礼仪培训心得体会12篇_2.docx

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1、礼仪培训心得体会12篇礼仪培训心得体会 篇1 老师仪表是老师整体风范之一，老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对同学进行着潜移默化的影响，从而对同学的言行举止发生作用。因此，要使自己从各方面成为一个优秀的、同学能够仿效的榜样。老师礼仪我觉得有以下特点： 1、要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然。由于我们是学校老师，面对的是仿照力气很强的同学，我们的一言一行、一举一动都可能成为同学仿照的对象，所以，做到自然适度，外在仪表与内在素养相全都。 2、老师的着装应符合身份简洁、端庄。人们从服装上表现自己的共性，呈现个人的独特，以不与众人全都为时尚，老师从事教书育人的职业特点，

2、就准备了老师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现共性，不要过分张扬。因此老师的着装体现出老师时刻要留意为人师表。 3、老师要留意教学礼仪。老师的大部分时间是与同学在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要留意敬重同学，与同学互动时要使用文明语言。 4、对同学实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对同学发挥影响。老师要求同学做到的自己必需身体力行，要求同学信任的，自己必需坚信不移;不允许同学做的，自己坚决不做;努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。 5、摆正位置，以同学为本。老师要严于律己，以同学为中心，有自知之明。端正态度。宽以待人，要

3、容人，容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式。 6、老师要有确定的政治的素养，专业素养。 礼仪培训心得体会 篇2 首先，我特殊感谢公司给咱们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与高傲这说明公司对咱们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培育人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也特殊珍惜这次机会。 经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感爱好的我，渐渐对服务布满深厚的爱好，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。 半个月

4、的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作状况介绍，特别是听了汪总的讲解，让咱们大家都受益匪浅，课程内容生动好玩，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性学问，都与咱们的工作和生活息息相关，使咱们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让咱们对公司有了更深刻的熟识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让咱们对将来的工作布满信念，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司制造效益，公司的快速进展也是咱们个人进展。 通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己

5、进行对比，熟识到自己的不足，准时改进，对以后的工作开展以及个人的进展都是特殊有好处的。 超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了咱们的服务意识，由于现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，咱们确定要落实下去，咱们公司员工要有团队精神，咱们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让咱们明确：咱们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，咱们每个人都是在为自己工作。 这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培

6、训是特殊着重的，汪总及培训人员都做了很多预备，让咱们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让咱们融为一体，咱们在将来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！ 接下来的培训，我想会更好玩、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化咱们的工作，由于我也很宠爱且珍惜这份工作！ 礼仪培训心得体会 篇3 学习了“幼儿园老师礼仪规范”，从学习中我知道礼仪的概念是敬重别人，提升自己，以规范的行为表达方式。一个人的气质、自信、涵养往往从她的姿态中就能表现出来。作为老师，更要留意自己在各种场合的行为举止。做到大方、地体、自然、不虚假。首先，我们应当以微笑面对每一天，缩小人与人之间的心理距离，制

7、造出与人沟通与沟通的良好氛围。 其次是形象。形象是一个人综合素养的.最初呈现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以呈现共性、扬长避短、反映精神面貌，体现生活情趣。老师的服饰就是老师职业精神的最好诠释。最终是要把握与家长沟通的艺术。幼儿园的工作离不开家长的支持与关心，做为一名幼儿园老师，除了每天面对幼儿以外，我们还会面对家长。在面对家长时，我们应热忱接待来园的幼儿家长，谈话时要认真倾听家长的叙述。 对幼儿的评价确定要客观全面，既确定幼儿的优点与进步，也要真诚的提出不足之处。除了做到以上几点，我觉得作为一名成功的幼儿老师，在职学习显得尤为重要和迫切。不学习，不接受新学问，吃老本，凭阅历，

8、就不能适应现代教育进展的需要，应不断提高自身的业务素养。 学高为师，德高为范，老师职业的特殊性要求我们不仅拥有广博的学问储备，还要有得体的外在形象为支撑。由于老师的一言一行、一举一动，都可能成为同学仿照的对象，潜移默化地影响着他们的价值观念。因此，我们老师要特别留意自己给同学留下的印象，努力使自己从各方面成为他们的榜样。 孙老师从仪容、仪表、仪态方面对我们进行了全方位的指导，以自己从业二十年的阅历，在发型、化妆、服装、饰物、站、坐、走、蹲等细节上给我们提出了要求和建议，例如，老师的着装应当洁净、大方、端庄，可以时尚，但不能奇装异服，太过前卫，应在简洁之中体现出端庄，留意为人师表的岗位形象，做到

