旅行社实习心得600字(精选7篇).docx
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1、旅行社实习心得600字(精选7篇)旅行社实习心得600字(精选7篇) 在旅行社这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有确定的专业学问,还需要懂得如何为人处事。下面由小编给大家共享一些关于旅行社实习心得,希望可以帮到正需要这份资料的你。 旅行社实习心得600字(精选篇1) 一、实习目的 1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2、提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。 3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深化的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础。 4、旅游业近几年得到了高速的进展,在高速进展的同时也消逝了一系列的问题,有问题
2、就有机会,通过对旅游行业的不断了解,找到创业的机会。 5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,熬炼自己对所学理论学问的消化应用。 6、向旅行社的管理人员多学习一下管理阅历。 二、实习内容 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱惜等。 2、了解旅行社的服务规程及管理要领。 3、了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。 4、担当地陪工作的导游人员: (1)认真做好旅游者在本站的接送服务; (2)严格依据接待方案确定巡游日程,支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动; (3)热忱做好导游讲解工作,乐观向旅游者介绍和传播中国文化; (4)妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系
3、,认真处理旅游者发生的各类问题; (5)维护旅游者的人身和财物平安,做好事故防范和平安提示工作。 三、实习单位介绍 雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。始终充分留意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“服务创品牌,满意在非凡”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨,热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终留意信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅游行政管理部门
4、的好评。 旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅游行程,推广深度旅游概念;协作全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的感受。 旅行社实习心得600字(精选篇2) 通过在友好国际旅行社的实习,我了解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施,在个人操作上,学习并且在旅行社同仁的眼前实践了导游欢迎辞和欢送词,提高了个人素养。 在旅行社的这段时间,是我亲身置身于其中,才能深刻体会其本质。通过自身的一些加工分析,认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌,在管理上一样存在着一些需要改进的地方。在这个已有确定企业文
5、化的公司,照旧有些做的不够好的地方,现在将提出本人的一些看法建议: 1、建立明确的竞争制度,让员工能更好地感觉到确定的竞争压力,产生努力工作的动力。 从12天里的实习来看,整个公司缺乏一种乐观向上的竞争气氛,同事之间没有,员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。这样下去不利于旅行社的长远进展。建议制定一整套竞争制度,包括对于优秀的嘉奖和业务落后者的惩处,这些不需要很严峻,但是确定要有。可以设立一个关于每天业务状况的公告栏,每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去,周期为一个月。这样每个人每个月都可以累计业务量,而且还便利了各人之间的业务沟通,也利于总经理的决策。 2、灵敏的上班时间设置,以便利外出跑
6、业务。 旅游业是一个季节性很强的行业,很多时候旅游市场由于季节缘由,需要旅行社实行确定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行,这就准备了业务员必需经常有所行动,才能招徕更多的顾客。因此,业务员的上班时间应当取决于是否有业务在身。所以,旅行社业务部门的上班时间应当适当放松,而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。 3、旅行社应当在完全给自身企业市场定位的状况下,实行必要的适合企业身价和所宣扬的产品的营销手段。 友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是,最近发放的马拉湾一日游的宣扬单中,用的都是黑白页的宣扬单,无论产品还是旅行社的声誉,都需要的是彩色宣扬页。使用廉价的黑白页宣扬单不仅降低了吸引力,而且
7、对有好国际这样的品牌也影响颇不好,而彩页才是这时候最应当消逝在目标市场手中的宣扬单。 旅行社实习心得600字(精选篇3) 在一个多月的实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了确定得了解。在此过程中,我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经受中增加了特殊重要的一节,这将是我一生中珍贵的财宝。 毕业实习,是同学从学校步入社会的过渡阶段,是让同学在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习,让我切实的体会到了工作的.困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题,更教会了我怎么
8、去与人沟通沟通,怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特殊受用。 1、通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应当具备的。 只有培育自身的独立力气,不过分的依靠,自己主动的去发觉问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的力气,才能在工作上得到进步。另外,在工作上,有问题,有不懂应当大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。通过学习,才能独立工作,积累阅历,最终得到的才是最适合自己的东西。 导游的
