置业顾问工作总结(15篇).docx

《置业顾问工作总结(15篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《置业顾问工作总结(15篇).docx（48页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、置业顾问工作总结(15篇)置业顾问工作总结1 转瞬间，加入x进展公司已经两年半时间了，20xx年是房地产起伏最厉害的一年，房价经受了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了20xx年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。 一、市场形势分析 由xx年x月x元平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅到达70%。购房者亦从开头的不理解到后期的抢购场面，能够说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴

2、起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。 消逝了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更消逝了天价房，每平方单价竟到达了x元平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，间续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更消逝了不一样程度的楼价下滑的情景，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，期望楼价会有所回落。 回望过去，展望将来，本人觉得x的房地产市场还是比较健康的。xx年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，加上20xx年x

3、x，必定会带动经济进展。房地产市场会健康进展，楼价应当会逐步回升，公司在20xx年亦会有新盘推出市场，应当会有比较好的进展空间。 二、工作汇报 20xx年的销售业绩比20xx年稍有上升，全年共销售单位x套，销售总额为x元，面积为x平方，能够完成公司下发的任务额。在公司领导的教育下，同事的帮忙下，工作本事也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能端正态度，诚意改正，工作亦得到了上级的确定。我决心在20xx年更加努力工作，进取思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。 三、小结 总结本年的总体销售市场，比较上一年还是比较幻想，进展商亦

4、获得了较大的利润。令公司对今后的进展奠定了坚实的基础。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去应对全新的挑战，为公司更好的进展作出贡献，为来年制造更大的利润。 置业顾问工作总结2 XX年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 我是XX年5月有幸被大地顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。 时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我照旧坚守岗位。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的急躁关怀下，我很快了解并生疏了公司性质及房地产学问。

5、作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素养，高标准要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。 作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必高傲或自馁，重要的是从中吸取阅历;同事给我了很大的关怀，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和观赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声感谢! 我

6、并没有为此不是成果的成果而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起： 1.对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户询问问题总结等。 2.销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。 3.国家对房地产的政策 现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我确定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的阅历。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，确定努力打开一个工作新局面。 20xx年已经接近了尾声，加入X公司工作已经有半年的时间了，回顾这半年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃进展之势。同时这短短

7、的大半年学习工作中，我懂得了很多学问和阅历，更让自己的人生经受了一份感动，一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。 从一个对房地产“一无所知”的门外人，到现在已能独立完成本职工作，我特殊感谢公司的每一位领导和同仁的关怀和指导，现将今年工作做以下几方面总结： 一、学习： 刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的关怀下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的宠爱上了这份工作。 二、心态： 心态准备一切的道理，是在公司领导的急躁指导和关怀下让我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的

8、培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越宁静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良好的心态，由于我们每天面对形形色色的人和物，要学会把握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、乐观的心态去面对工作和客户。 三、专业学问和销售技巧： 专业学问的把握是至关重要的，由于我对房地产学问方面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训准时的到来是我吸取“养分”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，公司领导赐予了我们巨大的关怀。这份成长与公司领导的关怀关怀是密不行分的。 销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对

9、，对于这种客户接受迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、工作中的不足： 1、工作中不擅长不自我总结，自

10、我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交缘由以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。 2、思想上有时不够端正，不能准时订正自己的航向，意志不坚决，自控力气差。总是找这样那样的理由为自己开脱，总觉得自己比别人比起已经够努力了! 3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作方案。做为一名销售员假如没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理支配。 4、平常和客户沟通不够深化，未能把项目学问及楼盘卖点清晰的传递给客户，及准时的满足客户的需求，不能准时的发觉客户对对项目的优

11、势，劣势的看法及了解到什么程度。 5、平常在工作中进展的问题未能准时的请教领导及同事! 6、谈客力气还有待提高及增加，逼定存在优柔寡断! 五、需要的改进及关怀： 1.完善的工作方案及个人目标，并严格落实及执行! 2.对客户间的沟通并学习新的学问，把握新的方法! 3.约客跟进准时及做好客户分类! 4.用平常工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售学问，提高自己素养! 5.日常工作中发觉问题准时反映，并准时得以有效解决! 6.正思想，保持一颗乐观上进心，以良好的精神面貌和乐观的心态投入到下步工作中! 7.加强自身的乐观性，制造性，上进心，进取心，不断强化和完善自身的各项力气! 8.望公司加强

