网店营销策划书(通用11篇).docx

《网店营销策划书(通用11篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网店营销策划书(通用11篇).docx（46页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、网店营销策划书(通用11篇)网店营销策划书1 一、项目背景 早在1999年以前，中国互联网的先知们就开头建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物的进展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物进展快速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过人民币250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，中国网 络购物的春天已经到来，进展前景特别宽敞。目前在淘宝，拍拍，易趣等网店平台上开

2、办网络快充业务的网店也不少，但照旧有很多人间续开店，网上快充平台正是以其便捷的服务和优待的价格吸引着许多的买家和卖家，因此我们胜利团队也顺应网购风潮，预备进军电子商务市场，在网上开一家供应各种快速充值服务的网店。 高校生课余时间较为充分，接受新事物的力气也相对较强，对网络应用也不生疏，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站进展快速，还供应个人网店平台，而且有很多是免费供应的，这就更为我们在网上开店供应了便利。可以说，开网店已经成为了高校生创业的一条捷径。 二、网店介绍 1、网店产品与服务 以虚拟产品为主，包括如下几个产品： 移动，联通，固话小灵通10-100元的话费充值服

3、务 Q币充值服务，增殖业务 各大网络玩耍充值点卡 (4)捷易通自动快充系统软件 2、产品介绍 本店营业初期将代理目前国内最先进的自动快充营业系统软件捷易通，该软件适用于各大B2C网络平台，包括淘宝，拍拍等网站。并且支持国内外各大网络玩耍， 各大通信运营商的充值服务，入门费用低可操作性强。其自动充值系统也为我们节省了很多的时间，让我们有更多的时间用于客户沟通以及对网店的维护。 3、网店宗旨 诚信求生存，服务求进展。 网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信任，才能使网店长期的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热忱急躁的服务，这样才能让自

4、己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的进展。 我们胜利团队成员都是在校高校生，有充裕的时间与客户进行沟通，定期对网店进行维护，不断更新产品与服务，为吸引新顾客和留住老顾客而认真急躁诚信服务。 4、网店目标 本网店前期主要面对在校高校生。由于我们胜利团队本身也是由高校生组成的一个团体，在南京本地高校也有确定的号召力，高校生对这些产品的需求也很大，而且部分同学充话费或者玩耍点卡都选择去各大营业厅和网吧，造成了时间上的铺张。所以我们团队想在各大高校普及网上充值业务，既能满足高校同学的充值的需求亦能节省时间去做更多有意义的事。我们首先从虚拟商品各大网络玩耍点卡，Q币，增值业务，各大通信

5、运营商话费充值业务做起。并用一年的时间在各大高校同学中普及网上充值业务，积累确定的.信用度，同时树立确定的知名度和品牌形象。 有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的扫瞄量就会成倍增加，进而就加大了成交量。后期我们将加强团队工作，一方面除了做好网上充值服务，另一方面我们也将着力于进展捷易通代理，以赚取更高额的利润。 三、经营环境与客户分析 1、网店分析 网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了我们在校高校生没有创业资金的问题；网店经营方式灵敏，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客

6、户范围特别广，只要是上网的人群都有可能成为商品的扫瞄者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。 2、调查结果分析 通过搜集查阅大量统计数据发觉，中国网民数量浩大，但网购人数在全部网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的进展空间，事实也证明白这一点中国近几年网络购物进展特别快速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增加而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速进展给开网店带来了不小的竞争，但在确定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是特别大的。 网店营销策划书2 一份完整较的营销策

7、划书的构造分为三大部分：一是产品的市场状况分析，二是策划书正文内容。三是效果猜想即方案的可行性与操作性。 （一）市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的状况，市场状况分析必需包含下列13项内容： （1）整个产品在当前市场的规模。 （2）竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 （3）竞争品牌市场占有率的比较分析。 （4）消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。 （5）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。 （6）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 （7）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。 （8）各竞争品牌促销活动的比较分析。 （9）各竞争品牌公关活动的比

