营销经理述职报告14篇.docx

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1、营销经理述职报告14篇营销经理述职报告 篇1 敬重的酒店领导： 从我到xx大酒店工作以来，是xx大酒店培育了我，我和xx大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在xx大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获或许多，慢慢成长了起来，特别是xx总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。由于营销部把握的是一个企业的经济命脉，他向领导者供应第一手资料，关怀决策者管理和经营企业。 以下是我对本酒店的.市场作出的一些分析： 一、目标 顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以

2、高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣扬力度不够 未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬方案，它投资小，而且高效灵敏。也可以充分利用多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、服务细节要加强 在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议准时与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的营销方案。 针对以上状况，我部将在20xx年进行以下的工作部署： 1、全面了解把握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参

3、考，也为我部更好的开展工作供应了详细的第一手资料; 2、进行客户的友好访问，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为伴侣，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办; 3、制定节假日共性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日; 4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

4、 20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。制造营销部的新形象、新境界!迎来我们xx大酒店真正的春天! 最终祝愿各位家人在新的一年里工作顺当，心想事成!感谢! 营销经理述职报告 篇2 敬重的xxx： 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了确定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整

5、合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，制造客户价值，乐观担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，连续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 主要从“内强素养、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方

6、面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩处。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20xx年6月，总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习 树立执行理念，确保制度执行力全面有效开

7、展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务进展供应坚韧保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习方案，依据学习方案，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以服务为本，促进销售 把日常业务处理和服务工作相结合我司依据上级公司文件精神，面对全

8、部客户推出国寿“1+N”服务方案。旨在通过举办客户服务活动，不断亲热公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，依据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从服务

9、的本身动身，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容 1、乐观协作分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户供应附加值服务工作，分公司开展了面对全区VIP客户供应特约商家优待服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在确定程度上提升了公司的知名度。 2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，乐观为同学险业务拓展工作做铺垫，连续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。 繁忙的工作，有成果也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下支配： 一、抓紧分

10、公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，连续做好客户服务部人员特别是新人的专业学问及技能的培训，提高服务人员的整体综合素养。 针对客户服务部今年以来人员调整的客观缘由，客户服务部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20xx年，我部将连续实行多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行特地培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务学问及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件准时进行传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。 二、协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛

11、活动的开展，更好地对业务进展供应强有力的业务支持及后援保障乐观协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地进展。 三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵 1、协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺当实施。 2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺当进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增加客户对公司的满意度。 3、

12、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓舞员工不断提高自身综合素养。总之，客户服务部明年的进展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理方法为后盾，以教育训练为基础，乐观推动柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理方法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营力气，防范经营风险，树立中国人寿热忱、真诚的服务形象，使柜面真正担当起中国人寿品牌载体的重任。客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深化人心”，并非一

13、个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与高傲！记得有一位实战培训专家曾说过，“简洁的事情重复做，你就是专家；重复的事情欢快做，你就是羸家”。 客户服务工作是一项长期的、较为简洁的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简洁

14、的工作做成不简洁的事，达到客户、公司、自我的三嬴。 此致 敬礼! 述职人：xx 20xx年x月x日 营销经理述职报告 篇3 感恩于与冠鲁的结缘及东方集团戴总及张经理所赐予的良好职业进展空间。劳碌中，不觉来包头公司已近两月。回顾此期间工作，在营销部张经理的带领及各位同仁的大力关怀下，开展了一些关心性的工作。现将有关状况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下： 一、主要工作完成状况 1、跟进、关心张经理与客户的谈判，带领客户现场考察土地。 2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料，并将所做总结方案移交于吴经理，由其负责市场调查报告的编写。 3、关

15、心、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等，该内容已经全面完成。 4、依据经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化，目前严格执行中。 5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣扬推广内容的策划与设计。目前，活动册的制作将近完成，内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室赐予供应。 6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计，以便于科学收集报头市民的住房需求，该表已经初步完成，待经理审核。 6、完成领导所赐予的其它临时性工作，比如：制定单项工作总结表

