记者实习工作总结（精选）5篇.docx

《记者实习工作总结（精选）5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《记者实习工作总结（精选）5篇.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、记者实习工作总结（精选）5篇记者实习工作总结（精选）【篇1】 写作是采访的表现和结果，实习期间，我用文字记录下了一个个的新闻大事。犹记得自己在写第一篇新闻稿时是多么不知所措：抓不准切入点，抓不住大事的重点，文字不够紧凑，一连改了好几次。但是这在我的意料之中，毕竟自己只是一名实习生，不行能第一次就写出专业记者的水平。 之后通过认真拜读老师们的文章和自己被老师修改后的稿件，我渐渐领悟了电视新闻写作，也慢慢地熟识到电视新闻写作与报纸新闻写作在很大方面存在着区分。具体的说，是从它的报道格式，语言等方面有了较深地熟识和体会。例如，在写电视新闻稿前，应先扫瞄一遍拍摄录像，做到心中有思路，新闻稿中，每一句都

2、要提前想到用什么画面，假如旁白较多的话，要斟酌有没有画应对应。语言上面，要简练，通俗，流畅，尽量少用书面语。比如，尽量说谁“和”谁，而非谁“与”谁，使对白听起来亲切。 虽然在采访中遇到了很多困难，我也显得很笨拙，精确的说很稚嫩，我总不能理直气壮提问，有时候也会很唐突然而，毕竟我已经迈出了第一步，开头了正式的实习生活，又有了许多的第一次，有了许多犯错的机会，有了许多促使我成长的因子，我感觉自己如一个刚爬出小巢的幼鸟一样，浑身上下都是劲，时刻有翻跟头的危险，却浑身都布满着飞行的力气和勇敢去闯的冲动。承认自己需要学得还有很多，然而，由于走出了第一步，所以以后的每一次前进都布满了可能。 第一次的采访显

3、得有些紧急，对自己也没有信念，可怕犯错误。怕漏掉了一些环节对报道会有影响。这时，老师总是很急躁的指导我，告知我哪些是很重要的部分，要询问清楚的，要仔细记录下来的。虽然第一次的采访，自己的表现有些慌乱，但毕竟已经跨出了一大步，从学校的书本课堂，走到了真实的新闻采访。 在采访过程中我学会了如何与被采访人进行沟通、沟通。这两个词对于我们真的很是重要，只有这样才能在采访时有话说。这时超群的沟通沟通技巧需要亮出来，成功的勾起他人的倾诉欲并获得他人的信任是一件多么值得欢乐的事情。有了以上这些，一个成功的访谈才能顺当进行。 我在他们身上学到的不仅仅仅是专业学问，更有作为一个新闻工作者的专注的，我感受到他们对

4、工作的宠爱，我也真实地感到，唯有勤奋才能做一个称职的记者。 在电视台里，记者任务重，工作繁忙，很难有特地的时间来指导我们，刚开头我还显得有点无所适从。卢主任要我们多看多写多观看，看就是要多看资深记者、主编是怎样写作及修改稿件的；写就是自己要多练习，提高写作潜力；观看就是多动脑筋，稿件该怎样写会更好、更具吸引力，从什么角度入手，新闻稿的价值点在哪里，都需要自己去摸索和领悟。之后无事时，我就把保险柜以往的稿件拿出来看，学习他们的写作方法和技巧，自己也尝试写一点，受益匪浅。 如今各媒体之间竞争日趋激烈，尤其是电视新闻对记者技能要求极高，新闻采编都是单兵作战，独立完成。所以记者不仅仅要能编会写，还要摄

5、像和剪辑二者兼备，提高个人效率，由于很多新闻都是当天要播出，记者上午采访、摄像，下午要写出新闻稿，配音后还要进行剪辑，丝毫马虎不得。 在电视台实习的日子里，我明白新闻采编工作远远要比学校学校所学的来的更简洁，先说写稿，在课本上我们也明白新闻的五W、倒金字塔结构、跳动性思维、设置悬念，但真到了让我们来写的时候，就不明白就应如何支配文稿结构，从哪里入手。尽管我们在校时都用过摄像机，基本操作也都会，但是一到了新闻现场，就不明白拍哪些东西，用什么角度，用什么景别，我摄像时机子不稳，画面有抖动，根本不能用。最终是剪辑，我们都学过非线性修改软件，但是当真刚要求将镜头组接成有完整好处画面时，又一筹莫展。 这