8、较分析。 （10）竞争品牌订价策略的比较分析。 （11）竞争品牌销售渠道的比较分析。 （12）公司近年产品的财务损益分析。 （13）公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。 （二）策划书正文 通常的营销策划书正文由七大项构成。 （1）公司产品投入市场的政策 1 、确定目标市场与产品定位。 2 、销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。 3 、制定价格政策。 4 、确定销售方式。 5 、广告表现与广告预算。 6 、促销活动的重点与原则。 7 、公关活动的重点与原则。 （2）企业的产品销售目标 所谓销售目标，就是指公司的各种产品在确定期间内（通常为一年）必需实现的营业目标。 （3）产品的推广方案

9、 策划者拟定推广方案的目的，就是要关心实现销售目标。推广方案包括目标、策略、细部方案等三大部分。 目标 策划书必需明确地表示，为了实现整个营销策划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。通常可分为：长期，中期与短期方案。 策略 准备推广方案的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广方案的策略包括广告宣扬策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。 广告宣扬策略：针对产品定位与目标消费群，准备方针表现的主题，利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？使产品的特色与卖点深化人心。 分销渠道策略：当前的分销渠道的

10、种类很多，企业要依据需要和可能选择适合自己的渠道进行，通常可分为：经销商和终端两大块，另有中间代理商德等形式。在选择中我们，遵循的主要原则是“有的放矢”，充分利用公司的有限的资源和力气。 促销价格策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及实行各种促销活动所希望达成的效果是什么。 公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。 细部方案 详细说明实施每一种策略所进行的细节。 广告表现方案：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。 媒体运用方案：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择

11、的节目时段与次数。 促销活动方案：包括商品购买陈设、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。 （4）市场调查方案 （5）销售管理方案 （6）财务损益预估 （7）方案的可行性与操作性分析。 网店营销策划书3 一、背景 我有一个小小的网店，目前有一钻的信誉。在我上大一的时候，受王小凡老师的影响，开了一家网店。我将我所玩的网游里的物品拿来出售，包括Q币、会员、甚至牧场里的牧草等各种网络虚拟物品。刚开头的时候，由于我卖的东西新颖，客户有很多，但是后来由于跟风者众多，我的产品不在具有优势，生意冷淡了下来。现在，我预备改头换面，尝试一下销售服装。 二、网络营销策划的目的 将店开到网上去，是一件并不简洁

12、的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店的宣扬，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾，必需有一份完整的，可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的完善我的网店的建设。 三、网络营销环境分析 网络营销环境可以从以下几个方面来分析： 个人状况： 1、人力资源 2、个人实力 3、客户资源 4、其他 社会环境： 1、网络环境 2、物流环境 3、网络信用 4、市场环境 5、其他 首先，分析一下网络营销环境中的个人状况。 人力资源状况。 这个店面将作为我将来一年内的主要事业，因此我是主要的人力资源。我即将升入大四，空闲时间较多，有充分的时间打理店铺

13、。我的女伴侣也很生疏网络，空闲时间可以帮我打理店铺，因此人力资源这一块还是没有多大问题的。 个人实力状况。 我的姐姐干服装这一行已经六年了，对这一行比较生疏。（）当时就是由于她自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的阅历才使她的店铺经营的很好，我可以从她身上学到不少相关阅历甚至和她开放进一步的合作。这些年我做股票也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。我社会阅历也比较足。因此在这一块没有问题。 客户资源 客户资源是开网店一个很重要的筹码，我的劣势就在于我刚刚涉足这一行，没有稳定的客户群以及人脉。我姐姐的服装店由于商品的质量牢靠，款式新颖，售后服务也很周到，

14、因此积累了一批忠实的顾客。因此我自己的店开到网上去，可以与我姐姐开放合作，以吸取并扩大她的客户群，达到双赢。进货方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前我姐姐进货的商家，现在照旧可以连续合作。这样虽然避开了重新查找进货渠道的麻烦，但会使我的店铺沦为我姐姐的实体店的一个附庸，我不想看到这样的状况。因此，我还要通过我的关系，另外查找一条合适的不同风格的进货渠道。 网络环境 现在的网络比以前吵闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给我的网店建设带来了很多便利。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也消逝了很多担忧全的因素。比如说网络病毒，网络诈骗。这

