超市工作心得体会_1.docx

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1、超市工作心得体会超市工作心得体会1 我是家乐店一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转瞬间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，由于曾经我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。 或许对大家来说，收银是件很简洁的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开头我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开头一天的工作。 工作时，我们也不仅仅只是简洁的收银，在面对顾客

2、时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。 在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的兴奋，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特欢乐。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会乐观的告知我应当怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能乐观的去问努力的去学习，我信任没有什么做不好的。 自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素养还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习

3、，就确定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要乐观的向老员工请教学习。 在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的心情，做到热忱急躁的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的当心情带进来，特别是当顾客对你发火时，我们确定要面带微笑真诚的向顾客解释。 结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要准时通知课组人员并进行核实，然后要乐观向顾客解释并请顾客急躁等待。还有，就是确定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费

4、分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。 我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的.宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们照旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客欢乐自己也舒心。 在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，不过我信任态度准备一切只要自己用心去做努力去学习，就确定能克服困难，成为一名优秀的收

5、银员。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！ 超市工作心得体会2 算一算在超市工作也差不多有两年的时间了吧，让人不由得感叹一句时间的无情，一下子就过去了好长一段时间。在超市里面我的的工作岗位是超市的进货管理，不过我主要负责的超市各类产品的销售状况收集，关心进货人员做好货物的选购工作。在超市工作的这两年里面，由于自己工作状况的特殊，所以

6、对于超市的各类工作都可以说是特别的了解了，也有了不少的个人感悟。下面就我的这两年的工作，谈一谈自己的感悟。 由于我在超市里面的工作就是做各类产品的状况统计，最终做出自己的推断，关心超市的选购员进行产品选购，所以我每天都工作岗位差不多都是在超市内部各个地方走动调查。在超市销售产品进货这一块我是有自己的见解的，就是关注货架上的产品销售状况，某种上架的产品在较短时间内销售完了的话就说明这类产品是热线产品，所以即使超市里面临时还有存货，我们还是要提前做好选购。当然选购的工作是不能仅仅这样看的，不然近多了销售不完就是一种损失，我的方法就是对此类产品进行观看，确定的时间内销售的数量进行预估，虽然这样的方法

7、确定是不精确的，但是能够给我确定的参考。 在超市商品选购上我个人认为还要考虑当地的习惯，比如我所在的省市由于地区降雨等因素的.影响，大家都宠爱通过吃辣来排湿，所以长时间下来养成了吃辣的习惯，所以我们在选购上面就要记住这一点，辣椒的选购是一个重点，并且依据各类辣椒产品的销售状况做出应当多买辣的还是不辣的辣椒预估分析。这就要求我在超市产品选购上面要过关注本地的人文习惯。还有一点考虑就是时效性，依据各个季节的产出来做分析，比如冬笋的季节多选购冬笋，橘子成熟的季节多选购橘子，香椿能够吃的时候就不能落下香椿。 当然，在超市工作了两年，对于超市工作的体会不仅仅是我工作岗位上面的，对于其他工作也是有一些自己

8、的熟识的，比如在产品货架陈设上面，碗、被子这些是必需品但不是消耗品，所以人们在不是缺的状况下是想不起来的，所以我们才将这类产品的货架放在进超市口的地方，让人一进超市就能够观看，激发他们的购买欲望。再比如在同一产品的陈设上面，我们要将销售状况好的摆在人们顺手就能拿到和观看的地方，并且要将生产日期早的放前面，生产时间短的放后面、下面，这是保证产品的销售也是防止过期冗余的一些小手段。 给自己在超市里面工作的感受写一个心得，主要是对自己这两年工作的一个总结和回顾，加深自己的记忆。 超市工作心得体会3 第一周 来到自家人嘉大店的第一天，首先被经理分到了仓库配送中心，主要负责供应商的收验货工作。作为应届毕

