花店创业计划书(集锦15篇).docx

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1、花店创业计划书(集锦15篇)花店创业方案书1 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着奇妙,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互沟通时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校内花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足共性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有地质高校恋之花花店品牌优势的市场。是特别可行的。 二、公司项目策

2、化 1、 供应鲜亮，公司使命 有效，畅通的销售渠道，供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大进展。我们的恋之花将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类制造最佳生活环境。 2、公司目标 立足地大，服务武汉，辐射华南。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起确定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质高校西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 三、经营环境与客户分析 1、行业分析 广东岭南职业技术学院恋之花花店网站是由在校高校生推出的面对65

3、0万在校高校生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校高校生。该网站除武汉地质高校的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校高校生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质高校为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校高校生有650万左右，这样的市场规模是相当浩大的，而且考虑到 将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 2、调查结果分析 本公司对武汉的各高校高校生为重点进行客户分析，主要实行问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量

4、不多，但还是从确定程度上反映了宽阔消费伴侣的消费心理和需求 有明显的惊奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或伴侣介绍产生购买行为。 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性颜色，一般选择价位较低但浪漫颜色较浓的品种。 在校高校生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 接受和吸取新事物的力气强，追求时尚，崇尚共性。 影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。 购买行为节日性很强，一般集中在老师节，情人节，圣诞节及伴侣生日前后。 3、目标客户分析 在校高校生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你

5、是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长期),21支(最爱)等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向共性化方向进展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。 四、经营策略 1、小组成员 黄峻晖主要负责网站的制作和维护 欧阳造主要负责开发方案 钟伍锋主要负责经营策略与项目规划 李赐淳主要负责市场调查和结果分析 2、营销策略分析 2、1品牌策略 网站建设初始，我们便特殊重视品牌。在品牌包装上，由美工人员依据详细的市场调查和大胆猜想，实行动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过细心规划，力求具有独特创新。 2、2价格

6、策略 恋之花网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受 和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 2、3促销策略 宣扬策略 利用学校广播站，报栏，宣扬栏免费宣扬另外利用网站本身信息流优势宣扬和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，实行互惠互利双赢的战略模式。 服务方面 网上花店的服务必需是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必需依据定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责实行以下几种方式：打感谢电话或发E-MAIL进行友情提示服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 无条件接受客户退货，集中受

7、理客户投诉。 设立消费者调查表，附赠礼品，把握消费者需求的第一手资料。 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优待，成为会员后享受会员价格。 不定期的在网上或离线召开会员沙龙，沟通信息，沟通感情，并解答客户最感爱好的问题。 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 2、4渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否准时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成全都看法。 3

8、、网上花店策略实施 1、市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质高校西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 2、重点宣扬客户，宣扬对象以在校同学为主，他们对流行感爱好，往往简洁领导潮流，而对于规律思维较强的工科同学，我们利用先期的受众进行传播达到宣扬效果。 3、现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣扬日期，在此之前，将宣扬单分发至同学宿舍。宣扬内容包括： 悬挂统一的彩色横幅，位于校内主干道上，数量为3-5条，以恋之花花店网

9、址和校内花店隆重推出为题搭配悬挂。 在校内人流量较高的位置如宿舍门口和食堂四周搭一宣扬台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣扬板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣扬当天将配送礼品现场送出。 请学校广播站播发恋之花花店宣扬部门拟定的宣扬材料，在早，中，晚各一次，连续数日。 为营造气氛，支配两名小姐佩带写有恋之花花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。 在宣扬当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等。 五，营销效果猜想与分析 1、营业额收入：据调查分析，我们可以猜想在主要节假日，每天销售额在1000元以上。 2

10、、支付方式：依据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正乐观与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。 3、订货方式：E-MAIL定单，直接进入恋之花花店网站校内花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受同学宠爱的短信订购 4、客户特点：年轻化，100%为青年人，以男性同学为主;他们信誉高，文化素养高，无坏帐现象。 5、消费特点：60元以下的鲜花最受欢迎 6、信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司临时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的.开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和聘请有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可

11、以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 六、经营成本预估 1、原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。 2、初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品选购，系统开发和维护，前期宣扬，物流配送等方面上。估量需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。 3、其次期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。 七、系统开发方案 1、系统开发方案 依据公司创建初期资金缺乏的状况和我们开发小组的实际状况，