12、相关专业培训，使我们的综合力气和素养得到全面提高! 9.希望在工作中好的方面赐予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进! 以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批判指正，从而更好的成进步步! 最终祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺当! 置业顾问工作总结3 来到销售部已经有1个半月，经受了某某的最终一期的开盘，也在开盘中学习到了很多，人说“好记性不如烂笔头”，时时对自己的工作进行总结，让自己在总结中得到更多的成长。 整个4月认购1300万左右，签约1200万左右，其中两套因工程抵款，尚未签约。达到了月初的工作任务1000万的认购。在这个过程中，我对置业顾问这个

13、工作有了更多的熟识，也学习到了很多东西，具体如下： 1、做好一名优秀的置业顾问，一是勤奋和坚持，二是心态，三是专业学问和技巧。 之所以把勤奋和坚持支配在第一位，这点是从某某身上学习到的，她能成为销售冠军，是在别人都觉得接待客户厌烦的时候，接待疲乏的时候，照旧是保持了激情，乐观的接待客户。更加难能宝贵的是，能将这种工作精神持之以恒，人生就是一场长跑，或许在50米跑步中，是冠军，但是800米呢，1000米或者更多呢?还是能保证吗，就很困难了。 好的心态，对待问题，能从辩证的角度来看待问题。从某某部进入销售部，在很多人看来不是一件好事情，是一个比某某部还不稳定的工作，时时都有走人的危险。但是从另外一

14、个角度想，见习置业顾问，可以让我在个人力气上得到更多提升，反而成了好事。在对待客户上，心态也很关键的，每进来一个客户，你都必需要急躁，而且要心里布满希望，信任他们是来看房子的，而且我们的房子很适合他们，他们也会很宠爱。很多时候，我们自己对自己的产品没有信念，对自己的客户也没有信念，其实很多迟疑的客户，只要自己多乐观一点，说不定就能成交了。 好的专业学问，客户才会更加的信任你，这就需要我在工作中不断对自己加强学习。同时技巧也是很有必要的。没有做置业顾问之前，很多时候我不理解为什么可以给客户更多的折扣而不给，要卖高价，对个人来说，卖了高价，只是多是10多块的提成但是对客户来说，可以节省很多钱。担当

15、置业顾问以后，我明白，高价销售，可以为企业制造更多利益，从小的方面来说，很多时候不是不给折扣，而且谈判结果就是这样了，假如在提到更多优待，可能物极必反，最终反正没有方法达到成交。总之，技巧这块我还在努力学习。 2、以感恩的态度来面对一切事情 和某某的几个物管都有接触，他们都是年轻人，虽然他们是物管，但是他们也有自己的理想，某某说她以前是一个销售部的实习生，和某某是一起工作的，后来由于各种缘由而做了物管，但是她还是很想从事置业顾问工作。某某也很忠厚狡猾，他是为了还债而从事物管，但是也是预备以后能担当置业顾问。每个人都有幻想，但是并不是每个人都情愿为了自己的幻想而付出，实现幻想需要“苦其心志，劳其

16、筋骨，饿其体肤，空乏其身”。我现在能成为实习置业顾问，我应当很荣幸，所以，我需要不断的对自己更多的充实，营销，策划，建筑，家居等方面，还有其他如保藏，运动等方面也应当多些学习。 3、扬长避短 进入某某房地产公司，一个好的企业文化，可以让我有更多机会改掉自己的缺点。对我个人来说，我的缺点就是拖拉，执行力不够强。 在上个月，我能达到这么多成交，和努力接待客户有不行少的关系，全部只要有付出了，确定会有回报的。 某某月工作方案： 1、某某月，努力接待客户，实现300万的认购 2、利用空闲时间，学习完市场营销 3、把某某开盘的的具体执行状况写下来，作为案例分析。 4、写两篇文章，一个以别墅为争论项目，一