9、业生，面对这和我高校所学专业毫无关系的工作，我不知道自己是否可以胜任这工作。但是我明确的知道对于这一未知的领域，我有太多的需要学习。带我的容姐人很好，在她急躁的指导下我很快了解了工作的流程。 自我感觉收验货的流程虽然比较简洁，但是有很多细节性的东西需要特殊的细心，例如：1.看供应商的货是否是送到该门店的；2.验货时要对清楚条码、数量；3.有减单和划单的要让送货人签名。此外，我需要尽量的去生疏什么供应商供应什么商品，至少大的供应商要熟记。 此外，在闲暇时间我还会到卖场去看看，在这过程中我熟识了更多的同事和了解了他们的工作，同时还学到了一些关于商品陈设的学问并依据陈设标准发觉了门店陈设常消逝的一些

10、小问题。 通过一个星期的学习，我已经可以独立完成收验货工作了，接下来的其他工作中，我会同样的虚心向前辈们认真学习，不断的提升自己。 在完成收验货的学习后，我被调到了收银台，学习收银的相关事宜。很巧，这次带我的姐姐是和我同村的，哈哈。收银的工作和收验货一样，同样需要特殊的细心。在收银的过程中我总是可怕收错钱，所以把速度放的极慢，害顾客等的好着急。为了不让顾客等太久，所以最终我就在顾客少的.时候收。 通过两天的练习，我的速度基本上跟上来，可以当半个收银员了，那个欢乐啊。现在想想收银主要留意的事项是：1.要认真 2.要有礼貌3.面带微笑 4.要学会认假钞。在收银过程中叫人比较抓狂的是系统有时反应太慢

11、还有这几天系统还老是出错，不是存储卡不能用就是顾客积分卡加不了积分。不但顾客着急，我也很着急啊。这里建议公司要定期检修和维护系统，必要时给系统升级。买单时消逝故障让顾客等可不好，他们可是上帝哦。 这一周叫人颇有概况的还是发传单啊，由于店里搞活动要派海报，于是这任务就落我身上了。发了两早上的传单，什么眼神都见到了，有鄙视的有怒视的，可是我还是照旧微笑面对。其实蛮佩服自己的，毕竟这是我长这么大第一次发传单。不管以后的工作有多么困难，我都会坚持，既来之则安之。 在嘉大自家人工作的第三周，我没有被支配到具体的固定岗位，而是处于一种游离状态，哪里需要帮忙就往哪里顶，先后辗转于服务台、防损员、主称等多个职

12、位。 主称那里的工作没多少技巧性，主要是记住商品的称码，这个我认为只要打多了，习惯成自然，打多了自然可以娴熟快速的完成操作。在主称那里发觉自家人超市的称和广州那些超市的不太一样，竟然没有胶布在称子上，而是要用打出来的价格条码来黏住袋子，这样的操作速度自然比较慢，而且简洁把价格条码的纸弄烂，不易于收银员扫描条码，这样自然也会降低收银员的速度。 对于防损员岗位和服务台是一个除了收银岗位以外接触客户最多的地方。在这两个岗位需要比较多的和客户沟通的技巧在里面。在这里，也暴露除了我在这方面的不足。在面对客户对车辆不能停放在正门口的不理解和服务台接到的客户要求退换货时的不耐烦，我不能够很好的做好解释，说话

13、不够圆滑等。所以在接下来的时间里，我要进一步生疏退换货的工作流程，做到快速的处理，尽量削减顾客的不耐烦，学会礼貌解释，圆滑沟通。 还有一点，在服务台和门口那个温度实在是太高了啊，那么大块地方就三架风扇在那，走进大门就好像进了蒸笼里。在还有就是服务台那台电脑配置实在是太差了，是我见过最差配置的了，现在家用电脑内存都2G了，可是它还是200多M。在处理顾客退换货时那反应速度连我都等的不耐烦了，更何况是拿到有质量问题要求退换货的顾客，顾客的反应可想而知。 昨天经理和主管们都到总公司开了会，回来说到自家人服务质量的问题。刚好在前两天我也刚在网上看到了超多的关于对自家人服务质量而发的帖子，这些其中的一部

