物业季度工作总结13篇.docx

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1、物业季度工作总结13篇物业季度工作总结 篇1 办事中心20xx年第一季度在市运营团体的正确领导下，在全体小区居民的鼎力支持下，颠末全体员工的协作尽力，各项工作平稳而有序地进行。现将一季度的工作做一简要总结： 1、状况舒心篇 1、洁净绿化日常管理工作。 2、杂草的清理和补种。 3、终年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。 4、多个小区车库顶棚进行彻底扫除和冲洗。 5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。 为了保障业主有一个优越的栖身状况！ 保洁员日复一日的反复每天的清扫工作。 楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带 我们都仔仔细细地清扫 他们是业主品质生活的保障 2、工程修理篇 1、共同相关部门对小

2、区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。 2、依照要求对公共区域设施设备进行巡检。 3、修理调换单元楼层照明灯。 4、疏通污水排水管道。 5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。 6、修补小区毁坏路面，包管居民平安出行。 只要接到物业办事中心前台报修电话时，他们就急速行动，在最短的光阴内赶赴现场查故障、查隐患、实施修理，哪里有必要就到哪里去。多年的修理工作，养成了修理师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对修理工作满意了，他们也就知足了。 3、秩序治理篇 消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行环境进行了测试。 巡逻岗每日巡查，夜间增加重点区域巡查工作，如非灵敏车停放区，各平安

3、通道进行一一排查。包管小区平安。 整理非灵敏车乱停乱放，统一清理地下非灵敏车及僵尸车，划定区域定点寄放。 开展交接班礼仪，呈现优越形象和办事标准。 严格把控小区收支人员及车辆，做好平安警备。 遇到艰苦时，最怕身边没人 还好，总是轻易就能找到他们 让业主在最短的光阴获得赞助 他们的肩膀那么小，能耐却很大 4、客服办事篇 款待并处置惩处业主诉求，询问，建议，投诉，报修。 公共区域按期巡查。 完成对住户第一季度物业办事的看法征询。 为打消火警等平安隐患，客服联合秩序按期清理楼道堆放物。 在辛勤的岗位静静无闻的支付，业主每一次的扣问，我们客服人员总是笑脸相迎，由于他们心中怀着一份信念，一份执着。 5、

4、XX办事中心社区文化运动 进入小区以来，我们陆间续续开展了“元宵节运动”“植树节运动”“清明祭祖运动”等社区文化运动，富厚小区内业主文化运动，拉近业主间的间隔，晋升业主满意率。 6、各部门的岗位培训 员工培训的一个主要方面便是岗位培训，此中岗位规范、专业学问和专业才能的要求被视为岗位培训的紧急目标。岗位人员上岗后也必要赓续地提高、进步，参加更高条理的技巧升级和职务提升等方面的培训，使各自的专业学问、技巧才能达到岗位规范的高一层标准，以适应将来岗位的必要。员工培训工作显得尤为紧急，实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。 以上是XX物业办事中心第一季度物业治理办事，感谢在工作中给我们提了看法和

5、建议的您们，也感谢您们对物业工作的支持与理解，在今后，我们将继承启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继承前行！ 物业季度工作总结 篇2 在这个经济繁华的年月，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我始终尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消逝金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变

6、化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么宝贵物品，但说明白人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、xxx西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的埋怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，成功的让xxx西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟识。此举得到了业主的好评，消退了平安隐患。 四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面

7、的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是确定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 五、管理处乐观响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简洁堵塞，管理处就依据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区

8、业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、由于有了XX年成功分亨xx的阅历，10年我们在xx的管理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日xx节。看小区业主们共享着xx盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。 八、楼宇天台的年久失修，暴露出了平安隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现

9、了我们物业公司服务的本质。 九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造方案。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。 由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成果摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质

10、量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安大事，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显闲适。 回顾上个季度的工作，我深刻的体会到还是在工作上有很多的不足的，我也希望我会在下一季度中做到更好。 物业季度工作总结 篇3 一年之计在于春，城铁公司工程部在公司领导的关怀支持下，倒排工期、提前部署、群策群力，乐观推动高栏港疏港铁路专用线工程建设，现将工作状况汇报如下： 一、完成的主要工作： 一期工程项目前期工作已基本完成，全力推动一期工程开工预备工作，多方协调联系，