9、自然适度。站立时，要腰板挺直，仰头挺胸，不要弯腰哈背。坐要留意上半身坐直，还要留意双膝并拢。走路时两眼平视前方，从容大方，不要把手插在裤兜里。蹲要留意臀部朝着地面，不要对着他人，还要防止走光。 中国素有“礼仪之邦”之称，日常生活中“礼”无处不在。作为一名年轻老师，我深知礼仪方面还有很多欠缺，通过这次培训给我敲响了警钟，我认为很有必要深化学习并遵守老师礼仪。只有言传身教，严于律己，才能给同学留下良好的印象，成为一名秀外慧中的老师。信任那一天，“亲其师，信其道”的目标也就不远了。 礼仪培训心得体会 篇4 泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都特别重视礼仪教育，自周朝就消逝了周礼

10、、春秋时期宏大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪照旧特别重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速进展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在商务活动和对外沟通中显得尤为重要，因此我们务必要把握必需的职场礼仪。 20xx年11月2日，学校请来专业的礼仪老师为我们讲授职场礼仪与电话应对技巧，结束后我感受颇深。 在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽视的，而这些礼仪是最能体现我们的素养和对待工作的态度，也是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。 通过学习，让我懂了

11、很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发觉了自己的不足，而这些东西正是我们此刻最需要的东西。通过学习，让我们明白了怎样做才能做到相互地敬重。通过学习，让我意识到以前忽视的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平常的工作中应认真的做到“留意细节，追求完善”，力求做好每一件事。 “礼仪”就是行为规范，无法规不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节呈现素养”。其实规范也是呈现于细节的，在任何状况下，我们都要从细节动身，从小事着手。 所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！ 通过这短短的一次培训学习，让我了解到了礼仪

12、在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以致用。 “中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”，可见，古人是以服饰华采之美为华；以疆界宽敞与文化富强、文明道德兴盛为夏。当提起动姐，大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、美丽大方、善解人意、亲和可人等美丽的词汇联系在一起。 “一个人永久没有其次次给别人第一印象的机会”，由于，第一印象虽然是常见的社会现象的表现。现代化的高度文明其实是呈现在社会层面之中，一个人的衣食住行是离不开四周的.社会影响的，而社会环境因素同样也会反作用于一个人的内心世界，这些都是有紧密关联性的。还包括个人的语言、表情、肢体、着转、动作，尤其是职业女性，更离不

13、开我们的生活与工作。 万法惟心造，诸相由心生，一个人的印象都是由55%的着装、38%的外表、7%的语言所形成的。正如三分靠长相，七分靠装扮，无论你是家庭主妇还是职业女性，自信都来源于个人的端庄、高雅、勤劳。 于老师说微笑服务永久，由于微笑是最美丽的妆容。我们的生活离不开微笑，尤其是职业女性，笑容会感染身边的旅客，完成一段奇妙的旅程。俗话说笑对人生吗？微笑会让自己与四周的人特别舒适与亲切，微笑不管何时何地都有魔力，它会使任何困难迎刃而解，它会使你一切顺心如意，假如你患病到失败或是挫折或是困难，只要你对着镜子微笑，你就会发觉生活是多姿多彩的。世界上最宏大的推销员乔吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界

14、都在笑。一脸苦相没有人情愿理睬你。”从今日起，直到你生命最终一刻，就用心笑吧！ 好的笑容需要更好的心态来衬托，一个人的心态准备心情的管理，影响整体的感知度与敬重度。其实人人都想心态好，可是生活每天跟我们开玩笑，我们能做的只有全然接受、乐观制造、换个角度思考，世界别有一番风味好心态造就好的仪态。 在课堂上于老师的教育我体会到，人的仪表美包括容貌美、形体美和在前二者基础上通过束装打份而取得的修饰美。容貌美是人的面容、肤色和五官长相的美，它是仪表美中最显露的部分，因而占有重要地位。形体美是人的整体形态的美，是仪表美的基础，所谓“堂堂仪表”，实质上就是指美的形体。修饰美对于强化容貌、形体美具有不容忽视