6、次实习也让我明白，无论什么事都要认真去做，态度要端正，开头记场记时觉得很枯燥、繁琐，之后一位台里老师告知我，不要以为记场记就什么也学不到，你在记场记时能够边观看镜头的拍摄角度，还能够自己琢磨画面和采访的取舍，而且你帮老师做完了事，自然他有机会就会教你。 当然，很多东西不行能在短时间内完全学会，但在电视台的实习中，我了解到了电视新闻的制作流程，明白自己有哪些不足和缺陷，在以后的学习工作正不断改正。在接下来的实习中，会更加珍惜，主动向实习老师学习写作和摄像，使自己更适应新闻工作的需要。 当我第一次应对一个生疏的环境，还记得第一天来的时候什么也不懂，站在办公室的门口不知所措。但是好在，同事的热心关怀

7、和帮忙让我尽快的生疏了这个大家庭。对于以后的日子给了我很大的帮忙与鼓舞。还记得一次采访任务，和师傅下乡的时候，我满以为我的自信能够起到准备性的作用，但是没想到的是同样我们俩个接触采访的对象，我和他与采访者的接触时间是一样多的，为什么他比我更了解采访者呢答案很简洁，他对选手进行了超多的采访，平常一有机会就会去了解。 我最终明白了：沟通是一种重要的技巧和潜力，时时都要奇异运用。熟识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深化的沟通。而这些，都要自己主动去做。 记者实习工作总结（精选）【篇2】 当我第一次踏进布尔津县广电局记者部办公室大门的时候，根本就没有想到，在之后的两个月当中，我会在这里

8、收获一段欢快而难忘的时间，记者实习报告总结。我不仅从同事们身上学到了很多东西，和他们成为了伴侣，更重要的是，我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的六把钥匙和阅历。 第一把钥匙：真诚加勤劳等于收获。 你可以伪装你的面孔，你的心，但你绝不行忽视真诚的力气。 第一天去广电局实习，我怀着惴惴担忧的心情，之前就听过很多关于实习生的传闻，他们说在单位要么被当成透亮人，要么就净干些杂活。于是有点担忧自己会和他们说的一样，要么被当成透亮人，要么就净干些杂活。踏进办公室，第一次见到我的师傅和几个生疏人，我微笑着和他们打招呼，从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声早晨好或者早安。那是我从心

9、底真诚的问候，我总觉得，经常有些微小的东西简洁被我们忽视，比如轻轻的一声问候，虽然微不足道，但它却表达了我对同事，对伴侣的关怀，也让他们感觉到了被重视。 仅仅几天时间，我就和同事们打成了一片，我担忧变成透亮人的事情根本就没有发生。我想，应当是我的真诚换取了同事们的信任。他们把我当伴侣，也情愿把工作支配给我，其实不仅仅是待人要真诚，对事我觉得也应当真诚，例如说刚开头我独自出去采访的时候，镜头总是左摇右晃，在同事面前，时常让他们尴尬，在他们面前，我只是个毫无阅历的小辈，但我觉得对待工作我们不应当谈资论辈，有看法或者有建议，只要对工作有利，都应当恳切的说出来，大家一起探讨。于是我开头虚心求教，最终镜

10、头在以后的日子中越拍越好。其实只要你是真诚的，谁又会在乎你资格小，又有谁会小看你呢？不是吗？ 其次把钥匙：沟通 你知道他，但你记得住他的名字吗？你记得他的长相吗？你熟识他，但你了解他吗? 你能将人和名字对上号吗？”编辑哥哥从我手中接过采集回来的会议母带和文字稿件，劈头一问，我被问了个哑口无言。天呐，参加会议的人如此之多，怎么可能记得住全部人的名字？而且我只是去采写新闻而已，采不对，就是政治问题？那里又没我生疏的领导，我心里嘟哝着。 编辑哥哥没在说什么，只见他把稿件上的人物一一与采集回来带子上的人物对号。后来我了解到，原来编辑哥哥也只见过他们几次而已。 次日，我和一位老资格的记者跟随某位领导外出