15、些都会对我网店的建设造成威逼。 物流环境 现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年国内消逝了好几个比较出名，值得信任的私营物流公司。再加上国外一些顶级物流公司的加入，物流这一块还是没有多大问题的。我初步选择的合作物流是申通快递，由于无论其速度还是价格都是比较合适的。 网络信用 在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的一个信用问题。由于在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的进展，信用问题得到了比较好的解决。而我之前积累的信用也已经达到了一钻，算是有了确定的基础。 市场环境 虽然说网上开店竞争比

16、较激烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。 三、具体的实施方案 3、1网上开店的载体选择。 由于淘宝在国内的影响力名列第一，网店管理也比较便利，而且我的基础也在淘宝，因此我选择连续在淘宝上开设自己的服装店。 3、2网店的装饰。 网店装饰是一个比较重要的环节，由于这将准备一个扫瞄者对网店的第一印象，装饰精致的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我准备请一个设计学院的同学帮我设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。 3、3接下来要做的就是进货和商品上架了。 我准备先将我姐姐的库存商品上架到网店上，进行强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项

17、重要的促销活动，增加网店的人气。然后逐步引进、上架一些新的、有特色的服装。商品上架也要留意：不能一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是一个卖廉价衣服的网店。 3、4网店开张宣扬 网店宣扬时这次策划的确定重点，也是一个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣扬也是难以取得好的业绩的。网店的宣扬主要接受以下几种方式： 网络广告宣扬。选择一些网站，挂新店开张广告宣扬，也就是接受网络广告的形式。这样网站的选择就显得特殊重要了。网站首推淘宝，由于淘宝日访问量原来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，点击广告的都是预备在网上购物的有需求的潜在顾客，效果应当很明显。但是费用的问题会比较突出。

18、其次应当选择一些为人们供应新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站原来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，因此价格上会比较优待，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。 3、4、1阿里旺旺宣扬。 通过阿里旺旺宣扬也是一条很重要的途径。这一个应当留意的环节。宣扬内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品的顾客应当供应确定价值的礼品。要留意内容的真实性和可信性。另外不宜发送过多，以免遭人反感。 3、4、2群宣扬。 通过中的群聊功能进行宣扬。这也是一种不错的宣扬方式。加入购物类的群，然后在群里发布新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣扬效

19、果。在群里发信息的时候要留意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任是关键。 3、4、3论坛宣扬。 可以在猪八戒等一些XX网站发布任务，任务的内容便是要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中发布新网店开张，商品强力打折的帖子。依据目前的价格，发布一个这样的帖子价格在1元钱左右。由于发布帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同一个论坛里发两个贴，很麻烦。或许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际状况是，或许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。由于威客都是先做任再交的，只有任务通过的威客才能得到赏金。假如运气好的话，

20、可以发更多的帖，所以是很经济实惠的一种宣扬方式。但不能保证宣扬质量。 3、5联系物流公司 网上购物的一个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是一项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时，物流公司也很情愿和这种大的客户合作，在价格方面也情愿做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要留意，不要一味贪图廉价而忽视物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丢失网店信誉，失去顾客信任将是一个很严峻的问题。 3、6进入网店的运营阶段 做好以上工作后，基本上就可以进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中确定要讲诚信，不能言而无信，更不

21、能出售假冒伪劣产品，应当具备长远的眼光，精确把握市场潮流，找准网店的市场定位，擅长和顾客保持长期联系，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。 3、7长远规划 开一个网店，不能只满足于眼前的利润，还应当有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规章的约束，比如说网店很大程度上要依据淘宝的模板来建设，这样就会限制网店的进展。因此，当积累了确定规模的客户群体后，就可以考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。 四、结束语 开网店一件既简洁

22、又困难的事情。它的简洁之处在于网络给我们供应的便捷，它的困难之处在于实施过程中的不确定因素太多了，这给我的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我信任，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和恳切守信的品质，我确定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得事业的大丰收！ 网店营销策划书4 一、活动背景： 随着互联网的进展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费劲量与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公正的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。 由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足

