超市实习报告(合集15篇)_1.docx

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1、超市实习报告(合集15篇)超市实习报告1 一、实习单位名称 市百货超市 二、实习岗位 市百货超市收银员 三、实习岗位介绍 实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有恳切的品德和良好的身体素养，并经过专业训练和实践；能娴熟操作POS机及其他关心设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。 两个半小时的工作职责是娴熟把握收银机的操作技术，向顾客供应快速、精确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，生疏各类支付工具的结算方法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项预备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥当管理好营业款，并按规定解缴；妥当保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设

2、备的性能及排队常见故障的方法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。 四、实习时间 20xx年12月14日17点到19点半 五、实习内容介绍 实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是： 1、数钱：指法，动作要正确、要快。超市的前辈教育后，觉得很简洁，但是看起来简洁的东西并不那么的好做。 2、认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。假如出错要自己负责。 3、打码：要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品（比如熟食），这些产品就要用打码的形式输入POS机记录；或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。 4、识货：识货是针对部分

3、产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品简洁掉包。这些产品在你扫价后都要留意，保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。预备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动留意事项等。 5、营业中：招呼顾客，为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。协作促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的预备，顾客埋怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提示，准时订正其他作业的错误行为。 6、营业后：整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类

4、备用品，关心现场人员做好今日本班次营业结束后的其他工作。 六、实习总结实习后的收获 1、学到的学问 首先我刚进超市，课堂上老师所讲解的都是理论的学问。我跟着超市的收银前辈学习，给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的学问。最重要的就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开头我以为很简洁，后来才发觉其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的把握程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两列，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要确定避开不是一个

5、顾客的商品放入同一个袋中的现象；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，由于口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是前辈提示，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我也由于开小差，把前辈没扫完的商品就装进袋子，前辈说我太不认真了。幸好这样的错误也是间或发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会遇到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没方法，顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。 从前辈中我还学到：做收银要仔细，不能开小差、分心。收银员

6、在供应结账服务时不仅要快捷，而且必需精确。不行将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不行将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。另外还学了很多其他的学问，比如顾客使用不同的银行卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关学问，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表

7、了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的服务很重要。超市作为一个经营实体，其经营特点准备了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。对于一些在价格上难缠的顾客，我们收银员照旧会向他们微笑着，略微做下解释，让他们急躁等待着。 2、心得体会 第一，服务态度，与客户的关系至关重要。 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求，把与客户的关系管理做好。 其次，创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。依据不同层次

8、的消费者供应不同的商品。 第三，诚信是成功的根本。 诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要恳切，真诚才能得到很好的信誉。 第四，付出才有收获。 通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习生活工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分信任自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还必需从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的熟识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会现实，转变观念，作好参加竞争的心理预备。但

9、要想在求职与择业中取得优势，仅仅敢于竞争还不够，还必需擅长竞争。擅长竞争体现在具备良好的心理素养，势力和良好的状态。每个高校生结束高校生活，离别母校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理预备，就是要转变角色，抛开浪漫和幻想，熟识自己所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是地面对就业这样一个现实。 总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是特殊有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何劝告别人认同自己的观点。信任这些宝贵的阅历会成为我今后成功的重要基石。感谢百货超市给我这个熬炼自己体验社会的舞台，使我有机会走出学校来了解社会，最终感谢刘老师对我的关怀和鼓舞。 超市实

10、习报告2 实习目的 通过本次在xx生活超市实习，了解并生疏了超市经营管理理念、仓储、营销以及管理等相关学问。在实习中检验，提高自己专业力气和技巧。 实习时间:20xx年x月x日至20xx年x月x日 实习单位:xx 实习岗位与负责事务:卖场营业员主要是负责向顾客推销并介绍此类商品，需用恳切热忱地态度，销售小票的保存，以及日常卫生，执行公司收退货，保证周转仓内商品码有序的放置，商品管理盘点等等。 每天整理好自己的着装，淡妆并穿工装上班，两班倒。 实习单位的进展前景 xx生活超市最需要士气昂扬的员工。xx生活超市为每位员工的进展供应了晋升的平台，只要具有商业意识，有力气完成达到目标，并能不断地自我调

11、整和创新，都能成为公司管理干部的机会，同时将在日照市开立许多分店，只要肯努力每个职位上都有晋升的可能。 xx生活超市成立于1996年，集团现拥有大型综合超市、百货店和购物中心等多种零售业态，建立了掩盖全国的连锁零售网络，拥有店铺数家，是国家重点培育的流通领域大型企业集团，“北京xx生活超市”已成为中国零售业的知名品牌超市内部包含了百货部、食品部、生鲜部、收货部，防损部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。 实习内容 (1)实习对我的影响 社会是迈上社会的基础，社会实践让我们阅历丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经受了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简洁，但实

