礼仪培训心得体会 15篇_2.docx

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1、礼仪培训心得体会 15篇礼仪培训心得体会 1 9月4号，上了一节【礼仪培训】课，令我受益匪浅，这一课不仅传授了我们基本的礼仪学问，也让我们把握了课堂上的技巧和主要事项，使我们知道怎样上好一节课，更重要的是使我们的心灵得到提升和净化，同时也使我们对将来的人生，工作，生活上有了新的学问和理解。 一节礼仪培训课，让我深深的体会到幼儿时期开展礼仪教学的.重要性，两岁到六岁的幼儿正是进展的敏感期，抓住了敏感期并供应适当的教育，也就抓住了健康欢快，和谐的一生，所以礼仪教育史人之初的一堂必修课。假如在敏感期对孩子进行了针对性的教育，孩子就会得到与平常事半功倍的效果。 一个好的习惯，必定终身享用，然而要使幼儿

2、养成良好的行为习惯，作为一名老师，一个为人师表，就必需首先树立正确的榜样，用正确的方法引导幼儿，教育幼儿，时刻以良好的习惯以身作则来影响幼儿，熏陶幼儿养成良好的行为习惯。老师的一言一行，一举一动对幼儿都有着潜移默化的影响。 在对幼儿进行礼仪教学过程中有以下几点; 【一】抓住每个机会引导幼儿要学会敬重长辈，学会关怀他人。通过平常小事让孩子知道，父母每天工作都很辛苦，让孩子们学会敬重父母，关怀父母，学会替父母分忧。 【二】在生活中留意言传身教，做孩子们的好榜样，留意我们们的一言一行，一举一动，教育孩子们讲礼仪，懂礼貌，遵守文明的行为规范。 【三】在平常生活中擅长教育孩子，使用文明礼貌用语，学会礼貌

3、待人。当然，作为一名老师要以身作则，只有我们对老老师，对长辈倍加敬重，幼儿才能仿照我们的礼仪，这样别人也会觉得我们很有礼貌，而且尊老爱幼也是我们中华民族的传统美德，我们应当发扬光大。 通过这一课的学习，让我感悟很深，更让我知道身教重于言教，榜样的力气是无穷的，在以后的生活中，工作中我确定不断学习，提高自己的道德修养，留意自我完善，严格要求自己以身作则，言传身教，做孩子们宠爱的老师。更努力做一位现代意识，服务意识强的幼儿园老师，真正做到为人师表。 礼仪培训心得体会 2 随着社会的进展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分

4、。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。 本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪学问的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动特殊有必要，对我深有感受，受益匪浅。 我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的.传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪始终处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能呈现一个人的素养修养，一个单位的整体形象。因此，在平常工作

5、与生活中，着重留意四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务力气；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是留意学以致用，提高工作效率。 视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给仆人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士； 将资格浅的介绍给资格深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊状况下年长者和女士可除外，

6、在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪留意事项都进行了深刻形象的讲解。 轻松灵敏的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会由于自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这确定是一门学问。看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不留意得到的

7、效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我信任只要是出于真诚的赞美，有诚意，确定可以获得预期的效果。 信任，假如我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 礼仪培训心得体会 3 5月11日下午，我们铁三官庙学校全体老师有幸倾听了二七区艺术学校田燕老师有关老师礼仪学问的培训学习，他不但人长得帅，语言也风趣幽默，使我收获颇多。作为一名老师，不仅肩负着教书育人的重任，而

8、且我们任凭的一举一动、一言一行都会在不经意间成为同学观看、仿照对象，也会对同学造成潜移默化的影响。因此，老师要留意礼仪的具体表现。 他说的一句话特殊好：“没有礼仪，就没有事业的成功”。老师是人类灵魂的工程师，老师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，担当着教书育人、为人师表的光荣职责。老师仪表是老师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、学问渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为同学和社会学习的楷模。老师是学校工作的主体，不仅是科学文化学问的传播者，而且是同学思想道德的教育者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对同学进行着潜移默化的影响，从而对同

9、学的言行举止发生作用。因此，老师要特别留意自己给同学留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、同学能够仿效的榜样。 作为塑造人类灵魂工程师的一名老师，要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。由于我们是学校老师，所以要留意形象礼仪，我们的一言一行、一举一动都可能成为同学仿照的对象，所以在留意外在的衣着装扮之外，更要留意内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素养相全都。 老师的着装应符合身份。 礼仪培训心得体会 4 我国宏大的教育家荀子说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁，同学礼仪培训的心得体会。”礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的