23、够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，假如没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开头绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。 二、活动目的和意义： 在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的留意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。 三、活动内容： 1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和珍宝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要布满双十一大促销的气氛，调动消

24、费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个： (1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期盼心理，甚至可以对一些珍宝进行提前优待促销，使顾客对本店持有关注; (2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务; (3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必定要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。 2、促销方式： (1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简洁明白的，消费者也很简洁理

25、解。不管是店铺哪一款珍宝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的珍宝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为简洁接受的方式。 (2)买一送一：全场任意选择一款珍宝，送另外一件珍宝，以价格最高的作为成交的最终金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，假如精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优待。 (3)两件包邮：购买了一件珍宝后，发觉再买一件就可以享受包邮的服务，必定会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是情愿买单的。 (4)满就送：满100元送10元优待券，满200元送20元优待券，满600元送80元店铺优待券，这种方式就略微

26、有点讲究了。比如说这款珍宝刚好99元，不符合优待的条件，那就必需再选择另外一款累计起来才能享受优待券的折扣了。 (5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件珍宝，搭配37元就可以加一件100元以下的珍宝，加47元就可以送一件150元以下的珍宝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的珍宝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。 3、客服： 双十一期间消费者的流量一般都会比平常多出很多，在这个时候，就要求客服确定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。 4、售后： 当顾客在买过店里的珍宝时消逝

27、了问题要退货，要准时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。 网店营销策划书5 一、 市场分析 据了解，与往年相比，今年网络民族服饰市场上出售的服饰无论是在花色品种上，还是在质量上，都有增多和提高。 一般人的印象中，民族服饰不过是少数民族的一种手艺，历史悠久但无经营价值和市场前景。其实不然，民族服饰作为一种具有深厚民族特色的手工艺术品正在慢慢的被越来越多的现代人所接受并喜受。 民族服饰的魅力如此之大，它的市场毕竟怎样？这里我们也就有关问题做一个简洁分析，业内人士分析：民族服饰是民间极为盛行的民俗产品，市场潜力相当大。近年

28、，一些公司的广告也接受民族服饰。新近消逝的造型、图案新潮的民族服饰也令人耳目一新，大受欢迎。在抓住民族服饰市场这个重点后，我们同样不放弃作为关心市场的手工艺品市场。 二、市场方案： 网上店铺 要有一个明确的目标市场，通过我们的调查，我们彝人坊店铺所面对的市场是青年。而这一市场是一个很大的消费群体，而这正好符合现代青年人的需要，同时这一群体也是网上购物的主力军。通过调查问卷我们把握了一部分有购买意向的客户及相关信息；同时，我们也应当明确，一般传统意义上的.服饰只是一个方面，我们还将拓展饰品的其他方面，如礼品等。这将有助于拓宽我们市场消费群体的范围，实现目标市场与潜在市场的双重开放，争取更多的利润

29、空间。 其次章、网络营销策划方案 一、 产品策略： 在不断的经营进展过程中我们会准时的调整产品策略，准时依据市场的需求状况和需求层次差别调整经营产品的层次与方向，在首饰、挂件、刺绣、民族服装、手工艺品、纪念品中不断的择优销售，同时加强对单一产品不同档次的市场开发。 二、定价策略： 网上商店 与实体店铺有一个很显着的差别就是全部店铺在瞬息间就能显示在顾客面前，顾客比较的空间特殊的大，而要吸引住顾客的眼球除了鲜亮的产品信息外，价格是一个特殊重要的因素。 我们将产品的价格定价为中高价位、高品质。在这里我们要强调的是中价位确定不是低档次，这才能加强我们产品的市场竞争力。 当然这样做并不意味者抛弃了利润