17、个以本地整体市场为争论对象，题目待定 5、多向主管和策划经理学习。 置业顾问工作总结4 2012年9月13日和着风伴着雨从重庆来到我的家乡大足，从高校踏入社会的第一步也在这开头了。有着对未完成的高校生活的不舍，有着对社会生活的渴望，有着对将来的生活的担忧。 时间过得很快，刺眼间在这里度过了三个月，经受了夏的酷热，秋的凉快，冬的寒冷。对于职业顾问这个工作岗位，我经受了从不会到会一点到会了，从不懂到到一点到懂了。这个过程对于我来说是特殊艰辛的，同时也是特殊有意义的。从一个啥也不会，没有任何阅历的高校生，转型为一个房产界的新人。在此感谢公司给了我这个平台，感谢领导给了我这个机会，让我能够踏入这行，让

18、我有机会呈现自我。同时也感谢各位同时对我的关怀，工作上的严峻认真，生活上的无微不至。但是作为一个新人，一个不合格的职业顾问，需要更加的努力学习。在此我向各位领导汇报我在三个月的所得所感： 一、业务生疏状况 1楼盘位置区位因素、基本概况 小区就目前的状况而言，位于整个大足最为偏远的地方，这是不行否认的。但是作为海棠新城、城南新区这块地的位置不会比前面几块差。而我们小区随着的四周环境的配套齐全，以及周边的一些大的工程项目和几条主要干道的修建，会使该小区的位置优势日益明显突出。简而言之，买龙腾就是买的是将来。而我们在介绍的时候这一点或许比介绍小区里面的基础绿化更为重要，由于现目前小区内的配套都还不是

19、很明显。商业的繁华或许可以给此处的住房带来很多的动力。在接待客户时所面对的主要问题就是交通不是很便利、距离县城较远、买东西不便利、小娃读书离学校太远。而在未成交的客户中，不能接受这个距离的客户占有很大的比重。对此我觉得解决距离远的问题成为客户成交与否的主要因素。而我们小区相对于其他楼盘而言最大的优点就是价格上的优势、合理的户型设计、良好的生活环境、大手笔的绿化环境以及将来大足的进展趋势。在我自己销售成交的客户中，看中这个价格的是占有最大比例的，其次是周边几个工作单位的，还有就是出行便利的（龙水方面的客户宠爱在这个地方买房的比石马万古的客户多）这个主要缘由就在于出行乘车方面的。价格、交通、将来进

20、展三个因素在销售占有很大的比重。 2户型区间、户型分析1)16号楼地理位置优越、在整个小区的中央位置，前后景观都是相当不错。118类户型正对花园洋房小区景观、南山景区，97类户型面对的是中央花园景观，前后景观没有遮挡，间距很大。整体结构是两梯四户，全面通风采光，十八层电梯洋楼。97户型紧凑，方正、铺张小、有用性高，总价少。118户型奢华大气、赠送面积大、相对于97户型的加强版豪华版，但是此房户型过较大，总价多，有用性不够强，比较挡客户。16号类最大的卖点就是地理位置好、公摊小、以及就目前现状来看还有许多楼层可以选，相对于步行房或者说花园洋房来说有竞争力。可以让一些宠爱步行房的接受、由于价格较之

21、低、有矮楼层可以选。 2）24 25 21三栋高层电梯房是比较好销的。整体设计两梯六户、全方位采光通风，户型方正、有用性强，公摊不大。同时从三栋高层的销售状况可以得出一个规律:目前大足人民宠爱的是八十左右的两室两厅以及一百左右的三房。其他的大或者小一点的户型就没有如此好走。大户型总结上多了，让一些家庭不怎么接受或者是没有必要买那么大的或者是经济实力没那么强。现在人们思维在多半是看中有用性、经济实惠是最好的。只要基本满足通风采光，户型紧凑方正一点、也是简洁销售的。目前余下的几十套大户型的等到真正需要这类大户的客户，或者等到周边环境成熟了，会比较好销。在销售127户型时客户反应的状况主要有楼层较高