12、我们准备选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将依据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。 2、系统规律方案 系统规律方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际状况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体规律结构，系统数据分布，信息处理模块和平安把握模块。 八、项目小结 1、主要工作完成状况调查 了解到宽阔高校生伴侣的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。

13、另外，在系统开发方案方面，公司也结合我国的实际状况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的学问，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统规律方案。 最重要的是，针对目前鲜花市场上适合高校生伴侣特殊要求的状况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了宽阔青年同学等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。 2、不足与困难之处 由于我们企业刚刚开头方案，资金方面存在严峻不足，同时由于时间紧迫，整个方案书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网

14、站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的学问了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，恋之花花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们信任，在以后的努力中，本网站确定会得到进一步的完善。 附图：网店的开张 花店创业方案书2 一、执行摘要: 在不少人心中，开花店是个不错的职业。一方面，每天工作在布满鲜花的环境里，心情很愉悦；另一方面，现在人们对鲜花消费的水平提高了，逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比较青睐的礼物，大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也确定不错。 从做生意的角度讲，花店应当算是典型的小本经营。一间面积不需很大

15、的屋子，简洁的装修即可，四周白墙也能显出鲜花的美丽。小花店就可以开张了。现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖，开花店的成本正是他们所能承受的。我看到过一份花艺学校的学员调查，百余名学员几乎有95以上的人都预备开花店。再加上现有的花店，竞争的激烈程度可想而知。 但是，开花店并不是想象中那么简洁，毕竟花是鲜活的东西，花店是一个布满风险的行业。花从一买进时就要有损耗，假如生意不好，只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进，若卖不掉损失可就太大了，可假如没有高档花卉出售，可能会失去利润较高的定单，这又不得不让人费上一番脑筋 从人类历史进展角度来看，当人们的物质生活得到满足后，对精神生活需求就会

16、特殊猛烈，有人曾说过在中国“花如手机一样普及的时代即将到来，抓住每一个重大节日，如春节、情人节、圣诞节、母亲节、老师节。同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记者节等有潜力的节日，扩大潜在消费人群，激发市场潜能，加强市场喧传力度。 花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着奇妙,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人

17、们在相互沟通时更含蓄，更有品位。 二、花店状况： 名称：梦花缘花店 广告语：花来一份好心情 招牌： 经营理念：花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。 目标:有效的打通销售渠道,以供应产品服务为根本,促进鲜花市场的大进展.让顾客明白理解花的真实意义，把祝愿和幸福送到千家万户.带给顾客奇妙与幸福！ 尽可能的提高花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市，全国，甚至全世界，做大做强。 三、市场分析 我国花卉业从20世纪80年月开头起步，90年月进入快速

18、进展期。据有关部门统计，目前我国花卉种植面积为14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。特别是近几年，随着我国国民经济的快速进展，我国花卉业的进展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经进展成为当地的一项支柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲消逝，而且主要是中国。花卉的进展必将推动鲜花业的进展。 2.SWOT 分析SWOT分析是指对企业的优势（strengths）劣势weaknesses）机会（opportunities）威逼（threats）进行综合分析与评估，从而选择最佳经营战略的一种方法。 （1）优势 鲜花成本低

19、，净利润较高。鲜花价格走中低档价格策略，与同类花店价格相比有较大幅度的降低从这一点上来说，我们有价格竞争优势。我们既有实体店又有网店，有了稳定的客户群后，顾客可以直接网上订购，便利快捷。随着网络的快速，网上有相对多的消费群体。特别是伴随互联网长大的80后和90后。实体的花店市场就不必多说了，网上花店也有确定的优势。而且不论是在什么节日有一个鲜花需求量很大，我们存在着营销优势、物流配送优势。 （2）劣势 鲜花简洁枯萎，很难挽救，所以许多花卉必需丢掉。鲜花的价格有较强的季节性，特别在节日价格浮动较大，由于资金紧急，致使宣扬等市场促销活动不到位，在确定程度上影响了知名度，目标受众认知程度相对较低。简

20、言之，在节日的时候有很多人购买，但在平常时期，很难卖出。 （3）机会 我们的花店开设在高校城，有一群活力四射，崇尚共性与追求浪漫的消费群体。他们对于鲜花的意义解读到位，尤其是在节假日，会有很多的学子会通过鲜花来表达自己的情感。我们的网上鲜花价格与同类相比较低、花的种类丰富分类明确，简洁找到自己所需的花的种类。 (4)威逼 花店威逼与消费欲望减低，实体花店与虚拟网店暴增造成的冲击， 竞争力大！做广告宣、传之类的效果可能不明显，消费者不能直接看到、触摸到花。可能持有怀疑、观望态度。 3. 市场细分与目标消费群选择 （1）市场细分 市场细分，就是企业要依据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市