14、分在会上都有提到。个人认为自家人超市服务质量不高直接缘由在员工身上，而根本缘由在公司管理上。 在嘉大店工作的这三周时间里，我感觉员工对公司的满意度和幸福度好像并不高，这样必定导致员工的工作热忱不高和不乐观。个人认为最大的缘由还是薪酬福利待遇问题和工作环境问题。中国的薪酬实行多劳多得制度，反过来在很多员工心里就变成了“少得少劳”。在这些时间里我也对超市行业的一般员工的薪酬做了简洁的调查，发觉自家人的薪酬福利待遇是同类行业了属于较低的地位。就拿梅州现在三大超市做比较，乐万家和喜多多超市的员工基本工资或许在1500左右，而自家人超市加上社保补贴也就1300左右。这里说到一个高温补贴，虽然这两家超市也

15、没有发高温补贴，但是他们给员工发了凉茶，这也算是间接发了吧。再说到工作坏境，主要体现在设备比较老旧。举个嘉大店的例子，在嘉大店喝的是自来水，而且饮水机只能发开水，想喝冷的只能提前那么长时间倒好，然后等放凉了再喝。实话说这样的待遇和我实习的时候实在是天壤之别啊。 还有一点我实在是不明白，为什么一般员工在上班的时候不能接电话，而经理、主管却可以。还有就是我的员工卡的夹子坏了，然后自己换了个绳子挂了起来，结果被告知那是经理和主管才可以挂，像我这样的要用夹子。我就搞不明白了，这样还有等级身份之分，不是提倡公正么。上班不能接电话也太不人性化了吧，说不好听点，万一家人出了什么意外想打个电话都没人接，后果就

16、。 综上所述，总结起来就四个字“以人为本”或者三个字“人性化”。 超市工作心得体会4 这个暑假，我把全部的时间都花在了实践上。进入高校后，我始终想在社会上工作，赚点零花钱，顺便体验一下社会生活。这个暑假，我也碰巧找到了在一家大型超市工作的机会。这次去找暑期工人，发觉很多公司不支持暑期工人。只有一些超市会在暑假和寒假聘请一批暑期工人。所以这一次，我也在超市工作，主要工作是收银员。 虽然收银员的工作看起来很简洁，但实际上也很简洁。收银员不仅是超市的前台，也是直接处理金钱的岗位。因此，他们必需在思想和状态上保持一个特殊好的状态，否则他们可能会不当心陷入麻烦。在我们进入这个职位之前，我们进行了一个系统

17、的培训，培训我们是前台的领导。她仔细地向我们解释了很多预防措施。通过这次培训，我意识到收银员不仅要收钱，还要留意很多细节。 其中一个细节是在识别假钞时，我在这件事上患病了损失。高三毕业的暑假，我和几个同学一起摆摊。在我们的第一笔交易中，我们收到了一枚假币。当时我们对假币了解不多，就直接收了，找零出去几十块钱。直到我拿钱买东西，我才意识到这是一张假钞。那时候我真的像五雷轰顶，暴跳如雷。所以当我再次遇到像收钱这样的工作时，我自然会更加谨慎。 果真，在这份工作中，我收到了另一张假钞，但我立刻做出了准备，并立刻识别了它。并要求他立刻更换一张。我始终特殊厌恶那些使用假钞的人。我认为这样的人是社会底层的渣

18、石，不仅污染了社会氛围，而且损害了一些无辜的人的利益。那些能做坏事的人不值得被敬重。 这次在超市工作，我真的意识到在这个社会生存是一件需要脑力和士气的事情。它经常有很多陷阱和诱惑。有时我们需要做的不是前进，而是把握自己的节奏，不能鼓舞，也不能停滞不前。要学会更合理地利用身边的资源，关怀自己成长。这次在超市工作给了我一个特殊有用的教训。我想在将来，我可以更坚决、更理性地面对一切。 超市工作心得体会5 今年的五一假期是我过得最累，但也是最充实、收获最多的假期。由于五一的时候，我去超市做了一份工作。我的同学把这份工作介绍给了我。我原来没预备工作，但当我想到我已经上高校快两年了，没有太多的社会实践阅历