22、、楼层数不好、两间次卧偏小，中间走道铺张过大，以及整风光积较大，总结上较高。在有108户型的时候客户会主要选择此类户型，由于在他们眼中觉得该户型性价比高，相对127户型而言。 3价格利弊4卖方程序（商贷款，公积金，分期，全款，资料. 二、销售技巧 全面分析，着重介绍，威逼利诱1对于小区要做全面的透彻的分析，从目前到将来都是有必要的。但是不能始终死板的照搬，要在交谈相处之中有意无意的穿插一些好的系统的基本概况。 2对待客户要快速精确定位，要用最短的时间得出最精确的信息。最直接的方法就是问客户需要什么样的房，面积大小，价格多少，环境质量要求，以及用途（投资、居住、商用）。 3在知道了客户的所需后，

23、要灵敏取舍，拿出最适合的商品给客户，简洁的说就是了解客户投其所好。 4当在没有特别适合客户的要求时，楼层不宠爱、朝向不好、甚至是户型也不宠爱。那么这就是最考验功底的时候了，此刻不能放弃要做的是问客户为啥子不好不宠爱，然后依据状况诱导，有时候问、听也是不错的选择。（此处不做详细书写了，不是一两句能说明白，只需记住灵敏二字）. 5必要的时候逼定，方法很多，手段各异（楼层没有了、价格会涨、户型不多了、优待取消了）6保持良好的心态、兴奋、欢乐、有激情、真诚。 7隐晦的手段，话说几分、留几分。做一些善意的谎言，有时候把自己全部的东西全倒出来会给一些客户压力，以及销售增加困难。此法要张弛有度，趋利避害，不

24、违反原则。 8要给客户留下好的印象、口碑，适当的给客户一些好处，在一些小的细节方面可以适当提点。要让客户认可，生意不成、人意在。或许他不会买房、但是可能他的伴侣会经他介绍来的（这是你的力气）。 9遇到一些迟疑的客户或者取舍不定的客户，有时候需要你我来做准备、当仁不让。选择一个比较紧的时间，让客户没有更多的时间去考虑。 10购房的气氛可以左右客户的心理趋向，两次开盘一次涨价一段时间的签合同，在这几个时间段所售房量至少占到总数的四成以上。而我在这段时间的成交量是50%。由此可见吵闹紧急的气氛是多好的催化剂哟。 三、为人处世哲学 做销售之人必定要圆滑世故，和气生财是王道，时时刻刻记着自己的本职工作（

25、销售房子）。自己只是一个销售人员、其他做得再好也抵不上产品销售得好。和一些人或者说客户只能建立买卖方的关系（不是每个人都是），你们之间最主要的是利益所在，各取所需那是最好。单纯等于无知，这里是最能体现出来的。人为财死，鸟为食亡这是自然或者社会通常表现出来的惯例。踏踏实实做人，认认真真做事，不行唯利是图亦不行大公无私，自己的人生准则。 四、市场分析 就目前从事三个月的房产销售的工作对整个房产行业来说那是微不足道，只能浅而谈知。国内房产整体是呈上涨趋势，房产作为国民经济最主要的动力，是现目前整个经济进展最为稳定的、增长最为快速的。房产联系着整个经济的增长，带动着系列的产业链，由此可以看出是不简洁跌

26、落的。就目前大足房产市场来说，整体呈上升趋势，房产项目在慢慢增多，楼盘在慢慢变大，竞争是越来越激烈。从大足整体规划进展来说，对于龙腾项目是挑战也是机遇，在我看来机遇更大一些。现目前海棠新城这一片区，龙腾项目处于最终最远的地方，但是随着周边的配套设施齐全，其他项目楼盘的建立，那么这个龙腾就不在孤独偏远。简洁的说现在龙腾啥子设施配套都未修成，但照旧有人要会买，那么以后啥子东东都成立或者说修建个好了，那么一切都光明白。 五、业绩状况 从2012年九月三十日开头接待客户到十二月底总共接待客户组，成交量，总业绩，九月半套，十月23108811，十一月，十二月。 六、团队建设 这个团队是我在这社会当中正式

