绩效考核工作年终个人总结(6篇).docx
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1、绩效考核工作年终个人总结(6篇)绩效考核工作年终个人总结1 绩效考核是人力资源部的核心工作内容,也是公司的200x年的主要工作内容之一,为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施,57月份人力资源部在三个职能部门(财务行政部人力资源部)进行绩效考核试运行工作,下面就将本次试行状况总结如下: 一、职能部考核试行结果 本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括:部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作力气评估、员工工作态度评价四个方面的内容,通过最终的数据收集与分析,客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的,初步达到了绩效量化管理的目标,下面就将四个方面内容的收集状况说明如下: 1,部门
2、kpi指标考核(tp):部门的绩效考核本身的难度系数较高,再加上本次kpi指标的设计还不是特别到位,所以本次只收集到部分数据,这些数据只能从侧面反映部门的部分工作,临时还不能全面反映一个部门的绩效,所以本次部门kpi的收集状况给下一步的工作供应了宝贵的实践阅历。下一步的考核工作重点之一是连续改善与优化部门kpi的考核。 2,岗位工作目标考核(ip):各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解,变成员工的个人岗位工作目标,在每个月初部门经理关怀员工制订员工的个人工作目标,月底就该员工的工作目标的达成状况进行考核,从三个月的ip考核试行状况来说,各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工
3、作目标的达成,有效的传递了部门工作压力,提高了工作效率,同时带动了公司工作目标与方案管理,所这部分考核是基本有效的。 3,员工工作力气评估(cp):职能部经理的cp考核是通过多维度(如:从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的;职能部员工的考核也是多维度的(工作力气、合作与沟通力气、对上司的支持与协作、个人的学习与自我进展力气),并接受的是上司直接考核的方式,从最终的数据的收集结果反映,职能部cp考核较为客观的反映了员工的力气水平,这一部分的考核是有效的。 4,员工工作态度评价(at):员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和
4、表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上,这部分的考核数据主要来自于员工加班时间,所以这部分考核众数据的来源上可以特殊精确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。 二、考核试行中的问题与解决方法 试行中存在的主要问题: 1、考核本身设计问题 做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统,比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等,这些正是我们所缺乏的,同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物,新事物必需实践必需经过一个在公司试行,在磨合与改善中找到最适合我们的解决方法的过
5、程,主观上,我们在设计某些指标时,考虑的还不是特别周全,某些流程与指标还不是特别到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是特别到位,比如部门tp的设计临时无法收集到完整的数据,目前人力资源部正在依据新的部门tp操作形式关心各部门制订下一季度工作目标。 2、沟通问题 通过三个月的考核试行,我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题,假如一个部门经理在关怀员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通,过程中没有引导与关心,最终的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点,那么最终的考核结果确定是失效的,就不会起到绩效改进的作用,从本次考核试行
