1.docx

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1、服务质量承诺书(15篇)服务质量承诺书1 本公司生产的各种电线，电缆产品实行“三包” “一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户供应符合要求的产品和良好的服务或按需方合同规定的技术规范）； 如用户在使用过程中遇到疑问，本公司将全力关心解决； 本公司在交付电缆时，同时供应产品合格证；如用户需要，可供应试验检测报告； 若电缆在安装或运行中发觉质量问题，本公司将在规定的时间内派出工作人员到现场关心处理； 如用户要求本公司赴现场供应技术服务，自用户要求本公司供应服务日起，在以下时限到达：主城区6小时内到达；郊区12小时内到达，遇到特殊状况，双方协商确定解决。 特此承诺 XXXXX线缆有限公司 服务质量

2、承诺书2 建设单位：苏州世茂置业有限公司 工程名称：苏州世茂水道城19#地块住宅工程 本人承诺在该工程建设过程中确定认真履行下列相应职责，并在工程设计使用年限内对工程质量担当相应终身质量责任。 1、严格依据资质等级与业务范围担当监理任务，不转让监理业务，不担当与施工单位以及建筑材料、建筑构配件与设备供应单位有隶属关系或其他利害 关系的工程监理业务。决不允许其他单位或个人以本单位名义承揽监理业务。 2、严格按规定配备现场监理部关键岗位人员，并确保全部人员到岗履职。 3、认真编制监理方案，方案中应明确质量要求与标准。认真审查施工单位的质量保证技术措施，在施工的全过程对施工质量进行严 格监督检查。

3、4、 严格依照法律、法规以及有关技术标准、经施工图审查机构审查合格的设计文件与监理合同商定对施工质量实施监理，担当质量监理责任。并关心业主组织好图 纸会审与竣工验收与工程档案归档等工作。对未经监理工程师签字的建筑材料、 建筑构配件与设备禁止进场使用。 5、 监理工程师严格依据工程监理规范的要求，实行旁站、巡察与平行检验 等形式，对工程的建设过程进行监理，并确保全部质量签证准时、真实、精确。 6、发觉施工过程参与工程建设各方责任主体违法违规与违反工程建设强制性标准行为准时制止，并报告住房城乡建设主管部门及其工程质量监督机构。 7、准时收集工程监理文件并整理归档。 8、其他法律法规规定的职责。 本

4、承诺书一式三份，一份在办-理工程质量监督手续时提交给工程质量监督机构，一份待建设工程竣工验收合格后与工程档案一并交市 城建档案馆存档，一份保存于本单位备查。 总监理工程师(承诺人)签字：XXX 服务质量承诺书3 我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司的产品供应终身修理服务。为保证产品质量，满足客户要求，特向用户做出以下承诺: 1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按ISO9001：xx质量体系运作。 2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准热量表（CJ128-xx）要求，运行稳定牢靠。 3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程热

5、能表（JJG225-xx），产品质量保证。 4、本公司对其产品负责免费保修叁年。在保修期内如消逝质量问题（除人为因素损坏外），准时予以免费修理或更换，确保用户正常使用。 5、本公司对其产品实行终身修理服务制。在保修期满后，仍向客户供应同等标准的技术服务，仅收取零部件成本费用。 6、从供货之日起，本公司即指派技术工程师供应技术服务，包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等。 7、 产品在使用中若消逝问题，公司确保在12小时内支配修理人员到达现场进行修理或更换。 8、本公司为客户建立产品安装、使用档案，电脑存储管理，以保证供应准时周到和有效的服务。 9、本公司按ISO9001：xx质量管理体系

6、要求进行顾客满意度调查，征询顾客对产品质量的看法，并定期回访。 10、免费供应每年采暖前产品检查，定期走访用户，提高服务质量。 售后服务电话：0532-83735388 手机：13863975662 宝海龙贸易有限公司，人民路107号 xxxxxx有限公司 日期：xxx年xxx月xxx日 服务质量承诺书4 _有限公司： 依据贵方招标编号为_的_项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选

