致客户的道歉信(集锦15篇).docx

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1、致客户的道歉信(集锦15篇)致客户的赔礼信1 友爱的.伴侣： 您好! 特殊感谢您选择JADYROSEx!x全体员工诚意的祝您每天欢乐，阖家欢快! 由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未准时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”!最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特殊欣慰。 坐在桌子前给亲写这封信的时候，x与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最兴奋的事!您的满意是我们最大的收获! 珍宝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优待券，

2、以本人ID号再次在本店购买任何珍宝，将依据总金额使用优待券减价!(优待券60天内使用有效哦) 当我看到数以万计的用户选择x，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心布满了感谢，更布满了责任!您的支持，让我们更深刻的熟识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务! x新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，依据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对

3、面的沟通沟通，我们想的全部种种都是由于您对我们的依靠!我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的连续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装饰您奇妙的生活。 感谢您在百忙之中阅读这封x的心声。有了您的信任和包涵，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能连续见证我们的成长! x全体员工感谢您信任与支持! 致客户的赔礼信2 敬重的郭小姐， 您好! 我意外得知您在我们酒店的不快乐经受，对此感到特殊的震惊。我已经和我们的管理人员对此进行了深化的探讨，正在关注和调查此事。 我们作为一个国际品牌的酒店，特别留意本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。也正是您的评论，让我们看到了服务质

4、量上的疏漏，再次感谢您的看法，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。 在此，请接受我真诚的赔礼，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、伴侣来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分呈现上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是021-XXXXXX(此处隐去电话号码)，欢迎您的批判指正，诚意期盼着您的再次莅临。同时祝愿您和您的家人身体安康，万事顺意。 此致 敬礼 某某某(此处隐去真实署名) 总经理 致客户的赔礼信3 敬重的xx客户： 您们好! 由于有机散养鸡蛋供应商【东台绿满园】的产品管理发生了严峻问题，致使和乐康在6月7日及6月11日配送的鸡蛋中，有一部分有严峻的质量问题。对此

5、，我们特殊的痛心，也在此谨向您致以最恳切的歉意! 对于全部6月7日及6月11日配送的订单中有订购鸡蛋的.客户，无论您收到的鸡蛋是否有质量问题，我们都将以最新生产的新颖鸡蛋，全数免费赠送补偿您所订购的鸡蛋。 我们也已就此大事进行了深刻的检讨与反省。和乐康过去仅对部分鸡蛋进行抽检。从现在开头，我们将在督促供应商保证鸡蛋全部是新颖、优质的基础上，也会对全部鸡蛋全数进行和乐康质量检验，确保产品的品质，为您供应优质服务。也欢迎您对我们的产品和服务品质进行监督和建议! 再次致以特别的愧疚!也感谢您对我们的一贯的理解及支持。我们全体和乐康同仁将更加严格把好质量关，将最优品质的有机产品供应给您。让我们一起努力

6、，建立起诚信的服务，牢靠的品质，可持续进展的有机产业，以及和谐、欢快和健康的生活品质! 此致 敬礼 日期：20xx年XX月XX日 致客户的赔礼信4 敬重的客户： 您好，我是空调销售公司的XX号配货专员，我叫XX。 关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。 然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生

7、了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。 此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 xxx xx年x月x日 致客户的赔礼信5 xx先生： 你方本月22日订货单收悉。特殊愧疚！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。 当然，你要是急着要货的。可是，需要量远远超过我们

8、以往的阅历，特向你方赔礼！ xx 日期：20xx年xx月xx日 致客户的赔礼信6 敬重的*先生小姐 您本月xx日在我酒店就餐，本店对此表示特别的感谢，由于本酒店工作给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会争论，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能协作我们和谅解我们。再一次向您表示最真诚的歉意。 某某某（此处隐去真实署名） 时间： 致客户的赔礼信7 敬重的和客户： 您们好！ 由于有机散养鸡蛋供应商产品管理发生了严峻问题，致使和在6月7日及6月11日配送的鸡蛋中，有一部分有严峻的质量问题。对此，我们特殊的痛心，也在此谨向您致以最恳切的歉意！ 对于全部6月7日及

9、6月11日配送的订单中有订购鸡蛋的客户，无论您收到的鸡蛋是否有质量问题，我们都将以最新生产的新颖鸡蛋，全数免费赠送补偿您所订购的鸡蛋。 我们也已就此大事进行了深刻的检讨与反省。和过去仅对部分鸡蛋进行抽检。从现在开头，我们将在督促供应商保证鸡蛋全部是新颖、优质的基础上，也会对全部鸡蛋全数进行和质量检验，确保产品的品质，为您供应优质服务。也欢迎您对我们的产品和服务品质进行监督和建议！ 再次致以特别的愧疚！也感谢您对我们的一贯的理解及支持。我们全体和同仁将更加严格把好质量关，将最优品质的有机产品供应给您。让我们一起努力，建立起诚信的服务，牢靠的品质，可持续进展的有机产业，以及和谐、欢快和健康的生活品