6、来看,部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的,被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。 3、熟识问题 依据以往考核试行阅历,部分员工在熟识上还不是特别到位,他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式,所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中,认为考核无非就是考倒员工,给员工找麻烦,或者说是走过场,给他们的工作增加许多不必要的麻烦等等,这些负面的熟识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥心情。 绩效考核工作年终个人总结2 半年来,公司实行员工绩效考核管理机制,促进公司管理制度化、规范化、实现“内抓管理、外树形象”的管理目标。在公司的正确领导下,全体员工
7、共同努力,半年来绩效考核工作已形成可行性的管理模式,各部门的服务质量有很大提升,得到业主的认可、取得阶段性的成果。我们坚持探究、实践、总结、改进、提高的管理程序,现将半年(六月份)绩效考核工作进行总结、评析,提出整改看法,狠抓整改、促进下半年绩效考核工作更上一个新台阶。 一、确立工作重点、建立绩效考核机制 今年公司的管理目标是“内抓管理、外树形象”为实现这一管理目标达到真正提高百佳安社会影响力度和形象,制造品牌企业、拓展壮大百佳安业务。公司准备今年三月份起把工作重点转移到实行绩效考核管理上来,通过绩效考核形成一种竞争激励机制、提高工作效率和服务质量。同时公司依据物业管理服务性企业的管理特点,制
8、订一套系统性、完整性、可行性的绩效考核目标管理制度和制订一套“统一管理、分级考核、领导审查”的运行操作方法,并由质检办、安防部、物业部主管、各服务处负责人组成果效考核小组,对下属员工进行全面性、综合性、公正、公正、公开、客观的考核评定,实行量化管理、分等级兑现绩效工资,使绩效考核工作得到落实、达到“内抓管理、外树形象”的目标。 二、考核管理到位、工作业绩提升 本部于六月份对下属三个服务处多个岗亭的维序员的执勤状况x次检查、巡查,被查人数x人次,通过查、看、听,全公司xx位维序员总体状况良好,遵守公司规章制度、严格认真执勤站岗、维护了三个服务处小区的公共秩序、为业主供应优质服务、为公司树立了良好
9、的社会形象。 1、通过半年绩效考核的实施,全体员工在思想上有新的熟识、明确绩效考核的意义和目的、目标与要求,维序员队伍的精神良好、仪表端庄、礼仪待人、整体精神风范得到很大提升。 2、整体维序员遵守公司的规章制度,对比绩效考核要求,严格执勤上岗。工作责任心强、敬业爱岗、以公司为家、以工作为重、从不计较个人得失、忘我工作在各自岗位上,如B岗xx,他执勤认真严格、管理有方、建立业主联系卡、车辆登记卡,及该小区的业主台账便于联系和管理。B区后岗xx带病坚持上班,他们兢兢业业的为业主服务、为公司争光,贡献出他们辛勤的汗水、树立示范岗亭。 3、三控管理明显提高,四月份前大部分岗亭对三控管理、文字记录特殊薄
10、弱或不规范,甚至空缺。特别是本月来针对这一薄弱环节查找缘由、重点整改、逐项落实到位。首先对年纪大、文化低的维序员进行手把手的辅导,如xx使之从不懂到懂、从不会到会、从简洁到详细,基本把握三控的操作流程。二是加强督查指导,一旦发觉问题准时指出订正。三是加强对进出入的车辆、来访人员的盘查询问、随时检查核实三控记录、发觉纰漏予以严峻批判教育,并扣分纳入绩效考核,由此,三控管理有明显提高,杜绝了空缺现象。 4、通过对岗亭脏、乱、差的专项治理,维序员乐观协作行动,进行一次全面性的物品清理摆放、门窗玻璃的擦洗、环境卫生的打扫,尤其是万成各岗亭,他们持之以恒、坚持不懈、每天打扫擦洗、已创设一个洁净漂亮、温馨
11、、舒适的工作环境,真正树立岗亭形象工程。 5、对各部门管理员的绩效考核已基本走上正轨,半年来各部门管理员对绩效考核工作有新的熟识,明确绩效考核的目标要求,他们各自岗位的任务重、专业性强、工作认真负责、各尽其职“做好每件小事、留意每个细节、满足每个需求”做到业主求助、投诉随叫随到、力争第一时间处理业主的求助或投诉,为业主排忧解难、供应优质的服务。 三、分析缘由、查找差距、发觉存在问题 半年来,尤其六月份我们已将各月绩效考核工作状况作了通报、评析、提出整改看法。但是由于部分维序员无视公司制度、上岗执勤随心所欲、放任自由。其二部门管理人员、维序员队长管理不到位、不得力以及管理措施方法不得当等种种缘由