11、乐观推动石化专用线和集装箱专用线规划方案。 1、高栏港疏港铁路专用线一期工程 （1）、项目可研报告上报省交通厅、省发改委审查 1月x日，省交通厅复函省发改委要求审查项目可研报告，经过公司领导的乐观斡旋，省交通厅于2月x日组织召开了项目可研专家审查会并于2月x日出具专家审查看法，省发改委于2月x日开头对项目可研报告进行审批前的公示，3月x日公示结束，待省交通厅出具行业主管部门审查看法后，省发改委最终批复可研（含招投标核准看法及节能评估报告批复看法）。 （2）同步推动初步设计文件审查工作 3月x日工程部在陈总带领下赴中铁四院进行初步设计文件内部审查并形成内部审查看法，3月x日，设计单位依据我司内部

12、审查看法修改完毕。3月x日，我司与中铁一院签订初步设计审查合同，并供应初步设计文件给中铁一院开头第三方审查工作。 （3）一期工程用地方式得以明确 依据交通集团领导的指示精神，为加快推动项目进程，我司乐观预备项目建设用地报批材料，向市国土资源局提交了关于明确高栏港疏港铁路专用线一期工程建设用地为划拨用地的函，以明确本项目用地方式。经过不懈努力，最终取得市国土局的批复，书面明确高栏港疏港铁路专用线一期工程用地性质为铁路交通设施用地，城铁公司可实行划拨方式供地。此项工作的完成为下一步建设用地规划许可证的办理、用地划拨等工作指明白方向。 （4）一期工程平安预评价报告通过省平安生产协会评审 2月x日平安

13、预评价报告通过专家审查会审查，3月x日，修改后的平安与评价报告上报省安监局，近期将获得报告备案批复。 （5）完成项目用地标高测量工作 1月x日至20日，工程部完成了项目用地标高的测绘工作并统计土方工程量，对建设场地地面标高及路基处理工程数量进行了核实。 2、石化专用线和集装箱专用线工作 为进一步做好高栏港疏港铁路专用线总体规划，服务于公司总体战略布局，3月x日，公司会同市港口管理局、市规划局高栏港分局、市国土局高栏港分局、珠海港控股集团等相关单位召开高栏港疏港铁路专用线方案论证会，针对集装箱铁路专用线走向、石化专用线车场扩建、铁路专用线货物堆场选址等问题进行了深化探讨，由于牵涉利益相关方纵多，

14、阻力较大。目前工程部正乐观落实石化专用线和集装箱专用线具体规划方案，堆场货物种类及规模，并连续与各方联系沟通。 二、存在问题： 1、项目可研报告审批进度缓慢。 项目可研报告属省交通厅、省发改委交叉审批，程序繁琐、审批周期较长，需加强联系沟通，加快审批进度。 2、用海手续还不完善，用地手续无法办理。 项目用海手续所涉及的防洪评价、海疆论证、海洋环评三个专题报告都已通过专家评审并获得项目用海预审看法，但海洋环评尚未获得批复，海疆使用权证无法办理。 三、下一步工作方案： 1、加强省交通厅联系沟通，推动一期工程项目可研报告审批进度。 2、加快推动一期工程初步设计文件第三方审查工作，待可研报告批复后第一

15、时间上报审查初步设计文件。 3、乐观协调各方关系，落实石化专用线和集装箱专用线规划方案。 4、跟进项目用海手续办理，做好用地报批预备工作。 物业季度工作总结 篇4 今年三季度，xx花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结： 一、创平安文明小区 1、粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新；小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的平安；在公司的大力支持下，与xx公司签署了通信信号掩盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题； 2、对小区的全部机电设备进行了全面检修保养，重点修理

16、调试好了全部的消防报警系统；进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。 3、公司领导的大力支持下，申报了平安文明标兵小区，接待了领导到我小区检查平安文明小区标兵单位的创建工作，对小区的各项创建工作赐予了乐观的确定，现已基本完成其它各项预备工作。 二、经营工作方面 xx花园第三季度经营收入总额为xxxxx元，其中管理费收入为xxxxx元，每月平均收入在xxxx元左右，收缴率达99、8%以上。停车场第三季度收入总额为xxxx元，每月平均收入为xxx元，会所第三季度的经营收入总额为xxx元，每月平均为xxx元。 今年方案支出总额为xxxxx元，实际支出总额为xxx元，

