文员年终总结15篇_1.docx

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1、文员年终总结15篇文员年终总结1 感谢您给我机会到深圳xx公司从事行政工作。我于xx年10月24日成为公司的试用员工。现试用期已满，依据公司的规章制度，特申请转为公司正式员工。现对试用期间的思想、工作、学习状况作以总结。 自入职为xx公司的一名员工起，就始终本着学习的态度尽我所能，严格要求自己，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为公司、为自己做出的成果。 在试用期间，我认真准时的做好领导布置的每一项任务，在遇到不懂的问题时虚心的向同事学习请教，乐观沟通，不断的充实提高自己，希望能够尽早的独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，期间难免消逝一些小差错需领导指正，但这些经受让也我

2、不断的成熟，之后在处理各种问题时也考虑的更加全面，杜绝以后类似失误的发生。 行政这一职务是我以前没有接触过的，和我的专业学问相差也较大，记得刚到公司的时候，对公司的.一切都感到新奇，自信十足，对新的工作布满了热忱，坚信自己可以作好行政工作，经过3个月的工作与学习，在领导和同事的急躁指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也生疏了公司的整个操作流程，对自己的岗位及工作职责有了新的认可。 同时也让我感觉到自己的工作水平得到了大程度的提高，进一步对于公司的行政工作有了更深化地熟识。行政工作是涉及到公司内部上上下下，里里外外的沟通和协调，现在我已能够处理好本职位的日常工作及领导所交代的工作。

3、针对自己，确定严格要求，从小事做起，逐步前行。使工作和学习融为一体，乐观争取每一次学习机会，培育自己的工作协调力气，提高应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。 文员年终总结2 转瞬20年已经过去，公司在各个方向都呈现了蓬勃进展的势头。与此同时，技术部在冉总的领导下，始终把各项技术任务和产品质量放在首位，并精彩的完成了各项工作。在此，我代表公司技术部以及我本人向公司作20年度工作总结，请予审议，并请各级领导和同事提出看法。 一、20年度我和我的部门的成果 1、总裁人脉网二期改版工作。互联网技术日新月异，进展快速，为了使公司主体网站始终走在互联网商务网站同行的前列

4、，技术部策划并完成了总裁人脉网二期改版工作。工作内容包括：设计网站首页，使网站成为全封闭式网站；页面改版，增加个人中心、资讯商情等页面，改版人脉搜寻、商学院等页面；优化网站代码；设计人脉商圈流程等。 2、20xx年1月5日，前往顺义机房，在现有机器数量的基础上新增一台，并配置路由器，使之组成内网，增加网络平安性。在新增的机器上架设总裁人脉网邮件服务器，完成了邮件服务器环境架设、程序改版、功能测试等功能，让我们的邮件服务器在功能和操作上类似于新浪和网易的邮件系统。 3、20xx年上半年，技术部门完成课件三分频的改进工作，使之成为更加成熟的产品，针对视频传输网络带宽限制的问题，设计了流媒体传输机制

5、，在不用额外花费购买带宽的状况下保证了视频的传输通畅，提高了观看品质。 4、20xx年中旬，设计医疗服务流程，依据安总的指示和建议，技术部完成了对医疗服务流程设计工作，内容包括：设计了医疗服务宣扬彩页、医疗卡、进京就医流程、医疗操作手册等。 5、20xx年下旬，完成短信系统的设计工作。短信系统接受JAVA技术，结合短信公司所供应的技术参数，整合在公司网站上，便利于会员在遗忘密码时，能便利的使用手机找回密码。 6、依据需求，技术部完成了清华长三角争论院网站设计和制作工作，现在该网站已经成功运行，从服务器架设到到程序设计均由总裁人脉网供应。 7、完成了巨鹿网的设计和代码实现，网站服务器与代码由总裁

6、人脉网供应。 二、正在进行中的工作 1、总裁人脉网商学院增加视频课件首页。把中企高校中优秀的可见提炼出来，显示在总裁人脉网商学院频道。 3、开发总裁人脉网合作机构的前台和后台工作。依据和清华高校合作的模式，设计类似后台系统，便于开展与其他机构的合作工作。 4、新商圈模式的设计。增加现有商圈、商机、人脉这个三个服务之间的联系。 5、增加会员定制模块。便利会员扫瞄其所关怀的内容。 6、在商学院频道增加年展模块。为合作供应呈现平台 三、我和我部门的不足 1、部门没有特地的产品策划人员，在产品策划时，没有能敏锐的把握住产品的精髓，导致产品设计的返工次数较多。 2、技术部门人员配置较少，在大工作量时显得