12、致使整改工作不落实不到位、有整无改,类似问题照旧发生。 1、不遵守公司规章制度违章上岗的趋向严峻化,经统计本月迟到早退11人次、睡岗15人次、离岗、串岗25人次、泡茶会客闲聊25人次,其中最为严峻的是xxA岗xx于6月份12日中午13:0014:00公然离岗到会所睡午觉,被当场查实影响极坏,于当天下午就地辞退。xxA前岗xx于6月22日晚00:251:30在岗内地板上熟睡整整一个多小时,后被巡查人员叫醒,本月绩效考核为丙级。除此,衣冠不整、精神不佳、穿拖鞋上岗、站、坐姿势不正、自由涣散的查实19人次。 2、三控管理虽取得确定的成果,但依据规范管理的标准要求还有确定的差距,主要是个别维序员人老、
13、文化低对三控操作流程不娴熟,记录简洁化,二是个别维序员执勤不认真,车辆来往,物品进出。外访人员无盘查无记录的有35次,大门的封闭管理照旧无法落实。整夜放开没关的有17次。给小区的财产平安造成很大隐患。 3、从每月发生的类似问题,都是整而不改,反之愈严峻。这说明服务处、部门主管、维序员队长有着不行推卸的责任。说明巡查监督不到位,不深化。从本月维序员的绩效考核的填报不合格,说明我们的部门管理人员检查不深化,不细致,平常工作巡逻无记录或记录不详。致使考核无依据,凭感觉和感情颜色。造成考核成果不客观,不公正。致使绩效考核竞争意识不高,效果欠佳。 4、除此各部门的管理员也存在着工作日记简洁,甚至空缺现象
14、,如万成和凯源的财务人员,不能精确反映自己的工作业绩。部分管理员认为技术性强存在高傲自满,工作作风疲沓,对业主的求助投诉拖拉。如xx业主xx的26、27号杂物间求助机电工赐予安装电表一事,业主把钱早已交给维序员xx并上交服务处。时达一个多月未准时完善安装,造成业主追问xx,致使发生xx含着怨气冲着巡查人员拍桌子、辱骂领导,攻击公司等不快乐大事。(xx被留队察看,取消绩效工资,定为不合格。)还有二次装修监督管理、业主求助投诉、工程报修等记录、跟踪、反馈都不够认真具体明确,我们跟踪回访xx业主的求助投诉处理的满意度都不是很好。 四、抓整改,促落实,提效益 1、建议各服务处各部门主管从思想上重视绩效
15、考核工作,明确考核的意义和目的。要求认真总结分析半年绩效考核存在的问题,寻查为什么每个月发生类似的问题,找出问题的关键和要点,逐项提出整改看法和整改方法。 2、要求各服务处应当把绩效考核工作列入日常工作议程,把抓整改,抓落实,促效益作为一项中心工作来抓,尤其是安防部主管、维序员队长更应当加大力度,深化一线巡查监督整改工作,对维序员上岗执勤状况照实详细做好检查督查记录。作为绩效考核整改的主要依据。 3、连续做好对新员工、高龄工、文化素养低的员工的培训和三控管理操作流程的示范辅导,不断提高业务水平和操作方法,提高工作效率,把三控管理工作转向规范化。 4、进一步强化要求管理员要做好工作日记(每天六件
16、事)以及各部门的机电工、二次装修监督、业主求助投诉处理跟踪、反馈回访、工程报修等记录。于七月份管理员将正式纳入绩效考核,与年终嘉奖直接挂钩。 绩效考核工作年终个人总结3 20xx年,依据总公司下发的关于加强完善绩效考核工作的要求,在公司领导的高度重视下,用心推动全员绩效考核工作,本着规范管理,加强管控,提高效率的目的,特修订并完善了绩效考核管理制度。为绩效考核工作顺当推动带给了有力的保障。现将20xx年度绩效考核工作开展状况汇报如下: 一、完善绩效考核制度 为了顺当推动绩效考核工作,针对我公司具体状况,在原有的制度上修定、完善和补充了我公司绩效考核管理制度,新制度充分结合了各部门的工作职责特点
17、,明确了绩效考核的指导思想、考核的范围、对象、考核的资料、考核的方法、要求及考核的时间跨度。更加全面、细致,可操作性、有用性更强。使我公司的绩效考核管理更加规范化。 二、考核进行状况 我公司绩效考核工作,始终本着客观公正的考核原则,实行上级与下级层层考核的方法,实行分数制度,打分资料主要涉及德、能、勤、绩、廉五个方面。每月、每季度由部门负责人从工作效率、工作潜力、遵章守纪、上进心、精神礼貌等方面进行评分,年终,取四个季度考核的平均分作为年度考核结果。 在工作中,各部门负责人加强了对员工工作过程的监督与管理,在考核标准中记录员工工作中的关键大事,透过记录,更好的发觉了工作中的问题,能够准时责成改
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