11、调研，每到一地，就会消逝许多我不熟识的新面孔，回来后，写稿件的时候那位老资格的记者竟然知道每一位参与此次调研人员的名字和职务。问起缘由，无它：沟通足已。原来是调研过程中他一有机会就会和参与人员谈天。我最终明白了，沟通是一种重要的技巧和力气，时时都要奇异运用，熟识一个人，首先就是要记住对方的名字，了解一个人，则需要深化的沟通，而这些都是要自己去主动做的。即使是会议，你也可以问相关人员或者秘书求得第一手资料的，树是死的，但人是活的。 第三把钥匙：激情和急躁 激情和急躁，就像冰与火，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。 记者部我的师傅（姚哥）说：假设你从事报业投入的是百分之百的精力，那么

12、若你从事电视业就必需投入百分之一百五的精力，记住，记者是没有周末的。 _年8月1日，一个一般的星期一，我开头了在_人民广播电台的实习过程。经过支配，我被分到了文化体育台（波段是FM105.7）由阅历丰富的记者张云杰指导我的实习工作，以下简称张老师。文化体育台是_人民广播电台下分的一套以文化类和体育类新闻采访为主的节目，电台还有其他的波段如新闻台FM100.8，都市之声FM93.1，音乐台FM106.7，交通台FM103.3，财宝台FM99.1，少儿广播。 在经受了5个多月的实习工作后，我的收获很多。在电台实习期间，我的实习工作主要是负责广播稿件的编辑，以及采访对象的背景材料的搜集和节目后期录音

13、的编辑。我不仅参与了体育类的开利兄弟体育直播室栏目（16：0017：00），而且也参与了文化类的105.7文化广场（18：0019：30），新教育时空（6：006：40）栏目的编辑制作。 收获主要是心理上的和技术上，以前虽然有过在晨报实习的经受但是报社和电台毕竟不一样，感受是很深的。 心理上，刚开头实习的时候，由于有过在半岛实习的阅历所以我每天很早的时候就来到电台，但是电台的人都很忙也没有时间和我说话，有的时候给我支配好了一点工作后，就让我回家了，过了几天他们告知我最近不忙可以不用来，有事的时候就给你打电话，于是我在家一等就是一个星期，没有人给我电话，我开头着急了，依据这样进展我的实习将不会有

14、什么收获，我还要考研，假如连续这样没有事情做的话也不行能完成实习的要求，消极的心态不利于实习，所以我主动找到了张云杰老师，和她谈了我的一些想法，不仅如此我也转变了以往的方法，我开头主动的找机会做事，我对足球比较感爱好所以我提出从体育类节目开头熬炼，所以我开头在开利兄弟体育直播室这个栏目工作，主要负责体育新闻的搜集编辑和要采访的人物大事的资料搜集 开头的时候我就是从网络上搜集材料，渐渐的我准备要和身边的记者学习最基本的改稿，就是把一篇报纸上的新闻改为广播新闻。广播新闻一般比较口语化，我以前虽然在课堂上学习过，但是具体动手实践的时候就发觉没有平日的反复练习，突然来写并不是一件很简洁的事情。 把在网

15、上摘下的体育新闻改写成为一篇广播稿成了那段时间我每天都要练习的内容。练习了近一个多月，电台的人也没有给我机会真正的改一次稿，都是我自己找自己改或是改一些记者选的新闻，但是往往都是改完就完了没有下文。这个时候我觉得自己在做无用功，心里有些迷茫，每天做一些相同的事情但是却得不到什么回报。我是不是不应当在连续下去？ 我自己问自己。可是又不知道自己毕竟能够做些什么，心里想：还不如到报社实习呢！于是我又开头了模糊状态。我开头厌烦每天做别人宠爱的事的感觉，或许人总是会这样，奉承别人的时候毕竟不是自己宠爱的。或许我每天给记者们端茶送水，他们也觉得这个人真的没有什么用，就只能做这些了，现在的高校生基本上也只能