7、人员捉襟见肘。 3、本人在产品设计的工作中，由于阅历不足，使产品设计工作中未能把握住“轻重缓急”这一工作准则，造成一些急需解决的重要工作反而进行得很仓促或需加班进行。 4、以上是本部门在20年度在工作开展方面有待改进的，部门工作存在如此多的不足，亦是我本人管理水平及工作开展方面的不足。 文员年终总结3 不知不觉中，20xx已接近尾声，加入xx房地产进展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多学问和阅历。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务力气，更让自己的人生经受了一份感动，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以

8、说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特殊感谢公司的每一位领导和同仁的关怀和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面： 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前同学时代做过一些兼职文员工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的关怀下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的宠爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面： 刚进公司的时候，我们

9、开头了半个月的系统培训，开头觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越宁静，更加趋于成熟。在公司领导的急躁指导和关怀下，我渐渐懂得了心态准备一切的道理。想想工作在文员一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们每天面对形形色色的人和物，要学会把握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、乐观的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧： 在培训专业学问和文员技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特殊乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话

10、接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的关怀关怀是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节准备成败： 从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简洁的工作，其实更需要细心和急躁，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我

11、们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我很多建议和关怀，准时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。 其实，对于这种客户可能接受迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要文员人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，

12、再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望将来： 20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我特别满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。 同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒适感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让

13、自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有确定的差距。 六、总结一年来的工作。 自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)依据20xx年文员状况和市场变化，自己方案将工作重点放在中重点类客户群。 (二)针对购买力不足的客户群中，查找有实力客户，以扩大文员渠道。 (三)为乐观协作其他文员人员和工作人员，做好文员的宣扬的造势。 (四)自己在搞好业务的同时方案认真学习业务学问、技能及文员实战来完善自己的

14、理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。 (五)加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力气减轻领导的压力。 (六)制订学习方案。做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。 (七)为确保完

15、成全年文员任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的文员人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献! 文员年终总结4 劳碌的20xx年即将过去，布满希望的20xx年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的关心和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 一：半年的工作表现 （一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接

16、传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 （二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。 （三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。 （四）跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能任凭越权表态,有问题准时请示公司准备。对客户的要求和问题均做到有问必答。 （五）客

17、户的.货款，在货物生产完成以后，准时通知客户预备货款，当货款到位以后，准时支配发货。 （六）接到客户的样板和样油，准时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，准时支配样品的发出。 二:工作中存在的问题和建议： （一）经常会消逝缺料的现象，导致货物生产不准时，影响交货日期。我建议选购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能准时通知生产部门准时生产。 （二）客户打款对公的账号今日打款今日不能准时查到，影响客户的交货日期 （三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能准时通知跟单文员准时支配发货。 回顾半年以来的工作，

18、我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也熟识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中消逝的问题有时不够准时。今后，我确定认真克服缺点，发扬成果，认真学习，勤奋工作，把自己培育成一名合格的员工。 20xx年12月19号 文员年终总结5 在繁忙的工作中送走了20xx年，迎来布满希望的20xx年。在这年初收尾之时，回忆过去，展望将来，在过去一年的工作、学习中撑握了一些工程资料管理方法和阅历，对过去一年来的工作做一小结。 一、工程部主要分工： 1、整理项目竣工资料，对比存档要求编制三套（存档一套、甲方一套、监理自备一套），审查竣工上交资料不全的，要求项目部补齐，不能独立完成的供应他们模板，关心完

19、成直至存档通过。 2、办公室、项目部物品领用及物品修理上报。准时查看物品存量，审核用量，不足备份，以防所需要。重要物品每月登记到月汇总表上。 3、经营部需要帮忙时，参加买标书、交保证金等 4、每月准时向项目部催要监理月报，监理通知单、会议纪要、现场进度及现场有关照片。汇总在建项目进度、人员状况。做好月报汇总，上交给领导，使领导准时把握项目施工进度、人员状况。 5、项目竣工时准时总监销号。 6、关心完成洪经理、周总交代的其它任务。 二、工作体会 1、施工组织设计、专项方案审批太简洁，我们有些总监太不认真履行自己的责职，（其实没资格说总监的）有些根本是监理员写的。（20xx年预备就把审批写得好的项