15、的作用，因而是构成仪表美的重要组成部分。 人的仪态都是从肢体语言、动作所表达出来的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手势、语言等等。我们要谦恭礼让，谦恭礼让就是在人际交往中有虚心的态度、敬重别人、对人敬重、懂得礼貌、谦恭礼让是中国人的传统美德。谦恭礼让能与别人友好相处，也能赢得别人的敬重、友情和关怀，已是一个动姐所应当具备的基本条件。“孔融让梨”的故事大家都听说过，四岁的孔融把大梨让给哥哥和弟弟吃，而自己却吃小的，这正说明虽然年幼但礼仪却不短缺。 在短短的时间里，于老师用她通俗易懂的方式，让我理解了假如失去了今日，不算失败，由于明天会再来。假如你失去了金钱，你不算失败，由于人生的价值不在钱袋。假如你失

16、去了文明，你是彻彻底底的失败，由于你已经失去了做人的真谛。 礼仪培训心得体会 篇5 实践求真知,通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感受颇深,原来在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，公司礼仪培训心得。 那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的法规、家法和行规,做人的规章。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必需表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪可以赢得生疏人的友善,赢得伴侣的关怀,赢得同事的敬重。

17、礼仪是一个人综合素养的体现,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规章的,即所谓的无法规不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否准时归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的.其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热忱,大方自然,面

18、带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常预备好笔和纸,准时记录，心得体会公司礼仪培训心得。 当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位赔礼,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不行求的机会呀。 同事之间沟通,上下级之间的沟通,确定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要谈论别人

19、,金钱往来要谨慎,私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,由于我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。 可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以关怀我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会敬重。”所以说:知礼懂礼,留意文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得奇妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户供应最优质的服务,个人与集体共同成长。 这次中信银行的

20、培训是保安队长的服务礼仪培训，开场我照旧用的是天气：昨天还是狂风暴雨，而今日却阳光明媚，天气的变化，正是我们今日学习礼仪的真实写照，我们学习礼仪的目的其实也就是学习如何让我们客户原本乌云密布的脸变得阳光绚烂过程。 保安人员的站、坐、行、走这些动作与我这专讲礼仪的老师可谓半斤八两，走正步应当说我还没有达到他们的标准要求，所以在行为动作上这次课程我只简洁的与他们复习了下，调整了几个姿势，更多的训练放在表情和用语等服务程序的环节上，课程中的互动环节，大家都做的特别认真，课后几个学员就他们工作中遇到的服务难题寻求我的关怀，在给他们一一回答后，得到他们满意的微笑，这个也是让我最兴奋的事。 礼仪培训心得体

21、会 篇6 为期一周的网点文明标准化服务培训即将结束，一周下来，尽管白天的工作不免带来疲乏感，但学员们各个精神兴奋，全身心的投入到了培训中去。有了礼仪培训师的专业指导，整个网点都布满了浓烈的规范化服务气氛，让学员们在此次的礼仪培训中不仅是在服务上更是在工作心态上都有了很大的提升。然而，当一周的培训结束，当培训师们离开了网点，我们是否会将这一切慢慢忘却，如何在之后的工作中连续维持这样高标准的服务，成为了一个急需被提出和解决的问题。 我们不妨可以从以下几点来开展： 1、学员们相互监督。准时对对方进行表扬与确定，向对方竖起大拇指这样一个简洁的动作，会让学员们内心感受到自己获得了极大的确定。当然，也应当

22、对彼此提出整改看法，为的只是让我们这个团队表现的更好。 2、定期开展评比工作。像培训时候的“今日之星”，我们也可以开展诸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的评比，给网点营造出一个相互竞争、共同进步的氛围。 3、发挥大堂的作用。当柜员由于劳碌而疏忽了服务时，大堂人员可以对柜面人员进行提示。一个手势、一句改善看法，能让柜员发觉自身的不足，并在以后的工作中不断完善，提升自我素养。 此次的培训，让学员们从内心深处意识到规范化服务的重要性，借助于此时感受与感知，协作于之后的巩固，信任大新支行能成为一个处处洋溢着微笑的文明网点。 礼仪培训心得体会 篇7 下午随新人一起重温了一场职场礼仪培训，刚

23、接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和熟识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。 在职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽视，职场交往是讲究规章的，即所谓的没有法规不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己宠爱什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。 学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，礼仪培训心

24、得体会认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素养和教养，所谓的内行看门道，外行看吵闹，礼仪培训心得体会你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，礼仪培训心得体会更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。 礼仪培训心得体会因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电

25、话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽视，比如在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，声量适中表达清楚，新老师培训心得体会新老师培训心得体会简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加留意。所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，新老师培训心得体会新老师培训心得体会不仅是员工素养的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为准备了他人对本企业看法。所以说，它是企业形