16、充实当代新闻单位的各种杂务劳力了，至于具体的工作，那要等你熬啊！ 记者实习工作总结（精选）【篇3】 能进自己早前就向往的媒体实习我感到特别幸运，这次的经受也让我收获良多。在这里不敢说给大家介绍阅历，只是对自己实习到现阶段以来的一点总结，希望可以获得大家的共鸣和互勉。 一、实习不完全等于坐冷凳子，但坐冷凳子确定是实习的一部分。 在没有实习之前就有所耳闻：实习无非就是做做卫生，端端水，假如进报社就是看报纸看新闻。这并不完全正确。首先，服务产业进展到现在，卫生已经不需要实习生代为操劳。其次，看新闻不仅是实习记者的事，每位记者编辑在开头一天的工作前也要扫瞄新闻，那不同的是什么呢？我想应当是做这些事时的

17、角色定位和心态。比如看新闻，职业记者看的不是新闻，更不是孤独，而是新闻后的新闻。我实习的媒体是杂志，因此更留意记者思考大事的角度与深度。 我们实习生，资格浅经受少，思维的厚度也够不上老记者。再者，一个体制的固有状态不行能被一个新来的实习生打破，因此刚开头做冷凳子也是必定的过程。为此我也没少心里不平衡过，但是当后来劳碌的时候反而回过来艳羡冷凳子时间了呢！ 二、新人第一次采访，碰一鼻子灰反而是收获。 做是家常便饭，不管是电话采访、面谈还是网络采访。我在这次的杂志社实习中并没有经常涉及采访，但多多少少还是有些经受和体会。 首先是预约采访，其实挺难的，由于我第一次帮老师预约采访是联系一家京城著名的高级

18、健身中心，由于事先预备不足加上那边的人员又特别盛气凌人，（有阅历的人都知道健身房的人个个都是能说会道）几次下来我已经失去了信念，大规模的企业部门间又存在断层，我的电话时常就被一转再转，到后来我也不知道与我对话的人是什么部门什么职务了。第一次的预约采访失败告终，还好老师并没有过多责怪我，而表现出一种师长特有的语重心长。 接着是外出采访，次数也不多，但第一次印象特别深刻。为了不因“同学像”被怠慢而因此“扮演”一个成熟记者，我穿上了高跟鞋。又由于采访地点距离估量错误，我一路走了过去，到了那边就发觉脚底两个水泡。这个故事教育人们，出门采访前确定要估算好需要移动的距离，不在双脚支撑范围之类就不要选择步行

19、，而全部会发生的可能性都要考虑到。 三、意外的收获只给有预备的人。 我进杂志社之初并没有“带的老师”这一说，这点可能比较报社、电视台有所不同，由于周刊的性质所致，关注的大事没有那么繁多和平白，编辑们有自己明确的分工，记者也都很少到单位，各自跑着各自的选题，每周选题会的那天是单位里上座率最高的时候。后来总编慈祥地给我介绍了一个老师，于是才有了一些记者可以做的工作。 但是，天上掉的机会往往是很罕见的，因此有时间多和记者编辑说说话就是机会垂青于你的前期保证了，当然不能在人家忙的不行开交的时候凑上去，那只会适得其反。其次，“预备”不单单只有良好的人际关系哦，踏实的专业力气和学问储备才是老师器重你，放心

20、你交给你任务的最终保证。 以上一点点经受不够借鉴，我也只是暑期实习生这个浩荡人群中的一小份子，班级博客是同学、同志间的相互学习、沟通感受的好平台，真心希望全部人都有所收获、有所成长，这才是真是的欢快与充实，加油！ 记者实习工作总结（精选）【篇4】 20_年的夏天，我作为一名实习生，在某某日报社政务新闻部，开头了为期一个月的暑期实习。 彼时正值_地区患病自_年以来的第一次强大洪涝灾难，很多地方的农业、畜牧业和水产大量减产甚至绝收，人民生活陷入困难境地。接到的第一项采访任务，就是跟随记者下乡了解民生民情，为党的社会事业作好舆论宣扬工作。 我们的首站是遭洪涝灾难严峻的某某某某镇。七月十三日，某某镇陡