20、目拍下来以后共享一下）。 2、平常上报的月报、会议纪要，文字、标点符号有问题，希望总监或项目负责人能审查一遍，每月只一次，化不了多少时间的。还有一条准时上报，每月25日至下月5日。有十天时间，可有些就是准时不了。 3、物品保管方面：每次竣工拿回来的电脑、打印机都积满厚厚的灰尘，希望平常灰尘都清理，照相机要保管好。项目部负责人应当象保管自己家的一样负起责任。 4、对于存档资料，我们工程部用群上发的项目部必需预备的资料，按平常一步步都做到位，都能顺当存档。 5、到20xx年1月份XX路泵站资料、XX资料（以前没什么做）这两项目能基本搞齐，那以前遗留资料不多了。 三、来了XX公司今年是第三次过年。

21、本人自评对本职工作还算负责，像刘文路资料上没一份月报（一个人监理的项目派人话最好能做资料的，个人看法）甲方急要审计用，本人双休在家编制了6份应付交差。年底工程部来敲章特别多，静不下心。资料通过话工程部也算完成了一项任务。本人以前做施工资料自由惯了，从20xx年8月到XX公司，既然从事这行，本人认为还算能认真履行自己岗位职责，关心周总、洪经理处理日常发生的事项。 四、自己新的一年里要从各方面不同角度提高自己的专业水平，使负责的工作越加顺当。 最终祝公司新的一年越办越好。 文员年终总结6 20xx年迎来了尾声，入职4个月以来在各位主任领导与同事支持下爱岗敬业，恪尽职守，思想坚决，较好地完成了自己的

22、本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结： 本人主要负责部门数据统计、信息收集传递、资料管理、内务管理。日常工作中包括：负责部门考勤表制作工作、负责部门工作例会的纪要、负责部门ISO质量管理体系文件和收发工作、负责设备信息的建立及报表(包括设备运行状况、故障状况记录与统计)、负责部门办公用品和劳保用品的领用和发放、负责通知等信息的传达、准时处理部门领导下达临时工作。 在过去的4个月里，在领导的指导下和同事关怀下，对工作渐渐生疏和上手。依据车间同事上班时间和状况制作考勤表是每个月需要准时精确地完成的工作。现在能独立较好地完成考勤表、部门补休累计表、部门年休表并发放到车间同事核对。生产和设备运

23、行周记每周录入以及设备故障时间状况统计让我对公司设备有了一些了解。除了每周的部门例会需要参与并且记录纪要，电仪车间每周四也召开周例会，通过完成每周的部门例会纪要和电仪车间周例会纪要不仅学习了部分相关专业词汇也对日后工作要有了很大关怀。此外，还需完善资料管理工作。每月定时发放劳保用品和办公用品领取的登记工作。 本人严格遵守办公室的各项规章制度，谨记领导的指示和并付诸于实际。工作中，始终标准严格要求自己，听从领导、听从支配，对于领导和办公室支配的每一份工作，不论大小，都认认真真地去完成。不断地在工作中学习，在学习中进步，更好地去完成工作，努力使自己从同学向工作者转变。虽然取得确定进步。照旧存在一些

24、不足，如还欠缺细心。 在以后的工作中，我将连续秉持认真、负责、乐观、踏实的工作态度，努力完善自身工作中不足。也从更多方面努力的摸索工作的方式、方法，乐观熬炼自己的工作力气，关心领导完成部门工作，为部门为公司做出贡献。 文员年终总结7 敬重的领导、同事们： 大家好！ 回顾20xx年，就这么一晃就过去了，转瞬间我在xxxx已经工作一年多的时间了。我是在7月份的时候到产品应用部担当文员工作的，现在也快半年的时间了，以下是我在产品应用部的一些总结。 首先我要感谢领导能给我这次机会，由于我工作没什么阅历，都是从头开头学，感谢领导对我的培育与包涵。同时也要感谢我的同事们能够乐观的协作我的工作。 作为文员，