17、超支xxx元，亏损主要缘由为：2号楼、幼儿园的接管问题始终未得到解决，已售出停车场未收到管理费；今年因创优及创平安文明小区工作，完善及改造了部分设施；业委会的开支去年未列入经营方案。 物业季度工作总结 篇5 一、平安工作 （一）消防平安 1、认真做好消防平安检查预防火灾的发生。严格执行公司消防工作周、月、季检制度，定期对各管理处消防设施设备运行状况进行检查，准时督促管理处对维保单位修理保养工作的跟进，据不完全统计二季度发觉及督促及关心管理处处理消防设备隐患及故障：金台管理处10次、都市经典管理处12次、城市新锐管理处4次，保证我司所管理大厦、小区消防设施设备正常运行，随时投入使用。对各管理辖区

18、进行定期用火用电、消防通道占用状况进行普查，发觉问题准时向管理处提出整改建议。对消防值班状况及人员操作状况进行检查、规范，保证记录的真实性、有效性，保证人员操作、报警的精确性、准时性。较好的杜绝了火灾的发生，为公司规避了消防风险。 2、认真做好夏季防火工作。依据季节变化，准时制定关于做好夏季防火平安工作的通知并下发各管理处，要求各管理处严格按八条要求去做好夏季防火工作、作好夏季防火宣扬工作及宣扬专栏，有效降低火灾发生的可能性，提高业主的防火意识，丰富业主消防学问，达到物业管理公司与业主对消防工作的共防、共管的目的。 3、贯彻电力公司安保20xx7号文件精神，搞好建筑消防专项整治行动。在接到电力

19、公司安保20xx7号文件和集团公司领导批示后，我部准时依据我司实际编制关于贯彻电力公司安保20xx7号文件精神搞好建筑消防平安专项整治行动的通知，立刻下发各管理处。在余总和沈经理领导下成立公司专项整治领导小组，在第一时间把专项整治行动开展起来。加强建筑消防平安管理，坚决整治建筑消防违法行为和消退消防设施设备隐患，认真做好我司夏季防火工作，进一步提高我司防控火灾的力气，有效地预防和遏制火灾事故的发生。在公司领导的关怀和督促下，专项整治行动完成动员布署阶段，进入自查自纠的整治阶段，我部将一如既往的抓好专项整治行动工作的开展，迎接市消防部门、电力公司、集团公司的专项检查。 4、协作各管理处完成上半年

20、的消防演练工作。和管理处一起依据防火预案制定消防演练实施方案，认真组织员工学习争辩实施方案并预演。在此基础上20xx年4月27日重烟管理处进行上半年消防演练，20xx年6月28日金台管理处进行上半年消防演练，20xx年6月29日城市新锐管理处进行上半年消防演练。依据演练水平提出下一步消防工作的要求，消防培训的重点。发觉消防配套设施设备的不足，如在城市新锐管理处的演练过程中发觉消防监控室与备勤人员之间没有有效的沟通方式，为公司消防设施的完善供应依据，为提高公司消防工作水平打下基础。 5、规范消防设施设备的修理保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、平安指示灯、

21、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进行应急疏散，削减人员伤亡制定应急灯、疏散指示灯系统保养规定并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。准时发觉有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行牢靠性。 （二）设施设备平安 1、修理保养工作目标的建立。在一季度工作基础上建立“以保养修”的设施设备运行管理宗旨和“零锈蚀、零故障、零报修”的设施设备运行管理目标。抓紧对设施设备工作原理的了解、了解每一器件设计的目的和所起的作用的员工培训为重点对修理员工技能、技术上进行检查，以提高对设施设备了解，把“以保养修”的设施设备运行管理宗旨进行落实，提高设备运行管理水平，杜绝设施设备重大