7、购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司

8、在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人：

9、日期： 服务质量承诺书5 敬重的伴侣： XXXXX保洁有限公司如能荣幸的承接各位尊朋的日常清洁作业，我公司将以“抓质量、保平安、提效率、争创新、守诚信、求进展”的经营方针，竭诚为各位尊朋供应科学规范的优质服务，并严厉承诺如下： 1. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，委派技术过硬、管理严格的管理人员和娴熟的技术工人对各位尊朋进行日常清洁及保洁作业，如在清洁过程造成我方人员或因我方缘由造成第三方人员伤亡，其责任由我公司担当，并担当一切经济损失。 2. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中疼惜尊朋财物，按规范化作业要求平安作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，假如因操作不当造成贵公司损失的由我

10、公司担当一切责任，并照价赔偿。 3. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，全部保洁人员都是身体健康，没有疾病和传染病，精神正常，健康的完成各项保洁工作。 4. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，女性保洁员都不在生理期时间内工作，让各位尊朋更放心没忌讳，人性化的呵护女性健康，平常更精彩的完成各项保洁工作。 5. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，严格依据方案及合同中所制定的清洁卫生质量标准和程序作业。 6. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，认真落实各项管理规章制度，使各项管理目标落到实处。 7. 我公司员工的劳动保险、医疗保险以及平安责任保险全由我公司担当。 8. 我公司保证严格

11、履行合同的各项规定和条款，高效、平安、满意的完成各位尊朋的日常清洁及保洁作业。 承诺单位：XXXXX保洁有限公司 法人代表： 赵XX 日 期：20xx年5月18日 服务质量承诺书6 _有限公司现就_产品，做出如下书面承诺： (一)产品质量： 1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证供应的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时供应产品检验报告。 2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即依据现生产的技术标准，原材料也依据目前的供应，即线用漆包线

12、，硅钢片用35-w300的硅钢片，并依据工艺流程进行生产附件)，杜绝假冒伪劣产品。 (二)售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期：两年内免费修理，假如是质量问题，我公司无偿更换; b、质量维护期：质保期外供应终身修理服务。 2、质保期内供应免费上门服务： a、免费送货至选购人指定地点; b、如设备消逝故障：我公司将免费供应不低于原设备参数的备用机供选购人使用，直至故障排解为止; c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，准时了解选购人看法和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应

13、首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式： 服务电话：_ 联系人：_ 服务质量承诺书服务质量承诺书 (三)如未能充分履行上述承诺，选购人可实行必要的补救措施，其费用和风险由我公司担当。 供应商全称：_有限公司 托付代理人：_ 服务质量承诺书7 为规范货物运输经营活动，保障货物运输平安，爱惜货主的合法权益，此时我公司向宽阔客户慎重承诺： 一、本公司就是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了企业法人营业执照、中华人民共和国组织机构代码证、税务登记证、中华人民共和国道路运输经营许可证等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，生疏全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业

14、持续良好的合作关系。 二、在开展运输业务的过程中，严格依据烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的平安。 1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的方案协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。 2、设置平安员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，此时防患于未然，确保营运业务的平安性和牢靠性。 3、严格依据客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内准时支配车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并协作做好货物的装货现场等各个环节的连接。 4、严格遵守平安生产法、道路交通平安法、中华人民共和

15、国道路运输条例和广东省道路运输管理条例等法律法规的相关规定，不超准运证运输。 5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆洁净无异味。同时依据客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前支配专人检查雨布、蓬布的平安性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。 6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，此时承诺不将货物转托付第三人运输。选购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。 7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力担当一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不行抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地

16、装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。 三、依据平安生产法和道路交通平安法的相关规定，坚持“平安第一、预防为主”的指导方针，制定健全的平安生产管理制度，包括平安生产操作规程、平安生产职责制、平安生产监督检查、驾驶人员和车辆平安生产管理制度等，并认真执行。 1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保平安运输。 2、保证定期组织驾乘人员进行平安学习及业务培训，此时使驾乘人员具有良好的业务学问、技能、职业道德和平安意识。 3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记