10、教育。也是赐予时代新特点的审美教育课题。儿童时期，既是奠基人的性格雏形的时期，又是学习做人的奠基期，忽视儿童的礼仪教育，将会影响到整个德育系统工程的质量。 因此，学校生良好礼仪的培育应当是学校教育的重要内容。良好礼仪的形成是一个长期、困难的工作，在此，将礼仪教育中的一些心得与大家共享。 一、以无胜有，营造学校文化氛围。 环境熏陶及良好的心理环境形成为对人的深远影响问题。校内是育人的最佳场所，对校内环境的细心布置和主题化营造，不仅可以凸现校内的共性和品位，而且也可以成为学校文化的重要载体，从而对人的进展产生潜移默化的价值引导。同学在校时间均生活在校内环境中，对同学的精神面貌、文明行为、思想道德无

11、不受环境的影响。我们在教室、走廊、黑板上方都写了一些激励同学乐观进取的话语，如：“一分耕耘，一分收获”、“成功的人排解万难，失败的人被万难排解”等。在窗台上摆上绿色植物，同学走进学校大门，抬头便见国旗，走进教室，就观看漂亮的环境，体现了教育性和艺术性。洁净、漂亮、生气勃勃的校内环境，会使人的心灵美化，使同学产生一种奋勉向上的自尊自爱的意识，起到同化作用。让师生在工作、学习中耳濡目染，接受良性熏陶，使其对同学文明行为、思想品德养成教育起着潜移默化的作用。 二、以小促大，紧抓日常行为规范。 礼记冠义中也有这么一句话，“礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。”所以礼仪教育的实施，应当从身边细小的事情

12、做起。教育过程本身就是一个由浅入深，从低到高，循序渐进，不断进展的动态过程。我们在平常就要培育同学养成好的习惯，例如，早上上学要跟家长说“再见”，观看老师要主动问好，果皮纸屑要顺手扔进垃圾箱，观看果皮纸屑要顺手捡起等，心得体会同学礼仪培训的心得体会。我们在教给同学初浅的礼仪学问和行为时，不但要告知他语言应当怎样，姿势应当怎样，还要向他讲一些深化浅出的道理，即为什么这样做，这样做有什么好处等等。例如：为什么要常常保持微笑?与人交谈应正视对方?应当怎么样打、接听电话?为什么要孝敬爷爷、奶奶等等。一遍遍、一次次经过我们急躁的解释和教育，使孩子渐渐明白了：在与他人交谈时，要恳切、大方，运用语言要亲切、

13、精确;与人见面时微笑和使用了礼貌用语，别人就会更宠爱你 我们利用礼仪课讲了“在校礼仪”、“家庭礼仪”、“进餐礼仪”、“待客礼仪”、“做客礼仪”等系列专题课。介绍礼仪的意义、礼仪规范。通过这些活动及随机教育，孩子懂得了：去别人家做客时，门铃不能长时间按着不放，也不能一触即离;敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，最多只敲两三次;不行以在门口大声呼喊;也不能透过缝隙窥视有没有人在家;门虚掩或开着时，应当敲一、二下门并问：“可以进来吗?”做客的时间也不能太长，更不能赖着不走，一般玩一个小时左右就可以了;回家时要很有礼貌地告辞并表示谢意 三、持之以恒，强化同学礼仪意识。 文明礼仪教育，是一种养成教育。心

14、理学争论表明：某些技能通过训练，可以顺当地进行迁移。通过教育训练，使同学逐步形成文明识礼的好习惯。这就准备了文明礼仪教育应持之以恒。学校生的年龄较小，可塑性大，进展还不稳定，自制力气也较差，有好仿照和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较简洁取得效果的。但由于受家庭、社会和环境的影响，学校生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有时会有倒退的迹象，有的同学明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持;再有礼仪学问的回生、常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使同学的礼仪表现产生反复。老师应明白这是一种正常的现象，应对同学布满信念，鼓舞同学坚持不懈，严格要求自己。所以对学校生礼仪教