22、事故的发生，保证设备的平安。在余总到上海考察回来后，向工程部提出更高的设施设备运行管理目标“零锈蚀、零故障、零报修”。我部准时组织修理主管或修理负责人进行学习，要求各自理定落实方案，为我司设备管理体系建立打下基础。 2、检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发觉的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声状况的检查，到轿顶运行观看、底坑的查看。使问题得以发觉，如都市经典电梯的保养问题、城市新锐的电梯问题，督促维保单位提高修理保养水平消退故障隐患。 3、易出问题节点汇总。由于设施设备绝大多

23、数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如二次供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为沟通接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、把握柜的各种接触器造成。要求各修理部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备平安保障。 4、修保养工作的规范。我部针对入夏后电梯运行对环境的要求准时制定了电梯机房空调管理制度，督促各管理处落实，从而保证电梯机房设施设备良好运行，把握电梯机房环境温度，正常、合理使用、保养电梯机房空调。提高电梯运行平安，规范电梯机房空调的保养工作。对于我司能源使用不合理状况，制定能耗分析管理制度进

24、行规范，同时让修理主管通过能耗分析发觉设施设备的故障隐患。在以前大家不知道自己的设备运行周期、运行频率，通过能耗分析各修理部基本把握了设备运行的基本状况。如水泵的运行状况，大家会依据它的流量和功率、高区水箱水位的设置算出它的运行时间，结合小区（大厦）用水状况算出运行频率、用电状况。当消逝运行时间过长、启动时间不对、用电状况不对时，就会主动去分析缘由、查找问题，从而提高人员对的设备熟识，提高了设备运行平安保证。 5、设备运行管理学问的普及。物业内部环境是一个相对封闭的人造小环境，小区和大厦建筑标准越高，居住、办公条件越高尚，与外部环境相对隔离的程度就越大。供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明

25、、消防、平安、监控等楼宇环境要素对系统设备运行的依靠性就越强。设备运行成本在物业管理运作中占有相当大的比重，尤其是大厦的设备运行管理。设备运行管理的好坏，直接关系到业主和租户的利益，同时也关系到物业管理企业的效益。用户（业主、租户）满意程度是评价物业管理企业服务质量和管理水平的综合尺度，用户满意程度的第始终觉几乎都与设备运行的优劣有关。为了提高设备运行管理学问的普及，我部制定关于对物业设备运行管理学习的通知并下发各管理处进行学习，严格要求修理主管或修理负责人学习并写读后感。提高他们对设备的管理水平，由他们对所管理修理员工进行普及，以提高我司设备运行管理水平，增加设备平安保障。 （三）人员平安

26、1、操作规程的检查。在工作检查中加强对修理员工操作规程及保养规程的生疏状况进行检查，以此督促修理部对员工规程的培训工作，提高人员操作平安。开展同事之间的操作规程相互抽背，做到操作的人人了解规程，个个知道规范的操作。保障了人员的平安，实现了本季度修理操作无平安事故发生。 2、工具使用的规范。依据部分修理员工使用工具的不规范，加强抽查和指导，使大家规范使用工具。如螺丝刀不能来撬、敲物品，活动扳手应留意使用时的支撑点和受力点的选择。工具的规范使用增加了工具寿命，提高了使用的人身平安。 五、技术支持、技术指导 （一）大修及年检 1、重烟电梯大修及年检。重烟电梯大修是我司一季度就开头作预备的项目，和三菱

27、公司进行长时间的协商和沟通，在余总和沈经理的关怀下以一个合适的价格签定了修理合同。大修过程中我部又进行了跟进，对大修进行验收，对后期发觉2号梯曳引机消逝溢油现象，和管理处一起督促修理单位进行整改，使大修基本达到我司要求。 重烟电梯年检，我部准时作好预备资料，向管理处提出加强修理保养的跟进，使得到硬件保证。虽然货梯的导靴磨损和称重消逝小问题的状况下，通过和质检人员的沟通，使年检得以通过。 2、都市经典电梯年检。都市经典电梯在年检前我部检查出大量问题，通过向西子奥的斯公司发函两次，使问题得以解决，同时促使西子奥的斯公司与质检人员的沟通和协调。我部准时作好预备资料，使年检得以通过。 3、金台大修方案