25、我的主要工作就是精确按期发放整理本部门下发的技术文件，并准时回收临时作废的技术文件。现在我对部门的一些东西也慢慢生疏了，也担当了ERP输入的一些工作。其他就是做好日常的一些工作。在这段时间里，我始终保持一颗乐观的心态，努力的做好本职的.工作，也得到了领导和同事的鼓舞和关怀，每天也都感觉时间过的挺快的，在工作中成长，在欢快中进步。 在新的一年里，我会更加努力，多向领导和同事们学习，争取少一点错误，多一点进步。也祝愿大家，工作顺当，身体健康、合家欢快。 感谢！ 汇报人：xxx 文员年终总结8 我于20xx年xx月xx日入职，至今工作已半年了。在紧急、劳碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的关怀下

26、，我边学习，边工作，有进步也有不足。自入职以来我主要负责公司的人事及简洁的行政和后勤工作。自6月xx日起，我正式开头接手会所的人事工作，下面就我这半年以来工作，做出如下总结： 一、同步更新： 1、通讯录、花名册、考勤表 3、考勤指纹的录入 4、考勤系统增加、更改、删除 依据假条，核对病事假。冲抵加班、调休、事假。财务、餐饮、收银组等部门的加班执行倒休。 二、人员聘请 1、这半年先后通过各个不同渠道预约面试人数40人以上，实际参加面试人员不低于20人，但由于公司与应聘人员在一些方面无法达成共识，以至至今未觅得合适人选。自今年xx月我司入职人员43人，离职人员44人离职率达到80%2、11月通过小

27、型校内聘请会一次，由于聘请会规模较小，应聘人员相对较少，未录得合适人选。 3、对于餐饮服务员一职的人员聘请始终在进行，只是来参加面试人员较少，且没有合适人选，所以先后并未有入职。 三、半年以来先后变卖会所废品6次总金额1070元整人民币。 四、后续工作支配 1、充分学习公司的各相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统一、协调进展。 2、对今后工作分析 针对工作中不足进行改进; 在人力资源更加深化的学习; 针对工作中进展不顺当的问题，滤清思路重新整理; 五、总结 在这半年，通过多次预约面试基本了解了面试人员想要了解的事情，以及通过参加聘请会见识了聘请会的工作流程及各项事宜的支配，自身方面得到了很

28、大提高。对公司各项人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也消逝过一些错误，我会在以后的工作中不断改进，争取做到最好。 我会在接下来的时间里不断学习并提高自己的工作效率，调整工作态度和工作乐观性，与同事互帮互助，和谐相处。以上是我这半年以来工作状况的总结。 文员年终总结9 通过这一年的工作，特别是在公司领导和同事们的指导关怀下，我在人事工作上的业务力气和业务水平都有了很大的提高。 今年作为公司的管理年，人事部在对员工培训方面做了大量工作，通过公司的内部培训特别是各部门之间的沟通培训，使我在加强了对其他部门工作的了解，同时也提高了自身工作力气，对今后更好的协作各部门的工作有很大的关怀。为了进一步在

29、业务技能上有所提高在今年我参加了劳动和社会保障局主办的企业人力资源上岗证的培训，通过对企业工资管理、劳动合同管理、劳动争议与劳动仲裁、工伤保险管理、法学与劳动法、劳动经济概论六门课程的学习，增加了我对日常工作中处理问题的力气，大大提高业务技能。随着国家职业资格鉴定的开展，在今年的下半年我还参加了“助理人力资源管理师”的学习与考试，通过不断的学习使我增长了专业学问，开阔了视野，提高了处事力气。 在今年对各项社会保险的管理过程中，除日常工作外主要上半年进行了新一年公司本部及代管部门员工的各项保险基数核定的工作，准时、精确上报数据是这项工作的重点，通过人事部全体同事的通力协作顺当完成了该项工作，为日

30、后保险工作的管理奠定了基础，另外在社会医疗保险方面由于现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基数比较高的问题，通过公司及人事部领导与总公司的协调和努力，在今年6月份我们人事部为公司全体员工在太平洋保险公司做了补充医疗保险，使报销基数由每年20xx元下降至每年500元，这项工作的实施的确地解决了员工的看病问题，体现了公司对每一位职工的关怀，提高了员工工作的乐观性，稳定企业员工队伍。 在工资管理方面，依据公司领导规范企业用人薪酬标准的要求，我关心人事部经理制定了公司工资改革方案，明确了企业各部人员工资级别及标准。并在20xx年初顺当实行了新的工资方案。在平常日常工作中，通过与财务部一年的