9、工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的急躁和忍耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。往往在开头的时候我们都满怀激情,而慢慢地,这种热忱却冷淡了下来,其实环境照旧如此,变化的只是我们的心态。每一天,我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情消极的心态,因此我们可以选择好心情好态度! 实习期间,患病冷遇挫折是常有的事,假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中,往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去面对,对客人我始终抱着乐观包涵的态度去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。 2、如何与人和谐相处,良好的进行沟通,是一名实习生必需要学会的。
10、在与人相处方面,我始终坚信,恳切加真心,自尊与敬重他人,确定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处,我只是一个实习生,很多事情要多看多学,我全部的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是敬重和礼貌。 作为一名旅游人,直接面对的是顾客,你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适,听得欢乐,进而选择和你合作,是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动,然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。 如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一
11、个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通力气上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。 3、经过了1个多月的旅行社实习,使我们对旅行社的基本业务和操作有了确定的了解。 礼貌是一个人综合素养的集中反映,做旅游更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,关怀他寻求其他解决方法。 4、这次实习对我撰写毕业论文有很大的关怀。 此次我的毕业论文是后金融危机背景下我国旅游景区的进展对策,需要对旅
12、游景区的进呈现状和目前的旅游供需关系有所了解,实习的过程正好可以亲身的去了解,这位我的论文撰写供应了不少素材和灵感。 实习是一个接触社会的过程。通过这次实习,是我学习到了许多在学校学不到的学问,接触了形形色色的人,同时还结识了很多很好的同事和伴侣,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。 旅行社实习心得600字(精选篇4) 实习目的: 旅游管理专业面对现代旅游业,依据旅游业形势的进展培育拥护党的路线,适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面进展的高等技术应用性特地人才。同学应在具有必备的基础理论学问和专业学问的基础上,重点把握从事导游、
13、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本力气和基本技能,具有良好的职业道德和敬业精神。 实习的过程: 时间:4月18日5月8日 人物:带队老师:余美珠 队员;蓝燕平 邱宇杰等16个同学 地点:将乐玉华洞。将乐,古称“镛州”,三国东吴永安三年(公元260年)置县,是福建省七大古县之一,素有“文化之邑”的美称。中国四大名洞之一的玉华古洞,是国家重点风景名胜区。古洞总长5公里,有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞,共169个景点。它形成于二亿七千万年前,由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成,属典型的喀斯特地貌景观,如今正处于发育生长期,是一
14、处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境。 4月10日确定了实习的人数16个同学,地点在将乐玉华洞。 4月13_分别和公交公司.学校后勤中心.汽车站.旅游摄影协会联系我们出行的车,最终权衡之下我选了公交公司。 4月15_和其它三位同学到公交公司商定价格,来回接我们的发车时间。 4月16_到老师领取相关文件和郭经理联系好相关事宜。 4月17日整理行囊,交待相关事项,特别是个人小药箱,带厚衣服,防蚊虫的。 4月18日老师和我们到了将乐玉华洞景区,郭经理支配助理吴姐来接待我们,支配我们的住宿点,下午郭经理召开了一个会议,着重强调了_,一态度:希望我们以学习的心态来对待这次实习,用心尽责的对待工作;二
15、纪律:1.正常上下班(和正式导游一样要签到签退)2.外出确定要写请假条,由队长或吴姐批准,3.听从支配,景区会实行一个老导游带两个同学的方式来教学;三接人待物方面要加强和增加学问储备,特别是将乐的相关学问.会后郭经理还特殊关怀我们的生活方面,特地要吴姐在这方面多重视。 4月19日上午8:10吴姐在导游科介绍我们同时指派了8个资质历深精彩的导游当我们的老师,随后就开头实习生活。 4月23日吴姐支配了考试,大部分的同学都精彩的通过了。 4月24日导游科刘科长,来检查我们的把握程度,以及提示我们在带团过程中的留意事项。下午我们全部正式上岗。 4月30日为迎五一,刘科长支配工作,有六个同学被支配到景点
16、定点。 5月6日上午11:30郭经理召开了一个会议,张经理.刘科长出席了会议,主要是看看我们这段时间学到什么.对景区有什么好的建议。同学们都很活跃,纷纷说出自己的自己的感想。中午单位进行了小型聚会(饭局)。 5月8日上午9:30我们返校,刘科长代表单位来送我们。 实习总结: 经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我在高校学习中难以学习到的。就像如何与同事们相处,信任人际关系是大家都要面临的问题。我充分的体会到一个人的语言表达力气.肢体表达力气.微笑服务是多么重要。导游是景区的主要载体,游客最多接触的就是导游,一个景区的客源,不仅靠景点的出名,还有精彩的服务。一个好导游:要博览群书,处处留心
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