28、落实。金台大修方案从四月以来就进行制定和报批，在管理处的大量工作下6月初得到集团公司的批准。批准下来后又对实施方案进行多次的修订，最终落实管理处进行实施。在整个过程中不断的在考验我们的专业学问和对市场的了解程度。通过此次大修方案的落实使我部人员对修理资金的使用有深化的熟识。 （二）对外沟通和协调 1、城市新锐电梯整改、补偿链及导向轮的更换。此项工作从一季度我部就开头进行与三菱公司进行沟通，三菱公司不断的找借口，进行拖延。在公司领导的支持下我部坚持长时间的与其接触、谈判，最终使其对城市新锐电梯整改、补偿链及导向轮的更换，保证了电梯的平安运行。在此项工作中我们保证重事实、重合同进行具理力争，坚持目

29、标实现，保持与对方沟通协调，不达目的不罢休。 2、都市经典电梯维保合同的签订。经过对四家维保公司的对比和接触，与渝苏电梯维保公司和西子奥的斯公司进行合同的谈判、协商，最终选择了西子奥的斯公司进行修理保养。在修理保养费的确定时，主要是余总和沈经理的高层沟通使问题得以落实。我部对修理保养合同的细节进行专业起草，尽量规避风险。 3、宏声大厦设备管理的参观学习。在余总的关怀下我部组织了我司修理主管和工程部全部人员参观和学习宏声广场物业设备运行管理的先进阅历。回到公司后全部参观学习人员又进行沟通和争辩，大家都讲了自己的.所见、所感。同时各修理依据自己的状况进行相应落实。如正在进行设施设备标志挂牌、标明阀

30、门所管区域、标明管道介质流向、设备运行状态等工作。同时要求参观人员写心得感受，提高我司设备运行管理水平。 （三）渝能会所的接管验收 在渝能会所的接管验收前后，协作管理处对设施、设备安装以及室内外装修进行了跟进。对发觉的不需发函的问题与晨阳工程部和监理沟通，联系其整改。对售楼中心设施、设备实物接管前的综合检查，对发觉的问题分类、分系统进行了归类整理。设施、设备及部分资料进行了实物接管对遗留的问题，以状况说明联系函的方式交与晨阳工程部签字认可。与晨阳工程部磋商了设施、设备存在的问题以及具体整改的方式方法。对晨阳工程部不能解决的问题发函给晨阳公司。联系晨阳工程部或施工单位对排烟见机、水景观水泵止回阀

31、、电梯、空调等设备在运行中发觉问题的处理。 （四）都市经典创优工作的参与 1、资料的预备。我部对都市经典创优资料中公共设施设备的管理部分、消防部分进行整理和编写。作为工程部二季度的一项重要工作进行，在此投入了大量的精力。有许多制度完全是重新建立，对工程部制度建设起到推动作用。在三季度我部将都市经典创优资料中的部分制度进行修订进入工作手册，加大本部门的制度建设。 2、现场问题的查找。在创优工作开展以来，我部对都市经典管理处硬件设施中存在的问题进行查找，对存在的问题向管理处提出并督促管理处进行整改。特别是影响形象的问题进行跟进。 （五）技术指导 1、都市经典消防线路的恢复。对都市经典消防线路第五回

32、路的修理的同时对修理人员进行现场技术指导，从而促使修理部提高消防设施设备故障的检修力气。教会他们检查的方法和技巧，促使修理部对消防设施设备故障的解决力气提高。 2、重烟高区增压泵的恢复。主要是立足于让修理人员自己分析设备功能，依据把握要求设计把握线路的力气，在高区增压泵恢复使用功能后，我们的修理人员基本会制作简洁把握线路。 3、城市新锐泵房照明节能改造方案分析。在工作检查中发觉泵房照明节能改造后应急灯不能充电的现象，进行分析和修理部一同找到解决的方案。对修理部提出即要节能又不能转变设施设备的功能。 （六）修理人员的面试及协调 1、面试。修理员工聘请我部都要进行面试，但是由于要求较高，只补充7名