31、合作，工作开展的也比较顺当，通过每月从财务部抄报代管各部门的成本费用，使我们准时了解了各部门的费用状况，发觉问题准时解决。 在今年9月中旬公司组织了管理部门的全体员工去xxx度假，使大家在紧急的工作之余得到了放松，充分的体现了公司对员工的关怀，在这次活动当中公司一些无法离开工作岗位的同事以工作为重主动放弃了参加这次活动。这种敬业的精神是我学习的榜样。 总的来说我在20xx年度的工作在公司领导和同志们的关怀下开展还是比较顺当的，但是在工作上的还是暴露了一些自身的不足之处有待改正，增加工作的条理性，避开工作当中的马虎大意，努力提高工作质量，争取更加精彩的完成下一年的工作。 文员年终总结10 来XX

32、公司不知不觉已经有一年多了，我任职数据部一名数据统计员，每一项工作都与业务部有相连，跟进业务部日常行程、每天销售业绩、发生意销售、目标及占比跌幅店铺信息、物料赞助跟进等等就是我的工作。在经理的带领下和诸位同事的合作中学到很多东西，慢慢的全面把握了公司的数据精确性和保密性，这对我的职业生涯具有非凡意义，使我打下了坚实的基础。现对今年的工作加以总结。 一、团队的合作是完成工作的前提 做一份能令领导满意的数据表格不单单是自己一个人闭门造车所能造出来的，需要合理的看法和适当的关怀，自己的制表思路是要在前人的启发下才能发挥精彩。 二、数据的运用 做数据表格是给人一种一目了然的清晰感，怎样把公司的数据信息

33、准时传达公司领导、客户及客户主任尤为重要。精确的数据表格是给领导和客户的.第一印象，是直接影响整份表格的进度。信息是准时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求准时，快速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。 三、擅长总结，懂得吸取阅历 阅历是在实际工作在中得到的，把握了阅历工作自然就是事半功倍。刚开头做数据表格时，只知道一味的按部就班，缺少灵敏性，表格表达不清晰。后来经过不断的摸索，领悟到表格有很多功能是值得我们去参谋的，运用常用公式，让自己变得灵敏而具有战斗力。表达最美的效果，这种感觉是要在长期的工作阅历中积累起来的。 四、擅

34、长沟通，避开出错 做数据表格是在第一份原始资料的基础上做出来的，第一份原始资料就是XX做的数据报表，做数据时遇到什么不明白的需请教，因此信息传递是很重要的，我们要保持信息的畅通性就必需擅长沟通，否则消逝差错，前功尽弃。所以，一边工作一边总结阅历是百利而无一害的。 五、做数据表格要讲究效率和精确 数据的作用是给他人能够更快的看清楚所表达的数据内容，还有重要的是数据精确性及美观，给人一种赏心悦目，心旷神怡的舒适感，具有挑战性的是有一种感觉，就是一眼就辨别得出哪里好，哪里需要改进。 明年是奋斗的一年，一年可以实现很多事情，可以转变很多事情，是选择连续奋斗还是碌碌无为，关键在于自己的行动。只有行动万事

35、皆成事实，所以我会全面提升自己，工作能独当一面。这样就能提高工作效率，不会延误工作进度。数据能精确化，提高效率。保持一颗上进心，永不熄灭。 文员年终总结11 转瞬20xx年就要结束了，这一年使我转变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的力气。 经伴侣介绍，我按期来到xx酒店工作，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，xx酒店共xxx间房，相对xx来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言力

36、气和接人待物的应变力气，以及处理突发大事的态度，是整个酒店的信息中心，绝部分的客人从这里猎取酒店的信息，所以工作人员必需对酒店的信息有很好的了解。 总结起来可以用以下五条来阐述： 1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供应服务、在服务中对客语言方面等。 2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。 3、前台业务学问的培训：主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人沟通。 4、语言方面：在前台平常对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢？是对客

37、人不敬重，是降低了个人素养和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用一般话胜作中的基本要求。 5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及把握。来酒店住宿的部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对xx旅游景点等有确定的把握，还要我们对xxx多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。 前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑一再。当然，