10、质！ 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年x月x日 致客户的赔礼信8 李总： 您好！ 就贵司发往xx货物外包装损坏问题，我公司深表歉意！经查验这次的货物外包装损坏缘由决非人为，而是由于本次装车将贵司货物装在了最前方的下面，车辆在行驶中的刹车惯性产生了挤压，使贵司货物外包装破损。望贵司理解！为了避开再次发生此类大事，现我公司已作出了如下整改： 一、 xx在装车方面就贵司货物上方将削减装货，而且都支配装到车尾，已达到对贵司货物的进一步爱惜，避开挤压外包装。 二、xx在配送环节上将实行单一的点到点服务，即货到达xx后用专车进行配送，不会加带别家货物避开挤压外包装。 后续我公司将全力实行以上环节，

11、避开货物外包装的损坏。如有疑问请与我们联系；400xxxxxxx或拨打0755xxxxxxx；186xxxxxxxx。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 致客户的赔礼信9 敬重的会员伴侣： 您好！xx集团自20xx年入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的厚爱。八年来，有您与xx形影相随，一起见证着xx的成长和进展，xx深感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的感谢！ 20xx年7月26日，xx喜迎其次大有机农场xx农场的正式开园，届时上海市、xx市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、xx

12、市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的体验xx其次大有机农场xx农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的.xx的新颖与健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴xx农场参观考察。 上海xx特殊感谢您的支持！祝您和家人身体健康！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 致客户的赔礼信10 敬重的公司客户： 由于今年公司针对孵化生产水源问题花费近200万元。接受xxx上游水源（使用6.8公里

13、管道输送），以保证苗种正常生产。但xxx河也因患病工业污染而水质严峻污染，造成公司从20xx年xx月xx日开头因水源污染问题造成受精卵和鱼苗中毒大批死亡，从xx月xx日至xx月xx日，先后因孵化水质污染损失苗种近三亿尾。 公司从xx月xx日起因基地水质污染完全无法生产苗种，而在湖南安乡、湖南津市、临澧等地租用孵化场所孵化湘云鲫、鲤鱼苗，因种种缘由，共孵出一亿三千万尾苗种。照旧无法满足公司宽阔经销商和养殖客户湘云鲫、湘云鲤鱼苗，也给公司带来了巨大损失。对于人力无法抗拒的缘由，而使宽阔养殖客户生产和经济上造成的损失，公司在此深表谦意！ 公司从xx月xx日起从未向市场供应湘云鲫、湘云鲤苗种，但据很多

14、养殖户向公司反映，市场上很多不法商家冒充公司的湘云鲫、湘云鲤苗种在市面上销售，并承诺养大后100%是湘云鲫、鲤！给公司信誉带来极大的影响。特此声明请宽阔养殖户千万不要因购买湘云鲫、鲤苗种而受骗，必需先与公司联系，确认是否公司正宗产品。以免造成重大损失。公司将不负任何责任。 公司将会尽力接受各种有效措施。确保20xx年连续向全国供应各种规格的优质湘云鲫、湘云鲤、纯系草鱼、湘云金鳙苗种，以回报宽阔客户对公司的信任。对于宽阔客户和经销商无法满足湘云鲫、湘云鲤等苗种需求而造成的损失和麻烦，再次向大家表示真诚的赔礼！ 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 致客户的赔礼信11 友爱的客人：

15、 首先，请允许我对您遇到的无热水供应和未收到起床铃的问题给您带来的.不便致以真诚的歉意。 我可以向您保证，这不是我们管理的正常标准。我们会尽一切努力做好，以确保您以后再不会有如此不便之处。 请接受这个小礼物作为我们最真诚的歉意。 并祝您过得快乐! 致客户的赔礼信12 敬重的张先生： 您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫xxx。关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯s623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。由于我司配送货品清单时候，由于考虑到奥利菲斯s623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。 然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间

16、。迟迟等到第五天才给你送货到户，你从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯s623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。 此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。 等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 致客户的

17、赔礼信13 友爱的顾客： 首先感谢始终支持和关注我们的宽阔客户群体，在20xx年里我公司自认为还有许多做的不好的地方，也收到一些客户的电话投诉，在这里我代表公司向你们表示歉意，希望大家谅解。 缘由来源于各方面，目前和县各大快递的总派件量在快速上升，从去年的150份进展到今日的400份多，我司今年日平均派件量达到150份多，是去年的2倍还多，其他快递也是一样的增长速度，虽然派件员有所增加，但是还是有确定的困难，由于和县的出件量增加并不明显，造成了派件多接件少的问题，人员工资在涨，物价在涨，油价也在涨，但是我们的快递费却不见涨，反而有下降的趋势，各家快递公司分别呈现收支不平衡现象，为了节约成本大家