12、际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要全面地考虑,认真地对待。 毕竟这是我人生中第一份工作，我很珍惜。开头工作之前，我承诺:我会尽我的力气来为我人生中第一份工作留下一个奇妙的开头。一个人对待工作的态度准备一个人的素养，不论什么样的工作都需要同样认真的心态。从迈进北京xx生活超市超市的那一步起，我就明白我已经是一名员工了，我的言行举止不仅仅体现了一个高校生的素养，更代表了我们超市的形象。全心全意为人们服务，让顾客满意宗旨和文明经商，热忱服务;提高素养，争创一流准则，用微笑、热忱和娴熟换取顾客的满意。 (2)实习单位

13、的管理规定 管理规定首先一个企业要有确定的准则、规定和宗旨。我们要依据超市的规定围绕确定的宗旨履行确定的准则来完成确定的任务。我们超市规章条例有很多，在我们开头工作的第一周要全部学会，以后工作过程中不能消逝违反规章条例的错误，一旦消逝就要受到相应的惩处。 1、门面形象:门头及门面光明整齐清洁卫生; 2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收:进店后的人员的欢迎词要清晰温顺，人员的着装洁净干净，人员的工作态度热忱; 3、商品齐全:商品分类要正确，分类连接要适合，货架及商品要清洁，务必要做到一物一签，即使排查货物的销售状况并准时写好要货申请单及退货通知书，不能消逝货架空缺和某些商品断货的现象。

14、假如有缺断货现象，要对缺断商品评断订货缘由并对相应责任人教育及惩处，促销商品处理要明确，促销标价签要放在醒目惹眼的地方; 4、商品质量检查:特别是生鲜质量，要求相应责任人明确整改时间，质量较差商品及过期要求店长买走作为惩处; 5、每天检查工作及内容:主要是检查商品的质量，店内清洁，商品保质期，以加强商品的竞争力及削减商品的损失; 6、每两个月进行一次清资，即统计超市现有货物，与超市微机中的货物信息进行核对，对存货量差距太大的商品再次清查。若核查不出差数所在缘由，货区负责人员要对其损失负责; 7、每周四进行一次市场调查，去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放状况并进行各区负责货物的价

15、格调查，并提出建议价格，以准时更改货区商品价格，削减利润损失;要使超市有较高的收益单靠做好这两方面是不够的，还要有经营技巧。 对此我们超市也实行了比较好的策略。 1、加强陈设效果，使陈设具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们超市将牙膏排列成锯齿形，将矿泉水排列成同心圆形，每一个货架上的商品要垂直排列等等; 2、尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格全都做堆头、端架、货架陈设。 4、消费者在该超市购物满元送本公司礼品一份或确定金额的购物劵等; 5、超市庆典(如店庆)供应特价、免费产品等; 6、尽供应商本分，做好售后服务。 本次实践是我人生中第一份

16、正式的工作，工作之初有点累但后来慢慢适应了。本次实践让我明白任何看法看似简洁的事情都不是简洁的，只有经受后才知道你所做事情的价值。不论任何事情都需要同样认真的心态，只有先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给我带来的价值和阅历，用最认真的心态对待生活中的每一件事。第一个阶段，每天都处于学习阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的学问立即应用于工作，在工作中检验，生疏，改进，使我提升很快。并生疏各个商品的用途以及介绍，交如何打印价签以及查找商品的售出量。这一阶段主要是通过重复工作进一步生疏公司相关流程和工作技巧，工作效率实习过程，再者，我便开头仿照同事的表情、语气以及面对问题敏

17、锐的 反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信任我们的前提，饱满的热忱、满腹的自信、还有一份坚决的勇敢都是成功的诸多法宝。人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额上升，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处布满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度转变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。 实习结果 我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如:

18、顾客的消费心理。我觉得这是很浅显的东西，不是简洁的课本学问可以解释的。这必需是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的阅历，不断总结的。也应给算是一种学问了。从这次实习结束我就要开头方案以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素养，做社会需要的有用之人的阶梯。 作为培育和提高同学实践，社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延长，也是推动素养教育进程的重要手段。它有助于当代高校生接触社会，了解社会。同时，实践也是高校生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是高校生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮

19、忙卖货，过的特别充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的学问，它让你开阔视野、了解社会、深化生活、回味无穷。也对自己始终特别想了解的电脑学问有了更进一步的深化。社会实践作为宽阔青年同学接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年同学的成长、成才有着极为重要的作用。这次假期实践我以“善用学问，增加社会阅历，提高实践力气，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。 实习体会 高校是一个小社会，步入高校就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我深深地熟识到社会实践是一笔财宝。社会是一所更能熬炼人的

20、综合性高校，只有正确的引导我们深化社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中 去，才能使我们发觉自身的不足，为今后走出校门，踏进社会制造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高校生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动阅历的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力。 通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发觉了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增加了我努力学习的信念和毅力。我是一名大三同学，即将走上社会

21、，更应当提早走进社会、熟识社会、适应社会。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。 超市实习报告3 实习单位：鸿福家家乐 实习时间：20xx年1月5日至2月25日 实习目的：此次实习为专业二班级第一学期在校同学专业认知实习，加强对本专业工作实践的认知，特别是对相关工作流程及岗位技能的初步实践和认知。巩固所学专业学问，学以致用，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历。 实习部门：家家乐生鲜部（营业员） 通过此次实践实习，加深对商贸流通行业级相关岗位的熟识和了解，为专业理论的学习和专业技能的培训奠定基础。这次的实习让我感受很多，也了解了流通行业的特点和管理学问，以及为人处事的力气。 实习内容 我在鸿

22、福家家乐位于深圳市南山区西丽镇城市公寓一二层，时间是20xx-年1月5日到2月25日，在次期间我年都没过，记得那是1月4日我路过家家乐时看到聘请牌，于是就进去问了一下，人事部说不招寒假工，我一再恳求，讲明缘由，最终人事部将姐姐留下了我，她讲到只有生鲜部缺人，让我去当营业员，我答应了。 怀着对生鲜部的惊奇其次天早上5点起床里到部门（主管说我们刚刚开业员工都不生疏工作流程），见到了课长，课长好是神气奥，他跟我讲“全部放到货架上的货，要求无枯黄烂叶”“保证货架商品充分，不能有空架”。 看到顾客来了要主动问他的需求，“你好，请问您需要那种菜”“看到顾客手中有东西,就要为他找袋子”，给顾客介绍东西是要热

23、忱，把能卖的东西都卖掉，卖掉了才有利润可得，老板才有工资发，一次我给顾客卖东西，他就知道我是那里的人。我惊异，以此快见顾客都很有阅历，他们知道的很多，销售有人员应当恳切守信，与顾客建立良好关系，这样企业才能更好成长。 有时间了我就是宠爱观看课长主管的言行，1月9日下午，我看到课长在把几个堆头换位，我就去问为啥换位，换了几米的距离，就是一个放到另一个的地方，有何作用，他告述我，着里是主通道，顾客一来就看到了这个特价商品，而你若不动那个商品给顾客的感觉是我们只有一种特价商品，若是换着放商品，给人感觉这家的特价商品多，实惠多，顾客自己就来了，不用法海报了。我恍然感觉课长就是课长。 还有POP。POP

24、就像是过年要挂灯笼一样，给人一种气氛，优待气氛（特价商品），美丽气氛，促销气氛，打折气氛等等，这些除了声音外，更多的是借助POP，我自己写过一个POP结果课长说，你怎么把颜色都用了一样的，那样显示不出他点来，接着他用红色写商品名。用绿色写商品价格结果就是比我的醒目。有学来了东西（我偷着乐了）。 生鲜的东西最怕的是保鲜，要保鲜必需要库存。而仓库的温度把握在那里才合适，把握在零摄氏度到四摄氏度最好，还有除了控温外，还有减压，密封，气调，臭氧保鲜。 在老板把货拉来后，很多的.东西要其次次加工，要扎把，把的尺寸，重量，大小等都会影响销售的，顾客嫌弃太大把，或者是太多了，问题就出来了，所以扎菜的大姐姐最

25、辛苦，一天有多少菜，都要从他们手中过一便，经过他们的扎把，然后才上货，我们超市的扎菜技术是好的，周边的几个都来学习过。 自己做的好与不好都适度比出里的，咋春节前几天我当过奇妙顾客（了解度竞争者的价格）然后会来给主管，主管在调价，以便我们的商品更有优势。几次出去收获蛮大的，我也感谢家家乐给我学习的机会。 在工作中避开不了和人打交道，这有是个学问呢。我们的主管和会说话的，几次和我谈话我感觉他的谈话的方式特别。让人无以言对。 每天的东西到了晚上最怕，由于生鲜一过夜就没人要了，故而到了晚上我们就促销一块钱一斤，全部处理掉，其次天卖新货，不然到其次天级全损失了。 我们超市送发海报，上中班的一般虎发嗨报。