27、接触的其次个团队，也是时间最长的一个三个半月。在这里没有我说听说的那种残酷、现实、钩心斗角。给人最多的是团结、和谐、互帮互助、为他人兴奋。或许会有嫉妒、但是确定没得恶意中伤，这是好的也是正常的。一个团队如若没有点嫉妒、攀比那么哪里来的竞争、进步。或许大家同龄之间没有多少隔膜，同时在几个较为年长的领导下，时时把握着那个度，不至于玩物丧志。在此感谢勇哥信任我，给了我一个机会接待第一个客户；朱姐时时刻刻提示着我、订正我的错，让我有机会成交第一个独单的客户；感谢杨哥对我的指导、谦让、大度，同时也给我了接待第一个客户就成交的机会（由于那个客户是其老客户、在开盘气氛下成交了）；感谢表哥在我一段满然无措的时

28、间，点醒了我。对于其他给位姐或者给位哥赐予小钟的生活上，工作上的关怀就不依依详述（不然搞得像一个感 谢信一样、弄得像个虚情假意似得）。 七、个人展望 在此阶段希望有机会成为优秀销售人员，业绩方案在三千万。客户成交量在售房部接待达到三分之一，外展场达到五分之一，业务员电话达到特别之一总接待量。希望这些能够在一年或者一年半的时间完成目标。 在两到三年的时间里我希望完成资本的原始积累，找到自己的人生坐标，让我能够在这个社会成长起来，生疏这个社会的一种玩耍规章。 置业顾问工作总结5 哈尔滨这一年的年初走到了年尾，20xx年是在金图地产-半里花庭项目欢快的度过一年，在这将近一年的时间中自我总结工作过于散

29、漫没有发挥好，另外也有了一点收获让自己不断的成熟，接近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。 销售工作当中由于自身缘由导致接访量不足。在本年的工作中，从4月初到12月末有记载的客户访问约有有348组，总体计算个人一天访问的客户量组左右。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好，以及冬天客户量的慢慢削减导致平均一天接访量不到2组。对于公司下达的各项活动关怀表示感谢，使我们的销售业绩有所提升，对于在本公司所看到的前景包括：领导的责任心，细心以及对员工的关怀，让我感觉到了真正融入到金图地产这个

30、大家庭，在这一年当中我对公司也有了确定的了解，首先推出的零首付政策我觉得是在这一年当中对销售的促进有很大的关怀。在这一年当中也看到一些导致个人销售缘由，没有深刻的去了解项目的核心状况，以及户型卖点，个人对部分户型抗性比较大，导致部分客户流失。 总成交套数：17套 成交面积：1524.4 成交总金额：5549766.00元其中未回款金额：3128589.00 (二)沟通不够深化。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出快速的反应。没有准时与客户建立良好的沟通环境导致客户流失。 (三)在工作没有一个明

31、确的目标和详细的方案。作为销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 (四)新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作方案性不强，业务力气还有待提高。 这些都是需要逐步改进的，需要总结阅历，开拓创新，提高自己的业务素养。 二、完成的工作 (一)、销售业绩 截止20xx年 12月 30日，共完成销售额 元，按揭贷款 余户，贷款额约为万 (二)销售服务业绩 1、整理自有成交客户关系体系，不断创新完善自身工作。 2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。 3

32、、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户供应全面的信息参考。 4、加强和银行及房管局的沟通，生疏他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。 (三)未完成工作的分析状况 1、有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能接受迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。不能太放纵了! 2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时

33、关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 三、职业精神 1、要做到有良好的团队合作精神和工作态度 任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，我们要不断的完善自己多多学习，通过学习与总结能够让销售业绩突飞猛进。 营造一个良好销售氛围，与同事共同成长相互学习相互关怀，时时保证工作中的心态调整，集中才智去做好销售工作，制造团结合作的力气。 2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止 作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，