15、育应持之以恒。 礼仪培训心得体会 5 为进一步提高基础医学院同学干部的综合素养，树立远大的理想，增加自我教育、自我管理、自我服务的意识，院领导组织召开的同学干部培训会于10月14日由徐里书记为我们拉开帷幕。此次同学干部培训包括了各方面的培训，其涵盖内容之多，范围之广，使我感受颇深，对我们参训人员来说更是一次非比寻常的体验。 经过这次的学习培训，我更深刻的明确了同学干部的工作职责，作为同学干部所要具备的各方面的素养以准时间管理力气、组织力气、人际沟通和沟通的方法等。 在第一天由李倩老师讲授的同学干部培训第一课中，我熟识到：作为同学干部，首先要有表率作用，只有自己身体力行，才能更好地带动身边的人，

16、同时也要树立为同学服务的意识，虚心地对待每一位同学，照实地反映同学们的要求，擅长合理有效地表达和维护同学们的权益。学习是同学的第一要务，作为同学干部要留意各方面的学习，这就要求我们的学习工作要有激情、有急躁、有责任感。在学好第一课堂学问的同时，还要留意平常的学习，占取信息制高点，拓展学问面，学会协调自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素养的全面提高。 吴明明老师和谢莎老师讲解的双创 、“互联网+”和科研力气的培育和提升为我们以后的挑战杯大赛以及科研试验方面奠定了良好的基础;戴冰星老师的.时间管理课也让我懂得了做方案的重要性;赵申苒老师和孙慧娟老师教会我们提升管理和沟通演讲的力气;还有刘旭

17、初老师讲解的最重要的礼仪与行为规范学问让我受益良多。 通过这次学习培训，我也深刻地体会、反省，熟识到了自己思想上的问题，在今后我将不断反省自己，以特别的热忱和饱满的心情去对待工作，认真对待自己的责任和义务，提高效率，把工作尽快尽好地完成，并不断地追求完善。我信任只要努力，我们确定能找到别人不曾走过的路，别人不曾到过的地方，看到别人曾看不到的风景。 礼仪培训心得体会 6 我参加了集团超市店长的学习培训，接受了系统、全方位超市管理学问的学习和辅导，收益良多。我特殊感谢集团领导给了我们这次集体培训的机会，我也很荣幸参加了这次培训，作为_集团的一名一般员工，我深感荣幸与高傲。这说明集团对我们员工岗前培

18、训的重视，反映了集团“重视人才，培育人才”的战略方针。 通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对比，熟识到自己的不足，准时改进，对以后的工作开展以及个人的进展都是特殊有好处的。超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好，经过培训强化了我们的服务意识，由于现在的超 市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是领导所讲到微笑服务，我们确定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象

19、而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。 强化内部管理，提升盈利，是全部企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客情愿上门购买，公司才会有收入和利润，假如失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?那就是“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是_人”“我是_的形象”。 怎样才能把服务做到最好?信任

20、每一位_人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高_超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈设，卖场环境、卫生等方面都必需做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈设，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈设，让顾客能更便利的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们_超市。 礼仪培训心得体会 7 中国是世界文明的礼仪之邦，在古代就设有严格的礼乐制度，礼仪对于我们的重要意义不言而喻。 在当今社会，“有礼行遍天下，无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。常把“感谢、请和对不起”挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。 说起来惭愧，在之前

21、，我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长，对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感谢学长细心的策划和筹备，让我知道了怎么做才是有利的表现。 接受此次培训之后我才知道：打电话也有所谓的“规范”，在打电话时要考虑对方的境况是否便利接电话，也要依据谈话内容选择合适的通话地点。与人沟通的过程，也会体现出个人修养，怎么介绍别人、介绍自己，如何倾听别人说话，还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。由于我本就是个不善言辞的人，培训对我的关怀真的特殊大。仪态翩翩会引人侧目，站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌，平常总是急三火四的不留意这些，以后不会不在意这些了。着装方面我们在参加大型竞赛或参加面试、答

22、辩时会应用的比较多，但现在也要时刻留意自己的着装是否符合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则，会议礼仪概括成简洁的一句话就是：要对讲话的人敬重，要对参与会议的其他人敬重。 经过这次培训，领悟到了礼仪的重要性后又知道了具体的行为规范，无论是对现在还是对将来，确定对我有特殊重大的意义。我会尽我所能做到最好，与小组一起成长。 礼仪培训心得体会 8 一、商务礼仪培训心得体会 在这培训上，确的的确学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国

23、，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时有用平常在生活中也同样重要。 轻松灵敏的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会由于自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这确定是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应当就是这种，不说确定，也应当是八九不离十。看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活

24、中，这也是值得学习的，平常的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我信任只要是出于真诚的赞美，有诚意，确定可以获得预期的效果。 在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者