26、员工带上海报满周边发，把信息传播出去。这样有助于提高销量。 工作体会 生鲜部的工作辛苦，并且困难，但是也很充实，两个月里我学习了书本里没有的东西，了解了零售行业的不易，看到了零售的希望，对零售有了深化的了解。熟识了伴侣，学习了学问。感觉理论只有和实际联系起来才更能学的深化。我觉得在零售行业要勇于自信，学会忍受，留意细节，吃苦耐劳，搞好关系。最重要的是快速学习。 超市实习报告4 一、实习目的 尝试经商的味道，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经受。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假有这样一个节日，好好大干一场。 二、实习时间 20xx71820xx年8月20日 三、

27、实习地点 亿鑫超市 四、实习单位和部门 私人永和饭店 五、实习资料 炎炎烈日当头，正是由于有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有潜力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想透过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的潜力能否被社会所承认。想透过社会实践，找出自己的不足和差距所在。 由于家庭经济的缘由，我不能像大多数同学一样，暑假能够好好在家玩玩、休息休息。我务必为我下学期的生活费思考。我从高中毕业那年的暑假开头就在超市里打工了。由于我的表现

28、还不错，老板比较宠爱我，所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了。还没有放假，我就打电话到超市了，问老板是否情愿让我在他们超市工作，老板满口答应，特别期望我来工作。我当然特别兴奋啦！ 闲谈少叙，言归正传。那年我还没有到超市上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话！话虽简洁，但真正做起来就不简洁了。俗话说：做坏人简洁，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里转变形象的话，就要做许多的好事，但还不必需能转变。 超市实习报告5 一周的实训，我们学到了很多的东西，不管以前我们学到怎么样，但在实训中，我们学到了很多的东西。不仅提高了我们的技术力气，也提高

29、了我们的处事的力气。这次实训是对我们一个学期学的内容的一个总结。不管我们学的好不好，在这一周中我们发挥自己的所长，完成任务。遇到的困难，我们懂得自己去解决和排解特殊。在这五天的苏宁促销员生活里，我学到了很多，成长了很多。可以说这短短的五天，不仅仅是在工作上迈出的小步，更是我高校毕业前踏入社会的一大步。 刚开头在这个全新的.岗位上我是一窍不通，但是我一有不懂的就会去问督导或销售员，经过前两天的熬炼，发觉自己进步还挺快的，到了第三天自己就完全胜任这个工作了!纵然是之前从来没有接触过的家电销售岗位。 这五天的生活，我把它总结为几个字，那就是：多看，多问，多观看，多思考! 人往往都是这样，没有经受过的

30、话，永久都不知道事情毕竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有机会，都确定要去尝试，努力去做好。假如没有阅历，那么就需要做更多的预备工作。另外就是不要可怕失败，只要用心去做就可以了。等到娴熟了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次销售，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过一次次的尝试，却令我获益匪浅。 只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累阅历，才能够发觉自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告知自己，只要用心，就能做得更好! 平常在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好

31、无聊。而在企业里，就完全不一样了，每天紧急的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发觉原来我短暂的五天就过去了。其实假如可以的话，真想多留几天，虽然或许以后我不会从事这个行业，这个岗位，但这次的经受却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点点的吸取进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的高校。果真没错。 五天的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的熟识，今日我学到的全部这些都必将对我将来的就业产生深刻的

32、影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、熬炼自己。同时也让自己对自己的力气更加自信，信任自己将来能够成为一个对社会有用的一员。 临别的时候，跟店长道别，跟督导道别，跟销售员道别，茫茫人海，或许以后都不再相见，但我会记住这段时间你们对我热心的照看和无私的关怀，感谢你们，好人一生平安! 至此，我的苏宁实训圆满结束。其间还有太多感受是不能用言语表达的，但我会始终记得这次经受，并会牢记大家的教育，在将来很好的鞭策自己，努力学习，努力迈进。 超市实习报告6 本次我进行实习活动的单位是超市，它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超

33、市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实习活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。 一、实习预备 实习前期工作在实习前，我先了解了下四周几家超市的状况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行实习活动。在确认了进行社会实习的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实习一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示情愿供应力所能及的关怀。 在正式超市进行实习活动前，我首先向相关负责人了解些具体的状况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章生疏。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实习活动的重点。为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几

