购物中心的岗位职责 .docx

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1、购物中心的岗位职责 购物中心的岗位职责 1 1、对招商、推广、客户服务及商业物业管理等团队进行良好的引导及管理，为客户供应良好的服务。 2、与租户维持良好的沟通平台。 3、通过招商方案和市场推广，达到增加顾客量及提高交易金额。 4、组织制定营运管理年度收支预算，并有效把握预算支出，合理把握营运成本。 5、掌理已签署的租赁合同，以及监督全部租赁合同的.谈判过程。 6、组织分析销售金额和消费人流的趋势。 7、监督及引导完善客服接待人员培训方案的筹备与实施，并对培训效果进行考核。 8、监督及指导租户管理服务的质量。 9、不断的检讨及更新零售市场趋势，并准时提出更具吸引力的商品/客户组合建议报告。 1

2、0、组织监督项目物业管理各项工作的落实确保消防、平安秩序、设备设施及项目整体环境处于良好的状态。 购物中心的岗位职责 2 1、关心各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺当开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任务，实现物业的保值与升值； 2、关心建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规章； 3、指导并落实新项目筹备开业期的营运工作； 4、管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平； 购物中心的岗位职责 3 1.负责日常管理工作：包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理，导购员管理等等； 2.商户沟通：负责加强与商户的沟通，进行定

3、期的访问，了解商户的经营状况以及看法和建议，并准时向部门负责人反映，并对商户的经营提出看法建议;负责乐观参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的争辩和争论；负责定期对所辖区域经营状况进行汇总分析，思考对策，努力扩大销售，完成经营任务； 3.租金收缴：负责对租金收缴状况进行分析，准时收取商户租金、广告费等应缴费用，保证完成公司下达的各项收费任务； 4.营销推广关心：关心活动组对接商户营销推广活动，对市场推广方案进行建议，组织品牌小区开发及其它营销活动； 5.日常巡场：负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。 购物中心的岗位职责 4 岗位职责： 1、规划购物中心各项营运工作及制定

4、各项经营指标，确保具体任务的执行和经营指标的达成； 2、组织协调公司相关部门完成租户场地移交、进场装修、店铺开业和经营阶段工作； 3、开展与重点租户及问题租户的沟通，关心店铺经营业绩的提升； 4、开展异地同行业购物中心项目的调查和调研，总结经营阅历，完善购物中心管理模式，为公司其他项目供应积累； 5、关注行业政策及进展动态，参与公司战略制定和争论； 6、依据公司进展战略和业务进展要求，拟定、落实部门业务进展规划，并对人员配置和岗位设置等提出建议； 职位要求： 1、全日制本科及以上学历，企业管理、市场营销、房地产开发与管理等相关专业； 2、3年以上大型商业地产项目营运管理岗位工作阅历； 3、具备

5、敏锐的市场洞察力、商业敏感度，良好的口头表达、文字表达、解决突发大事的.力气。 购物中心的岗位职责 5 职责描述: 1.负责项目前期租户调研、参与制定项目的招商与调整规划、组织租户合同谈判与签订; 2.扩大租户资源储备等实施工作,以实现细分业种租金收益与经营业绩的持续增长。 任职要求: 1.学历及专业背景要求: 企业管理、市场营销等相关专业,本科及以上学历; 2.阅历要求: 具有在大型商业项目招商管理相关岗位工作1年以上工作阅历; 3.专业学问及专业技能要求: 1)生疏市场营销管理、财务管理基础学问、经济法基础学问、客户关系管理等专业学问; 2)生疏建筑装修工作基础学问、商业地产招商、商业地产

6、开业和运营管理相关专业学问; 4.其它相关要求: 1)良好的.口头和文字表达力气; 2)具有较好的商务谈判与人际沟通力气。 购物中心的岗位职责 6 1、负责所辖项目的商业定位、业态规划、招商策略及租金收益测算工作; 2、组织制定项目招商方案、招商方案,对整个招商筹备工作过程进行监督管理及各地商管公司招商团队管控; 3、负责主力店和品牌商户及合作商户的商务洽谈; 4、具有完成购物中心项目阅历者优先; 5、推动商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。 购物中心的岗位职责 7 1、依据公司财务制度、收银操作流程及收银服务规范要求，为顾客供应快捷的开发票、退换货、客诉、支票购物等服务工作，并进行相