17、录)，身体健康，胜任工作。 4、遵守法律法规的规定，依法经营，恳切信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲乏驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共大事时，听从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门惩处。 承诺单位：法人代表签字(签章)：(单位)公章 年月日 服务质量承诺书8 一、关于监理人员 1、本项目拟派总监为-，并承诺在项目施工中不更换总监，除非建设方主动要求。 2、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有缘由需更换监理人员，我们将事先征得业主同意

18、，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。 3、在合同期内，我公司将实行一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。 4、如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将乐观调派符合资质要求的监理人员进场。 5、在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场方案，在征得业主书面同意后按方案组织监理人员退场。 6、如有个别监理人员不能依据监理合同的商定进行监理服务的，一经发觉，我公司将严峻处理，同时接受业主依据合同条款实行的处理和惩处。 二、关于监理设施 1、我公司将实行新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施（含办公和生活设

19、施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等）组织进场，进场的监理设施以保证满足工作需要和招标文件要求为最低标准。 2、依据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥当使用、管理、保养全部监理设施，以保证在合同期内全部进场设施均处于良好的工作状态。 3、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的，我公司将乐观、按期配备相应符合要求的设施。 4、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，工们将将书面报告业主，在征得业主同意后方才组织相应的设施退场。 三、关于工程质量 1、我公司将选派资质合格、业务力气好、责任心强、阅历丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素养的监理人员来保证工程的高质

20、量。 2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体系正常、有效运行，并准时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。 3、我们将督促、检查项目监理机构质量教育培训状况、技术交底状况、质量通病防治措施等质量活动开展状况，以提高监理人员的质量意识和业务素养，能在监理工作中发觉问题和解决问题，甚至能事先提示承包人实行措施预防质量问题的发生。 4、我们将实行超前把握（审查开工报告和专项施工方案、检查施工预备工作、抽检原材料质量等）、过程把握（巡察、旁站、专项检查等）、验收把握（质量资料检查、工程实体质量检测等）等措施来加强质量把握，保证工程质量；同时，通过

21、监理指令、通报批判、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。 总之，通过如上措施，我们保证达到如下质量目标： 分项工程一次性验收合格率达到100%； 交工验收每施工合同段质量评分在93分以上，质量达到合格等级； 竣工验收每施工合同段质量评分在92分以上，质量达到合格等级； 四、关于工程进度 1、要求承包人依据合同要求提出工程总进度方案、年度和月度施工进度方案及月报，审查并督促其实施。 2、随时检查进度方案的执行状况，并将方案进度与实际进度进行比较，消逝偏差时指令承包人实行相应的措施保证方案的实现。 3、每月检查一次承包人的施工投入状况（包括资金、机械设备、材料储备、人工等），并

22、与月方案投入状况进行比较，如因投入不足而影响工程进度，准时指令承包人加大投入，以保证工程进度。 4、提高监理工作效率：准时审签开工报告、准时进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后能准时转入下道工序施工；加强过程把握，准时发觉和解决问题，不因质量和平安问题影响工程进度。 通过以上措施，我们保证达到如下工期把握目标：确保按期完工，力争提前完工。 五、关于费用监理 认真审查承包人提交的现金流量方案，现场核实工程数量和计量，审查签发支付证书。严格审查计日工、额外工程、设计变更、价格调整，认直仔细地做好施工现场记录，当承包人要求额外补偿或索赔时，做好各种证据及资料的记录、整理，为业主把好费用关。 六

23、、关于合同管理 1、对工程或其任何部分的形式、结构、质量、数量及任何施工工序的变更，严格按工程承包合同及业主制订的有关管理方法执行，准时对变更工程的单价和数量进行审核、上报。 对承包人提出的工期延长或变更设计费用，就其申请的理由和事项，核查全部状况，并依据合同规定程序审定变更设计增加的款项，按合同规定的审批权限，经业主和驻地监理工程师、总监理工程师批准后发出变更通知单。 2、监督承包人进入本工程的主要技术、管理人员的构成、数量与合同所列名单是否相符，对不称职的主要技术、管理人员，准时督促承包人更换，以满足合同要求。 3、监督承包人的工程分包状况，严禁非法分包，对必要的分包准时提出审查看法，报业