38、我时刻提示自己以诚待人，同样家也会以诚待你。宠爱忙劳碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。 文员年终总结12 站正在窗口看着稀稀落落的小雪，突然熟识到这一年就要完毕了，又到了做办公室行政职员年关任务总结的时分。正在这一年里，我正在院指导及共事们的关心与关怀下美满的实现了各项任务，而且，正在思维醒悟上也有了更进一步的提高。 起首，正在业余常识、任务才能以及详细任务方面： 我正在黉舍担当学院行政文员，帮忙办公室主任做好任务。行政任务噜苏，但为了弄好任务，我没有怕费事，向共事进修、向指导讨教、本人探究理论，正在详细的任务中组成了一个分明的任务思绪，可以顺遂的睁开任务并纯熟完

39、竣地完成本职任务。正在这一年，我本着把任务做的更好如许一个目的，开拓立异熟识，主动完竣的实现了如下本职任务： 1.做好了各种函件的收发任务，20xx年末帮忙好办公室主任顺遂地实现了20xx年报刊杂志的收订任务。为了避开耽搁学院、大师的任务，没有怕辛苦每天定时失信取报，把公文，私函实时散发到局部及团体。 2.帮忙办公室主任做好了各种公牍的注销、上报、下发等任务，并把原来不详细整理整顿的文件按类别整理整顿好放进贴好标签的文件夹内，给大师查阅文件供应了很小气便。 3.做好办专用品的办理任务。做好办专用品领用注销，按需所发，做到没有糜费，定时清点，以便能实时弥补办专用品，满意大师任务的.需求。 4.做

40、好公章的办理任务。公章运用做好详细注销，严峻履行学院公章办理规章，没有滥用公章，没有做守法的工作。 5.帮忙好办公室主任做勤学院的财政任务。我仔细进修黉舍各种财政轨制，理清思绪，分类整理整顿好各种帐务，并仔细注销，年末以前实现了学院20xx年办出差、欢迎、专用品、集会、课本、低值易耗等各种帐务的报销任务。 为了学院任务的顺遂停止及局部之间的任务谐和，除了做好本职任务，我还主动共同其余共事做好任务。 1.任务立场以及勤劳敬业方面。 宠爱本人的本职任务，可以精确仔细的看待每一项任务，任务投进，热忱为大师效劳，仔细恪守休息规律，包管定时缺勤，缺勤率高，整年不告假景象，无效应用任务工夫，据守岗亭，需求

41、加班实现任务定时加班加点，包管任务能定时实现。 2.任务品质成果、效益以及奉献。 正在睁开任务以前做好团体任务方案，有主次的先后实时的实现各项任务，抵达预期的后果，保质保量的实现任务，任务效能高，同时正在任务中进修了良多工具，也锤炼了本人，颠末没有懈的乐观，使任务程度有了长足的提高，初创了任务的新场面，为学院及局部任务做出了应有的奉献。 3.思维政治施展阐发、道德本质涵养及职业品德。 可以仔细贯彻党的根本路线目标政策，经过报纸、杂志、册本主动进修政管理论；遵纪守法，仔细进修法令常识；爱岗敬业，具备激烈的义务感以及奇迹心，主动自动仔细的进修业余常识，任务立场法规，仔细担当。 总结这一年的任务，当

42、然有了必定的提高以及成果，但正在一些方面还存正在着缺乏。比方有制造性的任务思绪还没有是良多，一般任务做的还不敷美满，这有待于正在此后的任务中加以改良。经过此次办公室行政职员年关任务总结，正在新的一年里，我将仔细进修各项政策规章轨制，乐观使思维醒悟以及任务效能片面进进一个新程度，为学院的开展做出更年夜更多的奉献。 文员年终总结131办公室文员年终总结 今年2月，我通过人才聘请，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出高校校门、专业并不特别对口，且没有任何工作阅历高校生来讲，一切都是生疏而新颖的。工作中，我始终虚心

43、求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的状况向各位领导作年终总结。 一、人事管理方面 1、制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司进展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，准时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。 2、归档人事档案 我知道，准时更新

44、各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务进展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、精确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并准时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。 3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不生疏。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工

45、作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作力气的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和关怀。此外，我自己也常常扫瞄政府服务部门的官方的网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并娴熟地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地乐观协作和热心关怀分不开的。 4、聘请新员工 依据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工聘请工作。回

46、想起半年前的求职经受，我认为自己有义务敬重每一位求职者，以公司的利益和需要为动身点，以公开、公正、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热忱的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 二、行政工作方面 1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的.设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力关心，才让我有机会在一次次熬炼中慢慢成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能乐观协作财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。 2、为公司领导