19、时，我为我的高校生的身份感到惭愧。另外，母亲节快到了，我想通过自己的劳动挣钱给妈妈买礼物，所以迟疑了很久，我最终主动报名参加了超市的五一工作活动。 这份工作是关于超市牛奶推广的。当我自己去超市时，我看到促销员拿着牛奶杯让顾客尝试，但我从来没有亲自尝试过，所以在我开头工作之前，我感到特殊紧急和担忧。虽然这只是一份工作，但我毕竟想从中获得一些物质回报，所以我照旧必需认真对待它。 在去超市工作的第一天晚上，负责与我们联系的工作人员把我们的促销人员拉到了一个小组。在小组中，负责人告知了我们很多事情，包括其次天的化妆和头发要求、工作内容，包括一些叫麦的话。他让我们详细记住。直到那时，我才知道，作为一名促

20、销员，有这么多要求。 为了为其次天做好预备，我背了大约七八十遍这些话。其次天一早醒来，早早赶到超市牛奶促销区。在开头之前，心里已经布满了期盼和紧急。直到超市负责人来了，我才知道我们要穿统一的衣服，很正式。我当天支配的任务是做试饮活动。我想戴口罩，戴手套，戴耳麦，一边喊麦子，一边给顾客伴侣试饮。幸运的是，我在前一天晚上做好了预备，并记住了这些技巧，否则我真的不知道现场会有什么笑话。但一开头，我还是有点紧急，不敢喊太多的声音，但喊太多，自然也很娴熟，我没有感到那么紧急和可怕。就这样，我在那家超市喊了五天，做了五天试饮，喉咙嘶哑，腿软。 然而，当我在这五天里通过自己的辛勤工作获得酬劳，给母亲买礼物时

21、，我的心更不用说我有多兴奋了。更重要的是，在这五天的工作中，我也获得了社会工作的阅历，熬炼了我的社交和工作力气，这是一件值得我高傲和高傲的事情。 超市工作心得体会6 xx月xx日，超市长钢店xx月份服务品牌、星级员工座谈会在三楼会议室进行。来自各部门的60余名员工代表参加了座谈会，副总经理秦纪平、郭建华到会做了工作指导和要求。 服务品牌、星级座谈会是长钢店今年旨在提升全员服务水平的一项重要工作举措，通过沟通学习达到取长补短、相互促进、阅历共享的目的。继有了第一次座谈会的阅历积累，本次座谈会各部门的服务品牌、星级员工代表对发言都做了充分的预备，会场上表现得乐观主动，大家畅所欲言，现场气氛活跃。

22、“微笑使者”张婷结合近段时间许多顾客在柜台讨价还价的状况，提出了要利用扎实的商品学问体现商品物有所值，通过悦耳的语言技巧急躁的与顾客沟通来形成共识，最终促成销售的方法;“小家电专家”赵丽把自己“一句话成就一笔销售”的故事与大家进行了共享和争辩，让每一个人都明白了随时做好销售工作的预备，留意关注细节，了解顾客的需求对促成销售的重要性;非食品部李晨旭把自己从优秀员工成长为三星级员工的经受概括为“不懈的努力和坚持”，工作中保持紧迫感的理由是“由于这使我充实”，朴实的话语让大家明白了没有人能随任凭便成功和付出总有回报的道理;男装部崔丽燕用“兵马未动、粮草先行”生动的比方，阐述了准时同厂家沟通，保证货源