26、象的竞争，教养体现细节，细节呈现素养 礼仪培训心得体会 篇8 护理礼仪是一种职业礼仪，是21世纪护理人员应具备的职业素养，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素养、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中留意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个洁净、舒适的居住环境，同时制造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从确定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。 通过护理礼仪

27、的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。 护理礼仪确定不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的心情反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的心情，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的怜悯、理解和关怀爱惜的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感

28、性的完善结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消退患者因生疏而产生的担忧心情;准时询问病情、急躁地回答问题、细致地讲解作息制度及留意事项，关怀患者尽早完成角色转换;一句温和的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发觉患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到劝慰、理解、关怀和鼓舞，有效地排解患者的紧急、焦虑心情，为早日康复而乐观地协作各项治疗与护理。避

29、开了长期以来，护患关系始终停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简洁的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和沟通。 护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递沟通信息的方式，是人类交往中的第一语言，漂亮的体态语言，是职业美与艺术美的完善结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完善的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中布满自信念、自尊心、责任心，而且其漂亮的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以制造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所

30、能及的效果。 礼仪培训心得体会 篇9 礼仪，是个人素养和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速进展的今日，作为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪学问和本事，必定会经常感到尴尬、困惑、尴尬与失落，进而无缘携手成功。 经过x个学期的学习，我明白了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应当遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必需遵守的自敬重人的行为规范，律己

31、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪能够有效自我的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而构成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违反职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、公正的原则。 从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自我看来不怎样样，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽

32、然我们此刻还没有步入职场，但职业礼仪的资料在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们能够削减好多良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并能够经过表层形象呈现企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素养，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与沟通。职业礼仪能使工作成为艺术。 礼仪培训心得体会 篇10 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。个人言行在社会活动中应与其身份、地位、社会角色相适应。员工的礼仪形象是学问水平、修养、风度的反映。作为社会的一份子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为

33、规范遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只需要每位员工得体的仪表、姿态、规范的.行为举止，而且，更需要有良好的精神风貌。员工的形象即代表着我们的企业形象，更重要的是没有礼仪就没有事业的成功! 从7.21日开头，公司对我们部分员工做了关于商务礼仪与有效沟通的培训，至7.29日，已讲了五节课的内容。 首先感谢公司为我们供应了这个提升自我的平台，也感谢公司为我供应了这么好的一个熬炼自我、呈现自我的机会。经过这四天的培训，我觉得收益颇丰，也有许多需要总结的地方。 首先我要特别感谢三个人：第一个是我的领导李荫惠李总，在培训课件的几次修改工作中，他对我急躁的指导以及在我紧急时对我的引导;还有我的同事

34、王雅文，在做课件过程中给过我细心的关怀;再有就是我的同事王永建，在为期一周的培训课件预备工作中对我的支持与陪伴。没有他们，就没有我今日的培训成果! 培训第一节课，我的心里很紧急。由于坐在台下的都是各部门领导、前辈和同事。这是我第一次做为一名讲师，站在讲台上。虽然紧急，但更多的我想的是此刻我是讲师，我确定要为台下听课的人负责。由于，我的表现直接关系到课程的质量，关系到人们的学习效果。从小我就特别敬重和艳羡自己的老师，盼望有一天，自己也能有这样的机会，万众瞩目，潇洒而自信的把自己所知道的学问与思想传达给更多的人。那将是多么傲慢、多么幸福啊。想到这里，我平复了紧急的心绪，从容而自信地讲解着。不知不觉

35、中，30分钟的课程结束了，台下传来喧闹的掌声，此刻，我有了特别的获得感! 礼仪不是空洞的口号，她体现于生活、工作的点点滴滴，体现于个体生命活动的方方面面。本周礼仪培训以来，我听到更多的.是：您看，您请，您先，您好。大家交谈中少了人前背后的家长里短，谈的更多的是工作的协作与支持、加油与鼓舞;看到更多的是着装的洁净规范，仪态的从容与稳重。 通过本次培训授课，我丰富了更多人的学问，更丰富了自己，成长了自己! 在领导的大力支配和重视下，我院于20xx年x月x日对全院医护人员进行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人(医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人)。在此次培训过程中，我们对

36、服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度，使我真正熟识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。 一、细节、素养、习惯。 细节是个人素养的真实体现，素养是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种才智。大礼不辞小让，细节准备成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。 良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财宝，由于行为准备习惯，习惯准备性格，性格准备命运。留意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护

37、正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去。 二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。 微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到乐观心情的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。” 微笑在服务行业中起着不行忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病人，但是对病人而言，他是病人他不舒适他需要服务，不管我们有多么疲乏，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得敬重，有一种温和如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益