30、，恰恰相反这样做的价格能打开市场，限定销量，实现利润最大化。 三、渠道策略： 无论是产品策略的定位还是产品的服务，市场的方案归结与一体就是实现产品的销售，网上商店 的销售与实体店铺是有很大差别的，我们将依据实际状况制定不同的销售宣扬策略，集现代化的网络营销手段，实现利润的最大化。我们将通过论坛、淘宝等多种沟通平台提升店铺的人气，有了大的人气就如同实店选择了一个黄金地段。 四、促销策略： 促销无可质疑是一种重要的快速增加销量，实现利润的手段，我们将通过自己的参赛博客、网店空间以及淘宝组织的各项活动准时实现促销信息的发布，这一种信息的发布要求我们要做到专业与广泛，及自己所能的向顾客呈现，无论是直接

31、顾客还是简介顾客，促销活动的开展有助于将潜在顾客转化为直接顾客，实现促销真正目的。 网店营销策划书6 一、店铺介绍 店铺介绍 我们的店铺是个新开张的小店铺，资金可能不雄厚。可是我们有我们自己独到的优势，我们热心且产品多样化，迎合市场，符合宽阔人民的需求以及满足他们的惊奇心。让他们随时都能感觉到新颖。目前经营的人数不是很多，所以前期可能会有些服务不是很周到，但是我们会连续努力的。 产品介绍 我们的宗旨就是打造最潮、最有特色的食品铺，所以我们的产品当然是多样化的，极具特色的。符合各个阶层群众的需求。主打产品就是零食、特色食品、以及一些可以供取买家自己DIY的一些产品，你可以依据自己的喜好、自己的口

32、味，最符合自己的感官形态来制作你自己的独门手艺。在这里我们严厉的说下，假如有哪些买家对自己制作的食品布满信念，觉得自己制作的最有特色，最有新意，那么你们可以把你们制作的视频或者是流程图发送给我们，这样可以更加便利宽阔的买家收益，在此表示感谢！ 客服中心 在这里重点介绍下我们的客服吧。我们的客服人员不是很多，不过只要是在工作的，我们保证会是认真负责的，不会怠慢任何一位买家。同时我们的客服也会接受一些买家给我吗的看法以及建议，并且准时的处理。让客户买的欢乐，我们的卖的放心！听说淘宝上最难处理的就是退换货的问题，我们可以承若，有质量问题的，或者是影响了口感的问题发生，我们确定准时给买家退换。只要你欢

33、乐！我们的客服人员会尽他们的所能，尽量为客户排忧解难。 二、可行性分析 流行趋势 12月4日消息，日前，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了20xx年中国网络购物市场争论报告(以下简称报告)。数据显示，截至20xx年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，年增长率为38.9%。专家指出，随着购物类互联网平台的慢慢成熟，以及人们生活习惯的转变，如今越来越多的人开头利用网络进行购物，“逛网店”已经成为时下一种流行趋势。 网购受到越来越多人的青睐 据了解，与传统购物模式相比，网络购物在时间、地域以及商品选择等方面都具有很大优势。网购用户只需要登录相关网站，就可以随时随地享受购

34、物的乐趣。随着人们生活节奏的加快，网络购物以其便利快捷的特点，也受到越来越多的人青睐 网购用户整体满意度较高 潜在用户群体浩大 CNNIC报告显示，我国网购用户对网购经受的整体满意度较高，有近80%的用户对自己的网购过程表示满意。我国存在着浩大的潜在网购用户群体，只要进行必要的引导和培育，这部分用户将为网购市场带来宽敞的进展前景。 从上面的分析可以看出越来越多的人已经接受网络购物，网购已经渐渐的成为我们的生活习惯，并且我国存在浩大的潜在网购用户群体。所以我们有浩大的客源，这个就需要我们自己如何去把握这个机会了。 客户定位 就目前来看，网购的多为青年上班族和在校高校生，结合食品类网店的商品状况，

35、我们为此作了精确定位。 (1) 情愿或习惯网上购物的人群 (2)宠爱吃但是不宠爱出门的人群 (3)在校的青年同学 (4)青年上班族 （5）宠爱自己DIY食品的年轻女性。 三、市场分析 市场主要竞争者 我们在市场上的主要竞争者就是一些新兴起的卖家以及和一些仿照者，他们会抢夺大量市场份额。还有就是现在卖的好的一些皇冠卖家，跟这样的大卖家抢夺客户，无疑是虎口拔牙，不过我们也有我们自己的优势所在，我们的人性化服务和我们的价格可能会比他们的要低那上那么一些，我们都可以好好利用这些。 市场猜想及分析 当我们走进超市就会看到果脯、话梅、松子等休闲食品琳琅满目包装新颖、时尚而消费者的购买更是络绎不绝休闲食品已