23、充分的重要性。星级员工代表通过一个个活生生的案例和实际工作感受一同沟通服务工作中的得失，鲜亮的观点、真实的案例解析让在场的每一位员工都感到深受启发、受益匪浅。 员工沟通结束后，郭副总对本次座谈会进行了总结： 一、以案例讲解的形式，生动又有劝告力; 二、以商品学问为基础是推销商品的关键; 三、以沟通沟通保货源，保证销售需要; 四、以陈设商品求创新，吸引顾客关注;五、以主动服务迎接顾客，给顾客温馨的感觉。 接下来，秦副总对服务品牌和星级员工下一步的工作提出了三点要求： 一、超市向百货员工学服务，百货向超市员工学奉献，两业态员工要取长补短、增进了解、相互学习; 二、宽阔员工要不断丰富商品学问，为销售

24、工作的扎实开展奠定基础; 三、每一位服务品牌和星级员工要加强自我管理力气，进一步提升主动服务意识，处处做好表率作用。 会议最终，张主任就近期长钢店连续召开的“销售状元”评比表彰会和星级座谈会要求大家认真领悟会议精神，做部门销售、服务工作的带头人，并和大家共同学习了韩总在销售状元表彰会上对全员“比学赶帮超”工作的要求：比技能、比服务、比销售;学本领、学阅历、学状元;赶时间、赶机会、赶进度;帮差组、帮后进、帮同事;超先进、超同期、超方案。勉励大家扎实做好本职工作，同心协力、共度难关。 服务品牌、星级员工座谈会上，大家畅所欲言，谈出了服务心得和销售感想，领导点评进一步指明白方向。全体员工要坚决“信念

25、比黄金更重要”的信念，在争当销售状元，争创一流服务的大潮中激流勇进，为长钢店二季度销售指标及各项工作的圆满完成再建新功。 超市工作心得体会7 年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在乐天玛特超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历。 _年11月刚进入乐天玛特超市的时候，一切对我来说都是新颖的，也是生疏的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了熬炼，日常工作慢慢得心应手。由于我的

26、工作认真负责，在_年的时候，乐天玛特给了我第一次机会，将我从一名一般员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提示着我，要时刻的严格要求自己。 我的工作于细节处见真功，所以必需认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就确定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，乐观主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，

27、乐观完成领导支配的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。留意自己在工作中存在的不足，并乐观改正。 在_年，乐天玛特超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有预备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业学问的学习，乐观的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。 在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个细节开头严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其

28、工作的乐观主动性得到更大的发挥。 总结3年的工作，尽管有了确定的进步和成果，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。 面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为乐天玛 超市工作心得体会8 随着终端拦截的越来越激烈，终端拦截的最高操作手法：住店促销员拦截竞争厂家的消费者群体，销售自己的产品的做法，在医药保健品营销中迅猛进展，尽管在医药保健品德业消逝住店促销要晚于酒水饮料与化妆品，但是最近两年越来越泛滥，据笔者20xx年XX月初在广州市和深圳的调查，目前住店促销特殊

29、普遍：A类药店(各厂家标准不一，但大同学校校防汛应急预案,规章方案异)的60%，平价药品超市100%都有个厂家的住店促销，超市工作心得体会。一般来说，在广深两地每月营业额10万元及10万元以上的店，都可能有住店促销员进驻。 那么这些住店促销这一营销模式进展趋势如何?药品零售终端住店促销人员都是些什么人?他们的生活个人简历封面状况如何呢?如何利用其他厂家的住店促销?笔者经过一段时间调查、争论与操作，把心得体会与各位伴侣共享。 一、 住店促销员的基本状况和进展趋势 1、 谁在派住店促销进入药品零售卖常 在二级以上城市的A类零售终端，全部的平价药品超市已经普遍有住店促销员存在。派驻住店促销员的一般是