24、主和总监办审批后实施。严格审查承包人以劳务形式进行的分包。 七、关于平安生产 1、督促承包人建立牢靠的平安保证体系，建立纵向毕竟、横向到边的平安责任制；强化个人、施工班组、项经部的三级平安教育；完善平安生产管理制度、平安技术交底制度；编制平安生产专项施工方案和平安生产事故应急预案，并进行平安演练；督促承包人乐观开展“平安工地建设”活动。 2、督促驻地监理机构每月开展一次平安文明施工教育、培训，提高监理人员的平安意识；在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行平安监理技术交底，对工程中可能发生的平安事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的平安事故。 3、加强平安生产的事前把握，包括：编制平安

25、监理工作方案，审核开工报告及平安生产施工专项方案，监督承包人平安文明施工技术交底，检查、审核承包人平安生产费用的使用状况。 4、加强平安生产的过程把握，建立平安生产台帐和危险源台帐，认真记录平安监理日志；通过巡察、检查等措施准时发觉和消退平安隐患；通过监理指令、通报批判、停工整改、惩处等手段来约束承包人保证生产平安。 通过上述措施，保证一般平安事故频率把握在3以内，事故费率把握在1.5以内，坚决杜绝重大伤亡事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。 八、关于环境爱惜 在施工中主导推行清洁化生产工艺，规范施工现场，做到文明施工，实行“全过程把握”的主动管理方式，尽量避开破坏自然生态

26、，削减环境污染，补偿自然资源损失，使工程施工给环境造成的影响达到环境损失最小、环境恢复费用最少、生态功能最佳的效果，确保绿色工程的建设实施。 九、关于廉政建设 1、我公司高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必需设立廉政建设领导小组，建立健全廉政建设保证体系，加大廉政宣扬教育工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。 2、我公司定期公开质量检查状况、变更审批状况、办公和生活费用的使用状况等，接受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监督，以约束监理人员的行为。 3、如有监理人员经受不住诱惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发觉，我公司将实行批判教育、

27、辞退，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施，同时无条件接受业主依据合同条款实行的处理和惩处。 通过以上措施，我们保证将此项目打造成一个规范工程。 服务质量承诺书9 (选购人): 我司参与 项目的投标(招标编号： )，如获中标，我司保证按以下条款进行服务： 一、设备质量承诺： 1、 设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。 2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。 二、设备价格承诺： 1、为了保证设备的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为

28、代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量支配专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。 2、设备交货时，我公司向用户供应下列服务及文件; 技术保养修理手册 设备说明书及制造厂家 相关操作人员培训课程 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。公司向用

29、户供应全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户供应优质的服务。 4、服务模式：公司供应7x24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。 联系人：XXX 电话：XXXXXXXXXXX 5、系统升级服务 在质量保证期内，全部项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。 6、系统运行技术询问服务 不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户供应技术询问服务，这其中包括: 新技术询问、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。 7、巡检服务 依据用户的需要，公司供应定期

30、巡检服务，确保系统工作正常，并填写工程巡检报告。 我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同商定被惩处，我方对此无异议。 投标人(全称并加盖公章)： 投标人代表签字： 时间：XXXX年XX月XX日 服务质量承诺书10 我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司的产品供应终身修理服务。为保证产品质量，满足客户要求，特向用户做出以下承诺: 1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按ISO9001：质量体系运作。 2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准热量表（CJ128-）要求，运行稳定牢靠。 3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程热

31、能表（JJG225-），产品质量保证。 4、本公司对其产品负责免费保修叁年。在保修期内如消逝质量问题（除人为因素损坏外），准时予以免费修理或更换，确保用户正常使用。 5、本公司对其产品实行终身修理服务制。在保修期满后，仍向客户供应同等标准的技术服务，仅收取零部件成本费用。 6、从供货之日起，本公司即指派技术工程师供应技术服务，包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等。 7、 产品在使用中若消逝问题，公司确保在12小时内支配修理人员到达现场进行修理或更换。 8、本公司为客户建立产品安装、使用档案，电脑存储管理，以保证供应准时周到和有效的服务。 9、本公司按ISO9001：质量管理体系要求进行