33、修理人员就前后面试近70人。对其他工作经常有影响，但是我们保证把好进人关，一如既往坚持高标准为企业选人、用人关。 2、人员的调配。本季度来我部依据各管理处的状况对现有的修理人员进行合理调配，使各管理处的修理工作和前期介入工作顺当进行。依据人员状况和力气，调刘家勇到城市广场任修理主管，负责前期介入和会所维护；调骆书正到渝能国际任修理主管，负责前期介入和会所维护；调黎璞到阳光九里负责前期介入工作；任刘全国为城市新锐修理负责人主持修理工作。依据渝能国际会所维护工作量大技术要求高，从金台调陈永康到渝能国际关心骆书正工作；依据刘家勇调走后城市新锐的技术实力可能减弱的状况，从金台调余翔到城市新锐加强技术实

34、力。 五、在建项目的前期介入 （一）城市广场。 1、依据施工工程进度，逐步结合现场状况，询问现场施工员及安装负责人，对R1栋正在进行的内粉和外粉工作，与施工员窦工和刘工一起随时进行询问和现场监督，使我在窗户安装百叶窗台面斜度、空调的安装位置、墙面有无压光、露网阴阳角不直、空鼓等有了全面的熟识和提高，同时结合以前成熟物业小区存在的整改状况，进行现场的督促和跟进施工，对R1和R2栋存在的施工质量和使用材料等问题，逐步进行核实，对存在的不解进行询问和函告，以求了降落实解决。 2、针对给排水与消防设施设备的安装，在主动查阅相关资料的同时，了解设备的性能、型号、及安装地点等相关技术指标，结合实际状况，提

35、出安装要求与整改看法，乐观同消防安装负责人江经理及水电安装负责人郑工进行现场沟通，并结合实际施工状况与设施设备的使用功能和以后物业接管后使用的利弊进行权衡，以期达到对物管更有利，在消防水泵安装，屋面防水与隔热层的施工等，刘家勇同志总是身临现场，查看施工状况。在电梯安装调试中，深化电梯机房及轿箱顶部和底坑，同电梯调试人员质询、洽谈，调试方法、调试效果和作用，以期全面了解电梯的工作状况。 3、结合现场安装及施工状况，对比R1栋与R2栋的相关进度与施工质量，针对性的向现场施工人员提出各自的缺陷与不足，以期达到准时整改，要求达到的质量标准和验收标准，告知施工人员迟改不如早改。 通过近两个月的前期工作，

36、我深感物业前期工作，特别是工程施工与安装的前期工作的重要性，尤为突出，前期工作的好坏直接关系到以后物管全面接管以后的服务质量。 （二）渝能国际。 渝能国际:建筑面积近60万平方米,集别墅、花园洋房、景观高层和板式高层为一体。分三期建设，目前已动工的项目有T1、T4、T5、T6、T8、T9、S10-S13、一期地下车库和一期售楼中心。针对现阶段设施、设备未大量安装的状况，二季度的主要工作有以下几个方面。 1、对渝能国际整个建设项目概况进行了了解。 （1）对消防系统的了解：项目消防系统分为室内消防和室外消防，室外消防给水水源为城市自来水，接受消防和生活合一用水，进水管一条，管径为DN300。室内消

37、防接受临时高压制，在车库和商场内设置自动喷淋系统，水泵房和消防水池设在T4楼，水池容积为843立方米，T4楼顶层设置18立方高位水箱一座。报警系统接受的是北大青鸟产品每栋塔楼均设一台小型区域报警器和集中报警器与T5楼联动报警主机联网。 （2）对电梯系统的了解：板楼接受蒂森电梯，每单元配置2台速度为75米秒,塔楼接受天津奥的斯电梯,每栋配置3台速度为2米秒 （3）供配电系统的了解:全小区9个变电所,变压器总装机容量为:11750KVA.T5设开闭所一间,接受双电源10KV二回路专线引入.其中变压器18台:630KVA的4台,500KVA的3台,800KVA的1台,分别设置在T2、T5、T6、T8

38、、T10和地下车库。 （4）对弱电、智能化系统的了解：电视系统设备间设在T5楼。每栋入口设可视对讲主机，住宅内设可视对讲分机，分机带4路报警，实行一户一密码。 2、对现建项目概况进行了了解,包括结构类型、层数、层高、建筑面积、施工单位、监理单位、以及主要负责人的联系方式的了解和记录。 3、对一期工程S10-S13进行了查看，了解其户型结构、空调安装位置、管井、电井以及管道的预留孔洞。跟进了S13户型分隔、墙面抹灰，以及现阶段电梯安装底层主排污管的预埋。 4、对S13墙面空鼓，烟道裂纹、电梯机房未预留插座、空调安装位置、卫生间通风、预埋的吸顶灯盒过高、阳台栏杆跨度太大以及售楼中心设施、设备安装中