30、药品生产企业和药品销售代理公司。 生产厂家派驻。一般会是品牌知名度低的.厂家，具备以下条件就可排住店促销：一是品种较多的厂家，二是价差大的品种，三是一些人员营业推广可以上量的品种，四是一些老药新做的品种，或者五是新推出的不以广告作为促销手段的品种，大都实行以终端拦截营销模式运作，其最高境界就是有自己的住店促销员队伍。 医药公司派驻：独家代理一些品种，或者把某类品种组合成为一个系列，或者治疗各种疾病的药品都有，掩盖面广泛，消费者拦截面广泛。 在很多药品超市和大型药店里，住店促销员的数量远远多于正式的药店营业员的数量。有些药店只有柜台里的营业员是店方的，其他都是爱情心理测试-爱情测试:你错爱了花药

31、品生产厂家或者医药代理公司的住店促销员。有些已经到了一个柜长是店里的员工，其余营业员全是厂家的住店促销。因此住店促销的终端拦截方式不管合法合理性如何，无论成本凹凸，在短期内这确定是一些实力不强的厂家绕不过的一道坎。 2、 住店促销的进展趋势 场所上： 住店促销终端拦截，将从超级终端(平价药品超市、当地传统最佳几家药店)向连锁药店进展，最终还会进入较大的社会单体药店，心得体会超市工作心得体会。从对台外到柜台内，穿着和店员相同的服装，让消费者难辨真假，管理上等同店方的一名营业员。 人员上： 住店促销员的人选上开头是利用住店医师(坐堂医)后来大都厂家自己聘请培训人员，然后直接派驻药店。笔者认为，住店

32、促销进展到以后可能会又浅论图书馆学问管理技术分析回到坐堂医生，由于20xx年7月后，抗生素凭处方购买后，就有不少药店有了住店医师，而到20xx年年底，SFDA规定全部的处方药都要凭处方购买时，一些OTC渠道为主的处方药可能自己聘请坐堂医生，放在药店为自己的产品销售服务了。 3、住店促销的进展趋势 总得来说，药品是特殊商品，长期靠住店促销强力推销确定不符合药品营销进展趋势，也损害了消费者的利益，到最终会被消费者唾弃从而也会仓库搬迁方案书_关注高校生就业创业损害厂家利益。笔者认为驻店促销不是药品营销创新的方向，以后药品营销的趋势必定是OTC靠品牌广告和消费者服务拉动，处方向靠医生处方推动。 此外，

33、目前住店促销人员普遍素养偏低，不具备医药学问，只是一味推举自己企业的产品，而不是下药对症下药或者依据患者实际病情需工作总结要推举合适的药品，这明显会导致药物滥用和药物不良反应的增加。更有甚者，住店促销的做事原则是：“只想把产品卖出去”，其他什么都可以不管。 但药品流通渠道和零售模式是中国近年来流通行业变局最大的事业渠道了。笔者猜想住店促销必将在一段时间内存在，且会进展壮大。就象平价药品超市一样。 4、住店促销消逝的缘由： 一是监管乏力： 对于越来越泛滥的住店促销和进店费：药品监督管理部门和卫生部门应当对药店的零售实施严格管理和监督，而不应当对住店促销这一现象任其放任自流，但国家职能部门目前忙于

34、管理GSP认证，还没有时间对医药保健品零售终端进行整顿管理，工商城20xx云南抗旱救灾集体事迹材料管也就管管门外有无乱贴POP。此外，这一现象近两年才火起来，也还没有乱到必需借助政府力气强行介入规范的时候，一般的管理制度和条例法规的消逝，都是实践在先，对于不规范的实践，对社会和公众不利的实践，不正值的竞争，社会的确反应猛烈后，才会出台相应的管理制度来规范。 二是厂商(厂家和代理商)的营销模式需要： GMP过关后，很多企业把资金沉淀在GMP厂房和设备上，没有财力在投入大众媒体，进行品牌运作，因此实行终端拦截，住店促销的厂家、商家都将越来越多。 谁不做，药的销量就上不去，就会影响自身的经济利益。“