21、场（即全部用户）划分为若干具有某种相像特征的用户群（即细分市场），以便执行目标市场营销的战略和策略。细分市场三类群体为,高校情侣一族：是由于鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高，高校情侣可以在轻松的消费中享受浪漫。年轻朋聚一族：高校正值年少轻狂，很多伴侣间经常地联络、聚会，对于彼此之间间或送上一束鲜花，既温情又亲切。办公室上班族：由于鲜花是装饰办 公室理想产品，宽阔学子可以在重要或平常的节假日时给尊爱的老师捧去一束鲜花，表达感恩之情。 （2）目标市场 对任何企业而言，并非全部的环境机会都具有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必定局限在确定的范围内，确定具体的服务对象

22、，即选定目标市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满足的程度，去发觉那些尚未得到的满足的需求，相应确定预备为那些细分市场服务。我们花店现阶段的目标市场是主要集中在2040岁的人群。主要以高校生为主，他们接受和吸取新事物的力气强，追求时尚，崇尚共性。 营销策略分析 1.产品策略 (1)产品介绍 花，是一种美的植物，无论在什么环境中都能散发出它珍贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给伴侣的心里增加了无比的温和，尤其是在社会快速进展的今日，花的用途随之也越来越广，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能消逝它的踪影。

23、花，总是以不同的身份和不同的气质消逝在不同的场合，给人们增加诸多欢快。 （2）产品分类 主要分为：情人节鲜花、生日鲜花、老师节鲜花、慰问鲜花、祭祀鲜花、商务鲜花等。 人节鲜花： 当代的众多高校生追求时尚与浪漫，在情人节之际更是凸显无疑，依据同学的浪漫心理，在情人节，这个独特的节日里，鲜花的需求量比较大。 生日鲜花： 每天都有人生日，所以生日鲜花永久也不会冷却于市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性伴侣，所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花。 老师节到了， 给老师送一束鲜花，是许多学子表达感恩之情的最好也是最直接的方式。 送花是很有讲究的

24、，送不同的鲜花，你将向你的老师表达一种不同的含义， 本店将会为不同学子的需求供应更加细致的花种分类和介绍。 慰问鲜花： 慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，温和、乐观的感觉。 祭祀鲜花： 祭祀鲜花的需求量也特殊大，祭祀的人每天都有，而且在现实当中的花店很少会有祭祀的花买，这种花主要以白色为主。此项分类主要是针对高校城周边地区而言。 商务鲜花： 这种产品主要用于商务场合，例如：接待贵宾，会场装饰，服装装饰等等。商务鲜花在高校生中购买较少，但是对于老师及周边商务人员而言，还是有很大的市场的。 2、品牌 花店开设初始，我们便特殊重视品牌。我们实行主副品牌策略，主品牌是风递

25、暗香花店目的是为了吸引尽可能多的年轻人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶恋情”、“亲情花递”等等，目的是为了表达产品的优点与共性形象，营造高雅的共性氛围，传播快捷，符合目标市场消费者的消费需要。 3.定价策略 我们的花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足，具体将接受两种定价策略： 4、对于数量较少的包装，如：1支玫瑰一般装，实行尾数定价法，如定为4.9元人民币，主要满足消费者求廉心理。对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，实行整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉利数字，目的是为了满足消费者求名心理。 4.支配战略 公司地点

26、 零售利润在花卉业中可达50-80，零售利润足以满足一个月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或消遣城旁，可避开69月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，由于批发利润或许在1030之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。另外在选址时还要考虑房间的门窗是否足够大，将来换成玻璃门窗，以呈现花店内部的容颜。在9月至其次年5月的旺季，全部的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大、价格廉价，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。 渠道建设 就目前来看，我们的花店主要是与一级批发商建立

27、业务关系。选择批发商时， 一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否准时等方面。要与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成全都看法，配送员在任何一家网点取花价格都是一样的，并且一般在半月至一月内结算。 5.促销策略 广告 1、广告的目标: 客户的满意，是广告的最终目标。 2、目标市场策略我们花店主要供应鲜花、礼品及相应的服务，目前的配送力气范围为花店周边区域。通过对本花店的客户进行的有奖问卷调查显示，实际花店的目标市场中2040岁的人群占90%大专以上教育程度的占85%，具有上网习惯的占89%，月收入在100010000元的占70%，能接受网上支付方式的占73%。因此我们花店现阶段的