36、悄然成为今日的消费新宠。休闲食品德业是从食品德业中分别出来综合形成的一个新兴产业。休闲食品的网络营销作为新经济的增长点发达国家已逐步走向成熟。而在内地这一行业尚处于初期进展阶段。随着休闲食品的快速进展、网络经济复苏、网民消费升温顺网上购物支撑条件的日益改善传统的营销方式已越来越难引起客户的购买欲望因此网络营销成为休闲食品进展的另一个全新的突破口。 有关部门数据显示20xx年我国休闲食品市场容量虽然已高达400亿元以上但人均消费量仅为23.6g远低于发达国家每年人均消费3.2kg的水平。随着我国经济水平的提高及人们消费水平、购买力气的不断提高休闲食品市场仍将会以20%以上的速度增长 宏观环境分析

37、 在过去两年里随着网络平安体系的健全支付手段的丰富、信用评价体系的完善、以及网络硬件的进展等客观因素以及消费者对网络购物接受程度及网购习惯培育等主观因素的慢慢完善电子商务形成了井喷之势越来越多的网民开头认可、习惯、热衷于网络购物、网络消费。 微观环境分析 现在消费者均追求健康、养分、实惠、新颖又符合潮流的食品。通过分析我们发觉他们正随着生活条件的提高，对零食的需求也大幅增长。 竞争优势 1.差异化经营，以明显区分竞争对手。 2.相对竞争对手，我们的理念追求时尚、共性和欢快。 3.产品多样化，而不影响品牌的建立，可以满足市场多样需求。 4.我们营销方案贴近市场。 5.对所呈现的产品有确定的标准要

38、求，并严格执行 竞争劣势 1.新进入者由于休闲食品市场是一个比较活跃的市场，进入者的壁垒较低及进入者的数量也不断的增加。 2.供应商的讨价还价力气这样会增加我们的成本，不利于我们销售。 3.购买者的讨价还价力气由于在市场上该类产品比较多，购买者的讨价还价力气比较强这对于我们刚刚进入的网络营销是一种很大的不利 4.各大买家之间的抢夺客源由于我们的店铺刚起步，所以我们在这边比较处于劣势地位。 四、营销及推广策略 价格策略 由于食品价格凹凸不等，价格参差不齐，价格不行以定的过高或过低。过高的价格会令消费者望而却步，而过低的价格商家无法产生利润。因此，我们准备个别产品会适当提高一些价格，但是所赚取的利

39、润确定不会太多，我们承诺把顾客的利益放在第一位。而有些进货成本高的食品。我们确定的价格只会高于成本的5%10%。保证店铺的客户回头率 促销策略 促销它作为店铺扩大销售，增长业绩一种不行或缺的方式，是一种始终贯彻整个销售活动的营销手段。促销方式的优劣直接和销售额挂钩。所以，拥有一个好的促销策略就相当于拥有一个成功的开头。 (1)周末推出优待服务。每到周末，为了使更多新的食品上架，这时候就不得不使一些食品快速下架，这时本店将推出每周优待策略，不但可以让顾客享受到优待还可以减清货物囤积。 (2)节假日优待活动。节假日本店会赠送一些精致小礼品送给那些经常光顾本店的客户 营销策略 1.网站推广方案 网站

40、推广方案是网络营销方案的组成部分。制定网站推广方案本身也是一种网站推广策略。推广方案不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。所以，合理的网站推广方案也就成为网站推广策略中必不行少的内容。 2.网络广告推广 我们会将我们店铺的地址、产品及服务在一些大型的网站放上自己的广告，呈现给大众，从而推广自己的产品。 3.网络文章推广 一篇很好的文章很可能拥有数万计的扫瞄量，而在文章中附带我们店铺的信息。名字、产品等。这样对我们的店铺进行了一次宣扬和推广。这些文章可以写在各空间、博客、贴吧里。 4.搜寻引擎推广 我们将通过搜寻引擎优化、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等