25、介绍给地位高者；将客人介绍给仆人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资格浅的介绍给资格深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊状况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。 上完这门课，就觉得自己突然有了信念一样，由于我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动乐观的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开头做，把觉得对自己有用的习惯慢慢进展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，

26、成为我生活中的一部分。 二、高校生学习礼仪心得体会 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。假如分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务

27、礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，由于礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。 礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素养，使你更适合在这个激烈竞争的时代生

28、存。 一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培育了礼貌待人接物的好习惯。 二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平常老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧急感减小了，让我可以从容冷静，落落大方的面对眼前的一切。 三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。 总之，现代礼仪对于当代高校生来说，都是特别重要的，在职业竞争中

29、，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在将来的竞争中占据更大优势。 礼仪培训心得体会 9 12月20日我有幸参加了陶教授为我们进行的礼仪教育培训。在培训中，陶教授不仅培训了我们幼儿老师礼仪，还对我们进行了如何进行礼仪教育的培训，我感觉收益匪浅。在这次培训中，我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的敬重；礼仪的核心和精髓是律己和敬人；品德指的是一切美德。我还了解了2.5岁-6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段擅长仿照，在这个时期开展礼仪教育很重要，也感到自己身上的责任重大。在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的敬重。陶教授提到了很多细

30、节，这些在生活中有的我留意到了，有的我没留意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有留意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。在这次培训中，我们学习了如何制定教学方案，在制定教学方案时应留意的问题。上课一般流程是热身、示范练习、学儿歌、延长。对于一些离幼儿园日常生活较远的在幼儿园进行礼仪教育比较困难的部分，如公共场所礼仪，陶教授也给我们讲了如何解决这个问题，用走出去加请进来的方式进行教学，为了更好的让家长了解我们的礼仪教育，还可以用剧场表演的方式呈现给家长看等等。 通过这次培训，我的收获很大。我将陶教授给我们培训的学问用于日常教学中，提高我们的教育教学质量，将礼仪课上的更好！ 大六班：xxx

31、20xx年12月23日 礼仪培训心得体会 10 比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素养的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素养凹凸对企业的进展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在20xx年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪！ 整个培训现场内容丰富、和谐活泼、留意实践，各位同事互动沟通，更加深化的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。在这次培训中的确学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉。 不曾想过原来礼仪会有那么多的.讲究，不过想来也

32、是，中国原来就是一个礼仪大国，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。 孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明进展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今日，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伴侣的关怀，赢得同事的敬重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。 尤其是我们的工作是为小区住户、业主供应服务的，个人的素养修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人

33、接物的服务细节中。希望通过这次培训，把所学的学问真正融入到我的工作和生活中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利益，同时也要从住户、业主的角度动身，为住户着想，灵敏处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能的为业主、住户供应更细致周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来效益。 礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关怀别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的敬重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常遇到的细节问题中感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺

34、。这次学习之后，我会更加留意“我代表公司，代表服务中心形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小的细节做起，呈现我们服务中心的最好的一面。 礼仪培训心得体会 11 作为一个幼儿老师，我从有关老师礼仪方面的内容的培训中，来谈一下心得体会： 我们的工作环境是幼儿园，幼儿园的教育主要体是幼儿。而新纲要充分确定了幼儿老师在教育、儿童进展中的作用和地位。因此，作为基础教育中的基础教育者，我们不仅要努力为儿童创设和供应各种学习、活动机会，更应当促进儿童社会性、人格的乐观和谐进展。特别对儿童而言，喜好仿照，老师的言行举止、礼仪礼貌对他们进行着潜移默化的影响，所以我认为作为幼儿老师在平常应留意以下几方面的礼仪问

35、题： 1、老师能微笑面对每个孩子： 当孩子来园时，我们微笑地等候，给孩子一个温和和谐的气氛。尤其是对刚入园年龄较小的幼儿来说，老师早晨的微笑就显得尤为重要，能按抚幼儿离开家，抵触入园的心情，有的孩子会把你老师的微笑当成是妈妈的微笑，使得孩子不会有一种惧怕感，宠爱来幼儿园。 2、老师与孩子的互动言语： 作为幼儿老师，我们一天的工作时间基本上都是和孩子们在一起，因此，我们和孩子的互动比较多。如在开展教学活动时，老师语言表达要精确、音量要适当、语言要精练、可以适时运用肢体语言，插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高孩子的学习爱好，引导他们乐观、大胆思考。反过来说，假如我们在和孩子互动中不留意语