35、进店费”的普及以及越收越护士专业高校生的自我鉴定高也是药品德业市场竞争导致的结果。有些药品生产企业生产的药品，由于企业知名度低，不在药店内促销就很难打开销路，而治疗同一种疾病的药品可能有很多个人简历范文种，这些药厂之间本身就存在激烈竞争，药店就是他们最为直接的竞争阵地，而且零售终端的空间资源有限，因此竞争更加激烈，甚至不少地方即使你情愿出钱，也不给你上住店促销，由于一个柜台就那么小，进去太多的人拥挤不堪，给顾客的印象也不好! 超市工作心得体会9 时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上生疏了超市的大体状况，和工作流程。曾听过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的

36、意志，越能使人感到充实。”到超市后，才真的体会到这句话的含义。 二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。由于是车站超市，又赶上过年，旅客的流淌量特别的大。需要吃饭的人群数不胜数，而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙，有时甚至有些忙不过来。而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。虽然又累又忙，但我感觉特殊充实。 现在班长为了让我尽快把握超市的各岗位流程，再做理货员的工作，同时生疏收银

37、员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简洁，在工作当中首先要生疏超市商品的品项、数量、实际状况，把握商品信息状况。商品陈设在货架上但没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要准时检查。同时商品的保质期也要经常查看，由于商品的日期是衡量商品质量的标准之一，也是一个超市的信誉所在。 作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大。旅客的素养参差不齐，理货员要负责超市商品的平安工作。要经常巡察卖场，削减超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且要随时补货，这也是一个艰辛且繁杂的过程。一般货物没什么，有的是饮料，灌装酒，果

38、奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。准时清理卫生，每月盘存，点货，对单，对账。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿。但是再上班时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增连续工作。 收银员的工作也不简洁，需要专心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机扫描，击盘结账，动作要麻利快速，同时留意商品类型和价格，随时留意收银台前和视线内所见的卖场内状况，以防止和避开不利于超市的特殊现象发生。稍不留神，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良影响。 班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和气可亲，细心讲解工作流程，每步该怎样做和细节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结，工作上

39、不分彼此相互帮忙，是我在学习的过程中没有压力也没有受到排斥，使我感受到浓浓的亲情。团队的力气使我对工作更有信念。 顾客是上帝，在平凡的岗位上，担子不轻，每天重复相同过的工作，对旅客说出的薄情的话必需学会忍耐，委屈压在心底。确定要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅客对我们多么不满此时他们的心情确定是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分文，却能化解冲突甚多，懂的微笑的人将会拥有奇妙的人生，当你微笑的时候，世界也在对你微笑。 我们科长燕玲公私分明，她对属下员工严格要求，处理问题干净利落，不拖泥带水，利用业余时间调研市场在“五谷豆浆”之后又为超市增加引进了新品可口美味的“凉皮”也为家远的年轻同

40、事解决了吃饭不便利的问题，改换了一下口味。受到了同志们的好评 我在超市的工作时间还不太长，自身的素养和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克服困难，努力学习，端正态度，乐观向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认真的做好本职，为超市经营效益的进展竭尽全力，做出自己应有的贡献！ 超市工作心得体会10 在前面进行的这三次实训中，我们这一组选择的是勇慧超市做为我们的目标企业。 通过去勇慧超市购物加上在网上的资料收集，我们对勇慧超市的各方面都进行了实地调查与总结。 在第一次的实训中，由于要做观音桥商圈的超市定位图，所以我们对这一区域的几大重点超市都做了相关的调查

41、。通过收集资料，使我们对这几大超市的背景有了确定的了解，然后再通过实地的考察分析了这几个超市之间的购物环境，服务态度等等，最终得出相应的结论。我们选择的重点分析企业是勇慧超市，在我们分析的这个区域内，勇慧超市就有两家，一家在观音桥广场，还有在我们学校对面的金源广场有一家。这两个勇慧超市相比来说，金源店相应的是高服务低价格，很大程度的便利了周边的群众。而在观音桥的勇慧店，则相对的服务较差，这和其购物环境也有很大的关联。由于是处于繁华地段，租金等成本费用较高，再加上购物的人流较多，使得观音桥的勇慧店购物环境相对拥挤。 人们只要一提起勇慧超市，第一印象都是其生鲜商品很廉价。而我们这一小组在经过一系列