16、、对xx年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。 二、自我之不足 1、关于性格，我无法对其定论优劣，山东企业一般提倡儒家“礼”的文化，山东人相处尽管内心有斗角，表面却都是好的，这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业，要有突破性的进展必需消退此种心态，八仙过海，各显神通，且处处以整体利益最大化为原则。相比之下，我工作过的.两家大型南方企业，并没有简洁的内杠，能够充分体现共性与力气，自我开头接触创新思维要求比较灵敏的推广工作，更明显感觉到了共性与创新思维的提高，作为温州其次大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临简洁的对外推广及客户交际，熬炼了我由原来的

17、做事当心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有卑视他人感觉的缘由可能源于此，但信任大家随着时间的推移会理解我的，由于我不想成为做事缺乏魄力的人。 2、社交方面，可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久，形成了只留意工作而不留意交际的处世方式。自进入冠鲁后，深感有些不习惯，宠爱与人有水平的交谈，尤其不愿在领导面前表现自己，自认为给客人留下较好的职业素养赛过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子准备了许多，下一步留意改进。 3、可能由于成长经受的缘由，对一些话语比较敏感。在与人相处上，始终以比自己优秀者为榜样，从中享受学问增长的乐趣，这既源于性格本性，也有前期领导的影响。它在帮我提高自我力气的

18、同时，也淡化了一些友情，今后需要逐步调整。 4、在工作细节上缺乏细致，往往细节成就输赢，这一点在今后工作方向加以修正。 5、欠缺房地产行业实践经受，通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料，对行业通路有了方向性的理解，但细节还有待实践。三、今后工作方向 1、手续办理 在张经理的规划下，由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理，由于之前没有此方面从事经受，因此，在做的过程中要处处留意并记录各项细节，做好下一步工作方案，与收储中心高经理通力合作，并准时就工作进展状况向张经理汇报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划，决策度伸张有弛。 2、形象推广 尽

19、管之前在法派集团时就开头接触并负责品牌推广工作，但由于房地产行业投入资金巨大，操作细节与服装品牌推广有确定不同，信任在大方向上应当是全都的。因此，必需持谨慎乐观的态度，谨慎准备细节，乐观把握尺度。近期推广思路: a.选择几家广告策划企业作为战略合作伙伴，该策划单位不分地域限制(做实地考察)，以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原则。 b.广告制作尽量完全本地化，选择并备案几家实力强的广告制作合作公司，作为战略伙伴并准时优化。 c.年前完成对各类广告公司依据业务内容不同进行分类，每类业务的公司储备至少三家，以保持竞争和防范风险。 d.下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极其成功

20、策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平面设计水平、信息情报收集和分析力气、房地产行业策划阅历、合作态度、工作流程内容、收费状况、企业规划等。 e.下阶段工作方案及XX年工作方案方案确定后，依据工作方案方案制定推广方案。软性先行，硬性跟进。最好销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广，可以考虑报纸、电视、电台等，方案待定。 3、日常工作 a.关心张经理对土地销售的跟进。 b.整合下一步开发公司运做的各项流程，并请总部企化部改进，以更加符合企业实际。 c.关心吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。 d.完成未完成的各类宣扬资料的设计和制作。 e.加

21、强并调整学习方向，让how大于what(由于通路略有所知)。 f.其他临时性工作 作为营销部一员，做好本职工作是我对自己最基本的要求，我也深知领导对本人工作的期望，能在戴总、阎总及张经理的指导下做出些许成果或对企业有所贡献，是我努力的方向和初衷。 营销经理述职报告 篇4 敬重的酒店领导： 从我到*大酒店工作以来，是*大酒店培育了我，我和*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获或许多，慢慢成长了起来，特别是*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。由于营销部把握的是一个企业的经济命脉，他向领导