34、身边的伴侣们都开头感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。 3、 每天坚持做一份业务作业 利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务力气和专业水准提高得很快。业务作业内容包括： 项目的经济技术指标; 项目的位置、周边环境; 项目的平面布局，周边的长宽; 项目的户型种类、分布; 单套房型各功能间的开间、进深 及面积、层高、楼间距; 有关销售文件的解释; 装修标准; 配套设施; 了解工程进展; 物业管理; 价格、优待条件; 排列项目卖点; 每天必需对着模型针对以上的内 容讲一次盘; 房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个人材料

35、; 银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料; 产权证的办理及费用和要求供应的个人材料; 土地证的办理及费用和要求供应的个人材料; 按揭银行及利率和计算; 购房后相关费用。 4、认真做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、看法建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等; 记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访状况)，以便把握客户状况; 建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的伴侣; 坚持不懈。客户假如还没有做出购买准备，就

36、要连续跟踪; 结案。记录客户成交状况或未成交缘由。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户其次次来访或来电的时候，可以精确地叫出他的名字，和客户建立伴侣关系就是从这一步开头的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我信任你也会做到和做好。 所以，今日我可以告知全部从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧。 5、恳切做人、正值做事 只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。 四、本期工作的改进状况 通过对XX年工作的反思和总结，对xx的工作做了如下改进： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反

37、之，你所说的一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 (三)推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎言。 (四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。 (五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来关怀客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的

38、。 五、培训和参与度 优秀的售楼人员应当具备的专业素养包括： 第一，必备的专业学问，你必需是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推举你的产品。 其次，正确的售楼心态(诚信是根本)，不是靠花言巧语或哄骗来实现成交的，多一些换 位思考。 第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素养。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一 良好的印象，有助于消退客户的戒备心理和彼此距离感。 第四：具有和客户良好的沟通力气(亲和力)，先让客户认同你、接受你，这样客户才会 更好的接受你所推举的产品。 第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了 还有和领导的关系，这就不用多说了。 第六：虚怀

39、若谷，不断学习，勤思考 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)、依据20xx年销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在朋介类客户群体，搞好与老客户之间的关系。 (二)、针对购买力不足的客户群中，查找其他解决方案，以扩大销售渠道。 (三)、乐观协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。 (四)、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。 (六)、加

40、强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力气减轻领导的压力。 (七)、 制订学习方案。做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。 (八)、为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以

41、扩大产品市场占有额。 20xx年，更多的挑战在等着我，我已经做好预备了。在新的一年，我信任我能够做的更好，这是我确定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期盼，我信任我能够做的更好。在不断的进展中，公司得到了进步，我的学问和业务水平也都得到了进步，信任自己确定能够做好，20xx年，我始终在期盼!在此，我特殊感谢领导给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成果单。 置业顾问工作总结 20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是布满希望的一年。我深知

42、个人的进展离不开公司的进展，而宠爱则是做好每件工作所不行缺的。所以，在这布满希望的新一年里，我必将全力服务公司。宠爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，连续学习。用使命般的热忱面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。 自进入XX公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有确定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的关怀。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售学问永久是个无敌深渊。也正由于如此，我才乐此不疲，越来越宠爱这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我

43、们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有关怀。每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也常常在集思广益中化解。正由于有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。由于有xx这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。在即将过去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达20xx万左右，回款迄今为止或许达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥擅长思考的优点，通过对同事的观看学习以及对阅历的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意永

44、久是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待家的态度来对待公司，为顾客和业主供应真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必定面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失,全部的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。 在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点: 1.不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。 2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 3.推举房源要有

45、把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。 4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。 5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来关怀客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。6.要与同事团结协作，这是好的团队所必需的。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终

46、我特殊感谢领导给我的熬炼机会，感谢同事对我的关怀，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成果单。 置业顾问工作总结6 转瞬间，入xxx进展公司已经两年半时间了，XX年是房地产起伏最厉害的一年，房价经受了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了XX年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。 （一）市场形势分析由XX年10月2600元/平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵。 随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅达到70%。购房者亦从开头的不接受到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。消逝了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更消逝了天价房，每平方最高单价竟达到了1XX0元/平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，间续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更消逝了不同程度的楼价下滑的状况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者