21、降暴雨，降雨时间持续十二个多小时，雨量达三百二十六毫米，是湖北京山县有资料记载以来最高值，为近五十年来最大一次强降雨，导致该镇二十个村、部分厂矿企业及集镇受灾严峻。由于某某至京山路途遥远且多为山路、坑洼不平之路，经过两三个小时的车程，颠簸到目的地的时候，几位文字和摄影记者已经头昏眼花，恶心呕吐了，但是责任在身，良知在心。面对人民的财产甚至生命受到威逼的状况，几位记者没有丝毫迟疑和懈怠，拿起他们手中的笔和照相机，开头了乐观的采访和拍照。 作为一名文字记者，就要做到眼疾手快，精确、深化而生动的了解状况，准时报道。我们先后走访了几个居民区、养鸡场和灾民集中安置点，了解基本的受灾状况和生产自救状况。由

22、于第一次进行单独采访，我在对一养鸡农户进行受灾状况采访时，漏掉了很多细节，例如何时开头养殖、每年收入多少、今年的损失多少、如何进行生产自救等，虽然很多细节在新闻稿中并不会用到，但由此可以熟识到，记者这种职业，不仅要求我们具有强大的责任心和悲悯众生的慈善胸怀，更要细致入微，做到严谨和敬业。 在单独做一则深度报道的题材时，遇到的困难前所未料。首先是选题和切入的问题，针对全国范围内的物价上涨状况和全国、省的菜篮子工作会议的召开，凭两年的专业学习和一个月的全面实习所培育的新闻敏感，我觉察到关于菜篮子价格上涨的问题，必定会在继洪涝灾难后，在某某引起新一轮的议题。 于是我把肉类、蔬菜类的上涨作为切入点，集

23、中调查某某市的具体状况和面对物价上涨，政府以及各相关部门实行的宏观调控措施。这个题材得到了主任的确定，并鼓舞我进行乐观的专业探究。 在列好大致的提纲后，我开头了采访，大量搜集材料和数据的工作。八月的某某，刚刚告辞梅雨季节，受副热带高气压把握，开头进入酷热的夏季，这对于出门跑新闻，着实不是一件简洁的事情。烈日当头，在相继走访几个大型菜场和超市之后，我已经汗流浃背双腿酸软。 当时就想放弃采访任务，直接回到报社胡编乱造几个实例，再依据市里发布的文件，改写得成一则深度报道。但是想到当时选择新闻专业时的坚决和将来工作的道路，强大的心理动力要求我，确定要坚持下来，不论有多远有多苦。 在采访超市负责人的时候

24、，遇到了闭门羹。由于超市新入驻肉类品牌如双汇、雨润等，可以有效调整某某市的肉源紧急状况，抑制肉类的物价过高上涨，所以采访任务特别重要。当时全部的超市人员都在开会，门卫要求我等待，并向我索要记者证。但由于所在的某某日报并没有给我办理临时记者证，我便掏出同学证证明身份，当场遭到拒绝，并抛出冷言说同学哪有资格采访。当时就知道等待采访是不行能了，得想点方法，死磨硬缠随机应变。 记者实习工作总结（精选）【篇5】 为了让我们把所学的专业课学问与社会实践结合起来，深化了解自己的专业，体验作为一名新闻工作者的实际生活以及媒体的业务运作，在实践中领悟专业基础学问与技能，院里支配我们进行了为期x个月的熟识实习。

25、20_年x月至x月这x个月期间，我在_日报实习。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，全面接触新闻编辑业务，从处理地方记者稿件，参与选稿排版，到最终找总编签版，开头与在学校时完全不一样的生活。实习结束回到学校，回想起在报社实习的那段日子，心里还是有诸多感受。 一、初到报社半是懵懂半是新颖 第一次到报社去是x月x日，我跟其他三个同学一起到_日报社去报到，人事部的x主任很热忱地接待了我们。由于是第一次到报社去，里面的人又一个都不熟识，我们几个都不敢多说话，虽然有心理预备还是无可避开的紧急起来，几个人站成一排规法法规的一声不吭，像接受检阅的士兵。x主任阅人许多，很快就看出了我们的拘谨和不拘束，他跟