36、言的文明，缺乏急躁，有的孩子经常吃饭吃不干净、喝豆浆时不经意间倒翻，假如我们不是用亲切的语言诱导，而是不耐烦的急着批判，这不仅影响了老师在孩子面前的形象，而且也随之影响着孩子与他人交往时产生表现出相怜悯绪。 3、老师与家长的言谈： 作为一名老师，在与家长交谈时要留意表达语言时应遵守的礼仪礼节，举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，不要高音量、应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。不要言过其实，有意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。曾经听到一个家长说：“我们班的老师很少有笑容，好像很难接近。这样就造成家长与老师之间沟通问题，对老师来说也不易于家长工作的开展。 在平常的学习生活

37、工作中我们有很多地方都做得不到位，有些小节常被我们忽视，孩子在幼儿园的时间与老师有着频繁的接触和沟通，老师是孩子的镜子，你的言行举止孩子都看在眼里，他们宠爱仿照，但往往辩别力气差。比如这个老师无论课堂上课堂外说话声音都很大，那么她们班的孩子在日常生活中表现出来的说话声音确定也很大。而这些看似最平常的礼仪往往最会简洁被我们忽视。 百年大计，教育为本。一名优秀的幼儿老师，除了必需以满腔的热忱对待事业、对待孩子以外，还必需自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出同学健康的人格。 这次培训感觉收益匪浅，礼仪是用最恰当的方式表达对他人的敬重；礼了仪的核心和精髓是律己和敬人；品德指的是一切美德，

38、我还了解了2.5岁6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段擅长仿照，在这个时期开展礼仪教育很重要，也感到自己身上的责任重大。在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的敬重。老师提到了很多细节，这些在生活中有的我留意到了，有的我没留意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有留意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。 我们要求孩子们从小就要学会各方面的礼节，就在园的礼仪包括：上下课、生活卫生习惯、待人接物、站、立、走的正确姿势等各个方面的礼仪。孩子要学，我们老师更要学！通过学习，我进一步了解到作为一名幼儿老师的“着装”、“化妆”的重要性。由于在家中，我们没有固定的观众，尽可按自己的

39、喜好去装扮或者根本不装扮。可是，当我们走进幼儿园的时候，当我们登上讲台的时候，我们扮演的是一个“授业、传道、解惑”的尊长角色。我们需要作孩子们的榜样。我们的服装要表达的信息是尊严而不是刻板、是美丽而不是妖艳、是高雅而不是富贵、是大方而不是怪异。所以在“着装”、“化妆”上我还应当进一步学习。另外几句话给我的印象也很深，他说：“赞美”是人际交往中的一种利器。中国民间有一句俗语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明好听的话，也可以理解为赞美的话在交往中的重要作用。特别是对于我们幼儿园的孩子来说，赞美和激励永久是促他上进的最佳手段。所以让我们对孩子们多说几句赞美的话语吧！让我们永久记住：“好孩子是

40、夸出来的”！还有一句话是：“微笑”是人际交往中的另一把利器！特别是对于孩子，我们更要发自内心的微笑，那样我们才会真正得到孩子们的心！老师们，请对我们的孩子保持微笑吧，那不仅仅保持了老师的良好形象，更保证了你对他教育的权威性！ 课程中还讲了关于老师体态、社交场合等方面的一些基本礼仪，使我们从中学到了很多学问，对我们的教学工作和为人处事都很有关怀。 新的世纪是一个腾飞的时代，我想和全部的老师一起，和我们的孩子将来的仆人一起，以珍贵的气质、良好的仪表、优雅的语言、规范的礼仪来面对将来开放的世界、开放的社会！ 礼仪培训心得体会 12 荀子说过，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，礼仪对于个人

41、、集体、都是特殊重要的。要做好自己的工作，不仅需要过硬的专业学问和职业技能，更需要懂得礼仪规范。 感谢公司给我们学习的机会，邀请到郭雅萌老师讲商务礼仪课，通过在合园一成天的培训，让我深刻的认知到，礼仪体现于细节，细节呈现素养，个人而言有助提高个人的自身修养和社会交往改善人际关系;企业角度而言，可以提升企业形象。 在工作中要留意自己的穿着，三色原则，不仅代表自己形象同时也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，话务礼仪，虽然多方看不到我们形象但通过声音可以听到所以在接听电话的时候以乐观热忱的态度对待。 在接待礼仪中老师向我们叙述了日常的礼仪规范同时让每人示范，谈话姿势留意交谈时候的注视和倾听，面带