34、点： 1、服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝。 2、工作勤奋努力，应当保持确定的出勤率，对于出勤率高的员工赐予确定的年终嘉奖，奖罚制度分明。 3、不行监守自盗，违者重罚。 4、应当按时上下班，不行迟到早退，有违者扣奖金。 5、超市内保持清洁，禁止抽烟明火。 二、实习内容 在上班的第一天，负责人把我交给了人事部的经理。经理简洁的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来或许分了5类：一类是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类是超市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最终一类是关于超市内的秩序维持问题。由于是第一天来，他先让我生疏下超市内的各方面环境以及各个环

35、节的或许工作流程，好在心里有个底。我或许在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了或许的了解，并熟识到，其中两类是适合我们女生的工作，今后的实习重点也就放在了这两个方面，当然其它方面也会简洁的涉及一点，用来全面的完成我的实习活动。随后的一天时间里，我在超市的各个岗位都流淌了一遍，做到了初步的生疏，我知道接下来的将会是几天劳碌的实习活动了。 超市的上班时间是8点整，我早上起来整理好后就来到了超市内，经理在昨天就交代我今后几天的实习内容就是在超市正式员工的关怀下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。 这是一项看似简洁实际操作起来却又特别繁琐的事情，首先，物品种类繁多

36、，虽然有特地的区域共你来区分摆放，但是由于现在接近新年，某些东西的消耗特别巨大，就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供需平衡，要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能避开不必要的麻烦，总之这是一种一刻也不能停下来的活，还需要你集中精力去认真的做；其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之重，由于在超市买东西，上面的标价确定要正确，避开标价错误导致不必要的纠纷，而超市内形形色色的各类物品多如牛毛，就需要一个人的急躁和细心，才能完全胜任这项工作的。 我花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错，在其它姐姐的关怀下，我才能顺当的完成，这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来

37、的几天我始终在这个岗位上工作，跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中吸取了不少阅历。在这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要关怀的时候我也会关怀，比如超市内货物的搬运，由于人手的短缺，我也帮忙搬运小件物品，那天还是我身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的，我们只能帮着搬运或者临时看管的。其中还有关怀保安维持超市秩序的工作，当带上那个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，我们主要进行了人员的疏散和引导，以维持超市内正常活动秩序。 前面的工作或许持续了一周多，在接下来的几天，经理把我支配到了收银台，让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这个工作是在反复的对账与收账

38、重复的，假如没有急躁，是不能顺当的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做，由于你要了解一下物品的或许价位，才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。总之，这个工作我始终做到我实习2周结束，感觉每天都提心吊胆的，生怕收账时会出什么问题，还好，我坚持到了最终，并且我的工作得到了经理的确定，自己的付出最终也没有白费。 三、实习体会 这就是我的第一次社会实习，它引导我走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会。这次社会实习活动让我更新了观念，吸取了新的思想与学问。让我明白社会才是学习和教育的大课堂，在那片宽敞的天地里，我的人生价值得到了体现，在那片宽敞的天地里，我的劳

39、动，我的付出得到了让我兴奋的回报。 而且在这个过程中，我也深深熟识到了作为一个从事超市工作者的辛苦，做工作没有简洁与难之分，只要有付出，就确定能都得到回报的。经过此次实习，我丰富了自身的社会阅历，同时也看到了自己身上所欠乏的急躁和细心，我今后确定多参加社会实习活动，从各个方面来提高自己的力气。在最终，我要感谢给我实习活动机会的超市负责人以及在实习过程中给我指导和关怀的各位姐姐们，感谢你们！ 超市实习报告7 xx超市成立于20xx年，现有两个连锁店，一个位于安徽理工高校校本部东门左侧，另一个位于安徽理工高校北校区校外同学公寓所在的校区，另外还有一个挂名超市（高校生超市），其位于校本部校外君安公寓

40、同学公寓。xx超市以在校同学以及老师群体为目标市场。我们的实习地就在本部连锁店，现有16名正式营业员、5名业务员分别由供货厂方供应和超市自设业务员组成，并设有财务经理、超市员工监管经理和超市总经理。超市拥有9000多种标准货架23排，分设于3个区，即日化用品区、食品区和大厅饮料区。 xx超市同时作为批发商向淮南市各个大小零售商供应商品，主要客户有淮南苏果超市、红府超市、世纪联华和即将营业的上海易初莲花大型超市。近年来因超市经营有方，每年赢利。积累了大量的资本。依据方案即将实行高校连锁。进驻校内与各大高校后勤集团联合形成强大的后勤服务队伍。目前正处于规划当中的有安徽理工高校北校区校内分店、淮南师