28、目标市场是主要集中在2040岁的人群。 3、进行广告创意及策略选择 要有明确有力的标题：广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。简洁的广告信息：花之韶华，解说心语。进展互动性：如在网络广告上增加玩耍功能，提高访问者对广告的爱好。 促销 宣扬策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣扬品，实行密集战略；同时利用广播站、报栏、宣扬栏免费宣扬，另外利用网站信息流优势宣扬和突出形象， 并与各大高校的同学社团等组织建立良好的关系，实行互惠互利双赢的战略模式。 四、花店概况： 选址定位:交院后街（德全路中街十字路口一门市处，人流量多而集中，属于高校城内，位置优越，交通便利，效果明显，简洁带

29、动生意）。 装饰定位：以现代风格装饰，给人以时代的气息，现代化的心理感受，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。店内气氛活泼（但都要以节约成本为主）。 经营范围定位：主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，由于刚开头的缘由，所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等。 宣扬定位：要以消费群体相符合，针对性强，不能片面撒网。 服务定位：引导消费，让顾客了解其花语，顾客有需要，可以上门服务，为其布置厅堂，进行花艺设计；教会消费者养护保鲜学问，经常访问客户，把握其新要求、新动向，向有租摆业务的客户准时更换新颖花等；可为消费者灵敏支配经营时间，这样都可有很好的增加其回头客和占有率。 五、目标消费系统

30、： 大体是老、中、青年，年龄是18岁60岁之间，最主要消费群体为高校生，由于地点本就在高校后街，主要客流量就是高校生，也最为集中，所以他们作为第一和首要消费群体；其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；最终是为其它过路客等。 六、市场营销 主要从以下几个方面来营销： 1.（1）产品多元化战略（2）产品差异化战略 （3）价格战略 （4）会员价格（5）直销渠道 （6）中间商渠道 2.促销 （1）打折 （2）送货上门 （3）电话问候 3.呈现才艺4.开办网站5.实行会员制 6.开办培训班 七、财务分析 1.财务猜想的假设 （1）折旧率的应用 初始销售费用：20%/年 办公设备电脑：15%/年 购买花

31、：65%/年 （2）价格：金融投影法的价格是成本价格，即价格不包括标记。价格将增加其次年5%。 （3）在财务方案中使用的货币是人民币。 2.财务业绩 （3）成本分析 总共资金五万元 店铺的租金(三万元左右)； 店铺简洁装修费(五千元左右)； 进货款、设备配置费、；两名技术员工费等（一万元左右）； 备用余款(五千元左右)。 七、经营方式： 1. 以自己五万元的资金开此店，在节约成本的前提下，开好花店 2、以服务顾客第一，质量确定过关，价格确定相对廉价，乐观的花店要以走价格质量服务为宗旨，赢得客源； 3、可以广告宣扬，在高校城里，贴海报、发宣扬单、租用小车宣扬、利用学校内广播和论坛宣扬等； 4、花

32、店进展稳定后，就可以在网上宣扬和网上销售，更大的提高知名度和客源； 5、在温江范围内，我们可以保证送货上门和上门服务。 八、盈利方式： 本身卖鲜花等的品种的利润； 鲜花配送的服务费； 上门服务的服务费； 九、风险分析和对应措施： 鲜花的保养难。开花店不行避开的会遇到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得特殊重要。假如保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，假如不能在淡季找到新的销售渠道，保持确定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。 策略： 1、可以将员工送到特地的培训学校进行培训。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各

33、不相同，所以量身定做是花店进展业务的方向； 2、为花店选择正确的定位。花店的档次相差巨大，假如定位不当，就会造成很大的损失。 3、选择适当的店址。开花店可以选在该地区的花店聚集地，这样的话可以形成规模效应，很多顾客会“慕名而来”。假如准备单独选址，则可以考虑选在医院、酒店、影楼或消遣城旁边，这样可避开淡季对整个业绩的影响。 4、经营花店要抓商机，多做熟客。要做到这一点，信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量，可以向顾客作出免费送货上门等承诺。 十、退出机制 由于很好的把握了时机，花店的利润在逐年上升，经各股东协商，准备扩大经营范围，并收购了一小部分股东的股份，初步预备开连锁