22、者供应第一手资料，关怀决策者管理和经营企业。 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 一、目标 顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬方案，它投资小，而且高效灵敏。也可以充分利用多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议准时与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据

23、营销目标，制定本年度的营销方案。 针对以上状况，我部将在20xx年进行以下的工作部署： 1、全面了解把握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了详细的第一手资料； 2、进行客户的友好访问，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为伴侣，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团

24、队和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办； 3、制定节假日共性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日； 4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。 营销经理述职报告 篇5 大家好，我是xx项目的xx。 我本人加入颐中地产两年半的时间，我很庆幸这两年半的时间里我成长了很多，在公司这些时间里我经受了从基层销售到二手房门店店长，市场部负责人，在到今日的销售经理。其实这些经受我很不简洁，也很困难，我挣扎过，迷茫过，困惑过，甚至想过离开，现在想想那都是自己力气不足的体现，我也明白了一件事，压力产生不了什么动力，只有有了力气才能不会产生压

25、力。 我记得很清楚，我是在20xx年x月xx日，与xx总面试结缘，xx日通知我到公司报到，接受系统化的培训，加入了锦联团队最早一批销售员，可所谓我当时是真的面临着各种淘汰边缘，都是由于毛总和王娟总的大力保全，让我迈出了第一步。 xx年的时候公司准备拓展二手房事业部，有这么一个更好的机会，我接受了二手房新的岗位，当时就我和另一个店长两人，年中旬才营业，后来剩下我一个人奋战，大约一个季度的时间都是我自己，进入年终的时候，二手房刚有起色好转，公司因种种的缘由准备撤掉二手房门店，把我调到沿海带两个项目，随后项目撤场。 xx年初至x月的时候为公司做市场拓客，并且为公司供应了一个客户管理平台，也特殊感谢毛

26、总对我的信任，让我管理了公司命脉也就是客户资源，为了不让公司流失客户，做了项目与项目之间相互推举的这个平台，平均每个月增加了成交3套左右。 通过以上两年来的时间，看似我经受了很多的岗位，但是没有做出有价值的成果，其实这两年每个岗位我只是一个做试验的工作者，每一个岗位都是我适应了，已经有起色的时候就会有所变化，而且我还扮演了公司一块砖的角色，哪里需要我就会去哪里，没人情愿做的事情我会去做，我始终坚持着这种风格。 回过头来说我到三星的期间，我是xx年的x月xx日任职三星项目副经理职位，半年的时间内，任职时我很想做好这个岗位，我想努力实现自己的价值，可是经过一段时间的磨合和观看与项目之间的对比，还有

27、各项目经理的待遇对比，在种种的心里不平衡的状况下，我心态起了很大的变化，记得在项目一个季度的时候，我想过离开公司，后来我觉得我又一次把自己推向了无能的地步，然后想这件事我做的欠缺考虑。我的心态特殊的不好，我也觉得这个项目房子卖不卖都那么回事，由于我那时候想法是不赚钱，无所谓了，不卖就不卖了。 通过以上发生两件心里变化，春节放假期间，没事我想了很久这些事的发生，我是对还是错，我深深知道了几个道理： 1、不管你是在什么岗位和职位，不要直接去提要求，有了想法以后再提要求。 2、想要什么回报，必需拿着结果或者体系的想法在向上级谈价值，去要价值。 3、不是有金钱回报才去努力工作，只有努力了才会有价值的回

28、报。 4、在有机会给你平台学习的时候不要盲目的去衡量自己得到的和付出的是否成正比。 20xx年第一个季度的开头，在我的直属领导王娟总和公司的指导下，我有了全新的转变，我觉得我应当做出来自己想要的成果，别再纠结哪些不切实际的事情，比如我的项目是尾盘，没有太多的支持，我的待遇不如别人等等。可是第一个季度在尾盘项目中对比遥遥领先，带领小伙伴们完成了项目销售额1250万销售奇迹，销售套数38套。至于这些销售业绩，对比之前每个月89套的月销售不是简洁可以做到的。 方法只有几个适合的地方： 首先调整自己的状态和心态。 其次关怀小伙伴调整每天的工作心态。 在没有销售支持的状况下乐观的想方法去找客户，进展客户