42、的资料查证之后，也知道了勇慧低价的缘由。 第一、勇慧超市在上游供应链中具有其独到之处。坚持全部生鲜商品自己直营，并在全国 建立起20多个选购基地，以现款直接去农户家采。 其次、勇慧超市密集布点，频繁配货以谋求更低成本 第三、勇慧超市具备有一大批生鲜管理专家、选购专家、水产养殖的生鲜经营团队。是其他超市所没有的。 而勇慧超市的服务策略，我们结合着自身的购物体验，在勇慧超市现有基础上也设计了一些新的策略以更加适应现代化的购物需求。相应的，制定的新策略很大程度上就是勇慧超市现在所没有的。也就是在勇慧超市购物中有的一些弊端。在制作的勇慧超市的服务流程图中，现有的是比较单一的购物流程，很大程度上没有能够

43、很好的适应顾客的购物需求，而我们这一小组针对这些弊端或者需求，提出了相应的建议和看法。 一、比如购物的时候，特别是节假日人流较多时，超市会显得很拥挤，而一些老年人或者残疾人购物就会很不便利。我们就建议在超市内增加老弱病残等特殊人群的专用通路，并支配人员对着这一特殊人群进行商品介绍、导购等服务。给他们一种温馨的购物环境。 二、在勇慧朝超市现只有买熟食品的专区，很多顾客群体比犹如学一族想要制作生鲜内食品，却由于没有条件而作罢，相应的也就流失了一部分的购买。而我们小组建议在超市内设置厨房工程，对顾客选购的生鲜类食品需要加工的按其要求对食品进行加工，建立起特色化、共性化服务。 三、勇慧超市里面没有设置

44、商品价格查询机，有时价标太多挤在一块，上面的价格等信息又有些模糊，旁边又没有销售人员，就不能确定其具体价格是多少，就会导致流失购买此商品的顾客或在结帐时产生争议。所以我们建议在商品种类繁多的地方配置商品查询机。以满足顾客需求。 四：在客流量高峰期，选购物品繁多与少件的顾客都在一起排队结帐，导致选购少件物品的顾客等待很久才能结帐，会导致购买少件商品的顾客因要排很久的队从而放弃所购买的商品，既流失了部分顾客，也加大了工作人员的工作力度。而我们依据这一弊端，建议开设少件物品结帐专用通道，提高购买少件商品的顾客的结帐效率。 除了这些建议外，我们还对其服务策略有一些看法，比如.大力宣扬绿色无公害食品，提

45、倡绿色新生活;.加大工作日的促销力度，提高工作日的销售，同时分散客流;.提高消费者的让渡价值，争取重复购买;.对一些促销商品统一制作宣扬册，顾客进门就可以对促销的商品一目了然;.定制会员服务，定期以短信或其他形式通知其超市内最新的促销活动消息等等。 最终，通过这实训，我们对自己所选择的企业的一些相关资料都有了确定了解，还相应的对课堂上讲授的一些东西有了更深的体会。 超市工作心得体会11 伴随着平安夜的降落，200x年的各项工作渐渐进入尾声。我作为x超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自我在x超市工作的心得体会写出来同大家共享。 把自我在x超市所接触的全部事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“

46、私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有缘由的，第一，x超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;其次，处理问题的态度很严峻，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严峻谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们x超市在顾客眼中不仅仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得x超市是一个值得信任的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞确定是不行避开的

47、。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上细心”中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简洁，在忙时相互帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。 店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的高傲，由于店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关怀员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，期望自我在x超市做得越来越好。最终祝公司全体同事新年欢快，也期望公司业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。我是x超市站街店一名一般的员工，从踏入x超市那天起，我就把自我融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得特别的充实。刚加入x超市的时候，一切对我来说都是新颖的，也是生疏的。许多东西都需要老员工教，我感觉自我需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的