26、我们开玩笑说：你们是自愿过来实习的，可不是我们强迫的哟，看你们的样子，好像我们抓的壮丁啊。听了他的话，我们都笑了，气氛一下子变得轻松起来。 实习手续办得很顺当，我听从报社地支配，跟着_编辑做新闻编辑工作，主管周三和周六的两个版面。令我兴奋的是，我和我的同学_分到了同一个办公室，我们可以相互有个照应，心里感觉踏实多了。当我第一次跟x老师到她的办公室去的时候，我在心里告知自：你的实习生活开头了，你要好好努力，由于你的一言一行都关乎_新闻与传播学院的声誉。 二、实习生活初期与实习老师良好的沟通沟通最重要 办完实习手续我们当天就回到了学校，实习老师交代我们其次天早上要按时到报社上班。其次天一大早，冬日

27、的早晨x点钟还是漆黑一片，我们就到校门口去赶首班车了，由于时间尚早，面包店没有开门，我们只好饿着肚子往报社赶，下了公交车，走在街上吹着冷风，我直在心里叫苦，真是饥寒交迫啊。到了办公室，打开门看到实习老师还没有到，心里最终舒了一口气，看了看时间，离上班时间还有x分钟。利用剩下的x分钟时间，我和_打扫了办公室的卫生。从那天起，提前到办公室打扫卫生成了我和她每天必做的一门功课。 刚开头，我总觉得跟实习老师很生疏，仿佛我们中间隔着什么，正因如此，我那拘谨不争气的性格出来捣乱了，只要老师不主动跟我说话，我也不吭声，一个人坐在她旁边看报纸。老师看我那样，原来有工作要交给我做，也就做罢了。就这样过了两三天，

28、同办公室的x老师实在看不下去了，他私下告知我要主动跟老师沟通沟通，不要总等着老师主动开口。我这才意识到自己的错误，以后自然改了很多，老师看到我的变化特殊兴奋，我们之间的沟通顺畅多了。很快，她跟我讲了编辑工作所要留意的要点，以及编辑工作的一系列流程，而且还把她电脑的密码告知了我，这一切充分说明，她已经不再把我当旁观者了，开头引领我参与到她所负责的编辑工作中。 从以上两件事上我熟识到，有些工作不要等老师支配，我们作为实习生，为老师供应一些力所能及的关怀是理所应当的，比如说每天打扫办公室的卫生。还有，我们应当主动跟实习老师沟通沟通，不要自视清高，应当时时保持虚心谨慎的态度，真正地去敬重自己的老师，多

29、向在新闻一线工作多年的实习老师请教。 三、与读者沟通的畅通渠道 办公室有一部，在实习期间，接听读者的也是我们日常工作的一部分。正是这一部不起眼的电话，让我明白了作为接听员的不易，它同直接的新闻采访、新闻写作同样重要，是与读者沟通沟通的渠道，而热线接听员的任务，就是要时时刻刻保持这条渠道的畅通，以便与读者更好地沟通。 （一）热线接听员，小工作中有高校问。 由于_日报的读者大都是农夫，学历相对比较低，再加上_省不同地区那些形形色色的方言，读者在电话中不论是供应新闻线索还是反映他们所遇到的问题，经常会语无伦次，说老半天也讲不清楚事情的来龙去脉。刚开头接电话的时候还觉得很新颖，但是时间一久就没急躁了，

30、开头厌烦电话铃声的响起，即使拿起电话也是敷衍了事再匆忙挂掉。 有一次x老师看我接电话时的样子，特地跟我谈了一次话，她告知我，即使读者的表达力气有限，作为的接听者，也应当急躁地听他们把话说完，并作详细的记录。假如是供应新闻线索的热心读者，即使他们供应的线索新闻价值不大，但是既然他们选择给报社打电话，这种热忱还是值得鼓舞的。再者说，农村版报纸的目标受众就是农夫，新闻线索的主要来源也在农村，假如由于我们的没有急躁而错过了好的新闻线索，那么报纸的影响力就会大打折扣。假如是向报社反映问题，向媒体寻求关怀的读者，就更要有急躁了。农村基层状况简洁，假如不是受了较大的委屈，一般群众是不会给报社打电话的。已经遇