7、关文档的记录，保证钱款、票据平安精确。 2、使用规范的服务用语热忱接待顾客，贯彻“首问负责制”为顾客供应良好的服务; 3、负责正确制作、整理、上传门店相关资料文档，保证与公司相关部分的工作对接; 4、依据公司管理规定，完成对供应商、导购、自由员工的相关服务工作; 5、接待并协调快速解决顾客投诉，留意一次性解决率，同时需做好客诉记录 6、全面收集消费者信息，做好会员营销，在与顾客接触时适时与顾客沟通，了解顾客在门店中的整体购物体验，做好顾客询问、投诉问题及体验性问题的记录及反馈; 7、与其他各体系保持良好的.沟通协调协作，完成上级领导交办的其他工作。 购物中心的岗位职责 8 职责描述： 1、对店

8、铺工作人员工作表现进行督导，实施店铺工作人员管理、培训、考核及力气提升； 2、制定店铺营业销售方案指标，准时跟进销售目标达成状况； 3、定期对店铺工作人员进行销售技巧、货品陈设、卖场环境的指导与培训； 4、依据公司要求，带领店铺工作人员完成日常所辖店铺陈设调整及卖场布置； 5、协作季节主题、品牌形象、销售策略和节假日等要求，带领店铺工作人员进行店铺橱窗、呈现点及店内货品陈设执行与维护； 6、准时解决销售过程中消逝的突发状况，确保陈设效果； 7、依据市场变化准时调整陈设方案，提高销售业绩和品牌形象改造提升； 8、遵守员工的职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则； 9、做好领导交办的其他工作。

9、 任职要求： 1、有2年以上高端服饰品牌陈设工作阅历，艺术或设计等相关专业者优先； 2、需生疏名品店铺销售管理，有2年以上购物中心运营管理工作阅历； 3、生疏品牌服饰的陈设、人员培训、销售等工作技巧； 4、娴熟把握颜色学问及搭配，了解时尚信息与潮流趋势，有较高时尚敏锐度； 5、性格开朗，有良好的表达沟通及协调力气。 购物中心的岗位职责 9 岗位职责： 1、负责购物中心日常营运管理及协调工作； 2、为部门制定年度目标管理方案、目标分解方案，并组织实施，对本组目标完成状况进行检查、汇总并依据公司规定进行考核； 3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作；

10、4、把握商户经营状况，定期进行经营信息统计分析； 5、做好商户客情维护，保持良好的合作关系； 6、妥当处理各类投诉并做好回访工作，定期了解商户和顾客对公司的各项看法及建议； 7、监督保洁工作开展，做好商场保洁美化工作，确保商场环境干净洁净。 8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡察检查工作； 9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。 任职要求： 1、3045岁，大专或以上学历，经济、企业管理、市场营销等相关专业； 2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作阅历，具备统筹招商、营运现场管理工作的力气，有过往实战招商操作成功案例，有丰富的品牌资源积淀； 3、了解商业地产前期筹

11、备、招商管理的全过程，生疏营业期营运管理流程及方式； 4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、方案与执行力气； 5、具备优秀的职业素养，自我驱动强，能够严格执行所制定的工作目标及方案，能承受较大的工作压力。岗位职责： 1、负责购物中心日常营运管理及协调工作； 2、为部门制定年度目标管理方案、目标分解方案，并组织实施，对本组目标完成状况进行检查、汇总并依据公司规定进行考核； 3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作； 4、把握商户经营状况，定期进行经营信息统计分析； 5、做好商户客情维护，保持良好的合作关系； 6、妥当处理各类投诉并做好回访工作，定期了解商户

12、和顾客对公司的各项看法及建议； 7、监督保洁工作开展，做好商场保洁美化工作，确保商场环境干净洁净。 8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡察检查工作； 9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。 任职要求： 1、3045岁，大专或以上学历，经济、企业管理、市场营销等相关专业； 2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作阅历，具备统筹招商、营运现场管理工作的力气，有过往实战招商操作成功案例，有丰富的品牌资源积淀； 3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程，生疏营业期营运管理流程及方式； 4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、方案与执行力气； 5、具备优秀的职业素养，自我驱动强，

13、能够严格执行所制定的工作目标及方案，能承受较大的工作压力。 购物中心的岗位职责 10 1、每日检查客服员工礼仪服饰,留意礼仪礼貌,供应公司良好的外部形象; 2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量; 3、维持良好的服务秩序,供应优质的顾客服务; 4、做好顾客投诉和接待工作; 5、以身作则提倡顾客至上的经营理念,杜绝员工与顾客争吵现象; 6、做好会员的招募及指导赠品发放; 7、合理支配各人员的工作; 8、负责支配员工专业学问的训练; 9、负责支配商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动; 10、完成上级交办的其它任务。 购物中心的岗位职责 11 1、关心财务总监制定分店年度财务目标、