41、搜寻引擎形式和在分类名目合适的.类别中进行网站登录分类的名目方法。日前，搜寻引擎在网络营销中的地位照旧重要，并且受到越来越多企业的认可。搜寻引擎营销的方式也在不断进展演化，因此我们会依据环境的变化选择搜寻引擎营销的合适方式来推广我们的产品。 5.电子邮件推广 以电子邮件为主要的网站推广手段，包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。 基于用户许可的Email营销与滥发邮件的不同。许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势。比如可以削减广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的精确度、增加与客户的关系、提高品牌忠诚度等 五、经营管理 风险应对 在从事生产销售活动中，风险

42、是不行避开的。就由于如此，同时也带来了更多的机会，我们应当擅长把握机会，有效的规避风险，从而达到预期想要达到的结果。所以，要了解我们现存在的风险才能更好的规避它。 1、客观因素 自然灾难我们网店是不太可能发生的，一般都是产品本身带来的经济损失，比如说产品受潮、腐坏、过期等。 2、主观因素 在销售过程中，由于决策依据信息不完全、决策手段不完善、决策执行不准时和不充分、以及竞争的加剧等缘由而蒙受经济损失，形成经营风险。还有就是竞争对手带来的风险。比如说就是市场上众多的仿照者还有就是新兴的小商家可能会削减市场份额，并且客户都宠爱去新开的店铺去尝鲜，这些都会给我们带来冲击！ 货源及配送 在货源及库存的

43、问题上，我们是不需要担忧的。客户所担忧的产品受潮、过期。我们都是每天准时选购以及补仓的方法的，就算出了质量问题，我们也可以马上跟厂家联系退货。我们最主要的问题可能就是配送问题了，由于产品在运输过程中由于配送员的不疏忽操作有可能会导致产品挤压变形，影响口感之类的等等问题。这样的问题，我们有考虑过。我们会为产品进行二次包装，然后叮嘱配送员，尽量削减损失，削减客户的不便。 建立客户看法统计 这个应当是一个特殊需要留意的一个地方了。很多卖家都疏忽了这个问题。但是我们准备重点留意抓这个方面。我们会让顾客购买完产品之后有什么看法或是建议的可以直接填写在给我们的评论上，这样也便利我们的收集，也便利顾客观看，

44、这样顾客看了也更觉得我们店铺更加人性化。假如这样还没有达到他们的需求，他们还可以跟我们的客服联系。我们会仔细每天查阅看法簿，并短信回访顾客，由于考虑到有些客户不宠爱电话来访，这样可能会影响他们的一些日常生活，所以我们就实行短信回访的方式。这样可以改进我们做的不足的地方，这样下次顾客来的时候也可以见证我们的改进。 六、总结 纵观整个网络市场，每天都有团购网站的关闭，所以现在网店的成活率也是低得可怜，每天都会有很多的网店由于经营不善导致关闭。我们的网店也像一叶孤舟在海洋中岌岌可危，稍有不慎，就可能被海浪打翻，所以怎么样让我们在这股浪潮中存活下来并且航行的越久越远是我们的首要问题。我们前期便需要增加

45、扫瞄量并且要有一些客户订单。其实有很多的网店不是由于产品质量不好，而是客服态度不好，所以客户的流失，我们在这方面会加强留意，尽量让客户买的放心，我们卖的欢乐。食品类网店最大的劣势便是食品平安，以及在运输过程中会不会由于挤压变形，影响口感及给客户带来其他的不满。还有就是客户可怕食品过期等等缘由，这也是食品类网店不易存活的缘由。我们必需给店铺持续的注入一种新颖感，无论是新老客户光临本店都会有一种眼前一亮的感觉，牢牢的抓住客户爱尝鲜的特性。随着市场经济的进展，我们不仅要利用现有的资源占有尽可能多的市场，而且在规避风险的同时取得较好的收益。 以上种种的问题，我们都会想尽方法去克服，给我们的网店找出条存活之路，进展的更大