38、，而给与它的人分毫不损。 “请”、“您好”、“对不起”、“感谢”等等，这些简洁明白的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当早上做治疗时你说一句：“您今日看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。 三、苦练业务，培育良好的从业素养。 假如说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事

39、多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。 从业素养主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把便利留给病人。我们在做好本职工作的同时，多了解医学学问、病种信息，病人来的时候，为他们供应询问、建议，既便利病人又提高了我们的学问。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。假如一个员工留意了仪表、态度、礼貌，也具有娴熟的业务技能，但是从不去思考病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素养。在行业竞争激烈的今日，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动，让病人满意。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个病人

40、身上、每一天的工作中发觉问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中乐观协作，在协作中鼓舞创新。我们要加强内部、外部信息沟通，供应多元化服务。 留意事项及改进措施： 1、下次培训备课要充分，要预备充分的案例，由于案例比故事和玩耍更贴近员工的日常工作，这样有利于员工相互沟通，研讨。 2、要擅长调整和把握学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演讲，要学会引导员工参与。 3、要把握培训节奏，难理解的学问要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。 4、希望院里预备话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更能听清。 礼仪培训心得体会 篇11 刚接到职场礼仪

41、培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和熟识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。 在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽视，职场交往是讲究规章的，即所谓的没有法规不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己宠爱什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。 学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东

42、西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素养和教养，所谓的内行看门道，外行看吵闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。 因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽视，比如在平常工作中

43、接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加留意。所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅是员工素养的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的.所作所为准备了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节呈现素养。 本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到留意细节，追求完善。

44、 我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉绚烂的文化，培育了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。 在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和分散力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，呈现自己的气质修养，赢得敬重，将是自己生活和事业成功的基础。同时，礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友情和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成

45、功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素养的重要组成。社交礼仪已经成为我们必不行缺少的一部分，把握良好的社交礼仪学问是我们走向成功必要的铺路石。 社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人敬重自己，首先要学会敬重别人。把握规范的社交礼仪，能为交往制造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。 言谈礼仪可以使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力；优雅的举止，潇洒的风度，常常被人们艳羡和赞扬，最能给人们留下深刻印象而一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现；而着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分，是评价个人礼

46、仪的重要因素。这些礼仪是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。 在礼仪方面我对求职前的预备、自我介绍的礼仪、面试的礼仪等把握的不是很好。当然，我会向知道的同学请教的。 人们在制造漂亮物质环境的同时还应制造和谐的人际环境。生活的意义在于不断制造和进取。同时，还应在简洁的人际关系中表现、欣赏和进展自己，从中享受无尽的乐趣。 人，一走向社会就要适应这个社会，这样才能实现自己的理想抱负。一个人能否对现实社会或四周环境有良好的、乐观的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过社交礼仪的学习，可以让我们熟识到应当乐观适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社

47、会进展进步，同时改造、进展和实现自我。 通过对社交礼仪的学习，我懂得在社交场合如何留意自己的仪表和表现，提高了我在社交礼仪方面的表现水平。 礼仪培训心得体会 篇12 同中餐礼仪一样，也是有熟识用具开头，不过，比起中餐，西餐的用具更是琳琅满目。广义的西餐用具包括刀、叉、匙、盘、杯、餐巾等，其中盘有菜盘、布丁盘、奶盘、白脱盘；酒杯更是讲究，正式宴会几乎每上一种酒，都要换上专用的玻璃酒杯；刀分为食用刀、鱼刀、肉刀、黄油刀和水果刀；叉分为食用叉、鱼叉、肉叉和虾叉；匙分为汤匙、甜食匙、茶匙等等；而用具的摆放也一板一眼，看着老师给我们呈现的摆放规章，心里有时会冒出一种想法:吃个饭怎么就这么麻烦？不过也是想想，出门在外，不仅要敬重自己，也是要敬重别人。大家都遵行某种特定的规章吃饭，你愉悦了我、我愉悦了你，美观是相互的。 而西餐的上餐次序也比较的讲究：头盘（开胃品）汤（这点和中餐有很大的不同）副菜主菜沙拉（蔬菜类菜肴）甜品咖啡、茶。在吃西餐时，也有一些小细节值得留意：吃东西要文雅，闭嘴咀嚼，喝汤不要啜，嘴内有食物时，切勿说话；嘴内的鱼刺、骨头不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手（吃中餐可用筷子）取出，或轻轻吐在叉上，放在菜盘内；剔牙时，用手或餐巾遮口。暂停吃西餐