42、笑意;站姿，留意抬头挺胸收腹、双肩放松、双手交叠、自然而自信的站立;学习坐姿，引领悟议等等通过老师示范和讲解让我了解规范的行为。 同时在培训过程中也明白礼仪对团队的重要性，作为团队每一个伙伴都有他的重要性，一个微笑、一次鼓掌、都能使他感到团队的温和，良好的礼仪会使一个团队特殊团结、有共同奋斗目标。 企业员工的精气神代表了企业的风貌，员工的的业务体现了企业的战斗力，而良好的商务礼仪更是我们推动力。 礼仪培训心得体会 13 为全面提高柜面服务水平，增加服务意识，提升窗口服务软实力，11月23日至25日，县联社邀请深圳思达公司的礼仪老师对我们一部分柜员进行了为期3天的明礼仪培训。 培训中，老师生动地

43、讲授了语言礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、仪表礼仪、银行窗口服务礼仪等方面的相关学问，涵盖了如何快速、精确、高效办理柜面业务等服务的微小之处，阐述了每项礼仪的基本原则，分析了其中的要素要点，对服务的理念、心态、以及处理客户埋怨、投诉的方法进行了深化探讨。培训除了接受传统的老师授课方式外，还实行了情景模拟、参与互动等多种多样、寓教于乐的教学方法，使我们对服务工作的细节和重点有了更深刻的熟识和理解。通过培训，大家接受了一次礼仪学问的洗礼，订正了以往工作中的不当之处，强化了服务意识，提高了服务技能，更深切地感受到服务不是口号，也不能流于形式，应当从“心”开头，不仅要有良的心态，还要在服务中用心思考，使生疏

44、的客户变成伴侣，最终成为宝贵的客户资源。 通过这次明礼仪培训，我深刻地熟识到金融服务业礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为，礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。 生活和工作中，以礼待人很重要，有时侯礼的作用不行估量，从某种意义上讲，礼仪比才智和学识都重要。随着社会的进展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断进展壮大，因素当然很多，其中，良的品牌形象无疑会起到特殊重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良的形象，因素很多，其中高素养的员工，

45、高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着特别重要的作用。 做为一名信用社员工，我要严格规自己的言行，在服务的过程中，做到微笑地倾听客户的请求，急躁地解答客户的询问，用健康的心态面对自己的工作、面对我们的客户，用良的仪容仪表和精神面貌来塑造农信社良的服务品牌形象，使我们的明礼仪和优质服务能够给新老客户留下美的印象。 礼仪培训心得体会 14 商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的。见面礼仪的几个重要细节： 一、问候。问候者打招呼也。 问候时有三个问题要留意， 1、问候要有挨次，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、仆人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德; 2、因场合而异。在国外女士

46、与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女公正的。社交场合讲女士优先，敬重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。 二、商务交往中如何介绍自己或他人： 自我介绍 第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简洁明白，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。 介绍别人 其次是介绍的先后挨次，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、假如双方都有很多人，要先从仆人方的职位高者开头介绍。 业务介绍 行礼的问题 行礼要符合国情，适合社会上的.常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后挨次。“尊者居前”尊者先出手，仆人和客人

47、握手，客人到来之前，仆人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应当戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了 礼仪培训心得体会 15 什么是责任？作为现代人，应当是对自己所从事的工作、职业以及对自己所应当担负的全部职责的一种认真、执着、永不放弃的精神和态度。对所从事职业的坚守、坚持、急躁认真并一以贯之的做下去，就是负责任的具体体现。作为一名现代职业者，在各行业竞争激烈，更迭进展快速的当今社会，更应当深刻的理解责任的内涵和作用，首先要明确自己在工作生活中应当担负的职责是什么，然后用自己的全部才智和力气去履行和对待自己的责任，把责任融入到生命中去，用身心，用生命来实现自己的职责和任务这就是责任的最高境界！ 责任，是人的立身之本，立业之基。生活中，不要把履行职责仅仅当做是谋生的手段，这是低层次的，片面而枯燥的职责观念。责任，不仅仅是为了生计和养家糊口，工作和职责也是人的基本需求，包括物质和精神的双重需求，更是人生自我价值的真正体现，履行了责任并有所收获，就会