29、。 和项目小伙不断的去磨合练习实战演练尾盘销售的方式方法。 和项目小伙伴演练协作的方式方法。 我认为，只有不断的去和团队磨合，不断的为他们服务，带领他们学习想要的销售风格和乐观的去想方法才能让团队实现价值。 依据两年来公司给与我的历练机会，我个人认为有力气去做一个称职的销售经理，可以独当一面完成项目销售工作。接下来我的主要工作方向是进入一二手房销售模式，利用之前二手房和三星积累的这种尾盘销售阅历，将组建这样的二手房销售团队，在整个xx年里，我会不断的组建团队，让一二手房联动销售阅历不断提升，最终感恩公司赐予我的机会，感谢毛总对我的信任，感谢一路指导与鞭策我的直接领导人xx总，感谢公司全部赐予我

30、关怀过的伙伴！我xx和我的家人们感恩有你们！，感恩公司培育了我！ 营销经理述职报告 篇6 敬重的xxx： 我有幸成为公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、关怀下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作力气上都取得了长足进步。现将半年来的工作状况，作一简要汇报和总结： 一、努力学习，全面提高自身综合素养 在工作中我也特殊重视学习作为一名营销业务员的业务学问(专业技术学问、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的力气，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间

31、不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名营销业务人员，师父走过了太多太多的路，坎坷曲折地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富阅历传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的阅历，他不仅有着跟人很好的沟通力气，同时他必需要学习产品技术学问，如不虚心学习，乐观求教，实践阅历的缺乏必将成为制约个人工作力气进展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素养和力气才能得以不断提高。 二、扎实工作，全力培育敬

32、业爱岗精神 在实际工作的x个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作力气上都有了长足的进步。我学到了以前没有学到的东西，我没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和把握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的宠爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现宠爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽努力，以饱满的热忱和良好的状态，乐观投入到销售工作中，同时以努力完成好领导交给的工作任务

33、。 三、严谨细致，全心做好服务保障工作 作为营销业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从xx公司的投标状况让我深知团结的力气，我因到这个集体而感到傲慢，因此我特殊珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，乐观主动的态度融入到这个集体当中。 四、存在问题 一个人有缺点并不行怕，但是假如不能发觉自己的缺点就可怕了。因此，发觉自己的问题，正视自己的问题，敢于订正自己的问题，才能在不断的总结中成进步步。 在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术学问了解甚少，我确定在今后的工作中努力学习加以提高。 此致 敬礼! 述职人：x

34、x 20xx年x月x日 营销经理述职报告 篇7 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。 总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。 可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬方案，它投资小，而且高效灵敏。也可以充分利用多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、服务细节要加强 在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议准时与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，

35、依据营销目标，制定本年度的营销方案。 针对以上状况，我部将在进行以下的工作部署： 1、全面了解把握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了详细的第一手资料； 2、进行客户的友好访问，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为伴侣，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散

36、客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办； 3、制定节假日共性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日； 4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。 营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。制造营销部的新形象、新境界!迎来我们大酒店真正的春天! 营销经理述职报告 篇8 敬重的酒店领导： 从我到xxx大酒店工作以来，是xxx大酒店培育了我，我和xxx大酒店在风雨中一路

37、走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在xxx大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获或许多，慢慢成长了起来，特别是xxx总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。由于营销部把握的是一个企业的经济命脉，他向领导者供应第一手资料，关怀决策者管理和经营企业。 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 一、目标 顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣扬力度不够，未能在 市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告