34、花店。 花店创业方案书3 一、公司项目策化 1.供应鲜亮，公司使命 有效，畅通的销售渠道，供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大进展。我们的一线牵将成为一个可爱的精灵，把祝愿和幸福送到千家万户，为人类制造最佳生活环境。 2.公司目标 立足地大，服务湖南，辐射华中。创建网上花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在株洲的消费者中建立起确定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在株洲天元区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 二、经营环境与客户分析 1.行业分析 株洲一线牵花店

35、网站是由在校高校生推出的面对650万在校高校生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校高校生。该网站除株洲天元区的总站外，在湖南各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖南北各高校高校生为重点，将来逐步扩大市场，以株洲高校为例，各类在校生近1万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校高校生有650万左右，这样的市场规模是相当浩大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 2.调查结果分析 本公司对湖南的各高校高校生为重点进行客户分析，主要实行问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的.方式。此次我们共发出问卷50份，收回3

36、7份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从确定程度上反映了宽阔消费伴侣的消费心理和需求。 有明显的惊奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或伴侣介绍产生购买行为 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性颜色，一般选择价位较低但浪漫颜色较浓的品种 在校高校生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲 接受和吸取新事物的力气强，追求时尚，崇尚共性 影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等 购买行为节日性很强，一般集中在老师节，情人节，圣诞节及伴侣生日前后 3.目标客户分析 在校高校生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如

37、大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长期),21支(最爱)等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向共性化方向进展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。 三、经营策略 (一)营销策略分析 1.品牌策略 网站建设初始，我们便特殊重视品牌。在品牌包装上，由美工人员依据详细的市场调查和大胆猜想，实行动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过细心规划，力求具有独特创新 2.策略 青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同

38、层次消费者的需求 3.促销策略 宣扬策略 利用学校广播站，报栏，宣扬栏免费宣扬另外利用网站本身信息流优势宣扬和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，实行互惠互利双赢的战略模式 服务方面 网上花店的服务必需是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必需依据定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责实行以下几种方式 打感谢电话或发E-MAIL进行友情提示服务，并在客户重大节日时发电子贺卡 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉 设立消费者调查表，附赠礼品，把握消费者需求的第一手资料 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优待，成为会员后享受会员

39、价格 不定期的在网上或离线召开会员沙龙，沟通信息，沟通感情，并解答客户最感爱好的问题 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统 4.渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否准时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成全都意 5.网上花店策略实施 1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在株洲天元区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以AS

40、P的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 2.重点宣扬客户，宣扬对象以在校同学为主，他们对流行感爱好，往往简洁领导潮流，而对于规律思维较强的工科同学，我们利用先期的受众进行传播达到宣扬效果 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣扬日期，在此之前，将宣扬单分发至同学宿舍。宣扬内容包括 悬挂统一的彩色横幅，位于校内主干道上，数量为3-5条，以青鸟花店网址和校内花店隆重推出为题搭配悬挂 在校内人流量较高的位置如宿舍门口和食堂四周搭一宣扬台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣扬板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣扬当天将

41、配送礼品现场送出 请学校广播站播发一线牵花店宣扬部门拟定的宣扬材料，在早，中，晚各一次，连续数日 为营造气氛，支配两名小姐佩带写有一线牵花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款 在宣扬当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如湖南晚报，各地方电视台等 四、营销效果猜想与分析 1.营业额收入 据调查分析，我们可以猜想在主要节假日，每天销售额在1000元以上 2.支付方式 依据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正乐观与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付 3.订货方式 E-MAIL定单，直接进入一线牵花店网站校内花店订购，电话订购。

42、另外，我们重点推出倍受同学宠爱的短信订购 4.客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性同学为主;他们信誉高，文化素养高，无坏帐现象 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司临时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和聘请有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 五、经营成本预估 1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务,产品选购，系统开发和维护，

43、前期宣扬，物流配送等方面上。估量需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。 3.其次期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和株洲市区，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。 六、系统开发方案 1.系统开发方案 依据公司创建初期资金缺乏的状况和我们开发小组的实际状况，我们准备选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将依据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善、再测试、再

44、完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。 2.系统规律方案 系统规律方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际状况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体规律结构，系统数据分布，信息处理模块和平安把握模块。 七、项目小结 1.主要工作完成状况调查 了解到宽阔高校生伴侣的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发方案方面，公司也结合我国的实际状况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的学问，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统规律方案。 最重要的是，针对目前鲜花市场上适合高校生伴侣特殊要求的状况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了宽阔青年同学等切实需要，也可以满足社