32、顾客满意度调查，征询顾客对产品质量的看法，并定期回访。 10、免费供应每年采暖前产品检查，定期走访用户，提高服务质量。 售后服务电话：xxxxxxxxxxxxx郑先生，手机：138xxxx5662 宝海龙贸易有限公司，人民路107号 _有限公司 日期：_年_月_日 服务质量承诺书11 服务质量承诺第三章为了有效提高物流管理中心的服务质量，制造材料仓库的服务质量，塑造材料仓库的礼貌形象，提高服务水平，增加服务之间的共识，大力营造团结争创一流的服务氛围，切实做好材料仓库的服务工作，我公司材料仓库承诺如下服务质量: 1、责任范围内投诉准时处理率100%； 2、各材料仓库服务质量达标率100%； 3、

33、全部材料和材料仓库的服务满意度达到95%以上。 4、素材库工作人员立足本职，从自身动身，自觉使用礼貌用语，以宠爱企业、宠爱工作为主题，实施真诚服务:用户是上帝，让用户感到满足和满足；热忱有礼的态度，让客户感到暖心；认真对待工作职责，让客户安心；换位思考，细心细致，让客户感受到真诚，关怀工作环境，保持工作状态良好，让用户感到舒适。 5、物资仓库管理人员增加标准化服务意识。在工作中，大部分都是为一线生产人员做实事，做好事，落实全部与员工相关的事情，做得细致，把当天的事情做完不留尾巴，坚决杜绝员工的“吃、拿、卡、问”。 6、发生值班事故时，材料仓库全部人员必需坚决“不放过事故缘由；当事人和群众没有受

34、到教育；没有制定出切实可行的订正措施。 有了上述承诺，我们素材库的同事真诚期盼各业务部门和管理中心的持续支持和关怀，并请您对我们的工作提出宝贵看法，使我们将来的服务工作更加细致、务实、周到，为营造礼貌、诚信、和谐的工作环境做出应有的贡献。 托付人:XXX 时间:XXXX XX年XX月 服务质量承诺书12 陕西省交通厅运输管理局： 依据中华人民共和国道路运输条例的规定，我公司对道路客运班线经营及服务质量作出如下承诺： 第一条严格依照班线许可的具体内容组织实施。本次许可班线起讫点为，途经走向为，始发站点为，到达站点为，投入运力辆，投入车型为，车辆级别为，班线经营期限从至。 其次条诚信经营，优质服务

35、。不擅自缩短或延长线路；不超载；不得站外上客或者沿途揽客；不倒、卖、宰、甩旅客；不在途中上下旅客；按批准的客运站点停靠；按规定的线路行驶经营。 车厢内公布班车正常运行时间（不行抗力因素除外）、超时赔偿标准、里程票价表和其他承诺条款。准点发班、准时到达，确保乘客乘车快捷；投放规定档次的车辆，做好车辆技术维护保养，保持车容洁净，保证车内空调、卫生、卧（座）具等设备设施齐全完好，确保乘客乘车环境舒适。 第三条由公司自购车辆投入运营，保证不招揽经营者挂靠经营，并负责该班线的统一经营管理，保证不转让、出租该客运班线经营权。与驾驶员、乘务人员签定劳动用工合同。 第四条严格自律，听从管理。如违反第一条承诺，

36、没有按许可的具体内容组织实施的，自愿整改。该班线投入车辆档次、技术状况达不到要求的，自愿停班；如违反其次条承诺的具体款项，第一次将对相关司乘人员予以下车待岗整改，其次次将解聘相关司乘人员，并将处理结果上报始发站所在地运管机构及省局，第三次将无条件收回线路牌并上缴省局；如发生重大服务质量投诉事故被省级以上新闻媒体曝光，或实行挂靠经营，或出租、转让班线经营权，或连续停班3个月以上的，将无条件收回线路牌并上缴省局。由于上述状况下线的，原投入班线经营车辆的处置和由此引发的经济损失由本公司自行担当，且一年内不再申请新增客运班线。 承诺企业：签字（章） 20xx年xx月xx日 服务质量承诺书13 为使xx