39、存在的问题上报工程部发函晨阳公司。 在二季度前期介入的工作中，还存在许多不足的地方。比如：同晨阳工程部的沟通和自身学问的不足，带来了对前期问题的发觉不准时和不能发觉。我信任在以后的工作中有公司的大力支持和关怀以及近期与晨阳工程部交接售楼中心的过程中，同晨阳工程部的沟通已不存在大的问题。至于自身学问的不足，我会加紧学习各方面的专业学问和各种规范。来完成公司交给我的各项任务。 （三）.阳光九里: 1.了解阳光九里大同小区的各种施工图纸.生疏了A1.A2.c1.c2.c3.B1.B2.D栋车库的设施和水电施工图. 2.了解了小区各栋楼的对讲系统.消防系统.车库收费系统等设备的安装位置和数量. 3.了

40、解了电梯型号.闭路监控型号和安装单位. 4.了解了供配电.消防.电梯.給排水.强弱电.智能系统等设备的安装位置和数量. 5.了解了小区的各栋楼的施工进度.参加了业主方的工程会议. 6.跟踪了门市7.8号内装饰状况.并关心施工方业主监理对售房部进行了交房敛收. 7.跟踪了c栋内外墙抹灰质量.给排水安装质量.塑钢门窗安装质量 8.关心监理业主.施工方对c2进行拟敛收. 9.关心了解业主整理了房屋敛收表格. 10.关心施工方和监理对c栋给水试压. 11.参加了施工现场会议争辩了c栋1.和4户型排水立管的安装状况. 12.跟踪了解放军后勤检测中心对B17层楼板进行检测. 存在的问题: 1.A1.6F楼

41、梯口未留开关盒. 2.A2.17楼电梯外召预留孔错位. 3.c栋有部分烟道断裂. 4.c栋给水立管生锈严峻. 5.c栋卫生间窗户不能关严如c1.5F.4户型. 6.c栋房间有空鼓 7.B栋电梯前室无消防报警按钮和消防电话插口. 存在的问题: 1.A1.6F楼梯口未留开关盒. 2.A2.17楼电梯外召预留孔错位. 3.c栋有部分烟道断裂. 4.c栋给水立管生锈严峻. 5.c栋卫生间窗户不能关严如c1.5F.4户型. 6.c栋房间有空鼓 7.B栋电梯前室无消防报警按钮和消防电话插口. 四、人员培训 1、定期培训。我部坚持每周三定期的修理主管培训工作的进行，从受训人员当前需要补充的学问动身，理定专题

42、和培训方案结合进行培训。同时对工作检查消逝的普遍问题进行针对性的培训。消防培训。对修理部进行消防设施设备培训，以解决设备为目的。对保安队员进行中控室设备操作培训，以能正确操作消防设备为目的。现场培训。针对部分修理部存在的问题进行现场培训，以解决修理部的实际问题目的。此三项培训的深化将会有效的解决我部所事务基本问题。 五、存在的问题 1、前期介入的工作中，还存在许多不足的地方。比如：同晨阳工程部的沟通，带来了对前期问题的发觉不准时和不能发觉。 2、本部门人员规范意识不强。 3、工作效率不高。 4、对外设备的管理不够。 物业季度工作总结 篇6 一、日常工作目标管理的完成状况： （一）房屋管理 房屋

43、管理是物业管理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。 （二）公共设施、设备的管理 为了保证小区宽阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。 （三）绿化管理 为了给业主制造一个漂亮的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监督

44、绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消逝的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 （四）环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 （五）小区平安防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小

45、区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 （一）业主入住前期物业管理工作。 （1）生疏小区各项设施、设备的施工状况； 进驻*后，我们为尽快生疏小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。 （2）依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议； 在生疏小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。 （3）搞好保安员前期的培训工作； 保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与方案及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面