41、范学院校内分店和淮南联合高校校内分店等项目。初此之外，xx超市面对目前宽阔农村地区假冒伪劣产品泛滥的局面，将进入农村地区，为周边农夫供应货真价廉的商品，关心国家实施农村政策。 一、实习过程： 第一阶段：7月3日上午9：00-11：30实习小组听取超市的简洁介绍和现状；生疏超市商品类别和分布状况。xx超市因其目标市场面对的是同学和老师，所以与一般大型超市不同，其产品结构比较独特，结合在校同学和老师的消费特点，以同学日用品和各种品牌的零食为主打产品构成。同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都廉价。部分商品（如日化类）设有打折专柜，乳类饮料是打折销售。

42、其次阶段：生疏超市上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最终按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈设方式，大致有三种： 第一种为品牌供应商向超市要求专架陈设的商品，并且为租用的货架支付100元/月左右的租金。超市经营者不得在此位置再陈设其他商品； 其次种是针对畅销商品。依据商品销售状况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架； 第三种为自由摆放的商品。 此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈设的基本原则是尽可能的引起顾客的留意力，刺激购买。在听装饮料的摆放中，我有很深的印象。在我的记忆中，许多大型超市的

43、饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在xx超市却是相反，正面朝下，一时没有想明白，当我询问营业员才了解，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不购买。 二、超市的问题发觉与解决看法： 在一个星期的实习过程当中，通过超市员工监管经理杨经理的介绍和自身争论了解到一些目前xx超市需要改善的地方： 第一，提升员工的责任心。xx超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能准时地补充而参差不齐；营业员不能准时地解决超市内存在的小问题。例如，当在货架上发觉有过期或损坏的商品时，不能准时的下架处理。要实现员工具有责任心需要加强改善管理机制。对发觉此类问题

44、的员工实行奖金鼓舞方法，促进其乐观的态度。 其次，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。具杨经理介绍超市现在的财务制度很机械，财务管理模式单一，不能实现过多的商品促销策略。由于这样需要比较简洁的财务管理程序才能完成。 第三，实现促销手段多样化。在xx超市很少能见到一些促销活动。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。同学群体大多数虽然不是工薪阶层，但是对于许多的优待活动很感爱好，而且大多数所购商品都是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。 第四，大厅卫生状况不佳，竟然消逝了卫生死角，就在大厅的西南角，卫生状况很差。在实习期间，实习小组成员中很少到

45、过这个角落。相映的存放与这个位置的商品也是很少有人来管理，存积灰尘太多。超市卫生状况对于顾客来说相当重要，由于顾客很简洁将其联系到超市内所陈设的商品卫生状况，会存在许多的疑虑。 第五，面对新世纪的高校生，更加留意生活的质量，布满着浪漫的情节。高校生们不断追求新颖事物，留意视觉的多样性。针对这些特点，xx超市似乎没有什么反应，给人一种没有活力的感觉。假如每逢节假日进行打折促销活动，张贴各种宣扬海报而且定期更换。更重要的是在xx超市内设置更多的休闲区域，为同学顾客供应就地消费的场所，营造浪漫环境。超市大厅里，有许多货柜摆放杂乱，没有有效利用空间。信任经过重新设计将会有意想不到的效果。 三、特别创意

46、： xx超市作为市场营销专业实习基地，可以常年组织专业同学常年从事经营活动。成立一只民间广告设计俱乐部，培育营销力气。同时分派同学代表定期回访大宗购买客户。通过与xx超市的客户之间的沟通，有利于培育同学与顾客之间的沟通力气。有效利用专业同学的专业学问来指导各个连锁店的经营与管理。信任这样将特殊有利于本校市场营销专业的长远进展。 四、实习感想： 、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。 、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会特殊多，各个消费者的共性不尽相同，营业人员需要更多的急躁来对待顾客，尽量做到百问不厌。 、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应当乐观“跟踪”争论目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者共性的变化，企业应准时的更新产品，进一步满足更高的需求。 其实在这7天的实习日子里，在我脑海中始终回旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也担当着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础学问是否扎实的大好机会。实践是检验真理的标准。我们这次的实习也是一次实践。所以我们应当尽可能地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践