37、项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构平安、使用正常、外观洁净、本人愿做如下承诺： 一、本人为xx项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心供应的装饰装修管理服务协议、房屋使用说明书、业主临时管理规约、业主手册等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的全部规定。 二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下： 1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等平安因素以及给能给办理产权带来的影响； 2、承诺依据统一规范的封闭方式进行施工，不转变材质、颜色、形

38、状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准； 3、承诺封闭施工时不影响或转变原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等； 4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装缘由由此造成的一切平安责任，均自行担当；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿担当由此造成的全部连带责任； 5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身损害，均自行担当； 6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行担当； 7、承诺阳台封闭后，担

39、忧装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，相关的拆除费用或损失均自行担当； 8、承诺阳台封闭时，不转变原有预留空调孔及室外机的安装位置； 9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行担当； 10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后担当一切后果； 11、承诺对涉及墙体转变，先到房管局办理城市房屋装修结构平安批准书，装修（使用）不当或违章搭建等而引发的一切人身损害、财产损失等担当全部经济与法律责任。 承诺人： 二XX年月日 服务质量承诺书14 为了有效保障人

40、民健康和生命平安，让消费者食用平安食品，进一步规范食品市场竞争秩序，加强行业自律，营造齐心协力、共同管理的环境，建立统一、开放、竞争的食品市场体系，促进食品市场富强进展，我企业向xxx人民政府承诺: 一.严格遵守中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国标准法、中华人民共和国新工业产品生产许可证管理条例、国务院关于加强食品等产品质量平安监督管理的特别规定、国家质量监督检验检疫总局食品生产加工企业质量平安监督管理方法等法律法规。，认真履行企业作为食品质量平安第一责任人的义务，依法担当新产品质量的相应责任，并主动接受政府职能部门 二、严格执行质量管理制度，建立健全质量管理体系，确保新产品质量，生产加

41、工的食品销售范围不超过本行政区域。 三，依据相关法律法规、国家标准和行业标准组织生产，严格把握原材料和食品添加剂的选购，严格执行新产品出厂检验制度，确保新产品质量符合相关新产品标准和卫生标准的要求，绝不让不合格的新产品在工厂销售。 四、加强行业自律，自觉维护市场经济秩序。不生产假冒伪劣食品；不使用非食品原料、发霉变质的原料、过期食品、病死畜禽生产加工食品，不滥用色素、防腐剂等食品添加剂，不使用不符合要求的食品包装材料，确保生产、加工、储存、运输、销售各环节的食品质量平安。 五.建立完善的售后服务体系，高度重视消费者看法，乐观妥当处理消费者投诉和建议，最大限度满足消费者要求，主动召回存在质量平安

42、问题的食品，树立恳切守信的企业形象。 承诺单位(印章) 乡(镇)印章 单位负责人(签字): 年 月 日 注:本承诺书一式三份，担当单位一份，当地乡(镇)人民政府一份，县质量技术监督局一份。 服务质量承诺书15 为提高客运服务质量，提升服务水平，增加服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和宽阔旅客承诺如下： 一、立足本职，从我做起 自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关怀旅客出行为主题，实行“五心服务”： 一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心； 二是

43、诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心； 三是提示服务，平安行车，让旅客感觉放心， 四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心； 五是车容车貌干净洁净、保持车况良好，让旅客感觉舒心。 二、诚信经营、优质服务 在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法连续行驶，乐观实行措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和气，微笑服务，在服务过程中热忱大方，礼貌待客，敬重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，急躁解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员依据结算单清点旅客人

44、数，避开漏乘。 三、平安生产、人人有责 我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消退事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的.事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车平安。 我们坚持“满意从我做起”，把“宠爱企业，宠爱交通和我为交通添光荣”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求制造平安、洁净、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。 以上承诺，请社会各界和宽阔旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵看法，以便我们把今后的服务工作做得更细 致、更实际、更周到，为构建和谐富有新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。 如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理看法。 投诉举报电话：_ 所属公司：_ 车号：_ 承诺人：_ _