18、都实行了瘦身法来应对，所以造成部分快件的不准时，还请大家谅解，我司也在进展物流上下足功夫以缓解收支不平衡,假如大家有特急件的话可以拨打我司电话，要求特殊派送，我们会尽量支配，联系电话：0565-XXXXXXX 写信人：xxx 20xx年xx月xx日 致客户的赔礼信14 敬重的张先生： 您好！ 我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋xx。 关于此次您在我公司购买了一台xxxS623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到xx型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到

19、第五天才给您送货到户。您从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。 现在这台xxxS623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的.，您放心。此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给您3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 致客户的赔礼信15

20、首先，向购买小店衣服、支持小店活动的买家说声感谢，其次，由于发完有点延迟，让各位买家误会，很愧疚。 现在我想跟各位买家解释一下这次活动的事情。小店开业不久，带着极大的热忱和*投身淘宝，我们始终都很努力，一点一点的学习，一点一点的完善，小店生意也慢慢好起来。由于是新店，报名参加各种活动总是被拒尽，所以我们几乎放弃了。 20xx年7月5日淘宝突然弹出一个消息，通知我们报名参加的我爱淘折活动已审核通过，这对于我们来说无疑是天上掉馅饼，喜讯。由于我们没有参加过活动的阅历，所以接到这个通知时即兴奋又紧急。活动如期上线了，不断弹出订单和付款信息，出乎意料，我们真的没想到下单的人会这么多，很快我们的库存被秒

21、完了，由于活动要求是活动期间不能让珍宝下架，所以我们第一时间就找到厂家加工，但结果却是晴天霹雳。 武汉是三大火炉之一，我想大家都知道的，由于今年武汉的夏天太热，服装厂的工人们都提前放假回家了，这个时候工厂已经没有工人了，加工已经没有方法完成了。 面对这样的状况，我们都像热锅上的蚂蚁，只有留下一个客服接待客户，其他人都分别出往查找厂家商谈加工事宜，悲剧的是每个厂家赐予的答复都是没方法，难受、失落、尽看，我们该怎么办。 之前已经被这款衣服的原厂家拒接了两次了，最终我还是准备试一下，在见到厂家老板以后我稳定住心情连续我与之商谈，最终老板被我们的诚意和坚持感动，准备帮我们这个忙，但以目前的状况，只能召

22、回武汉四周的技术职员进行加工制作，人手明显是不够的，所以活动期间，我们几个人都是在工厂度过的，每天监视厂家保证衣服质量，以保证将最好的衣服送到买家手中，同时帮忙打包以节省时间，这是一段很特别的经受，很累、很紧急，但很欢乐，由于我们可以实现对买家的承诺。 7月9日早上5点，第一批货已赶制完成(每件衣服我们都认真检查过了)，我们快马加鞭的将衣服送到公司进行打包，更加悲剧的是打印机突然坏了，实在太不给力了，没有方法，我们只能一边手写，一边打包，从早上始终到下午四点我们都帽摭饭，手写疼了就换往打包，眼睛再疼也要坚持核对清楚每一个订单，不能消逝任何差错，始终到下午六点快递工作职员来取件，我们才完成了2/

23、3的包裹，来不及了，我们只好先将已完成的包裹发货，然后连续打包其他的，直到凌晨三点最终打包完全部的快递，这期间我们就吃过一碗泡面，都累得筋疲力尽了，倒下就睡着了。 7月10日上午，快递公司的工作职员来取走了剩下的包裹，我们的心最终放下了。 全部的货都于20xx-7-10上午派送完毕，对于我们的承诺发货期限提前了一天半，所以我们在努力，很努力的满足买家的要求。 这次活动我们吸取了很多的阅历和教训，我们很感谢各位买家对我们这次活动的支持和谅解，让我们成功完成了全部的发货，但是还是要跟你们说声愧疚，没能承诺在您拍完衣服确当天发货的确很愧疚，最终希看各位买家高抬贵手，不要由于发货和快递等缘由赐予中差评，同时假如衣服有任何质量题目，请先于客服联系解决。再次愧疚和感谢! 另外我们会不断改善工作条件，为各位买家带来更好的服务，同时我们会在短期之内壮大实力，开业自己的工厂，也希看以后各位买家能多来捧场哦。 此致 敬礼 cnfla 日期：20xx年XX月XX日16