38、宣扬方案，它投资小，而且高效灵敏。也可以充分利用多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议准时与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的.营销方案。 针对以上状况，我部将在20xx年进行以下的工作部署： 1、全面了解把握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了详细的第一手资料; 2、进行客户的友好访问，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档

39、次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为伴侣，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办; 3、制定节假日共性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日; 4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。 20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲热联系

40、，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。制造营销部的新形象、新境界!迎来我们xxx大酒店真正的春天! 最终祝愿各位家人在新的一年里工作顺当，心想事成!感谢! 营销经理述职报告 篇9 敬重的上级领导： 中午好！ 首先，向各位作一个自我介绍，我叫，是四季餐厅的 销售经理，现在我把自己七个月来的工作状况作一下汇报。 一、履行职责状况 从20xx年任职后，前几个月（3、4、5月）主要是关心餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几 个月（6、7、8、9 月）因工作的需要及领导的信任和自身进展的需要，主要负责四季餐厅的营 销工作。从前厅管理到内外营销，

41、从“左麟右李”的演唱会到兴奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼 下，掀起了经营的高潮。 回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面： 一、抓学习教育，激励 奋勉向上 从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安 徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种 状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。订正错误的管理 方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业 道德的观念、菜品搭配，规范八大技能

42、实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高 业务服务水平，当来宾进店有迎声，能主动、热忱地上前服务，介绍酒店风味菜，当来宾点起 烟，服务员应准时呈上烟缸等。 在四月份时，进行了技能实操竞赛，服务员 李晓娟获得了技能竞赛第一名的好成果。其他服务员通过活动竞赛，养成了一个好的习惯，不 懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率， 不足的是操作细节还有待改善。 二、抓管理建章立制 前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要 的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通 过质检部领导的指导，我对排列出卫生工作制度上墙、音响的开

43、关时间及负责人以及各岗位的 服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工 作意识，明确工作责任有很大关怀。后期电话费用高，协作吴经理配置电话机盒，规定下班时 间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。 三、抓 内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵看法，不断改进并协调，准时将客户反馈 的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”重量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过 客户的真诚反馈，再加上我们认真的.争辩、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。 四、 抓宴席的接待及管理宣扬工作 金秋十月是婚宴的黄金季节，制定

44、婚宴方案，向周边的单位发放 宣扬单进行走访工作，目前，我承接了10 月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍四季餐厅的 各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣扬酒店规模等，方案性地对宴席接待做好充分的 预备工作。 五、深化市场调查，亲热协作销售部，抓市场经济 左麟右李演唱会期间，亲热协作 销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次协作出摊工 作及协作内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间 ，多次与组委会 领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280 人用餐，其中餐标80100 元标准等。

45、六、抓团队用餐 利用每周六、日、周一 与30 多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增加了人气，其次为厨房削减了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真询问反馈，做好信息的反馈统计工作。 总之，在这平凡而又不平凡的七 个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我连续努力，我将朝这几个方面努力： 1、不断学习，提高自己，加强销售的业务学问及各方面的 学问学习。 2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。 3、做好内部客户的维 护及沟通工作。 4、有方案性地支配好营销工作。 5、做好

46、客户统计资料，不断地加强联系， 做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。 6、亲热协作酒店销售部接餐及接待服务。 特别感谢 各位领导！感谢！ 营销经理述职报告 篇10 敬重的xxx： 自入职以来，不觉已半年有余。在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了确定的成效，但也存在许多的问题与不足。适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其全部地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导赐予修正。 一、工作汇总 (一)秉承原则与目标 1、原则：全心实意、爱厂如家、信任团队的力气、把岗位工作当作事业来做 2、目标：不断学习提高、创新自我;打造一支过硬的营销团队;坚持以打造中国的x供应商为目标来严律其行 (二)具体工作内容 1、自我学习、塑造 本人机电一体化专业，从事了两年x产品的设计工作而后始终从事机电产品的营销工作。虽在建筑行业做业务已有四年之多，但