31、到了不平事，心里已经够不舒适了，假如打电话到报社再碰钉子，则有可能激化冲突。所以，即使遇到媒体解决不了的问题，也要作一个良好的倾听者，并好言劝慰，让群众满意。 听了她的话，我心里惭愧了很久，作为一个地地道道的农村人，竟然如此不理解农夫。从那以后，我变得细心了，也热心了，再接听的时候也学会了引导，遇到听不懂的方言就多询问几遍，直到弄清楚为止。 有一次，一位_市的农夫读者打电话到热线部反映自己的问题。他在村里盖了一处养鸡场，由于占用耕地，村委会勒令他限期拆除，他很生气，那个养鸡场是他全部的财产，假如拆除他的损失会很大，所以他想通过媒体来解决这个事情。我在电话中告知他，占用耕地是违反政策的，村委会勒

32、令他限期拆除是合法的，生怕他只能把养鸡场拆除另建了。可是他还是不理解，委屈地说他们村里占用耕地的不止他一人，为什么不拆别人的房子偏偏只拆他的。我一时语塞，不知该如何回答了，就让他留下了联系方式，承诺说等我请教了领导再给他答复。所谓领导，就是电脑，我飞速地登陆_农业厅的网站，在上面找到了相关政策及解决方法，当我胸有成竹地把政策一条一条的念给他听并作详细解释时，他最终理解了，说既然省里有规定，那就拆吧。我最终松了一口气。 正是通过处理类似的大事，我明白了作为一名新闻工作者，只懂得采访技巧和写作技巧是不够的，只有生疏相关部门的相关政策，才能真正地关怀读者，更好地为读者解决生活中遇到的实际问题。 （二

33、）摒弃主观感情颜色，认清事实，明辨是非。 某些居心不良、有所图谋的人，有可能会借用传达错误信息，这就需要热线接听员具有糊涂的头脑以及明辨是非的才智。在实习期间，我就犯过头脑发晕的错误，回想起来真是惭愧。 二月末的一天，我接到一个女的在电话里泣不成声，哭哭啼啼地说_市某派出所包庇当地一铁矿的矿主，任由他们非法采矿，接到群众举报后也迟迟不做处理。现在非法采矿者已经把矿井挖到了当地居民的房子底下，他们的人身平安受到威逼，饮用水也遭严峻污染。由于怕当地居民向_市部门反映，当地派出所已经限制了他们的人身自由。我听了她的话后对她很是怜悯，怜悯弱者战胜邪恶的正义感油然而生，再加上事情发生在红旗渠精神的发源地

34、_，我天真地认为自己有责任有义务关怀勤劳勇敢的_人民解决困难。接下来的两个小时内，又有两个人打来，反映的也是同样的状况。 我满腔义愤，立即向我的实习老师反映了这一状况，并猛烈要求她派地方记者站的记者前去调查。老师听了我的描述后告知我，三个人接连打来电话本身就值得怀疑，更何况是口径全都，这确定不是巧合，有可能是事先支配好的。我当时死活不听，始终在她耳边叨念，还向她描述电话里的哭声有多凄惨。老师无奈，只能答应我派记者前去调查：就当让你长长见识。我飞速地写了一篇新闻线索提要通过电子邮件发给了_记者站站长，希望他能够为受害者供应关怀。 其次天下午，_记者站的x站长把调查结果告知了我：当地为进展经济开采铁矿，铁矿手续齐全而且合法，至于给当地居民造成的影响，矿上早就进行了赔偿，只是有几户村民对矿主不满，不断到矿上闹事。至于往报社打电话所谓的反映状况，纯属无事生非，颠倒黑白。我那时口瞪口呆，才彻底明白了自己的稚嫩。 所以，在新闻实践中，事实才是第一位的，在新闻事实面前，个人的主观感情只会降低你评判是非的力气。18