14、损益和预算方案，并监督其妥当实施； 2、认真执行国家财经方针政策，执行会计制度和财务管理方法，认真贯彻执行分店统一下达的财务、会计核算管理制度及实施细则，对工作中的存在的问题准时提出处理看法； 3、负责财务部的内部分工及财务主管的任免，合理协调各岗位的工作，负责财务人员的聘请、培训及考核； 4、定期（月、季、年）组织编报分店的财务分析报告及费用预、决算报表，编制成本方案和资金方案并监督执行； 5、协调分店与财政、税务、银行、统计等相关部门的关系，定期沟通，准时汇报，为分店制造良好的外部环境； 6、生疏各部门的经营活动，定期开展财务成本分析，提高管理水平； 7、对资金作好猜想与监控，确保资金运作

15、平安与畅通； 8、严格执行上级领导的工作支配，对下级财务部门上报的财务状况要全面把握，对工作中的问题予以准时、妥当的解决并回复。 购物中心的岗位职责 12 岗位说明书系列 购物中心招商主管岗位职 （标准、完整、有用、可修改） 编号: FS-QG-20237 购物中心招商主管岗位职责 Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。 招商主管（购物中心）阳光城集团股份有限公司阳光城 集团股份有限公司，阳光城，阳光城房地产，阳光城集团，

16、阳光城1、关心各地项目前期及后期营运管理工作，确保项 目顺当开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任 务，实现物业的保值与升值； 2、 关心建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流 程和规范规章； 3、 指导并落实新项目筹备开业期的营运工作； 4、 管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考 核，提升商业整体运营管理水平； 任职要求： 专业要求： 市场营销、工商管理或经济类相关专业 工作阅历： 至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运 经理相关工作阅历，知名品牌公司市场营销经受者优先； 需要有完整的筹备期营运管理工作阅历； 学问技能： 1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业学

17、问 2、综合素养佳，能考虑到业务的延长性， 有确定的招商 阅历； 3、有很好的沟通协调、 商务谈判力气，责任心强，有数 据敏感性； 4、把握计算机的操作。 个人素养： 1、严谨、踏实、敬业，对工作认真负责； 任职要求： 专业要求： 市场营销、工商管理或经济类相关专业 工作阅历： 至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运 经理相关工作阅历，知名品牌公司市场营销经受者优先； 需要有完整的筹备期营运管理工作阅历； 学问技能： 1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业学问 2、 综合素养佳，能考虑到业务的延长性，有确定的.招商 阅历； 3、 有很好的沟通协调、商务谈判力气，责任心强，有数 据敏感性

18、； 4、把握计算机的操作。 个人素养： 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd 下载文档 保藏 购物中心的岗位职责 13 1、完成公司下达有关风险管控的工作任务，履行相应职责； 2、对领航区域内门店的风险管控工作全面负责； 3、对门店相关流程操作进行监管，如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接（店长、处长、课长）促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等，对发觉的问题进行准时有效的处理； 4、要求相关人员生疏相应的操作流程，对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管；负责对区域内相关人员的监督，发觉问题准时向总部汇报，负责组织对违纪案件的查处，并准时进行审

19、定及汇报。 5、对消防设施设备定期不定期的进行例行检查，对发觉的问题准时下发整改看法并跟进结果。 6、在重大节假日及大型的促销活动（包括新开、重装门店）前应制定风险防范预案，杜绝平安事故发生。 购物中心的岗位职责 14 1、依据公司战略规划，执行本部门战略规划； 2、推动本部门运营方案，执行本职工作； 3、完成本部门运营标准，年度进展方案，推动并确保营业指标的顺当完成； 4、协调本部门和公司其他部门的.工作； 5、负责公共关系维系，树立良好的企业形象。 购物中心的岗位职责 15 1、全面负责所辖区域商业项目的经营及管理各项工作，供应项目商业开发设计任务书，参与项目概念设计和方案设计成果的审核，确保符合东莞公司审核的商业定位，符合目标商家的.经营需求，作为招商工作开展的前置性条件。 2、负责商业项目的市场调研、策划定位、规划设计，统筹筹备期间的招商策略、开业筹备方案及方案、商业运营等工作。 3、审核商业项目开发运营的重要工作决策成果并跟踪落实，确保项目商业开发、开业、持续运营的目标按开发节点和集团要求达成。 4、组织建立与完善公司商业经营决策信息平台，定期汇总、分析各项目的经营数据，准时审核营运期上报的业态、品牌调整方案，指导营运期项目业态定位及招商工作。 5、制定商业开发运营的管理制度、工作指引，并监督执行。15